Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de QIWI PLC (QIWI)

Un Overview de Qiwi plc (Qiwi)

Resumen general de Qiwi PLC

Qiwi PLC, fundado en 2007, es un jugador destacado en la industria de pagos electrónicos, que opera principalmente en Rusia y la Commonwealth of Independent States (IC). La compañía se especializa en proporcionar una gama de productos y servicios, que incluyen procesamiento de pagos, billeteras electrónicas y quioscos de autoservicio. A partir de 2024, las ofertas importantes de Qiwi incluyen:

• Qiwi Wallet: un servicio de billetera electrónica que permite a los usuarios realizar pagos y transferir dinero.
• Quioscos de pago: más de 16,000 terminales en Rusia.
• Soluciones de comercio electrónico: permitiendo a las empresas aceptar pagos en línea.
• Servicios financieros: incluidos préstamos y productos de crédito.

A partir de 2024, las ventas de la compañía alcanzaron aproximadamente 12 mil millones de roce, reflejando la creciente demanda de soluciones de pago digital en la región.

Desempeño financiero de la empresa

En el último período de información financiera, Qiwi PLC informó cifras de ingresos récord. Para el año fiscal que finaliza el 31 de diciembre de 2023, Qiwi logró:

Este crecimiento fue impulsado principalmente por un aumento en el uso de la billetera Qiwi y un aumento de los volúmenes de transacciones a través de su red de quioscos, contribuyendo a la expansión de la compañía a los nuevos mercados.

Introducción a Qiwi como líder de la industria

QIWI PLC se destaca como una de las compañías líderes en el sector de pagos electrónicos, conocida por su innovación e infraestructura tecnológica sólida. La compañía mantiene una posición competitiva fuerte a través de:

• Un conjunto integral de soluciones de pago que atienden a diversas necesidades de los consumidores.
• Asociaciones estratégicas con los principales minoristas y comerciantes en línea.
• Inversión en tecnología y seguridad para garantizar la confianza del usuario.

Con estas fortalezas, Qiwi continúa prosperando en un panorama del mercado en evolución, lo que hace que sea imperativo que las partes interesadas exploren las estrategias y las propuestas de valor de la compañía.

Declaración de misión de Qiwi plc (Qiwi)

Declaración de misión Overview

La declaración de misión de Qiwi PLC (QIWI) juega un papel fundamental en la dirección de los objetivos y estrategias a largo plazo de la organización. Encapsula la esencia central del espíritu operativo y los objetivos de la compañía. Una declaración de misión sólida no solo define el propósito de la compañía, sino que también sirve como punto de referencia para medir el éxito y la alineación con las expectativas de los accionistas.

Componente central 1: Focus del cliente

Uno de los componentes fundamentales de la declaración de misión de Qiwi es un fuerte enfoque en el cliente. Este compromiso refleja la importancia de comprender las necesidades y preferencias del cliente en la configuración de las ofertas de la empresa.

En 2023, Qiwi informó un puntaje de satisfacción del cliente del 87%, mostrando su dedicación para mejorar la experiencia del usuario. Además, Qiwi sirve 17 millones de usuarios activos Anualmente en sus diversos servicios, lo que indica una vasta base de clientes que impulsa la innovación y el desarrollo de servicios de la empresa.

Componente Core 2: Innovación y tecnología

QIWI tiene como objetivo aprovechar la tecnología de vanguardia para proporcionar soluciones financieras innovadoras. La compañía invierte mucho en investigación y desarrollo para mantener una ventaja competitiva en el sector FinTech.

Por ejemplo, QIWI asignó aproximadamente $ 15 millones para actualizaciones tecnológicas y mejoras del sistema en el año fiscal 2023. Esta inversión ha resultado en un Aumento del 45% en velocidades de transacción en sus plataformas de pago, mejorando así la eficiencia operativa.

Componente central 3: Responsabilidad social

La responsabilidad social es un elemento vital de la declaración de misión de Qiwi. La compañía reconoce su papel en contribuir al desarrollo social y al bienestar de las comunidades donde opera.

En 2023, Qiwi lanzó varias iniciativas dirigidas a la educación financiera, impactando sobre 200,000 individuos en toda Rusia a través de programas educativos. Además, la compañía informó un compromiso con la sostenibilidad, con el objetivo de reducir su huella de carbono con 30% para 2025.

Declaración de visión de Qiwi PLC (QIWI)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Qiwi PLC a partir de 2024 se centra en convertirse en un proveedor líder de soluciones de pago innovadoras que capacitan a los consumidores y las empresas. La compañía tiene como objetivo aprovechar la tecnología para mejorar las transacciones financieras y la accesibilidad en varios mercados.

Objetivos estratégicos

La visión de Qiwi está respaldada por varios objetivos estratégicos, que incluyen:

• Ampliando la base de usuarios a más de 30 millones de usuarios de billetera activa.
• Lograr un volumen de transacción superior a 400 mil millones de rublos en 2024.
• Aumento de las asociaciones con más de 1,500 comerciantes al final del año fiscal.

Innovación tecnológica

La búsqueda de la innovación tecnológica es fundamental en la visión de Qiwi. La compañía planea invertir aproximadamente $ 50 millones en I + D para desarrollar tecnologías de pago avanzadas y soluciones de blockchain.

Penetración del mercado

QIWI apunta a la penetración del mercado a través de la expansión geográfica, dirigiendo un aumento en su presencia en el sudeste asiático y América Latina. El crecimiento proyectado en estas regiones se estima en un 15% anual, lo que contribuye a la visión general.

Enfoque centrado en el cliente

Central de la visión de Qiwi es un compromiso con un enfoque centrado en el cliente. En 2024, la empresa tiene la intención de mejorar el servicio al cliente a través de:

• Implementación de la atención al cliente impulsada por la IA, dirigida a una reducción del 20% en los tiempos de respuesta.
• Realización de encuestas anuales de satisfacción del cliente con el objetivo de lograr una tasa de satisfacción del 90%.

Métricas de desempeño financiero

Alineado con su visión, Qiwi está estableciendo métricas ambiciosas de desempeño financiero para 2024:

Asociaciones y colaboraciones

La visión de Qiwi encapsula la importancia de forjar asociaciones estratégicas. La compañía pronostica que establecen hasta 200 nuevas asociaciones estratégicas en 2024, particularmente en los sectores de fintech y comercio electrónico.

Sostenibilidad y responsabilidad social

Reflejando su compromiso con la sostenibilidad, QIWI tiene como objetivo implementar soluciones de pago ecológicas. El objetivo es reducir las emisiones de carbono en un 10% dentro de sus operaciones para 2025.

Valores centrales de QIWI PLC (QIWI)

Enfoque del cliente

Qiwi pone un fuerte énfasis en comprender y abordar las necesidades de sus clientes. Este valor central subraya la importancia de brindar un servicio y soluciones excepcionales que satisfacen las demandas de los consumidores.

En 2022, Qiwi informó sobre 16 millones Usuarios activos en su plataforma, destacando su compromiso de proporcionar servicios que resuenen con una audiencia amplia. La compañía ha invertido aproximadamente 3.500 millones de rublos en mejorar las iniciativas de experiencia del cliente, como interfaces fáciles de usar y atención al cliente.

Los programas específicos incluyen el lanzamiento de la aplicación de billetera Qiwi, que ahora se adapta a 50 servicios diferentes, permitiendo a los usuarios realizar transacciones sin problemas. QIWI también ha implementado un sistema de atención al cliente 24/7, que ha mejorado las calificaciones de satisfacción del usuario por parte de 20% En encuestas recientes.

Innovación

La innovación es una piedra angular de la estrategia de Qiwi, lo que lleva a la empresa a explorar e implementar continuamente nuevas tecnologías y soluciones.

En 2023, Qiwi asignó 1.200 millones de rublos Hacia la investigación y el desarrollo, centrándose en la tecnología de blockchain y la inteligencia artificial para optimizar los procesos de pago. El piloto exitoso de su sistema de asentamiento basado en blockchain en 2023 resultó en un Reducción del 30% en tiempos de transacción.

Además, QIWI ha introducido una serie de productos financieros innovadores, incluido el servicio de pago QIWI, que experimentó un 40% de crecimiento en el volumen de transacciones, procesamiento sobre 150 millones de transacciones en el último año fiscal.

Integridad

La integridad es fundamental para las operaciones de Qiwi, promoviendo la transparencia y el comportamiento ético en todos los niveles de la organización.

La compañía ha establecido un marco de cumplimiento riguroso, con 97% de los empleados sometidos a sesiones anuales de capacitación ética. En 2023, QIWI implementó un sistema de auditoría interna que identificó y mitigó los riesgos potenciales de cumplimiento, lo que resultó en un 15% de reducción en sanciones regulatorias.

Además, el compromiso de Qiwi con la integridad se refleja en su estructura de gobierno corporativo, que se adhiere a los estándares internacionales. La compañía ha mantenido un Calificación "BBB" de agencias de evaluación de riesgos independientes, que indican prácticas de gobierno sólidas.

Colaboración

La colaboración es fundamental para Qiwi, fomentando el trabajo en equipo y las asociaciones para impulsar el éxito y la innovación mutua.

En 2024, Qiwi se asoció con Over 200 comerciantes locales, mejorando significativamente sus ofertas de servicios e impulsando las economías locales. Los programas de asociación han llevado a un Aumento del 25% en el uso del servicio entre los comerciantes, beneficiándose de las soluciones de pago integradas.

La compañía también se involucra en equipos multifuncionales, lo que lleva a un 35% de mejora En los tiempos de finalización del proyecto, como lo demuestra el rápido despliegue de la plataforma de análisis QIWI, que permite a las empresas rastrear el comportamiento del consumidor de manera efectiva.

Responsabilidad social

La responsabilidad social es parte integral de la identidad de Qiwi, guiando sus esfuerzos para retribuir a la comunidad y promover prácticas sostenibles.

En 2023, Qiwi invirtió 400 millones de rublos En varias iniciativas sociales destinadas a mejorar la alfabetización digital entre los jóvenes. La compañía lanzó con éxito programas que alcanzan 500,000 estudiantes a escala nacional.

Además, Qiwi se ha comprometido a reducir su huella de carbono, logrando un 20% de reducción en el consumo de energía en sus operaciones en 2023 a través de la implementación de tecnologías de eficiencia energética. QIWI participa activamente en programas de bienestar comunitario, habiendo donado 150 millones de rublos a varias organizaciones benéficas en el último año.