جوميا تكنولوجيز إيه جي (JMIA): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، جوميا تكنولوجيز ايه جي (JMIA) تقف كمنارة للابتكار والفرص في الأسواق الأفريقية. إنه قماش نموذج الأعمال يكشف عن استراتيجية جيدة التنظيم تجمع بين عناصر متنوعة لتقديم قيمة استثنائية. من تزوير الشراكات الرئيسية للحفاظ على شبكة لوجستية قوية، ترسم اللوحة صورة شاملة لكيفية رعاية JMIA للعلاقات وإدارة التكاليف وتوليد الإيرادات. هل لديك فضول حول كيفية تناسب كل ذلك معًا؟ اكتشف المزيد أدناه.

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين المحليين

تعتمد جوميا بشكل كبير على الموردين المحليين لتخزين مجموعة متنوعة من المنتجات، والتي تشمل الإلكترونيات وعناصر الموضة ومحلات البقالة. اعتبارًا من عام 2023، أعلنت جوميا عن ذلك 87.000 بائع نشط على منصتها في جميع أنحاء أفريقيا. تتيح شبكة الموردين الواسعة هذه مجموعة واسعة من المنتجات عبر مختلف القطاعات، مما يساعد على تلبية الطلب المحلي.

سنة	عدد البائعين النشطين	الفئات المقدمة
2021	81,000	15
2022	85,000	16
2023	87,000	17

الشركاء اللوجستيين

تعد الخدمات اللوجستية عنصرًا حاسمًا في عمليات جوميا. تتعاون الشركة مع العديد الشركاء اللوجستيين لضمان التسليم الفعال في جميع أنحاء القارة الأفريقية. قامت جوميا بتطوير شبكة لوجستية قوية تعمل في 11 دولة اعتبارًا من أكتوبر 2023، مع أكثر من 4000 مندوب توصيل تسهيل تسليم الميل الأخير. تستخدم جوميا أيضًا منصة الخدمات اللوجستية الخاصة بها، والتي تسمى جوميا لوجيستيكس.

الشريك اللوجستي	بلد التشغيل	وقت التسليم (أيام)
دي إتش إل	كينيا	2-3
حلول إدارة الأسطول	نيجيريا	1-2
بوستا كينيا	كينيا	3-5

مزودي بوابة الدفع

لتعزيز أمان المعاملات وتسهيل عمليات الدفع السلسة، تتعاون جوميا مع العديد من الشركات مزودي بوابة الدفع. وتشمل هذه التعاونات موفري خدمات الدفع المحليين والدوليين، مثل PayU و م-بيسا، مما يتيح للمستخدمين إجراء الدفعات باستخدام طرق مختلفة. وفقًا لبيانات عام 2023، سجلت جوميا معدل نجاح للمعاملات يبلغ تقريبًا 75%، المنسوبة إلى هذه الشراكات.

مزود بوابة الدفع	طريقة الدفع	رسوم المعاملات (%)
PayU	بطاقة الائتمان/الخصم	3.5
م-بيسا	الدفع بواسطة الهاتف النقال	2.0
موجة الرفرفة	التحويل البنكي	1.5

الشركات التابعة للتسويق

في محاولة لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق، تتعاون جوميا مع العديد من الشركات الشركات التابعة للتسويق. تعمل هذه الشبكات الشريكة على توجيه حركة المرور إلى المنصة من خلال استراتيجيات التسويق بالعمولة، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات. اعتبارًا من عام 2023، نما البرنامج التابع لجوميا ليشمل أكثر من ذلك 2500 شركة تابعة، المساهمة تقريبًا 15% من إجمالي إيرادات المبيعات.

سنة	عدد الشركات التابعة	مساهمة المبيعات (٪)
2021	2,000	12
2022	2,300	14
2023	2,500	15

مقدمي التكنولوجيا

جوميا تستفيد من مختلف مقدمي التكنولوجيا لتعزيز كفاءة منصتها وتجربة المستخدم. تشمل عمليات التعاون شراكات مع موفري الخدمات السحابية مثل أوس، جنبًا إلى جنب مع شركات تطوير البرمجيات المحلية التي تدعم حلول التجارة الإلكترونية التي تقدمها جوميا. اعتبارًا من عام 2023، قامت جوميا بزيادة استثماراتها في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بمقدار 20%، مما يساعد في تحسين وقت تشغيل النظام وموثوقيته.

مزود	نوع الخدمة	الاستثمار في عام 2023 (مليون دولار)
أوس	الخدمات السحابية	5
مطور البرامج المحلية	تطوير البرمجيات المخصصة	2
شركة تحليل البيانات	خدمات التحليلات	3

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة السوق عبر الإنترنت

تدير شركة جوميا تكنولوجيز إيه جي واحدة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت في أفريقيا. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، أفادت جوميا تقريبًا 11.2 مليون العملاء النشطين الذين يستخدمون منصتها. مضيفي سوق الشركة 92,000 بائعون نشطون، يساهمون في مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والسلع المنزلية. بلغ إجمالي حجم البضائع (GMV) المبلغ عنه للربع الثالث من عام 2023 138 مليون يورومما يدل على نشاط المعاملات القوي.

التنسيق اللوجستي والتسليم

يعد الذراع اللوجستي لجوميا، جوميا لوجيستيكس، ضروريًا لضمان التسليم في الوقت المناسب. اعتبارًا من يوليو 2023، انتهت جوميا 1,000 وكلاء التسليم وتعمل في 11 الدول الأفريقية. سلمت الشركة 2.7 مليون حزم في عام 2022، بتكلفة تنفيذ قدرها 20% من GMV، تخفيض من 22% في الفترات السابقة. تُترجم الكفاءة في الخدمات اللوجستية إلى رضا العملاء المستمر والمبيعات المتكررة.

سنة	تم تسليم الحزم	تكلفة التنفيذ (% من إجمالي القيمة الإجمالية)
2022	2,700,000	20%
2023	3,200,000 (متوقع)	18%

إعداد البائع ودعمه

نفذت جوميا عملية تأهيل منظمة لدمج البائعين الجدد في منصتها. في عام 2023، يقدر 40% من البائعين الجدد تم إلحاقهم بالداخل اسبوعين بعد التسجيل. توفر جوميا دعمًا مستمرًا للبائعين، من خلال فريق متخصص يضم أكثر من أكثر 200 ركز الموظفون على التدريب والمساعدة الفنية لتسهيل نجاح البائع. أدى الاستثمار في دعم البائع إلى أ 15% زيادة في المبيعات للبائعين الجدد في الأشهر الثلاثة الأولى.

التسويق والترويج

تعتبر نفقات التسويق أمرًا بالغ الأهمية لإشراك العملاء. في عام 2022، استثمرت جوميا تقريبًا 50 مليون يورو في الحملات التسويقية عبر الوسائط الرقمية والتقليدية. تمثل الأنشطة الترويجية مثل "الجمعة السوداء" و"مبيعات الذكرى السنوية لـ Jumia" حوالي 30% من المبيعات السنوية، مع ارتفاع كبير في المشاركة خلال هذه الأحداث. وفي الربع الثالث من عام 2023، انخفضت تكاليف اكتساب العملاء بنسبة 12% بسبب استراتيجيات الإعلان المستهدفة.

سنة	الإنفاق التسويقي (باليورو)	ارتفاع المبيعات السنوية خلال العروض الترويجية (%)
2022	50 مليون	30%
2023	55 مليون (تقديري)	35% (تقديري)

خدمة العملاء

خدمة العملاء أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء. تدير جوميا مركزًا لخدمة العملاء يضم أكثر من 500 الوكلاء الذين يجيبون على الاستفسارات في أربع لغات. أبلغت الشركة عن متوسط ​​وقت الاستجابة 3 ساعات لاستفسارات العملاء في الربع الثالث من عام 2023. وتراوحت تقييمات رضا العملاء حول هذا الموضوع 85%، مع 75% من العملاء الذين يعبرون عن رضاهم عن حل المشكلة.

متري	قيمة
وكلاء خدمة العملاء	500
متوسط ​​وقت الاستجابة	3 ساعات
تقييم رضا العملاء	85%

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة التجارة الإلكترونية

جوهر نموذج أعمال جوميا هو قوته منصة التجارة الإلكترونية، الذي يربط المشترين والبائعين عبر العديد من البلدان الأفريقية. اعتبارًا من عام 2023، تعمل جوميا في 11 دولة أفريقية، بما في ذلك نيجيريا ومصر وجنوب إفريقيا وكينيا والمغرب. تضم المنصة أكثر من مليون منتج عبر فئات مختلفة.

أفادت جوميا في الربع الثاني من عام 2023 تقريبًا 7.1 مليون عميل نشط على منصتها. تدعم مجموعة التكنولوجيا المستخدمة حركة المرور العالية وتسهل تجربة التسوق السلسة، مع الإبلاغ عن انتهاء المعاملات السنوية 40 مليون.

شبكة لوجستية

أنشأت جوميا شركة متطورة شبكة لوجستية، والتي يشار إليها غالبًا باسم "Jumia Logistics"، للتعامل مع تعقيدات التسليم في بيئات متنوعة ومليئة بالتحديات. في عام 2022، عملت شركة جوميا اللوجستية مع أكثر من 2000 موظف التسليم وتمكنت من تسليم البضائع إلى أكثر من 1400 مدينة في جميع أنحاء أفريقيا.

اعتبارًا من عام 2023، كان قسم الخدمات اللوجستية يمثل حوالي 20% من إجمالي الإيرادات، توليد حوالي 50 مليون دولار في الإيرادات السنوية. تعمل الشبكة اللوجستية على تعزيز قدرة الشركة على تقديم خدمات توصيل موثوقة وفي الوقت المناسب، وهو أمر حيوي لرضا العملاء.

سمعة العلامة التجارية

سمعة العلامة التجارية يلعب دورًا حاسمًا في نجاح أعمال جوميا. باعتبارها رائدة في مجال التجارة الإلكترونية في أفريقيا، قامت جوميا بتطوير علامة تجارية مرادفة للتسوق عبر الإنترنت. وفقًا لدراسة استقصائية لأسهم العلامات التجارية لعام 2023، تم التعرف على جوميا تقريبًا 83% من مستخدمي الإنترنت في أفريقيا، مما يؤكد حضورها القوي في السوق.

تم إدراج الشركة في بورصة نيويورك في أبريل 2019، واعتبارًا من أكتوبر 2023، تذبذب سعر سهمها بين $7 و $11مما يعكس ثقة المستثمرين المتأثرة بقوة علامتها التجارية وريادتها في السوق.

علاقات البائعين

جوميا تؤكد علاقات البائعين الاستراتيجية التي تعتبر ضرورية لمخزونها وتنوع المنتجات. اعتبارًا من عام 2023، تتعاون جوميا مع أكثر من 90.000 بائع خارجي والعلامات التجارية. كما عقدت الشركة شراكات مع علامات تجارية عالمية مثل سامسونج، يونيليفر، و بروكتر أند غامبل لتوفير مجموعة واسعة من المنتجات على منصتها.

تسمح هذه الشراكات لجوميا بتوسيع عروضها وتحسين قدرتها التنافسية. وفي عام 2022، ساهمت مبيعات البائعين تقريبًا 150 مليون دولار إلى إجمالي إيرادات جوميا.

قاعدة بيانات العملاء

ال قاعدة بيانات العملاء يعد موردًا حيويًا لجوميا، حيث يحتوي على بيانات أساسية حول تفضيلات العملاء وسلوكيات الشراء. اعتبارًا من عام 2023، تضم قاعدة بيانات عملاء جوميا حوالي 10 مليون مستخدم مسجل، وتوفير الرؤى اللازمة للتسويق المستهدف وتقديم الخدمات الشخصية.

في عام 2023، أعلنت جوميا عن متوسط ​​إنفاق سنوي لكل عميل يبلغ $253، مما يؤدي إلى إيرادات كبيرة مدفوعة بالإدارة الفعالة لعلاقات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تستثمر الشركة في تحليلات البيانات لتحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم.

الموارد الرئيسية	نوع الأصول	البيانات الإحصائية
منصة التجارة الإلكترونية	تكنولوجيا	7.1 مليون عميل نشط، 40 مليون معاملة سنويًا
شبكة لوجستية	التشغيلية	2000 موظف توصيل، 1400 مدينة يتم تقديم الخدمة لها، 50 مليون دولار من الإيرادات السنوية
سمعة العلامة التجارية	مفكر	التعرف على العلامة التجارية بنسبة 83% بين مستخدمي الإنترنت، سعر السهم: من 7 دولارات إلى 11 دولارًا
علاقات البائعين	شراكة	90 ألف بائع، 150 مليون دولار من مبيعات البائعين
قاعدة بيانات العملاء	بيانات	10 مليون مستخدم مسجل، 253 دولارًا متوسط ​​الإنفاق السنوي لكل عميل

جوميا تكنولوجيز إيه جي (JMIA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المنتجات

تقدم شركة جوميا تكنولوجيز إيه جي مجموعة واسعة من المنتجات عبر العديد من الفئات، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والسلع المنزلية والبقالة. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت جوميا عن ما يقرب من 20 مليون قائمة عبر منصتها، تشمل العديد من العلامات التجارية والمنتجات، بهدف تلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة.

تجربة تسوق مريحة

توفر المنصة واجهة سهلة الاستخدام وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول، حيث يأتي أكثر من 40% من حركة المرور الخاصة بها من الأجهزة المحمولة. تم تنزيل تطبيق جوميا أكثر من 10 ملايين مرة، مما يسهل التنقل والتسوق للعملاء في جميع أنحاء أفريقيا.

طرق الدفع الآمنة

تعمل جوميا على تعزيز عرض القيمة من خلال تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تم دفع ما يزيد عن 60% من الطلبات من خلال تطبيق جوميا Pay، وهو خيار دفع رقمي آمن يدعم المعاملات بالعملات المحلية، وبالتالي تقليل مخاطر المعاملات وتعزيز ثقة العملاء.

تسليم سريع

استثمرت جوميا في القدرات اللوجستية، مما يسهل خيارات التسليم السريع. في عام 2023، أطلقت جوميا خدمة التوصيل في نفس اليوم في العديد من المدن الكبرى، حيث تم تسليم ما يقرب من 85٪ من الطلبات في غضون 72 ساعة في المتوسط. تدير الشركة أكثر من 60 مستودعًا في مواقع استراتيجية لتحسين أوقات التسليم.

دعم العملاء

توفر جوميا دعم العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. وفي عام 2022، تم تسجيل معدل رضا العملاء عند 4.5 من 5، مما يعكس التزام الشركة بحل استفسارات العملاء ومشكلاتهم في الوقت المناسب.

عرض القيمة	المقاييس الرئيسية	تفاصيل
مجموعة واسعة من المنتجات	20 مليون	قوائم المنتجات المتاحة على المنصة
تجربة تسوق مريحة	10 مليون	تنزيلات تطبيقات الجوال
طرق الدفع الآمنة	60%	الطلبات المدفوعة عبر جوميا باي
تسليم سريع	85%	تسليم الطلبات خلال 72 ساعة
دعم العملاء	4.5/5	تصنيف رضا العملاء

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مراكز خدمة العملاء

تطبق شركة جوميا تكنولوجيز إيه جي إطارًا قويًا لخدمة العملاء لضمان التواصل الفعال مع مستخدميها. أنشأت الشركة مراكز متعددة لخدمة العملاء في مختلف البلدان الأفريقية. أبلغت جوميا عن أكثر من مليون تفاعل للعملاء سنويًا عبر هذه المراكز. يتم تدريب ممثلي خدمة العملاء على التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بأكثر من 12 مليون منتج متاح على منصتهم.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم جوميا منصات التواصل الاجتماعي على نطاق واسع لتعزيز علاقاتها مع عملائها. اعتبارًا من سبتمبر 2023، تضم جوميا أكثر من 1.5 مليون متابع على فيسبوك و850 ألفًا على إنستغرام. يبلغ متوسط ​​معدل مشاركتهم في المنشورات حوالي 2.5%، وهو ما يقارن بشكل إيجابي بمتوسط ​​الصناعة البالغ 1.6%. تشهد الشركة أكثر من 30000 مشاركة (إعجابات ومشاركات وتعليقات) على المنشورات الترويجية كل شهر.

برامج الولاء

يتضمن برنامج ولاء جوميا، المعروف باسم جوميا برايم، مزايا تجذب الاحتفاظ بالعملاء. وفقًا لأحدث البيانات، يوجد ما يقرب من 250.000 عضو نشط في جوميا برايم، مما يعكس زيادة بنسبة 15٪ على أساس سنوي. يتمتع الأعضاء بمعدل شحن مخفض بنسبة 50% وإمكانية الوصول الحصري إلى أحداث المبيعات، مما يساهم في زيادة بنسبة 25% في تكرار الشراء بين الأعضاء مقارنة بغير الأعضاء.

سنة	أعضاء جوميا برايم النشطين	زيادة النسبة المئوية	سعر الشحن المخفض	زيادة في تكرار الشراء
2021	200,000	-	30%	-
2022	217,000	8.5%	40%	20%
2023	250,000	15%	50%	25%

ردود الفعل والمراجعات

تعد تعليقات العملاء جزءًا لا يتجزأ من نموذج أعمال جوميا. اعتبارًا من أكتوبر 2023، تجمع جوميا مراجعات من حوالي 500000 معاملة شهريًا. يبلغ متوسط ​​معدل رضا العملاء الذين يراجعون مشترياتهم 4.3 من أصل 5 نجوم. بالإضافة إلى ذلك، أشار 70% من العملاء إلى أنهم يوصون بجوميا بناءً على تجربة الشراء الخاصة بهم. تشجع المنصة المراجعات من خلال الحوافز مثل الخصومات على المشتريات المستقبلية.

شهر	تمت مراجعة المعاملات	متوسط ​​تقييم الرضا	معدل التوصية
يناير	30,000	4.2	68%
فبراير	35,000	4.4	71%
يمشي	50,000	4.3	70%
أبريل	45,000	4.3	69%
يمكن	40,000	4.5	74%

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع إلكتروني

يعد موقع جوميا بمثابة قناة أساسية لمشاركة العملاء والمبيعات. اعتبارًا من عام 2022، أعلنت جوميا عن وصولها إلى ما يزيد عن ذلك 5 ملايين مشترك نشط على منصتهم. وفي الربع الثاني من عام 2023، سجل الموقع تقريبًا 45 مليون زيارة شهريا، مما يسلط الضوء على تواجدها القوي على الإنترنت.

تطبيق الجوال

يكمل تطبيق جوميا للهاتف المحمول موقعها الإلكتروني من خلال تقديم تجربة تسوق مبسطة. في عام 2022، تراكمت التطبيقات 10 مليون التنزيلات عبر منصات مختلفة. ساهم التطبيق بشكل كبير، وهو ما يمثل ما يقدر 70% من إجمالي الطلبات وضعت في عام 2023.

منصات التواصل الاجتماعي

تستفيد جوميا من وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق وإشراك العملاء. اعتبارًا من سبتمبر 2023، كان لدى جوميا عدد من المتابعين التراكميين يزيد عن 2 مليون متابع عبر المنصات الرئيسية بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter. أدت الحملات التي يتم تشغيلها عبر هذه المنصات إلى إنشاء أ زيادة بنسبة 20% في تفاعل العملاء.

حملات البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة حيوية لاستراتيجية الاتصال الخاصة بجوميا. وذكرت الشركة إرسال أكثر 25 مليون رسالة بريد إلكتروني ترويجية شهريًا، مما يؤدي إلى أ معدل تحويل 15% في المتوسط. أشارت تعليقات العملاء إلى معدل رضا يبلغ حوالي 75% من وضوح عروض البريد الإلكتروني وملاءمتها.

التسويق بالعمولة

يتيح برنامج التسويق بالعمولة الخاص بجوميا للشركاء الترويج لمنتجاتهم مقابل عمولات. اعتبارًا من عام 2023، يتألف برنامجهم التابع من أكثر من 1500 شركة تابعة نشطةمما أدى إلى زيادة قاعدة العملاء وزيادة المبيعات. تم الإبلاغ عن متوسط ​​دفع العمولة لكل شركة تابعة 200 دولار شهريا.

قناة	المقاييس الرئيسية	تأثير
موقع إلكتروني	5 ملايين مشترك نشط، 45 مليون زيارة شهريًا	مصدر الإيرادات الأساسية
تطبيق الجوال	10 ملايين عملية تنزيل، 70% من إجمالي الطلبات	يعزز تجربة التسوق
منصات التواصل الاجتماعي	2 مليون متابع، 20% زيادة في المشاركة	يزيد من ظهور العلامة التجارية
حملات البريد الإلكتروني	25 مليون بريد إلكتروني شهريًا، بمعدل تحويل 15%	يعزز المبيعات من خلال التواصل المستهدف
التسويق بالعمولة	1500 شركة تابعة، عمولة 200 دولار شهريًا	يوسع الوصول إلى العملاء

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين الحضريين

يمثل المستهلكون الحضريون جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء جوميا. وفقا للتقرير، حوالي 43% من سكان أفريقيا يقيمون في المناطق الحضرية، مما يخلق سوقا واسعة للتجارة الإلكترونية. ويتميز هذا القطاع بارتفاع الدخل المتاح وزيادة إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا. في عام 2022، كان عملاء جوميا النشطون في المناطق الحضرية موجودين 3.2 مليون.

الأفراد المهووسين بالتكنولوجيا

يعد قطاع الأفراد المتمرسين في مجال التكنولوجيا أمرًا محوريًا بالنسبة لجوميا، حيث يضم العملاء الذين يشعرون بالراحة في التنقل بين المنصات الرقمية. وفي عام 2023، أشارت الإحصائيات إلى أن معدل انتشار الإنترنت في أفريقيا بلغ 45%، والذي يرتبط بنمو المتسوقين عبر الإنترنت. علاوة على ذلك، ذكرت جوميا ذلك 57% من مستخدميها يصلون إلى المنصة عبر الأجهزة المحمولة، مما يوضح الاعتماد على التكنولوجيا في هذا القطاع.

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة من جوميا لحلول التجارة الإلكترونية لتعزيز وصولها إلى الأسواق. في عام 2021، سهلت جوميا المبيعات لأكثر من ذلك 100,000 الشركات الصغيرة والمتوسطة في مختلف الدول الأفريقية. وقد تم تقدير مساهمة الشركات الصغيرة والمتوسطة في إيرادات جوميا بحوالي 40 مليون دولار في عام 2022، لتسليط الضوء على دورهم في نموذج أعمال جوميا.

صائدو الصفقات عبر الإنترنت

يعد صائدو الصفقات عبر الإنترنت شريحة مهمة من العملاء، وغالبًا ما يكون الدافع وراء ذلك هو الخصومات والعروض الترويجية. لقد اهتمت جوميا بهذه الفئة السكانية من خلال تقديم فعاليات مبيعات مربحة مثل "الجمعة السوداء" والمبيعات الشهرية السريعة. تظهر التقارير من عام 2022 ذلك 30% من معاملات جوميا حدثت خلال الفترات الترويجية، مع وصول إجمالي المبيعات خلال الجمعة السوداء تقريبًا 15 مليون دولار.

شريحة العملاء	صفات	الحجم المقدر	المساهمة في الإيرادات
المستهلكين الحضريين	ارتفاع الدخل المتاح، والحصول على التكنولوجيا	3.2 مليون عميل نشط (2022)	لا يوجد
الأفراد المهووسين بالتكنولوجيا	مستخدمو الإنترنت العاديون، الوصول إلى الأجهزة المحمولة	نسبة انتشار الانترنت تقدر بـ 45%	لا يوجد
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة	بائعو الأعمال الذين يبحثون عن الظهور عبر الإنترنت	أكثر من 100.000 شركة صغيرة ومتوسطة (2021)	40 مليون دولار (2022)
صائدو الصفقات عبر الإنترنت	المشتريات المدفوعة بالخصم	30% من المعاملات خلال العروض الترويجية	15 مليون دولار (الجمعة السوداء 2022)

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير التكنولوجيا

تستثمر شركة جوميا تكنولوجيز إيه جي بشكل كبير في تطوير التكنولوجيا لتعزيز منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها. أبلغت الشركة عن تكلفة تطوير التكنولوجيا تقريبًا 12.5 مليون دولار للعام المالي 2022. يشمل هذا الاستثمار التكاليف المتعلقة بصيانة الموقع الإلكتروني والتطبيقات، وتطوير البرمجيات، وإجراءات الأمن السيبراني.

مصاريف التسويق

يعد التسويق عنصرًا حاسمًا في هيكل تكلفة جوميا لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. وفي عام 2022 قدرت مصاريف التسويق بمبلغ 31.3 مليون دولارمما يعكس التركيز على الإعلانات الرقمية والحملات الترويجية وأنشطة العلامات التجارية عبر القنوات المختلفة.

سنة	مصاريف التسويق (مليون دولار)
2020	$26.1
2021	$28.7
2022	$31.3

تكاليف الخدمات اللوجستية والتسليم

تمثل الخدمات اللوجستية والتسليم جزءًا كبيرًا من التكاليف التشغيلية لجوميا. بالنسبة لعام 2022، بلغت المصاريف اللوجستية والتوصيل تقريبًا 45 مليون دولار. ويشمل ذلك التكاليف المتعلقة بالتخزين والنقل وخدمات توصيل الميل الأخير.

عمليات خدمة العملاء

تعتبر عمليات خدمة العملاء حيوية للحفاظ على رضا العملاء والاحتفاظ بهم. وبلغ إجمالي نفقات جوميا في هذا المجال لعام 2022 حوالي 8 ملايين دولار، وتغطي رواتب ممثلي خدمة العملاء، وبرامج التدريب، والتكنولوجيا لإدارة علاقات العملاء.

النفقات الإدارية

تشمل النفقات الإدارية التكاليف التشغيلية اللازمة لعمل الشركة. وفي العام المالي 2022، أعلنت جوميا عن مصاريف إدارية بلغت حوالي 15 مليون دولار. ويشمل ذلك التكاليف المتعلقة بالمساحات المكتبية والمرافق ورواتب الموظفين الإداريين والخدمات المهنية.

فئة النفقات	المبلغ (مليون دولار)
تطوير التكنولوجيا	$12.5
مصاريف التسويق	$31.3
تكاليف الخدمات اللوجستية والتسليم	$45.0
عمليات خدمة العملاء	$8.0
المصاريف الإدارية	$15.0

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة من المبيعات

تحقق جوميا إيراداتها من خلال العمولات على المبيعات التي تتم عبر منصتها. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت الشركة عن إجمالي حجم البضائع (GMV) بحوالي 1.1 مليار دولار. يتراوح متوسط ​​معدل العمولة بين 10% إلى 20% حسب فئة المنتج. وبالنسبة للعام المالي 2022، كشفت جوميا أن إيرادات عمولاتها بلغت نحو 95 مليون دولار.

رسوم الإعلان

تحقق جوميا أيضًا إيرادات من رسوم الإعلان التي يدفعها التجار للترويج لمنتجاتهم. وفي عام 2022، أعلنت جوميا عن إيرادات بقيمة 15 مليون دولار من الخدمات الإعلانية. يسمح النظام الأساسي للبائعين بشراء مواضع الإعلانات التي يمكن أن تعزز الرؤية والمبيعات بشكل كبير.

رسوم التوصيل

كجزء من خدماتها اللوجستية، تفرض جوميا رسوم التوصيل على العملاء بناءً على عوامل مختلفة مثل الموقع والوزن والإلحاح. وفي السنة المالية 2022، جمعت جوميا حوالي 32 مليون دولار من رسوم التوصيل، مما ساهم بشكل كبير في قطاع إيراداتها اللوجستية.

خدمات متميزة

تقدم جوميا خدمات متميزة لكل من البائعين والمشترين لتعزيز تجربة النظام الأساسي الخاص بهم. اعتبارًا من عام 2022، حققت عروض الاشتراك المتميز إيرادات تبلغ حوالي 8 ملايين دولار. تتضمن هذه الخدمات دعمًا محسنًا للبائع، وتحليلات متقدمة، وحملات ترويجية للبائعين، بالإضافة إلى خطط الاشتراك للمستهلكين التي تقدم شحنًا مجانيًا وعروضًا حصرية.

رسوم معالجة الدفع

تفرض الشركة رسوم معالجة الدفع على المعاملات التي تتم من خلال منصتها. بالنسبة لعام 2022، أعلنت جوميا عن إيرادات بقيمة 12 مليون دولار من خدمات معالجة الدفع. يتم عادةً تحصيل الرسوم كنسبة مئوية من قيمة المعاملة، مما يضمن تدفقًا ثابتًا للإيرادات يتماشى مع نمو GMV للشركة.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (بالملايين)	ملاحظات
عمولة من المبيعات	$95	متوسط ​​معدل العمولة: 10%-20%
رسوم الإعلان	$15	الإيرادات من القوائم التي تم الترويج لها
رسوم التوصيل	$32	يختلف حسب الموقع والوزن
خدمات متميزة	$8	يشمل اشتراكات البائع والمستهلك
رسوم معالجة الدفع	$12	نسبة من قيمة الصفقة