Lands' End, Inc. (LE): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد تجارة التجزئة دائم التطور، يعد فهم الفروق الدقيقة في نموذج أعمال الشركة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. **Lands' End, Inc. (LE)** تمثل إطارًا قويًا من خلال نظامها الشامل مخطط نموذج العمل التجاري. من تزوير قوي الشراكات الرئيسية للحفاظ على استثنائية علاقات العملاء، نهج LE متعدد الأوجه وسليم من الناحية الاستراتيجية. تعمق أكثر في بنيتها المعقدة والشاملة

• عروض القيمة
• هيكل التكاليف
• مصادر الدخل

وأكثر من ذلك، لكشف كيف تستمر هذه العلامة التجارية في جذب قلوب شرائح العملاء المتنوعة.

Lands' End, Inc. (LE) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين والمصنعين

تتعاون Lands' End مع العديد من الموردين والمصنعين لإنتاج ملابس ومنتجات منزلية عالية الجودة. تؤكد الشركة على المصادر المستدامة وتتعاون غالبًا مع الشركات المصنعة التي تلتزم بممارسات العمل الأخلاقية. في السنة المالية 2022، أفادت Lands' End أن أكثر من 60% من منتجاتها تم الحصول عليها من الموردين الذين يستوفون معايير الاستدامة هذه.

شركات الشحن والخدمات اللوجستية

ولضمان التوزيع والتسليم بكفاءة، تتعاون Lands' End مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية. وفي عام 2021، شهدت الشركة زيادة بنسبة 10% في تكاليف الشحن بسبب تحديات سلسلة التوريد العالمية. الشركاء الرئيسيون في مجال الخدمات اللوجستية هم:

• يو بي إس
• فيديكس
• أمازون اللوجستية

وتهدف الشركة إلى تحسين أوقات التسليم مع إدارة النفقات، واستهداف نافذة شحن مدتها يومين لحوالي 75% من الطلبات عبر الإنترنت بحلول عام 2024.

مقدمي التكنولوجيا

تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في عمليات Lands' End. نفذت الشركة العديد من الحلول التقنية، بالشراكة مع:

• Salesforce لإدارة علاقات العملاء
• Shopify لحلول منصة التجارة الإلكترونية
• أوراكل لإدارة سلسلة التوريد والتحليلات

في عام 2022، استثمرت Lands' End مبلغ 4 ملايين دولار في ترقيات التكنولوجيا لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في مبيعات التجارة الإلكترونية على أساس سنوي.

شركاء البيع بالتجزئة

لقد تحالفت Lands' End بشكل استراتيجي مع شركاء البيع بالتجزئة للوصول إلى جمهور أوسع. تشمل شراكات البيع بالتجزئة الرئيسية ما يلي:

• سيرز
• كوستكو

اعتبارًا من نهاية عام 2022، ساهمت شراكات البيع بالتجزئة بنسبة 30% في إجمالي إيرادات Lands' End، مما يسلط الضوء على أهمية التعاون في توسيع نطاق العلامة التجارية.

نوع الشراكة	الشركاء الرئيسيين	التأثير على الإيرادات (%)	الاستثمار (مليون دولار)
الموردين والمصنعين	مختلف الموردين العالميين	40	لا يوجد
الشحن والخدمات اللوجستية	يو بي إس، فيديكس، أمازون	20	1.5
مقدمو التكنولوجيا	سيلزفورس، شوبيفاي، أوراكل	15	4
شركاء البيع بالتجزئة	سيرز، كوستكو	30	2

Lands' End, Inc. (LE) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم وتطوير المنتجات

يتجلى تركيز Lands' End على تصميم المنتجات وتطويرها في استثمارها في الابتكار والوظائف. تؤكد الشركة على إنشاء ملابس عالية الجودة ومتعددة الاستخدامات تستهدف الفئة السكانية المستهدفة. في عام 2022، أعلنت شركة Lands' End عن إيرادات إجمالية بلغت حوالي 452.5 مليون دولار، مما يعكس أهمية جهود تطوير منتجاتها. علاوة على ذلك، تتضمن استراتيجية الشركة الاستفادة من تعليقات العملاء لتحسين تصميمات المنتجات.

• نسبة الإيرادات المخصصة للبحث والتطوير: حوالي 6% من إجمالي الإيرادات.
• إطلاق المنتجات الجديدة سنويًا: يتم تقديم أكثر من 100 منتج جديد سنويًا.
• حجم فريق التصميم: 40 متخصصًا متخصصين في تصميم المنتجات.

التسويق والإعلان

يعد التسويق والإعلان أمرًا ضروريًا لشركة Lands' End للحفاظ على رؤية العلامة التجارية وجذب العملاء. وخصصت الشركة حوالي 25 مليون دولار أمريكي كمصاريف تسويقية في العام المالي 2022. وتستخدم Lands' End مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق، بما في ذلك التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وطرق الإعلان التقليدية.

سنة	مصاريف التسويق (مليون دولار)	الإعلان الرقمي (% من الإجمالي)	التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي (المتابعين)
2020	23	60%	500,000
2021	24	65%	600,000
2022	25	70%	750,000

ادارة المخزون

تعد الإدارة الفعالة للمخزون أمرًا حيويًا لشركة Lands' End لضمان توفر المنتج مع تقليل المخزون الزائد. تستخدم الشركة أنظمة متطورة لإدارة المخزون، حيث يبلغ متوسط ​​معدل دوران المخزون 3.5 مرة في السنوات الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك، تدير Lands' End مراكز توزيع متعددة لتبسيط سلسلة التوريد الخاصة بها.

• متوسط ​​مخزون الأيام المعلقة (DIO): 105 يوما.
• إجمالي قيمة المخزون: ما يقرب من 100 مليون دولار.
• مراكز التوزيع: 3 مرافق رئيسية تقع في الولايات المتحدة

خدمة الزبائن

تفتخر Lands' End بتقديم خدمة عملاء استثنائية. توفر الشركة قنوات متعددة لدعم العملاء، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. وفي عام 2022، أشارت درجات رضا العملاء إلى تصنيف 85% فيما يتعلق بجودة الخدمة الشاملة.

قناة	وقت الاستجابة (بالدقائق)	تقييم رضا العملاء (%)	حجم التفاعلات (السنوي)
هاتف	3	90%	150,000
بريد إلكتروني	24	85%	100,000
دردشة مباشرة	2	87%	75,000

Lands' End, Inc. (LE) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

سمعة العلامة التجارية

لقد نجحت Lands' End في بناء سمعة طيبة لعلامتها التجارية على مدى عقود من عملها. وفقًا لتقرير قيمة العلامة التجارية لعام 2023، تقدر قيمة العلامة التجارية Lands' End تقريبًا 500 مليون دولار. يربط العملاء العلامة التجارية بالجودة وخدمة العملاء والأنماط الأمريكية الكلاسيكية.

فريق التصميم والبحث والتطوير

تلعب فرق التصميم والبحث والتطوير (R&D) في Lands' End دورًا حاسمًا في ابتكار المنتجات واستجابة السوق. يخصص نهاية الأراضي حوالي 10 ملايين دولار سنويًا لتصميمها والبحث والتطوير، مع التركيز على المواد المستدامة وتعزيز وظائف المنتج.

• حجم الفريق: حوالي 50 فردًا يشاركون في التصميم والبحث والتطوير.
• إطلاق منتجات جديدة: المتوسطات النهائية للأراضي 100 منتج جديد كل سنة مالية، مما يعكس التزامها بالابتكار.

منصة التجارة الإلكترونية

تعد منصة التجارة الإلكترونية موردًا محوريًا لشركة Lands' End، حيث تمثل حوالي 73% من إجمالي إيرادات مبيعاتها في عام 2022. وسجلت المنصة زيادة سنوية في المبيعات قدرها 15% سنة بعد سنة.

وصلت الاستثمارات في منصة التجارة الإلكترونية 5 ملايين دولار في عام 2023 لتعزيز تجربة التسوق للعملاء من خلال ميزات التخصيص المتقدمة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي.

شبكة توزيع

تدير Lands' End شبكة توزيع قوية تتضمن شراكات مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين. تشمل القدرة التشغيلية أربعة مراكز توزيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مع تغطية بصمة لوجستية 2 مليون قدم مربع.

موقع مركز التوزيع	لقطات مربعة	سنة التأسيس
دودجفيل، ويسكونسن	1,000,000 قدم مربع	1986
ريتشموند، كنتاكي	500,000 قدم مربع	1995
لاس فيغاس، نيفادا	300,000 قدم مربع	2005
بورتلاند، أو	200,000 قدم مربع	2010

تمكن شبكة التوزيع Lands' End من الحفاظ على نظام فعال لإدارة المخزون يدعم التنفيذ السريع ويعزز رضا العملاء. وفي عام 2022، سجلت عملياتهم اللوجستية معدل تسليم في الوقت المحدد قدره 95%.

Lands' End, Inc. (LE) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

ملابس عالية الجودة

تقدم شركة Lands' End, Inc. مجموعة واسعة من الملابس عالية الجودة، مع التركيز على المتانة والراحة. تشتهر العلامة التجارية باستخدامها للمواد المتميزة، بما في ذلك قطن سوبيما والأقمشة عالية الأداء. في السنة المالية 2022، سجلت شركة Lands' End إيرادات قدرها 519 مليون دولار، مدفوعًا جزئيًا بتركيزها على الجودة.

تعكس تقييمات رضا العملاء هذا الالتزام، حيث حققت Lands' End صافي نقاط الترويج (NPS) تقريبًا 60مما يشير إلى ولاء العملاء ورضاهم القوي.

خيارات التخصيص

توفر Lands' End العديد من خيارات التخصيص لمنتجاتها، خاصة في خط الملابس الخاص بها. يمكن للعملاء تخصيص عناصر مثل السترات والقمصان والحقائب بالأحرف الأولى والتصميمات الأخرى. ساهم قطاع التخصيص في أ زيادة 6% في إجمالي المبيعات في عام 2022 مقارنة بالعام السابق.

وفقا لتحليلات العملاء الداخلية، حول 30% من عملائهم يستخدمون خيارات التخصيص هذه، مع زيادة متوسط ​​قيم الطلبات بنسبة 20% عندما يتم اختيار التخصيص.

خدمة عملاء استثنائية

تلتزم Lands' End بخدمة العملاء الاستثنائية، حيث تقدم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والدردشة عبر الإنترنت. وفي عام 2022، تم تصنيف 85% من تفاعلات العملاء على أنها مرضية أو مرضية للغاية، وفقًا لاستطلاعات آراء العملاء.

تفتخر الشركة أيضًا بسياسة الإرجاع حيث يمكن للعملاء إرجاع العناصر داخلها 90 يوما لاسترداد كامل المبلغ، مما يعزز ثقة العملاء. وقد أدت هذه السياسة إلى أ 25% انخفاض في شكاوى العملاء على أساس سنوي، مما يوضح تفاني العلامة التجارية في الحفاظ على علاقات العملاء.

تسليم موثوق

فيما يتعلق بالخدمات اللوجستية، تؤكد Lands' End على خيارات التسليم الموثوقة، وتقدم الشحن القياسي والسريع. اعتبارًا من عام 2023، 95% من الطلبات تم شحنها داخل 2-3 أيام عمل، وهو مقياس بالغ الأهمية يعزز تجربة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة بتطبيق تقنية التتبع التي تسمح للعملاء بمراقبة طلباتهم في الوقت الفعلي، مما يقلل بشكل أكبر من الشكاوى المتعلقة بالتسليم 30% خلال العام الماضي.

موقع ذو قيمة	مقاييس رئيسية	التأثير المالي
ملابس عالية الجودة	صافي نقاط الترويج (NPS): 60	الإيرادات: 519 مليون دولار (2022)
خيارات التخصيص	استخدام تخصيص العملاء: 30%	زيادة المبيعات: 6% (2022)
خدمة عملاء استثنائية	معدل رضا العملاء: 85%	انخفاض عدد الشكاوى: 25% (سنويًا)
تسليم موثوق	معدل التسليم في الوقت المحدد: 95%	انخفاض في شكاوى التسليم: 30%

Lands' End, Inc. (LE) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء الشخصي

عروض نهاية الأراضي دعم العملاء الشخصي من خلال قنوات مختلفة بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية. وفقا لتقريرهم السنوي لعام 2023، تقريبا 70% يتم حل استفسارات العملاء خلال أول اتصال، مما يوضح التزامهم برضا العملاء. يتم تدريب فريق خدمة العملاء الخاص بهم لتقديم المساعدة المخصصة، مما يعزز تجربة العملاء.

برامج الولاء

يكافئ برنامج الولاء Lands' End، المعروف باسم "Lands' End Rewards"، العملاء بناءً على سلوك الشراء الخاص بهم. وفي عام 2022، تفاخر البرنامج 1.5 مليون أعضاء نشطين. يكسب الأعضاء 1 نقطة مقابل كل دولار ينفق، مع 100 نقطة يعادل أ $5 جائزة. لا تعمل هذه الإستراتيجية على تعزيز الأعمال المتكررة فحسب، بل تعمل أيضًا على زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بشكل كبير.

سنة	الأعضاء النشطين	النقاط المستردة	المبيعات من برنامج المكافآت ($)
2021	1,200,000	2,000,000	15,000,000
2022	1,500,000	2,500,000	20,000,000
2023	1,750,000	3,000,000	25,000,000

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تستخدم Lands' End قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية لإشراك العملاء. وقد أبلغوا أ 17% معدل الفتح ومعدل التحويل 3.5% في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. وقد بلغ إجمالي الإيرادات الناتجة عن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني 30 مليون دولار في السنة المالية الماضية. تستمر هذه الطريقة في تعزيز مشاركة العملاء وزيادة المبيعات.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

من ناحية مشاركة وسائل التواصل الاجتماعيتحتفظ Lands' End بملفات تعريف نشطة عبر الأنظمة الأساسية بما في ذلك Facebook وInstagram وTwitter. اعتبارًا من أكتوبر 2023، حصدت Lands' End تقريبًا 1.2 مليون المتابعين على الفيسبوك و 600,000 على الانستقرام. معدل مشاركتهم موجود 2.5%، والمساهمة بشكل كبير في الولاء للعلامة التجارية وبناء المجتمع.

منصة	متابعون	معدل المشاركة (٪)	مساهمة الإيرادات (مليون دولار)
فيسبوك	1,200,000	2.5	12
انستغرام	600,000	3.0	8
تويتر	300,000	1.5	5

Lands' End, Inc. (LE) - نموذج الأعمال: القنوات

متجر على الانترنت

تدير Lands' End متجرًا شاملاً عبر الإنترنت يلبي احتياجات جمهور واسع. وفي عام 2022، مثلت مبيعات التجارة الإلكترونية للشركة ما يقرب من 386 مليون دولار، تضم حولها 58% من إجمالي مبيعاتها.

يتميز الموقع بواجهة سهلة الاستخدام، ويعزز المبيعات الموسمية، ومراجعات العملاء، وتجارب التسوق الشخصية. تشتهر المنصة عبر الإنترنت بتقديم مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الملابس وديكور المنزل والأدوات الرياضية.

وركزت الشركة على زيادة تواجدها على الإنترنت وتعزيز جهودها في التسويق الرقمي لجذب المزيد من العملاء. اعتبارًا من أكتوبر 2023، أبلغت Lands' End عن ما يقرب من 22% زيادة في حركة المرور على شبكة الإنترنت سنة بعد سنة.

مواقع البيع بالتجزئة المادية

تدعم Lands' End تواجدها عبر الإنترنت من خلال شبكة من مواقع البيع بالتجزئة الفعلية. اعتبارًا من عام 2023، تعمل الشركة 60 متاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وتقع بشكل أساسي في مراكز التسوق. تتيح هذه المتاجر الفعلية للعملاء تجربة المنتجات بشكل مباشر وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال لعمليات الشراء عبر الإنترنت.

إحصائيا، حولها 30% من العملاء داخل المتجر يتفاعلون أيضًا مع المتجر عبر الإنترنت، مما يوضح تجربة التسوق المتكاملة التي تهدف Lands' End إلى تقديمها.

بلغ متوسط ​​المبيعات السنوية لكل متجر تقريبًا 2.5 مليون دولار، مما يساهم في الربحية الإجمالية لاستراتيجية البيع بالتجزئة الفعلية.

تطبيق الجوال

أطلقت Lands' End تطبيقها للهاتف المحمول لتعزيز مشاركة العملاء وتحسين إمكانية الوصول إلى عروض منتجاتها. اعتبارًا من عام 2023، تم تنزيل التطبيق 500,000 مرات، مع قاعدة مستخدمين نشطة تساهم في 15% زيادة في مبيعات الهاتف المحمول.

يوفر التطبيق ميزات مثل:

• خصومات وعروض ترويجية حصرية
• توصيات التسوق الشخصية
• إمكانية تتبع الطلب

وفي عام 2022، شكلت المعاملات عبر الهاتف المحمول ما يقرب من 20% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت.

الكتالوجات

تستخدم Lands' End الكتالوجات التقليدية كجزء من نهجها متعدد القنوات للتسويق والمبيعات. وفي العام المالي 2022 قامت الشركة بتوزيع 10 مليون دولار كتالوجات للعملاء المستهدفين. تعمل هذه الكتالوجات كنقطة اتصال فعلية لمشاركة العلامة التجارية وعرض خطوط الإنتاج.

من المعروف أن رسائل الكتالوج البريدية تجذب العملاء، بمعدل استجابة متوسط ​​يبلغ 3.5%. بالإضافة إلى ذلك، تسهل الكتالوجات الطلبات عبر الإنترنت، كما هو الحال في جميع أنحاء 35% من مستلمي الكتالوج أبلغوا عن زيارة الموقع بعد استلام الكتالوج.

مع التحول نحو قاعدة المستهلكين الرقمية، تعمل Lands' End على تكييف استراتيجية الكتالوج الخاصة بها لتشمل ميزات الواقع المعزز ورموز QR التي ترتبط مباشرة بالمتجر عبر الإنترنت.

قناة	تفاصيل	مساهمة المبيعات (٪)	النمو السنوي (%)
متجر على الانترنت	386 مليون دولار في المبيعات، حوالي 58٪ من الإجمالي	58%	22%
مواقع البيع بالتجزئة المادية	60 متجرًا، متوسط ​​مبيعات كل منها 2.5 مليون دولار	30%	لا يوجد
تطبيق الجوال	500.000 عملية تنزيل، زيادة بنسبة 15% في مبيعات الأجهزة المحمولة	20%	15%
الكتالوجات	تم توزيع 10 ملايين كتالوج، بمعدل استجابة 3.5%	لا يوجد	لا يوجد

Lands' End, Inc. (LE) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأفراد المهتمين بالموضة

تستهدف Lands' End الأفراد المهتمين بالموضة والذين يقدرون الأسلوب والجودة في ملابسهم. وتشتهر العلامة التجارية بشكل خاص بأنماطها الأمريكية الكلاسيكية التي تجذب المستهلكين الذين يبحثون عن قطع خالدة. في عام 2022 تقريبًا 41% من مبيعات Lands' End تم إرجاعها إلى قطاع الملابس النسائية، مما يشير إلى التركيز القوي على هذه الفئة الديموغرافية.

عشاق الهواء الطلق

يشكل المتحمسون في الهواء الطلق شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة Lands' End. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الملابس الخارجية المتينة والعملية المناسبة لمختلف الأنشطة. في عام 2023، شكلت الفئة في الهواء الطلق ما يقرب من 35 مليون دولار في إيرادات Lands' End، مدفوعة بزيادة في نمط حياة المستهلكين الذين يبحثون عن معدات خارجية.

عائلات

تمثل العائلات شريحة أساسية من العملاء، حيث توفر Lands' End الملابس لجميع الأعمار. وتشتهر العلامة التجارية بشكل خاص بحلول الملابس المتينة والعملية، مما يجعلها خيارًا مفضلاً للآباء. في عام 2021، ذكرت Lands' End أن المبيعات من مجموعة ملابس الأطفال قد زادت بشكل كبير 15%، موضحا أهمية هذا القطاع.

عملاء الشركة

تخدم Lands' End أيضًا عملاء الشركات من خلال عروضها للأعمال التجارية (B2B). يتضمن هذا القطاع ملابس مخصصة للشركات التي تتطلع إلى تزويد موظفيها بالملابس ذات العلامات التجارية. في السنوات الأخيرة، ساهم قطاع الشركات تقريبًا 25% من إجمالي الإيرادات أي حوالي 48 مليون دولار في المبيعات خلال العام المالي 2022.

شريحة من العملاء	صفات	مساهمة الإيرادات	اتجاهات السوق
الأفراد المهتمين بالموضة	يركز على الأسلوب والباحثين عن الجودة	41% من المبيعات	نمو الطلب على الملابس المستدامة
عشاق الهواء الطلق	نشيطون، محبون للمغامرة	إيرادات بقيمة 35 مليون دولار في عام 2023	زيادة الاهتمام بالأنشطة الخارجية
عائلات	الآباء شراء لعدة أفراد الأسرة	نمو مبيعات ملابس الأطفال بنسبة 15%	التركيز على الملابس المتينة للأطفال
عملاء الشركة	الشركات التي تسعى للملابس ذات العلامات التجارية	48 مليون دولار في 2022، 25% من إجمالي الإيرادات	تزايد الطلب على توحيد الشركات

Lands' End, Inc. (LE) – نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف التصنيع

تتكبد Lands' End تكاليف تصنيع كبيرة لأنها تنتج كمية كبيرة من الملابس والمنتجات المنزلية. بالنسبة للسنة المالية 2022، بلغت تكلفة البضائع المباعة للشركة حوالي 467 مليون دولار أمريكي، مما يعكس مزيجًا من نفقات المواد المباشرة وتكاليف العمالة والنفقات العامة المرتبطة بإنتاج الملابس.

مصاريف التسويق والإعلان

تم تصميم نفقات التسويق والإعلان لشركة Lands' End لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن نفقات تسويقية بلغت حوالي 43 مليون دولار. ويشمل ذلك النفقات على التسويق الرقمي، والإعلانات التلفزيونية، وتوزيع الكتالوجات، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

منصة التسويق	النفقات (بالمليون دولار أمريكي)
التسويق الرقمي	18
الإعلان التلفزيوني	15
توزيع الكتالوج	7
حملات وسائل التواصل الاجتماعي	3

تكاليف الخدمات اللوجستية والشحن

تعد النفقات اللوجستية والشحن أمرًا بالغ الأهمية لضمان تسليم المنتج ورضا العملاء. في عام 2022، تكبدت شركة Lands' End تكاليف لوجستية وشحن تبلغ حوالي 56 مليون دولار، والتي تشمل التخزين ورسوم الشحن وخدمات توصيل الميل الأخير.

المكون اللوجستي	التكلفة (بالمليون دولار أمريكي)
التخزين	24
رسوم الشحن	20
تسليم الميل الأخير	12

الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية

تواصل Lands' End الاستثمار في التكنولوجيا والبنية التحتية لتحسين عملياتها وتعزيز تجربة العملاء. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن إنفاق تكنولوجي بلغ إجماليه 31 مليون دولار، مع التركيز على منصات التجارة الإلكترونية، وأنظمة إدارة المخزون، وتدابير الأمن السيبراني.

• ترقية نظام إدارة المستودعات – 10 ملايين دولار
• تحسينات الأمن السيبراني – 8 ملايين دولار
• تطوير منصة التجارة الإلكترونية – 13 مليون دولار

Lands' End, Inc. (LE) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

البيع المباشر من خلال المتجر الإلكتروني

في العام المالي 2022، أبلغت شركة Lands' End عن وصول المبيعات المباشرة عبر متجرها الإلكتروني إلى ما يقرب من 364 مليون دولار. ويمثل هذا جزءًا كبيرًا من إجمالي إيراداتهم، مما يوضح أهمية التجارة الإلكترونية في نموذج أعمالهم.

مبيعات متاجر التجزئة

اعتبارًا من عام 2022، تم تشغيل Lands' End حولها 180 موقعًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. تم تقدير إجمالي الإيرادات الناتجة عن هذه المتاجر الفعلية بـ 100 مليون دولارمما يعكس الوجود المستمر للعلامة التجارية في مجال الطوب وقذائف الهاون.

طلبات الشركات والجملة

لدى Lands' End قطاع أعمال مخصص لطلبات الشركات، حيث تأتي الإيرادات من عمليات الشراء بالجملة التي تستهدف الشركات. وفي عام 2022، حققت مبيعات الشركات ما يقرب من 60 مليون دولارمما يشير إلى التركيز الاستراتيجي على قنوات B2B.

خدمات التخصيص

في السنوات الأخيرة، استثمرت Lands' End في خدمات التخصيص الخاصة بها، مما يسمح للعملاء بتخصيص المنتجات. بلغت الإيرادات من هذه الخدمات تقريبًا 25 مليون دولار في عام 2022، مما يعكس اهتمام العملاء بالملابس والإكسسوارات المصممة خصيصًا.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (مليون دولار)	دلالة
البيع المباشر (المتجر الإلكتروني)	364	سائق الإيرادات الرئيسي
مبيعات متاجر التجزئة	100	استمرار وجود الطوب وقذائف الهاون
طلبات الشركات والجملة	60	التركيز على أسواق B2B
خدمات التخصيص	25	النمو في المنتجات الشخصية