Itaú Corpbanca (ITCB): نموذج الأعمال التجارية

مرحبا بكم في الغوص العميق في الابتكار قماش نموذج الأعمال إيتاو كوربانكا (ITCB). ويحدد هذا الإطار الشامل العناصر الأساسية التي تقود نجاح البنك في المشهد التنافسي الحالي. من الاستراتيجية الشراكات و الأنشطة الرئيسية إلى متميزة مقترحات القيمة، يكشف كل قسم كيف تقوم شركة ITCB بصياغة حلول مالية مخصصة لمختلف شرائح العملاء. هل لديك فضول لاستكشاف كيفية التنقل بين التكاليف وتحقيق الإيرادات؟ تابع القراءة للحصول على تفاصيل ثاقبة لما يجعل Itaú Corpbanca رائدة في القطاع المالي.

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع المؤسسات المالية

أقامت Itaú Corpbanca شراكات مع مؤسسات مالية بارزة لتعزيز عروض خدماتها وتوسيع نطاق وصولها إلى الأسواق. على سبيل المثال، كان لدى Itaú Corpbanca تحالف مع بانكو إيتاو، مما يساهم في قوتها المالية، مع أصول موحدة تقريبًا 50 مليار دولار اعتبارًا من ديسمبر 2022. علاوة على ذلك، فإن تعاونها مع يونيكريديت يوفر الوصول إلى أنظمة الدفع الدولية وحلول تمويل التجارة.

مقدمي التكنولوجيا

تعتمد الصناعة المصرفية بشكل متزايد على التكنولوجيا لابتكار وتحسين تجربة العملاء. دخلت Itaú Corpbanca في شراكة مع العديد من شركات التكنولوجيا لدمج الحلول المتطورة. تحالفهم مع آي بي إم يركز على الاستفادة منظمة العفو الدولية وتحليلات البيانات، مما يعزز بشكل كبير قدرات إدارة المخاطر. بالإضافة إلى ذلك، في عام 2021، خصص البنك أكثر من 30 مليون دولار لمبادرات التحول الرقمي، والشراكة مع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية مثل فينتوك و فينكو لتحسين أتمتة الدفع وكفاءة خدمة العملاء.

شريك التكنولوجيا	منطقة التركيز	الاستثمار (مليون دولار)
آي بي إم	الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات	30
فينتوك	أتمتة الدفع	10
فينكو	كفاءة خدمة العملاء	5

الهيئات التنظيمية

تحتفظ Itaú Corpbanca بعلاقة قوية مع مختلف الهيئات التنظيمية لضمان الامتثال وتخفيف المخاطر. وتشمل المنظمات الرئيسية هيئة الرقابة على البنوك والمؤسسات المالية (SBIF) في تشيلي و البنك المركزي التشيلي. وتسهل هذه الشراكات الوصول إلى أحدث الأطر التنظيمية، مما يضمن الالتزام بالمعايير التي تدير المخاطر بشكل فعال. اعتبارًا من عام 2022، كان مطلوبًا من البنك الحفاظ على نسبة كفاية رأس المال على الأقل 8% وفقًا لتكليف SBIF ، والذي تجاوزه بنسبة 13.6%.

شركات الخدمات المهنية

تزود الشراكات مع شركات الخدمات المهنية شركة Itaú Corpbanca بالخبرة في مجالات مثل التدقيق والاستشارات وإدارة المخاطر. يتعاون البنك مع شركات مثل ديلويت و كي بي إم جي لخدمات التدقيق. في عام 2022، خصصت Itaú Corpbanca تقريبًا 5 ملايين دولار للخدمات الاستشارية المهنية لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

شركة الخدمات المهنية	نوع الخدمة	النفقات (مليون دولار)
ديلويت	التدقيق	3
كي بي إم جي	استشارات	2

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنتجات المالية

في إيتاو كوربانكا، ال تطوير المنتجات المالية تتضمن العملية إنشاء وتعزيز مجموعة متنوعة من الخدمات المالية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. في عام 2022، أعلن البنك عن أ صافي الدخل من تقريبا 150 مليون دولار أمريكي. أحد العروض المهمة يشمل المنتجات المصرفية للأفراد مثل القروض الاستهلاكية والرهون العقارية وبطاقات الائتمان.

وقد استثمر البنك حولها 20 مليون دولار أمريكي في التكنولوجيا لتسهيل تطوير هذه المنتجات، وتعزيز تجربة العملاء من خلال المنصات الرقمية.

نوع المنتج	إيرادات 2022 (بملايين الدولارات الأمريكية)	معدل النمو (%)
القروض الاستهلاكية	75	5
الرهون العقارية	50	7
بطاقات الائتمان	25	10

خدمة العملاء

يركز Itaú Corpbanca بشدة على خدمة العملاء، انتهى الاستثمار 10 مليون دولار أمريكي سنويا في مجال التدريب والتكنولوجيا. يوظف البنك تقريبًا 8000 موظف للتعامل مع استفسارات العملاء ودعمهم، مما يضمن بقاء معدلات رضا العملاء أعلى 85%.

قام البنك بتنفيذ استراتيجية اتصال متعددة القنوات تشمل مراكز الاتصال والبريد الإلكتروني والمنصات الرقمية لتزويد العملاء بخدمة سريعة الاستجابة ويمكن الوصول إليها.

إدارة المخاطر

فعال إدارة المخاطر هو حجر الزاوية في عمليات Itaú Corpbanca. وقد خصص البنك ما يقرب من 5 مليون دولار أمريكي نحو تعزيز أطر إدارة المخاطر. ويشمل ذلك تقييمات مخاطر الائتمان، وضوابط المخاطر التشغيلية، والامتثال للمعايير التنظيمية.

أعلن قسم إدارة المخاطر عن انخفاض في نسبة القروض المتعثرة إلى 2.5% اعتبارًا من نهاية عام 2022، مما يعكس فعالية استراتيجياتها لتخفيف المخاطر.

نوع المخاطرة	التعرض لعام 2022 (بملايين الدولارات الأمريكية)	نسبة القروض المتعثرة (%)
مخاطر الائتمان	1,500	2.5
مخاطر السوق	800	1.2
المخاطر التشغيلية	300	1.0

أبحاث السوق وتحليلها

تجري شركة Itaú Corpbanca عمليات واسعة النطاق أبحاث السوق والتحليل لإبلاغ عروض منتجاتها واستراتيجيات الأعمال. وقد استثمر البنك ما يقرب من 3 مليون دولار أمريكي في المبادرات البحثية في عام 2022، مع التركيز على فهم اتجاهات السوق وتفضيلات العملاء وتحديد المواقع التنافسية.

وتؤدي الأفكار التي تم جمعها من هذه التحليلات إلى اتخاذ القرارات الإستراتيجية للبنك، مما يؤثر على جهود تطوير المنتجات والتسويق.

التركيز على البحوث	الاستثمار 2022 (مليون دولار أمريكي)	النتائج الرئيسية
تفضيلات العملاء	1	زيادة الطلب على الحلول المصرفية الرقمية
التحليل التنافسي	1	ارتفاع ملحوظ في حلول التكنولوجيا المالية
اتجاهات السوق	1	التحول نحو الاستثمارات المستدامة

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

احتياطيات رأس المال

أبلغت Itaú Corpbanca عن إجمالي احتياطيات رأس المال تقريبًا 2.1 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. ويعكس هذا المبلغ وسادة قوية لتغطية الخسائر المحتملة ودعم مبادرات النمو.

شبكة الفروع

يدير البنك شبكة فروع شاملة في جميع أنحاء تشيلي وكولومبيا، مع حوالي 250 فرعا في تشيلي و 40 فرعا في كولومبيا، مما يتيح الوصول إلى العملاء على نطاق واسع واختراق السوق.

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

لقد استثمرت شركة Itaú Corpbanca بشكل كبير في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وخصصت ما يقرب من ذلك 100 مليون دولار أمريكي عام 2023 لتحديث منصاتها الرقمية. ويشمل ذلك تحسينات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وتدابير الأمن السيبراني لحماية بيانات العملاء.

نوع المورد	وصف	الاستثمار (بالدولار الأمريكي)	سنة
احتياطيات رأس المال	إجمالي الاحتياطيات الرأسمالية اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023	2,100,000,000	2023
شبكة الفروع	عدد الفروع في تشيلي	250	2023
شبكة الفروع	عدد الفروع في كولومبيا	40	2023
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	الاستثمار في المنصات الرقمية	100,000,000	2023

القوى العاملة الماهرة

يوظف Itaú Corpbanca أكثر من ذلك 7000 محترف عبر عملياتها، مع التركيز على توظيف العمال المهرة في مجال التمويل والتكنولوجيا وخدمة العملاء لدفع الابتكار والحفاظ على مستويات الخدمة العالية.

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات مالية شاملة

تقدم Itaú Corpbanca مجموعة واسعة من الخدمات المالية مصممة خصيصًا للعملاء من الأفراد والشركات. اعتبارًا من ديسمبر 2022، أعلن البنك عن إجمالي أصول تبلغ قيمتها تقريبًا 25.12 تريليون ليرة لبنانية (عن 30.1 مليار دولار أمريكي)، وإجمالي محفظة القروض 13.57 تريليون ليرة لبنانية (تقريبًا 16.3 مليار دولار أمريكي). وهذا يشمل:

• الخدمات المصرفية للأفراد: القروض الشخصية والرهون العقارية وبطاقات الائتمان.
• الخدمات المصرفية للشركات: قروض الشركات، خدمات الخزينة، التمويل التجاري.
• الخدمات المصرفية الاستثمارية: استشارات الاندماج والاستحواذ، خدمات أسواق رأس المال.

حلول مصرفية شخصية

يؤكد Itaú Corpbanca على أهمية الحلول المصرفية الشخصية لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. في عام 2021، أطلق البنك العديد من المنتجات المالية الجديدة المصممة خصيصًا والتي أدت إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم من خلال 20%. بعض العروض الشخصية تشمل:

• خطط مالية مخصصة للأفراد والشركات.
• مدراء علاقات مخصصين للعملاء من أصحاب الثروات العالية.
• الحلول التي تركز على القطاع للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs).

منصة مصرفية رقمية قوية

وقد قام البنك بتطوير أ منصة مصرفية رقمية قوية لتعزيز راحة العملاء ومشاركتهم. اعتبارًا من عام 2022، انتهى 3.5 مليون كان المستخدمون يستخدمون خدمات Itaú المصرفية الرقمية بنشاط. تتضمن المنصة:

• تطبيق الجوال: تم تقييمه بـ 4.5 نجوم في متاجر التطبيقات الكبرى، مما يتيح المعاملات ودفع الفواتير وإدارة الحساب.
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: بوابة إلكترونية شاملة مع إمكانية الوصول السلس إلى الخدمات المصرفية.
• الاستشارات المالية الرقمية: رؤى وتوصيات استثمارية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

خدمة	المستخدمون (مليون)	التقييم (النجوم)
تطبيق الجوال	3.5	4.5
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	2.8	4.2
الاستشارات المالية الرقمية	1.2	4.6

خدمة عملاء عالية الجودة

تلتزم Itaú Corpbanca بتوفير خدمة عملاء عالية الجودة. أعلن البنك عن درجة رضا العملاء 85% بناءً على نتائج المسح لعام 2022. وتشمل الجوانب الرئيسية ما يلي:

• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الهاتف والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• برامج تدريب احترافية للموظفين لضمان تقديم خدمات على أعلى مستوى.
• حلقات التعليقات لتحسين عروض الخدمة بشكل مستمر وتلبية احتياجات العملاء.

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

تقوم شركة Itaú Corpbanca بتعيين مديري حسابات متخصصين للعملاء المهمين، حيث تقدم حلولاً مالية مخصصة وتعزز العلاقات الشخصية. يضمن هذا النهج حصول العملاء على إرشادات الخبراء المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الخاصة. وفي عام 2022، سجل البنك زيادة في رضا العملاء بسبب تطبيق نظام مخصص لإدارة الحسابات، مما أدى إلى تحقيق درجة رضا العملاء بنسبة 87%.

دعم العملاء 24/7

يوفر البنك دعمًا للعملاء على مدار الساعة من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2023، أعلنت شركة Itaú Corpbanca عن تعاملها مع أكثر من 3 ملايين استفسار من العملاء سنويًا من خلال خدمات الدعم التي تقدمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بمعدل حل يصل إلى 92% عند الاتصال الأولي.

برامج الولاء

قامت شركة Itaú Corpbanca بتطوير العديد من برامج الولاء التي تهدف إلى مكافأة عملائها على استمرار أعمالهم. اعتبارًا من عام 2023، توسعت المشاركة في برامج الولاء الخاصة بهم لتشمل أكثر من 1.2 مليون عميل. تقدم البرامج مزايا مثل الرسوم المخفضة وأسعار الفائدة التفضيلية والوصول الحصري إلى المنتجات المالية.

برنامج الولاء	المشاركون (2023)	معدل الاسترداد السنوي	متوسط ​​الفائدة لكل مشارك (بالدولار الأمريكي)
نادي إيتاو	750,000	45%	150
مكافآت إيتاو	450,000	60%	200
امتيازات الاستثمار في إيتاو	200,000	50%	300

ردود فعل العملاء العادية

تسعى شركة Itaú Corpbanca جاهدة للحصول على تعليقات منتظمة من العملاء لتحسين خدماتها. يجري البنك استطلاعات ربع سنوية، ويجمع الأفكار من أكثر من 10000 عميل كل ثلاثة أشهر. وفي عام 2022، أدت التعليقات إلى إجراء أكثر من 50 تحسينًا تشغيليًا، مما أدى إلى زيادة كفاءة الخدمة الإجمالية بنسبة 15%.

طريقة ردود الفعل	تكرار	المشاركون في الاستطلاع	التحسينات المنفذة (2022)
المسوحات عبر الإنترنت	ربع سنوية	10,000	20
مجموعات التركيز	نصف سنوية	300	15
مقابلات العملاء	سنويا	500	15

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: القنوات

الفروع المادية

تدير شركة Itaú Corpbanca شبكة من الفروع المادية في جميع أنحاء تشيلي وكولومبيا، بإجمالي إجمالي يبلغ تقريبًا 482 فرعا اعتبارًا من عام 2023. تتيح هذه الشبكة الواسعة للبنك خدمة قاعدة واسعة من العملاء، وتسهيل المعاملات الشخصية والاستشارات المالية والخدمات الشخصية.

يشمل التوزيع الجغرافي للفروع المناطق الحضرية والضواحي، ويستهدف عملاء التجزئة والشركات. تم الإبلاغ عن متوسط ​​حركة المرور لكل فرع بحوالي 200 عميل يوميا، مع عرض الدور المحوري للفرع كقناة لمشاركة العملاء.

منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

توفر منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بـ Itaú Corpbanca مجموعة شاملة من الخدمات، مما يمكّن العملاء من إجراء المعاملات والوصول إلى المنتجات المالية وإدارة حساباتهم عن بُعد. اعتبارًا من أواخر عام 2023، سجلت المنصة حوالي 2 مليون مستخدم نشط، يمثلون جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء البنك.

تشمل الميزات الرئيسية للمنصة عبر الإنترنت ما يلي:

• إدارة الحساب
• تحويلات الأموال
• طلبات القروض
• خدمات الاستثمار

ساهمت منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الإبلاغ عن ذلك زيادة بنسبة 25% في المعاملات الرقمية عاماً بعد عام، مع التأكيد على أهميتها كقناة لتقديم الخدمات.

تطبيق الجوال

تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول Itaú Corpbanca لراحة العملاء، مما يتيح العمليات المصرفية أثناء التنقل. لقد تجاوز التطبيق 1.5 مليون التنزيلات ويحافظ على متوسط ​​تصنيف 4.7 من أصل 5 نجوم عبر متاجر التطبيقات الرئيسية، مع تسليط الضوء على رضا المستخدمين ومشاركتهم.

تشمل الوظائف البارزة لتطبيق الهاتف المحمول ما يلي:

• دفع الفواتير
• الاستعلام عن الرصيد
• تنبيهات في الوقت الحقيقي
• مصادر التعليم المالي

عن 60% من المعاملات المصرفية عبر الإنترنت يتم إجراؤها من خلال التطبيق، مما يشير إلى تفضيل قوي للحلول المصرفية عبر الهاتف المحمول بين العملاء.

أجهزة الصراف الآلي

تفتخر Itaú Corpbanca بشبكة كبيرة من أجهزة الصراف الآلي، تتألف من حوالي 1,100 جهاز صراف آلي في تشيلي وكولومبيا، مما يوفر إمكانية الوصول على مدار الساعة للسحب النقدي والودائع والاستفسارات عن الحساب.

تخدم شبكة أجهزة الصراف الآلي ملايين المعاملات سنويًا، ويبلغ حجم السحب السنوي المُبلغ عنه حوالي 1.2 مليار دولار أمريكي. وهذا يجعل أجهزة الصراف الآلي قناة أساسية لتقديم الخدمات المصرفية الأساسية بسرعة وكفاءة.

وفيما يلي ملخص لإحصائيات استخدام أجهزة الصراف الآلي:

المقاييس	بيانات 2023
إجمالي أجهزة الصراف الآلي	1,100
المعاملات السنوية	15 مليون
حجم السحب السنوي	1.2 مليار دولار أمريكي
متوسط ​​مبلغ المعاملة	80 دولارًا أمريكيًا

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

العملاء الأفراد

تخدم Itaú Corpbanca العملاء الأفراد بمجموعة من المنتجات المصرفية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات التمويل الشخصي. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أفاد البنك بوجود ما يقرب من أكثر من 3 مليون عميل التجزئة في تشيلي وكولومبيا مجتمعة. تشمل العروض الرئيسية حسابات التوفير والقروض الشخصية وبطاقات الائتمان وتسهيلات الرهن العقاري.

شريحة	عدد العملاء	متوسط ​​رصيد الحساب (بالدولار الأمريكي)	المنتجات المقدمة
العملاء الأفراد	3,000,000+	5,000	حسابات التوفير، القروض الشخصية، بطاقات الائتمان، القروض العقارية

الشركات الصغيرة والمتوسطة

يعد قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Itaú Corpbanca، حيث يمثل جزءًا كبيرًا من قاعدة عملائها. اعتبارًا من عام 2023، أصبح لدى البنك أكثر من 50.000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة في محفظتها. توفر Itaú Corpbanca مجموعة من الحلول المالية بما في ذلك خطوط الائتمان والمشورة الاستثمارية وخدمات إدارة النقد.

شريحة	عدد العملاء	متوسط ​​مبلغ القرض (بالدولار الأمريكي)	المنتجات المقدمة
الشركات الصغيرة والمتوسطة	50,000+	30,000	خطوط الائتمان، استشارات الاستثمار، إدارة النقد

الشركات الكبيرة

تقدم شركة Itaú Corpbanca خدمات للشركات الكبيرة، مع التركيز على تمويل الشركات وعمليات سوق رأس المال. أقام البنك علاقات مع ما يقرب من 1200 شركة كبيرة. إنه يلبي احتياجات الشركات التي تحتاج إلى حلول مالية معقدة بما في ذلك استشارات عمليات الدمج والاستحواذ وتمويل المشاريع والقروض المشتركة.

شريحة	عدد العملاء	متوسط ​​الإيرادات (بملايين الدولارات الأمريكية)	المنتجات المقدمة
الشركات الكبيرة	1,200+	500	استشارات الاندماج والاستحواذ، وتمويل المشاريع، والقروض الجماعية

الأفراد ذوي الثروات العالية

يعد قطاع الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWI) محورًا رئيسيًا لخدمات إدارة الثروات في Itaú Corpbanca. يدير البنك الأصول لحوالي 15.000 من الأثرياء، تقدم محافظ استثمارية مخصصة وخدمات التخطيط العقاري. متوسط ​​الثروة المقدرة المدارة لكل عميل موجود 1 مليون دولار أمريكي.

شريحة	عدد العملاء	متوسط ​​الثروات المدارة (بالدولار الأمريكي)	المنتجات المقدمة
الأثرياء	15,000+	1,000,000	استثمارات مخصصة، التخطيط العقاري

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

النفقات التشغيلية

اعتبارًا من عام 2022، أبلغت شركة Itaú Corpbanca عن نفقات تشغيلية تبلغ تقريبًا 900 مليار ليرة لبنانية (البيزو التشيلي). يشمل هذا الرقم التكاليف المختلفة المرتبطة بالعمليات التجارية اليومية مثل التكاليف الإدارية وإيجارات العقارات وعمليات الفروع.

الاستثمارات التكنولوجية

تحدثت Itaú Corpbanca حولها 150 مليار ليرة لبنانية للاستثمارات التكنولوجية في عام 2022. وركز هذا الإنفاق في المقام الأول على تعزيز منصات الخدمات المصرفية الرقمية، وتدابير الأمن السيبراني، والبنية التحتية الشاملة لتكنولوجيا المعلومات لتحسين خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية.

رواتب الموظفين ومزاياهم

وبلغ إجمالي مصاريف الرواتب للشركة حوالي 500 مليار ليرة لبنانية في عام 2022. ويشمل ذلك الرواتب ومساهمات الضمان الاجتماعي والمزايا الصحية وغيرها من أشكال تعويضات الموظفين عبر قوتها العاملة، والتي تتكون من أكثر من 7100 موظف.

التسويق والإعلان

في عام 2022، استثمرت شركة Itaú Corpbanca حوالي 80 مليار ليرة لبنانية في جهود التسويق والإعلان. تم تخصيص هذه الميزانية لقنوات مختلفة، بما في ذلك التسويق الرقمي ووسائل الإعلام التقليدية والرعاية لتعزيز رؤية العلامة التجارية واكتساب العملاء.

فئة التكلفة	المبلغ (مليار بيزو ليبي)	النسبة المئوية للتكاليف الإجمالية
النفقات التشغيلية	900	45%
الاستثمارات التكنولوجية	150	7.5%
رواتب الموظفين ومزاياهم	500	25%
التسويق والإعلان	80	4%
مصاريف أخرى	370	18.5%

توضح هذه الأرقام التخصيصات الكبيرة التي قامت بها شركة Itaú Corpbanca في محاولة للحفاظ على الكفاءة التشغيلية والميزة التنافسية داخل قطاع الخدمات المالية. يعد هيكل التكلفة أمرًا بالغ الأهمية للتخطيط الاستراتيجي وتقييمات الصحة المالية.

Itaú Corpbanca (ITCB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

دخل الفوائد

تحقق شركة Itaú Corpbanca جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال إيرادات الفوائد المستمدة من القروض والائتمان الممنوحة للعملاء. وفي النصف الأول من عام 2023، أعلن البنك عن إيرادات فوائد تبلغ حوالي 1.4 مليار دولار. يشمل هذا القطاع في الغالب محافظ قروض الأفراد والقروض التجارية، مع نمو ملحوظ في الطلب على المنتجات الائتمانية.

رسوم الخدمة

تساهم رسوم الخدمة في إيرادات البنك من خلال الرسوم المختلفة لصيانة الحساب ورسوم المعاملات والخدمات المصرفية الأخرى. بالنسبة لعام 2022، سجلت شركة Itaú Corpbanca دخل رسوم الخدمة بحوالي 450 مليون دولار. وتعتبر هذه الرسوم ضرورية لتنويع مصادر دخل البنك بما يتجاوز الأرباح المرتبطة بالفوائد.

دخل الاستثمار

ينبع الدخل الاستثماري لشركة Itaú Corpbanca من الأوراق المالية ومحفظة الاستثمار. وفي الربع الأول من عام 2023، بلغ تدفق الإيرادات هذا حوالي 200 مليون دولارمما يعكس المكاسب من استثمارات الدخل الثابت والاستثمارات في الأسهم. يدير البنك محفظته الاستثمارية بشكل فعال لتحسين العائدات مع تخفيف المخاطر المرتبطة بتقلبات السوق.

رسوم العمولة

تعتبر رسوم العمولة مصدرًا حيويًا آخر للإيرادات لشركة Itaú Corpbanca، خاصة من الخدمات الاستشارية وأنشطة الوساطة. في عام 2022، بلغ إجمالي دخل العمولة حوالي 300 مليون دولار، وهو ما يمثل شريحة متنامية مع قيام البنك بتوسيع خدمات إدارة الثروات.

تدفق الإيرادات	المبلغ 2022 (مليون دولار أمريكي)	مبلغ النصف الأول من عام 2023 (مليون دولار أمريكي)	الملاحظات الرئيسية
دخل الفوائد	$2,800	$1,400	المصدر الرئيسي للدخل من القروض
رسوم الخدمة	$450	لا يوجد	دخل متنوع من خلال الخدمات المتعلقة بالحساب
دخل الاستثمار	$300	$200	يشمل الدخل من الأوراق المالية والأسهم
رسوم العمولة	$300	لا يوجد	الإيرادات من الخدمات الاستشارية والوساطة