Big Lots, Inc. (Big): Canvas de modelo de negócios
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Big Lots, Inc. (BIG) Bundle
Curioso sobre o funcionamento interno da Big Lots, Inc. (grande)? Esta gigante de varejo com desconto opera em um modelo de negócios exclusivo que integra vários componentes para agregar valor a diversos segmentos de clientes. Com uma forte ênfase em Preços acessíveis e uma ampla seleção de produtos, lotes grandes navegam estrategicamente no cenário de varejo por meio de eficaz Principais parcerias e eficiente atividades -chave. Explore os meandros da tela do modelo de negócios de Big Lots, onde elementos como relacionamentos com clientes e fluxos de receita se reúnem em um quebra -cabeça empreendedor envolvente. Mergulhe mais fundo abaixo para desvendar como eles alcançam sucesso!
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Fornecedores e fabricantes
Lotes grandes fontes Uma gama diversificada de produtos, colaborando com vários fornecedores e fabricantes. No ano fiscal de 2022, a Big Lots relatou comprar mais de US $ 1,5 bilhão em mercadorias de fornecedores em diferentes categorias, incluindo móveis, eletrônicos e consumíveis. Notavelmente, a empresa enfatiza Produtos de marca própria Isso representa aproximadamente 30% de sua mistura de mercadorias.
| Categoria | Tipo de fornecedor | Gasto anual (2022) |
|---|---|---|
| Mobília | Fabricantes nacionais e internacionais | US $ 600 milhões |
| Eletrônica | Atacadistas e distribuidores de varejo | US $ 300 milhões |
| Consumíveis | Fornecedores de alimentos e bebidas | US $ 200 milhões |
| Bens domésticos | Vários fabricantes globais | US $ 400 milhões |
Empresas logísticas e de distribuição
A distribuição eficiente é crucial para as operações de grandes lotes. A partir de 2023, lotes grandes opera uma rede de 5 centros de distribuição regional Estrategicamente localizado para otimizar os tempos de entrega e custos. A empresa colabora de perto com empresas logísticas para gerenciar sua cadeia de suprimentos e garantir reabastecimento oportuno de inventário.
- Parcerias de transporte: Big Lots parceiros com grandes empresas de logística, incluindo XPO Logistics e FedEx.
- Estratégia de Distribuição: A Companhia relatou uma despesa de transporte de aproximadamente US $ 150 milhões em 2022.
- Rotução de estoque: grandes lotes alcançaram uma taxa de rotatividade de inventário de 4,5 em 2022, indicando distribuição eficiente.
Promotores imobiliários
Parcerias estratégicas com promotores imobiliários permitem que grandes lotes expandam sua pegada física. A partir de 2023, a empresa opera Aproximadamente 1.400 lojas em 47 estados. No ano fiscal anterior, Big Lots abriu 20 novos locais, apoiados por parcerias com over 25 promotores imobiliários.
| Ano | Novas aberturas da loja | Total de lojas |
|---|---|---|
| 2022 | 20 | 1,400 |
| 2021 | 25 | 1,380 |
| 2020 | 10 | 1,355 |
| 2019 | 15 | 1,345 |
Agências de marketing
Os lotes grandes utilizam parcerias de marketing para aprimorar sua visibilidade da marca e envolvimento do consumidor. A empresa teria investido em torno US $ 50 milhões em marketing e publicidade em 2022, colaborando com várias agências de marketing para impulsionar iniciativas de campanha.
- Estratégias de marketing digital: as iniciativas se concentram nas mídias sociais, SEO e publicidade on -line.
- Marketing tradicional: outdoors e anúncios de TV são responsáveis por partes significativas das despesas de marketing.
- Campanha ROI: A empresa mede um retorno do investimento (ROI) de aproximadamente 5,5% em seus gastos com marketing.
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Compra e compras
Big Lots depende muito de compras e compras para garantir que eles tenham os produtos certos pelo preço certo. No ano fiscal de 2022, Big Lots reportou vendas totais aproximadas de US $ 1,5 bilhão. A empresa se concentra na aquisição de vários produtos, incluindo móveis, bens sazonais e mantimentos, por meio de relacionamentos estratégicos com fornecedores.
Gerenciamento de inventário
O gerenciamento eficaz do inventário é crucial para grandes lotes. A partir de 2023, lotes grandes utilizavam um sistema centralizado de gerenciamento de inventário que permitia um 12% de redução em excesso de estoque, contribuindo significativamente para seus esforços de redução de custos. A empresa tinha por perto 420 lojas Nos Estados Unidos, gerenciando os níveis de estoque para maximizar o potencial de vendas e minimizar o desperdício.
Em termos de rotatividade de estoque, a empresa relatou uma taxa de rotatividade de aproximadamente 4.1 Em 2022, refletindo a eficiência de suas práticas de inventário.
Vendas e marketing
As atividades de vendas e marketing em grandes lotes incluem várias estratégias promocionais e esforços de publicidade direcionados a atrair clientes. Em 2022, grandes lotes gastos sobre US $ 120 milhões em publicidade e marketing, com foco em plataformas de mídia digital e social para alcançar um público mais amplo.
Eles lançaram campanhas que resultaram em um aumento notável de vendas, com o crescimento comparável de vendas relatado em 5.1% ano a ano no último trimestre de 2022.
| Canal de marketing | Alocação de orçamento (US $ milhões) | Impacto (crescimento de % de vendas) |
|---|---|---|
| Publicidade digital | 40 | 7.2% |
| Mídia social | 30 | 5.5% |
| Mídia de impressão | 20 | 3.0% |
Operações da loja
As operações da loja em grandes lotes abrangem várias atividades cruciais para funções diárias, incluindo treinamento de funcionários, layout da loja e atendimento ao cliente. Em 2023, a empresa empregou aproximadamente 30,000 Associados em todos os locais. Os programas de treinamento dos funcionários receberam um orçamento de aproximadamente US $ 3 milhões Para garantir que a equipe esteja equipada para oferecer um serviço de qualidade.
O tamanho médio da loja está em torno 30.000 pés quadrados, com cada loja contribuindo para uma média de US $ 3,57 milhões em vendas anuais. A empresa se concentrou em aprimorar a experiência do cliente por meio de layouts e automação aprimorados da loja no reabastecimento de inventário.
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Locais de varejo
Lotes grandes opera aproximadamente 1.400 locais de varejo Em todos os Estados Unidos, a partir de 2023. Essas lojas atendem a uma base de clientes diversificada e fornecem experiências de compras acessíveis em várias regiões.
Centros de distribuição
A empresa utiliza Quatro centros de distribuição importantes: localizado em Columbus, Ohio, Harrison, Arkansas, York, Pensilvânia, e Shelbyville, Indiana. Esses centros são cruciais para gerenciar com eficiência a logística de estoque e cadeia de suprimentos.
Inventário e produtos
Big Lots se concentra em uma ampla gama de categorias de produtos, incluindo itens essenciais domésticos, itens sazonais e móveis com desconto. Até o último relatório, a empresa mantém um inventário no valor de aproximadamente US $ 1,3 bilhão.
| Categoria de produto | Vendas anuais (em bilhões) |
|---|---|
| Mobília | $0.7 |
| Comida e bebidas | $0.4 |
| Produtos domésticos | $0.3 |
| Itens sazonais | $0.2 |
| Eletrônica e outros | $0.1 |
Reputação da marca
A Big Lots estabeleceu uma forte reputação da marca no setor de varejo com desconto. De acordo com uma pesquisa de satisfação do cliente em 2023, lotes grandes classificados no topo 25% de varejistas com desconto em termos de lealdade do cliente. A marca obteve uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 40, indicando uma recepção positiva de sua base de clientes.
- Base de clientes: Sobre 10 milhões membros do programa de fidelidade ativa.
- Quota de mercado: Aproximadamente 2.2% do mercado de varejo com descontos nos EUA.
- Presença online: O site da empresa é responsável por cerca de 10% de vendas totais.
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Preços acessíveis
Big Lots se posiciona como um varejista de desconto, oferecendo produtos a preços significativamente mais baixos do que as lojas de departamento tradicionais. No fiscal de 2023, os grandes lotes relataram um desconto médio de aproximadamente 20%-50% em várias categorias de produtos. A estratégia de preços da empresa permite atrair consumidores que procuram pechinchas em meio ao aumento da inflação. De acordo com uma pesquisa do numerador, sobre 65% Dos clientes indicaram que o preço era um fator primário na escolha de grandes lotes como destino de compras.
Ampla gama de produtos
O Big Lots oferece uma variedade diversificada de produtos que abrangem várias categorias, incluindo móveis, decoração de casa, eletrônicos, itens de supermercado e mercadorias sazonais. Em 2023, grandes lotes tinham aproximadamente 1,400 Unidades de manutenção de ações (SKUs) nessas categorias. A capacidade da empresa de entregar uma ampla mistura de itens permite que os clientes encontrem uma variedade de mercadorias em uma única loja, aumentando a probabilidade de compras de impulso. O último relatório trimestral indicou que as categorias domésticas e sazonais viram um aumento de 15% nas vendas em comparação com o ano anterior.
Locais convenientes das lojas
Big Lots opera 1,400 lojas em 47 estados, enfatizando a acessibilidade para os clientes. Cada loja normalmente está localizada em áreas de varejo de destaque, geralmente perto de supermercados e lojas de departamento, aumentando o tráfego de pedestres. De acordo com dados da empresa, aproximadamente 90% da população dos EUA vive dentro de um raio de 10 quilômetros de uma grande loja, aumentando a conveniência para os compradores locais. Um tamanho médio da loja está em torno 30,000 pés quadrados, permitindo que eles estocem uma variedade de produtos com eficiência.
Promoções e descontos regulares
Promoções e descontos regulares são um componente crítico da proposta de valor de Big Lots. A empresa se concentra em especiais semanais que podem ser aprimorados com economias adicionais por meio de seus programas de fidelidade. No último trimestre, Big Lots relatou que 45% As vendas foram atribuídas aos itens de promoção, indicando a eficácia de suas estratégias de desconto. A empresa também implementou eventos promocionais, como vendas de "grandes dias", que aumentaram as visitas ao cliente em aproximadamente 25% Durante os períodos de eventos.
| Proposição de valor | Descrição | Impacto (2023) |
|---|---|---|
| Preços acessíveis | Preços 20% a 50% mais baixos em comparação aos varejistas tradicionais | 65% dos clientes priorizam o preço |
| Ampla gama de produtos | 1.400 SKUs em várias categorias | Aumento de 15% nas vendas domésticas e sazonais |
| Locais convenientes das lojas | 1.400 lojas dentro de um raio de 10 milhas para 90% da população dos EUA | 30.000 pés quadrados tamanho médio da loja |
| Promoções e descontos regulares | Economia de Programa de Especiais e Lealdade Semanal | 45% das vendas de promoções, aumento de 25% nas visitas aos clientes |
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Atendimento ao cliente na loja
A Big Lots, Inc. coloca uma forte ênfase no atendimento ao cliente na loja para aprimorar a satisfação do cliente e impulsionar as vendas. O tamanho médio de uma loja grande é de aproximadamente 30.000 pés quadrados, permitindo amplo espaço para uma gama de produtos diversificada. A empresa emprega aproximadamente 30.000 indivíduos em seus locais de varejo, fornecendo suporte direto e assistência aos clientes. De acordo com o feedback do cliente, 85% dos compradores relatam uma experiência positiva na loja devido à ajuda dos associados.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Tamanho médio da loja (pés quadrados) | 30,000 |
| Total de funcionários | 30,000 |
| Taxa de satisfação do cliente | 85% |
| Receita média por funcionário | $213,000 |
Programa de recompensas
Big Lots oferece um programa de fidelidade ao cliente chamado The Big Lots Rewards, que acabou 3 milhões Os membros a partir de 2023. O programa permite que os membros ganhem pontos em suas compras, que podem ser resgatadas por recompensas, promovendo negócios repetidos e aumentando a retenção de clientes.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Número de membros de recompensas | 3 milhões |
| Pontos ganhos por dólar gasto | 1 ponto |
| Pontos necessários para resgatar uma recompensa | 100 pontos |
| Taxa média de resgate | 25% |
Suporte online
O Big Lots fornece suporte on-line abrangente, incluindo um site amigável e opções de atendimento ao cliente. Em 2022, aproximadamente 30% de vendas totais foram atribuídas a transações on -line. A empresa apresenta uma opção de bate -papo ao vivo e uma extensa seção de perguntas frequentes em seu site para ajudar os clientes.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Porcentagem de vendas on -line | 30% |
| Disponibilidade de bate -papo ao vivo | Sim |
| Número de entradas de perguntas frequentes | 120+ |
| Tempo médio de resposta (bate -papo ao vivo) | 3 minutos |
Engajamento da mídia social
Os grandes lotes se envolvem ativamente com seus clientes através de várias plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e Instagram. A empresa acumulou 1,5 milhão Seguidores nessas plataformas, usando -as para promover acordos, reunir feedback e promover relacionamentos comunitários.
| Plataforma | Seguidores |
|---|---|
| 900,000 | |
| 400,000 | |
| 200,000 | |
| Total de seguidores | 1,500,000 |
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de Negócios: Canais
Lojas de varejo físico
Lotes grandes opera aproximadamente 1,400 Lojas de varejo nos Estados Unidos, localizados principalmente em mercados de pequeno a médio porte. No ano fiscal de 2021, a empresa relatou receita total de US $ 1,54 bilhão gerado a partir de vendas físicas de lojas. Em outubro de 2023, o espaço de varejo alocado para cada loja em média 30,000 pés quadrados.
| Métrica | Quantia |
|---|---|
| Número de lojas | 1,400 |
| Receita Total (EF 2021) | US $ 1,54 bilhão |
| Tamanho médio da loja | 30.000 pés quadrados. |
Site de comércio eletrônico
O site de comércio eletrônico dos grandes lotes serve como um canal crucial para a empresa, contribuindo significativamente para os números gerais de vendas. Em 2021, o segmento de comércio eletrônico gerou aproximadamente US $ 465 milhões, representando cerca de 30% de vendas totais. O site apresenta uma extensa gama de produtos, incluindo móveis, decoração de casa e itens sazonais.
| Métrica | Quantia |
|---|---|
| Receita de comércio eletrônico (2021) | US $ 465 milhões |
| Porcentagem de vendas totais | 30% |
Aplicativo móvel
A Big Lots desenvolveu um aplicativo móvel para aprimorar o envolvimento do cliente e otimizar a experiência de compra. O aplicativo foi projetado para facilitar o acesso móvel aos itens, promoções e recompensas de lealdade. No final do ano fiscal de 2022, o aplicativo havia sido baixado por mais 1 milhão Usuários. Os recursos do aplicativo incluem localizador de lojas, anúncios semanais e acesso a grandes recompensas, seu programa de fidelidade de clientes.
| Métrica | Quantia |
|---|---|
| Downloads de aplicativos móveis | 1 milhão |
| Membros do programa de fidelidade | Mais de 20 milhões |
Plataformas de mídia social
Big Lots aproveita várias plataformas de mídia social para se envolver com um amplo público e comunicar ofertas promocionais. Em outubro de 2023, a empresa tem uma presença substancial na mídia social, incluindo:
- Facebook: Acabou 2,5 milhões seguidores
- Instagram: acima 250,000 seguidores
- Twitter: Acabou 150,000 seguidores
- Pinterest: acima 300,000 seguidores
As campanhas de marketing de mídia social ajudaram a impulsionar o tráfego para as lojas físicas e o site de comércio eletrônico, aumentando a visibilidade geral da marca.
| Plataforma | Seguidores |
|---|---|
| 2,5 milhões | |
| 250,000 | |
| 150,000 | |
| 300,000 |
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes
Compradores conscientes do orçamento
Big Lots, Inc. alvo principalmente compradores conscientes do orçamento, que procuram produtos acessíveis sem comprometer a qualidade. De acordo com um relatório de 2021, aproximadamente 56% dos consumidores dos EUA priorizam o valor ao dinheiro em suas compras. A Big Lots oferece uma ampla gama de itens com desconto, incluindo móveis, artigos para o lar e mantimentos, que apela aos compradores que visam maximizar seu poder de compra.
Famílias e famílias
A empresa também se concentra em famílias e famílias como um segmento significativo de clientes. Em 2022, as famílias dos EUA com crianças foram responsáveis por cerca de 33% de despesas totais de varejo. A Big Lots fornece soluções durante todo o ano para as necessidades familiares, oferecendo produtos que atendem ao Alyay Everyday Essentials e às ocasiões especiais, o que é vital para unidades familiares.
Caçadores de pechinchas
Caçadores de pechinchas Representar outro segmento crítico para grandes lotes. Esse grupo busca ativamente vendas, descontos e promoções. Em 2020, uma pesquisa indicou que 70% dos consumidores se consideram caçadores de pechinchas. Os grandes lotes freqüentemente conduzem eventos promocionais e vendas de liberação que atraem esse segmento, permitindo que eles encontrem produtos de qualidade a taxas com desconto.
Compradores on -line
Outro segmento em crescimento para grandes lotes é compradores on -line. A partir de 2023, o setor de comércio eletrônico foi responsável por aproximadamente 19% de vendas totais no varejo nos EUA, acima de 11% Em 2019. A Big Lots expandiu sua presença on-line, oferecendo um site fácil de navegar e uma variedade de produtos disponíveis para compra on-line, apelando para consumidores com experiência em tecnologia e aqueles que preferem conveniência.
| Segmento de clientes | Principais características | Tamanho do mercado / taxa de penetração |
|---|---|---|
| Compradores conscientes do orçamento | Enfatize o valor pelo dinheiro, buscando opções acessíveis | 56% |
| Famílias e famílias | Priorizar bens essenciais e ofertas versáteis | 33% das despesas de varejo |
| Caçadores de pechinchas | Procure ativamente e priorizar descontos | 70% |
| Compradores on -line | Prefere conveniência e acessibilidade em compras | 19% das vendas no varejo |
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Custos de compras de inventário
A Big Lots, Inc. incorre em custos significativos relacionados à compra de estoque. No ano fiscal de 2022, a empresa registrou aproximadamente US $ 1,5 bilhão em compras de estoque. O custo dos bens vendidos (COGs) representou cerca de 70% da receita total, refletindo o papel crítico da aquisição eficiente na manutenção da lucratividade.
| Ano | Compras de inventário (em bilhões) | Engrenagens como % de receita |
|---|---|---|
| 2022 | $1.50 | 70% |
| 2021 | $1.30 | 68% |
| 2020 | $1.20 | 65% |
Custos de operação da loja
Os custos de operação da loja para grandes lotes incluem despesas como serviços públicos, aluguel e manutenção. Para o ano encerrado em janeiro de 2023, o total de despesas operacionais da loja atingiu aproximadamente US $ 370 milhões. Isso abrangeu custos associados a quase 1.400 lojas nos Estados Unidos.
| Ano | Custos de operação da loja (em milhões) | Número de lojas |
|---|---|---|
| 2023 | $370 | 1,400 |
| 2022 | $350 | 1,375 |
| 2021 | $325 | 1,350 |
Despesas de marketing e publicidade
Os lotes grandes alocam uma parte de seu orçamento para marketing e publicidade para aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as vendas. Em 2022, a empresa gastou aproximadamente US $ 85 milhões em várias iniciativas de marketing, incluindo marketing digital e campanhas promocionais.
| Ano | Despesas de marketing (em milhões) | % da receita |
|---|---|---|
| 2022 | $85 | 3.7% |
| 2021 | $78 | 3.6% |
| 2020 | $70 | 3.5% |
Salários e benefícios dos funcionários
Os salários e benefícios representam uma parte substancial dos custos operacionais de grandes lotes. No ano fiscal de 2022, as despesas relacionadas aos funcionários totalizaram aproximadamente US $ 250 milhões. Este número reflete o compromisso da empresa em manter uma força de trabalho qualificada em seus locais de varejo.
| Ano | Despesas de funcionários (em milhões) | Contagem de funcionários |
|---|---|---|
| 2022 | $250 | 25,000 |
| 2021 | $240 | 24,500 |
| 2020 | $230 | 24,000 |
Big Lots, Inc. (Big) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Vendas no varejo
Lotes grandes gera uma parte substancial de sua receita através vendas diretas no varejo. No ano fiscal de 2022, a empresa relatou receitas totais de aproximadamente US $ 1,5 bilhão. As categorias de produtos principais incluem móveis, itens sazonais, alimentos e consumíveis, além de produtos domésticos.
Vendas on -line
Com a tendência crescente de comércio eletrônico, os grandes lotes também expandiram seu vendas on -line. Em 2022, as vendas on -line aumentaram constantemente, contribuindo para cerca de 11% da receita total. A empresa relatou vendas on -line de aproximadamente US $ 165 milhões. Esse crescimento reflete um investimento crescente em marketing digital e uma melhor experiência de compra on -line.
Promoções e ofertas especiais
Big Lots é conhecido por seu agressivo Estratégias promocionais. A empresa freqüentemente oferece vários descontos e promoções especiais. No ano fiscal de 2022, as promoções foram responsáveis por uma estimativa 15% do total de vendas, totalizando aproximadamente US $ 225 milhões. Esses acordos atraem compradores conscientes do orçamento, impulsionando o volume de vendas e o tráfego para as lojas.
Incentivos ao programa de fidelidade
A Big Lots implementou um programa de fidelidade conhecido como Big Rewards, aprimorando a retenção de clientes e repetindo as vendas. A partir de 2023, o programa acabou 2 milhões de membros ativos e contribui ao redor US $ 250 milhões anualmente em receitas. Os membros recebem ofertas e recompensas exclusivos, incentivando gastos adicionais.
| Fluxo de receita | Contribuição (%) | Receita estimada (em milhões) |
|---|---|---|
| Vendas no varejo | 75% | $1,125 |
| Vendas on -line | 11% | $165 |
| Promoções e ofertas especiais | 15% | $225 |
| Incentivos ao programa de fidelidade | Desconhecido (contribui para o varejo) | $250 |