JD.com, Inc. (JD): نموذج الأعمال التجارية

مرحبًا بكم في عالم JD.com, Inc. (JD) المعقد، وهو عملاق في صناعة التجارة الإلكترونية أحدث ثورة في التسوق عبر الإنترنت في الصين وخارجها. تتعمق مشاركة المدونة هذه في قماش نموذج الأعمال من JD، واستكشاف نهجها متعدد الأوجه ل علاقات العملاء, مقترحات القيمةومبتكرة الأنشطة الرئيسية. من الشراكات الإستراتيجية إلى شبكة لوجستية قوية، اكتشف كيف تتنقل JD.com في المشهد التنافسي وتقدم خدمات لا مثيل لها لمجموعة متنوعة من شرائح العملاء. تابع القراءة لتكتشف العناصر التي تجعل JD رائدة في مجالها!

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالفات الاستراتيجية مع الموردين

يحتفظ موقع JD.com بعلاقات قوية مع مجموعة واسعة من الموردين في مختلف القطاعات. اعتبارًا من عام 2021، دخلت JD في شراكة مع أكثر من 210,000 الموردين، مما مكن الشركة من تقديم أكثر من 1 مليار SKU على منصتها.

وفي الربع الأول من عام 2022، أعلنت شركة JD عن أ زيادة 12% في عدد شراكات الموردين الإستراتيجية مقارنة بالعام السابق. وقد سهّل هذا النمو عروض منتجات JD الواسعة والكفاءة اللوجستية.

سنة	عدد الموردين	عدد وحدات SKU
2019	150,000	500 مليون
2020	180,000	800 مليون
2021	210,000	1 مليار
2022	235,000	1.2 مليار

التعاون مع مقدمي الخدمات اللوجستية

تعد الشبكة اللوجستية لشركة JD جانبًا مهمًا من ميزتها التنافسية. اعتبارًا من عام 2022، تعمل JD Logistics في أكثر من 2,000 مدن في الصين ولها ما يقرب من 1000 المستودعات على الصعيد الوطني.

في عام 2021، دخلت JD في شراكة مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية الرئيسيين، مع التركيز على حلول التسليم في الميل الأخير. متوسط ​​وقت التسليم عبر شبكتها هو 24 ساعة، وهي الرائدة في الصناعة.

الشراكة اللوجستية	نوع الخدمة	سنة التأسيس	منطقة التغطية
إس إف إكسبريس	التسليم السريع	2019	وطني
زتو اكسبريس	تسليم الطرود	2020	وطني
يوندا اكسبريس	الخدمات اللوجستية	2021	وطني
دي إتش إل	الشحن الدولي	2022	عالمي

الشراكات مع شركات التكنولوجيا

تتعاون JD مع العديد من شركات التكنولوجيا لتعزيز كفاءتها التشغيلية وتجربة العملاء. في عام 2021، أعلنت JD عن شراكة مع علي بابا كلاود لدمج حلول الحوسبة السحابية في عملياتها، مما يتيح تحليلات البيانات المتقدمة.

بالإضافة إلى ذلك، عمل JD مع نفيديا على التكنولوجيا اللوجستية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تحسين كبير في إدارة سلسلة التوريد وأتمتة المستودعات.

شريك التكنولوجيا	نوع التعاون	سنة التأسيس	حصيلة
علي بابا كلاود	الحوسبة السحابية	2021	تحسين تحليلات البيانات
نفيديا	تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي	2021	تعزيز الخدمات اللوجستية
مايكروسوفت	الذكاء الاصطناعي	2020	حلول الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة
تينسنت	الألعاب والترفيه	2019	الحملات التسويقية المشتركة

اتفاقيات مع المؤسسات المالية

أنشأت JD العديد من الشراكات المالية الرئيسية لتوفير نظام بيئي شامل للخدمات المالية. في عام 2022، أعلن موقع JD.com عن شراكات مع مؤسسات مالية كبرى مثل بنك التجار الصيني و البنك الصناعي والتجاري الصيني لتعزيز قدراتها في مجال التكنولوجيا المالية.

أبلغ قطاع الخدمات المالية للشركة، والذي يتضمن JD Pay، عن إجمالي حجم المعاملات 1 تريليون يوان (حوالي 155 مليار دولار أمريكي) في عام 2021، مدعومة إلى حد كبير بهذه الشراكات المصرفية.

المؤسسة المالية	نوع الشراكة	سنة التأسيس	إجمالي حجم المعاملات (السنة)
بنك التجار الصيني	خدمات الدفع	2020	400 مليار يوان صيني (2021)
البنك الصناعي والتجاري الصيني	خدمات القروض	2019	600 مليار يوان صيني (2021)
بنك الصين	تمويل التجارة	2022	350 مليار يوان صيني (2021)
بنك هواشيا	التمويل الاستهلاكي	2021	250 مليار يوان صيني (2021)

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات التجارة الإلكترونية

تدير JD.com واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الصين. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى دينار أردني تقريبًا 580 مليون حسابات العملاء النشطة. أعلنت الشركة عن إيرادات سنوية قدرها 155 مليار دولار أمريكي، والتي تم إنشاؤها بشكل أساسي من عمليات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. تتميز المنصة بمجموعة واسعة من فئات المنتجات، بما في ذلك الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والملابس ومحلات البقالة.

اللوجستية والتخزين

أنشأت JD.com شبكة لوجستية واسعة، وهو أمر بالغ الأهمية لنموذج أعمالها. تعمل الشركة على 1000 مستودع في الصين، وتغطي مساحة قدرها تقريبًا 16 مليون متر مربع. في عام 2021، حققت شركة JD Logistics، وهي شركة تابعة لشركة JD.com، إيرادات قدرها 9.9 مليار دولار أمريكي، مع عرض أهمية الخدمات اللوجستية في عملياتهم. تسمح القدرات اللوجستية الخاصة بشركة JD بتقديم خدمات التوصيل السريع، بما في ذلك خيارات التسليم في نفس اليوم وفي اليوم التالي في العديد من المناطق.

سنة	مساحة المستودعات (متر مربع)	عدد المستودعات	الإيرادات اللوجستية (مليار دولار أمريكي)
2020	14 مليون	900	8.7
2021	16 مليون	1,000	9.9
2022	16 مليون	1,000	10.8

تطوير التكنولوجيا

الابتكار التكنولوجي هو جوهر عمليات JD.com. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير، حيث تصل النفقات إلى 2.5 مليار دولار أمريكي في عام 2021. ركز موقع JD.com على تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتكنولوجيا الآلية لتعزيز عمليات المستودعات الخاصة به. وقد أدت هذه المبادرات إلى زيادة في كفاءة معالجة الطلب، ويقال إنها زادت بنسبة 20% سنة بعد سنة.

• الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والأتمتة: 2.5 مليار دولار أمريكي (2021)
• زيادة الكفاءة في معالجة الطلب: 20% (يوي)
• عدد الروبوتات المدعمة بالذكاء الاصطناعي المنتشرة: 20,000

خدمة العملاء

يركز موقع JD.com بشدة على خدمة العملاء، حيث يوفر الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات متعددة. تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعلات العملاء وتحسين أوقات الاستجابة وجودة الخدمة. في عام 2022، تم الإبلاغ عن معدل رضا عملاء JD عند 90%، أعلى بكثير من متوسطات الصناعة. توظف الشركة أكثر من 400,000 ممثلو خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات والدعم.

سنة	معدل رضا العملاء (%)	عدد ممثلي خدمة العملاء
2020	88	350,000
2021	89	370,000
2022	90	400,000

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة لوجستية قوية

تفتخر JD.com بشبكة لوجستية شاملة تتضمن أكثر من 1,200 المستودعات اعتبارًا من عام 2022، وتغطي حوالي 90% من سكان الصين. تضم شبكة التوصيل الخاصة بهم أكثر من 30.000 كيلومتر طرق الشحن، مما يتيح التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي في معظم المناطق الحضرية.

المقاييس اللوجستية	قيمة
إجمالي المستودعات	1,200
تغطية سكان الصين	90%
طرق الشحن	30.000 كيلومتر

منصات التكنولوجيا المتقدمة

يستفيد موقع JD.com من التقنيات المتطورة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة. وفي عام 2021، استثمرت الشركة أكثر من ذلك 20 مليار يوان (تقريبًا 3.1 مليار دولار) في التحسينات التكنولوجية. تقوم شركة JD.com بتشغيل قطاع الخدمات السحابية الذي حقق إيرادات قدرها 11.8 مليار يوان في عام 2021، مما يوضح التزام الشركة بالتكنولوجيا.

الاستثمار التكنولوجي	كمية
الاستثمار السنوي في التكنولوجيا	20 مليار يوان (3.1 مليار دولار)
إيرادات السحابة (2021)	11.8 مليار يوان

علاقات قوية مع الموردين

يحتفظ موقع JD.com بشراكات مع أكثر من 60,000 الموردين، وتعزيز عروض منتجاتها وضمان أصالة المنتج. يسمح نموذج "التوريد المباشر" الخاص بالشركة بإدارة علاقات المخزون والموردين بإحكام، مما يؤدي إلى توليد تقديرات 840 مليار يوان في إجمالي حجم البضائع (GMV) في عام 2021.

مقاييس الموردين	قيمة
عدد الموردين	60,000
إجمالي حجم البضائع (2021)	840 مليار يوان

القوى العاملة الماهرة

يوظف موقع JD.com أكثر من 300,000 الأشخاص في جميع عملياتها، مع التركيز بشكل كبير على العمال المهرة في مجال التكنولوجيا والخدمات اللوجستية. لقد تم تكريم الشركة لبرامجها لتنمية المواهب، والتي تشمل أكثر من 10,000 دورات تدريبية سنويا.

مقاييس القوى العاملة	قيمة
إجمالي الموظفين	300,000
الدورات التدريبية السنوية	10,000

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المنتجات

يقدم موقع JD.com تشكيلة واسعة من أكثر من 1.2 مليار SKU عبر فئات مختلفة. وتشمل فئات منتجاتها الإلكترونيات والملابس والأجهزة المنزلية ومحلات البقالة، مما يضمن تجربة تسوق شاملة. في عام 2022، أعلنت منصة التجارة الإلكترونية التابعة لشركة JD أكثر من 500 مليون حسابات العملاء النشطة.

خدمات التوصيل السريع

تشتهر JD.com بالخدمات اللوجستية الفعالة. اعتبارًا من عام 2023، قامت JD ببناء شبكة لوجستية واسعة النطاق تضم أكثر من 1,200 المستودعات و 9,300 محطات التسليم. لقد حققوا التسليم في نفس اليوم للمنتجات المطلوبة قبل فترة زمنية معينة 300 المدن، مع إمكانية التوصيل في اليوم التالي في أكثر من 1,000 المدن. في الربع الأول من عام 2023، وصلت خدمة التوصيل في JD إلى متوسط ​​مثير للإعجاب يقل عن 24 ساعة لكل طلب.

تجربة تسوق آمنة عبر الإنترنت

يركز موقع JD.com بشدة على بيئة التسوق الآمنة عبر الإنترنت. إنهم يستخدمون تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة للكشف عن الاحتيال، بمعدل نجاح مثبت 99.9% في تحديد المعاملات الاحتيالية. تقوم المنصة بتشفير بيانات المستخدم باستخدام طبقة المقابس الآمنة 256 بت تقنية التشفير، مما يضمن حماية بيانات العملاء. في عام 2022، حقق موقع JD.com معدلات رضا العملاء لأكثر من ذلك 90% بناءً على تجربة التسوق الآمنة الخاصة بهم.

أسعار تنافسية

يتنافس موقع JD.com بقوة على الأسعار، وغالبًا ما يقوض المنافسين. في عام 2022، سمحت استراتيجية التسعير الخاصة بشركة JD للشركة بالحفاظ على متوسط ​​مستوى السعر الذي كان تقريبًا 15% أقل من تجار التجزئة التقليديين ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى. كما أطلقوا العديد من الفعاليات الترويجية، مما ساهم في 30% زيادة في إيرادات المبيعات خلال عطلات التسوق الكبرى. وأعلنت الشركة عن إجمالي صافي إيرادات قدره 165.9 مليار دولار أمريكي في عام 2022، مما يعكس نهجهم القوي في التسعير التنافسي.

وجه	بيانات
عدد وحدات SKU	1.2 مليار
حسابات العملاء النشطة (2022)	500 مليون
محطات التسليم	9,300
مدن التسليم في نفس اليوم	300 مدينة
مدن التسليم في اليوم التالي	1000 مدينة
متوسط ​​وقت التسليم	24 ساعة
معدل نجاح كشف الاحتيال	99.9%
تصنيف رضا العملاء	90%
متوسط ​​سعر الخصم	15%
زيادة إيرادات المبيعات خلال العروض الترويجية	30%
إجمالي صافي الإيرادات (2022)	165.9 مليار دولار أمريكي

JD.com, Inc. (JD) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء 24/7

يوفر موقع JD.com دعمًا للعملاء على مدار الساعة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك خدمات الخط الساخن والدردشة المباشرة وقسم الأسئلة الشائعة الشامل. في عام 2022، تم التعامل مع خدمة عملاء JD.com 1.2 مليار الاستفسارات، وإظهار التزام الشركة بتلبية احتياجات العملاء في أي وقت.

توصيات شخصية

يستفيد موقع JD.com من البيانات الضخمة والتعلم الآلي لتعزيز تجارب التسوق المخصصة. تستخدم المنصة خوارزميات تحلل سلوك العملاء وتفضيلاتهم لاقتراح المنتجات. في عام 2021، ذكرت JD أن ما يقرب من 80% من مستخدميها الذين يتفاعلون مع ميزات التوصية الشخصية، مما يساهم في أ 15% زيادة في تحويلات المبيعات.

سنة	النسبة المئوية للمستخدمين المشاركين في التوصيات المخصصة	زيادة تحويل المبيعات
2021	80%	15%
2022	82%	17%
2023	85%	20%

برامج الولاء

يدير موقع JD.com العديد من برامج الولاء مثل JD Plus، الذي يقدم مزايا مثل الشحن المجاني والخصومات الحصرية والوصول إلى أحداث المبيعات الخاصة. اعتبارًا من عام 2023، تم تجميع JD Plus 20 مليون الأعضاء، مما يؤدي إلى زيادة كبيرة في الاحتفاظ بالعملاء والإنفاق. لقد أظهر برنامج الولاء الخاص بـ JD.com أ 30% ارتفاع متوسط ​​حجم السلة بين الأعضاء مقارنة بغير الأعضاء.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

يحافظ موقع JD.com على مشاركة قوية على منصات التواصل الاجتماعي، باستخدام Weibo وWeChat وDouyin. وذكرت الشركة وجود أكثر 40 مليون المتابعين عبر جميع المنصات اعتبارًا من عام 2023، مما يؤدي إلى زيادة مباشرة في حركة مرور الموقع. تجري JD أحداث بث مباشر، والتي تمثل تقريبًا 25% من المبيعات الأسبوعية في عام 2022.

منصة	المتابعون (2023)	مساهمة المبيعات من البث المباشر (٪)
ويبو	15 مليون	10%
وي شات	20 مليون	10%
دوين	5 ملايين	5%

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع JD.com

تدير JD.com واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في الصين، وتستخدم موقعها الرسمي كقناة رئيسية للمعاملات. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أفاد موقع JD.com أنه قد انتهى 575.6 مليون حسابات العملاء النشطة.

يوفر الموقع مجموعة شاملة من أكثر من 30 مليون منتجات تغطي فئات متعددة بما في ذلك الإلكترونيات والملابس والأدوات المنزلية. في الربع الثاني من عام 2023، حققت JD.com إيرادات قدرها 258.5 مليار يوان (تقريبًا 39.5 مليار دولار) من المبيعات عبر الإنترنت.

تطبيق الجوال

يمتلك موقع JD.com تطبيقًا قويًا للهاتف المحمول يسهل التسوق ويعزز مشاركة العملاء. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تم تنزيل التطبيق 500 مليون مرات ويدعم أكثر 418 مليون المستخدمين النشطين شهريا.

حسابات التطبيق تقريبًا 85% من إجمالي الطلبات. في عام 2022، ساهم تطبيق الهاتف المحمول JD تقريبًا 160 مليار يوان (حول 24.5 مليار دولار) في الإيرادات السنوية.

منصات الطرف الثالث

تستفيد JD.com من منصات الطرف الثالث للوصول إلى السوق على نطاق أوسع. وهي تتعاون مع منصات مثل WeChat وTmall، مما يؤدي إلى توسيع جمهورها بشكل كبير. في عام 2023، بلغت مبيعات JD من خلال منصات الطرف الثالث حوالي 20% من إجمالي مبيعاتها.

• في يوليو 2023، كان لدى JD.com أكثر من 1 مليون التجار الذين يستخدمون منصتها لبيع المنتجات.
• تم تسهيل شراكات JD مع منصات التواصل الاجتماعي 20 مليار يوان (عن 3.1 مليار دولار) في الإيرادات خلال السنة المالية 2022.

المتاجر المادية

تعمل JD.com على توسيع تواجدها الفعلي من خلال استراتيجية قوية تتضمن فتح متاجر JD.com للبيع بالتجزئة. اعتبارًا من عام 2023، تم تشغيل JD 1,000 المواقع المادية في جميع أنحاء الصين.

عملت متاجر البيع بالتجزئة هذه كمراكز خبرة للعملاء وساهمت في تحقيق إجمالي الإيرادات تقريبًا 30 مليار يوان (حول 4.6 مليار دولار) في عام 2022.

نوع القناة	المستخدمون/العملاء النشطون	الإيرادات (2022)
موقع JD.com	575.6 مليون	258.5 مليار يوان صيني (39.5 مليار دولار أمريكي)
تطبيق الجوال	418 مليون مستخدم نشط شهريًا	160 مليار يوان (24.5 مليار دولار)
منصات الطرف الثالث	1 مليون تاجر	20 مليار يوان (3.1 مليار دولار)
المتاجر المادية	أكثر من 1000 متجر	30 مليار يوان (4.6 مليار دولار)

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المتسوقين بالتجزئة عبر الإنترنت

يستهدف موقع JD.com في المقام الأول متسوقي التجزئة عبر الإنترنت من مختلف الفئات السكانية. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى JD.com ما يقرب من 580 مليون حسابات العملاء النشطة. تدعم الزيادة الكبيرة في اتجاهات التسوق عبر الإنترنت نمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب يقدر بـ 18%، من المتوقع أن تصل 3 تريليون دولار بحلول عام 2025 في الصين.

سنة	حسابات العملاء النشطة (بالملايين)	القيمة السوقية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت (تريليونات)	معدل النمو (CAGR)
2022	580	$1.5	18%
2025 (متوقع)	-	$3.0	-

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

يخدم JD.com أيضًا الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يوفر لهم منصة لعرض منتجاتهم. اعتبارًا من عام 2023، انتهى 400,000 تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة خدمات JD. تساهم الشركات الصغيرة والمتوسطة بحوالي 30% من إجمالي حجم البضائع بالدينار الأردني (GMV).

فئة	قيمة
إجمالي الشركات الصغيرة والمتوسطة على JD.com	400,000
المساهمة في GMV	30%

مشتري الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية

JD.com هو لاعب رئيسي في قطاع الإلكترونيات الاستهلاكية، حيث يمتلك حصة سوقية تبلغ حوالي 30% في الصين. في عام 2021، وصلت مبيعات الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية لشركة JD إلى حوالي 65 مليار دولار، مما يوضح هيمنة المنصة في هذا القطاع.

سنة	قيمة المبيعات (مليار)	الحصة السوقية (٪)
2021	65	30%

عملاء الأزياء والملابس

قامت JD.com باستثمارات كبيرة في صناعة الأزياء والملابس. وفي عام 2022، زادت مبيعات منتجات الأزياء بنسبة 50%، مما ساهم في تحقيق إيرادات إجمالية تبلغ تقريبًا 20 مليار دولار في هذه الفئة. يمثل قطاع الأزياء حوالي 15% من إجمالي إيرادات دينار أردني.

سنة	المبيعات (مليار)	معدل النمو (%)	مساهمة الإيرادات (%)
2022	20	50%	15%

JD.com, Inc. (JD) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف الخدمات اللوجستية والتخزين

تدير شركة JD.com واحدة من أكبر الشبكات اللوجستية في الصين، الأمر الذي يتكبد تكاليف كبيرة. اعتبارًا من عام 2021، بلغت التكاليف اللوجستية ما يقرب من 15.3% من إجمالي الإيرادات. وفي عام 2022، تم الإبلاغ عن وجود هذه التكاليف 46.5 مليار يوان (تقريبًا 7 مليارات دولار)، مدفوعة بالاستثمارات في المستودعات والبنية التحتية للتسليم لتعزيز الكفاءة. تعمل الشركة على 1000 مستودع في جميع أنحاء الصين.

سنة	التكاليف اللوجستية (مليار يوان صيني)	الخدمات اللوجستية كنسبة مئوية من الإيرادات
2020	37.5	14.8%
2021	46.5	15.3%
2022	56.2	16.0%

نفقات التكنولوجيا والبنية التحتية

تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في عمليات JD.com، بما في ذلك التكاليف المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والبحث والتطوير (R&D) والصيانة. في عام 2021، أنفق موقع JD.com حوالي 22.8 مليار يوان (تقريبًا 3.5 مليار دولار) على البحث والتطوير، وهو أ زيادة 30% من العام السابق. ومن المتوقع أن يصل إجمالي نفقات التكنولوجيا بما في ذلك المنصات والأنظمة 35 مليار يوان (تقريبًا 5.4 مليار دولار) بحلول عام 2023.

تكاليف التسويق والإعلان

تستثمر JD.com بكثافة في التسويق والإعلان للحفاظ على ريادتها في السوق. وفي عام 2021 كانت مصاريف التسويق للشركة في حدودها 8.9 مليار يوان (تقريبًا 1.4 مليار دولار)، يمثل 3.5% من إجمالي الإيرادات. وفي عام 2022، ارتفع هذا الرقم إلى حوالي 10.2 مليار يوان (تقريبًا 1.58 مليار دولار).

سنة	تكاليف التسويق (مليار يوان صيني)	التسويق كنسبة مئوية من الإيرادات
2020	7.2	3.4%
2021	8.9	3.5%
2022	10.2	3.6%

رواتب الموظفين

يعد تعويض الموظفين جزءًا مهمًا من هيكل تكاليف JD.com. اعتبارًا من عام 2022، تم توظيف JD.com 450.000 شخص عبر مختلف القطاعات. وأفادت التقارير أن متوسط ​​الراتب السنوي للموظفين يبلغ حوالي 120,000 يوان صيني (حول $18,500) ، مما يؤدي إلى إجمالي مصاريف الراتب المقدرة بـ 54 مليار يوان (تقريبًا 8.35 مليار دولار) سنويا. وهذا يعكس التزام JD.com بجذب أفضل المواهب في الصناعة التنافسية.

سنة	عدد الموظفين	متوسط ​​الراتب (يوان)	إجمالي نفقات الرواتب (مليار يوان صيني)
2020	350,000	110,000	38.5
2021	400,000	115,000	46.0
2022	450,000	120,000	54.0

JD.com, Inc. (JD) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات

تحقق JD.com إيرادات كبيرة من خلال مبيعات منتجاتها المباشرة. وفي عام 2022 وصل صافي إيرادات الشركة إلى ما يقارب 1.00 تريليون يوان صيني (عن 148.6 مليار دولار)، مع جزء كبير مستمد من بيع البضائع عبر فئات مختلفة، بما في ذلك الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والأزياء.

يسلط التفصيل التالي الضوء على قطاعات مبيعات المنتجات الرئيسية لموقع JD.com:

فئة المنتج	الإيرادات (مليار يوان صيني)	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
إلكترونيات	450	45%
أجهزة منزلية	250	25%
موضة	150	15%
البضائع العامة	100	10%
آحرون	50	5%

رسوم الإعلان

قام موقع JD.com بتطوير منصة قوية للإعلان عبر الإنترنت. أنتجت الشركة ما يقرب من 33.5 مليار يوان صيني (حول 4.97 مليار دولار أمريكي) في إيرادات الإعلانات في عام 2022. يتضمن مصدر الإيرادات هذا الرسوم التي تدفعها العلامات التجارية والتجار مقابل مواضع الإعلانات على منصة JD.com.

في عام 2022، ساهمت رسوم الإعلان بشكل كبير في تدفق إيرادات شركة JD:

قناة إعلانية	الإيرادات (مليار يوان صيني)	معدل النمو (على أساس سنوي)
إعلانات مكان السوق	20	15%
إعلانات البحث	10	10%
عرض الإعلانات	3.5	5%

رسوم العضوية

يحصل موقع JD.com أيضًا على إيرادات من خلال برنامج العضوية JD Plus. اعتبارًا من عام 2022، انتهى JD Plus 30 مليون الأعضاء، حيث ساهموا بحوالي 9 مليار يوان صيني (حول 1.33 مليار دولار أمريكي) في رسوم العضوية السنوية. يقدم البرنامج مزايا مثل الخصومات والمنتجات الحصرية وخدمة العملاء المحسنة.

فيما يتعلق بأسعار العضوية، تقدم JD Plus ما يلي:

نوع العضوية	الرسوم السنوية (يوان صيني)	الأعضاء (مليون)
عادي	199	28
طالب	99	2
عائلة	299	0.5

العمولات من مبيعات الطرف الثالث

يمكّن نموذج السوق الخاص بـ JD.com البائعين الخارجيين من إدراج منتجاتهم على المنصة، مما يؤدي إلى توليد إيرادات إضافية من خلال العمولات. في عام 2022، بلغت العمولات من مبيعات الطرف الثالث حوالي 120 مليار يوان صيني (عن 17.8 مليار دولار أمريكي) ، وهو ما يمثل نموا 38% مقارنة بالعام السابق.

يختلف هيكل العمولة حسب فئة المنتج:

فئة المنتج	معدل العمولة (%)	الإيرادات من العمولات (مليار يوان صيني)
إلكترونيات	5%	60
موضة	12%	30
أجهزة منزلية	8%	20
آحرون	10%	10