شركة مانولايف المالية (MFC): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المتطور باستمرار للتمويل والتأمين، شركة مانولايف المالية (MFC) تبرز مع مبتكرة وقوية قماش نموذج الأعمال. بدءًا من تشكيل تحالفات استراتيجية وحتى تقديم حلول مخصصة، تتنقل MFC في شبكة معقدة من الشراكات الرئيسية, مقترحات القيمة، ودعم العملاء الشامل. هل لديك فضول حول كيفية قيام MFC بتنسيق عملياتها لتقديم القيمة عبر قطاعات العملاء المتنوعة؟ تعمق أكثر لاستكشاف الأطر المعقدة التي تدفع هذا العملاق المالي.

شركة مانولايف المالية (MFC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع شركات التأمين العالمية

أنشأت شركة Manulife Financial Corporation تحالفات استراتيجية مع العديد من شركات التأمين العالمية لتعزيز وصولها إلى الأسواق وعروض المنتجات. على سبيل المثال، عقدت شركة Manulife شراكة مع جون هانكوك، قسمها في الولايات المتحدة، والذي يساهم بشكل كبير في إجمالي الإيرادات. في عام 2022، أعلن جون هانكوك عن إجمالي إيرادات تقريبًا 21 مليار دولار.

علاوة على ذلك، فقد تعاملت الشركة مع شركات إعادة التأمين مثل ميونيخ ري و سويس ري لإدارة المخاطر بشكل فعال. في عام 2022، بلغت أقساط إعادة التأمين لشركة Manulife أكثر من ذلك 2 مليار دولار، مما يسمح بهيكل مالي أكثر مرونة.

الشراكات مع مقدمي الرعاية الصحية

عززت Manulife مكانتها في سوق التأمين الصحي من خلال الشراكات مع مختلف مقدمي الرعاية الصحية. التعاون مع صحة تيلوس تمكن Manulife من تقديم حلول صحية متكاملة، وخاصة في الخدمات الصحية الرقمية. في عام 2021، نشرت Manulife وTelus Health تقريرًا مشتركًا يشير إلى النمو المتوقع في استخدام الخدمات الصحية عن بعد بحلول عام 2021. 50% على مدى السنوات الخمس المقبلة.

تتيح الشراكة مع المستشفيات والعيادات لشركة Manulife تقديم منتجات تأمين صحي مخصصة والوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الطبية، مما يعزز رضا العملاء ويزيد ولاء العملاء.

التعاون مع المستشارين الماليين

يعد التعاون مع المستشارين الماليين أمرًا محوريًا لاستراتيجية التوزيع الخاصة بشركة Manulife. اعتبارًا من عام 2022، انتهى 18,000 كان المستشارون الماليون في جميع أنحاء كندا والولايات المتحدة تابعين لشركة Manulife، مما زود الشركة برؤى قيمة عن العملاء وقاموا بتوسيع قاعدة عملائها. وقد سهلت هذه الشبكة بيع أكثر من 5 مليارات دولار في المنتجات التأمينية والاستثمارية في السنة المالية الماضية.

شركاء التكنولوجيا للحلول الرقمية

استثمرت Manulife بشكل كبير في الشراكات التكنولوجية لتعزيز حلولها الرقمية. التعاون مع شركات مثل قوة المبيعات و آي بي إم لقد قامت بتبسيط إدارة علاقات العملاء وقدرات تحليل البيانات في Manulife. في عام 2021، تم تخصيص مانولايف 1 مليار دولار نحو مبادرات التحول الرقمي، والتي شملت الاستثمارات في التكنولوجيا السحابية والذكاء الاصطناعي.

وقد أدى تنفيذ منصتها الرقمية إلى 25% زيادة في إصدار السياسات عبر الإنترنت وارتفاع كبير في مقاييس مشاركة العملاء، مما يوضح فعالية الشراكات التكنولوجية.

نوع الشراكة	شريك	المساهمة/التأثير	الأرقام المالية (2022)
شركة التأمين العالمية	جون هانكوك	توليد الإيرادات	21 مليار دولار
معيد التأمين	ميونيخ ري	إدارة المخاطر	أكثر من 2 مليار دولار في أقساط التأمين
مقدّم الرعاية الصحية	صحة تيلوس	حلول الصحة الرقمية	توقعات بنمو 50% في الرعاية الصحية عن بعد
شبكة المستشارين الماليين	مستشارين مختلفين	توسيع قاعدة العملاء	5 مليارات دولار في مبيعات المنتجات
شريك التكنولوجيا	سيلزفورس، آي بي إم	التحول الرقمي	استثمار 1 مليار دولار

شركة مانولايف المالية (MFC) – نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

اكتتاب بوليصة التأمين

تعد عملية الاكتتاب نشاطًا بالغ الأهمية لشركة Manulife Financial Corporation حيث تقوم بتقييم وتحديد المخاطر المتعلقة بإصدار وثائق التأمين. في عام 2022، بلغ إجمالي صافي أقساط التأمين المكتتبة من قبل Manulife حوالي 29.1 مليار دولار كندي. ويعكس هذا الرقم اتجاه نمو مطرد بنسبة 3٪ مقارنة بالعام السابق. يتم دعم إطار الاكتتاب القوي للشركة من خلال التحليلات المتقدمة وعملية صنع القرار المستندة إلى البيانات.

إدارة الاستثمار

يعد قسم إدارة الأصول في Manulife جزءًا مهمًا من عملياتها، حيث يدير أصولًا تبلغ قيمتها حوالي 1.3 تريليون دولار كندي اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. القسم مسؤول عن توليد عوائد استثمارية تدعم التزاماتها التأمينية وتعزز قيمة المساهمين. تم الإبلاغ عن دخل الاستثمار لشركة Manulife في عام 2022 بمبلغ 6.3 مليار دولار كندي، مما يدل على فعالية استراتيجياتها الاستثمارية.

سنة	إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) (CAD)	دخل الاستثمار (كندي)
2021	1.2 تريليون دولار	6.1 مليار دولار
2022	1.3 تريليون دولار	6.3 مليار دولار
2023 (الربع الثالث)	1.35 تريليون دولار	البيانات معلقة

خدمات دعم العملاء

يعد دعم العملاء الفعال أمرًا ضروريًا للحفاظ على رضا العملاء وولائهم. تقدم Manulife خدمات دعم متنوعة، بما في ذلك الخط الساخن لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والمشورة المالية الشخصية والدعم الرقمي من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. وفي عام 2022، سجلت الشركة معدل رضا العملاء بنسبة 86%، مما يعكس التزامها بتقديم خدمة عالية الجودة.

• الخط الساخن لخدمة العملاء 24/7
• المشورة المالية الشخصية
• الدعم الرقمي (تطبيق الهاتف المحمول) – المستخدمون النشطون: 4.2 مليون (2022)

تقييم المخاطر وإدارتها

تطبق Manulife إجراءات شاملة لتقييم المخاطر عبر قطاعات أعمالها. تركز الشركة على إدارة المخاطر المالية والتشغيلية والاستراتيجية لضمان استدامتها وحماية مصالح حاملي وثائق التأمين. وبلغ إجمالي مطالبات مانولايف المدفوعة في عام 2022 ما قيمته 15.7 مليار دولار كندي، مما يؤكد أهمية الممارسات الفعالة لإدارة المخاطر.

فئة المخاطر	المطالبات المدفوعة لعام 2022 (كندي)	استراتيجيات إدارة المخاطر الرئيسية
التأمين على الحياة	10.5 مليار دولار	اختبارات التحمل المنتظمة وممارسات الاكتتاب المكررة
التأمين الصحي	3.7 مليار دولار	تحليلات البيانات، وإدارة المطالبات المحسنة
التأمين ضد العجز	1.5 مليار دولار	مراقبة المخاطر الناشئة والمشاركة الاستباقية للعملاء

شركة مانولايف المالية (MFC) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

رأس مال مالي قوي

تفتخر شركة Manulife Financial Corporation بقاعدة رأسمالية مالية قوية، حيث يصل إجمالي أصولها إلى حوالي 1.0 تريليون دولار اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. وتمتلك الشركة قيمة سوقية قوية تبلغ حوالي 49 مليار دولار اعتبارًا من سبتمبر 2023. وقد مكنت هذه القوة المالية Manulife من ضمان وثائق التأمين وإدارة المنتجات الاستثمارية بشكل فعال.

محفظة استثمارية متنوعة

وتتكون المحفظة الاستثمارية لشركة Manulife من مجموعة واسعة من فئات الأصول، بما في ذلك الأسهم العامة، والدخل الثابت، والأسهم الخاصة، والعقارات، والبنية التحتية. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، كان لدى الشركة ما يقرب من 750 مليار دولار موزعة على أصول استثمارية مختلفة. والجدول التالي يوضح توزيع المحفظة الاستثمارية لشركة مانولايف:

فئة الأصول	القيمة (مليار دولار كندي)	النسبة المئوية لإجمالي المحفظة
الأسهم العامة	200	26.7%
الدخل الثابت	300	40.0%
الأسهم الخاصة	100	13.3%
العقارات	80	10.7%
بنية تحتية	70	9.3%

القوى العاملة الماهرة

Manulife توظف أكثر 35,000 الأفراد على مستوى العالم، مع التركيز على جذب المهنيين ذوي المهارات العالية في مختلف القطاعات، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والتأمين. وتشارك القوى العاملة في الشركة في التعلم والتطوير المستمر، بهدف تعزيز الإنتاجية وتقديم الخدمات في سوق تنافسية.

• تقريبًا 50% من الموظفين حاصلين على درجات علمية متقدمة.
• Manulife تستثمر أكثر 100 مليون دولار سنويا في برامج تدريب وتطوير الموظفين.
• ويوفر الوصول إلى منصات التعلم وفرص الإرشاد للنمو المهني.

البنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات

قامت Manulife بتنفيذ بنية تحتية حديثة لتكنولوجيا المعلومات، وهي ضرورية لتقديم خدماتها بكفاءة. استثمرت الشركة ما يقرب من 300 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا على مدى السنوات الثلاث الماضية. تشمل العناصر الرئيسية ما يلي:

• استخدام الحوسبة السحابية لتعزيز قابلية التوسع والأمن.
• تنفيذ المتقدمة تحليلات البيانات للحصول على رؤى أفضل للعملاء.
• الاستفادة من منظمة العفو الدولية في عمليات خدمة العملاء.

وكجزء من استراتيجية التحول الرقمي، أعلنت شركة Manulife عن زيادة في الكفاءة التشغيلية بنسبة 25% من خلال التحسينات التكنولوجية في عام 2022.

شركة مانولايف المالية (MFC) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

منتجات التأمين الشامل

تقدم شركة Manulife Financial Corporation مجموعة واسعة من منتجات التأمين التي تلبي احتياجات العملاء المختلفة. وهذا يشمل التأمين على الحياة، والتأمين الصحي، والتأمين ضد العجز. في عام 2022، أعلنت شركة Manulife عن إجمالي أقساط التأمين لأعمال التأمين وإدارة الثروات الخاصة بها بقيمة 26 مليار دولار كندي.

تشمل قطاعات التأمين الرئيسية للشركة ما يلي:

• التأمين على الحياة الفردية
• فوائد المجموعة
• تأمين الرعاية الطويلة الأجل

تم تصميم هذه المنتجات لتلبية احتياجات الأفراد والعائلات والشركات، مما يضمن الأمن المالي في أوقات الحاجة.

خدمات مالية موثوقة

تقدم Manulife خدمات مالية قوية تشمل إدارة الاستثمار، والمشورة المالية، والتخطيط للتقاعد، وإدارة الثروات. في عام 2022، وصلت الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) لشركة Manulife إلى حوالي 1.3 تريليون دولار كندي.

تشمل عروض الخدمات المالية الرئيسية ما يلي:

• صناديق الاستثمار المشتركة
• حلول الثروة
• حلول دخل التقاعد

تم بناء هذه الخدمات على أساس من الموثوقية والثقة، مما يجعل Manulife شركة رائدة في قطاع الخدمات المالية.

حلول العملاء الشخصية

لتعزيز تجربة العملاء، تؤكد Manulife على الحلول الشخصية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفردية. وينعكس هذا التفاني في التخصيص في استراتيجيات تقسيم العملاء والمنتجات المالية المخصصة. اعتبارًا من عام 2022، أبلغ أكثر من 90% من عملاء Manulife عن رضاهم عن حلول الخدمة الشخصية الخاصة بهم.

تشمل المبادرات الشخصية ما يلي:

• استراتيجيات الاستثمار المخصصة
• خطط التقاعد المستهدفة
• برامج الصحة والعافية

يضمن هذا النهج حصول العملاء على قيمة تتوافق مع مراحل حياتهم المحددة وأهدافهم المالية.

منصات رقمية قوية

تستثمر Manulife بشكل كبير في التكنولوجيا لتوفير الحلول الرقمية التي تعزز تفاعلات العملاء. وكجزء من استراتيجيتها الرقمية، أعلنت الشركة عن إنفاق 700 مليون دولار كندي على مبادرات التكنولوجيا الرقمية في عام 2022. وتسهل هذه المنصات الوصول السلس إلى الخدمات والدعم.

تشمل الميزات الرئيسية لمنصات Manulife الرقمية ما يلي:

• تطبيقات الهاتف المحمول سهلة الاستخدام
• إدارة الحساب عبر الإنترنت
• أدوات التتبع المالي في الوقت الحقيقي

وتساهم هذه الابتكارات في زيادة مشاركة العملاء ورضاهم، مما يضمن أن الإدارة المالية مريحة وفعالة.

عرض القيمة	وصف	الأداء لعام 2022 (كندي)
منتجات التأمين الشامل	إجمالي الأقساط في جميع القطاعات	26 مليار
خدمات مالية موثوقة	الأصول تحت الإدارة	1.3 تريليون
حلول العملاء الشخصية	معدل رضا العملاء	90%
منصات رقمية قوية	الإنفاق على التكنولوجيا الرقمية	700 مليون

شركة Manulife المالية (MFC) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

فرق خدمة العملاء المتخصصة

استثمرت شركة Manulife Financial Corporation، اعتبارًا من عام 2022، تقريبًا 1 مليار دولار في تعزيز قدراتها في خدمة العملاء. توظف الشركة أكثر من 1600 ممثل لخدمة العملاء مكرسة لمعالجة استفسارات العملاء بشكل فعال. تم تقليل متوسط ​​وقت الانتظار لمكالمات خدمة العملاء إلى أقل من 3 دقائقمما يدل على التزامهم بتقديم المساعدة في الوقت المناسب.

المشورة المالية الشخصية

تقدم Manulife استشارات مالية مخصصة من خلال مخططيها الماليين المعتمدين. وفي عام 2022، أبلغوا بذلك أكثر من 500.000 عميل استخدام استراتيجيات الاستثمار الشخصية وحلول التأمين. وكان متوسط ​​الإيرادات السنوية الناتجة عن هذه الخدمات الشخصية تقريبًا 200 مليون دولار. بالإضافة إلى ذلك، حول 90% من العملاء شعروا أن النصائح التي تلقوها كانت مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم وأهدافهم المالية.

برامج الولاء

حققت برامج الولاء الخاصة بشركة Manulife نجاحًا كبيرًا، حسبما ورد 10 مليون عضو الانخراط في مبادراتهم اعتبارًا من عام 2023. وقد شهد برنامج Manulife Vitality، الذي يشجع خيارات نمط الحياة الصحي، معدلات مشاركة أدت إلى أكثر من 15 مليون دولار في المكافآت الصادرة للأعضاء في عام 2022 وحده. تم الإبلاغ عن معدل الاحتفاظ بالأعضاء المشاركين في هذه البرامج أعلى بنسبة 30% من غير المشاركين.

الدعم عبر الإنترنت وبوابات الخدمة الذاتية

في عام 2023، أطلقت Manulife بوابة جديدة للخدمة الذاتية أدت إلى تبسيط تفاعلات العملاء بشكل كبير. سجلت البوابة الاستخدام بحوالي 2 مليون مستخدم، مما يؤدي إلى أ 40% تقليل التكاليف الإدارية المرتبطة بخدمة العملاء. متوسط ​​وقت المعاملة على البوابة هو 4 دقائق، وتحسين تقييمات رضا العملاء ل تصل إلى 85%. تتميز ميزة الدعم عبر الإنترنت بقسم الأسئلة الشائعة والمساعدة في الدردشة المباشرة تم حل أكثر من 200000 استفسار عبر القنوات الرقمية في العام الماضي.

استراتيجية علاقات العملاء	نقاط البيانات	تأثير
فرق خدمة العملاء المتخصصة	استثمار بقيمة مليار دولار؛ 1600 ممثل	متوسط ​​وقت انتظار المكالمة < 3 دقائق
المشورة المالية الشخصية	500.000 عميل؛ 200 مليون دولار عائدات سنوية	رضا العملاء بنسبة 90% مع النصائح المخصصة
برامج الولاء	10 مليون عضو؛ 15 مليون دولار مكافآت	نسبة احتفاظ أعلى بنسبة 30% للمشاركين في البرنامج
الدعم عبر الإنترنت وبوابات الخدمة الذاتية	2 مليون مستخدم؛ تخفيض التكاليف الإدارية بنسبة 40%	85% من رضا العملاء عن تفاعلات البوابة

شركة مانولايف المالية (MFC) - نموذج الأعمال: القنوات

البيع المباشر عن طريق الوكلاء

توظف Manulife قوة كبيرة من المستشارين الماليين والوكلاء للمبيعات المباشرة. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى الشركة ما يقرب من 6,700 وكلاء في جميع أنحاء كندا وحدها. يقدم هؤلاء الوكلاء استشارات وخدمات شخصية للعملاء، مع التركيز على منتجات التأمين على الحياة وإدارة الاستثمار.

المنصات عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول

في السنوات الأخيرة، استثمرت مانولايف بشكل كبير في التحول الرقمي. تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم، المعروف باسم تطبيق مانولايف، قد انتهى 1 مليون التنزيلات في عام 2022، مما يتيح للمستخدمين إمكانية الوصول المباشر إلى خدمات التأمين والاستثمار الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، تتيح منصة الشركة عبر الإنترنت لحاملي وثائق التأمين إدارة حساباتهم بسلاسة مع الجميع 80% من حصول حاملي وثائق التأمين على خدماتهم عبر الإنترنت.

سنة	مستخدمي تطبيقات الجوال	المعاملات عبر الإنترنت	نمو المبيعات الرقمية (%)
2020	500,000	2 مليون	25%
2021	750,000	3.2 مليون	30%
2022	1,000,000	4.5 مليون	35%

الفروع والمكاتب المادية

تحتفظ Manulife بشبكة قوية من أكثر من 250 فرعا عبر كندا وآسيا لتسهيل تفاعلات العملاء. في عام 2022، ذكرت مانوليف أن ما يقرب من 20% تم البدء في سياساتها الجديدة من خلال المشاورات الشخصية في هذه المواقع المادية.

الوسطاء الشركاء والمستشارين الماليين

تتعاون Manulife مع شبكة واسعة من الوسطاء والمستشارين الماليين المستقلين. اعتبارًا من عام 2023، حوالي 4,500 كان المستشارون الماليون المستقلون جزءًا من شبكة التوزيع الخاصة بهم. يمثل هذا النموذج ما يقرب من 30% من إجمالي المبيعات في قطاع التأمين. تعمل الشراكات على تعزيز وصولها إلى قطاعات السوق المختلفة وتنويع عروض قيمتها.

نوع الشركاء	عدد الشراكات	المساهمة في المبيعات (٪)
المستشارون الماليون المستقلون	4,500	30%
وسطاء	1,200	25%
الشراكات المؤسسية	450	10%

شركة مانولايف المالية (MFC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأفراد والعائلات الذين يبحثون عن التأمين

يخدم Manulife سوقًا كبيرًا من الأفراد والأسر أبحث عن منتجات التأمين الشخصي. في عام 2022، أفاد مانولايف تقريبًا 874 مليون دولار في الأقساط المجمعة من وثائق التأمين الفردية في كندا وحدها. أنها توفر مجموعة واسعة من المنتجات التي تهدف إلى تغطية الاحتياجات المختلفة، بما في ذلك التأمين على الحياة، والتأمين على الأمراض الخطيرة، والتأمين ضد العجز.

الشركات التي تتطلب التأمين الجماعي

مانولايف يلبي احتياجات عملاء الشركات من خلال عروض التأمين الجماعي. اعتبارًا من عام 2022، احتفظت الشركة 9 مليارات دولار في مجموعة الصحة وأقساط الأسنان. يمكن تصميم خطط التأمين الجماعي الخاصة بشركة Manulife وفقًا للاحتياجات المحددة للشركات، وتوفير التغطية الأساسية للموظفين، مثل المزايا الصحية والتأمين على الحياة وتغطية العجز. يعد قطاع الشركات أمرًا بالغ الأهمية، حيث تأتي نسبة ملحوظة من إجمالي دخل الأقساط من وثائق المجموعة.

سنة	أقساط التأمين الجماعي (بالدولار الكندي)	حياة مغطاة
2020	8.5 مليار دولار	3 مليون
2021	8.9 مليار دولار	3.3 مليون
2022	9 مليارات دولار	3.4 مليون

الأفراد ذوي الثروات العالية

أهداف مانولايف الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs) مع منتجات استثمارية وتأمينية متخصصة مصممة لإدارة وتنمية ثرواتهم. أعلنت الشركة عن إيرادات قطاعية قدرها 1.1 مليار دولار من خدمات إدارة الثروات لهذه الفئة الديموغرافية في عام 2022. وتشمل هذه الخدمات الاستثمارات المتميزة، والتخطيط العقاري، واستراتيجيات فعالة من حيث الضرائب. مع أكثر 1 مليون أصحاب الثروات العالية في كندا، يعد هذا القطاع مجال تركيز رئيسي لشركة Manulife.

المستثمرين المؤسسيين

ال المستثمر المؤسسي لا يزال هذا القطاع حيويًا لعمليات Manulife، حيث يتجاوز إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة 1 تريليون دولار اعتبارًا من عام 2023. يشمل العملاء المؤسسيون صناديق التقاعد والأوقاف وشركات التأمين، التي توفر لها Manulife حلولًا استثمارية مصممة خصيصًا تهدف إلى تعظيم العائدات مع إدارة المخاطر. أنتج قطاع إدارة الاستثمار تقريبًا 450 مليون دولار في الرسوم من العملاء المؤسسيين في السنة المالية الماضية.

نوع المستثمر المؤسسي	الأصول الخاضعة للإدارة (بالدولار الكندي)
صناديق التقاعد	600 مليار دولار
شركات التأمين	300 مليار دولار
الأوقاف	100 مليار دولار

شركة مانولايف المالية (MFC) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مدفوعات المطالبات

تتضمن مدفوعات مطالبات شركة Manulife Financial Corporation نفقات كبيرة تتعلق بالتأمين والمزايا الصحية المقدمة لحاملي وثائق التأمين. وبالنسبة للعام المالي 2022، فقد أبلغت الشركة عن إجمالي المطالبات والمزايا المدفوعة بحوالي 16.5 مليار دولار.

التسويق والإعلان

في عام 2022، بلغت نفقات التسويق والإعلان لشركة مانولايف حوالي 1.2 مليار دولار. يركز هذا الاستثمار على بناء الوعي بالعلامة التجارية، وإشراك المستهلكين، والترويج لمختلف المنتجات المالية.

الرواتب ومزايا الموظفين

اعتبارًا من عام 2022، كان مانولايف يعمل تقريبًا 36,000 الموظفين على مستوى العالم. تم الإبلاغ عن إجمالي الرواتب ومصروفات مزايا الموظفين بحوالي 3.8 مليار دولار لهذا العام، مما يعكس استراتيجيتها الرامية إلى تعزيز القوى العاملة الماهرة.

الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية

أدى التزام Manulife بالتحول الرقمي إلى استثمارات تكنولوجية كبيرة. وفي عام 2022 خصصت الشركة حوالي 1.1 مليار دولار إلى التحسينات التقنية وتطويرات البنية التحتية التي تهدف إلى تحسين الكفاءة وتجربة العملاء.

فئة التكلفة	المبلغ (كندي)	تفاصيل
مدفوعات المطالبات	16.5 مليار دولار	فوائد التأمين والصحة لحاملي وثائق التأمين في عام 2022
التسويق والإعلان	1.2 مليار دولار	مبادرات بناء العلامة التجارية وإشراك المستهلكين في عام 2022
الرواتب ومزايا الموظفين	3.8 مليار دولار	إجمالي التعويضات لحوالي 36 ألف موظف في عام 2022
استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية	1.1 مليار دولار	التحول الرقمي والكفاءة التشغيلية في عام 2022

شركة مانولايف المالية (MFC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

الأقساط من وثائق التأمين

تحقق شركة Manulife Financial Corporation جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال الأقساط المجمعة من منتجات التأمين المختلفة. في عام 2022، بلغ إجمالي أقساط التأمين المبلغ عنها تقريبًا 25 مليار دولار. ويشمل ذلك التأمين على الحياة، والتأمين الصحي، وأقساط التأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث.

دخل الاستثمار

يأتي الدخل الاستثماري لشركة Manulife بشكل أساسي من الفوائد وأرباح الأسهم والمكاسب المحققة وغير المحققة من محفظتها الاستثمارية. وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن إجمالي دخل استثماري قدره حوالي 12 مليار دولار. ويدعم هذا الدخل استراتيجيتها الاستثمارية المتنوعة عبر الأسهم والسندات والاستثمارات البديلة.

رسوم الخدمات الاستشارية المالية

تحقق Manulife أيضًا إيرادات من خلال رسوم الخدمات الاستشارية المالية، والتي تشمل التخطيط المالي وإدارة الثروات. في عام 2022، تم الإبلاغ عن إجمالي دخل الرسوم من هذه الخدمات بحوالي 3.5 مليار دولار. يعد هذا القطاع أمرًا بالغ الأهمية لأنه يلبي الطلب المتزايد على الاستشارات المالية الشخصية.

عمولات على مبيعات المنتجات

تساهم العمولات الناتجة عن بيع المنتجات المالية المختلفة، بما في ذلك صناديق الاستثمار المشتركة وأدوات الاستثمار الأخرى، بشكل كبير في إيرادات Manulife. في عام 2022، بلغ إجمالي العمولات حوالي 1.8 مليار دولار. تعمل الشركة مع شبكة توزيع واسعة، مما يدعم التدفق المستمر للعمولات من خلال عروض منتجاتها المتنوعة.

تدفق الإيرادات	حجم الإيرادات لعام 2022 (بالمليارات)
أقساط التأمين	$25.0
دخل الاستثمار	$12.0
رسوم الاستشارات المالية	$3.5
اللجان	$1.8