Canon Inc. (CAJ): Canvas de modelo de negócios

No cenário tecnológico de hoje, o entendimento das estratégias subjacentes de empresas de sucesso é crucial. Canon Inc. (CAJ) se destaca com seu robusto Modelo de negócios Canvas, meticulosamente criado em torno de elementos -chave que impulsionam seu sucesso. De Produtos de imagem inovadores a uma gama diversificada de segmentos de clientes, A abordagem da Canon é uma masterclass na mistura de tecnologia com as necessidades do consumidor. Aprofunda seus meandros abaixo para descobrir como a Canon navega no mercado competitivo.

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fornecedores para matérias -primas

A Canon conta com uma variedade de fornecedores para obter matérias -primas necessárias para sua extensa gama de produtos, incluindo impressoras, dispositivos de imagem e produtos ópticos. No ano fiscal de 2022, as despesas de compras da Canon foram relatadas como aproximadamente US $ 11 bilhões.

A empresa colabora com o excesso 2.500 fornecedores Globalmente para garantir um suprimento constante de componentes, como peças de semicondutores, plásticos e vidro.

Parceiros de tecnologia

A Canon faz parceria com empresas de tecnologia para aprimorar sua inovação de produtos. As principais colaborações incluem:

• Parceria com Microsoft para integrar as soluções de imagem da Canon aos recursos do Azure Cloud.
• Colaboração com Adobe Para soluções de software que aprimoram a imagem e projetam fluxos de trabalho.
• Joint Ventures com várias empresas de P&D para inovar em aplicativos de aprendizado de máquina e inteligência artificial.

Em 2021, a Canon investiu em torno US $ 1,2 bilhão em P&D, parte da qual foi alocada às parcerias de tecnologia.

Parceiros de distribuição

A Canon utiliza uma rede global de parceiros de distribuição para facilitar seu extenso alcance do produto. Os principais números incluem:

• Sobre 200 distribuidores autorizados em várias regiões.
• Receita de vendas da rede de distribuição alcançada US $ 10,5 bilhões em 2022.

Parcerias estratégicas com grandes varejistas e plataformas de comércio eletrônico aumentam significativamente o alcance da Canon nos mercados B2B e B2C.

Instituições de pesquisa

A Canon colabora com várias instituições de pesquisa para impulsionar a inovação na tecnologia de imagem. Algumas parcerias notáveis ​​incluem:

• Colaboração com Universidade de Tóquio em tecnologias ópticas inovadoras.
• Engajamento com Universidade Keio Para avanços no processamento de imagens.

A Canon aloca aproximadamente 8% de sua receita anual para parcerias com instituições de pesquisa, concentrando -se em tecnologias futuras.

Colaborações B2B

No setor de negócios para business, a Canon estabeleceu inúmeras alianças para otimizar serviços e produtos:

• Parceria com xerox Para aprimorar as soluções de fluxo de trabalho para clientes corporativos.
• Colaboração com IBM Desenvolver soluções de imagem orientadas a IA.
• Engajamento com vários provedores de serviços de impressão para integrar o hardware Canon.

As colaborações B2B teriam gerado US $ 4 bilhões em receita em 2022, refletindo a forte demanda por soluções integradas.

Categoria	Parceria	Contribuição da receita (2022)
Fornecedores	2.500+ Fornecedores Globais	US $ 11 bilhões
Parceiros de tecnologia	Microsoft, Adobe	US $ 1,2 bilhão em investimento em P&D
Parceiros de distribuição	Mais de 200 distribuidores autorizados	US $ 10,5 bilhões
Instituições de pesquisa	Universidade de Tóquio, Universidade Keio	8% da receita anual
Colaborações B2B	Xerox, IBM	US $ 4 bilhões

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Pesquisa e desenvolvimento

A Canon Inc. investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para manter sua vantagem competitiva e impulsionar a inovação. No ano fiscal de 2022, a Canon gastou aproximadamente US $ 1,6 bilhão em atividades de P&D, que representavam sobre 8.3% de sua receita total.

Fabricação de produtos

A fabricação é um aspecto central das operações da Canon. A Canon tem várias fábricas localizadas em todo o mundo, incluindo Japão, Vietnã e Filipinas. Em 2021, a Canon produziu aproximadamente 25 milhões Os produtos de imagem, que incluíam câmeras digitais, impressoras e dispositivos multifuncionais.

Tipo de produto	Unidades produzidas (2021)	Receita (US $ bilhão)
Câmeras digitais	5 milhões	$1.2
Impressoras	15 milhões	$4.5
Dispositivos multifuncionais	5 milhões	$2.0

Garantia de qualidade

A garantia da qualidade é fundamental para a reputação da Canon por produtos de alta qualidade. A Canon emprega protocolos de teste rigorosos, resultando em um 99.5% Taxa de satisfação relatada pelos clientes em 2022. A empresa usa uma combinação de processos automatizados e manuais para garantir que todos os produtos atendam a padrões rigorosos de qualidade.

Marketing e vendas

A estratégia de marketing da Canon é multifacetada, abrangendo marketing digital, vendas diretas e parcerias. Em 2022, a Canon alocou aproximadamente US $ 800 milhões para os esforços de marketing e vendas, dirigindo um 12% Aumento das vendas de produtos em relação ao ano anterior. As principais campanhas foram lançadas em plataformas de mídia social e através de canais de mídia tradicionais.

• Iniciativas de marketing digital
• Feiras e exposições
• Programas diretos de engajamento de usuários

Suporte ao cliente

O suporte ao cliente é fundamental para a Canon, com uma rede global fornecendo assistência 24/7. A Canon investiu em torno US $ 300 milhões Anualmente nas iniciativas de atendimento ao cliente, mantendo os centros operacionais em várias regiões para garantir um serviço imediato. Em 2022, Canon relatou um 90% Taxa de resolução para consultas de clientes dentro do primeiro contato.

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Instalações de produção

A Canon Inc. opera várias instalações de produção em todo o mundo, estrategicamente localizadas para otimizar os processos e logística de fabricação. Os principais locais de fabricação da empresa incluem:

Localização	Tipo de instalação	Produtos fabricados
Japão	Câmera, fabricação de lentes	Câmeras DSLR, lentes de consumo e profissionais
China	Fabricação de impressoras	Impressoras a jato de tinta, impressoras a laser
Malásia	Produtos ópticos	Máquinas de cópia, scanners
Vietnã	Planta de montagem	Câmera, conjunto da impressora

Em 2022, as despesas totais de capital da Canon foram de aproximadamente ¥ 74 bilhões (US $ 675 milhões), concentrando -se principalmente na atualização das instalações de produção para aumentar a eficiência e a produtividade.

Força de trabalho qualificada

A Canon emprega 180,000 indivíduos globalmente a partir de 2023. A empresa investe significativamente em treinamento e desenvolvimento para manter um força de trabalho altamente qualificada. As principais estatísticas incluem:

• Tempo médio de treinamento dos funcionários: aproximadamente 40 horas por funcionário por ano
• Investimento em treinamento de funcionários: em torno ¥ 12 bilhões (US $ 110 milhões) anualmente
• Porcentagem de força de trabalho com graus avançados: aproximadamente 25%

Propriedade intelectual

A Canon possui um portfólio robusto de propriedade intelectual, com sobre 47,000 As patentes concedidas a partir de 2023. A quebra dos tipos de patentes inclui:

Tipo de patente	Número de patentes
Tecnologia óptica	20,000
Tecnologia de impressão	10,000
Processamento de imagem	5,000
Firmware e software	12,000

Este extenso portfólio de patentes é um ativo crítico, fornecendo à Canon uma vantagem competitiva em tecnologia e inovação.

Reputação da marca

De acordo com o Finance Brand, em 2023, o valor da marca da Canon foi estimado em US $ 11,2 bilhões, colocando -o entre as principais marcas do setor de imagem e impressão. As principais métricas que refletem a força da marca incluem:

• Lealdade à marca: aproximadamente 76% de consumidores preferem produtos canônicos a concorrentes
• Pontuação de satisfação do cliente: 85% com base em pesquisas independentes
• Participação de mercado em câmeras digitais: 30% a partir de 2023

Redes de distribuição

A Canon estabeleceu uma vasta rede de distribuição abrangendo 200 países. A empresa utiliza vários canais, incluindo:

• Vendas diretas para grandes clientes corporativos
• Plataformas de varejo on -line
• Parcerias com varejistas eletrônicos e de fotografia
• Centros de logística global nos principais mercados

Em 2022, a Canon relatou uma receita de ¥ 4,19 trilhões (US $ 38,5 bilhões), impulsionado por sua estrutura de distribuição eficiente e forte presença global.

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Produtos de imagem de alta qualidade

A Canon Inc. fornece produtos de imagem de alta qualidade caracterizados por precisão e confiabilidade. As soluções de imagem da empresa têm uma presença de mercado apoiada por receita significativa, com vendas líquidas relatadas no valor de ¥ 3,65 trilhões (aproximadamente US $ 33,6 bilhões) no ano fiscal encerrado em dezembro de 2022.

Linha de produtos	Contribuição da receita	Quota de mercado (%)
Câmeras profissionais	¥ 452 bilhões	26%
Câmeras de consumo	¥ 185 bilhões	15%
Equipamento de imagem médica	¥ 200 bilhões	20%
Sistemas de impressão	¥ 150 bilhões	18%
Outros	¥ 55 bilhões	4%

Soluções inovadoras de impressão

A Canon coloca uma ênfase considerável na inovação em suas soluções de impressão, apresentando produtos como o Imagerunner Advance série. Esta linha demonstra Tecnologia Digital Avançada Projetado para eficiência e sustentabilidade. A divisão de impressão da Canon alcançou uma receita de ¥ 400 bilhões, representando a 3% de crescimento ano a ano.

Tipo de produto	Unidades vendidas (FY 2022)	Receita (¥ bilhão)
Impressoras a laser	3 milhões	¥150
Impressoras a jato de tinta	2,5 milhões	¥250
Impressoras multifuncionais	1,2 milhão	¥100

Equipamento de escritório confiável

O setor de equipamentos de escritório da Canon fornece uma confiabilidade notável, traduzindo -se em uma forte base de fidelidade do cliente. A divisão de equipamentos de escritório da empresa registrou vendas de aproximadamente ¥ 600 bilhões, mostrando soluções abrangentes no gerenciamento de documentos.

• Os principais produtos incluem:
• Imagerunner Advance Series
• Faixa de impressoras ImageClass
• Impressoras de produção de alta velocidade

Forte suporte ao cliente

A Canon é reconhecida por sua extensa rede de suporte ao cliente, enfatizando a qualidade e a confiabilidade do serviço. A empresa investiu sobre ¥ 25 bilhões Anualmente nas tecnologias de atendimento ao cliente, garantindo suporte e manutenção oportunos para seus produtos.

Canal de suporte	Taxa de resposta (%)	Pontuação de satisfação do cliente (de 10)
Suporte telefônico	95%	9.0
Suporte por e -mail	90%	8.5
Suporte de bate -papo online	92%	8.8

Câmeras digitais avançadas

As câmeras digitais da Canon continuam sendo uma pedra angular de sua proposta de valor, alcançando avanços tecnológicos significativos ao longo dos anos. O segmento de câmera digital viu receita de aproximadamente ¥ 470 bilhões Em 2022, mantendo uma presença robusta no mercado.

• Os produtos dignos de nota incluem:
• EOS R Series
• Série PowerShot
• Camcorders da série XF

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Atendimento ao cliente dedicado

A Canon Inc. enfatiza Atendimento ao cliente dedicado Através de vários canais, fornecendo suporte personalizado com base nas necessidades do cliente. Em 2022, a Canon relatou um índice de satisfação do cliente de 82% na divisão de produtos de imagem e informação, de acordo com pesquisas internas.

Suporte técnico

O suporte técnico é uma pedra angular dos relacionamentos com os clientes da Canon. A empresa oferece uma gama de opções de suporte, incluindo:

• Suporte técnico online 24/7
• Suporte telefônico dedicado com um tempo de resposta média de 5 minutos.
• Opções de bate -papo ao vivo, com um tempo médio de resolução de 30 minutos.

A partir de 2023, a Canon investiu aproximadamente US $ 15 milhões Ao aprimorar sua infraestrutura de suporte técnico para melhorar as interações dos clientes e reduzir os tempos de resolução.

Programas de fidelidade

Canon's Programas de fidelidade desempenhar um papel vital na retenção de clientes. O programa de fidelidade Canon oferece:

• Descontos em compras futuras, média em torno 10-15%.
• Acesso exclusivo a lançamentos de novos produtos.
• Sistema de acumulação de pontos, permitindo $200 em economia por ano com base em pontos acumulados.

Em 2022, sobre 1 milhão Os clientes participaram dos programas de fidelidade da Canon, aumentando significativamente a lealdade à marca e repetindo as taxas de compra.

Garantias de produto

A Canon fornece garantias extensas do produto que aprimoram a confiança e a satisfação do cliente. O período de garantia típico dos produtos Canon é:

• 1 ano para produtos de consumo
• 2-3 anos em equipamentos profissionais

A partir de 2021, os serviços de garantia apoiaram a retenção de clientes, com 85% dos clientes relatando que recomprariam devido a ofertas de garantia.

Comunidades online

A Canon promove o envolvimento da comunidade por meio de várias plataformas on -line, incluindo:

• Fóruns da Comunidade Canon, com Over 500,000 usuários registrados.
• Presença ativa em plataformas de mídia social, com seguidores de 4 milhões no Instagram.
• Webinars regulares e sessões de perguntas e respostas ao vivo com especialistas em produtos contribuindo para over 20,000 participantes mensais.

Essas iniciativas on -line permitiram que a Canon mantenha altos níveis de engajamento, com um relatado 60% Taxa de interação entre membros ativos da comunidade.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Descrição	Impacto/Estatística
Atendimento ao cliente dedicado	Suporte personalizado através de vários canais	Índice de satisfação do cliente: 82%
Suporte técnico	Várias opções de suporte, incluindo online e telefone	Investimento: US $ 15 milhões; Avg. Tempo de resposta: 5 min
Programas de fidelidade	Descontos e acesso exclusivo para clientes recorrentes	1 milhão de participantes; Avg. Economia: US $ 200/ano
Garantias de produto	Ofertas de garantia estendida para confiança do cliente	Taxa de recompra devido a garantias: 85%
Comunidades online	Engajamento por meio de fóruns e mídias sociais	500.000 usuários de fórum; 4 milhões no Instagram

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo

Os produtos Canon estão disponíveis em over 80 países através de uma rede de lojas de varejo. Em 2022, as vendas no varejo representavam aproximadamente 25% da receita global da Canon, traduzindo para cerca de US $ 7,5 bilhões.

Plataformas de comércio eletrônico

No ano fiscal de 2022, a Canon relatou US $ 2,1 bilhões nas vendas de comércio eletrônico, que representa em torno 10% de receita total. As principais plataformas de comércio eletrônico incluem o site oficial da Canon, a Amazon e outros grandes varejistas on-line.

Revendedores autorizados

A Canon opera com uma rede de 2,000 revendedores autorizados globalmente. Esses revendedores contribuem aproximadamente 15% para a receita da Canon, gerando em torno US $ 4,5 bilhões nas vendas no último ano fiscal.

Equipes de vendas diretas

A Canon utiliza uma força de vendas direta que emprega sobre 3,500 membros em todo o mundo. Suas contribuições para a receita são significativas, com estimativas colocando vendas diretas em torno US $ 6 bilhões no ano fiscal de 2022.

Varejistas on -line em parceria

A Canon colabora com vários varejistas on -line em parceria, gerando uma receita estimada de US $ 3 bilhões anual. Este canal teve um crescimento significativo, com um 15% Aumento das vendas registradas de 2021 para 2022.

Canal	Contribuição para a receita (%)	Receita estimada (2022)	Número de locais / parceiros
Lojas de varejo	25%	US $ 7,5 bilhões	80 países
Plataformas de comércio eletrônico	10%	US $ 2,1 bilhões	N / D
Revendedores autorizados	15%	US $ 4,5 bilhões	2,000
Equipes de vendas diretas	N / D	US $ 6 bilhões	3,500
Varejistas on -line em parceria	N / D	US $ 3 bilhões	N / D

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Fotógrafos profissionais

Os fotógrafos profissionais são um segmento de clientes crucial para a Canon. Eles exigem soluções de imagem de ponta, que incluem câmeras e lentes. A série EOS da Canon, particularmente a EOS R5, é vendida em aproximadamente US $ 3.899,99, enquanto suas lentes de RF podem variar de US $ 200 a mais de US $ 3.000, dependendo das especificações. De acordo com uma pesquisa de 2022, em torno 36% dos fotógrafos profissionais relataram o uso de produtos Canon como seu equipamento principal.

Categoria de produto	Preço médio	Quota de mercado (%)
Câmeras DSLR	$1,200	40
Câmeras sem espelho	$1,500	35
Lentes	$800	37

Usuários do escritório em casa

A ascensão do trabalho remoto expandiu significativamente a base de clientes da Canon entre os usuários do Home Office. Em 2023, 48% dos funcionários Nos EUA, relataram trabalhar remotamente pelo menos em período parcial. As impressoras multifuncionais da Canon, como a série Pixma, variam de US $ 79,99 a US $ 299,99. Os preços do cartucho de tinta podem variar de US $ 14,99 a US $ 64,99, dependendo do modelo.

Categoria de produto	Preço médio	Demanda de mercado (%)
Impressoras multifuncionais	$150	32
Scanners	$100	12
Cartuchos de tinta	$30	25

Grandes empresas

Para grandes empresas, a Canon oferece uma variedade de soluções de negócios, incluindo impressoras de alto volume e serviços de imagem personalizados. A série Canon Imagerunner tem um preço de cerca de US $ 20.000, que possui recursos avançados adequados para operações em larga escala. Em 2023, Canon relatou um Aumento de 15% em receita de grandes soluções corporativas, atingindo aproximadamente US $ 1,5 bilhão.

Categoria de produto	Preço médio	Receita (em bilhões)
Impressoras de alto volume	$20,000	$1.2
Soluções de gerenciamento de documentos	$5,000	$0.3
Serviços de suporte e manutenção	$1,000	$0.5

Pequenas a médias empresas

A Canon atende a pequenas a médias empresas (SMBs) com soluções de imagem econômicas. O gasto médio para soluções de impressão e imagem entre as pequenas e médias empresas é aproximadamente $2,000 anualmente. A série Pixma e Maxify da Canon são particularmente atraentes, com preços que variam de US $ 99,99 a US $ 499,99.

Categoria de produto	Preço médio	Tamanho estimado do mercado de SMB (em bilhões)
Impressoras multifuncionais	$300	$8.0
Tinta e toner	$50	$2.5
Papel de alta qualidade	$20	$1.0

Instituições educacionais

As instituições educacionais representam um segmento significativo para a Canon, particularmente em equipamentos de imagem para salas de aula e necessidades administrativas. As ofertas da Canon neste setor incluem as impressoras ImageClass, que geralmente são vendidas a granel para as escolas. Os gastos médios em soluções de impressão por instituições educacionais são aproximadamente $10,000 anualmente. Em 2023, as vendas do setor educacional da Canon representaram cerca de 12% da receita total, atingindo aproximadamente US $ 800 milhões.

Categoria de produto	Preço médio	Receita (em milhões)
Impressoras	$400	$300
Projetores	$1,000	$200
Acordos de serviço	$1,500	$300

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Custos de fabricação

Os custos de fabricação da Canon Inc. abrangem uma variedade de fatores, incluindo matérias -primas, mão -de -obra e sobrecarga de fábrica. Para o ano fiscal de 2022, a Canon relatou um custo de fabricação de aproximadamente ¥ 1,5 trilhão (US $ 13,9 bilhões). Este número reflete os custos associados a suas diversas linhas de produtos, como sistemas de imagem, dispositivos multifuncionais de escritório e equipamentos industriais.

Despesas de P&D

A pesquisa e o desenvolvimento (P&D) continuam sendo uma área crucial para a Canon, pois procura inovar e manter uma vantagem competitiva. Em 2022, as despesas de P&D da Canon foram de cerca de ¥ 352,5 bilhões (US $ 3,26 bilhões), que representavam aproximadamente 6,8% de sua receita total. Esse investimento é direcionado para o desenvolvimento de tecnologias de imagem, incluindo câmeras digitais e soluções de impressão.

Marketing e publicidade

As despesas de marketing e publicidade desempenham um papel significativo na estratégia da Canon para promover seus produtos globalmente. Em 2022, esses custos foram relatados em ¥ 157,3 bilhões (US $ 1,45 bilhão). A Canon se concentra não apenas no marketing tradicional, mas também aproveita os canais digitais para alcançar sua base de consumidores de maneira eficaz, garantindo a visibilidade da marca em diferentes mercados.

Despesas de distribuição

As despesas de distribuição dizem respeito aos custos incorridos na entrega de produtos da Canon a vários mercados. Em 2022, os custos de distribuição da Canon totalizaram aproximadamente ¥ 298,4 bilhões (US $ 2,76 bilhões). Este número inclui custos de logística, remessa e armazenamento necessários para apoiar suas operações globais da cadeia de suprimentos.

Salários dos funcionários

A força de trabalho da Canon constitui uma parcela significativa de sua estrutura de custos. Em 2022, a despesa total para os salários dos funcionários foi de aproximadamente ¥ 560 bilhões (US $ 5,2 bilhões). A Canon emprega mais de 180.000 indivíduos em todo o mundo, garantindo a eficiência operacional de sua prestação de manufaturas e serviços.

Categoria de custo	Valor financeiro (2022)	Descrição
Custos de fabricação	¥ 1,5 trilhão (US $ 13,9 bilhões)	Custos relacionados a matérias -primas, mão -de -obra e sobrecarga de fábrica.
Despesas de P&D	¥ 352,5 bilhões (US $ 3,26 bilhões)	Investimento em inovação e desenvolvimento de tecnologia.
Marketing e publicidade	¥ 157,3 bilhões (US $ 1,45 bilhão)	Custos para promoção global da marca e presença no mercado.
Despesas de distribuição	¥ 298,4 bilhões (US $ 2,76 bilhões)	Custos de logística, remessa e armazenamento.
Salários dos funcionários	¥ 560 bilhões (US $ 5,2 bilhões)	Compensação pela força de trabalho global.

Canon Inc. (CAJ) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos

No ano fiscal de 2022, a Canon Inc. relatou vendas totais de aproximadamente ¥ 3,76 trilhões (cerca de US $ 33,7 bilhões), com o segmento de sistemas de imagem contribuindo com 1,29 trilhão de ienes ou cerca de 34,3% da receita total. Os principais produtos incluem câmeras digitais, impressoras e dispositivos multifuncionais.

Categoria de produto	Receita (¥ bilhão)	Porcentagem da receita total
Sistemas de imagem	1,290	34.3%
Equipamento de escritório	1,074	28.6%
Indústria e outra	767	20.4%
Equipamento médico	286	7.6%
Outro	340	9.1%

Contratos de serviço

A Canon gera receita significativa dos contratos de serviço, particularmente dentro de seu segmento de equipamentos de escritório. O faturamento recorrente dos contratos de serviço foi avaliado em cerca de ¥ 350 bilhões em 2022, contribuindo para um fluxo de renda estável e retenção de clientes.

Taxas de licenciamento

As taxas de licenciamento são outra faceta do modelo de receita da Canon, particularmente em relação a suas tecnologias patenteadas em imagens e impressão. No ano fiscal de 2022, a Canon ganhou aproximadamente ¥ 40 bilhões de taxas de licenciamento.

Serviços de assinatura

Os serviços de assinatura da Canon, como seu serviço de nuvem de imagens e assinatura de tinta da impressora, atingiram receitas de cerca de ¥ 25 bilhões em 2022. Esse número reflete um interesse crescente em modelos de pagamento flexíveis entre os consumidores.

Suporte pós-venda e manutenção

Os serviços de suporte e manutenção pós-venda também fornecem um fluxo de receita substancial para a Canon. Em 2022, esses serviços totalizaram aproximadamente ¥ 200 bilhões, que incluem reparos de produtos, contratos de manutenção e serviços de suporte ao cliente.

Tipo de serviço	Receita (¥ bilhão)	Porcentagem da receita total de serviço
Contratos de serviço	350	43.75%
Taxas de licenciamento	40	5.0%
Serviços de assinatura	25	3.125%
Pós-venda e manutenção	200	25.0%
Outros serviços	185	23.125%