شركة دي إكس سي للتكنولوجيا (DXC): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

تعتبر شبكة الشراكات الرئيسية الواسعة لشركة "دي إكس سي تكنولوجي" عنصرًا أساسيًا في نموذج أعمالها، مع التركيز على التعاون الذي يعزز عروض الخدمات مع تعزيز الابتكار التكنولوجي. وتُعد هذه العلاقات الاستراتيجية ضرورية لدعم "دي إكس سي" في تقديم حلول عالية الجودة عبر مختلف القطاعات. إن ارتباط الشركة مع شركات التكنولوجيا الكبرى ومقدمي الخدمات المتخصصة يضمن ميزة تنافسية ويوسع نطاق وصولها إلى السوق.

التعاون مع عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft وAWS

• من خلال التعاون مع Microsoft، تقوم DXC بدمج الحلول السحابية المتقدمة مثل Azure لتعزيز مجموعة خدماتها السحابية، مما يتيح حلولاً قابلة للتطوير ومرنة وفعالة للعملاء العالميين. وتسهل هذه الشراكة أيضًا تطوير حلول المؤسسات التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
• يلعب تعاون Amazon Web Services (AWS) دورًا حاسمًا في استراتيجية السحابة أولاً لدى DXC. ومن خلال الشراكة مع AWS، تعمل DXC على تعزيز قدراتها على تقديم حلول سحابية شاملة وآمنة وموثوقة تدعم التحولات الرقمية على مستوى المؤسسة.

التحالفات الإستراتيجية مع مقدمي الخدمات السحابية

• لقد عززت DXC العلاقات مع موفري الخدمات السحابية المتخصصين بما يتجاوز اللاعبين الكبار مثل Microsoft وAWS. تمكّن هذه الشراكات "دي إكس سي" من تقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات الصناعة المحددة ومتطلبات الامتثال، مما يوفر مجموعة متنوعة من خدمات الإستراتيجية السحابية والترحيل والإدارة.

الشراكات مع شركات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

• ويضمن التعاون مع شركات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بقاء DXC في طليعة أحدث التطورات التكنولوجية. تعتبر هذه الشراكات ضرورية للحفاظ على بنية تحتية قوية ومتطورة تدعم كلاً من تكنولوجيا المعلومات التقليدية والبيئات السحابية الحديثة.

مشاريع مشتركة مع شركات الأمن السيبراني

• وبما أن الأمن السيبراني لا يزال يمثل أولوية قصوى للشركات في جميع القطاعات، فقد انخرطت DXC في مشاريع مشتركة مع شركات الأمن السيبراني الرائدة. تعزز عمليات التعاون هذه عروض الأمن السيبراني التي تقدمها "دي إكس سي"، وتوفر معلومات متقدمة عن التهديدات، وإدارة المخاطر، وخدمات الاستجابة للحوادث لحماية عمليات العميل من التهديدات الأمنية المتطورة.

ومن خلال هذه الشراكات متعددة الأوجه، تقوم DXC Technology بتنسيق شبكة خدمات متماسكة تدفع النمو والابتكار مع معالجة تحديات العملاء المعقدة في مشهد رقمي دائم التطور.

الأنشطة الأساسية

تدور العمليات الأساسية لشركة DXC Technology حول مجموعة من الأنشطة الإستراتيجية الأساسية لتقديم مجموعة خدماتها الشاملة. تمكّن هذه الأنشطة "دي إكس سي" من تلبية احتياجات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة لقاعدة عملائها العالمية، والتي تمتد عبر العديد من الصناعات، والحفاظ على قدرتها التنافسية في قطاع التكنولوجيا.

استشارات وإدارة تكنولوجيا المعلومات

تقدم DXC الخبراء خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات التي تساعد المؤسسات على وضع إستراتيجيات وتحسين وتحويل البنية التحتية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها لتحقيق كفاءة محسنة وقابلية التوسع ونمو الأعمال. ويشمل ذلك كل شيء بدءًا من التقييمات الأولية والتخطيط وحتى إدارة النظام البيئي لتكنولوجيا المعلومات على نطاق واسع. يحدد الذراع الاستشاري لشركة DXC نقاط الضعف الحرجة، ويوصي بالحلول، ويشرف على نشر هذه التقنيات للتأكد من أنها تلبي الاحتياجات المتقدمة للمؤسسات الحديثة.

خدمات الحوسبة السحابية

توفير خدمات الحوسبة السحابية يشكل جانباً أساسياً من الأنشطة الرئيسية لشركة DXC. ولا تساعد الشركة في ترحيل البنى التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات إلى السحابة فحسب، بل تقوم أيضًا بإدارة البيئات السحابية المختلطة. تتضمن هذه الخدمات حلولاً سحابية عامة وخاصة ومختلطة، مصممة لمنح الشركات المرونة وقابلية التوسع لإدارة أعباء عملها على النحو الأمثل. يشمل مقدمو الخدمات الرئيسيون في محفظة DXC السحابية Microsoft Azure، وAWS، وVMware، وGoogle Cloud Platform.

تطوير التطبيقات

بينما تسعى الشركات إلى الحصول على تطبيقات مصممة خصيصًا تلبي بشكل مباشر عملياتها الفريدة وتفاعلات المستهلكين، فإن DXC's تطوير التطبيق الخدمات تقف مركزية. تتخصص الشركة في تطوير تطبيقات قوية تمكن الشركات، بدءًا من تطوير تطبيقات الهاتف المحمول إلى حلول برامج المؤسسات، من تحقيق الاتصال المباشر والكفاءة التشغيلية مع المستخدمين النهائيين.

خدمات الأمن السيبراني

ولحماية بيانات العميل وعملياته، تقدم DXC تشكيلة قوية من خدمات الأمن السيبراني. تساعد هذه الحلول المؤسسات على الدفاع ضد التهديدات السيبرانية، وتأمين عملياتها، وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات الدولية. وتشمل العروض الاستخبارات المتعلقة بالتهديدات، والاستجابة للحوادث، وإدارة المخاطر الأمنية، وخدمات الأمن المدارة، وكلها مصممة لمعالجة نقاط الضعف المحددة في أنظمة العميل.

حلول الأتمتة والتحليلات

تؤكد DXC على استكشاف الإمكانيات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الأتمتة والتحليلات الحلول التي تحول البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة المهام الروتينية. تعمل هذه التقنيات على تمكين الشركات من تعزيز الكفاءة التشغيلية، وخفض التكلفة، وتحسين عملية صنع القرار في الوقت الفعلي، وتعزيز الابتكار في جميع أنحاء إطارها التشغيلي. تتراوح الحلول المحددة المقدمة من أتمتة العمليات إلى التحليلات التنبؤية وكل شيء بينهما.

• تساعد استشارات تكنولوجيا المعلومات وإدارتها في وضع إستراتيجيات أنظمة تكنولوجيا المعلومات للعملاء وتحسينها.
• خدمات سحابية مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المرنة والقابلة للتطوير عبر العروض العامة والخاصة والمختلطة.
• تطوير تطبيقات مخصصة لعمليات تجارية سلسة وتفاعل المستخدم.
• خدمات الأمن السيبراني واسعة النطاق التي تحمي البيانات وتضمن الامتثال التنظيمي.
• الأتمتة والتحليلات لتحسين الكفاءة والرؤى وفعالية التكلفة.

الموارد الرئيسية

تعتمد استدامة تكنولوجيا DXC وتوسعها بشكل كبير على مختلف الموارد المحورية التي تتآزر لتقديم حلول شاملة عبر مختلف القطاعات. تعتبر هذه الموارد أساسية ليس فقط في تنفيذ المشاريع الحالية ولكن أيضًا في دفع الابتكار والحفاظ على المزايا التنافسية.

الخبرة التقنية وتكنولوجيا المعلومات

يقع في قلب عمليات شركة DXC Technology مخزونها الهائل من الخبرة التقنية وخبرة تكنولوجيا المعلومات. تشمل هذه الخبرة مجموعة من الكفاءات المتقدمة في مجالات مثل الأمن السيبراني والحلول السحابية والتحليلات وتطبيقات المؤسسات والسحابة. تعد المعرفة التقنية التي تمتلكها الشركة أمرًا بالغ الأهمية في تطوير حلول مبتكرة تلبي الاحتياجات المتطورة لعملائها العالميين.

شبكة التسليم العالمية

تدير DXC شبكة توصيل عالمية قوية تضمن تقديم خدمات فعالة عبر مناطق متعددة. وتتكون هذه الشبكة من مراكز تسليم ذات مواقع استراتيجية تمكن الشركة من تقديم الدعم والخدمات المحلية مع الاستفادة من الرؤى العالمية والتميز التشغيلي. لا تسهل هذه الشبكة تقديم الخدمات بشكل سريع وقابل للتطوير فحسب، بل تساعد أيضًا في إدارة المخاطر من خلال تنويع التوزيع الجغرافي لمراكز الخدمة.

منصات التكنولوجيا الخاصة

يعد تطوير ونشر منصات التكنولوجيا الخاصة بمثابة مورد أساسي لتقنية DXC. تمكن هذه المنصات الشركة من تقديم خدمات متخصصة مثل مكان العمل والتنقل، وخدمات السحابة والمنصة، والأمن. يعد التطوير المستمر لهذه التقنيات الخاصة أمرًا حيويًا للحفاظ على ريادة الشركة وتفردها في السوق.

شبكة الشراكة

ولزيادة قدراتها الخدمية، تفتخر DXC بشبكة شراكة شاملة مع شركات التكنولوجيا الرائدة والمتخصصين في الصناعة. تعمل هذه العلاقات على تعزيز عروض خدماتهم وتزويدهم بالمدخلات والابتكارات التكنولوجية المتقدمة. ومن بين الشركاء البارزين Microsoft وHP وAmazon Web Services. ومن خلال هذه التعاونات، تستطيع "دي إكس سي" البقاء في طليعة التطورات التكنولوجية ومعايير الصناعة.

القوى العاملة ذات المهارة العالية

من الأمور المركزية في عمليات DXC هي قوتها العاملة ذات المهارات العالية، والتي تضم موظفين ذوي خبرة في مختلف تخصصات قطاع تكنولوجيا المعلومات. تستثمر الشركة بشكل كبير في توظيف أفضل المواهب وفي التدريب والتطوير المستمر، مما يضمن أن فريقها ماهر في أحدث التطورات التكنولوجية وقادر على تلبية متطلبات العملاء المعقدة. ولا تقوم هذه القوى العاملة بتنفيذ الحلول الحالية فحسب، بل تقود أيضًا الابتكار والنمو في الشركة على المدى الطويل.

عروض القيمة

تقدم شركة DXC Technology (DXC) مجموعة قوية من عروض القيمة المصممة خصيصًا لتلبية المتطلبات المعقدة للمؤسسات الحديثة. تم تصميم كل عرض قيمة لتعزيز القدرات التشغيلية للعملاء، مما يضمن ليس فقط البقاء على قيد الحياة ولكن أيضًا الازدهار في بيئات الأعمال التنافسية.

• خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات الشاملة: توفر DXC خدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة التي تغطي دورة الحياة الكاملة لاستثمارات التكنولوجيا الخاصة بالشركة، بدءًا من الإستراتيجية الأولية والتصميم وحتى التنفيذ والإدارة المستمرة. يضمن هذا النهج الشامل التكامل السلس بين الأنظمة والعمليات، مما يقلل من التعطيل ويزيد الكفاءة.
• خبرة في مجال التحول السحابي والرقمي: مع التركيز القوي على تسريع مرونة الأعمال، تستفيد DXC من خبرتها العميقة في التقنيات السحابية لدفع التحول الرقمي. ومن خلال تسخير قوة الأنظمة البيئية السحابية العامة والخاصة والهجينة، تمكّن DXC عملائها من تحسين أعباء العمل والعمليات الخاصة بهم لتحقيق أداء أفضل وقابلية للتوسع.
• تركيز قوي على الأمن السيبراني: إدراكًا للأهمية الحاسمة للأمن في العصر الرقمي، تقدم DXC حلولاً قوية للأمن السيبراني تحمي العملاء من التهديدات المتطورة. ويشمل ذلك معلومات التهديدات المتقدمة والاستجابة للحوادث وخدمات الامتثال، والتي تعتبر ضرورية لحماية البيانات الحساسة والحفاظ على الثقة مع أصحاب المصلحة.
• الالتزام بالتميز التشغيلي: تفتخر DXC بالتزامها بالتميز في جميع الجبهات التشغيلية. ويشمل ذلك الالتزام بالمعايير الصارمة لإدارة الجودة وممارسات التحسين المستمر التي تدفع الكفاءة والقيمة للعملاء.
• حلول قابلة للتخصيص وقابلة للتطوير: من منطلق إدراكها أنه لا يوجد شركتان متشابهتان، تقدم DXC حلول تكنولوجيا معلومات قابلة للتخصيص وقابلة للتطوير والتي يمكن تصميمها لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. سواء كان توسيع نطاق العمليات أو التكيف مع تغيرات السوق، فإن خدمات DXC المرنة تمكن العملاء من البقاء مرنين وقادرين على المنافسة.

ومن خلال عروض القيمة هذه، تثبت شركة DXC Technology نفسها كشريك محوري للشركات التي تتطلع إلى الابتكار والتميز في الصناعات الخاصة بها. تم تصميم هذه العروض ليس فقط لدعم احتياجات البنية التحتية الحالية للعملاء ولكن أيضًا لتأمين عملياتهم في المستقبل ضد التحولات التكنولوجية القادمة.

علاقات العملاء

ال علاقات العملاء تعكس مجموعة نماذج الأعمال الخاصة بشركة DXC Technology الأساليب والمبادرات الإستراتيجية التي تستخدمها الشركة لإدارة وتعزيز التفاعلات مع عملائها. تركز DXC، باعتبارها مزود عالمي لخدمات تكنولوجيا المعلومات، على الحفاظ على علاقاتها مع العملاء وتعزيزها من خلال أساليب وأدوات مخصصة متنوعة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الديناميكية لعملائها.

إدارة حسابات مخصصة

تقوم DXC بتعيين مديري حسابات مخصصين لكل عميل، مما يضمن وجود نقطة اتصال متسقة وواسعة الاطلاع لجميع التفاعلات. هؤلاء المديرون مسؤولون عن فهم الاحتياجات المحددة لعملائهم والإشراف على تقديم الخدمات التي تتوافق مع تلك الاحتياجات. يسهل هذا النهج تقديم خدمة أكثر تخصيصًا، وبناء علاقات أعمق، وتعزيز ولاء العملاء.

خدمات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

من خلال فهم الطبيعة الحرجة لخدمات تكنولوجيا المعلومات، تقدم DXC دعم العملاء 24/7 لمعالجة أي مشاكل فنية أو تشغيلية قد يواجهها عملاؤها. يتضمن ذلك الوصول إلى مكتب المساعدة وحل المشكلات في الوقت الفعلي وخدمات المراقبة الاستباقية. تعتبر خدمات الدعم هذه ضرورية لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان استمرار العمليات التجارية للعميل بسلاسة.

شراكات العملاء والتعاون

تنظر "دي إكس سي" إلى علاقاتها مع العملاء على أنها شراكات، حيث تساعد المشاركة التعاونية في دفع الابتكار والنمو لكلا الطرفين. تعمل DXC بشكل وثيق مع العملاء ليس فقط لتقديم الحلول ولكن أيضًا للمشاركة في خلق القيمة من خلال استكشاف أفكار ونماذج أعمال جديدة تستفيد من التقنيات المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليلات البيانات، والسحابة. يضمن هذا النهج التعاوني في تفاعلات العملاء حلولاً مخصصة ونجاحًا مشتركًا.

التدريب والدعم التعليمي

ولضمان قدرة العملاء على الاستفادة الكاملة من الحلول المقدمة، تقدم DXC عروضًا شاملة التدريب والدعم التعليمي. ويشمل ذلك ورش العمل والندوات ووحدات التعلم الإلكتروني وبرامج التدريب المخصصة المصممة لتزويد فرق العملاء بالمعرفة والمهارات اللازمة حول التقنيات الجديدة وعروض خدمات دي إكس سي. يعمل هذا الدعم التعليمي على تمكين العملاء وتعزيز الاستخدام الأكثر كفاءة وفعالية لحلول تكنولوجيا المعلومات المنفذة.

حلقات تعليقات العملاء من أجل التحسين المستمر

تنفذ DXC حلقات منظمة لتعليقات العملاء تلتقط الرؤى والتقييمات مباشرة من العملاء فيما يتعلق بفعالية وجودة الخدمات المقدمة. تُعد آليات ردود الفعل هذه جزءًا لا يتجزأ من عمليات التحسين المستمر التي تقوم بها "دي إكس سي"، مما يسمح للشركة بإجراء تعديلات مستنيرة على خدماتها وعملياتها. ويضمن التأكيد على تعليقات العملاء بقاء DXC متوافقة مع توقعات العملاء ومعايير الصناعة.

• إدارة حساب مخصصة للخدمة الشخصية
• التوفر المستمر من خلال خدمات الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• شراكات العملاء التعاونية من أجل النمو المتبادل
• برامج التدريب والدعم التعليمي واسعة النطاق
• الاستفادة من ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة

القنوات

تستخدم DXC Technology مجموعة متنوعة من القنوات لتسويق وبيع منتجاتها وخدماتها. تعتبر هذه القنوات أساسية للوصول إلى الأسواق المستهدفة وتعزيز حضور العلامة التجارية وتحقيق نمو الأعمال. فيما يلي تفصيل تفصيلي لقنواتهم الأساسية:

• موقع الشركة

  يُعد موقع الشركة الإلكتروني بمثابة قناة رئيسية لشركة DXC، حيث يوفر معلومات شاملة حول خدماتها الاستشارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات الشاملة والحلول الخاصة بالصناعة. يستضيف الموقع أيضًا موارد العملاء وخدمات الدعم وقنوات الاتصال المباشر. إنه بمثابة مركز لجذب أعمال جديدة ونشر القيادة الفكرية واستضافة بوابات العملاء.

• فريق المبيعات المباشرة

  توظف DXC Technology فريق مبيعات مباشر قويًا. يلعب هذا الفريق دورًا حاسمًا في تكوين علاقات عميقة مع العملاء من الشركات. يتمتع فريق المبيعات بالمهارة في فهم احتياجات العملاء ومواءمتها مع عروض DXC المحددة. يعتبر نهجهم استشاريًا، ويركز على كيفية قيام DXC بحل تحديات أعمال محددة من خلال خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة.

• المؤتمرات والفعاليات الصناعية

  غالبًا ما تشارك DXC في المؤتمرات الصناعية الكبرى والمعارض التجارية والفعاليات التجارية وترعاها. تعمل هذه الأحداث كمنصة فعالة للتواصل مع العملاء المحتملين، وإظهار الريادة في الصناعة، ومواكبة أحدث الاتجاهات. خلال هذه الأحداث، تعرض "دي إكس سي" تقدمها التكنولوجي ودراسات الحالة للمشاريع التحويلية، وتتفاعل بشكل مباشر مع صناع القرار في الصناعات الرئيسية.

• القنوات الشريكة

  تعمل DXC بشكل وثيق مع مجموعة واسعة من الشركاء، بما في ذلك بائعي التكنولوجيا ومقدمي الخدمات والاستشاريين. ومن خلال هذه القنوات الشريكة، تعمل "دي إكس سي" على توسيع نطاق وصولها إلى السوق وتعزيز عروض خدماتها. إن الشراكات مع شركات التكنولوجيا الرائدة مثل Microsoft وSAP وOracle تمكن شركة DXC من توفير حلول متكاملة تتضمن أحدث التقنيات.

• التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

  تشارك DXC بنشاط في التسويق عبر الإنترنت وتستخدم العديد من منصات الوسائط الاجتماعية لتعزيز ظهورها والتعرف على علامتها التجارية. ومن خلال الحملات المستهدفة وتحسين محركات البحث وإعلانات الدفع بالنقرة والمشاركة النشطة على منصات مثل LinkedIn وTwitter وFacebook، تصل DXC إلى جمهور واسع. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا كقناة لشركة DXC لمشاركة الأفكار وأخبار الشركة واتجاهات الصناعة، وبالتالي تضع نفسها كشركة رائدة في مجال التحول الرقمي.

شرائح العملاء

قامت شركة DXC Technology بتقسيم قاعدة عملائها بشكل استراتيجي لتلبية مجموعة متنوعة من الصناعات والأحجام التنظيمية. ويساعد هذا التقسيم "دي إكس سي" على تصميم تقنياتها وخدماتها الاستشارية لتلبية الاحتياجات المحددة لكل فئة من العملاء، وبالتالي توفير قيمة أكبر وتعزيز علاقات أعمق مع العملاء. تشمل شرائح العملاء الأساسية التي تستهدفها DXC ما يلي:

• المؤسسات الكبيرة: هذه شركات عالمية ووطنية كبيرة تتطلب بنى تحتية وحلولًا معقدة لتكنولوجيا المعلومات. تدعم DXC هذه المؤسسات بمجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك عمليات الترحيل السحابية والأمن السيبراني وخدمات التطبيقات وتطبيقات المؤسسات والسحابة. والهدف هو تمكين هذه المؤسسات الكبيرة من أن تكون أكثر مرونة وتنافسية وتقدماً من الناحية التكنولوجية.
• وكالات الحكومة: تساعد DXC الهيئات الحكومية المختلفة على تعزيز كفاءاتها التشغيلية من خلال التحولات الرقمية. تشمل الخدمات المقدمة خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، وخدمات الأمن الاحترافية، والاستشارات التكنولوجية، وكلها متوافقة مع المعايير التنظيمية الصارمة ومصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة وبروتوكولات الأمان التي تتطلبها الوكالات العامة.
• منظمات الرعاية الصحية: يشمل هذا القطاع المستشفيات ومقدمي الرعاية وكيانات الرعاية الصحية ذات الصلة. توفر DXC حلول تكنولوجيا معلومات مخصصة مثل إدارة السجلات الصحية، وأنظمة إدارة المرضى، وخدمات الرعاية الصحية عن بعد، بهدف تحسين جودة تقديم الرعاية الصحية مع ضمان الامتثال للوائح الصحية وقوانين سرية المرضى.
• مؤسسات الخدمات المالية: بالنسبة للبنوك وشركات التأمين والكيانات المالية الأخرى، تقدم DXC خدمات تساعد هذه المؤسسات على التنقل في المشهد المعقد للأنظمة المالية. وتشمل الحلول أدوات إدارة المخاطر، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وابتكارات التكنولوجيا المالية، مما يساعد هذه المؤسسات على الازدهار في قطاع منظم وتنافسي للغاية.
• الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs): إدراكًا للتحديات الفريدة التي تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة، توفر DXC حلولاً مصغرة وفعالة من حيث التكلفة تسمح لهذه الشركات الصغيرة بالاستفادة من التكنولوجيا لتوسيع أعمالها، وتحسين كفاءتها التشغيلية، وزيادة وصولها إلى الأسواق دون الحاجة إلى استثمارات رأسمالية كبيرة.

ومن خلال تلبية الاحتياجات المتنوعة لقطاعات العملاء المتميزة هذه، تضمن "دي إكس سي" الملاءمة عبر مختلف مجالات السوق، وتحسين عروض منتجاتها لتلبية التقدم التكنولوجي والمتطلبات التنظيمية الخاصة بكل صناعة وحجم تنظيمي على أفضل وجه. ولا يؤدي هذا التقسيم الاستراتيجي للعملاء إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم فحسب، بل يدفع أيضًا نمو أعمال "دي إكس سي" من خلال تدفقات إيرادات متنوعة ومستقرة.

هيكل التكاليف

يتكون هيكل تكلفة شركة DXC Technology من عدة عناصر مهمة ضرورية لعملياتها التجارية المستدامة. ويمكن تصنيفها على نطاق واسع إلى تكاليف العمالة، والصيانة التكنولوجية والتطوير، والتسويق، وعمليات تقديم الخدمات، والبحث والتطوير. تستلزم كل فئة نفقات محددة تعتبر حيوية في كل من الوظائف اليومية والأهداف الإستراتيجية طويلة المدى للشركة.

الرواتب والمزايا للموظفين

باعتبارها مزودًا عالميًا لخدمات تكنولوجيا المعلومات، تستثمر DXC Technology بكثافة في قوتها العاملة. تشكل التكاليف المرتبطة برواتب ومزايا الموظفين جزءًا كبيرًا من نفقات الشركة. ويشمل ذلك أيضًا تعويضات لشبكتها الواسعة من الموظفين الفنيين وغير الفنيين والموظفين الإداريين والقيادة التنفيذية المنتشرة في مختلف المواقع العالمية. تشمل مزايا الموظفين التأمين الصحي وخطط التقاعد ومكافآت الأداء وبرامج رعاية الموظفين الأخرى التي تهدف إلى جذب المهنيين الموهوبين والاحتفاظ بهم.

تكاليف التطوير والصيانة لمنصات تكنولوجيا المعلومات

تعمل DXC Technology على نموذج أعمال قائم على النظام الأساسي حيث تعمل منصات تكنولوجيا المعلومات بمثابة العمود الفقري لتقديم الخدمة. إن النفقات المتكبدة في تطوير هذه المنصات واقتنائها ونشرها وصيانتها كبيرة. تغطي التكاليف ترخيص البرامج، والحصول على تقنيات جديدة، وصيانة البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات، وتدابير الأمن السيبراني لحماية البيانات والسلامة التشغيلية.

مصاريف التسويق والمبيعات

تعتبر نفقات التسويق والمبيعات حاسمة لنمو الشركة واختراق السوق. وتشمل هذه:

• تكاليف الإعلان والترويج
• رواتب موظفي التسويق والمبيعات
• التكاليف المرتبطة بأبحاث السوق وأنظمة إدارة علاقات العملاء
• المشاركة في فعاليات الصناعة والمؤتمرات والندوات

التكاليف التشغيلية لتقديم الخدمة

التكاليف التشغيلية في تقديم الخدمات هي النفقات المتعلقة بالعمليات اليومية لتقديم خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات. وتشمل هذه:

• تكاليف إدارة مشاريع العميل
• مصاريف العمليات اللوجستية وسلسلة التوريد
• المرافق والتكاليف العامة لصيانة المرافق المادية
• تكاليف ضمان الجودة والامتثال

البحث والتطوير

تركز DXC Technology بشكل كبير على البحث والتطوير (R&D) لتعزيز الابتكار وتحسين عروض خدماتها. يغطي هذا النفقات المتعلقة بما يلي:

• تطوير تقنيات جديدة
• تحسين الحلول الحالية
• تجريب نماذج الأعمال الجديدة
• الشراكات مع المؤسسات الأكاديمية وشركات التكنولوجيا الأخرى لجهود البحث والتطوير التعاونية

تتم إدارة تخصيص التكاليف عبر هذه المجالات بشكل استراتيجي لتحسين النتائج المالية، ودفع الابتكار، وتعزيز رضا العملاء، مما يضمن الميزة التنافسية العالمية لشركة "دي إكس سي" في قطاع خدمات التكنولوجيا.

مصادر الدخل

تستفيد شركة DXC Technology من مجموعة متنوعة من مصادر الإيرادات التي تعكس مكانتها كشركة رائدة عالميًا في خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات. تشمل هذه التدفقات نطاقًا واسعًا من الخدمات الفنية والمهنية، تم تصميم كل منها لتلبية الاحتياجات المتطورة لقاعدة عملائها المتنوعة، والتي تشمل الشركات الكبيرة ووكالات القطاع العام والمؤسسات الصغيرة.

• خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة: أحد المساهمين الأساسيين في الإيرادات، توفر خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة من DXC للعملاء إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك إدارة الشبكة وتحديثات النظام والأمن وإدارة البيانات. إن التركيز على الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تكنولوجيا المعلومات يمكّن العملاء من تقليل التكاليف وتعزيز الكفاءة التشغيلية والتركيز على أنشطتهم التجارية الأساسية.
• رسوم الاستشارات التقنية: تقدم DXC مجموعة واسعة من الخدمات الاستشارية التي تهدف إلى تحسين استراتيجيات التكنولوجيا للعملاء. تتضمن هذه الخدمات عادةً مساعدة المؤسسات على مواءمة إستراتيجيتها التكنولوجية مع أهداف أعمالها، وتقديم المشورة بشأن بنية تكنولوجيا المعلومات، وتكامل التقنيات الجديدة، وتحسين الأنظمة الحالية. تختلف رسوم هذه الخدمات الاستشارية بناءً على نطاق المشروع وتعقيده ومدته.
• اشتراكات البرامج والمنصة: قامت DXC بتطوير العديد من الحلول البرمجية والمنصات التي تلبي احتياجات الصناعة المحددة، مثل قطاعات الرعاية الصحية والتأمين والسيارات. غالبًا ما يتم تقديم هذه الحلول على أساس الاشتراك، مما يوفر تدفقًا ثابتًا ومتكررًا للإيرادات للشركة. تتضمن الاشتراكات عادةً ترقيات الخدمة والصيانة ودعم العملاء.
• خدمات سحابية: مع التحول المتزايد نحو الحلول السحابية، تقدم "دي إكس سي" مجموعة من الخدمات السحابية، بما في ذلك الحلول السحابية العامة والخاصة والهجينة. يتضمن هذا المسار أيضًا ترحيل الأنظمة القديمة إلى السحابة وإدارة البنية التحتية السحابية، مما يجعل "دي إكس سي" شريكًا أساسيًا في رحلات التحول الرقمي للعملاء.
• العقود القائمة على المشاريع: هذه العقود مخصصة عادةً لمشاريع محددة ومحدودة حيث توفر DXC حلول تكنولوجيا معلومات مخصصة تلبي احتياجات العملاء المحددة. يمكن أن تختلف نطاقات المشروع بشكل كبير، حيث تغطي كل شيء بدءًا من تنفيذ نظام جديد لتكنولوجيا المعلومات، أو إجراء ترقيات كبيرة، أو إدارة الانتقال إلى تقنيات مختلفة. غالبًا ما توفر هذه المشاريع إيرادات كبيرة مقدمًا ولكنها قد تشمل أيضًا رسوم الصيانة والدعم المستمرة.

لا تساعد هذه المحفظة المتنوعة في تخفيف المخاطر من خلال توزيع مصادر الإيرادات فحسب، بل تساعد أيضًا "دي إكس سي" على الاستفادة من مختلف القطاعات المتنامية داخل قطاع تكنولوجيا المعلومات.