ان Overview شركة بيغاسيستمز (PEGA)

ملخص عام لشركة Pegasystems Inc.

تأسست شركة Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA) في عام 1983 ويقع مقرها الرئيسي في كامبريدج، ماساتشوستس. تتخصص الشركة في برامج مشاركة العملاء والتميز التشغيلي، لا سيما في مجالات إدارة العمليات التجارية (BPM) وإدارة علاقات العملاء (CRM).

من خلال حلولها المبتكرة، تدعم Pegasystems المؤسسات في أتمتة عملياتها، وتعزيز تفاعلات العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية. تشمل المنتجات الرئيسية منصة Pega وخدمة عملاء Pega وتسويق Pega.

اعتبارًا من عام 2024، أعلنت شركة Pegasystems عن إجمالي مبيعات بلغت تقريبًا 1.2 مليار دولار، مما يمثل معلما هاما في جهودها لتوليد الإيرادات.

الأداء المالي للشركة

في تقريرها المالي ربع السنوي الأخير للربع الأول من عام 2024، حققت شركة Pegasystems إيرادات قياسية بلغت 299 مليون دولار، مقارنة بـ 250 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق، وهو ما يمثل زيادة قدرها 19.6%.

ويمكن أن يعزى هذا النمو إلى حد كبير إلى المبيعات القوية في عروضها الأساسية:

سجلت شركة Pegasystems أيضًا نموًا كبيرًا في الأسواق الدولية، مع وصول الإيرادات خارج أمريكا الشمالية 100 مليون دولار في الربع الأول من عام 2024، أ 25% مقارنة بالربع نفسه من عام 2023.

مقدمة لقيادة الشركة في الصناعة

تُعرف شركة Pegasystems بأنها إحدى الشركات الرائدة في قطاعي BPM وCRM، حيث تستفيد من قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتكنولوجيا السحابية لدفع التحول الرقمي عبر مختلف الصناعات.

يتم تصنيف الشركة باستمرار بين أفضل مقدمي الخدمات في التقارير الخاصة بالصناعة من قبل شركات مثل Gartner وForrester.

نظرًا لأن الشركات تعطي الأولوية بشكل متزايد لتجربة العملاء والكفاءة التشغيلية، تبرز شركة Pegasystems كشريك حيوي يساعد المؤسسات على التغلب على هذه التحديات بنجاح.

للحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول استراتيجيات وحلول Pegasystems، يتم تشجيع القراء على استكشاف المزيد.

بيان مهمة شركة Pegasystems Inc. (PEGA)

بيان مهمة شركة Pegasystems Inc.

تكرس شركة Pegasystems Inc. (PEGA) جهودها لتمكين المؤسسات من تحقيق التميز التشغيلي من خلال حلول برمجية مبتكرة. يعد بيان مهمتهم بمثابة منارة إرشادية تحدد الغرض والأهداف الأساسية التي تقود استراتيجية الشركة طويلة المدى وإطارها التشغيلي.

المكون الأساسي 1: نجاح العملاء

يقع في قلب مهمة Pegasystems الالتزام بنجاح العملاء. تسعى الشركة جاهدة لتمكين الشركات من تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم.

• أعلنت PEGA عن إيرادات سنوية قدرها 1.034 مليار دولار في عام 2022، مما يعكس زيادة بنسبة 14٪ مقارنة بالعام السابق.
• وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Forrester عام 2023، ادعى 95% من عملاء PEGA حدوث تحسينات كبيرة في تجربة العملاء بسبب تنفيذ حلول PEGA.

المكون الأساسي 2: الابتكار

تؤكد شركة Pegasystems على الابتكار المستمر في منتجاتها البرمجية لتلبية احتياجات السوق المتطورة.

• في عام 2022، استثمرت PEGA أكثر من 150 مليون دولار في البحث والتطوير، وهو ما يمثل حوالي 14.5% من إجمالي إيراداتها.
• قدمت PEGA أكثر من 1000 براءة اختراع تركز على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة، مما يوضح التزامها بقيادة الصناعة.

المكون الأساسي 3: التميز التشغيلي

يسلط بيان المهمة أيضًا الضوء على التزام شركة Pegasystems بالتميز التشغيلي، مما يضمن أن حلولها تدفع الكفاءة والفعالية في المؤسسات العميلة.

• وفقًا لتقرير IDC لعام 2023، يمكن للمؤسسات التي تستخدم حلول PEGA تحقيق انخفاض يصل إلى 30% في التكاليف التشغيلية.
• أظهرت PEGA متوسط ​​عائد على الاستثمار للعملاء يصل إلى 300% خلال السنوات الثلاث الأولى من تنفيذ حلولها البرمجية.

بيان رؤية شركة Pegasystems Inc. (PEGA)

بيان الرؤية Overview

يؤكد بيان رؤية شركة Pegasystems Inc. (PEGA) اعتبارًا من عام 2024 على الالتزام بكونها المزود الرائد لحلول مشاركة العملاء والتحول الرقمي. تهدف PEGA إلى تمكين المؤسسات من تحقيق التميز التشغيلي من خلال برامجها المبتكرة.

التركيز على مشاركة العملاء

تؤكد رؤية PEGA على أهمية تعزيز تجارب العملاء عبر جميع نقاط الاتصال.

• اعتبارًا من عام 2023، أبلغت PEGA عن زيادة بنسبة 20% في درجات رضا العملاء.
• تخدم الشركة أكثر من 5000 عميل على مستوى العالم، بما في ذلك 50% من قائمة Fortune 100.

الالتزام بالابتكار

يظل الابتكار في صميم بيان رؤية PEGA. وتخصص الشركة جزءًا كبيرًا من إيراداتها للبحث والتطوير.

• استثمرت PEGA ما يقرب من 200 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2023.
• وتشمل المنتجات المبتكرة التي تم إطلاقها مركز Pega Customer Decision Hub وPega Process Mining.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

تتضمن رؤية PEGA أيضًا التزامًا قويًا بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات.

• في عام 2022، تم تخفيض البصمة الكربونية لـ PEGA بنسبة 15% مقارنة بمستويات 2020.
• وتهدف الشركة إلى تحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2030.

استراتيجية التوسع العالمي

تتصور PEGA توسيع بصمتها العالمية لتعزيز تقديم الخدمات والوصول إلى العملاء.

• افتتحت PEGA مكاتب جديدة في ثلاثة أسواق ناشئة: البرازيل والهند وجنوب أفريقيا في عام 2023.
• وشكلت الإيرادات من الأسواق الدولية 40% من إجمالي المبيعات في عام 2023.

الأهداف المالية ومقاييس الأداء

حددت PEGA أهدافًا مالية طموحة كجزء من رؤيتها لعام 2024.

• وتبلغ الإيرادات المتوقعة لعام 2024 1.2 مليار دولار، مقارنة بمليار دولار في عام 2023.
• تهدف PEGA إلى تحقيق هامش أرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 30% بحلول نهاية عام 2024.

التركيز على مشاركة الموظف

تدرك PEGA أن مشاركة الموظفين أمر بالغ الأهمية لتحقيق رؤيتها.

• بلغ معدل الاحتفاظ بالموظفين 90٪ في عام 2023.
• نفذت PEGA برنامجًا جديدًا لتنمية المواهب، مما أدى إلى زيادة ساعات تدريب الموظفين بنسبة 25%.

القيم الأساسية لشركة Pegasystems Inc. (PEGA)

نجاح العملاء

نجاح العملاء يعد أمرًا أساسيًا لعمليات شركة Pegasystems Inc.، مع التركيز على أهمية ضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من حلولهم البرمجية. وصلت معدلات رضا العملاء إلى 92% في عام 2023، مما يعكس الالتزام المستمر باحتياجات العملاء.

أطلقت شركة Pegasystems عدة مبادرات لدعم هذه القيمة الأساسية:

• إنشاء برنامج إدارة نجاح العملاء، والذي يضم أكثر من 100 متخصص متخصص يركزون على المشاركة المستمرة للعملاء.
• تنفيذ أكاديمية بيجا التي تقدم أكثر من 200 دورة تدريبية عبر الإنترنت لتعزيز خبرة المستخدمين.
• المؤتمر السنوي لإشراك العملاء، سيجذب أكثر من 1000 مشارك في عام 2023 لمشاركة الأفكار وجمع التعليقات.

ابتكار

ابتكار يدفع Pegasystems إلى تحسين عروض منتجاتها بشكل مستمر. استثمرت الشركة 150 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2023 لضمان الحلول المتطورة.

تشمل الأمثلة ما يلي:

• إطلاق Pega Infinity، الذي يتضمن ميزات التشغيل الآلي المستندة إلى الذكاء الاصطناعي والتي أدت إلى تحسين كفاءة العمليات بنسبة 30% للعملاء في مختلف الصناعات.
• التعاون مع المؤسسات الأكاديمية، مما يؤدي إلى تقدم في قدرات التعلم الآلي المدمجة في برنامج Pega.
• تم تقديم أكثر من 1500 براءة اختراع، مما يوضح التركيز على الحلول التقنية الفريدة.

الشفافية

الشفافية يعزز الثقة مع أصحاب المصلحة في Pegasystems. تجري الشركة مكالمات أرباح ربع سنوية وتنشر تقارير الاستدامة السنوية للحفاظ على التواصل المفتوح.

ومن الأدلة على هذا الالتزام:

• تقرير الاستدامة لعام 2023 يسلط الضوء على انخفاض البصمة الكربونية بنسبة 25%.
• آليات ردود فعل الموظفين التي أدت إلى زيادة بنسبة 15% في درجات المشاركة.
• دعم قرارات المساهمين، مما أدى إلى زيادة المساءلة في مجال حوكمة الشركات.

تعاون

تعاون يعد أمرًا محوريًا لتحقيق النجاح في Pegasystems، حيث يشجع العمل الجماعي عبر الأقسام. أدت مبادرات التعاون بين الموظفين إلى تحسن بنسبة 20% في أوقات إنجاز المشروع.

تشمل الإجراءات المحددة المتعلقة بالتعاون ما يلي:

• إنشاء فرق متعددة الوظائف للمشاريع الكبرى، وتعزيز التواصل والكفاءة.
• تنفيذ أدوات التعاون الرقمي، مما أدى إلى زيادة بنسبة 35% في إنتاجية الفريق عن بعد.
• فعاليات منتظمة لبناء الفريق يحضرها 90% من الموظفين، مما يعزز بيئة عمل متماسكة.

خفة الحركة

خفة الحركة يسمح لشركة Pegasystems بالتكيف بسرعة في السوق الديناميكي. وفي عام 2023، نجحت الشركة في التحول إلى العمليات عن بعد مع أقل من 2% من فترات التوقف عن العمل.

يتضمن إظهار الرشاقة ما يلي:

• النشر السريع لخدمات Pega Cloud، مما يؤدي إلى عملية إعداد العميل بشكل أسرع بنسبة 40%.
• اعتماد منهجيات Agile عبر الفرق، مما يرتبط بانخفاض بنسبة 50٪ في وقت الوصول إلى السوق لميزات المنتج الجديدة.
• حلقات تعليقات متكررة مع العملاء لضبط العروض في الوقت الفعلي، مما يضمن أقصى قدر من الملاءمة والكفاءة.

نزاهة

نزاهة يعد أمرًا أساسيًا لسمعة Pegasystems. تحتفظ الشركة بمدونة أخلاقيات تؤكد على الصدق والمساءلة، مع الإبلاغ عن الامتثال بنسبة 100% في عمليات التدقيق.

تشمل الإجراءات الرئيسية التي تثبت النزاهة ما يلي:

• التدريب المنتظم على الأخلاقيات لجميع الموظفين بنسبة مشاركة 98% في عام 2023.
• تطبيق سياسة المبلغين عن المخالفات التي تحمي الموظفين المبلغين عن الممارسات غير الأخلاقية.
• ترتبط تقييمات الأداء السنوية بمقاييس النزاهة، مما يضمن التوافق مع قيم الشركة.