Un Overview d'Avaya Holdings Corp. (Avya)

Résumé général d'Avaya Holdings Corp.

Fondée en 2000, Avaya Holdings Corp. s'est établie comme un acteur de premier plan dans le domaine des technologies des communications. La société est spécialisée dans les communications unifiées, les solutions de centre de contact et les services cloud, visant à améliorer l'engagement des clients et à améliorer l'efficacité opérationnelle pour les entreprises de toutes tailles.

En 2024, Avaya propose une gamme diversifiée de produits et services, notamment:

• Communications unifiées en tant que service (UCAAS)
• Centre de contact en tant que service (CCAA)
• Solutions de collaboration et de vidéoconférence
• Solutions d'infrastructure réseau

Au cours du dernier exercice, Avaya a déclaré des ventes totales d'environ 1,25 milliard de dollars, reflétant une augmentation constante de la demande pour ses solutions intégrées.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Au cours de la dernière période d'information financière, Avaya a réalisé un chiffre d'affaires record de 1,3 milliard de dollars, une augmentation significative par rapport à l'année précédente. La croissance a été principalement motivée par:

• Ventes de l'UCAAS: 600 millions de dollars
• Ventes des CCAA: 450 millions de dollars
• Autres produits: 250 millions de dollars

La Société a également déclaré un bénéfice d'exploitation de 150 millions de dollars, démontrant une amélioration des mesures de rentabilité. De plus, la part de marché d'Avaya dans le secteur des communications unifiées a augmenté à 15% au T1 2024.

Introduction à Avaya en tant que leader dans l'industrie

Avaya est reconnue comme l'une des principales entreprises de l'industrie des technologies des communications. Son approche innovante des services cloud et des solutions d'engagement client le distingue des concurrents. L'entreprise continue d'investir massivement dans la recherche et le développement, avec une dépense annuelle d'environ 100 millions de dollars visant à améliorer ses offres de produits et à maintenir le leadership technologique.

En outre, l'engagement d'Avaya envers la réussite des clients et son vaste écosystème de partenaire contribuent à son solide positionnement sur le marché. Les parties intéressées peuvent explorer davantage sur les réalisations et les stratégies d'Avaya pour comprendre les facteurs stimulant son succès sur le marché.

Énoncé de mission d'Avaya Holdings Corp. (Avya)

Énoncé de mission Overview

L'énoncé de mission d'Avaya Holdings Corp. (Avya) définit son objectif et son orientation, fournissant un cadre pour sa planification stratégique et sa prise de décision. Il souligne l’engagement de l’entreprise à fournir des solutions de communication et de collaboration innovantes pour améliorer les performances des entreprises et l’engagement des clients. En 2023, Avaya s'est concentrée sur ses offres basées sur le cloud, qui représentent un changement significatif dans sa stratégie opérationnelle.

Composant de base 1: innovation

Au cœur de la mission d'Avaya se trouve une poursuite implacable de l'innovation. L'entreprise vise à développer des technologies de pointe qui permettent aux entreprises de communiquer efficacement. En 2022, Avaya a signalé un investissement substantiel 130 millions de dollars Dans la recherche et le développement (R&D), mettant l'accent sur son dévouement à l'innovation dans les solutions unifiées des communications et des centres de contact.

De tels investissements indiquent l'accent mis par Avaya sur la création de solutions innovantes qui le distinguent dans le secteur compétitif des télécommunications.

Composant central 2: centricité du client

L'énoncé de mission d'Avaya souligne son engagement à mettre les clients au centre de ses opérations. L'entreprise privilégie la compréhension des besoins des clients et la prestation d'un service exceptionnel. Au cours de son exercice 2023, Avaya a obtenu un Score de promoteur net (NPS) de 60, qui reflète un niveau élevé de satisfaction et de fidélité des clients.

• Initiatives de rétroaction des clients: Avaya mène des enquêtes régulières pour capturer les informations des clients.
• Accords de niveau de service (SLAS): La société garantit les temps de réponse et les taux de disponibilité des services dépassant 99.9%.
• Études de cas: Histoires de réussite de clients comme Groupe UnitedHealth Démontrez des améliorations significatives de l'efficacité opérationnelle grâce à des solutions Avaya.

Core Composant 3: responsabilité et durabilité

Avaya met l'accent sur la responsabilité et la durabilité dans sa mission. L'entreprise a fixé des objectifs spécifiques pour réduire son empreinte carbone, visant un Réduction de 50% dans les émissions de gaz à effet de serre d'ici 2025 par rapport aux niveaux de 2020. Depuis 2023, Avaya a déjà obtenu une réduction de 30%.

L’engagement d’Avaya envers la durabilité reflète sa compréhension de la responsabilité des entreprises et de l’impact sociétal, s’alignant sur les attentes des parties prenantes et les demandes réglementaires.

Énoncé de vision d'Avaya Holdings Corp. (Avya)

Innovation centrée sur le client

Avaya Holdings Corp. vise à prioriser innovation centrée sur le client Dans sa vision de 2024, en se concentrant sur la fourniture d'expériences exceptionnelles à travers ses solutions de communication avancées. La société a déclaré une croissance significative des mesures d'engagement client, avec une augmentation de 25% d'une année à l'autre des cotes de satisfaction des clients.

Croissance durable et transformation

En 2024, Avaya a fixé une direction claire vers croissance durable et transformation numérique. Les revenus de la société au cours de l'exercice 2023 étaient d'environ 1,1 milliard de dollars, avec des projections pour un taux de croissance annuel composé de 10% (TCAC) alimenté par des services cloud innovants et des technologies de percée.

Autonomiser les effectifs

L'énoncé de vision met l'accent Autonomiser les effectifs avec des outils de communication de pointe. En 2023, les solutions cloud d'Avaya ont été adoptées par plus de 120 000 entreprises dans le monde, présentant une augmentation de 30% du nombre d'utilisateurs tirant parti de ces outils pour la collaboration à distance.

Amélioration de l'efficacité opérationnelle

La vision d'Avaya comprend un engagement à Amélioration de l'efficacité opérationnelle par l'automatisation et l'intégration de l'IA. La société a indiqué que ses solutions axées sur l'IA avaient amélioré l'efficacité opérationnelle en réduisant les coûts en moyenne de 20% pour ses clients en 2023, se traduisant par des économies d'environ 150 millions de dollars dans sa clientèle.

Conduire l'innovation grâce au partenariat

Un aspect central de la vision d'Avaya est conduire l'innovation grâce à des partenariats stratégiques. En 2023, Avaya a établi 15 nouveaux partenariats, élargissant son écosystème. Ces collaborations ont donné une augmentation de 45% des solutions et services co-développés.

Valeurs fondamentales d'Avaya Holdings Corp. (AVYA)

Engagement client

L'engagement des clients est une pierre angulaire des valeurs d'Avaya Holdings Corp., soulignant l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients.

En 2023, Avaya a obtenu un score de satisfaction client de 92% sur ses plateformes de service, reflétant le dévouement de l'entreprise à améliorer l'expérience client.

L'engagement client d'Avaya est évident à travers son Avaya OneCloud Solutions, qui ont été mises en œuvre par plus de 12 000 clients, fournissant des services de communication évolutifs et fiables. De plus, le lancement de Bureau du cloud Avaya En mars 2023, qui intègre divers outils de communication, présente la réactivité de l’entreprise aux demandes du marché.

Innovation

L'innovation stimule la croissance et la capacité d'Avaya à rester en avance dans un paysage concurrentiel.

En 2022, Avaya a investi plus de 100 millions de dollars dans la recherche et le développement, ce qui a entraîné l'introduction d'améliorations alimentées par l'IA à leurs solutions cloud.

Par exemple, le Plateforme Avaya IX ™, avec une analyse d'IA de pointe, a amélioré l'efficacité opérationnelle des clients, ce qui entraîne une réduction de 30% des temps de réponse.

Intégrité

L'intégrité est primordiale pour les opérations d'Avaya, assurant la transparence et le comportement éthique dans toutes les interactions.

En 2023, Avaya a été reconnu sur le Les entreprises les plus éthiques du monde Liste pour la troisième année consécutive, mettant en évidence son engagement envers la gouvernance d'entreprise et les pratiques éthiques.

Le programme de formation stricte sur la conformité de l'entreprise a vu 95% des employés terminer la certification, renforçant une culture d'intégrité au sein de l'organisation.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion font partie intégrante de la culture du travail d'Avaya, promouvant un lieu de travail dynamique qui favorise la créativité et l'innovation.

En 2023, les femmes occupent 40% des postes de direction au sein d'Avaya, reflétant le dévouement de l'entreprise à la diversité des sexes.

• En 2022, Avaya a lancé le Initiative d'inclusion, visant à augmenter la représentation des minorités de 25% sur cinq ans.
• Les groupes de ressources des employés (ERG) ont augmenté de 50% depuis 2021, créant des espaces pour des voix sous-représentées.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est essentiel pour atteindre les objectifs stratégiques d'Avaya, favorisant la collaboration entre les départements.

Dans une enquête interne en 2023, 88% des employés ont déclaré que la collaboration au sein des équipes s'est améliorée, ce qui a conduit à des résultats accrus du projet.

Le Centre de collaboration Avaya Introduit au début de 2023 a facilité la gestion de projet en temps réel, entraînant une augmentation de 20% des taux d'achèvement du projet.