بنك ICICI المحدود (IBN): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للتمويل الحديث، يجب فهم نموذج الأعمال الخاص بلاعب رئيسي بنك ICICI المحدود (IBN) أمر بالغ الأهمية. لقد صنعت هذه القوة قوة قماش نموذج الأعمال التي تحدد عناصرها الأساسية، الدافع لنجاحها في القطاع المصرفي. من الاستراتيجية الشراكات الرئيسية إلى مبتكرة تدفقات الإيراداتيمزج نهج بنك ICICI بين الخدمات المصرفية التقليدية والحلول الرقمية المتطورة. تعمق أدناه لاستكشاف التفاصيل المعقدة التي تحدد الإطار التشغيلي لهذا العملاق المصرفي.

بنك ICICI المحدود (IBN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الوكالات الحكومية

يتعاون بنك ICICI على نطاق واسع مع مختلف الوكالات الحكومية لتعزيز عروض خدماته والامتثال والوصول داخل القطاع المالي.

في عام 2021، البنك الأوراق المالية الحكومية وقدرت قيمة الممتلكات بحوالي 1,12,800 كرور روبية. وتعد هذه الشراكة ضرورية للتوافق مع التدابير التنظيمية والمشاركة في المخططات الحكومية.

• الشراكات مع وزارة المالية لبرامج الشمول المالي.
• المشاركة مع بنك الاحتياطي الهندي (RBI) لتنفيذ السياسة النقدية.
• المشاركة في PMAY (برادان مانتري أواس يوجانا) لصرف قرض المنزل.

شركات التكنولوجيا المالية

لقد عقد بنك ICICI شراكة استراتيجية مع شركات التكنولوجيا المالية لدفع الابتكار وتعزيز تجربة العملاء.

اعتبارًا من عام 2022، استثمر البنك تقريبًا 500 كرور روبية في مختلف الشراكات والتعاون في مجال التكنولوجيا المالية.

• التعاون مع بايتم لتعزيز حلول الدفع الرقمي.
• الشراكة مع كريديفيديا لتكنولوجيا التصنيف الائتماني.
• الارتباط مع MobiKwik لتكامل المحفظة المتنقلة.

شريك التكنولوجيا المالية	الاستثمار (₹ كرور)	الخدمات المحسنة
بايتم	200	المدفوعات الرقمية
كريديفيديا	100	التهديف الائتماني
MobiKwik	50	خدمات المحفظة المتنقلة
PhonePe	150	معاملات UPI

المطورين العقاريين

قام بنك ICICI بتكوين شراكات استراتيجية مع مطوري العقارات لتسهيل القروض السكنية والتمويل لمشتري العقارات.

وفي السنة المالية 2023، صرف البنك ₹15.000 كرور في قروض الإسكان، إلى حد كبير من خلال التعاون مع أكثر من 100 مطور عقاري.

• الارتباط مع دي إل إف المحدودة للمشاريع السكنية.
• الشراكة مع عقارات جودريج لتمويل الشقق.
• التعاون مع أوماكس المحدودة للتمويل التجاري.

الشريك العقاري	صرف القرض (₹ كرور)	نوع العقار
دي إل إف المحدودة	6,000	سكني
عقارات جودريج	4,500	سكني
أوماكس المحدودة	2,500	تجاري
إل أند تي للعقارات	2,000	متعدد الاستخدامات

شركات التأمين

أنشأ بنك ICICI شراكات مع مختلف مقدمي خدمات التأمين لبيع منتجات التأمين بشكل فعال.

اعتبارًا من عام 2022، وصل دخل أقساط التأمين لبنك ICICI إلى ما يقرب من 9.500 كرور روبية، مع مساهمات كبيرة من شركات التأمين المرتبطة بها.

• التعاون مع ICICI لومبارد لمنتجات التأمين العامة.
• الشراكة مع ICICI الاحترازية لخطط التأمين على الحياة.
• الارتباط مع ماكس بوبا لعروض التأمين الصحي.

شريك التأمين	الدخل المميز (₹ كرور)	نوع التأمين
ICICI لومبارد	3,000	التأمين العام
ICICI الاحترازية	5,000	التأمين على الحياة
ماكس بوبا	1,500	التأمين الصحي
هدفك إرجو	1,000	تأمين السفر

بنك ICICI المحدود (IBN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الخدمات المصرفية للأفراد

يقدم بنك ICICI مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية للأفراد، بما في ذلك حسابات التوفير والحسابات الجارية والودائع الثابتة والقروض وبطاقات الائتمان. اعتبارًا من مارس 2023، كان لدى البنك محفظة قروض تجزئة تبلغ 6.43 تريليون روبية هنديةمما ساهم بشكل كبير في دخلها الإجمالي.

الخدمات المصرفية للشركات

يقدم قسم الخدمات المصرفية للشركات في بنك ICICI خدمات مالية متنوعة للشركات والشركات، بما في ذلك تمويل رأس المال العامل، والقروض لأجل، والتمويل التجاري، وخدمات إدارة النقد. في السنة المالية 2022-2023، أعلن البنك عن دفتر قروض الشركات بقيمة 3.66 تريليون روبية هندية.

إدارة الثروات

تلبي خدمات إدارة الثروات التي يقدمها بنك ICICI الأفراد ذوي الثروات العالية، وتقدم منتجات مثل صناديق الاستثمار المشتركة والتأمين وحلول إدارة الاستثمار. أبلغ قطاع إدارة الثروات عن أصول تحت الإدارة (AUM). 2.23 تريليون روبية هندية اعتبارًا من مارس 2023.

الخدمات المصرفية الرقمية

تعد الخدمات المصرفية الرقمية أحد مجالات التركيز الرئيسية لبنك ICICI، حيث توفر للعملاء الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وحلول الدفع الرقمية. وبلغ عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تقريبا 55 مليون في عام 2023، مع تجاوز المعاملات الرقمية 3.1 مليار في العام المالي السابق.

شريحة	تفاصيل	القيمة الإجمالية (روبية هندية)
محفظة قروض التجزئة	التوفير والحسابات الجارية والقروض وبطاقات الائتمان	6.43 تريليون
كتاب قروض الشركات	تمويل رأس المال العامل، القروض لأجل، تمويل التجارة	3.66 تريليون
إدارة الثروات AUM	الصناديق المشتركة، التأمين، إدارة الاستثمار	2.23 تريليون
مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول	مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية الرقمية	55 مليون
المعاملات الرقمية	إجمالي عدد المعاملات التي تم إجراؤها	3.1 مليار

بنك ICICI المحدود (IBN) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة الفروع

يتمتع بنك ICICI بقوة شبكة الفروع تتكون من أكثر من 5300 فرعًا في جميع أنحاء الهند اعتبارًا من مارس 2023. تتيح هذه الشبكة الواسعة للبنك تلبية احتياجات ملايين العملاء وتوفير الخدمات المصرفية الأساسية على المستوى المحلي. يدير البنك أيضًا أكثر من 15000 جهاز صراف آلي في الدولة.

المنصات الرقمية

وقد استثمر البنك بشكل كبير في المنصات الرقمية، مع معالجة ما يقرب من 97٪ من معاملات العملاء رقميًا اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. يحتوي تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص ببنك ICICI Bank على أكثر من 50 مليون عملية تنزيل ويصنف بين أفضل تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في الهند. أعلن البنك عن إجمالي حجم المعاملات الرقمية بقيمة 12.57 تريليون روبية هندية في السنة المالية 22.

القوى العاملة الماهرة

يوظف بنك ICICI أكثر من 100000 متخصص، مع التركيز بقوة على القوى العاملة الماهرة تطوير. ويجري البنك برامج تدريبية منتظمة ويتعاون مع المعاهد التعليمية لضمان أن يكون الموظفون مجهزين تجهيزاً جيداً لتلبية متطلبات السوق المتطورة.

بيانات العملاء

يسخر بنك ICICI كمية هائلة من بيانات العملاء، مع أكثر من 50 مليون حساب توفير ومعدل مشاركة كبير للعملاء. يستخدم البنك التحليلات المتقدمة لتعزيز تجارب العملاء وتصميم المنتجات والخدمات بشكل فعال. تم الإبلاغ عن أن صافي اكتساب العملاء في قطاع البيع بالتجزئة بلغ 6 ملايين خلال السنة المالية 22.

نوع المورد	تفاصيل	المقاييس الحالية
شبكة الفروع	إجمالي عدد الفروع	5,300 فرع
أجهزة الصراف الآلي	إجمالي عدد أجهزة الصراف الآلي	15.000 جهاز صراف آلي
المنصات الرقمية	حجم المعاملات الرقمية في السنة المالية 22	12.57 تريليون روبية
تطبيق الجوال	تحميل تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول	أكثر من 50 مليون
القوى العاملة الماهرة	إجمالي الموظفين	أكثر من 100.000 موظف
بيانات العملاء	عدد حسابات التوفير	أكثر من 50 مليون
اكتساب العملاء	صافي اكتساب العملاء في السنة المالية 22	6 مليون

بنك ICICI Limited (IBN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المنتجات المالية

يقدم بنك ICICI أ محفظة متنوعة من المنتجات المالية تقديم الطعام للعملاء من الأفراد والشركات. تشمل المنتجات الرئيسية ما يلي:

• الخدمات المصرفية للأفراد: حسابات التوفير، الودائع الثابتة، القروض الشخصية.
• الخدمات المصرفية للشركات: قروض الشركات، والتمويل التجاري، وخدمات إدارة النقد.
• التأمين: منتجات التأمين على الحياة وغير الحياة من خلال ICICI Lombard وICICI Prudential.
• حلول الاستثمار: صناديق الاستثمار المشتركة، وإدارة الثروات، وتداول الأوراق المالية.
• بطاقات الائتمان: أكثر من 200 نوع مختلف بالتعاون مع شبكات عالمية مثل Visa وMastercard.

اعتبارًا من مارس 2023، بلغ إجمالي السلف المقدمة من بنك ICICI 9,741 مليار روبية هندية (حوالي 117 مليار دولار أمريكي).

منصة مصرفية رقمية قوية

لقد استثمر بنك ICICI بكثافة في البنية التحتية المصرفية الرقمية، مما يوفر للعملاء تجربة مصرفية سلسة. تشمل الميزات الرئيسية ما يلي:

• الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول: أكثر من 19 مليون مستخدم نشط على منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: 30 مليون مستخدم نشط للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• حلول الدفع الرقمية: تقدم مدفوعات UPI وIMPS ورمز الاستجابة السريعة.
• مساعدة Chatbot: يتعامل المساعد الافتراضي "ICICI Chat" مع استفسارات العملاء.

وفقًا لتقرير البنك للربع الأول من السنة المالية 2023، يتم إجراء ما يقرب من 90% من جميع المعاملات من خلال القنوات الرقمية.

خدمة عملاء ممتازة

يركز بنك ICICI على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتعزيز رضا العملاء. وهذا يشمل:

• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
• مدراء علاقات مخصصين لعملاء الخدمات المصرفية المتميزة.
• آليات التغذية الراجعة التي تسمح للعملاء بتقييم جودة الخدمة.
• المساعدة داخل الفرع مع أكثر من 5000 فرع على مستوى الدولة.

وسجل البنك نسبة رضا العملاء بلغت 84% في عام 2022، مما يشير إلى الأداء القوي للخدمات.

سمعة العلامة التجارية القوية

قام بنك ICICI ببناء سمعة راسخة في القطاع المصرفي الهندي بسبب موثوقيته والجدارة بالثقة:

• قيمة العلامة التجارية: بلغت قيمة العلامة التجارية 9.6 مليار دولار أمريكي في عام 2022، وفقًا لشركة Brand Finance.
• وضع السوق: تم تصنيفه كثاني أكبر بنك في القطاع الخاص في الهند.
• التقدير: حصل على العديد من الجوائز، بما في ذلك "أفضل بنك خاص" في حفل توزيع جوائز الخدمات المصرفية والمالية العالمية لعام 2023.
• قاعدة العملاء: أكثر من 100 مليون عميل اعتبارًا من ديسمبر 2022.

إن التواجد القوي للبنك على وسائل التواصل الاجتماعي، مع أكثر من 2 مليون متابع على منصات مختلفة، يعزز صورة علامته التجارية.

فئة	البيانات الإحصائية	المصدر/السنة
مجموع السلف	9,741 مليار روبية هندية (حوالي 117 مليار دولار أمريكي)	بنك ICICI للربع الرابع من السنة المالية 2023
مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول	19 مليون مستخدم نشط	بنك إيسيسي 2023
مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	30 مليون مستخدم نشط	بنك إيسيسي 2023
درجة رضا العملاء	84%	بنك إيسيسي 2022
قيمة العلامة التجارية	9.6 مليار دولار أمريكي	تمويل العلامة التجارية 2022
قاعدة العملاء	أكثر من 100 مليون عميل	بنك ICICI ديسمبر 2022

بنك ICICI المحدود (IBN) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

مدراء العلاقات الشخصية

يوفر بنك ICICI إدارة علاقات شخصية لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائه المميزين. اعتبارًا من مارس 2023، أبلغ البنك عن وجود أكثر من مليون عميل مصنفين على أنهم "عملاء إدارة الثروات"، حيث تم تعيين مديري علاقات مخصصين لكل منهم لتقديم المشورة والخدمات المالية المخصصة.

دعم العملاء 24/7

يقدم البنك خدمة دعم العملاء على مدار الساعة من خلال قنوات مختلفة. اعتبارًا من ديسمبر 2022، تلقى خط مساعدة خدمة العملاء التابع لبنك ICICI ما يقرب من 1.5 مليون مكالمة شهريا، مع حل أكثر من 80% من الاستفسارات في المكالمة الأولى. يوظف البنك أكثر من 10.000 مدير تنفيذي لدعم العملاء لضمان الخدمة الفعالة.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول

استثمر بنك ICICI بشكل كبير في البنية التحتية المصرفية الرقمية. أفاد البنك أنه اعتبارًا من يونيو 2023 أكثر من 100 مليون مستخدم مسجل لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والذي يمثل ما يقرب من 70% من إجمالي المعاملات المصرفية. ارتفع معدل اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بنسبة 30% على أساس سنوي في العام المالي 2022-2023.

سنة	المستخدمون المسجلون (مليون)	حجم المعاملة (بالكرور)	معدل النمو (%)
2021	70	2000	25
2022	80	3000	50
2023	100	4000	33.33

برامج الولاء

يقدم بنك ICICI العديد من برامج الولاء المصممة لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. برنامج الولاء الخاص بالبنك، "مكافآت بنك ICICI"، موجود حاليًا 6 ملايين مستخدم نشط اعتبارًا من عام 2023. يمكن للعملاء كسب النقاط من خلال معاملات بطاقات الخصم والائتمان، والتي يمكن استبدالها بالمنتجات والخدمات.

• إجمالي نقاط المكافآت الصادرة (2022-2023): 2.5 مليار
• التبادلات المكتسبة من خلال الاسترداد: 1 مليار
• معدل النمو السنوي للاشتراكات في برنامج الولاء: 25%

بنك ICICI المحدود (IBN) - نموذج الأعمال: القنوات

الفروع

يدير بنك ICICI شبكة واسعة من الفروع في جميع أنحاء الهند وعلى المستوى الدولي. اعتبارًا من مارس 2023، كان لدى البنك 5,378 فرعا و 15,688 جهاز صراف آلي في جميع أنحاء الهند.

وتتمتع الفروع بموقع استراتيجي في المناطق الحضرية والريفية لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة، وبالتالي تسهيل الخدمات المصرفية للأفراد والشركات. وتقدم الفروع مجموعة من الخدمات، بما في ذلك التمويل الشخصي والقروض والتأمين وخيارات الاستثمار.

الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

أنشأ بنك ICICI منصة مصرفية قوية عبر الإنترنت تقدم خدمات متنوعة. تدعم واجهة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر من 100 مليون المستخدمون المسجلون اعتبارًا من مارس 2023. تتيح المنصة للعملاء ما يلي:

• تحويل الأموال
• دفع الفواتير
• الوصول إلى طلبات القروض
• إدارة الاستثمارات والودائع

في السنة المالية 2022-2023، شكلت المعاملات الرقمية من خلال منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر من 80% من إجمالي المعاملات المصرفية.

تطبيق الجوال

لقد كان تطبيق الهاتف المحمول ICICI Bank، والمعروف باسم iMobile Pay، عنصرًا رئيسيًا في الإستراتيجية الرقمية للبنك. اعتبارًا من ديسمبر 2022، تم تنزيل التطبيق 50 مليون مرة على منصات أندرويد وiOS. يوفر التطبيق وظائف بما في ذلك:

• تحويل فوري للأموال
• دفع الفواتير
• تتبع الاستثمار
• معالجة مطالبات التأمين

تقريبًا 75% من إجمالي المعاملات الرقمية للبنك نشأت من تطبيق الهاتف المحمول في السنة المالية 2022-2023.

أجهزة الصراف الآلي

يحتفظ بنك ICICI بشبكة قوية لأجهزة الصراف الآلي توفر إمكانية الوصول إلى الخدمات النقدية والمصرفية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم تجهيز أجهزة الصراف الآلي الخاصة بالبنك بميزات مثل:

• السحب النقدي
• الاستعلام عن رصيد الحساب
• البيانات المصغرة
• تحويل الأموال بين حسابات ICICI

اعتبارًا من مارس 2023، كان لدى بنك ICICI 15,688 جهاز صراف آلي، بما في ذلك 2,450 جهاز صراف آلي ذكي التي تقدم خدمات إضافية مثل قبول الودائع. تم تصميم شبكة أجهزة الصراف الآلي لتعزيز راحة العملاء مع تقليل أوقات الانتظار.

نوع القناة	رقم	الميزات الرئيسية
الفروع	5,378	التمويل الشخصي، القروض، التأمين، الاستثمارات
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	100 مليون مستخدم	تحويلات الأموال، ودفع الفواتير، وطلبات القروض
تطبيق الجوال	50 مليون التنزيلات	المعاملات الفورية، وتتبع الاستثمار، ومطالبات التأمين
أجهزة الصراف الآلي	15,688	السحب النقدي، البيانات المصغرة، تحويل الأموال

بنك ICICI المحدود (IBN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

العملاء الأفراد

يخدم بنك ICICI عددًا كبيرًا من العملاء الأفراد، مع التركيز على المنتجات المصرفية للأفراد. اعتبارًا من عام 2023، أعلن البنك عن محفظة قروض للأفراد تبلغ حوالي 5.5 تريليون روبية (حوالي 67 مليار دولار). يقدم البنك القروض الشخصية، وقروض الإسكان، وقروض السيارات، ومنتجات الادخار المختلفة التي تلبي احتياجات الأفراد.

نوع المنتج	مبلغ القرض (بالروبل الهندي)	سعر الفائدة (٪)
القرض الشخصي	₹50,000 - ₹20,00,000	10.75 - 18.00
قرض المنزل	₹1,00,000 - ₹5,00,00,000	8.40 - 9.90
قرض السيارة	₹1,00,000 - ₹1,00,00,000	8.75 - 10.75

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

يقدم بنك ICICI حلولاً مصرفية مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تشكل جزءًا كبيرًا من قاعدة عملائها. يقدم البنك الائتمان لأكثر من 5 ملايين شركة صغيرة ومتوسطة، بإجمالي صرف يبلغ حوالي 1 تريليون روبية هندية (حوالي 12 مليار دولار) في قروض الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتبارًا من عام 2023.

نوع المنتج للشركات الصغيرة والمتوسطة	مبلغ القرض (بالروبل الهندي)	سعر الفائدة (٪)
قرض لأجل الشركات الصغيرة والمتوسطة	₹10,00,000 - ₹50,00,000	10.00 - 14.00
قرض رأس المال العامل	₹5,00,000 - ₹5,00,00,000	9.50 - 13.50
تمويل الفاتورة	₹1,00,000 - ₹1,00,00,000	11.00 - 15.00

الشركات الكبيرة

ويستهدف البنك أيضًا الشركات الكبيرة، حيث يقدم خدمات مالية شاملة بما في ذلك قروض الشركات وخدمات الخزانة والخدمات المصرفية الاستثمارية. اعتبارًا من عام 2023، بلغت محفظة قروض الشركات لدى بنك ICICI حوالي 3 تريليون روبية هندية (حوالي 36 مليار دولار أمريكي).

نوع منتج الشركة	مبلغ القرض (بالروبل الهندي)	سعر الفائدة (٪)
قرض الشركات لأجل	10,00,000 روبية هندية - 1,000 كرور روبية هندية	8.00 - 12.00
تمويل المشروع	50,00,000 روبية هندية - 10,000 كرور روبية هندية	8.50 - 12.50
تمويل التجارة	5,00,000 روبية هندية - 500 كرور روبية هندية	9.00 - 11.00

الأفراد ذوي الثروات العالية

يستهدف بنك ICICI أيضًا الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs)، ويقدم خدمات إدارة الثروات الشخصية والخدمات الاستشارية الاستثمارية. أعلن قطاع إدارة الثروات المستهدف بالبنك عن AUM (أصول تحت الإدارة) تبلغ حوالي 1.5 تريليون روبية هندية (حوالي 18 مليار دولار أمريكي) اعتبارًا من عام 2023.

نوع الخدمة	الأصول المُدارة (بالروبل الهندي)	رسوم الخدمة (%)
استشارات الاستثمار	₹50,00,000 - ₹10,00,00,000	1.00 - 2.00
خدمات إدارة المحافظ	₹25,00,000 - ₹5,00,00,000	2.00 - 3.00
الخدمات المصرفية الخاصة	5,00,000 روبية هندية - 100 كرور روبية هندية	قابل للتفاوض

بنك ICICI Limited (IBN) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

النفقات التشغيلية

تشمل النفقات التشغيلية لبنك ICICI التكاليف المتكبدة في العمليات المصرفية اليومية. بالنسبة للسنة المالية 2023، بلغ إجمالي النفقات التشغيلية حوالي 36,203 كرور روبية.

الاستثمارات التكنولوجية

أصبحت الاستثمارات التكنولوجية ذات أهمية متزايدة لعمليات بنك ICICI. في السنة المالية 2022-2023، خصص بنك ICICI حوالي 3,250 كرور روبية لمبادرات التكنولوجيا، مع التركيز على تعزيز تجربة العملاء وتحسين الكفاءات الداخلية.

رواتب الموظفين ومزاياهم

بلغت مصاريف الرواتب لبنك ICICI، بما في ذلك الرواتب والمزايا ومعاشات التقاعد لموظفيه، حوالي 14,563 كرور روبية في السنة المالية 2022-2023.

التسويق والإعلان

في السنة المالية 2022-2023، بلغت نفقات التسويق والإعلان لبنك ICICI حوالي 2,450 كرور روبية، وذلك باستخدام قنوات مختلفة لتعزيز رؤية العلامة التجارية ومشاركة العملاء.

فئة التكلفة	المبلغ (بالكرور)
النفقات التشغيلية	36,203
الاستثمارات التكنولوجية	3,250
رواتب الموظفين ومزاياهم	14,563
التسويق والإعلان	2,450

بنك ICICI Limited (IBN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

دخل الفوائد

إن دخل الفوائد هو مصدر الإيرادات الأساسي لبنك ICICI، وهو ما يعكس الأرباح من أنشطة الإقراض المختلفة. بالنسبة للسنة المالية 2022-2023، أعلن بنك ICICI عن إجمالي إيرادات الفوائد بحوالي 1,47,140 كرور روبية هندية. وكانت هذه زيادة ملحوظة عن العام السابق، مدفوعة بالنمو القوي في صرف قروض الأفراد والشركات.

الرسوم والعمولات

تشمل الرسوم والعمولات الأرباح من الخدمات المختلفة التي يقدمها بنك ICICI. وفي السنة المالية 2022-2023، سجل البنك إيرادات رسوم وعمولات بلغت حوالي ₹24.670 كرور روبية. يتم إنشاء هذه الإيرادات من خلال خدمات مثل رسوم صيانة الحساب ورسوم المعاملات والخدمات الإضافية المرتبطة بالقروض وبطاقات الائتمان.

دخل الاستثمار

تشتمل إيرادات الاستثمار على عوائد الأوراق المالية التي يحتفظ بها البنك والأدوات المالية الأخرى. بالنسبة للسنة المالية 2022-2023، بلغ الدخل الاستثماري لبنك ICICI حوالي 9.180 كرور روبية، الناتجة بشكل أساسي عن مكاسب الاستثمارات والفوائد المكتسبة من المحفظة الاستثمارية للبنك.

رسوم الخدمة

تشمل رسوم الخدمة إيرادات الخدمات المصرفية المختلفة مثل استخدام أجهزة الصراف الآلي والمعاملات المصرفية الرقمية ورسوم خدمة العملاء الأخرى. في السنة المالية 2022-2023، وصف بنك ICICI إيرادات رسوم الخدمة بأنها وصلت ₹10,250 كرور روبية، مدعومة بزيادة حجم المعاملات الرقمية وتعزيز مشاركة العملاء.

تدفق الإيرادات	السنة المالية 2022-2023 (روب كرور روبية)
دخل الفوائد	1,47,140
الرسوم والعمولات	24,670
دخل الاستثمار	9,180
رسوم الخدمة	10,250