شركة Change Healthcare Inc. (CHNG): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الرعاية الصحية الديناميكي، تبرز شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) من خلال إحداث ثورة في كيفية تداخل البيانات والتكنولوجيا داخل الصناعة. هُم قماش نموذج الأعمال يكشف عن نهج شامل يوضح كيفية خلق القيمة لمختلف أصحاب المصلحة. استكشف الفروق الدقيقة في استراتيجيتهم بينما نقوم بتحليل المكونات الرئيسية، بما في ذلك الشراكات الرئيسية, مقترحات القيمة، و تدفقات الإيرادات. اكتشف كيف يعزز برنامج Change Healthcare الابتكار والكفاءة، مما يمهد الطريق لتحسين نتائج الرعاية الصحية.

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي الرعاية الصحية

تتعاون شركة Change Healthcare مع العديد من مقدمي الرعاية الصحية، بما في ذلك المستشفيات والعيادات الخارجية، لتعزيز الكفاءة التشغيلية وإدارة رعاية المرضى. في عام 2021، أعلنت شركة Change Healthcare عن شراكات مع أكثر من 1,300 المستشفيات.

تتيح هذه الشراكات تكامل حلول Change Healthcare، مثل إدارة دورة الإيرادات وأدوات دعم القرار السريري، والتي تهدف إلى تقليل التكاليف غير الضرورية وتعزيز نتائج الرعاية.

شركات التأمين

وتحتفظ الشركة بشراكات استراتيجية مع شركات التأمين المختلفة، مما يسهل معالجة المطالبات وأنظمة الدفع بسلاسة. يعمل تغيير الرعاية الصحية مع ما يقرب من 700 الدافعون، مما يسمح بتبسيط العمليات الإدارية التي تقلل بشكل كبير من الوقت والموارد اللازمة لإعداد الفواتير والسداد.

في عام 2021 تقريبًا 70% من الخطط الصحية في الولايات المتحدة استخدمت حلول Change Healthcare.

بائعي التكنولوجيا

تتعاون شركة Change Healthcare مع كبار موردي التكنولوجيا لتعزيز قدرات النظام الأساسي الخاص بها. الشراكات الرئيسية مع شركات مثل مايكروسوفت و آي بي إم واتسون الصحة تمكين دمج التحليلات المتقدمة وقدرات الذكاء الاصطناعي في النظام البيئي للرعاية الصحية.

تسمح هذه الشراكات لشركة Change Healthcare بتوسيع عروضها التكنولوجية وتحسين إمكانية التشغيل البيني للبيانات عبر الأنظمة المختلفة.

الوكالات الحكومية

تعمل شركة Change Healthcare بشكل وثيق مع الوكالات الحكومية الأمريكية مثل مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية (CMS) لضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية وتعزيز تقديم خدمات الرعاية الصحية.

في عام 2020، مُنحت شركة Change Healthcare عقودًا يبلغ مجموعها تقريبًا 200 مليون دولار لدعم نظام إدارة المحتوى في مبادرات تبادل البيانات المختلفة، وتحسين الكفاءة والفعالية في البرامج الصحية.

المؤسسات الأكاديمية

وتستفيد الشركة من الشراكات مع المؤسسات الأكاديمية الرائدة لتعزيز البحث والتطوير في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية. التعاون مع الجامعات مثل جامعة جونز هوبكنز و جامعة كاليفورنيا، سان فرانسيسكو (UCSF) تسهيل الابتكار في مجال المعلوماتية الصحية.

في عام 2021، ساهمت منظمة Change Healthcare بأكثر من ذلك 5 ملايين دولار في تمويل الأبحاث لمختلف المشاريع الأكاديمية التي تهدف إلى تعزيز تحسينات الرعاية الصحية من خلال التكنولوجيا.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	الأثر المالي (مليون دولار)	فوائد
مقدمي الرعاية الصحية	1,300+	لا يوجد	الكفاءات التشغيلية، وتعزيز رعاية المرضى
شركات التأمين	700+	لا يوجد	معالجة مبسطة للمطالبات وخفض التكاليف
بائعو التكنولوجيا	2+	لا يوجد	التحليلات المتقدمة وقابلية التشغيل البيني للبيانات
الوكالات الحكومية	1	200	الامتثال وتحسين تقديم الخدمات
المؤسسات الأكاديمية	2+	5	الابتكار من خلال البحث والتطوير

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تحليلات البيانات

تعد تحليلات البيانات نشاطًا أساسيًا لـ Change Healthcare، حيث تركز على تحويل كميات هائلة من بيانات الرعاية الصحية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. في السنة المالية 2022، تمت معالجة برنامج Change Healthcare 15 مليار صفقة، مما يوضح قدرتها الكبيرة على التعامل مع البيانات. تشمل حلول التحليلات المقدمة المطالبات والتحليلات السريرية والمالية.

سنة	المعاملات التي تمت معالجتها (بالمليارات)	الإيرادات من تحليلات البيانات (مليون دولار أمريكي)
2020	12	305
2021	14	375
2022	15	450

تطوير البرمجيات

تركز الشركة على المستمر تطوير البرمجيات لتعزيز حلول النظام الأساسي الخاص بها. تغيير الرعاية الصحية المستثمرة تقريبا 100 مليون دولار في تطوير البرمجيات في عام 2022، بهدف تحسين وظائف نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وبرنامج إدارة المطالبات.

• معدل النمو السنوي في المنتجات البرمجية: 8%
• عدد إصدارات البرامج في عام 2022: 25
• درجة رضا المستخدم (2022): 85%

دعم العملاء

يعد دعم العملاء جانبًا مهمًا في عمليات Change Healthcare، مما يضمن رضا المستخدم وموثوقية النظام.

في عام 2022، تعامل فريق دعم العملاء في Change Healthcare تقريبًا 1.5 مليون استفسار، مع متوسط ​​زمن الاستجابة 2.5 ساعة. تم الإبلاغ عن تقييمات رضا العملاء في 90%.

سنة	استفسارات العملاء (مليون)	متوسط ​​وقت الاستجابة (ساعات)	رضا العملاء (%)
2020	1.2	3.0	88
2021	1.4	2.8	89
2022	1.5	2.5	90

إدارة الامتثال

تعد إدارة الامتثال أمرًا حيويًا في قطاع الرعاية الصحية. في عام 2022، استثمرت شركة Change Healthcare 50 مليون دولار لضمان الالتزام بلوائح مثل HIPAA وHITECH. تستمر الشركة 100 تقييم امتثال سنويًا لتدقيق ومراقبة حالة الامتثال.

• عدد أعضاء فريق الامتثال: 200
• الدورات التدريبية للامتثال التي تم إجراؤها في عام 2022: 150
• متوسط ​​درجة تدقيق الامتثال (2022): 95%

البحث والتطوير

تخصص شركة Change Healthcare جزءًا كبيرًا من ميزانيتها للبحث والتطوير، باستثمار يبلغ حوالي 120 مليون دولار في عام 2022. ويركز هذا الاستثمار على الحلول المبتكرة التي تهدف إلى تعزيز تكامل الرعاية الصحية.

سنة	الاستثمار في البحث والتطوير (مليون دولار أمريكي)	تم إطلاق منتجات جديدة	براءات الاختراع المقدمة
2020	90	5	10
2021	110	7	12
2022	120	9	15

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

تكنولوجيا خاصة

تفتخر شركة Change Healthcare Inc.‎ ببنية تحتية تكنولوجية قوية تدعم عملياتها وخدماتها. لقد استثمرت الشركة أكثر من ذلك 1 مليار دولار في مجال التكنولوجيا والابتكار على مدى السنوات القليلة الماضية. تتضمن هذه التقنية الخاصة حلولاً للدفع والفواتير والاتصالات السريرية وتحليلات البيانات.

القوى العاملة الماهرة

تعتبر القوى العاملة في Change Healthcare أمرًا بالغ الأهمية لنجاحها، وتتألف من حوالي 14,000 الموظفون اعتبارًا من عام 2023. يتكون جزء كبير من القوى العاملة من محترفين ماهرين في مجالات مثل تطوير البرمجيات وتحليلات الرعاية الصحية والامتثال التنظيمي. الشركة تكرس حولها 30 مليون دولار سنويًا لتدريب الموظفين وتطويرهم، مما يضمن بقاء موظفيها في طليعة اتجاهات الصناعة وتقنياتها.

الشراكات الاستراتيجية

شكلت شركة Change Healthcare شراكات استراتيجية كبيرة لتعزيز مكانتها في السوق. على سبيل المثال:

• الشراكة مع UnitedHealth Group لتحسين أنظمة الدفع الخاصة بالرعاية الصحية.
• التعاون مع مختلف بائعي السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) لدمج الخدمات.
• التحالف مع شركات التكنولوجيا للاستفادة من الحلول المستندة إلى السحابة، وتعزيز قابلية التوسع.

ذكرت الشركة توليد أكثر من 1.5 مليار دولار في إيرادات شراكاتها للعام المالي 2022.

أصول البيانات

تعد البيانات موردًا محوريًا لـ Change Healthcare، حيث يتم إدارتها 15 مليار معاملات الرعاية الصحية سنويا. تشمل أصول بيانات الشركة ما يلي:

• بيانات مطالبات الرعاية الصحية
• البيانات السريرية من العديد من مقدمي الخدمات
• تم جمع بيانات صحة المستهلك من منصات مختلفة

تتيح أصول البيانات هذه لشركة Change Healthcare الاستفادة من التحليلات المتقدمة والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مما يساهم في خفض التكاليف وتحسين نتائج الرعاية الصحية.

الملكية الفكرية

تتمتع شركة Change Healthcare بمحفظة كبيرة من الملكية الفكرية، بما في ذلك أكثر من 250 براءة اختراع المتعلقة بتكنولوجيا الرعاية الصحية وتحليلات البيانات. تبلغ استثمارات الشركة في البحث والتطوير حوالي 200 مليون دولار سنويًا، تعزيز الابتكار في مجالات مثل قابلية التشغيل البيني والتحليلات التنبؤية.

نوع المورد	وصف	القيمة المقدرة / الأرقام
التكنولوجيا الخاصة	الاستثمار في التكنولوجيا والابتكار	1 مليار دولار
القوى العاملة الماهرة	عدد الموظفين	14,000
الشراكات الاستراتيجية	الإيرادات من الشراكات (السنة المالية 2022)	1.5 مليار دولار
أصول البيانات	تتم إدارة معاملات الرعاية الصحية سنويًا	15 مليار
الملكية الفكرية	عدد براءات الاختراع	250
الاستثمار في البحث والتطوير	الاستثمار السنوي في البحث والتطوير	200 مليون دولار

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تعزيز نتائج الرعاية الصحية

تركز شركة Change Healthcare على تحسين نتائج المرضى من خلال الحلول والتحليلات التقنية المخصصة. في عام 2022، أفادت شركة Change Healthcare أن حلول التشغيل البيني الخاصة بها عززت تنسيق الرعاية لأكثر من 1000 مستشفى وتوفير إمكانية الحصول على الرعاية لأكثر من 300 مليون مريض. بالإضافة إلى ذلك، ساعدت مبادراتهم في تقليل حالات إعادة الإدخال غير الضرورية إلى المستشفى بنسبة تقديرية 15%.

عمليات الفوترة مبسطة

تقدم الشركة حلولاً تعمل على تبسيط عمليات الفوترة المعقدة. في عام 2021، تمت معالجة تغيير الرعاية الصحية 1.2 مليار مطالبةوتحسين دقة الفواتير وتقليل دورات الدفع. كما أدت خدمات الفوترة الإلكترونية الخاصة بهم إلى تسريع أوقات الدفع بمعدل متوسط 30%.

رؤى تعتمد على البيانات

يستخدم برنامج Change Healthcare تحليلات البيانات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لمقدمي الرعاية الصحية. انتهت عمليات منصة التحليلات الخاصة بهم 14 بيتابايت من البيانات سنويًا، مما يوفر رؤى من المتوقع أن تساعد في تقليل التكاليف بنسبة تصل إلى 20% لمنظمات الرعاية الصحية المشاركة.

الامتثال التنظيمي

تساعد الشركة مؤسسات الرعاية الصحية في الحفاظ على الامتثال التنظيمي من خلال حلولها، والتي تم تصميمها للامتثال للوائح مثل HIPAA وقانون الرعاية الميسرة. وأشاروا في تقريرهم السنوي لعام 2022 إلى أ 99.9% معدل الامتثال عبر خدماتهم، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر العقوبات على عملائهم.

كفاءة التكلفة

تهدف خدمات Change Healthcare إلى تعزيز كفاءة التكلفة لمقدمي الرعاية الصحية. أشارت إحدى الدراسات إلى أنه من خلال اعتماد حلولها، يمكن للمنشآت تحقيق تخفيضات في التكاليف في المتوسط 1.1 مليون دولار كل سنة. أظهرت حلولهم المستندة إلى السحابة القدرة على خفض التكاليف التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات بقدر 25%.

عرض القيمة	المقياس الرئيسي	قيمة
تعزيز تنسيق الرعاية	عدد المستشفيات المخدومة	1,000
وصول المريض	خدم المرضى	300 مليون
تخفيض إعادة القبول	تخفيض النسبة المئوية	15%
تمت معالجة المطالبات	إجمالي المطالبات	1.2 مليار
تحسين دورة الدفع	متوسط ​​زيادة السرعة	30%
معالجة البيانات	حجم البيانات السنوية	14 بيتابايت
إمكانية خفض التكلفة	متوسط ​​الادخار	1.1 مليون دولار سنويا
معدل الامتثال	الامتثال بالنسبة المئوية	99.9%
خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات	المدخرات المحتملة	25%

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

التحالفات الاستراتيجية

أنشأت شركة Change Healthcare تحالفات استراتيجية مع العديد من المنظمات البارزة لتعزيز عروض خدماتها وتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:

• التعاون مع مجموعة يونايتد هيلث لحلول الرعاية الصحية المتكاملة.
• الشراكة مع خدمات الويب الأمازون لتطوير حلول الرعاية الصحية القائمة على السحابة.
• التحالف مع بلو كروس بلو شيلد لتبسيط معالجة المطالبات.

خدمات دعم العملاء

تعطي شركة Change Healthcare الأولوية لدعم العملاء، حيث تقدم مجموعة من الخدمات التي تشمل:

• دعم فني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع متوسط ​​وقت استجابة يبلغ ساعاتين.
• فرق خدمة عملاء متخصصة تركز على كل شريحة، مع تجاوز معدلات رضا العملاء 90%.

وفقا للإحصائيات الأخيرة، فإن الشركة تتولى الأمر 1 مليون استفسارات العملاء سنويا.

برامج التدريب

توفر شركة Change Healthcare برامج تدريبية قوية مصممة لضمان استخدام العملاء لمنتجاتها بشكل فعال:

• الدورات التدريبية السنوية التي حضرها ما يقرب من 5,000 المتخصصين في الرعاية الصحية.
• الموارد عبر الإنترنت التي تم الوصول إليها من قبل أكثر 15,000 المستخدمين، بمعدل إنجاز قدره 85%.

إدارة الحساب

يتضمن هيكل إدارة الحساب في Change Healthcare ما يلي:

• مديرو حسابات مخصصون لكبار العملاء، وإدارة العلاقات التي تستحق أكثر من ذلك 100 مليون دولار سنويا.
• يتم إجراء مراجعات الأداء المنتظمة كل ثلاثة أشهر، مع 95% من العملاء الذين أبلغوا عن نتائج محسنة نتيجة لذلك.

مشاركة مجتمع المستخدم

تعمل شركة Change Healthcare على تعزيز مشاركة مجتمع المستخدمين من خلال مبادرات مختلفة:

• منتديات المجتمع عبر الإنترنت مع أكثر 25,000 المستخدمين المسجلين الذين يساهمون شهريا.
• مجالس استشارية للعملاء تجتمع مرتين سنويًا، وتتكون من 30 أصحاب المصلحة الرئيسيين لتقديم ملاحظات حول عروض المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك، تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن مبادرات المشاركة المجتمعية أدت إلى 20% زيادة في استخدام المنتج عبر العملاء المشاركين.

جانب العلاقة مع العملاء	المقاييس	تأثير
التحالفات الاستراتيجية	3 شراكات كبرى	زيادة عروض الخدمات واختراق السوق
خدمات دعم العملاء	1 مليون استفسار/سنة	ارتفاع معدل رضا العملاء (> 90%)
برامج التدريب	تدريب 5000 متخصص سنويًا	استكمال الموارد عبر الإنترنت بنسبة 85%
إدارة الحساب	100 مليون دولار تدار سنويا	تم الإبلاغ عن نتائج محسنة بنسبة 95%
مشاركة مجتمع المستخدم	25000 مستخدم مسجل	زيادة بنسبة 20% في استخدام المنتج

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: القنوات

المبيعات المباشرة

تشارك شركة Change Healthcare في المبيعات المباشرة من خلال قوة المبيعات لديها، والتي تتكون من أكثر من 3,300 موظفين مخصصين خصيصًا لبيع منتجاتها وخدماتها. وفي السنة المالية الأخيرة، ساهمت المبيعات المباشرة تقريبًا 1.5 مليار دولار إلى إجمالي إيرادات الشركة.

تستخدم الشركة نهج بيع استشاري لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة، تستهدف في المقام الأول مقدمي الرعاية الصحية والدافعين.

المنصات عبر الإنترنت

تستفيد شركة Change Healthcare من المنصات عبر الإنترنت لتسهيل المعاملات وتقديم الخدمات من خلال بنيتها التحتية الرقمية. قامت الشركة بتطوير منصة ويب قوية تدعم معالجة ما يزيد عن ذلك 17 مليار المعاملات سنويا.

وفي السنة المالية 2023، قدر أن حوالي 50% من إيراداتها جاءت من الخدمات الرقمية، مما يعكس الأهمية المتزايدة للتكنولوجيا في تقديم الرعاية الصحية. تتيح المنصة عبر الإنترنت التواصل الآمن وتبادل البيانات في الوقت الفعلي بين أصحاب المصلحة.

الشراكات

تتعاون الشركة مع شركاء متعددين عبر نظام الرعاية الصحية البيئي. في السنة المالية 2023، أفادت منظمة Change Healthcare بوجود شراكات استراتيجية مع أكثر من 300 منظمات الرعاية الصحية، بما في ذلك الخطط الصحية الرائدة ومقدمي الخدمات.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	المساهمة في الإيرادات (%)
مقدمي الرعاية الصحية	150	25%
الخطط الصحية	100	15%
شركاء التكنولوجيا	50	10%

خدمة العملاء

تركز شركة Change Healthcare بشكل كبير على خدمة العملاء، وتحافظ على فريق دعم متخصص يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تفاعلات دعم العملاء مرقمة تقريبًا 1.2 مليون في العام المالي الماضي، بنسبة رضا بلغت حوالي 90%.

وتستثمر الشركة أيضًا في برامج إدارة علاقات العملاء المتقدمة (CRM)، مما يعزز قدرتها على الاستجابة لاحتياجات العملاء بسرعة وفعالية.

أحداث الصناعة

تشارك شركة Change Healthcare بنشاط في العديد من الأحداث الصناعية لتعزيز ظهورها وشبكتها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. في عام 2023، حضرت الشركة أكثر 30 المؤتمرات والمعارض التجارية الكبرى للرعاية الصحية، بما في ذلك مؤتمر ومعرض HIMSS للصحة العالمية.

من خلال هذه الأحداث، تتفاعل منظمة Change Healthcare مع أكثر من 10,000 متخصصو الرعاية الصحية والمديرون التنفيذيون سنويًا، لتعزيز العلاقات التي تساهم في فرص العمل المستقبلية.

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستشفيات

تقدم شركة Change Healthcare خدمات لأكثر من 800 مستشفى في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وتشمل هذه الخدمات إدارة دورة الإيرادات، وحلول الدفع، والتحليلات، مما يمكّن المستشفيات من تبسيط العمليات وتحسين الأداء المالي. في عام 2023، تمثل المستشفيات ما يقرب من 45% من إجمالي إيرادات شركة Change Healthcare، والذي يقدر ب 1.3 مليار دولار.

عيادات

تخدم شركة Change Healthcare مجموعة واسعة من العيادات، بما في ذلك الرعاية الأولية والممارسات المتخصصة ومراكز الرعاية العاجلة. هناك أكثر 90.000 عيادة الاستفادة من منصات Change Healthcare، مع التركيز على تحسين تقديم الرعاية من خلال السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وحلول التشغيل البيني. من الناحية المالية، حقق قطاع العيادات إيرادات تبلغ حوالي 400 مليون دولار في عام 2023.

شركات التأمين

تعد شركات التأمين من قطاعات العملاء المهمة لشركة Change Healthcare، التي تتعاون مع أكثر من 1400 شركة تأمين. تساعد هذه الشراكات على دمج البيانات الصحية وتحسين عملية المطالبات. وفي السنة المالية 2023، شكل قطاع التأمين ما يقرب من 30% من إجمالي الإيرادات، ترجمة إلى حولها 900 مليون دولار في الإيرادات.

شركات الأدوية

تمتد خدمات Change Healthcare إلى شركات الأدوية أيضًا، حيث توفر رؤى لتطوير الأدوية والوصول إلى الأسواق. في عام 2023 تقريبًا 150 منظمة صيدلانية تم تقديمها، مما أثر على عملية التجارب السريرية ونماذج توزيع الأدوية. وقد ساهمت شريحة العملاء هذه 250 مليون دولار لتغيير إيرادات الرعاية الصحية.

الجهات الحكومية

تستخدم الجهات الحكومية، بما في ذلك الوكالات الفيدرالية وحكومات الولايات، حلول Change Healthcare لبرامج الرعاية الصحية مثل Medicare وMedicaid. في عام 2023، دخلت منظمة Change Healthcare في شراكة مع أكثر من 80 جهة حكوميةوتعزيز الوصول إلى الرعاية الصحية والامتثال لها. كان هذا الجزء مسؤولاً عن حوالي 15% من إيرادات الشركة، أي ما يعادل تقريبًا 450 مليون دولار في السنة المالية.

شريحة العملاء	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات (2023)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
المستشفيات	800	1.3 مليار دولار	45%
عيادات	90,000	400 مليون دولار	12%
شركات التأمين	1,400	900 مليون دولار	30%
شركات الأدوية	150	250 مليون دولار	8%
الجهات الحكومية	80	450 مليون دولار	15%

شركة Change Healthcare Inc. (CHNG) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

نفقات البحث والتطوير

بلغت نفقات البحث والتطوير في برنامج Change Healthcare في السنة المالية 2023 حوالي 238 مليون دولار. يؤكد هذا الاستثمار التزام الشركة بالابتكار وتحسين الفواتير وإدارة دورة الإيرادات وحلول تحليل البيانات.

البنية التحتية التكنولوجية

بلغت تكاليف البنية التحتية التكنولوجية لشركة Change Healthcare حوالي 537 مليون دولار في عام 2023. ويشمل ذلك الخدمات السحابية وتراخيص البرامج وصيانة النظام الأساسي. تعتمد الشركة بشكل كبير على أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها لتقديم حلول رعاية صحية فعالة.

الرواتب والمزايا

في عام 2023، أعلنت شركة Change Healthcare عن رواتب واستحقاقات للموظفين بلغ مجموعها 540 مليون دولار. ويشمل ذلك قوة عاملة تضم أكثر من 15000 موظف، مخصصين لتقديم حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية.

التسويق والمبيعات

بلغت نفقات التسويق والمبيعات لشركة Change Healthcare ما يقرب من 157 مليون دولار في عام 2023. ويدعم هذا الإنفاق برامج التوعية المختلفة ومبادرات التسويق الرقمي وإدارة قوة المبيعات لتأمين عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

التكاليف التشغيلية

بلغت التكاليف التشغيلية لشركة Change Healthcare، والتي تشمل النفقات الإدارية العامة والمرافق وإدارة المرافق، حوالي 385 مليون دولار في عام 2023. وتعد الإدارة الفعالة لهذه التكاليف أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الربحية.

فئة التكلفة	المبلغ بالملايين (2023)
نفقات البحث والتطوير	$238
البنية التحتية التكنولوجية	$537
الرواتب والمزايا	$540
التسويق والمبيعات	$157
التكاليف التشغيلية	$385

تغيير شركة الرعاية الصحية (CHNG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق شركة Change Healthcare جزءًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك، والتي ترتبط بشكل أساسي بالعديد من البرامج وخدمات الأنظمة الأساسية. في عام 2023، أعلنت الشركة تقريبًا 1.1 مليار دولار في إيرادات الاشتراكات، مما يعكس زيادة من 1 مليار دولار في عام 2022.

رسوم الترخيص

تساهم رسوم الترخيص من تقنيات Change Healthcare والملكية الفكرية في تدفقات إيراداتها. وفي العام المالي 2023 بلغت رسوم الترخيص حوالي 350 مليون دولار، مما يظهر نمط نمو مستقر مع زيادة الطلب على تكنولوجيا الرعاية الصحية.

رسوم المعاملات

تعتبر رسوم المعاملات مصدرًا هامًا آخر للإيرادات بالنسبة لـ Change Healthcare، مدفوعة بشكل أساسي بعمليات مثل تقديم المطالبات ومعالجة الدفع ومراقبة المعاملات. للسنة المنتهية في 2023، أعلنت الشركة عن إيرادات رسوم المعاملات بحوالي 600 مليون دولار.

الخدمات المهنية

تقدم شركة Change Healthcare أيضًا خدمات الاستشارة والدعم المهنية. في عام 2022، كانت الإيرادات من الخدمات المهنية حوالي 400 مليون دولار، ينمو إلى ما يقرب من 450 مليون دولار في عام 2023 حيث يبحث مقدمو الرعاية الصحية بشكل متزايد عن الخبرة في التنقل بين أنظمة التكنولوجيا.

تسييل البيانات

يتضمن تسييل البيانات الاستفادة من البيانات الصحية مجهولة المصدر للتحليلات ورؤى السوق. أنتجت جهود تسييل البيانات التي تبذلها شركة Change Healthcare إيرادات تبلغ تقريبًا 200 مليون دولار في عام 2023، وهو ما يمثل زيادة كبيرة من 150 مليون دولار في عام 2022.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (بالملايين)	إيرادات 2023 (بالملايين)	معدل النمو (%)
رسوم الاشتراك	$1,000	$1,100	10%
رسوم الترخيص	$350	$350	0%
رسوم المعاملات	$500	$600	20%
الخدمات المهنية	$400	$450	12.5%
تسييل البيانات	$150	$200	33.33%