IBEX Limited (IBEX): نموذج الأعمال القماشية [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
IBEX Limited (IBEX) Bundle
اكتشف نموذج الأعمال الديناميكي لـ ايبكس المحدودة (IBEX)، شركة رائدة في مشاركة العملاء والاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية. مع إطار قوي مبني عليه الشراكات الاستراتيجيةوالتكنولوجيا المتطورة والقوى العاملة الماهرة، تقدم IBEX حلولاً مخصصة عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك البيع بالتجزئة، والتكنولوجيا الصحية، والتكنولوجيا المالية. تعمق في تفاصيل عروض القيمة الفريدة الخاصة بهم، وعلاقات العملاء، ومصادر الإيرادات المتنوعة التي تدفع نجاحهم في المشهد التنافسي.
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع مقدمي التكنولوجيا
أقامت IBEX Limited شراكات مع مختلف مزودي التكنولوجيا لتعزيز عروض خدماتها. لقد كان دمج التقنيات المتقدمة، وخاصة في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، محورًا رئيسيًا. IBEX تستفيد من الموجة التاسعة منصة تتضمن الذكاء الاصطناعي لتحسين تفاعلات العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.
خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت IBEX عن أرباح معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بقيمة 15.6 مليون دولار، مما يشير إلى هامش قدره 12.0%، بزيادة من 11.0% في العام السابق. وتعزى هذه التحسينات إلى الكفاءات المكتسبة من هذا التعاون التكنولوجي.
تحالفات استراتيجية مع منصات مشاركة العملاء
شكلت IBEX تحالفات استراتيجية مع العديد من منصات مشاركة العملاء، والتي ساهمت بشكل كبير في نموها في حلول تجربة العملاء. وتهدف هذه الشراكات إلى تعزيز تقديم الخدمات عبر قطاعات متعددة، بما في ذلك البيع بالتجزئة & التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الصحية والسفر والنقل & اللوجستية.
في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت IBEX إيرادات بلغت 129.7 مليون دولار أمريكي، مما يمثل زيادة بنسبة 4.1٪ مقارنة بـ 124.6 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وكان النمو في الإيرادات مدفوعًا بشكل أساسي بهذه التحالفات الإستراتيجية.
شراكات مع مراكز التسليم الخارجية
تدير IBEX نموذج تسليم عالمي مع التركيز بشكل كبير على مراكز التسليم الخارجية، وخاصة في الفلبين وباكستان. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغت الإيرادات الخارجية 64.4 مليون دولار، مقارنة بـ 57.4 مليون دولار في العام السابق. يتيح هذا التحول لشركة IBEX تقديم حلول فعالة من حيث التكلفة لعملائها مع الحفاظ على جودة الخدمة.
يلخص الجدول التالي توزيع الإيرادات حسب الموقع الجغرافي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024:
| الموقع الجغرافي | الإيرادات (آلاف الدولارات) |
|---|---|
| البرية (الولايات المتحدة) | 31,099 |
| في الخارج (الفلبين، باكستان) | 64,436 |
| الشاطئ القريب (جامايكا، نيكاراغوا، هندوراس) | 34,182 |
| المجموع | 129,717 |
لا تعمل هذه الشراكات مع المراكز الخارجية على تعزيز قدرة IBEX على إدارة تفاعلات العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين التكاليف، مما يساهم في تحسين الهوامش والربحية الإجمالية. أعلنت الشركة عن صافي دخل قدره 7.5 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 1.4٪ عن العام السابق.
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية
تتخصص شركة IBEX Limited في تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية شاملة للعمليات التجارية (BPO). بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت 129.7 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 4.1٪ مقارنة بـ 124.6 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق. ويعزى النمو في الإيرادات إلى زيادة الطلب في مختلف القطاعات، بما في ذلك قطاع التكنولوجيا الصحية وتجارة التجزئة & التجارة الإلكترونية والسفر والنقل & اللوجستية .
تنفيذ حلول تجربة العملاء
وقامت الشركة باستثمارات كبيرة في تعزيز حلول تجربة العملاء، والاستفادة من التكنولوجيا لتحسين التفاعلات. في السنة المالية 2024، قامت IBEX بتوسيع سعة مركز التسليم الخاص بها في المناطق البحرية والقريبة من الشاطئ. وسمحت الكفاءة التشغيلية بتحسين تقديم الخدمات، وهو ما انعكس في دخل تشغيلي قدره 9.1 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 8.3 مليون دولار لنفس الفترة من عام 2023.
| المقاييس الرئيسية | السنة المالية 2023 | السنة المالية 2024 (الربع الأول) |
|---|---|---|
| ربح | 124.6 مليون دولار | 129.7 مليون دولار |
| الدخل التشغيلي | 8.3 مليون دولار | 9.1 مليون دولار |
| صافي الدخل | 7.4 مليون دولار | 7.5 مليون دولار |
| التدفق النقدي الحر | 6.6 مليون دولار | 4.1 مليون دولار |
التحسين المستمر وتدريب القوى العاملة
تستثمر IBEX في التحسين المستمر وتدريب القوى العاملة لديها لتعزيز قدرات تقديم الخدمات. ويبلغ عدد القوى العاملة ما يقرب من 31000 موظف على مستوى العالم. تؤكد الشركة على برامج التدريب التي تتوافق مع تكامل التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي، لتحسين إنتاجية الوكيل ورؤى العملاء. وكجزء من استراتيجيتها التشغيلية، خصصت إيبكس 1.4 مليون دولار أمريكي من المزايا الضريبية المستحقة "للإجازات الضريبية" عبر ولاياتها القضائية التشغيلية، والتي تشمل نيكاراغوا وباكستان وهندوراس وجامايكا.
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
شبكة عالمية من مراكز التسليم
تدير IBEX شبكة عالمية من 31 مركز تسليم تقع في بلدان مختلفة، في المقام الأول في مناطق مثل الفلبين وباكستان وجامايكا ونيكاراغوا. تدعم هذه البنية التحتية الشاملة قدرة الشركة على تقديم مجموعة واسعة من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) بكفاءة.
منصات التكنولوجيا المتقدمة
وتستخدم الشركة منصات التكنولوجيا المتقدمة، على وجه الخصوص الموجة التاسعة، الذي يدمج الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتعزيز تجربة العملاء. تم تصميم هذه التقنية لتحسين إنتاجية الوكيل ورؤى العملاء، ووضع IBEX في طليعة التحول الرقمي في قطاع تجربة العملاء (CX).
القوى العاملة الماهرة تبلغ حوالي 31000 موظف
تفتخر IBEX بقوة عاملة ماهرة تبلغ حوالي 31.000 موظفمما يمكّن الشركة من إدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال. يعد هذا الفريق المتنوع والمدرب جيدًا أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على معايير الخدمة العالية والتكيف مع الاحتياجات المتطورة للعملاء عبر مختلف القطاعات.
| الموارد الرئيسية | تفاصيل |
|---|---|
| مراكز التسليم العالمية | 31 مركزًا تقع في مناطق استراتيجية تشمل الفلبين وباكستان وجامايكا ونيكاراغوا. |
| تكنولوجيا | منصات متقدمة مثل Wave iX التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتحليلات لتعزيز تجارب العملاء. |
| القوى العاملة | ما يقرب من 31000 موظف ماهرون في مختلف جوانب مشاركة العملاء وخدمات تعهيد العمليات التجارية. |
| النقد والنقد المعادل | 62.3 مليون دولار اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. |
| إجمالي الديون | 1.5 مليون دولار أمريكي، بشكل أساسي من عقود الإيجار التمويلي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. |
| التدفق النقدي الحر | 4.1 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. |
تعمل هذه الموارد مجتمعة على تمكين IBEX من تقديم خدمات عالية الجودة والحفاظ على المزايا التنافسية في صناعة تعهيد العمليات التجارية سريعة التطور.
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
حلول شاملة لإشراك العملاء
توفر IBEX Limited مجموعة واسعة من حلول مشاركة العملاء، المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها في مختلف القطاعات. للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، سجلت إيبكس إيرادات قدرها 129.7 مليون دولار، مما يعكس زيادة بنسبة 4.1٪ عن العام السابق، مدفوعًا بالنمو في قطاع التكنولوجيا الصحية وتجارة التجزئة. & التجارة الإلكترونية والسفر والنقل & القطاعات اللوجستية. ساهم قطاع التكنولوجيا الصحية وحده بحوالي 14.1% من إجمالي الإيرادات، مقارنة بـ 11.9% في العام السابق.
خدمات الاستعانة بمصادر خارجية فعالة من حيث التكلفة
يركز نموذج أعمال IBEX على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية فعالة من حيث التكلفة، وخاصة الاستفادة من مراكز التسليم الخارجية والقريبة من الشاطئ. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن تكلفة خدمات تبلغ 90.0 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل 69.5% من إجمالي إيراداتها، مما يشير إلى التركيز على الحفاظ على الكفاءة التشغيلية. إن التحول نحو الخدمات الخارجية يسمح لـ IBEX بتقديم أسعار تنافسية مع تعزيز هوامشها؛ على سبيل المثال، تحسن هامش التشغيل إلى 7.0% مقارنة بـ 6.7% في العام السابق.
| رَأسِيّ | الإيرادات (مليون دولار) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%) | النمو على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|---|
| هيلثتك | 18.3 | 14.1 | 23.4 |
| بيع بالتجزئة & التجارة الإلكترونية | 31.8 | 24.5 | 8.6 |
| السفر والنقل & اللوجستية | 18.4 | 14.2 | 10.0 |
| التكنولوجيا المالية | 16.1 | 12.4 | -13.0 |
| آخر | 44.0 | 34.3 | 5.0 |
تجربة محسنة للعملاء من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي
تعمل IBEX على دمج الذكاء الاصطناعي (AI) بنشاط في عروض خدماتها لتعزيز تجربة العملاء. اعتمدت الشركة تقنية Wave iX الخاصة بها، والتي تهدف إلى تحسين إنتاجية الوكيل وتوفير رؤى أعمق للعملاء. تتيح هذه الخطوة الإستراتيجية لشركة IBEX الحصول على حصة أكبر من تدفقات الإيرادات المستقبلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وبالتالي تقليل المخاطر المرتبطة بالأنشطة التقليدية التي يحركها الوكلاء.
في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن هامش الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لـ IBEX بنسبة 12.0٪، وهي زيادة كبيرة من 11.0٪ في العام السابق، مما يشير إلى تحسن الكفاءة التشغيلية. ومن المتوقع أن يلعب تكامل الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تعزيز هذا الهامش، مما يعكس التزام الشركة بالاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق مشاركة فائقة للعملاء.
IBEX Limited (IBEX) - نموذج العمل: علاقات العملاء
التركيز على الشراكات طويلة الأمد مع العملاء
تؤكد IBEX Limited على البناء شراكات طويلة الأمد مع عملائها لتعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، حققت IBEX إيرادات بلغت 129.7 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 4.1٪ من 124.6 مليون دولار أمريكي في العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى حد كبير إلى المشاركات الناجحة في القطاعات الرئيسية مثل تكنولوجيا الصحة وتجارة التجزئة & التجارة الإلكترونية والسفر والنقل & اللوجستية.
| الأعمال العمودية | الإيرادات (الربع الثالث 2024) | تغير الإيرادات (%) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|
| هيلثتك | 18.3 مليون دولار | 23.4% | 14.1% |
| بيع بالتجزئة & التجارة الإلكترونية | 31.8 مليون دولار | 8.6% | 24.5% |
| السفر والنقل & اللوجستية | 14.2 مليون دولار | 10.0% | 14.2% |
| التكنولوجيا المالية | 16.1 مليون دولار | -13.0% | 12.4% |
استراتيجيات مشاركة العملاء القائمة على الأداء
توظف شركة إيبكس استراتيجيات مشاركة العملاء المبنية على الأداء لدفع النمو المتبادل. أعلنت الشركة عن أرباح معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بقيمة 15.6 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مع هامش أرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 12.0%، ارتفاعًا من 11.0% في العام السابق. وتوضح هذه الزيادة فعالية استراتيجياتها القائمة على الأداء.
يوضح الجدول التالي المقاييس المالية الرئيسية المتعلقة بإشراك العملاء:
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 |
|---|---|---|
| صافي الدخل | 7.5 مليون دولار | 7.4 مليون دولار |
| الدخل من العمليات | 9.1 مليون دولار | 8.3 مليون دولار |
| هامش التشغيل | 7.0% | 6.7% |
حلقات ردود فعل منتظمة لتحسين الخدمة
تنفذ IBEX حلقات ردود الفعل العادية لتحسين جودة الخدمة ورضا العملاء باستمرار. وتستخدم الشركة آراء العملاء لتحسين عروض خدماتها، وهو أمر ضروري للحفاظ على الميزة التنافسية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت IBEX عن زيادة في الحسابات المدينة، بإجمالي 106.2 مليون دولار، مما يسلط الضوء على أهمية الإدارة الفعالة للتدفقات النقدية ومراقبة علاقات العملاء.
يلخص الجدول التالي مقاييس حسابات القبض الخاصة بـ IBEX:
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 |
|---|---|---|
| حسابات القبض | 106.2 مليون دولار | 98.4 مليون دولار |
| مخصص خسائر الائتمان | $155,000 | $72,000 |
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر لعملاء المؤسسة
تركز شركة IBEX Limited على المبيعات المباشرة لعملاء المؤسسات، وبشكل أساسي في الولايات المتحدة. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت الشركة إيرادات بقيمة 124.6 مليون دولار أمريكي من العملاء المقيمين في الولايات المتحدة، وهو ما يمثل نموًا من 121.2 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وشكلت الإيرادات المستمدة من العملاء الأمريكيين حوالي 96.1٪ من إجمالي الإيرادات .
التسويق عبر الإنترنت وتوليد العملاء المحتملين
أصبحت استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت حجر الزاوية لجهود IBEX في جذب العملاء المحتملين، لا سيما في مجال التسويق الرقمي. وقد عززت استثمارات الشركة في التكنولوجيا وأتمتة التسويق قدرتها على جذب عملاء جدد. ارتفعت الإيرادات من البلدان الأخرى إلى 5.1 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024 مقارنة بـ 3.4 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023، مما يشير إلى نجاح جهود التوعية عبر الإنترنت.
شراكات مع شركات التسويق الرقمي
أقامت IBEX شراكات مع العديد من شركات التسويق الرقمي لتعزيز عروض خدماتها. تسهل هذه الشراكات تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الشاملة التي تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي. وكان لهذا التعاون دور فعال في خلق فرص عمل جديدة، مما ساهم في نمو إيرادات الشركة في القطاعات الرئيسية مثل تكنولوجيا الصحة وتجارة التجزئة. & التجارة الإلكترونية.
| نوع القناة | الإيرادات (الربع الثالث 2024) | الإيرادات (الربع الثالث 2023) | معدل النمو |
|---|---|---|---|
| المبيعات المباشرة لعملاء الولايات المتحدة | 124.6 مليون دولار | 121.2 مليون دولار | 2.8% |
| التسويق عبر الإنترنت | 5.1 مليون دولار | 3.4 مليون دولار | 50.0% |
| إيرادات الشراكة | المدرجة في إجمالي الإيرادات | لم يتم الكشف عنها بشكل منفصل | لا يوجد |
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
بيع بالتجزئة & شركات التجارة الإلكترونية
للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت IBEX إيرادات تبلغ حوالي 31.7 مليون دولار من تجارة التجزئة & قطاع التجارة الإلكترونية، ويمثل زيادة بنسبة 8.6% مقارنة بالربع السابق. هذا العمودي يمثل 24.5% من إجمالي الإيرادات، ارتفاعا من 23.4% في نفس الربع من عام 2023 .
قطاعات التكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا المالية
وفي قطاع التكنولوجيا الصحية، أعلنت IBEX عن إيرادات بلغت حوالي 18.3 مليون دولار، وهو ما يعكس نموًا قدره 23.4% سنة بعد سنة. ارتفعت مساهمة هذا القطاع في إجمالي الإيرادات إلى 14.1% من 11.9% في العام السابق. وعلى العكس من ذلك، واجه قطاع التكنولوجيا المالية تراجعًا، مع انخفاض الإيرادات بنسبة 13.0% إلى حوالي 15.5 مليون دولار.
السفر والنقل & الصناعات اللوجستية
إيرادات IBEX من السفر والنقل & وبلغ قطاع اللوجستيات نحو 18.7 مليون دولار بنمو قدره 10.0% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. يمثل هذا الجزء 14.2% من إجمالي الإيرادات، ارتفاعا من 13.5% في العام السابق .
| شريحة العملاء | الإيرادات (الربع الثالث 2024) | النمو على أساس سنوي | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|
| بيع بالتجزئة & التجارة الإلكترونية | 31.7 مليون دولار | 8.6% | 24.5% |
| هيلثتك | 18.3 مليون دولار | 23.4% | 14.1% |
| التكنولوجيا المالية | 15.5 مليون دولار | -13.0% | 12.4% |
| السفر والنقل & اللوجستية | 18.7 مليون دولار | 10.0% | 14.2% |
باختصار، التجزئة & أظهرت قطاعات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الصحية نموًا كبيرًا، في حين شهد قطاع التكنولوجيا المالية انخفاضًا، مما أثر على ديناميكيات الإيرادات الإجمالية لشركة IBEX Limited في عام 2024.
IBEX Limited (IBEX) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
تكاليف العمالة المرتبطة بتقديم الخدمة
خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تكبدت شركة IBEX Limited كشوف مرتبات وتكاليف ذات صلة تصل إلى 67.9 مليون دولار، وهو ما يعكس زيادة 1.1 مليون دولار أو 1.7% مقارنة بالعام السابق. تمثل هذه التكلفة 52.4% من إجمالي الإيرادات، بانخفاض عن 53.6% في العام السابق، مما يشير إلى اتجاه لتحويل حجم الخدمة إلى المناطق الأقل تكلفة.
التكاليف التشغيلية لصيانة مراكز التسليم
وبلغ إجمالي تكلفة خدمات IBEX خلال نفس الفترة 90.0 مليون دولار، وهو زيادة 1.9 مليون دولار أو 2.1% سنة بعد سنة. وتعزى هذه الزيادة في التكاليف التشغيلية إلى ارتفاع تكاليف الرواتب وعمولات الموزعين ونفقات السفر والترفيه والتعويضات على أساس الأسهم.
| نوع التكلفة | المبلغ (مليون دولار) |
|---|---|
| الرواتب والتكاليف ذات الصلة | 67.9 |
| عمولات الموزعين ونفقات الرصاص | 3.8 |
| السفر والترفيه | 0.6 |
| التعويض على أساس الأسهم | 0.1 |
| التكلفة الإجمالية للخدمات | 90.0 |
الاستثمار التكنولوجي لتحسين الخدمة
تشمل استثمارات IBEX التكنولوجية النفقات الرأسمالية 3.6 مليون دولار الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 ارتفاعا من 2.1 مليون دولار في العام السابق. يدعم هذا الاستثمار توسيع مراكز التسليم الخارجية والقريبة من الشاطئ ويعزز عروض الخدمات.
وكانت مصاريف الاستهلاك والإطفاء المتعلقة بهذه التحسينات التكنولوجية 4.4 مليون دولار لنفس الفترة بانخفاض قدره 0.7 مليون دولار أو 13.3% من العام السابق.
| نوع الاستثمار | المبلغ (مليون دولار) |
|---|---|
| النفقات الرأسمالية | 3.6 |
| الاستهلاك والإطفاء | 4.4 |
IBEX Limited (IBEX) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الخدمة على أساس الساعات/الدقائق القابلة للفوترة
تحقق IBEX Limited إيرادات كبيرة من خلال رسوم الخدمة التي يتم حسابها على أساس الساعات أو الدقائق القابلة للفوترة. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت IBEX عن إجمالي إيرادات قدرها 129.7 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 4.1٪ من 124.6 مليون دولار أمريكي في الربع السابق من العام الماضي. يشير توزيع الإيرادات إلى أن جزءًا كبيرًا منها مستمد من أنشطتها التشغيلية، والتي تشمل حلول مشاركة العملاء المقدمة على أساس هيكل الفواتير على أساس الوقت.
رسوم الاشتراك من المنتجات البرمجية كخدمة
بالإضافة إلى رسوم الخدمة، تحصل IBEX على إيرادات من رسوم الاشتراك المرتبطة بمنتجاتها البرمجية كخدمة (SaaS). وتعمل الشركة بنشاط على توسيع حلولها الرقمية، بما في ذلك منصة Wave iX، التي تدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء. على الرغم من عدم الكشف عن أرقام محددة حول إيرادات الاشتراك، فإن النمو في قطاع التكنولوجيا الصحية - الذي يمثل 14.1% من إجمالي الإيرادات في الربع الثالث من عام 2024 - يشير إلى استيعاب قوي لعروض SaaS الخاصة بهم.
إيرادات الخدمات الاستشارية والتدريبية
تمثل خدمات الاستشارة والتدريب مصدرًا مهمًا آخر للإيرادات بالنسبة لـ IBEX. توفر الشركة الخبرة في استراتيجيات مشاركة العملاء، والتي تعتبر بالغة الأهمية للعملاء في مختلف القطاعات مثل البيع بالتجزئة والتكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا المالية. تم تضمين إيرادات الخدمات الاستشارية ضمن إجمالي رسوم الخدمات، والتي بلغ إجماليها 120.9 مليون دولار أمريكي للخدمات المنقولة مع مرور الوقت خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. وهذا يسلط الضوء على أهمية الاستشارات في زيادة الإيرادات التشغيلية، خاصة وأن العملاء يسعون إلى تعزيز قدراتهم قدرات التفاعل مع العملاء في سوق تنافسية.
| تدفق الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (مليون دولار) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|
| رسوم الخدمة (الساعات القابلة للفوترة) | 120.9 | 93.2% |
| رسوم الاشتراك (SaaS) | غير محدد، وهو جزء من النمو التشغيلي | النمو المقدر في HealthTech |
| الاستشارات والتدريب | جزء من رسوم الخدمة | متضمنة في إجمالي الإيرادات |
| إجمالي الإيرادات | 129.7 | 100% |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- IBEX Limited (IBEX) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q1 2025 to get an in-depth view of IBEX Limited (IBEX)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View IBEX Limited (IBEX)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.