شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC): نموذج الأعمال التجارية

عندما يتعلق الأمر بفهم المشهد الديناميكي للخدمات المصرفية، فإن مخطط نموذج العمل التجاري تكشف شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) عن مخطط استراتيجي ينسق الابتكار مع الخدمات التي تركز على العملاء. تحدد هذه اللوحة القماشية العناصر الأساسية مثل الشراكه, أنشطة، و شرائح العملاء، وكلها تساهم في مكانتها الفريدة في القطاع المالي. تعمق أكثر لاستكشاف كيفية صياغة EWBC للحلول المخصصة وتحسين الموارد والحفاظ على الروابط المجتمعية القوية، مما يضمن الميزة التنافسية والنمو.

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المؤسسات المالية

تتعاون شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) مع العديد من المؤسسات المالية لتعزيز خدماتها المصرفية. وتسمح الشراكات مع البنوك الإقليمية والاتحادات الائتمانية بتقاسم الموارد وتخفيف المخاطر. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت EWBC عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 65.99 مليار دولار أمريكي، مما يعزز قدرتها على المساومة في المفاوضات مع الشركاء الماليين.

تشمل المؤسسات المالية الرئيسية في شبكتها ما يلي:

• بنك الصين
• ويلز فارغو
• سيتي جروب
• ج. ب. مورجان تشيس

المؤسسة الشريكة	نوع الشراكة	سنة التأسيس	الأصول المدارة (بالمليارات)
بنك الصين	تحالف استراتيجي	2004	$15.43
ويلز فارغو	اتفاقية الإقراض المشترك	2012	$1,956
سيتي جروب	الشراكة الاستثمارية	2016	$2,454
ج. ب. مورجان تشيس	مقدم الخدمة	2019	$3,386

مقدمي التكنولوجيا

تعد الشراكات التكنولوجية أمرًا محوريًا بالنسبة لـ EWBC لدفع الابتكار في عملياتها المصرفية وتحسين تجربة العملاء. يسهل التعاون مع شركات التكنولوجيا المالية ومقدمي التكنولوجيا تنفيذ الحلول المصرفية الرقمية.

تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• مايكروسوفت أزور
• الجبهة الإسلامية للإنقاذ
• وحي
• سيمانتيك

مزود التكنولوجيا	نوع الخدمة	قيمة العقد (بالملايين)	سنة التنفيذ
مايكروسوفت أزور	خدمات سحابية	$10.5	2021
الجبهة الإسلامية للإنقاذ	معالجة الدفع	$15.8	2022
وحي	إدارة البيانات	$7.2	2020
سيمانتيك	حلول الأمن السيبراني	$2.5	2019

الهيئات التنظيمية

يعد الامتثال للوائح أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق التكامل التشغيلي، وتحافظ EWBC على ارتباطاتها مع هيئات تنظيمية متعددة. ولا تضمن هذه الشراكات الامتثال فحسب، بل تسهل أيضًا العمليات التشغيلية الأكثر سلاسة.

• مجلس الاحتياطي الاتحادي
• مكتب مراقب العملة (OCC)
• هيئة الأوراق المالية والبورصة (SEC)
• مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB)

الهيئة التنظيمية	مجال التنظيم	آخر سنة لتدقيق الامتثال	درجة الامتثال (من 100)
مجلس الاحتياطي الاتحادي	السياسة النقدية	2023	95
مكتب مراقب العملة	الرقابة المصرفية	2022	90
لجنة الاوراق المالية والبورصات	تنظيم الأوراق المالية	2021	92
مكتب الحماية المالية للمستهلك	حماية المستهلك	2023	94

المستشارين القانونيين

تعد الشراكات القانونية أمرًا حيويًا للتنقل في المشهد التنظيمي وإدارة المخاطر وضمان الامتثال للقوانين واللوائح في القطاع المالي. تتعاون EWBC مع العديد من مكاتب المحاماة التي تقدم الخبرة القانونية الأساسية.

• كيركلاند وإيليس إل إل بي
• سكادن، آربس، سليت، ميجر وفلوم إل إل بي
• سيدلي أوستن LLP
• وايت آند كيس إل إل بي

مستشار قانوني	تخصص	رسوم التجنيب السنوية (بالملايين)	سنوات من الشراكة
كيركلاند وإيليس إل إل بي	قانون الشركات	$5.0	8
سكادن، آربس، سليت، ميجر وفلوم إل إل بي	عمليات الاندماج والاستحواذ	$7.5	5
سيدلي أوستن LLP	التدقيق المطلوب	$4.0	10
وايت آند كيس إل إل بي	الملكية الفكرية	$3.0	6

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الإقراض

تعمل شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) بشكل أساسي في الإقراض من خلال فرعها المصرفي، East West Bank. وفي عام 2022، بلغ إجمالي محفظة القروض حوالي 42.9 مليار دولار. تشمل الفئات الموجودة في هذه المحفظة ما يلي:

• القروض العقارية التجارية: 16.2 مليار دولار
• القروض التجارية: 14.1 مليار دولار
• القروض الاستهلاكية: 2.8 مليار دولار
• القروض العقارية السكنية: 9.8 مليار دولار

التركيز القوي للبنك على اقراض تجاري واضح، مما يساهم في تدفقات إيراداتها الكبيرة.

إدارة الثروة

تركز خدمات إدارة الثروات في EWBC على توفير التخطيط المالي والاستشارات الاستثمارية والخدمات المصرفية الخاصة. سجل قسم إدارة الثروات الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) بإجمالي إجمالي تقريبًا 5.1 مليار دولار في عام 2022. وتشمل الخدمات الرئيسية ما يلي:

• إدارة الاستثمار: حلول إدارة المحافظ المخصصة
• خدمات الثقة: التخطيط العقاري والثقة
• حلول التأمين: خيارات التأمين على الحياة والممتلكات

ويتضمن الجزء أيضًا خدمات بنكية مصممة خصيصًا للأفراد ذوي الثروات العالية، مما يعزز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.

إدارة المخاطر

تعد إدارة المخاطر جزءًا لا يتجزأ من عمليات East West Bancorp، مع التركيز على مخاطر الائتمان ومخاطر السيولة ومخاطر السوق. وبلغ مخصص البنك لخسائر القروض 556 مليون دولار اعتبارًا من نهاية عام 2022، مما يعكس نهجها الاستباقي لتخفيف المخاطر. تشمل المكونات الرئيسية لإطار إدارة المخاطر ما يلي:

• التقييمات الائتمانية المنتظمة: التقييم المستمر للجدارة الائتمانية للمقترض
• مراقبة السيولة: الحفاظ على نسبة تغطية سيولة عند 164% بنهاية عام 2022
• تحليل مخاطر السوق: تقييم التعرض للتقلبات في أسعار الفائدة وأسعار صرف العملات الأجنبية

يساعد هذا الإطار الشامل لإدارة المخاطر في الحفاظ على صحة مالية قوية.

خدمة الزبائن

تركز خدمة العملاء في EWBC على تقديم دعم استثنائي لقاعدة عملائها المتنوعة. وفي عام 2022، حقق البنك درجة رضا العملاء بمقدار 82% بحسب المسوحات الداخلية. تشمل العناصر الرئيسية لخدمة العملاء ما يلي:

• دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: دعم متعدد القنوات عبر الهاتف وعبر الإنترنت وداخل الفرع
• الحلول المصرفية الشخصية: حلول مالية مخصصة بناءً على احتياجات العملاء
• الخدمات المصرفية الرقمية: منصات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت سهلة الاستخدام

ويتجلى الالتزام بخدمة العملاء من خلال التحسينات المستمرة والاستثمارات التكنولوجية، وتعزيز مشاركة العملاء ورضاهم.

النشاط الرئيسي	إحصائية
محفظة القروض	42.9 مليار دولار
إدارة الثروات AUM	5.1 مليار دولار
مخصص خسائر القروض	556 مليون دولار
درجة رضا العملاء	82%
نسبة تغطية السيولة (LCR)	164%

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

عاصمة

اعتبارًا من ديسمبر 2022، أبلغت شركة East West Bancorp, Inc. عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 61.87 مليار دولار. وكانت القيمة السوقية للشركة موجودة 8.66 مليار دولارمما يعكس ثقة المستثمرين القوية ومركزًا ماليًا قويًا. وفي نفس العام المالي بلغ إجمالي الودائع 53.43 مليار دولارمما يشير إلى توافر رأس المال القوي للإقراض والأنشطة التشغيلية.

شبكة الفروع

تدير East West Bancorp شبكة فروع شاملة تتكون من 128 فرعا تقع في 9 ولايات، في المقام الأول في الولايات المتحدة، مع التركيز بشكل كبير على كاليفورنيا ونيويورك. وفي عام 2021، أنتجت الشركة ما يقرب من 1.38 مليار دولار في صافي دخل الفوائد الذي يعزى إلى تواجدها الموسع في مجال التجزئة والمشاركة الفعالة للعملاء.

ولاية	عدد الفروع
كاليفورنيا	85
نيويورك	20
واشنطن	7
تكساس	4
دول أخرى	12

البنية التحتية للتكنولوجيا

تلعب البنية التحتية التكنولوجية لشركة East West Bancorp دورًا حاسمًا في تعزيز الكفاءة التشغيلية. استثمرت الشركة تقريبا 90 مليون دولار في التحسينات التكنولوجية، مع التركيز على منصات الخدمات المصرفية الرقمية وتدابير الأمن السيبراني. لقد انتهت تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاصة بشركة East West Bancorp 500000 التنزيلاتمما يعكس المشاركة القوية للمستهلكين والاعتماد الرقمي.

الموارد البشرية

توظف شركة East West Bancorp أكثر من 2,200 موظفون بدوام كامل، مما يضمن وجود قوة عاملة ماهرة تعمل على تعزيز خدمة العملاء والقدرات التشغيلية. لقد ركز البنك باستمرار على تدريب الموظفين وتطويرهم، وخصص ما يقرب من ذلك 3 ملايين دولار سنويًا لبرامج تدريب الموظفين، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والتحسين.

مقاييس الموارد البشرية	قيمة
عدد الموظفين	2,200
الاستثمار التدريبي السنوي	3 ملايين دولار
معدل الاحتفاظ بالموظفين	90%
نسبة التنوع	50%

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول مصرفية شخصية

يركز East West Bancorp على توفير الحلول المصرفية الشخصية التي تلبي احتياجات العملاء المتنوعة بما في ذلك الشركات والأفراد. يقدم البنك خدمات مخصصة مثل:

• تسهيلات ائتمانية مخصصة
• مدراء علاقات مخصصين
• خدمات مصرفية متخصصة للمغتربين والشركات الصينية

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أعلن البنك عن إجمالي حجم أصول يبلغ حوالي 54.76 مليار دولار أمريكي، مما يعكس قدرته على تصميم منتجات مالية مخصصة تهدف إلى تعزيز رضا العملاء.

منتجات مالية مبتكرة

تفتخر شركة East West Bancorp بنفسها المنتجات المالية المبتكرة. وقد أثبت طرح العديد من المنتجات فائدته في تلبية احتياجات العملاء المتطورة. تشمل العروض البارزة ما يلي:

• حسابات جارية ذكية ذات ميزات تنافسية
• أدوات عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لسهولة الوصول إليها
• خيارات صرف العملات الأجنبية

وفي عام 2022، قام البنك بمعالجة أكثر من 120 مليار دولار أمريكي من المدفوعات الإلكترونية، مما أظهر التزامه بالحلول المبتكرة التي تعزز تجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.

نوع المنتج	الإيرادات المولدة (2022)	معدل النمو (السنوي)
المنتجات المصرفية الشخصية	200 مليون دولار	7%
اقراض تجاري	300 مليون دولار	9%
الخدمات المصرفية الاستثمارية	150 مليون دولار	12%

علاقات مجتمعية قوية

يؤكد شرق غرب بانكورب علاقات مجتمعية قوية من خلال المشاركة الفعالة في المبادرات المحلية. يشارك البنك في البرامج التي توفر:

• ورش التثقيف المالي
• قروض تنمية المجتمع
• دعم الشركات الصغيرة

وفي عام 2023، خصص البنك مبلغ 5 ملايين دولار لمبادرات المشاركة المجتمعية، مما يؤكد التزامه بدعم النمو الاقتصادي في المجتمعات التي يخدمها.

أسعار فائدة تنافسية

عرض أسعار فائدة تنافسية عبر مختلف المنتجات يعد أمرًا أساسيًا لعرض القيمة الخاص بشركة East West Bancorp. وتشمل الجوانب الهامة ما يلي:

• قروض السيارات بأسعار فائدة تبدأ من 3.49%
• منتجات الرهن العقاري بمتوسط ​​3.75%
• قروض تجارية بأسعار تنافسية ضمن نطاق السوق

اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، بلغ متوسط ​​سعر الفائدة على الودائع لدى البنك 0.20%، مما اجتذب قاعدة عملاء متنامية تركز على تعظيم دخل الفوائد.

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

خدمات استشارية شخصية

تركز شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) على الخدمات الاستشارية الشخصية من خلال تقديم حلول مالية مخصصة لعملائها. تم تصميم النموذج الاستشاري للبنك لتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء من الأفراد والشركات.

اعتبارًا من عام 2022، أبلغت EWBC عن زيادة في معدلات رضا العملاء، حيث سلط 90% من العملاء الضوء على فعالية الخدمات الشخصية في عمليات صنع القرار الخاصة بهم. وقد استثمر البنك ما يقرب من 50 مليون دولار في برامج تدريب المستشارين الماليين لتعزيز تقديم الخدمات.

دعم العملاء

تحتفظ EWBC بنظام مخصص لدعم العملاء يساعد العملاء في استفساراتهم وقضاياهم المصرفية. يوفر البنك خيارات دعم متعددة القنوات، بما في ذلك خدمات الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية، مما يضمن إمكانية الوصول لجميع العملاء.

في عام 2023، أبلغت EWBC عن تلقي أكثر من 1.2 مليون استفسار من العملاء، بمعدل حل 95%. يبلغ متوسط ​​وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء حوالي 2.5 دقيقة.

مدراء العلاقات

يعد دور مديري العلاقات في East West Bancorp محوريًا. يركز هؤلاء المحترفون على بناء اتصالات طويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم المالية والتوصية بالمنتجات والخدمات المناسبة.

حاليًا، توظف EWBC حوالي 350 مدير علاقات، بمعدل 150 عميلًا لكل مدير. وتهدف هذه العلاقة الوثيقة إلى تعزيز معدل الاحتفاظ بالعملاء، والذي يبلغ حوالي 85% سنويًا.

المشاركة الرقمية

أصبحت المشاركة الرقمية حجر الزاوية في استراتيجية علاقات العملاء في East West Bancorp. قام البنك بتطبيق منصة قوية عبر الإنترنت تسهل المعاملات المصرفية وتفاعلات العملاء.

في عام 2023، أفيد أن أكثر من 60% من عملاء EWBC استخدموا القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية، مما يعكس تحولًا كبيرًا نحو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تم تنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك أكثر من 300000 مرة، مع درجة رضا المستخدم 4.7 من 5.

وجه	تفاصيل	إحصائيات
معدل رضا العملاء	العملاء راضون عن الخدمات الشخصية	90%
الاستثمار في التدريب	المبلغ المستثمر في تدريب المستشار المالي	50 مليون دولار
استعلامات العميل	إجمالي الاستفسارات الواردة في عام 2023	1.2 مليون
معدل القرار	معدل استفسارات العملاء التي تم حلها	95%
متوسط ​​وقت الاستجابة	الوقت المستغرق للرد على الاستفسارات	2.5 دقيقة
الموظفون (مدراء العلاقات)	إجمالي مديري العلاقات العاملين	350
معدل الاحتفاظ بالعملاء	المعدل السنوي للاحتفاظ بالعملاء	85%
استخدام القناة الرقمية	نسبة العملاء الذين يستخدمون الخدمات الرقمية	60%
تنزيلات تطبيقات الجوال	إجمالي التنزيلات لتطبيق الهاتف المحمول EWBC	300,000+
درجة الرضا عن تطبيقات الهاتف المحمول	تقييم رضا المستخدم لتطبيقات الهاتف المحمول	4.7/5

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: القنوات

الفروع المادية

تدير East West Bancorp شبكة كبيرة من الفروع المادية للتفاعل مع العملاء مباشرة. اعتبارًا من عام 2022، انتهى البنك 130 فرعا تقع في المقام الأول في كاليفورنيا ونيويورك، والتي تعمل كنقاط اتصال حاسمة للخدمات المصرفية وجهاً لوجه.

في عام 2022، أفيد أن الفروع المادية شكلت ما يقرب من 50% من إجمالي حجم الودائع لدى البنك.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

أصبحت الخدمات المصرفية عبر الإنترنت قناة حيوية لشركة East West Bancorp، لتلبية الطلب المتزايد على الخدمات الرقمية. اعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 60% من عملاء البنك استخدموا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والتي تشمل إدارة الحسابات، وتحويلات الأموال، والمدفوعات الرقمية.

وفقا لاستطلاع عام 2022، 70% من العملاء يفضلون استخدام منصات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بدلاً من الزيارات الفعلية للفروع لإجراء معاملاتهم الروتينية.

تطبيقات الموبايل

يوفر تطبيق الهاتف المحمول East West Bank وظائف قوية للعملاء، بما في ذلك إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول، والاستعلام عن الرصيد، وتحويلات الأموال الفورية. لقد وصل التطبيق أكثر من 200.000 عملية تنزيل منذ إطلاقها، وتظهر إحصائيات تفاعل المستخدمين متوسط ​​مدة الجلسة 4.5 دقيقة.

ومن الناحية المالية، زادت المعاملات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما ساهم في حدوث 30% ارتفاع في معاملات الهاتف المحمول على أساس سنوي اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023.

أجهزة الصراف الآلي

تحتفظ East West Bancorp بشبكة من أكثر من 400 جهاز صراف آلي تتمتع بموقع استراتيجي عبر مناطق عملياتها. توفر أجهزة الصراف الآلي هذه للعملاء إمكانية الوصول إلى السحب النقدي والاستعلام عن الرصيد وتحويلات الحساب دون الحاجة إلى التفاعل البشري المباشر.

وفي عام 2023، بلغت معاملات أجهزة الصراف الآلي حوالي 25% من إجمالي حجم معاملات البنك، مما يسلط الضوء على أهميتها كقناة خدمة ذاتية للعملاء.

قناة	رقم	% من حجم المعاملة
الفروع المادية	130	50%
مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	60%	70%
تنزيلات تطبيقات الجوال	200,000	30% (معاملات الهاتف المحمول)
أجهزة الصراف الآلي	400	25%

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تستهدف شركة East West Bancorp المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من خلال تقديم منتجات مالية مخصصة تناسب احتياجاتها الفريدة. اعتبارًا من عام 2023، تساهم الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل كبير في محفظة قروض البنك، بما يزيد عن 2 مليار دولار المخصصة لهذه الشريحة.

يشمل الدعم المقدم للشركات الصغيرة والمتوسطة ما يلي:

• خطوط ائتمان
• التمويل العقاري التجاري
• خدمات إدارة النقد

المنتج المقدم	إجمالي ما تم صرفه	عدد العملاء
خط ائتمان	1.2 مليار دولار	3,200
القروض التجارية	800 مليون دولار	1,500

العملاء الأفراد

يخدم East West Bancorp العملاء الأفراد من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية للأفراد. وأفاد البنك بوجود ما يقرب من 300,000 حسابات العملاء الفردية اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023.

تشمل الخدمات الرئيسية ما يلي:

• حسابات التوفير والحسابات الشخصية
• قروض الرهن العقاري وقروض ملكية المنازل
• خدمات الاستثمار

خدمة	عدد الحسابات	ممتلكات تحت اشراف الإدارة
تدقيق في الحساب	150,000	900 مليون دولار
حسابات التوفير	100,000	500 مليون دولار

عملاء الشركة

يمثل عملاء الشركات شريحة كبيرة في شركة East West Bancorp، حيث يتجاوز إجمالي ودائع الشركات 3 مليارات دولار في عام 2023. يقدم البنك مجموعة من الخدمات المصممة للشركات الكبيرة.

تشمل المنتجات والخدمات ما يلي:

• القروض العقارية التجارية
• تمويل التجارة والحلول المصرفية الدولية
• خدمات إدارة خزينة الشركات

خدمة الشركات	الحجم الكلي	عدد الشركات المخدومة
القروض التجارية	2 مليار دولار	400
تمويل التجارة	1 مليار دولار	250

الأفراد ذوي الثروات العالية

تستهدف شركة East West Bancorp الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs) من خلال تقديم خدمات إدارة الثروات والخدمات المصرفية الخاصة المخصصة، مع وصول الأصول الخاضعة للإدارة لهذا القطاع إلى أكثر من 5 مليارات دولار.

الخدمات المقدمة تشمل:

• استشارات استثمارية
• حلول الإقراض الخاص
• خدمات التخطيط العقاري والضريبي

تم توفير الخدمة	ممتلكات تحت اشراف الإدارة	عدد العملاء ذوي الثروات العالية
استشارات الاستثمار	3 مليارات دولار	1,200
الإقراض الخاص	2 مليار دولار	600

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف التشغيل

تتكون التكاليف التشغيلية لشركة East West Bancorp, Inc. بشكل أساسي من النفقات المتعلقة بعمليات الفروع والوظائف الإدارية والامتثال. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت شركة إيست ويست بانكورب عن إجمالي مصاريف غير متعلقة بالفائدة تبلغ تقريبًا 497 مليون دولار.

رواتب الموظفين

تشكل الرواتب واستحقاقات الموظفين جزءًا كبيرًا من تكاليف شركة East West Bancorp. كان لدى الشركة متوسط 2,157 موظفاً في عام 2022، مما أدى إلى تكبد نفقات موظفين بلغت حوالي 309 مليون دولار.

الاستثمارات التكنولوجية

قامت شركة East West Bancorp باستثمارات كبيرة في التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء. وفي عام 2022، خصص البنك ما يقرب من 50 مليون دولار نحو ترقيات التكنولوجيا وتدابير الأمن السيبراني.

صيانة الفروع

تشمل تكاليف صيانة الفروع النفقات المتعلقة بالتأجير والمرافق والإصلاحات للمواقع المادية العديدة للبنك. وفي عام 2022، تم الإبلاغ عن وجود هذه النفقات 30 مليون دولار.

فئة التكلفة	المبلغ (بالمليون)
تكاليف التشغيل	$497
رواتب الموظفين	$309
الاستثمارات التكنولوجية	$50
صيانة الفروع	$30

شركة East West Bancorp, Inc. (EWBC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

إيرادات الفوائد

تستمد شركة East West Bancorp جزءًا كبيرًا من إيراداتها من إيرادات الفوائد، وهي الأموال المكتسبة من القروض التي تقدمها للعملاء. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، تم الإبلاغ عن إجمالي إيرادات الفوائد بمبلغ 691 مليون دولار، يعكس أ نمو سنوي 11%. تشمل المصادر الرئيسية لإيرادات الفوائد ما يلي:

• القروض التجارية
• الرهون العقارية السكنية
• القروض الاستهلاكية

متوسط ​​سعر الفائدة على القروض يتقلب حولها 4.35%متأثرة بظروف السوق السائدة وأسعار الفائدة الفيدرالية.

الخدمات القائمة على الرسوم

تساهم الخدمات القائمة على الرسوم بشكل ملحوظ في تدفق الإيرادات الإجمالي لشركة East West Bancorp. في عام 2023، بلغت الإيرادات الناتجة عن الخدمات القائمة على الرسوم 114 مليون دولار، بمناسبة زيادة 9% مقارنة بالعام الماضي. وهذا يشمل الدخل من:

• رسوم صيانة الحساب
• رسوم التحويل
• رسوم الخدمة على حسابات الودائع

يلخص الجدول أدناه المكونات المختلفة لإيرادات الخدمات القائمة على الرسوم:

نوع الخدمة	الإيرادات (2023)	النمو على أساس سنوي
رسوم صيانة الحساب	40 مليون دولار	5%
رسوم التحويل	50 مليون دولار	12%
رسوم الخدمات	24 مليون دولار	7%

دخل الاستثمار

يعد دخل الاستثمار مصدرًا مهمًا آخر لشركة East West Bancorp، حيث تتكون محفظة استثمارات البنك بشكل أساسي من الأوراق المالية الحكومية وسندات الشركات والاستثمارات في الأسهم. وفي الربع الثالث من 2023 وصل دخل الاستثمار 32 مليون دولار، الذي أعلى بنسبة 4% مقارنة بنفس الفترة من عام 2022. ويتأثر أداء المحفظة الاستثمارية بتقلبات السوق والظروف الاقتصادية العامة.

رسوم صرف العملات الأجنبية

توفر خدمات صرف العملات الأجنبية لشركة إيست ويست بانكورب تدفق إيرادات متخصص، يخدم في المقام الأول العملاء الدوليين. وبلغت الإيرادات من رسوم صرف العملات الأجنبية 12 مليون دولار في عام 2023، مما يعكس زيادة كبيرة في 15% سنة بعد سنة. هذه الإيرادات مدفوعة بما يلي:

• المعاملات بالعملة الأجنبية
• التحويلات البرقية الدولية
• الخدمات الاستشارية المتعلقة بإدارة مخاطر العملة

وتتأثر اتجاهات إيرادات النقد الأجنبي بالظروف الاقتصادية العالمية وطلب العملاء على المعاملات عبر الحدود.