Avaya Holdings Corp. (AVYA): Canvas de modelo de negócios

No mundo dinâmico de Tecnologia de comunicação, Avaya Holdings Corp. (Avya) se destaca com sua abordagem inovadora da estratégia de negócios, encapsulada no Modelo de negócios Canvas. Essa estrutura não apenas destaca as principais parcerias, atividades e recursos da Avaya, mas também enfatiza seu único proposições de valor e diversificado segmentos de clientes. Curioso sobre como a Avaya constrói seu sucesso e mantém uma vantagem competitiva? Mergulhe mais profundamente para explorar os meandros do modelo de negócios da Avaya e descobrir os elementos que impulsionam seu desempenho impressionante.

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Provedores de tecnologia

A Avaya se envolve com os principais provedores de tecnologia para aprimorar suas ofertas de produtos. Em 2022, a Avaya fez uma parceria com gigantes da tecnologia como Microsoft, AWS e Google Cloud, aproveitando seus recursos para reforçar as comunicações em nuvem e as soluções de contact center.

Provedor de tecnologia	Tipo de colaboração	Ano iniciado	Impacto
Microsoft	Equipes integradas com Avaya	2020	Base de usuário expandida e ferramentas aprimoradas de colaboração
AWS	Infraestrutura em nuvem	2021	Maior escalabilidade e confiabilidade
Google Cloud	Análise orientada a IA	2022	Insights orientados a dados para melhor engajamento do cliente

Integradores de sistemas

A Avaya colabora com os integradores de sistemas para implementar suas soluções em vários setores. Os integradores notáveis ​​incluem Accenture e Deloitte, que trabalharam com a Avaya para fornecer soluções personalizadas para os clientes.

Integrator de sistema	Serviço prestado	Ano de parceria	Projetos de clientes
Accenture	Serviços de consultoria	2019	Mais de 50 implementações de clientes
Deloitte	Integração do sistema	2021	Várias implantações no nível da empresa

Transportadoras de telecomunicações

Para melhorar seu alcance no mercado, a Avaya fez uma parceria com várias transportadoras de telecomunicações em todo o mundo. Esses relacionamentos facilitam os serviços de comunicação sem costura, incluindo Voice Over IP (VoIP) e comunicações unificadas.

Transportadora de telecomunicações	Alcance geográfico	Serviços oferecidos	Ano de parceria
AT&T	Estados Unidos	VoIP, serviços em nuvem	2020
BT Group	Reino Unido e Europa	Comunicações unificadas, gole	2018

Parceiros de canal

A Avaya aproveita uma rede de parceiros de canal para aprimorar a distribuição e as vendas. O programa de parceiro de canal inclui revendedores e distribuidores de valor agregado que ajudam a Avaya a alcançar os usuários finais de maneira eficaz.

Parceiro de canal	Região	Área de foco	Ano de engajamento
Ingram Micro	Global	Distribuição de TI	2021
Dados técnicos	América do Norte	Distribuição de valor agregado	2022

Alianças estratégicas

A Avaya formou alianças estratégicas com várias organizações para co-desenvolver produtos e serviços que atendem às necessidades específicas do mercado. Essas colaborações geralmente se concentram nas estratégias de inovação e mercado conjunto.

Aliado estratégico	Área de foco	Estabelecido	Benefícios
IBM	Ai e nuvem	2021	Co-desenvolvimento de soluções de IA para CX
Salesforce	CRM e integração	2022	Engajamentos simplificados de clientes

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de produtos

A Avaya se concentra na criação de soluções inovadoras de comunicação, particularmente nos domínios de comunicações unificadas e tecnologias de contact center. Em 2022, Avaya investiu aproximadamente US $ 162 milhões em pesquisa e desenvolvimento (P&D), representando cerca de 12.7% de sua receita total. A empresa tem um portfólio substancial de patentes, incluindo mais de 2,600 Patentes ativas relacionadas às suas principais tecnologias.

Suporte ao cliente

A estrutura de suporte ao cliente na Avaya é robusta, garantindo que os clientes recebam assistência que aprimore sua experiência do usuário. A Avaya fornece serviços de suporte que incluem diagnósticos remotos, solução de problemas e gerenciamento de contas dedicado. No EF2022, a Avaya relatou uma taxa de satisfação do cliente de aproximadamente 88%, impulsionado por suas ofertas abrangentes de apoio.
A empresa gerencia 100,000 Tickets de serviço anualmente por meio de sua rede de suporte global.

Vendas e marketing

A Avaya emprega uma estratégia integrada de vendas e marketing que combina vendas diretas, redes de parceiros de canal e marketing on -line. Em 2022, as despesas de vendas e marketing da Avaya atingiram aproximadamente US $ 201 milhões, que constitui sobre 15.8% de sua receita total. A empresa se envolve em várias campanhas de marketing em plataformas digitais, resultando em um alcance aumentado para demais 500 milhões usuários em todo o mundo.

Ano	Despesas de vendas e marketing (em milhão $)	Porcentagem de receita	Alcance global (em milhões de usuários)
2020	195	15.2%	450
2021	198	15.5%	475
2022	201	15.8%	500

Pesquisa e inovação

A Avaya está comprometida com a inovação, alocando recursos significativos para desenvolver soluções de comunicação de próxima geração. Em 2021, a empresa lançou sua plataforma Avaya Cloud Office, uma oferta abrangente de comunicações unificadas como serviço (UCAAS). Mais de 30% A receita da Avaya em 2022 foi derivada de soluções baseadas em nuvem, destacando a importância da inovação contínua na manutenção de vantagens competitivas.

Gerenciamento de rede

O gerenciamento de rede confiável é fundamental para a operação da Avaya, especialmente porque seus serviços são predominantemente baseados em nuvem. A empresa gerencia a vasta infraestrutura global projetada para apoiar aproximadamente 1 milhão chamadas simultâneas em suas plataformas. Além disso, Avaya investe fortemente em segurança, com US $ 27 milhões Dedicado às medidas de segurança da rede em 2022, refletindo seu compromisso de proteger os dados do cliente e garantir a confiabilidade do serviço.

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Propriedade intelectual

Avaya Holdings Corp. tem um portfólio robusto de Mais de 1.200 patentes que protegem suas inovações tecnológicas, especialmente em soluções de comunicação. Nos últimos anos, a empresa fez investimentos substanciais em sua propriedade intelectual, com foco em soluções de comunicação baseadas em nuvem e tecnologias orientadas pela IA. A partir de 2022, a pesquisa em andamento da Avaya sobre novas tecnologias de comunicação permitiu manter uma vantagem competitiva no mercado.

Força de trabalho qualificada

Avaya emprega aproximadamente 8.400 pessoas Em todo o mundo, com uma parcela significativa da força de trabalho dedicada à pesquisa e desenvolvimento (P&D). A empresa investe fortemente em treinamento e desenvolvimento, com US $ 10 milhões Alocado anualmente para programas de treinamento de funcionários destinados a aumentar sua força de trabalho em tecnologias emergentes e envolvimento do cliente.

Instalações de P&D

A Avaya mantém várias instalações de P&D estrategicamente localizadas nos principais mercados globais, incluindo instalações nos Estados Unidos, Índia e Europa. Para 2022, a Avaya relatou uma despesa anual de P&D de aproximadamente US $ 224 milhões, representando sobre 15% de sua receita total. Esse investimento suporta inovação contínua em comunicações unificadas e serviços baseados em nuvem.

Plataformas de software

As plataformas de software da Avaya, incluindo a Avaya Onecloud, representam um ativo significativo. A empresa passou a transição 60% de sua base de clientes para os serviços em nuvem nos últimos anos, fornecendo escalabilidade e flexibilidade aos clientes. Esta mudança reforçou a receita de assinatura da Avaya, que foi responsável por aproximadamente US $ 1 bilhão em 2022.

Dados do cliente

A Avaya possui grandes quantidades de dados do cliente em seus serviços, permitindo soluções de comunicação personalizadas. Até o último período de relatório, a empresa gerenciava dados de clientes por mais 130.000 empresas, permitindo aprimorar o atendimento ao cliente através da análise de dados. Esses dados do cliente são cruciais para impulsionar campanhas de marketing direcionadas e ofertas personalizadas de serviços.

Recurso -chave	Descrição	Impacto quantitativo
Propriedade intelectual	Patentes protegendo tecnologias de comunicação	1.200 patentes
Força de trabalho qualificada	Funcionários envolvidos em P&D e prestação de serviços	8.400 funcionários
Instalações de P&D	Instalações globais para inovação tecnológica	US $ 224 milhões de despesas anuais de P&D
Plataformas de software	Soluções em nuvem para comunicações comerciais	US $ 1 bilhão em receita de assinatura
Dados do cliente	Dados dos negócios clientes para análise e serviço	130.000 empresas

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de comunicação confiáveis

A Avaya oferece uma gama de soluções de comunicação, incluindo comunicações unificadas como um serviço (UCAAS), que relataram uma taxa de crescimento de aproximadamente 20% Ano a ano a partir do segundo trimestre de 2023. Seus serviços cobrem voz, vídeo, mensagens e conferências, com o objetivo de aprimorar a conectividade e a colaboração das empresas.

Serviços personalizáveis

A Avaya fornece ofertas personalizáveis ​​adaptadas a diversas indústrias, incluindo assistência médica, educação e finanças. A partir de 2023, Avaya relatou que 80% de seus clientes utilizaram pelo menos uma solução personalizada. O tempo médio de implantação para serviços personalizados é 4-6 semanas, aprimorando a flexibilidade para empresas de tamanhos variados.

Suporte ao cliente de alta qualidade

O suporte ao cliente da Avaya inclui serviço 24/7 e um tempo médio de resolução de 2 horas para questões críticas. De acordo com dados recentes, as classificações de satisfação do cliente para os serviços de suporte da Avaya estão em 92%, destacando seu compromisso com as necessidades do cliente.

Produtos seguros e escaláveis

Os produtos da Avaya enfatizam a segurança e a escalabilidade, com conformidade com padrões como GDPR e HIPAA. A partir de 2023, sobre 90% das soluções da Avaya suportam arquiteturas escaláveis, permitindo que os clientes adaptem seus sistemas de acordo com o crescimento ou as mudanças no mercado. O tempo de atividade média relatado para seus sistemas é 99.999%.

Integração de tecnologia avançada

A Avaya integra a IA e o aprendizado de máquina em suas soluções, aprimorando recursos como análise preditiva e envolvimento do cliente. No trimestre mais recente, Avaya indicou que 60% de seus novos clientes optaram por soluções habilitadas para AI. Esta integração tem como objetivo melhorar a eficiência operacional por 25% em média.

Proposição de valor -chave	Estatística	Benefícios
Soluções de comunicação confiáveis	20% de crescimento A / A em UCAAS	Conectividade e colaboração aprimoradas
Serviços personalizáveis	80% dos clientes usam soluções personalizadas	Flexibilidade para diversas indústrias
Suporte ao cliente de alta qualidade	92% Classificação de satisfação do cliente	Resolução de problemas eficientes
Produtos seguros e escaláveis	90% das soluções suportam escalabilidade	Adaptabilidade ao crescimento do cliente
Integração de tecnologia avançada	60% dos clientes optam por soluções de IA	Melhora a eficiência operacional em 25%

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Gerenciamento de conta dedicado

A Avaya oferece gerenciamento de contas personalizado para melhorar a satisfação e a lealdade do cliente. Cada cliente recebe um gerente de conta dedicado que entende suas necessidades de negócios.

De acordo com os ganhos do Avaya, no segundo trimestre de 2023, a empresa relatou uma taxa de retenção de clientes de aproximadamente 90% Devido a esses serviços dedicados. Isso contribuiu significativamente para a receita recorrente, representando em torno US $ 1,1 bilhão na receita anual, conforme seu último relatório financeiro.

Serviços de suporte 24/7

O fornecimento de suporte 24 horas por dia é uma parte crítica da estratégia de relacionamento com o cliente da Avaya. Eles têm um sistema de suporte robusto que inclui bate -papo ao vivo, suporte a telefone e respostas por e -mail, garantindo que os clientes recebam assistência sempre que necessário.

A partir de 2023, Avaya observou isso 85% de solicitações de suporte são resolvidas na primeira chamada, aumentando os níveis de satisfação do cliente. O departamento de atendimento ao cliente lida aproximadamente 1,5 milhão Solicitações de suporte anualmente, destacando a escala de suas operações.

Programas de treinamento de clientes

A Avaya coloca uma forte ênfase em programas abrangentes de treinamento de clientes para garantir o uso ideal do produto. Esses programas incluem seminários on-line, treinamento no local e cursos on-line.

Estatísticas recentes indicam que os clientes que participam dos programas de treinamento da Avaya experimentam um Aumento de 30% em eficiência e engajamento do produto. Em 2023, Avaya investiu aproximadamente US $ 15 milhões no desenvolvimento de recursos de treinamento para seus clientes.

Feedback e loops de melhoria

A Avaya busca ativamente o feedback dos clientes em vários canais, incluindo pesquisas e entrevistas com clientes, para melhorar seus serviços continuamente. Eles utilizam métricas de pontuação no promotor líquido (NPS) para avaliar a satisfação do cliente.

Os dados mais recentes do primeiro trimestre de 2023 mostraram um NPS de 72, refletindo forte lealdade ao cliente. Sobre 65% de seus clientes participam de programas de feedback, que ajudam a informar o desenvolvimento de produtos e aprimoramentos de serviços.

Sistemas de CRM

Utilizando sistemas avançados de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), a Avaya rastreia efetivamente as interações e dados do cliente. Suas estratégias de CRM permitem comunicação personalizada e manutenção de relacionamento.

Conforme relatado em suas demonstrações financeiras de 2023, as iniciativas de CRM da Avaya resultaram em um 20% de melhoria nos tempos de resposta do cliente e um 25% Aumento das métricas de engajamento do cliente. Eles estão aproveitando o Salesforce e outras plataformas para aprimorar esses esforços.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Estatística chave	Impacto financeiro
Gerenciamento de conta dedicado	Taxa de retenção de clientes: 90%	Receita recorrente anual: US $ 1,1 bilhão
Serviços de suporte 24/7	Primeira resolução de chamada: 85%	Pedidos de suporte anual: 1,5 milhão
Programas de treinamento de clientes	Aumento da eficiência: 30%	Investimento em treinamento: US $ 15 milhões
Feedback e loops de melhoria	Pontuação do promotor líquido: 72	Participação do cliente: 65%
Sistemas de CRM	Melhoria nos tempos de resposta: 20%	Aumento de métricas de engajamento: 25%

Avaya Holdings Corp. (Avya) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

Avaya opera um robusto Força de vendas direta Isso aproveita seu profundo conhecimento das necessidades do cliente e das tendências do setor. Em 2022, as vendas diretas da Avaya representaram aproximadamente US $ 1,5 bilhão do seu US $ 3 bilhões Receita total, demonstrando o significado desse canal.

Plataformas online

A empresa investiu pesadamente em plataformas on -line para alcançar os clientes de maneira eficaz. A porcentagem de receita derivada de canais online foi relatada em 30% Em 2022, impulsionado por avanços em seus recursos de venda digital. O crescimento da receita online aumentou por 40% ano a ano, em meio à mudança para a transformação digital.

Redes de parceiros

A Avaya colabora com uma variedade de parceiros por meio de sua extensa rede de parceiros. A partir de 2023, seu ecossistema de parceiros consistia em superar 1,000 parceiros em todo o mundo, contribuindo com um US $ 800 milhões para receitas totais. Os parceiros variam de integradores de sistemas e revendedores a parceiros da Technology Alliance.

Distribuidores e revendedores

Distribuidores e revendedores desempenham um papel crucial na estratégia da Avaya. A empresa acabou 200 Distribuidores ativos globalmente, que ajudam a ampliar seu alcance no mercado. Em 2022, as vendas por meio de distribuidores e revendedores representaram cerca de 25% de receita total, equivalente a cerca de US $ 750 milhões.

Feiras e eventos

A Avaya participa regularmente de feiras e eventos para mostrar suas mais recentes soluções e tecnologias. Em 2022, a empresa compareceu 15 grandes eventos da indústria, gerando cerca de US $ 200 milhões em leads e oportunidades diretamente desses compromissos. A empresa alocou aproximadamente US $ 10 milhões Anualmente para participação e atividades promocionais nesses eventos.

Tipo de canal	Contribuição da receita	Número de parceiros/distribuidores	Crescimento ano a ano
Força de vendas direta	US $ 1,5 bilhão	N / D	N / D
Plataformas online	30% da receita	N / D	40%
Redes de parceiros	US $ 800 milhões	1,000	N / D
Distribuidores e revendedores	US $ 750 milhões	200	25%
Feiras e eventos	US $ 200 milhões	15	N / D

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes empresas

A Avaya Holdings Corp. tem como alvo grandes empresas, oferecendo soluções robustas de comunicação e colaboração. De acordo com o relatório anual de 2022, aproximadamente 60% da receita de Avaya é gerada a partir deste segmento, que equivale a cerca de US $ 845 milhões em 2022. O mercado de comunicação corporativa é projetado para alcançar US $ 100 bilhões até 2025.

Métricas -chave	Dados
Contribuição da receita	US $ 845 milhões
Tamanho do mercado (projeção 2025)	US $ 100 bilhões
Taxa de crescimento do mercado da empresa (CAGR 2020-2025)	6.2%

Pequenas e médias empresas

A Avaya também serve pequenas e médias empresas (SMBs), reconhecendo suas necessidades exclusivas de soluções de comunicação flexíveis e econômicas. A partir de 2022, este segmento foi responsável por aproximadamente 30% da receita total, aproximadamente US $ 420 milhões. O mercado de soluções de comunicação SMB deve ver o crescimento alimentado pelo aumento das iniciativas de transformação digital.

Métricas -chave	Dados
Contribuição da receita	US $ 420 milhões
Taxa de crescimento do mercado (2022-2026)	7.5%
Investimento de transformação digital por SMBs (2021)	US $ 1 trilhão

Agências governamentais

A Avaya se envolve com as agências governamentais, fornecendo soluções de comunicação seguras e escaláveis ​​adaptadas ao setor público. No ano fiscal de 2022, o segmento do governo representou sobre 5% das receitas de Avaya, ao redor US $ 70 milhões. Prevê -se que o mercado de serviços governamentais se expanda significativamente devido à crescente dependência da tecnologia.

Métricas -chave	Dados
Contribuição da receita	US $ 70 milhões
Setor público estimado TI gasto (2022)	US $ 100 bilhões
Agência do governo CAGR (2021-2025)	5.0%

Provedores de saúde

No setor de saúde, a Avaya fornece soluções de comunicação que garantem colaboração e conectividade perfeitas entre os provedores. Este segmento constituído sobre 3% de receita total em 2022, aproximadamente US $ 42 milhões. Prevê -se que o mercado global de telessaúde cresça US $ 45 bilhões em 2022 para US $ 175 bilhões até 2026.

Métricas -chave	Dados
Contribuição da receita	US $ 42 milhões
Tamanho do mercado de telessaúde (2022-2026)	US $ 45 bilhões a US $ 175 bilhões
Taxa de crescimento do mercado de TI da saúde (CAGR 2021-2025)	16.0%

Instituições financeiras

A Avaya estabeleceu uma presença no setor financeiro, fornecendo soluções que atendem à necessidade de comunicação segura e confiável. Este segmento foi responsável por aproximadamente 2% do fluxo de receita da Avaya, que equivale a cerca de US $ 28 milhões em 2022. o mercado global de serviços financeiros está previsto para exceder US $ 26 trilhões Até 2025, impulsionando a demanda por soluções avançadas de comunicação.

Métricas -chave	Dados
Contribuição da receita	US $ 28 milhões
Tamanho do mercado de serviços financeiros globais (2025)	US $ 26 trilhões
Serviços financeiros Taxa de crescimento de gastos (CAGR 2021-2025)	4.8%

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de P&D

A Avaya Holdings Corp. aloca uma parcela significativa de seu orçamento à pesquisa e desenvolvimento para impulsionar a inovação em suas soluções de comunicação. No ano fiscal de 2022, as despesas de P&D totalizaram aproximadamente US $ 141 milhões. Esta figura representa aproximadamente 12% da receita total, refletindo o compromisso da empresa em aprimorar suas ofertas de produtos.

Custos operacionais

Os custos operacionais da Avaya Holdings cobrem várias funções comerciais essenciais, incluindo fabricação e despesas gerais associadas à prestação de serviços. Para o ano que terminou em 2022, os custos operacionais foram relatados em torno de US $ 700 milhões. Esses custos são fundamentais para manter a infraestrutura e a qualidade do serviço pelas quais a Avaya é conhecida.

Despesas de marketing e vendas

A despesa de marketing e vendas da Avaya é crucial para aquisição de clientes e posicionamento da marca. Em 2022, a empresa gastou cerca de US $ 100 milhões Sobre estratégias de marketing e iniciativas de força de vendas. Isso representa 8% de seu orçamento geral, com o objetivo de melhorar a participação de mercado e promover a lealdade do cliente.

Salários dos funcionários

A compensação dos funcionários representa um custo significativo para a Avaya, abrangendo salários, bônus e pacotes de benefícios. Em 2022, os salários totais de funcionários foram projetados em torno US $ 500 milhões. Isso inclui aproximadamente 3,000 funcionários globalmente, com média de um salário de $166,667 por funcionário.

Manutenção de tecnologia

Para garantir a eficácia operacional, a Avaya investe fortemente na manutenção da tecnologia. No ano fiscal de 2022, as despesas relacionadas à manutenção da tecnologia foram aproximadamente US $ 50 milhões. Esse custo é essencial para apoiar a infraestrutura tecnológica da empresa.

Categoria de custo	Valor (2022)	Porcentagem da receita total
Despesas de P&D	US $ 141 milhões	12%
Custos operacionais	US $ 700 milhões	N / D
Despesas de marketing e vendas	US $ 100 milhões	8%
Salários dos funcionários	US $ 500 milhões	N / D
Manutenção de tecnologia	US $ 50 milhões	N / D

Avaya Holdings Corp. (AVYA) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura

A Avaya gera uma parcela significativa de sua receita por meio de taxas de assinatura por suas soluções baseadas em nuvem. No ano fiscal de 2022, a receita de assinatura representou aproximadamente US $ 1,1 bilhão, representando um aumento de US $ 800 milhões em 2021. O modelo de assinatura recorrente da empresa atrai clientes corporativos que buscam soluções confiáveis ​​de comunicação e colaboração.

Taxas de licenciamento

As taxas de licenciamento são outro fluxo de receita crítico para a Avaya. Em 2022, a receita de licenciamento alcançou US $ 430 milhões, impulsionado pela demanda por soluções locais e opções de licenciamento perpétuo. Esse segmento de receita reflete os clientes que pagam pelo direito de usar os produtos e tecnologias de software da Avaya.

Serviços profissionais

Os serviços profissionais da Avaya geram receita adicional por meio de serviços de consultoria, implementação e treinamento. Em 2022, a receita de serviços profissionais foi aproximadamente US $ 250 milhões. Este fluxo de receita destaca o compromisso da Avaya em apoiar os clientes com soluções personalizadas e aprimorar sua experiência geral com os produtos.

Vendas de produtos

As vendas de produtos incluem soluções de hardware e software oferecidas pela Avaya. Em 2022, as vendas de produtos contribuíram US $ 300 milhões para a receita geral. Essa categoria abrange uma ampla gama de ofertas, incluindo sistemas de telecomunicações, pontos de extremidade e soluções de contact center.

Taxas de manutenção e suporte

As taxas de manutenção e suporte fornecem uma fonte constante de receita, com a Avaya relatando US $ 600 milhões Nesta categoria para 2022. Os clientes se beneficiam de suporte em andamento e atualizações de software, garantindo o desempenho ideal de suas soluções da Avaya e contribuindo para a retenção de clientes.

Fluxo de receita	2022 Receita	2021 Receita	Taxa de crescimento
Taxas de assinatura	US $ 1,1 bilhão	US $ 800 milhões	37.5%
Taxas de licenciamento	US $ 430 milhões	Dados não disponíveis	N / D
Serviços profissionais	US $ 250 milhões	Dados não disponíveis	N / D
Vendas de produtos	US $ 300 milhões	Dados não disponíveis	N / D
Taxas de manutenção e suporte	US $ 600 milhões	Dados não disponíveis	N / D