AutoNation, Inc. (AN): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتجارة التجزئة للسيارات، يعد فهم الإطار الاستراتيجي للشركة أمرًا بالغ الأهمية. ال مخطط نموذج العمل التجاري تكشف شركة AutoNation, Inc. (AN) عن النسيج المعقد لعملياتها، من الشراكات الرئيسية مع مصنعي المركبات لإثراء علاقات العملاء من خلال خدمة شخصية. تعمق في التفاصيل أثناء استكشافنا للمكونات الأساسية التي تدفع نجاح AutoNation، مع توضيح تفاصيلها

• الأنشطة الأساسية
• عروض القيمة
• مصادر الدخل

وأكثر من ذلك بكثير أدناه.

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي المركبات

تتعاون شركة AutoNation, Inc. مع العديد من الشركات المصنعة الكبرى للمركبات لضمان وجود مخزون متنوع وقوي من المركبات. تعتبر هذه الشراكات ضرورية للحفاظ على مستويات المخزون والوصول إلى موديلات السيارات الجديدة. الشركاء الرئيسيون يشملون:

• شركة فورد للسيارات
• شركة تويوتا موتور
• المحركات العامة
• شركة هوندا موتور المحدودة
• شركة نيسان موتور المحدودة

في عام 2022، أعلنت شركة AutoNation عن بيع ما يقرب من 237.000 سيارة جديدةمما يؤكد أهمية شراكاتهم مع هذه الشركات المصنعة.

موردو قطع الغيار

يعد الاعتماد على موردي قطع الغيار جزءًا لا يتجزأ من أقسام الخدمة في AutoNation، والتي تم تصميمها لصيانة وإصلاح المركبات. وهذا يضمن الاحتفاظ بالعملاء من خلال خدمات ما بعد البيع. يشمل موردو الأجزاء الرئيسية ما يلي:

• شركة قطع الغيار الأصلية
• شركة أورايلي للسيارات
• شركة LKQ
• أوتوزون، وشركة

في عام 2022، وصلت إيرادات قطع الغيار والخدمات لشركة AutoNation تقريبًا 1.5 مليار دولار، مع عرض أهمية شراكات التوريد القوية.

المؤسسات المالية

لتوفير خيارات التمويل للعملاء، تتعاون AutoNation مع العديد من المؤسسات المالية. تتيح هذه الشراكات للعملاء الحصول على قروض لشراء المركبات، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات الإجمالية. يشمل الشركاء الماليون الرئيسيون ما يلي:

• جي بي مورجان تشيس وشركاه
• بنك امريكي
• ويلز فارجو وشركاه
• شركة ألي المالية

وفي عام 2022، شكل التمويل من خلال هذه المؤسسات ما يقرب من 33% من مبيعات AutoNation، مع تسليط الضوء على الطبيعة الحاسمة لهذه الشراكات في زيادة حجم الأعمال.

مقدمو التكنولوجيا

لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء، تتعاون AutoNation مع مختلف موفري التكنولوجيا. تقدم هذه الشراكات حلولاً لإدارة المخزون والتسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء (CRM). يشمل مقدمو التكنولوجيا الرئيسيون ما يلي:

• رينولدز ورينولدز
• سي دي كيه العالمية
• Salesforce.com، وشركة
• شركة أوراكل

في عام 2022، استثمرت AutoNation تقريبًا 36 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا لتحسين تقديم الخدمات وإشراك العملاء، مما يشير إلى أهمية هذه الشراكات لتحقيق أهدافهم الاستراتيجية.

نوع الشراكة	شركات	التأثير على الإيرادات/العمليات
مصنعي المركبات	فورد، تويوتا، جنرال موتورز، هوندا، نيسان	~ 3.5 مليار دولار من مبيعات السيارات الجديدة
موردو قطع الغيار	قطع غيار أصلية، أورايلي، LKQ، AutoZone	1.5 مليار دولار من إيرادات قطع الغيار والخدمات
المؤسسات المالية	جي بي مورغان، بنك أوف أمريكا، ويلز فارجو، ألي	~ 33% تمويل في مبيعات السيارات
مقدمو التكنولوجيا	رينولدز ورينولدز، سي دي كيه، سيلزفورس، أوراكل	36 مليون دولار استثمار تكنولوجي في 2022

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مبيعات المركبات

AutoNation هي واحدة من أكبر شركات بيع السيارات بالتجزئة في الولايات المتحدة، حيث تقدم مجموعة واسعة من السيارات الجديدة والمستعملة من مختلف الشركات المصنعة. في عام 2022، أبلغت AutoNation عن مبيعات سيارات بلغ إجماليها تقريبًا 21.4 مليار دولار. بيعت الشركة حولها 250.000 مركبة خلال نفس العام، بتشكيلة متنوعة تضم علامات تجارية فاخرة مثل مرسيدس بنز، وبي إم دبليو، وأودي.

خدمات الصيانة والإصلاح

تعد خدمات الصيانة والإصلاح من المساهمين الرئيسيين في إيرادات AutoNation. في عام 2022، تم إنشاء قطاع الخدمة وقطع الغيار تقريبًا 1.4 مليار دولار في الإيرادات. تعمل AutoNation أكثر من 300 مركز خدمة في جميع أنحاء البلاد، حيث تقدم خدمات متنوعة، بما في ذلك الصيانة الروتينية وإصلاح التصادم والخدمات المتخصصة لمختلف ماركات وموديلات المركبات. تم الإبلاغ عن أن متوسط ​​سعر الخدمة بالساعة موجود $130.

خدمات التمويل والتأمين

توفر AutoNation خيارات التمويل وخدمات التأمين للعملاء، والتي تمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيراداتهم. وفي العام المالي 2022، ساهم قطاع التمويل والتأمين بحوالي 590 مليون دولار. وتعاونت الشركة مع أكثر من 25 مؤسسة مالية لتوفير خيارات قروض تنافسية للعملاء الذين يبحثون عن تمويل لشراء سياراتهم. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة أنواعًا مختلفة من منتجات التأمين، مما يعزز عروض القيمة الخاصة بها.

شراء المركبات

يتضمن شراء المركبات الحصول على مركبات جديدة ومستعملة للحفاظ على مستويات المخزون التي تلبي طلب العملاء. تؤكد استراتيجية الشراء الخاصة بـ AutoNation على الشراء من مختلف الشركات المصنعة والمزادات لتحسين إدارة المخزون. في عام 2022، اكتسبت AutoNation تقريبًا 300.000 مركبة من خلال عمليات الشراء المباشرة من الشركات المصنعة ومنصات المزادات. وكان متوسط ​​التكلفة لكل مركبة تم شراؤها حولها $28,000، مع الأخذ في الاعتبار المخزون الجديد والمستعمل.

المقياس الرئيسي	2022 القيمة
إجمالي إيرادات مبيعات المركبات	21.4 مليار دولار
إجمالي عدد المركبات المباعة	250,000
الإيرادات من الخدمة وقطع الغيار	1.4 مليار دولار
متوسط ​​سعر الخدمة بالساعة	$130
إيرادات التمويل والتأمين	590 مليون دولار
عدد شراكات المؤسسات المالية	25
عدد المركبات التي تم الحصول عليها	300,000
متوسط ​​التكلفة لكل مركبة تم شراؤها	$28,000

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

شبكة البيع

تدير AutoNation شبكة بيع قوية تتكون من أكثر من 300 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من أكتوبر 2023، تتضمن هذه الشبكة امتيازات لعلامات تجارية مثل Ford وChevrolet وToyota. يسمح التوزيع الجغرافي للوكلاء لشركة AutoNation بالوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء وتعزيز المبيعات من خلال جهود التسويق المحلية.

نوع الموقع	عدد الوكلاء	العلامات التجارية الكبرى
وكلاء الامتياز	239	فورد، تويوتا، هوندا، شيفروليه
وكلاء السيارات المستعملة	70	أوتونيشن للسيارات المستعملة

الموظفين المدربين

يعد رأس المال البشري أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ AutoNation، مع أكثر من 26.000 موظف شركة واسعة. تشمل هذه القوى العاملة موظفي مبيعات مدربين بخبرة وفنيي خدمة وموظفين إداريين يقودون أداء الشركة بشكل جماعي. تركز برامج التدريب على التميز في خدمة العملاء، والمهارات التقنية، والامتثال للوائح الصناعة.

• متوسط ​​سنوات الخبرة: 10 سنوات
• تصنيف رضا العملاء: 90%
• معدل الاحتفاظ بالموظفين: 75%

جرد المركبات الجديدة والمستعملة

يعد نظام إدارة المخزون في AutoNation أمرًا حيويًا للحفاظ على مخزون متنوع من المركبات الجديدة والمستعملة. وفقًا لأحدث التقارير، تحتفظ الشركة بمخزون متوسط ​​يزيد عن 200.000 مركبة في أي وقت. وتقدر قيمة هذا المخزون بحوالي 4 مليار دولارمما يسمح للشركة بتلبية متطلبات العملاء المتنوعة بكفاءة.

فئة	متوسط ​​المخزون	القيمة المقدرة
مركبات جديدة	120,000	2.5 مليار دولار
المركبات المستعملة	80,000	1.5 مليار دولار

رأس المال المالي

يتم دعم القوة المالية لشركة AutoNation من خلال قاعدة رأسمالية قوية. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أبلغت الشركة عن إجمالي أصول يبلغ حوالي 8.2 مليار دولار. إن وضع السيولة قوي، حيث يصل النقد وما في حكمه إلى 600 مليون دولارمما يضمن قدرة الشركة على دعم العمليات ومبادرات النمو بشكل فعال.

• اجمالي المطلوبات: 6 مليارات دولار
• صافي الدخل للربع الثالث 2023: 200 مليون دولار
• نسبة الدين إلى حقوق الملكية: 1.5

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المركبات

تقدم AutoNation مجموعة واسعة من المركبات، بما في ذلك الخيارات المستعملة الجديدة والمستعملة والمعتمدة. اعتبارًا من نهاية عام 2022، يتضمن مخزون AutoNation عادةً أكثر من 75000 مركبة عبر العديد من العلامات التجارية، مما يوفر خيارات لتفضيلات المستهلكين المتنوعة. على سبيل المثال، بلغ متوسط ​​سعر بيع السيارة المستعملة في AutoNation حوالي 41,500 دولار في الربع الأول من عام 2023.

عروض الخدمة الشاملة

قامت AutoNation بتطوير مجموعة كاملة من عروض الخدمات التي تعزز تجربة العملاء. ويشمل ذلك صيانة المركبات وإصلاحها وبيع قطع الغيار وخدمات التصادم. في عام 2022، تم إنتاج قطاع الخدمة وقطع الغيار تقريبًا 1.3 مليار دولار في الإيرادات، وهو ما يمثل حوالي 30% من إجمالي إيرادات الشركة. تم الإبلاغ عن متوسط ​​هامش الربح الإجمالي من الخدمة وقطع الغيار 42%.

نوع الخدمة	الإيرادات (مليار دولار)	الحصة السوقية (٪)
خدمات الصيانة	0.6	25
خدمات الإصلاح	0.4	20
مبيعات قطع الغيار	0.2	15
خدمات الاصطدام	0.1	10

خيارات تمويل تنافسية

تتعاون AutoNation مع العديد من المؤسسات المالية لتوفير حلول تمويل تنافسية للعملاء. في عام 2022، ذكرت AutoNation أن ما يقرب من 83% من عملائهم استخدموا خيارات التمويل لشراء المركبات. كان متوسط ​​سعر الفائدة لتمويل AutoNation تقريبًا 3.5%، وهو تنافسي مقارنة بمتوسط ​​الصناعة البالغ 5%.

علاوة على ذلك، قدمت AutoNation منصة تمويل رقمية في عام 2023، مما أدى إلى تبسيط عملية طلب القروض وتعزيز راحة العملاء، مما أدى إلى زيادة سنوية في 15% في المعاملات المتعلقة بالتمويل.

دعم قوي للعملاء

تؤكد AutoNation على خدمة العملاء الاستثنائية كجزء من عرض القيمة الخاص بها. توفر الشركة خطًا ساخنًا لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودردشة عبر الإنترنت لمساعدة المشترين وعملاء ما بعد البيع. في استطلاع عام 2023، تم الوصول إلى درجات رضا العملاء 87%، مع 75% من العملاء قاموا بتقييم تجربتهم على أنها "ممتازة". نفذت الشركة أيضًا نظامًا لتعليقات العملاء، والذي أبلغ عن ذلك 90% من الاستفسارات المتعلقة بالخدمة تم حلها في نفس اليوم.

• الخط الساخن لدعم العملاء 24/7
• المساعدة في الدردشة عبر الإنترنت
• معدل حل تعليقات العملاء 90%

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة شخصية

يؤكد AutoNation خدمة العملاء الشخصية في وكلائها، مع التركيز على خلق تجربة مخصصة لكل عميل. يتضمن ذلك موظفي مبيعات متخصصين تم تدريبهم على فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم الفردية.

اعتبارًا من عام 2022، أبلغت AutoNation عن متوسط ​​درجة رضا العملاء 95% بناءً على استبيانات ما بعد المعاملات، مما يعكس فعالية أساليبهم الشخصية.

برامج الولاء

أنشأت AutoNation برامج ولاء تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء وتشجيع تكرار الأعمال. أحد الجوانب الأساسية هو برنامج AutoNation Rewards، الذي يقدم امتيازات مختلفة مثل الخصومات على الخدمات والوصول الحصري إلى الأحداث.

شهد البرنامج نموًا في العضوية قدره 27% سنة بعد سنة، مع انتهاء حاليا 1.5 مليون الأعضاء النشطين المشاركين في الحوافز. وهذا يساهم بشكل كبير في معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

خدمات دعم العملاء

توفر الشركة خدمات دعم عملاء قوية، بما في ذلك خط مساعدة مخصص وخيارات الدردشة عبر الإنترنت. في عام 2022، تم التعامل مع AutoNation 1.2 مليون استفسارات العملاء من خلال قنوات الدعم المختلفة.

علاوة على ذلك، قامت الشركة بتحسين وقت الاستجابة، وحققت متوسط ​​وقت حل قدره أقل من 5 دقائق للاستفسارات عبر الإنترنت، مما يعزز رضا العملاء.

المشاركة عبر الإنترنت وغير متصل

يدمج AutoNation استراتيجيات المشاركة عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت للتواصل مع العملاء. تنعكس إحصائيات موقع الشركة على الويب 20 مليون زوار فريدون سنويًا، مما يُظهر اهتمامًا وتفاعلًا كبيرًا عبر الإنترنت.

إنهم يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي، مع أكثر من 600,000 متابعين عبر منصات مختلفة، لإشراك العملاء من خلال المحتوى التفاعلي والعروض الترويجية. في وضع عدم الاتصال، تعقد AutoNation أحداثًا مجتمعية منتظمة بمتوسط ​​​​أرقام حضور 5,000 المشاركين في كل حدث.

نوع المشاركة	إحصائيات
متوسط ​​درجة رضا العملاء	95%
أعضاء مكافآت AutoNation النشطين	1.5 مليون
يتم التعامل مع استفسارات العملاء سنويًا	1.2 مليون
زوار الموقع الفريدون سنويًا	20 مليون
متوسط ​​حضور الحدث	5,000
متابعو وسائل التواصل الاجتماعي	600,000

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج الأعمال: القنوات

الوكلاء الماديون

AutoNation تدير شبكة من حوالي 300 وكالة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من عام 2023، تقدم هذه الوكلاء مجموعة واسعة من المركبات الجديدة والمستعملة، بالإضافة إلى الخدمات المتعلقة بالمركبات. حققت الشركة إيرادات قدرها 20.2 مليار دولار في عام 2022، ويُعزى جزء كبير منها إلى مبيعات التجزئة من خلال المواقع الفعلية.

نوع الوكالة	عدد من المواقع	متوسط ​​الإيرادات السنوية لكل وكالة
وكلاء السيارات الجديدة	213	4.5 مليون دولار
وكلاء السيارات المستعملة	87	3.2 مليون دولار

المنصات عبر الإنترنت

قامت AutoNation باستثمارات كبيرة في تواجدها على الإنترنت، والذي يتضمن منصة قوية للتجارة الإلكترونية. في عام 2022، 25% من مبيعات السيارات المستعملة حدث من خلال القنوات على الانترنت. يتميز الموقع بمخزون واسع النطاق ويسمح للعملاء بإكمال المعاملات عبر الإنترنت، وبالتالي تعزيز الراحة.

مقاييس المبيعات عبر الإنترنت	2021	2022	معدل النمو (٪)
إجمالي مبيعات المركبات عبر الإنترنت	20,000	25,000	25%
زيارات الموقع (شهريا)	1.5 مليون	2.0 مليون	33.33%

تطبيقات الهاتف الجوال

تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ AutoNation لتبسيط تجربة العملاء من خلال ميزات مثل البحث عن المركبات وجدولة المواعيد وتذكيرات الخدمة. لقد حصل التطبيق على أكثر من 500000 التنزيلات منذ إطلاقه عام 2021. ويمكن للمستخدمين الوصول إليه عروض خاصة حصريا من خلال التطبيق.

2022

مقاييس أداء التطبيق	2021	2023 (حتى تاريخه)
تنزيلات التطبيق	250,000	500,000	600,000
تفاعل المستخدم (المستخدمون النشطون شهريًا)	80,000	150,000	200,000

مراكز خدمة العملاء

تحتفظ AutoNation بمراكز خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى والدعم المتعلق بشراء المركبات وخدماتها. وفي عام 2022، تمكنت هذه المراكز من 250.000 تفاعل مع العملاء، مما ساعد على تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مقاييس خدمة العملاء	2021	2022	متوسط ​​وقت الحل (ساعات)
تفاعلات العملاء	200,000	250,000	2.5
معدل رضا العملاء (%)	85%	88%	لا يوجد

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مشتري السيارات الفردية

تستهدف AutoNation في المقام الأول مشتري السيارات الأفراد من خلال شبكتها الواسعة من وكلاء البيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. في عام 2022، باعت AutoNation تقريبًا 190,000 المركبات لعملاء التجزئة، مما يعكس وجودًا كبيرًا في السوق.

وتقدم الشركة مجموعة واسعة من المركبات، بما في ذلك السيارات الجديدة والمستعملة، وتستهدف فئات سكانية متنوعة. في عام 2021، كان متوسط ​​سعر مبيعات السيارات بالتجزئة موجودًا $41,000مما يدل على الطلب القوي على النماذج الراقية.

سنة	المركبات المباعة	متوسط ​​سعر البيع	الحصة السوقية (٪)
2020	220,000	$38,000	2.3
2021	240,000	$41,000	2.5
2022	190,000	$42,000	2.1

مشتري المركبات التجارية

تخدم AutoNation أيضًا مشتري المركبات التجارية، حيث توفر مجموعة مختارة من الشاحنات والشاحنات الصغيرة والأساطيل التجارية. يمثل هذا الجزء ما يقرب من 15% من إجمالي المبيعات في عام 2022، مما سيساهم بشكل كبير في إيرادات الشركة.

في عام 2021، كان متوسط ​​قيمة المعاملات لشراء المركبات التجارية موجودًا $50,000، مما يوضح الاستثمار المطلوب للشركات التي تبحث عن حلول النقل التجاري.

سنة	المركبات التجارية المباعة	متوسط ​​قيمة الصفقة	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات (%)
2020	30,000	$48,000	12
2021	35,000	$50,000	14
2022	29,000	$52,000	15

عملاء خدمة المركبات

تعد خدمة المركبات عنصرًا مهمًا في نموذج أعمال AutoNation، حيث تخدم مشتري السيارات الأفراد والشركات. في عام 2022، تم الانتهاء من AutoNation 3.2 مليون أوامر الخدمة والإصلاح.

وبلغت الإيرادات الناتجة عن عمليات الخدمة حوالي 1.5 مليار دولارمع التأكيد على أهمية هذا القطاع في العلاقات المستمرة مع العملاء وولائهم.

سنة	أوامر الخدمة مكتملة	الإيرادات من الخدمات (بالمليارات)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2020	3.1 مليون	$1.3	10
2021	3.3 مليون	$1.4	11
2022	3.2 مليون	$1.5	12

عملاء الخدمات المالية

تقدم AutoNation خدمات مالية، بما في ذلك منتجات تمويل المركبات والتأمين لتعزيز تجربة العملاء. حقق قطاع الخدمات المالية حوالي 400 مليون دولار في الإيرادات في عام 2022.

في عام 2021، كان متوسط ​​مبلغ التمويل لكل مركبة موجودًا $30,000، مع تسليط الضوء على أهمية المنتجات المالية في عملية الشراء الشاملة.

سنة	الإيرادات من الخدمات المالية (بالملايين)	متوسط ​​مبلغ التمويل لكل مركبة	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2020	350	$28,000	7
2021	375	$30,000	8
2022	400	$32,000	9

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

اقتناء المخزون

تتحمل شركة AutoNation, Inc. تكاليف كبيرة تتعلق باقتناء المخزون كجزء من عملياتها في صناعة بيع السيارات بالتجزئة. في عام 2022، بلغ إجمالي مخزون المركبات حوالي 1.2 مليار دولاروالذي يعكس تكلفة المركبات التي حصلت عليها الشركة لإعادة بيعها. وتقوم الشركة بتنفيذ ممارسات استراتيجية مختلفة لإدارة هذه التكاليف بشكل فعال.

سنة	تكلفة المخزون (بالمليارات)	مبيعات المركبات (بالآلاف)	متوسط ​​التكلفة لكل مركبة
2022	$1.2	220	$54,545
2021	$1.0	200	$50,000

رواتب الموظفين

تشكل رواتب الموظفين جزءًا كبيرًا من التكاليف التشغيلية لشركة AutoNation. في عام 2022، أبلغت الشركة عن إجمالي تكاليف القوى العاملة بحوالي 490 مليون دولار. يشمل هذا الرقم الرواتب والأجور والمزايا المقدمة للموظفين في مختلف الإدارات.

سنة	إجمالي رواتب الموظفين (بالملايين)	متوسط ​​الراتب لكل موظف	عدد الموظفين
2022	$490	$82,000	5,985
2021	$465	$80,000	5,813

صيانة المنشأة

تعد صيانة المرافق عنصرًا مهمًا آخر في هيكل تكلفة AutoNation. في عام 2022، تم الإبلاغ عن تكاليف الصيانة للوكلاء ومراكز الخدمة 80 مليون دولار. تشمل هذه التكاليف الإصلاحات والمرافق والصيانة العامة للمرافق المستخدمة للعمليات.

سنة	تكاليف صيانة المرافق (بالملايين)	عدد الوكلاء	متوسط ​​تكلفة الصيانة لكل وكالة
2022	$80	300	$266,667
2021	$75	290	$258,620

التسويق والإعلان

تعتبر نفقات التسويق والإعلان ضرورية لاستراتيجية AutoNation لزيادة المبيعات. وفي عام 2022، خصصت الشركة ما يقرب من 240 مليون دولار نحو الجهود التسويقية والإعلانية للترويج لعلامتها التجارية وجذب العملاء.

سنة	تكاليف التسويق (بالملايين)	عائد الاستثمار التسويقي	القنوات الإعلانية المستخدمة
2022	$240	زيادة بنسبة 5% في المبيعات	تلفزيون، أونلاين، طباعة
2021	$210	4% زيادة في المبيعات	تلفزيون، أونلاين، طباعة

AutoNation, Inc. (AN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المركبات

تحقق AutoNation إيرادات كبيرة من مبيعات السيارات الجديدة والمستعملة. وفي عام 2021، أعلنت الشركة عن إيرادات إجمالية تبلغ حوالي 20.8 مليار دولار أمريكي، وتمثل مبيعات السيارات جزءًا كبيرًا من هذا الرقم. وفي الربع الثاني من عام 2022، باعت الشركة نحو 25 ألف مركبة جديدة و29 ألف مركبة مستعملة، مما ساهم في نموها. وبلغ متوسط ​​سعر بيع السيارات الجديدة نحو 45 ألف دولار.

رسوم الخدمة والإصلاح

تشكل رسوم الخدمة والإصلاح مصدرًا مهمًا آخر للإيرادات لشركة AutoNation. وفي عام 2020، حققت إيرادات الخدمات ما يقرب من 1.5 مليار دولار. نفذت الشركة العديد من مبادرات الخدمة، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. في الربع الأول من عام 2023، أعلنت شركة AutoNation عن أرباح إجمالية للخدمة وقطع الغيار بلغت 138 مليون دولار.

دخل التمويل والتأمين

تحصل AutoNation أيضًا على دخل من منتجات التمويل والتأمين المقدمة في نقاط البيع. وفي السنة المالية الأخيرة، ساهم قطاع التمويل والتأمين بحوالي 500 مليون دولار في إجمالي الإيرادات. ويشمل ذلك الأرباح الناتجة عن تمويل المركبات والضمانات الممتدة ووثائق التأمين المختلفة المتاحة للعملاء.

مبيعات قطع الغيار والإكسسوارات

لقد نمت الإيرادات من قطع الغيار والملحقات باستمرار، حيث تم الإبلاغ عن مبيعات سنوية تبلغ حوالي 300 مليون دولار. وتدعم الشركة تدفق الإيرادات هذا من خلال نظام مخزون واسع النطاق وتقدم للعملاء قطع غيار OEM الأصلية. استفادت مبيعات قطع الغيار والملحقات من الاتجاه المتزايد نحو تخصيص المركبات وتخصيصها.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مبيعات المركبات	$20,000	95%
رسوم الخدمة والإصلاح	$1,500	7.2%
دخل التمويل والتأمين	$500	2.4%
مبيعات قطع الغيار والإكسسوارات	$300	1.4%