Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Qualtrics International Inc. (XM)

Um Overview da Qualtrics International Inc. (XM)

Resumo geral da Qualtrics International Inc.

A Qualtrics International Inc., fundada em 2002, é uma empresa líder em gerenciamento de experiência (XM) com sede em Provo, Utah. A empresa oferece uma plataforma que permite que as organizações gerenciem experiências de clientes, funcionários, produtos e marcas por meio de suas sofisticadas soluções de software. A partir de 2024, as ofertas de produtos da Qualtrics incluem:

• Customerxm
• Funcionárioxm
• ProductXM
• Brandxm

Em 2022, a Qualtrics registrou receita total de US $ 1,3 bilhão, com projeções estimando a receita de aproximadamente US $ 1,6 bilhão para o ano fiscal de 2024, demonstrando um crescimento significativo nas vendas de produtos e na expansão do mercado.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No último relatório financeiro do terceiro trimestre de 2023, a Qualtrics obteve uma receita trimestral recorde de US $ 400 milhões, representando um crescimento ano a ano de 30%. Os principais destaques incluem:

Os principais produtos da Qualtrics, particularmente o ClusterXM e o Funcionário, contribuíram significativamente para o crescimento da receita. A empresa também relatou uma participação de mercado expandida, particularmente na América do Norte e na Europa, demonstrando seu forte desempenho no setor.

Introdução à Qualtrics como líder na indústria

A Qualtrics se destaca como uma das principais empresas do setor de gerenciamento de experiências, reconhecido consistentemente por sua inovação e plataforma abrangente. Sua capacidade única de integrar dados de várias fontes e fornecer informações acionáveis ​​o diferencia dos concorrentes. No início de 2024, a Qualtrics ocupa uma posição robusta no mercado, com:

• Uma base de clientes superior a 14.000 organizações em todo o mundo
• Mais de 5.000 funcionários globalmente
• Parcerias com empresas de tecnologia líderes

O compromisso da empresa com a inovação e o sucesso do cliente é fundamental para sustentar seu status de liderança no setor. Para obter mais informações sobre por que a Qualtrics é bem -sucedida, explore os detalhes abaixo.

Declaração de Missão da Qualtrics International Inc. (XM)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão da Qualtrics International Inc. atua como um farol orientador para suas operações e direção estratégica, enfatizando a importância do gerenciamento de experiência (XM) na condução da satisfação do cliente, envolvimento dos funcionários, inovação de produtos e lealdade à marca. Ele reflete o compromisso da empresa em fornecer informações acionáveis ​​que capacitam as organizações a tomar decisões orientadas a dados.

Componente Core 1: Gerenciamento de Experiência

Qualtrics enfatiza o significado de Gerenciamento de experiência Em sua missão, concentrando -se em entender e melhorar as quatro experiências principais de clientes, funcionários, produtos e marcas.

De acordo com as estatísticas recentes, as organizações que priorizam o gerenciamento de experiência relatam um aumento de 10 a 15% na satisfação do cliente e um aumento de 20 a 30% no envolvimento dos funcionários. Por exemplo, as empresas que utilizam a Qualtrics XM Solutions tiveram uma melhoria de 25% nas pontuações do promotor líquido (NPS).

Componente Core 2: decisões orientadas a dados

Outro aspecto vital da declaração de missão da Qualtrics é o compromisso com tomada de decisão orientada a dados. A empresa acredita que, através da coleta e análise de dados, as organizações podem derivar informações significativas para otimizar as operações.

Em 2023, a Qualtrics relatou que mais de 95% de seus clientes experimentaram recursos aprimorados de tomada de decisão por meio de sua plataforma. Financeiramente, as organizações que aproveitam as ferramentas da Qualtrics viram uma taxa média de crescimento de receita de 12% em comparação com aqueles que não usam essas análises.

Componente Core 3: Inovação e Melhoria

O componente central final enfatiza uma cultura de inovação e melhoria contínua. A Qualtrics pretende capacitar as organizações a se adaptar e evoluir, promovendo um ambiente que promova soluções e processos inovadores.

Em 2022, a Qualtrics investiu aproximadamente US $ 250 milhões em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar seus recursos XM. Como resultado, as taxas de retenção de clientes melhoraram em 15%, ressaltando a eficácia da melhoria contínua do produto.

Declaração da Visão da Qualtrics International Inc. (XM)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Qualtrics International Inc., a partir de 2024, enfatiza o compromisso de transformar a maneira como as organizações utilizam dados para impulsionar a experiência do cliente e a melhoria organizacional. A empresa prevê ser a líder em gerenciamento de experiências em vários setores, sublinhando assim sua ambição de estar no auge do mercado de gerenciamento de experiências.

Abordagem centrada no cliente

No centro da visão da Qualtrics, há um forte foco na compreensão e na melhoria da experiência do cliente. Com um tamanho de mercado de gerenciamento de experiência global de cliente global, alcançando US $ 23,6 bilhões Até 2027, a Qualtrics pretende aproveitar sua plataforma para ajudar as organizações a melhorar suas interações com os clientes.

Liderança de inovação e tecnologia

A Qualtrics procura liderar a inovação, melhorando continuamente sua pilha de tecnologia. A empresa investiu aproximadamente US $ 400 milhões Em P&D, em 2023, mostrando seu compromisso de desenvolver soluções de ponta para gerenciamento de experiências.

Alcance e influência global

A partir de 2024, a Qualtrics opera 100 países e serve mais do que 14.000 clientes. A empresa pretende expandir sua presença global, mantendo uma forte presença nos principais mercados, como América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico.

Empoderamento da força de trabalho

A Qualtrics acredita que uma força de trabalho motivada é essencial para alcançar sua visão. A empresa estabeleceu uma meta para aumentar sua pontuação de envolvimento dos funcionários acima 85% até 2025, implementando várias iniciativas para capacitar suas equipes.

Compromisso de Sustentabilidade

Em alinhamento com sua visão, a Qualtrics está comprometida com as práticas sustentáveis. O objetivo é alcançar Emissões de rede zero até 2030, com alvos provisórios definidos para reduzir as emissões de carbono por 50% até 2025.

Desempenho financeiro e métricas de crescimento

Qualtrics relatou uma receita de US $ 1,3 bilhão Para o ano fiscal de 2023, representando um crescimento ano a ano de 28%. A empresa pretende superar US $ 1,6 bilhão em receita até 2025 como parte de seu plano de crescimento estratégico.

Valores centrais da Qualtrics International Inc. (XM)

Valores centrais da Qualtrics International Inc. (2024)

Obcecado pelo cliente

Esse valor central enfatiza a importância de priorizar as necessidades e experiências do cliente. A Qualtrics acredita que entender os sentimentos dos clientes é crucial para fornecer produtos e serviços excepcionais.

Em 2023, a Qualtrics realizada sobre 11 milhões Pesquisas de clientes em todo o mundo, demonstrando seu compromisso em obter feedback em tempo real do cliente. O Plataforma XM permite que os clientes otimizem seus processos de feedback, resultando em um 30% aumento nas taxas de resposta.

Além disso, a Qualtrics lançou o Programa de Gerenciamento de Experiência do Cliente, que ajudou over 2,500 As marcas aprimoram a análise de jornada do cliente. Este programa foi creditado por gerar um aumento de receita combinado de US $ 1,5 bilhão para participantes.

Uma equipe

O valor de 'One Team' promove a colaboração e a unidade em toda a organização. A Qualtrics incentiva a quebra de silos a trabalhar em direção a objetivos comuns.

Em 2023, a empresa viu um 15% crescimento em projetos transfronteiriços, levando ao lançamento bem-sucedido do XM para experiência do funcionário iniciativa. Esta iniciativa levou a um 20% Melhoria nas pontuações de envolvimento dos funcionários entre as organizações participantes.

Qualtrics também mantido 10 Eventos globais de construção de equipes em 2023, o que resultou em um aprimoramento mensurável na satisfação dos funcionários, refletido por um Aumento de 12 pontos nas pontuações anuais da pesquisa de funcionários.

Agir com integridade

Atuar com integridade é fundamental na construção de confiança com clientes e partes interessadas. A Qualtrics é dedicada a práticas éticas em todas as negociações de negócios.

Em 2024, a Qualtrics manteve um 100% A taxa de conformidade com o GDPR e outros regulamentos de privacidade, mostrando seu compromisso com a proteção de dados. Deles Programa de Ética e Conformidade Inclui treinamento regular, com mais 95% de funcionários que completam cursos anuais de ética em 2023.

A empresa também relatou um zero incidente Taxa em violações de dados durante todo o ano fiscal, o que aponta para suas medidas robustas de segurança da informação.

Excelência

A Qualtrics busca a excelência em todos os aspectos, desde o desenvolvimento de produtos até o atendimento ao cliente. Eles acreditam que estabelecer altos padrões leva à liderança de mercado.

Em 2023, a Qualtrics foi reconhecida por Gartner como um Líder Na categoria de gerenciamento de experiência do cliente, marcando sua melhoria contínua e inovação no setor.

A empresa relatou um Aumento de 15% em sua pontuação de promotor líquido (NPS) de 2022 para 2023, ressaltando sua dedicação à excelência na satisfação do cliente.

Inovar

A inovação está no centro do sucesso da Qualtrics. A empresa investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para criar soluções de ponta.

Em 2023, qualtrics alocados US $ 200 milhões Para P&D, que alimentou o lançamento de novos recursos, incluindo informações orientadas para IA que melhoraram a análise da experiência do cliente em uma média de 25%.

Além disso, acabou 1,000 Os clientes adotaram as novas ferramentas de IA nos primeiros seis meses de liberação, resultando em um ganho médio de eficiência de 40% nos tempos de processamento de dados.