Boyd Gaming Corporation (BYD): Canvas de modelo de negócios

Introdução

A indústria de jogos vem sofrendo um rápido crescimento nos últimos anos, impulsionado pelo surgimento dos jogos on -line, maior disponibilidade de jogos móveis e expansão dos jogos de cassino em vários países. De acordo com um relatório da ResearchAndMarkets.com, a indústria global de jogos atingiu um valor de US $ 152 bilhões em 2019 e deve crescer para US $ 196 bilhões em 2022 a uma taxa de crescimento anual composta de 10,5%. Esse crescimento é impulsionado por fatores como a crescente popularidade dos jogos móveis e o crescente número de torneios e ligas de esports.

• As estatísticas mostram que os consoles representaram 31% da receita global da indústria de jogos em 2019, enquanto os jogos móveis representaram 45%.
• A América do Norte foi o maior mercado de jogos em 2019, representando 32% da receita global, seguida pela Ásia-Pacífico com 31%.
• O segmento de jogos on -line deve crescer a uma taxa de crescimento anual composta de 13,3%, impulsionada pela crescente popularidade dos jogos multiplayer e social.
• A indústria de jogos de cassino deve crescer a uma taxa de crescimento anual composta de 5% em relação a 2020-2025, impulsionada por fatores como aumento do turismo e a expansão de resorts integrados.

Dada essa tendência, as empresas da indústria de jogos precisam inovar e oferecer proposições de valor exclusivas para se diferenciar da concorrência. A Boyd Gaming Corporation, líder na indústria de jogos e hospitalidade, oferece experiências de jogos personalizadas por meio de sua extensa rede de cassinos e resorts. Neste artigo, exploraremos o modelo de negócios da Boyd Gaming Corporation e os principais componentes de sua proposta de valor.

Principais parcerias

O sucesso da Boyd Gaming Corporation (BYD) depende da colaboração com vários parceiros. Esses parceiros desempenham um papel significativo na melhoria da proposta de valor da empresa e vantagem competitiva. Abaixo estão algumas das principais parcerias da BYD:

• Provedores de tecnologia: O Boyd Gaming requer tecnologias inovadoras para fornecer atendimento e experiência contínuos ao cliente. Eles fazem parceria com empresas líderes de tecnologia como Oracle, IBM e Microsoft para garantir que suas plataformas, site e aplicativos on-line estejam atualizados e funcionais.
• Parceiros do hotel: Como fornecedora de experiências integradas de entretenimento, o Boyd Gaming depende de seus parceiros do hotel para oferecer serviços de acomodação de alta qualidade. A empresa fez uma parceria com as principais redes de hotéis, como Marriott, Hilton e Hyatt, para fornecer várias opções para seus clientes.
• Parceiros de comida e bebida: A Boyd Gaming faz parceria com as principais empresas de alimentos e bebidas para garantir que seus clientes tenham acesso a uma ampla gama de opções de refeições. As parcerias incluem liderar cadeias de fast-food, restaurantes de luxo e principais empresas de bebidas, como Coca-Cola e PepsiCo.
• Instituições financeiras: O Boyd Gaming exige que os serviços das instituições financeiras apoiem suas operações, gerenciem finanças e forneçam liquidez. A Companhia faz parceria com instituições financeiras respeitáveis, como o JPMorgan Chase e o Bank of America, para fornecer serviços bancários, instalações de empréstimos e outros serviços financeiros.
• Provedores de jogos: Como operadora de jogos, o Boyd Gaming depende de parcerias com provedores de jogos, como jogos científicos e tecnologias aristocratas, para fornecer tecnologia e equipamento de jogo de alta qualidade. Essas parcerias garantem que os jogos Boyd possam ficar à frente de seus concorrentes no setor de jogos.

Ao colaborar com esses e outros parceiros -chave, os jogos Boyd podem criar uma forte proposta de valor para seus clientes, aprimorar a experiência do cliente e permanecer competitivos no mercado.

Atividades -chave

A Boyd Gaming Corporation (BYD) é uma empresa líder em jogos e hospitalidade que opera em vários locais nos Estados Unidos. A seguir, são apresentadas as principais atividades que impulsionam seus negócios:

• Operações de jogos: O Boyd Gaming opera propriedades de cassino e jogos em vários estados, que é a principal fonte de receita para a empresa. Suas principais atividades incluem o gerenciamento de operações de jogos, a supervisão de estratégias para impulsionar o crescimento e a lucratividade e a manutenção do atendimento ao cliente de alta qualidade. O Boyd Gaming também desenvolve novos produtos e serviços para atrair clientes e aumentar a receita.
• Operações de hotel: A Boyd Gaming possui e opera hotéis em suas propriedades, o que é uma parte significativa dos negócios em geral. As principais atividades incluem o gerenciamento de operações de hotéis, o fornecimento de serviços de convidados de qualidade e o desenvolvimento de estratégias para aumentar a ocupação e a lucratividade dos convidados.
• Operações de alimentos e bebidas: O Boyd Gaming opera restaurantes, bares e outros serviços de alimentos e bebidas em suas propriedades, que é um aspecto essencial da experiência do hóspede. As principais atividades incluem o gerenciamento de operações de alimentos e bebidas, fornecendo experiências gastronômicas de qualidade e desenvolvimento de estratégias para aumentar a satisfação e a lucratividade dos hóspedes.
• Marketing e vendas: O Boyd Gaming investe significativamente em marketing e vendas para atrair e reter clientes. As principais atividades incluem o desenvolvimento de estratégias de marketing, a criação de campanhas de publicidade e o gerenciamento de programas de fidelidade dos clientes. O Boyd Gaming também mantém o relacionamento com os principais fornecedores e parceiros para garantir a disponibilidade de produtos e serviços.
• Recursos Humanos: O Boyd Gaming coloca grande importância para seus funcionários e seus processos de gerenciamento da força de trabalho. As principais atividades incluem recrutamento e treinamento de funcionários, gerenciamento de desempenho dos funcionários e garantir a satisfação e a retenção dos funcionários. O Boyd Gaming também investe em benefícios dos funcionários para atrair e reter os melhores talentos.
• Gestão financeira: O Boyd Gaming gerencia ativamente suas finanças para impulsionar o crescimento e a lucratividade. As principais atividades incluem gerenciar receitas e despesas, monitorar o desempenho financeiro e o desenvolvimento de estratégias financeiras para investir em novas oportunidades e reduzir o risco. O Boyd Gaming também mantém relacionamentos com investidores e credores para garantir o acesso ao capital.
• Tecnologia: O Boyd Gaming investe em tecnologia para melhorar as operações e aprimorar a experiência do hóspede. As principais atividades incluem o desenvolvimento e a implementação de novos sistemas de tecnologia, o fornecimento de suporte técnico a clientes e funcionários e manutenção da segurança e integridade dos sistemas e dados de tecnologia.

Principais recursos

Como corporação de jogos, o Boyd Gaming (BYD) depende muito de seus principais recursos para garantir o bom funcionamento de suas operações comerciais. Alguns desses recursos incluem:

• Recursos Humanos: O Boyd Gaming emprega uma equipe de indivíduos experientes que desempenham um papel crucial no sucesso dos negócios. A empresa emprega mais de 25.000 indivíduos em seus vários locais, incluindo revendedores, equipe de suporte, profissionais de marketing e gerentes. Essa equipe garante que os clientes desfrutem de uma experiência de jogo perfeita.
• Recursos tecnológicos: A empresa conta com vários recursos tecnológicos para garantir operações suaves de jogos. De equipamentos de jogo de última geração a software que suporta o gerenciamento contábil e de RH, o Boyd Gaming usa a tecnologia moderna para aumentar a eficiência em suas operações.
• Recursos financeiros: O Boyd Gaming requer uma quantidade considerável de recursos financeiros para operar. Ele deve garantir que haja dinheiro suficiente para investir em novas propriedades, manter as existentes e fornecer aos clientes a melhor experiência possível de jogo. Suas diversas fontes de receita incluem receitas de jogos e renda de comodidades não-gamadoras.
• Licenças de jogo: Como empresa que fornece serviços de jogo, a Boyd Gaming precisa de licenças específicas para operar em diferentes estados. A aquisição dessas licenças é essencial para o fluxo suave de suas operações comerciais.
• Instalações e propriedades: O Boyd Gaming possui e opera inúmeras instalações e propriedades de jogos, incluindo cassinos, hotéis e resorts. A empresa investiu pesadamente no desenvolvimento dessas propriedades, garantindo que ofereçam aos clientes a melhor experiência possível.

Ao alavancar esses recursos -chave, o Boyd Gaming conseguiu manter sua posição como uma empresa de jogos líder nos Estados Unidos, fornecendo serviços de jogos excepcionais a seus clientes.

Proposições de valor

A Boyd Gaming Corporation (BYD) oferece uma proposta de valor única para seus clientes, proporcionando a eles uma experiência excepcional de jogos e entretenimento. A proposta de valor da empresa é baseada nos seguintes componentes -chave:

• Diversas opções de jogo: A Boyd Gaming Corporation opera uma ampla variedade de propriedades de jogos, cada uma com um tema, atmosfera e seleção de jogos únicos. Isso permite que os clientes escolham entre uma variedade de experiências de jogos que atendem às suas preferências.
• Entretenimento incomparável: Além dos jogos, as propriedades Boyd Gaming também oferecem opções de entretenimento de primeira classe, como música ao vivo, shows de teatro e eventos esportivos. Isso agrega valor à experiência geral do cliente e faz de Boyd Gaming Properties um destino popular para os entusiastas do entretenimento.
• Serviço excepcional: A Boyd Gaming Corporation orgulha -se de fornecer aos clientes um serviço superior. A empresa investe no treinamento e desenvolvimento de seus funcionários para garantir que os clientes recebam serviço de alta qualidade o tempo todo. Seja acomodação de hotéis ou experiências de refeições, as propriedades do Boyd Gaming visam exceder as expectativas dos clientes.
• Programas de recompensas: A Boyd Gaming Corporation oferece um programa de fidelidade, "B conectado", que permite que os clientes ganhem recompensas por sua lealdade. Os membros do programa podem ganhar pontos que podem ser resgatados por várias recompensas, como refeições gratuitas, estadias de hotel e acesso exclusivo a eventos. Este programa agrega valor aos clientes e os incentiva a retornar às propriedades de jogos Boyd.
• Envolvimento da comunidade: A Boyd Gaming Corporation está comprometida em ser um bom cidadão corporativo e está envolvido em várias iniciativas comunitárias. Através de seu programa "Boyd Cares", a empresa apóia várias causas de caridade e contribui para as comunidades locais. Essa proposta de valor mostra que o Boyd Gaming não é apenas uma empresa de entretenimento, mas também dedicada a causar um impacto positivo nas áreas em que opera.

No geral, a proposta de valor da Boyd Gaming Corporation foi projetada para garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional toda vez que visitam uma propriedade de jogos Boyd. O compromisso da empresa em fornecer diversas opções de jogos, entretenimento de primeira classe, serviço excepcional, programas de recompensas e envolvimento da comunidade o diferencia de seus concorrentes e a torna uma escolha popular entre os clientes.

Relações com o consumidor

O sucesso da Boyd Gaming Corporation (BYD) depende muito da construção e manutenção de relacionamentos fortes dos clientes. Para conseguir isso, vamos nos concentrar nas seguintes estratégias:

• Excelente atendimento ao cliente: Vamos treinar nossa equipe para oferecer um excelente atendimento ao cliente aos nossos clientes. Ao oferecer um serviço rápido, eficiente e personalizado, podemos criar uma experiência memorável para nossos clientes e incentivá -los a voltar novamente.
• Programas de fidelidade: Nossos programas de fidelidade podem nos ajudar a estabelecer um forte relacionamento com nossos clientes. Ofereceremos recompensas, promoções e descontos para nossos clientes fiéis, o que aprimorará sua experiência e incentivará -os a nos escolher em detrimento de nossos concorrentes.
• Mecanismos de feedback: O feedback nos permite entender as necessidades e preferências de nossos clientes. Ao coletar feedback de nossos clientes, podemos otimizar nossos serviços e produtos para melhor atender às suas necessidades, aprimorando ainda mais nosso relacionamento com eles. Empregaremos vários métodos, como pesquisas, grupos focais e plataformas de mídia social para manter a conversa aberta com nossos clientes.
• Consistência: A consistência é essencial para estabelecer um relacionamento forte e saudável com os clientes. Manteremos uma abordagem consistente de nossos serviços, incluindo jogos, entretenimento e refeições, para garantir que nossos clientes obtenham a mesma experiência de qualidade cada vez que nos visitam.
• Toque pessoal: Vamos nos esforçar para entender as necessidades e preferências específicas de nossos clientes e criar experiências personalizadas para eles. Os clientes que se sentem apreciados e reconhecidos têm maior probabilidade de retornar e também podem encaminhar novos clientes.

Canais

Vendas diretas

A Boyd Gaming Corporation utilizará canais de vendas diretos para distribuir seus produtos e serviços. A empresa terá uma equipe de representantes de vendas que envolverá diretamente clientes em potencial e ofertas fechadas. Além disso, a empresa também anunciará seus produtos e serviços por meio de outdoors, pôsteres e mídia impressa em áreas onde tem uma presença significativa.

Plataforma online

A plataforma digital será um canal de distribuição crítico para a Boyd Gaming Corporation. Atualmente, aproximadamente 60% da população dos Estados Unidos se envolve em jogos on -line. Portanto, a empresa criará uma plataforma on-line fácil e fácil de usar para os clientes acessarem seus produtos e serviços. Os clientes da Boyd Gaming Corporation poderão criar perfis e acessar todos os produtos e serviços oferecidos.

Parcerias B2B

A Boyd Gaming Corporation também estabelecerá parcerias de negócios para negócios que atuarão como intermediários para distribuir produtos e serviços. A Companhia estabelecerá parcerias com afiliadas, agências e agentes de reserva locais para obter uma maior participação de mercado por seus eventos e alcançar novos segmentos de clientes. As parcerias beneficiarão ambas as partes por meio de um contrato de compartilhamento de receita.

Tijolo e argamassa

A Boyd Gaming Corporation fará uso de canais de tijolo e argamassa, estabelecendo escritórios e instalações físicas localizadas em áreas com o maior tráfego de clientes. Os escritórios físicos dobrarão como instalações de entretenimento, onde os clientes podem acessar jogos e eventos esportivos ao vivo.

• Através desses canais, a Boyd Gaming Corporation atingirá seu mercado -alvo canalizando seus produtos e serviços por meio de canais de vendas e distribuição apropriados.
• A empresa monitorará e avaliará o desempenho de cada canal e ajustará seu mix de canais, aumentando o investimento em canais que produzem os retornos mais altos.

Segmentos de clientes

A Boyd Gaming Corporation (BYD) serve uma gama diversificada de clientes em diferentes faixas etárias, dados demográficos e locais geográficos. A empresa divide seus segmentos de clientes nas seguintes categorias: 1. Entusiastas dos jogos: Esses clientes são apaixonados por jogos de azar e são os principais alvos dos jogos Boyd. Eles são principalmente adultos mais velhos, com renda disponível, procurando uma maneira divertida e emocionante de gastar seu tempo. Esses clientes são os mais leais e contribuem com a receita mais significativa para os resultados da Boyd Gaming. 2. jogadores casuais: Esses clientes gostam de jogar, mas não têm uma paixão intensa por isso. Eles são tipicamente mais jovens e mais ricos, procurando uma experiência social divertida com amigos ou colegas. Os jogadores casuais podem não visitar os cassinos de Boyd Gaming com tanta frequência quanto os entusiastas dos jogos, mas contribuem para o crescimento da receita da empresa. 3. Viajantes de negócios: Esses clientes são tipicamente viajantes frequentes que visitam cidades com cassinos de jogos Boyd para fins comerciais. Eles preferem hotéis com cassinos e geralmente se entregam ao jogo após o horário de trabalho. O Boyd Gaming oferece a eles uma excelente oportunidade para descomprimir após um longo dia de trabalho, criando lealdade ao longo do tempo. 4. Famílias: O Boyd Gaming oferece uma variedade de comodidades para famílias, incluindo opções de entretenimento, restaurantes e acomodações. Famílias com crianças podem aproveitar sua estadia nas propriedades de Boyd Gaming, sabendo que seus filhos se divertem, enquanto se entregam às oportunidades de jogos. 5. Turistas: O Boyd Gaming atrai turistas que gostam de explorar novos locais, e os cassinos estão entre seus destinos preferidos. Os turistas têm uma gama diversificada de interesses e hábitos de gastos, mas os jogos Boyd podem atraí -los por meio de excelentes estratégias de marketing e promocionais. A Boyd Gaming avalia continuamente seus segmentos de clientes para se manter atualizado com as necessidades e dados demográficos de seu mercado -alvo, criando novas oportunidades de crescimento e expansão.

Estrutura de custos

A estrutura de custos da Boyd Gaming Corporation (BYD) inclui custos fixos e variáveis ​​associados à prestação de seus serviços de jogo. A seguir, são apresentadas as principais categorias de custo:

• Custos pessoais: Isso inclui salários, salários, bônus, benefícios e outras compensações pagas aos funcionários da BYD. Como corporação de jogos, a BYD depende de um grande número de funcionários, como revendedores, pessoal de segurança, gerentes e executivos. Os custos de pessoal são sensíveis a mudanças nas leis trabalhistas, condições de mercado e demanda por serviços de jogo.
• Custos da instalação: Isso inclui aluguel, serviços públicos, manutenção, seguros e impostos sobre a propriedade associados à operação dos cassinos e resorts da BYD. Os custos da instalação são influenciados pela localização, tamanho e qualidade das propriedades, bem como pelo nível de concorrência e requisitos regulatórios. A BYD pretende otimizar seus custos de instalações, melhorando a eficiência energética, reduzindo o desperdício e melhorando a experiência do cliente.
• Custos de marketing: Isso inclui publicidade, promoções, programas de fidelidade de convidados e outras despesas de marketing destinadas a atrair e reter clientes. A BYD investe fortemente no marketing para diferenciar sua marca e atrair uma base de clientes diversificada. Os custos de marketing são influenciados pelos segmentos de mercado, campanhas promocionais e necessidades dos clientes.
• Custos de tecnologia: Isso inclui hardware, software, infraestrutura e outras despesas de TI associadas à entrega dos serviços de jogos da BYD. Os custos de tecnologia são impulsionados pela necessidade de inovação, segurança, escalabilidade e eficiência nas operações da BYD. A BYD se esforça para alavancar a tecnologia para aprimorar a experiência do cliente, otimizar operações e reduzir custos.
• Custos legais e regulatórios: Isso inclui honorários legais, multas e outras despesas regulatórias associadas ao cumprimento das leis e regulamentos de jogos nos níveis federal, estadual e local. Os custos legais e regulatórios são influenciados pela complexidade e incerteza do ambiente regulatório, bem como pela necessidade de gerenciamento e conformidade de riscos.
• Outros custos: Isso inclui despesas diversas, como viagens, suprimentos, equipamentos e outros custos administrativos não abordados nas categorias acima.

No geral, a estrutura de custos do BYD é influenciada por vários fatores internos e externos e está sujeita a alterações ao longo do tempo. A BYD se esforça para manter um equilíbrio entre eficiência de custos e qualidade dos serviços, maximizando o valor do acionista.

Fluxos de receita:

A Boyd Gaming Corporation gera receita através de vários fluxos de renda. A seguir, são as fontes primárias:

• Receita do cassino: O Boyd Gaming ganha receita substancial por meio de suas operações de cassino. Isso inclui receita de jogos de mesa, caça-níqueis, apostas esportivas e outras atividades relacionadas ao cassino. A empresa opera 29 cassinos, e essas instalações são um segmento significativo de seus negócios.
• Quartos de hotel: O Boyd Gaming também gera receita através de suas operações de hotéis. A empresa opera mais de 7.000 quartos de hotel em suas propriedades, e esse segmento do negócio é um fator importante da receita.
• Comida e bebida: A receita é gerada a partir de vendas de alimentos e bebidas nos cassinos e hotéis da empresa. O Boyd Gaming opera vários restaurantes, bares e outros estabelecimentos de alimentação em suas propriedades.
• Operações de corrida: O Boyd Gaming também obtém receita através de suas operações de corrida. A empresa possui e opera o Delta Downs Racetrack Casino & Hotel na Louisiana, que inclui uma pista de corrida de cavalos e operações de cassino.
• Outras fontes: O Boyd Gaming também gera receita através de várias outras fontes, como vendas de varejo, entretenimento e outras fontes diversas.

No geral, os fluxos de receita da Boyd Gaming Corporation são diversos e bem equilibrados. O sucesso da empresa não depende de nenhum segmento em particular, e seus variados fluxos de renda fornecem uma base estável e confiável para seus negócios.

Conclusão

A partir da análise e desenvolvimento do modelo de negócios Canvas da Boyd Gaming Corporation (BYD), fica claro que a empresa tem uma base sólida para o sucesso. Com um forte foco no gerenciamento de relacionamento com clientes, estratégia de marketing e diversificação, o Boyd Gaming está bem posicionado para crescer e expandir sua participação de mercado.

É importante notar, no entanto, que a indústria de jogos é altamente competitiva e em constante evolução. Como tal, os jogos de Boyd devem permanecer adaptáveis ​​e abertos a mudanças, a fim de permanecer à frente dos concorrentes e manter seu nível atual de sucesso.

No geral, a tela do modelo de negócios serve como uma ferramenta valiosa para os jogos de Boyd na identificação de áreas -chave para melhorias e estabelecer metas claras para o futuro. Ao continuar se concentrando em áreas como satisfação do cliente, estratégia de marketing inovador e diversificação, os jogos Boyd podem se basear em seu já impressionante histórico e obter um sucesso ainda maior nos próximos anos.

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