USTESTING, Inc. (utilisateur): Canvas du modèle commercial

Dans le paysage numérique au rythme rapide d'aujourd'hui, comprendre ce que les utilisateurs veulent vraiment peuvent distinguer un produit de la concurrence. Entrez Usertesting, Inc. (utilisateur), une entreprise qui a ingénieusement conçu un modèle d'entreprise autour expérience utilisateur et rétroaction rapide. Avec un tableau de partenariats clés et une plate-forme robuste, ils s'adressent à une clientèle diversifiée, de chefs de produit à agences numériques. Plongez plus profondément ci-dessous pour découvrir les subtilités de leur toile de modèle d'entreprise, où chaque élément joue un rôle crucial dans la livraison idées précieuses et Améliorer la convivialité.

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle commercial: partenariats clés

Sociétés d'études de marché

L'utilisation de collaboration avec diverses sociétés d'études de marché pour améliorer ses capacités de recherche UX. Partenariats avec des entreprises telles que Nielsen et Kantar Autoriser l'utilisation de l'utilisation de tirer parti des informations et des analyses des consommateurs.

En 2021, Nielsen a rapporté un chiffre d'affaires total de 6,27 milliards de dollars, soulignant l'échelle à laquelle l'utilisation peut aligner ses services avec des méthodologies de recherche établies.

Cabinet d'études de marché	Revenus (2021)	Offres clés
Nielsen	6,27 milliards de dollars	Analyse des consommateurs, solutions de mesure
Kantar	4 milliards de dollars	Stratégie de marque, analyse des données

Vendeurs technologiques

L'utilisation de partenaires avec les fournisseurs de technologie pour améliorer ses offres de plate-forme et de service. Les partenariats notables comprennent des collaborations avec Adobe et Google Cloud.

Adobe a déclaré des revenus annuels de 15,79 milliards de dollars en 2021, présentant le potentiel de synergie dans l'offre de solutions intégrées pour la recherche UX à travers des outils de conception et d'analyse.

Fournisseur de technologie	Revenus (2021)	Détails du partenariat
Adobe	15,79 milliards de dollars	Intégration des outils de conception, cartographie du voyage utilisateur
Google Cloud	19,19 milliards de dollars	Infrastructure cloud et analyse des données

Agences UX / UI

La collaboration avec les agences UX / UI permet à UserTesting d'améliorer l'aspect de conception de ses tests utilisateur. Partenariats avec des agences telles que Conception de grenouille et Ideo Permettre à l'utilisation d'incorporer des informations de conception d'experts dans ses pratiques de recherche.

La conception des grenouilles est reconnue pour ses approches innovantes, les revenus annuels estimés à environ 105 millions de dollars, soulignant la valeur de la collaboration de conception.

Agence UX / UI	Revenus (2021)	Spécialité
Conception de grenouille	105 millions de dollars	Conception de produits, services de conception stratégique
Ideo	33 millions de dollars	Conseil de conseil en conception, développement de produits

Institutions universitaires

Partenariats avec des établissements universitaires comme Mit et Stanford Aider l'utilisation de l'obtention de la crédibilité de la recherche et de nouvelles idées.

Le MIT a connu un chiffre d'affaires d'environ 3,5 milliards de dollars pour l'exercice 2020, reflétant le fort accent de l'institution sur la recherche et l'innovation, bénéficiant à la technologie et aux méthodologies de l'utilisation de l'utilisation.

Établissement universitaire	Revenus (2020)	Focus de recherche
Mit	3,5 milliards de dollars	Recherche de technologie et de conception
Stanford	3,37 milliards de dollars	Sciences sociales, études comportementales

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Effectuer des séances de test des utilisateurs

Usertesting, Inc. planifie des milliers de sessions de test des utilisateurs chaque mois pour recueillir des commentaires complets sur les produits et services numériques. En 2022, il a rapporté avoir conduit 500,000 Tests sur diverses plates-formes. L'entreprise facture généralement aux clients $49 par participant pour ces sessions.

Développer et maintenir la plate-forme

La plate-forme de l'utilisation de l'utilisation est continuellement mise à jour pour améliorer l'expérience utilisateur et intégrer de nouvelles fonctionnalités. En 2023, le coût annuel pour le développement de la plate-forme est estimé à 15 millions de dollars. La plate-forme sert plus 1,000 les entreprises, avec des frais d'abonnement moyens de $1,500 par mois, contribuant à un total d'environ 18 millions de dollars dans les revenus d'abonnement annuels.

Analyse des données

L'entreprise utilise des outils d'analyse avancée pour traiter 2 millions Procès-verbaux de commentaires des utilisateurs enregistrés mensuellement. Cette analyse des données est cruciale pour fournir des informations exploitables. Le segment d'analyse devrait générer 12 millions de dollars en revenus pour l'année 2023, principalement à partir de l'abonnement aux offres d'analyse premium.

Support client

L'utilisation de l'utilisation maintient un système de support client robuste pour aider ses utilisateurs. L'équipe d'assistance fonctionne 24/7, gérant une moyenne de 15,000 Demandes d'assistance par mois, avec un temps de réponse en moyenne 10 minutes. Le coût annuel estimé pour les opérations de support client est approximativement 5 millions de dollars.

Activité clé	Métrique	Impact financier
Effectuer des séances de test des utilisateurs	500 000 tests / mois	49 $ / test x 500 000 = 24,5 millions de dollars
Développer et maintenir la plate-forme	Plus de 1 000 entreprises	1 500 $ / mois x 1 000 x 12 = 18 millions de dollars
Analyse des données	2 millions de minutes / mois	12 millions de dollars par an
Support client	15 000 demandes / mois	5 millions de dollars par an

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle commercial: Ressources clés

Logiciels de test

USTERSTING a développé une plate-forme de test sophistiquée qui permet aux clients de recueillir des informations sur l'expérience utilisateur. Le logiciel comprend des fonctionnalités comme:

• Outils de test d'utilisabilité
• Enregistrement vidéo et lecture des séances de test
• Analyse automatisée des commentaires des utilisateurs

En 2022, La plate-forme de l'utilisation a pris en charge plus d'un million de tests mené chaque année. La société a déclaré une croissance des revenus de 19% en glissement annuel, atteignant environ 109 millions de dollars en 2022.

Chercheurs UX qualifiés

L'utilisation utilise une équipe de professionnels expérimentés qui facilitent la recherche sur les utilisateurs. Les statistiques clés comprennent:

• Sur 500 chercheurs UX sur le personnel en 2023
• Expérience moyenne 8 ans Dans le domaine par chercheur
• Support pour plus de 2 000 clients dans diverses industries

Ces chercheurs qualifiés sont essentiels dans l'interprétation des données, fournissant des informations exploitables qui contribuent à l'amélioration des expériences des clients et à une augmentation de l'engagement des utilisateurs.

Base de données des utilisateurs

L'utilisation de l'utilisation maintient une vaste base de données composée de:

• Sur 1 million d'utilisateurs Pour les tests de convivialité à distance
• Représentation démographique diversifiée couvrant 25+ pays
• Mises à jour régulières pour assurer la participation active, avec un Taux d'engagement supérieur à 80%

Cette base de données des utilisateurs fait partie intégrante de fournir aux entreprises un aperçu réel des expériences utilisateur ciblées, aidant à créer des produits qui résonnent avec leur marché prévu.

Algorithmes propriétaires

Les algorithmes développés par USTERSTING sont au cœur du traitement et de l'analyse efficace des commentaires des utilisateurs. Les faits saillants comprennent:

• Utilisation de l'apprentissage automatique pour une analyse améliorée des données
• Capacité à générer Rapports de commentaires instantanés dans les 24 heures
• Analyse des performances, avec des algorithmes capables d'identifier les modèles dans le comportement de l'utilisateur

Les algorithmes de l'utilisation contribuent à un Réduction de 30% Dans le temps passé à analyser les données, conduisant à une prise de décision plus rapide et à une amélioration des résultats de recherche.

Ressource clé	Détails	Statistiques
Logiciels de test	Plate-forme pour les tests d'utilisation	Revenus de 109 millions de dollars (2022)
Chercheurs UX qualifiés	Équipe expérimentée aidant la recherche d'utilisateurs	500 chercheurs, AVG. 8 ans d'expérience
Base de données des utilisateurs	Pool utilisateur étendu pour les tests	1 million d'utilisateurs, plus de 25 pays
Algorithmes propriétaires	Outils de traitement et d'analyse des données	30% de réduction du temps de l'analyse des données

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle d'entreprise: Propositions de valeur

Réponses rapides des utilisateurs

USTERSTING fournit aux entreprises des commentaires rapides des utilisateurs via sa plate-forme, permettant aux organisations de recueillir des informations en temps réel. Selon les rapports 2023 de UserSting, les clients peuvent recevoir des commentaires en aussi peu que 48 heures de soumettre leurs tests. Cette vitesse est essentielle car les entreprises visent à itérer et à améliorer rapidement leurs produits en réponse aux besoins des utilisateurs.

Idées de haute qualité

La plate-forme offre des informations de haute qualité résultant d'une combinaison d'analyse comportementale et de rétroaction qualitative. Dans une enquête auprès des clients actuels, 90% ont rapporté que les informations de l'utilisation ont informé de manière significative leurs stratégies de produit. De plus, la précision des résultats permet aux organisations de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent l'expérience utilisateur.

Amélioration de l'utilisabilité du produit

L'utilisation vise à améliorer la convivialité des produits sur diverses plateformes. Les organisations qui mettent en œuvre l'utilisation de l'utilisation voient généralement un 25-50% Augmentation de la satisfaction des utilisateurs basée sur les métriques de test d'utilisabilité après les tests. Par exemple, une étude de cas de 2023 a montré qu'un client majeur a amélioré les scores de son site Web en obtenant des commentaires immédiats pour les ajustements.

Panneaux utilisateur divers

L'un des principaux avantages de l'utilisation est l'accès à divers panneaux utilisateur. La plate-forme possède un référentiel de plus 1,5 million d'utilisateurs À l'échelle mondiale, représentant diverses données démographiques, notamment l'âge, le sexe, l'emplacement et l'utilisation de la technologie. Cette diversité permet aux entreprises de cibler des segments spécifiques et d'obtenir des informations pertinentes pour leur clientèle.

Fonctionnalité	Statistique	Impact
Rétroaction rapide	Commentaires dans les 48 heures	Itération du produit accéléré
Perferies de qualité	Satisfaction à 90% du client	Stratégie du produit éclairé
Amélioration de l'utilisabilité	Augmentation de 25 à 50% de la satisfaction	Engagement amélioré des utilisateurs
Panels diversifiés	1,5 million d'utilisateurs mondiaux	De vastes opportunités de test de convivialité

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support personnalisé

USTESTING, Inc. propose Support personnalisé adapté pour répondre aux besoins individuels des clients. Les clients peuvent accéder à l'assistance via divers canaux, y compris le courrier électronique, le téléphone et le chat. Depuis le quatrième trimestre 2022, USTERSTING a rapporté un score de promoteur net (NPS) de 53, indiquant des niveaux élevés de satisfaction des clients, qui est essentiel pour retenir les clients et favoriser la loyauté.

Communauté en ligne

La communauté en ligne est un aspect essentiel des relations clients de l'utilisation de l'utilisation. L'entreprise engage les utilisateurs via des forums et des webinaires. L'utilisation a terminé 2 000 utilisateurs actifs dans ses forums communautaires à partir de 2023. La plate-forme encourage les discussions sur les tests d'utilisation, offrant un espace aux utilisateurs pour partager les informations et les meilleures pratiques.

Statistiques d'engagement communautaire	2022	2023
Total des utilisateurs actifs	1,500	2,000
Total des webinaires réalisés	25	30
Présistance moyenne par webinaire	100	150

Mises à jour régulières

L'utilisation des priorités de l'utilisation des priorités de tenir ses clients informés Mises à jour régulières. La société envoie des newsletters mensuelles et des e-mails de mise à jour des produits. En 2023, USTERSTING a lancé 12 nouvelles fonctionnalités, présentant son engagement à améliorer l'expérience utilisateur et à améliorer continuellement sa plate-forme. Le taux d'ouverture moyen de ces mises à jour est 40%, indiquant un fort intérêt parmi les clients.

Gestionnaires de compte dédiés

Une autre composante vitale des relations avec les clients de l'utilisation est la fourniture de gestionnaires de compte dédiés. Chaque client a accès à un gestionnaire de compte désigné qui aide à l'intégration, à un soutien continu et à un développement de stratégie. Les données du T1 2023 montrent qu'environ 80% des clients d'entreprise utilisent ce service, contribuant considérablement à des taux de rétention élevés. La valeur du contrat annuelle moyenne pour les clients avec une gestion dédiée des comptes est $100,000.

Engagement de gestion du compte	2022	2023
Pourcentage de clients avec des gestionnaires de comptes	75%	80%
Valeur du contrat moyen	$90,000	$100,000
Taux de rétention des comptes gérés	85%	90%

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle commercial: canaux

Plate-forme en ligne

UserTesting, Inc. utilise un plate-forme en ligne comme canal principal pour fournir ses services. La plateforme permet aux clients d'accéder aux outils de recherche sur l'expérience utilisateur et d'analyser les réponses en temps réel. Selon les rapports financiers de la société, la plate-forme en ligne contribue approximativement 140 millions de dollars en revenus annuels.

Année	Revenus de la plate-forme en ligne	Pourcentage du total des revenus
2020	110 millions de dollars	70%
2021	120 millions de dollars	72%
2022	140 millions de dollars	75%

E-mail marketing

Le marketing par e-mail joue un rôle important dans les communications clients de l'utilisation de l'utilisation. L'entreprise a indiqué que ses campagnes par e-mail avaient un 25% taux d'ouverture et un 3.5% Taux de clics, qui est supérieur à la moyenne de l'industrie. Au cours de la dernière année, l'utilisation a envoyé plus que 1,2 million e-mail dans le cadre de ses efforts de marketing en cours.

Type de campagne par e-mail	Nombre d'e-mails envoyés	Taux d'ouverture	Taux de clics
Promotionnel	600,000	30%	4%
Bulletin	400,000	20%	2.5%
Mises à jour du produit	200,000	25%	3%

Réseaux sociaux

L'utilisation de l'utilisation exploite également réseaux sociaux canaux pour s'engager avec les clients potentiels. La société a une présence considérable sur des plateformes comme LinkedIn, Twitter et Facebook, s'accumulant 50 000 abonnés à travers ces réseaux. En 2022, approximativement 15% des nouvelles acquisitions de clients ont été motivées par les efforts des médias sociaux.

Plateforme de médias sociaux	Nombre d'adeptes	% des acquisitions de clients
Liendin	30,000	10%
Gazouillement	15,000	3%
Facebook	5,000	2%

Réseaux partenaires

Les réseaux partenaires font partie intégrante de la stratégie de croissance de l'utilisation de l'utilisation. L'entreprise collabore avec plusieurs cabinets de technologie et de conseil pour étendre sa portée. Au cours de l'exercice 2022, les partenariats ont représenté à peu près 50 millions de dollars, ou à propos 20% du total des revenus. Les partenaires clés incluent Accenture et Deloitte.

Année	Revenus des réseaux partenaires	Pourcentage du total des revenus
2020	30 millions de dollars	20%
2021	40 millions de dollars	20%
2022	50 millions de dollars	20%

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Chefs de produit

Les chefs de produit de USTERSTING, Inc. sont fondamentaux pour définir la vision et la stratégie des produits. Depuis 2022, il y avait approximativement 1,3 million de chefs de produit Aux États-Unis, exigeant des outils efficaces pour livrer des produits centrés sur le client et minimiser le délai de marché.

• Salaire moyen pour les chefs de produit aux États-Unis: $113,000 annuellement
• Taux de croissance attendu pour les travaux de gestion des produits: 14% De 2020 à 2030

La plate-forme USTERSTING permet aux chefs de produit de rassembler des informations exploitables grâce à la rétroaction des utilisateurs, optimisant ainsi les cycles de développement de produits.

Concepteurs UX

Les concepteurs UX jouent un rôle essentiel dans la création de produits et expériences conviviaux. Le marché de la conception UX était évalué à peu près 3,1 milliards de dollars en 2021 et devrait atteindre 7 milliards de dollars d'ici 2027.

• Il y a autour 136 000 concepteurs UX Aux États-Unis, en 2021
• Salaire moyen pour les concepteurs UX: $94,000 annuellement

La demande de conception UX Insights est en augmentation, avec 88% des consommateurs en ligne peu susceptibles de retourner sur un site Web après une mauvaise expérience, ce qui rend les services d’Usertesting inestimables.

Équipes marketing

Les équipes marketing s'appuient sur la compréhension des préférences et des comportements des clients. La taille mondiale du marché du marketing numérique était évaluée à approximativement 305 milliards de dollars en 2021 et devrait se développer à un TCAC de 13.9% tendre la main 800 milliards de dollars d'ici 2027.

• Nombre de professionnels du marketing aux États-Unis: approximativement 550,000
• Salaire moyen pour les responsables marketing: $135,000 annuellement

Les tendances des consommateurs changeant rapidement, les équipes marketing ont de plus en plus besoin des commentaires des utilisateurs en temps réel, ce que l'utilisateur facilite ses outils de recherche dynamique.

Agences numériques

Les agences numériques sont essentielles pour fournir des services spécialisés aux clients qui cherchent à améliorer leur présence en ligne. Depuis 2022, il y avait fini 32 000 agences de marketing numérique aux États-Unis

• L'industrie de l'agence de marketing numérique a généré des revenus d'environ 60 milliards de dollars en 2021.
• Taux de croissance pour les services d'agence numérique: projeté à 17% Au cours des cinq prochaines années.

L'utilisation de l'utilisation sert de partenaire vital pour ces agences en fournissant des informations ciblées qui améliorent l'efficacité de la conception et du marketing.

Segment de clientèle	Nombre de professionnels	Salaire moyen ($)	Taux de croissance du marché (%)
Chefs de produit	1,300,000	113,000	14
Concepteurs UX	136,000	94,000	18
Équipes marketing	550,000	135,000	13.9
Agences numériques	32,000	N / A	17

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Développement de logiciels

Le coût du développement de logiciels pour USTERSTING, Inc. comprend les dépenses liées au codage, aux tests et à la maintenance de leurs plateformes numériques. Depuis les derniers rapports financiers, l'utilisation d'allocation approximativement 18 millions de dollars annuellement pour le développement de logiciels. Ce coût a augmenté régulièrement à mesure que l'entreprise investit dans l'amélioration de sa pile technologique et le développement de nouvelles fonctionnalités adaptées aux besoins de ses clients.

Salaires du personnel

Usertesting, Inc. possède une équipe dédiée d'employés dont les salaires constituent une partie importante de la structure des coûts. Au cours de leur exercice 2023, le total des dépenses du personnel, y compris les salaires, les avantages sociaux et les bonus, se rendait 50 millions de dollars. Ce chiffre représente une augmentation d'environ 15% Depuis l'année précédente, l'entreprise élargit ses effectifs pour soutenir la croissance et l'innovation des produits.

Département	Décompte des employés	Salaire moyen ($)	Salaires totaux ($)
Développement de logiciels	120	110,000	13,200,000
Commercialisation	40	85,000	3,400,000
Ventes	50	95,000	4,750,000
Support client	30	60,000	1,800,000
Administratif	20	75,000	1,500,000
Total	260		24,150,000

Frais de marketing

Le marketing joue un rôle crucial dans la stratégie de croissance de l'utilisation de l'utilisation. En 2023, la société a déclaré des dépenses de marketing d'environ 10 millions de dollars. Ce budget englobe diverses activités, notamment la publicité en ligne, le parrainage des événements et les initiatives d'engagement client visant à acquérir et à retenir des clients.

Stockage de données

Les coûts associés au stockage de données sont essentiels pour l'utilisation de l'utilisation, en particulier lorsqu'ils collectent et analysent de grandes quantités de données utilisateur. Pour l'exercice 2023, les dépenses de l'utilisation du stockage de données 5 millions de dollars, reflétant la dépendance de l'entreprise aux services cloud et aux infrastructures pour garantir la sécurité, l'accessibilité et l'évolutivité des systèmes de gestion des données.

USTESTING, Inc. (utilisateur) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement

USTERSTING propose divers plans d'abonnement adaptés à différents segments de clients, permettant aux entreprises de choisir un package qui correspond à leurs besoins de test. En 2022, l'insertion de revenus a déclaré approximativement 118 millions de dollars, les services d'abonnement contribuant considérablement. Les plans d'abonnement vont généralement de $49 à $600 par mois selon les fonctionnalités incluses.

Modèle de paiement par test

Le modèle de paiement par test permet aux clients de mener des séances de test des utilisateurs à la demande. Cette flexibilité fait appel aux entreprises qui ne nécessitent des tests qu'occasionnellement. Le coût moyen par test est autour $49 à $99 par session utilisateur. En 2021, l'utilisation de traitement 1 million tests, entraînant des revenus supplémentaires substantiels aux côtés des abonnements.

Services de conseil

USTERSTING fournit des services de conseil aux entreprises à la recherche de conseils personnalisés dans les tests et la stratégie de l'expérience utilisateur. Les services de conseil peuvent varier considérablement le prix, ce qui coûte généralement entre $150 et $300 par heure. En 2022, les services de conseil ont représenté à peu près 15% du total des revenus.

Projets de recherche personnalisés

L'utilisation de l'utilisation engage également dans des projets de recherche personnalisés, qui permettent aux clients d'obtenir des informations plus profondes adaptées à des besoins spécifiques. Ces projets peuvent aller des petites études à la recherche sur les utilisateurs à grande échelle, coûtant n'importe où $5,000 au-dessus $100,000 Selon la portée et la durée du projet. En 2021, ce segment a contribué à environ 20 millions de dollars à utiliser les revenus de l’utilisation.

Flux de revenus	Fourchette de prix typique	Contribution aux revenus (%)
Frais d'abonnement	49 $ - 600 $ / mois	~70%
Pay-per-test	49 $ - 99 $ / test	~15%
Services de conseil	150 $ - 300 $ / heure	~15%
Projets de recherche personnalisés	5 000 $ - 100 000 $ + par projet	~17%