Nu Holdings Ltd. (NU): نموذج الأعمال التجارية
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Nu Holdings Ltd. (NU) Bundle
في المشهد المتطور باستمرار للخدمات المصرفية الرقمية، نو القابضة المحدودة (NU) تبرز كشركة رائدة، حيث تعيد تعريف طريقة تقديم الخدمات المالية. مع مبتكرة قماش نموذج الأعمالتستفيد شركة Nu Holdings من الشراكات والموارد الرئيسية لتعزيزها الشمول المالي مع تزويد العملاء بخدمات سلسة ومنخفضة الرسوم. هل لديك فضول بشأن الشبكة المعقدة من الاستراتيجيات والأنشطة والقطاعات التي تقود قوة التكنولوجيا المالية هذه؟ تعمق في مكونات نموذج أعمالهم أدناه.
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
المؤسسات المالية
تتعاون Nu Holdings مع العديد من المؤسسات المالية لتعزيز عروض خدماتها. وتسمح هذه الشراكات بتوسيع محافظ الائتمان، وتحسين تحليل المخاطر، والحصول على تمويل من سوق رأس المال. اعتبارًا من عام 2023، جمعت شركة Nu Holdings ما يقرب من 2 مليار دولار من خلال جولات تمويلية مختلفة، بما في ذلك الشراكات مع مستثمرين ماليين بارزين مثل إدارة ويلينغتون و كيو كيو كابيتال.
الهيئات التنظيمية
في البرازيل، يعد الامتثال للأطر التنظيمية أمرًا بالغ الأهمية للعمليات المالية. تعمل شركة Nu Holdings مع الهيئات التنظيمية مثل البنك المركزي البرازيلي (باسن) و هيئة الأوراق المالية البرازيلية (CVM). تمكن هذه الشراكات شركة Nu من الحفاظ على الشفافية والالتزام باللوائح التي تحكم صناعة التكنولوجيا المالية، وبالتالي ضمان عملية تشغيلية سلسة وتجنب العقوبات.
| الهيئة التنظيمية | الدور التنظيمي | سنة التأسيس |
|---|---|---|
| البنك المركزي البرازيلي (باسن) | السياسة النقدية، تنظيم النظام المالي | 1964 |
| هيئة الأوراق المالية البرازيلية (CVM) | تنظيم السوق، حماية المستثمر | 1976 |
مقدمو التكنولوجيا
يعد الابتكار التكنولوجي أمرًا بالغ الأهمية لوظيفة منصة Nu المصرفية الرقمية. لتسهيل ذلك، تتعاون شركة Nu Holdings مع العديد من موفري التكنولوجيا. على سبيل المثال، قامت Nu بخدمات متكاملة من خدمات الويب من أمازون (AWS) للحوسبة السحابية وحلول الاستضافة. من المتوقع أن تتجاوز العقود الحالية مع هؤلاء المزودين 50 مليون دولار سنويا.
شركات تحليل البيانات
يعد اتخاذ القرار المبني على البيانات أمرًا ضروريًا لاستراتيجية أعمال Nu. تتعاون الشركة مع شركات تحليل البيانات مثل DataRobot و تقنيات بالانتير. توفر هذه الشراكات إمكانات تحليلية متقدمة، مما يعمل على تحسين استهداف العملاء وآليات الكشف عن الاحتيال. اعتبارًا من عام 2023، أفاد نو أن الشراكات مع شركات تحليل البيانات أدت إلى زيادة الكفاءة التشغيلية بنحو 25%.
| شركة التحليلات | الخدمة المقدمة | قيمة الشراكة (المقدرة بالدولار) |
|---|---|---|
| DataRobot | حلول التعلم الآلي | 10 مليون |
| تقنيات بالانتير | تكامل البيانات وتحليلها | 15 مليون |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
الخدمات المصرفية الرقمية
تعمل شركة Nu Holdings Ltd. في المقام الأول كمنصة مصرفية رقمية، وتقدم مجموعة متنوعة من المنتجات المالية المصممة خصيصًا لقاعدة العملاء في البرازيل. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، كان نو قد انتهى 70 مليون العملاء، مما يجعله واحدًا من أكبر البنوك الرقمية في أمريكا اللاتينية. وفي عام 2022 وصل إجمالي الإيرادات المالية إلى ما يقارب 8 مليار ريال برازيلي (ما يعادل تقريبا 1.5 مليار دولار أمريكي).
| سنة | عدد العملاء | الإيرادات المالية (ريال برازيلي) | الإيرادات المالية (بالدولار الأمريكي) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 40 مليون | 5 مليار ريال برازيلي | 1 مليار دولار أمريكي |
| 2022 | 55 مليون | 8 مليار ريال برازيلي | 1.5 مليار دولار أمريكي |
| 2023 (الربع الثاني) | 70 مليون | البيانات ليست متاحة للجمهور بعد | البيانات ليست متاحة للجمهور بعد |
دعم العملاء
يعد دعم العملاء جانبًا حيويًا لعرض القيمة الذي تقدمه Nu. لقد استثمرت الشركة بكثافة في البنية التحتية لدعم العملاء. في عام 2023، أفيد أن نو حقق معدل رضا العملاء 90%. تستخدم المنصة التعلم الآلي والحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل العملاء. تعمل Nu Holdings مع أكثر من 4,500 وكلاء دعم العملاء المتمركزين في مواقع مختلفة.
| سنة | معدل رضا العملاء | عدد الوكلاء | متوسط وقت الاستجابة (دقيقة) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 85% | 3,000 | 10 |
| 2022 | 88% | 4,000 | 8 |
| 2023 | 90% | 4,500 | 6 |
تطوير المنتج
تركز Nu بشكل كبير على تطوير المنتجات لتحسين عروض منتجاتها وتوسيعها. في الآونة الأخيرة، خصصت الشركة ما يقرب من 30% من ميزانيتها التشغيلية نحو التقدم التكنولوجي وميزات المنتجات الجديدة. في عام 2023، الاستثمار المقدر في تطوير المنتجات موجود 1 مليار ريال برازيلي (تقريبًا 200 مليون دولار).
| سنة | الاستثمار في تطوير المنتجات (BRL) | الاستثمار في تطوير المنتجات (بالدولار الأمريكي) | النسبة المئوية للميزانية التشغيلية |
|---|---|---|---|
| 2021 | 600 مليون ريال | 120 مليون دولار | 25% |
| 2022 | 800 مليون ريال | 160 مليون دولار | 28% |
| 2023 | 1 مليار ريال برازيلي | 200 مليون دولار | 30% |
إدارة المخاطر
تتبنى شركة Nu Holdings استراتيجية قوية لإدارة المخاطر، مع التركيز على مخاطر الائتمان الاستهلاكي والمخاطر التشغيلية المرتبطة بالخدمات المصرفية الرقمية. تستخدم الشركة تحليلات متقدمة لتقييم الجدارة الائتمانية، مما أدى إلى معدل تخلف عن السداد أقل من 3%. في عام 2022، تم الإبلاغ عن وجود صافي خسارة ائتمانية 150 مليون ريال (تقريبًا 30 مليون دولار أمريكي).
| سنة | المعدل الافتراضي | صافي خسارة الائتمان (ريال برازيلي) | صافي الخسارة الائتمانية (بالدولار الأمريكي) |
|---|---|---|---|
| 2021 | 3.5% | 200 مليون ريال | 40 مليون دولار أمريكي |
| 2022 | 3.0% | 150 مليون ريال | 30 مليون دولار أمريكي |
| 2023 | المتوقع أقل من 3% | البيانات ليست متاحة للجمهور بعد | البيانات ليست متاحة للجمهور بعد |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
منصة التكنولوجيا الخاصة
قامت شركة Nu Holdings بتطوير منصة تكنولوجية خاصة تسهل خدماتها المصرفية. تدعم المنصة تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها، والذي يجلب الابتكار والكفاءة إلى الخدمات المصرفية التقليدية. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت شركة Nu Holdings عن انتهاء 70 مليون العملاء النشطين، مع تسليط الضوء على قابلية تطوير النظام الأساسي ووظائفه.
بيانات العملاء
تلعب تحليلات البيانات دورًا محوريًا في أعمال Nu Holdings. تقوم الشركة بجمع بيانات واسعة النطاق عن العملاء لتعزيز تجربة المستخدم وتصميم المنتجات المالية. في عام 2023، قاموا بتجميع البيانات حول أكثر من 70 مليون المستخدمين. تتيح هذه البيانات حلولاً مصرفية مخصصة وإدارة فعالة للمخاطر.
رأس المال المالي
قامت شركة Nu Holdings بجمع رأس مال كبير لدعم نموها. اعتبارًا من عام 2023، جمعت الشركة ما يقرب من 2.5 مليار دولار في إجمالي التمويل، والذي يتضمن الاكتتاب العام الذي حصل عليه 2.7 مليار دولار في رأس المال في ديسمبر 2021. يدعم هذا الأساس المالي تطوير المنتجات وتوسيع السوق واكتساب العملاء.
القوى العاملة الماهرة
تفتخر Nu Holdings بقوتها العاملة الماهرة، مع أكثر من ذلك 3000 موظف تركز على الابتكار وخدمة العملاء. تعد خبرة الفريق في مجال التكنولوجيا والتمويل وعلاقات العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنمو الشركة وكفاءتها التشغيلية.
| نوع المورد | وصف | إحصائيات |
|---|---|---|
| منصة التكنولوجيا الخاصة | منصة تدعم الخدمات والتطبيقات المصرفية | أكثر من 70 مليون عميل نشط |
| بيانات العملاء | بيانات للحلول المصرفية الشخصية | بيانات عن 70 مليون مستخدم |
| رأس المال المالي | إجمالي التمويل الذي جمعته الشركة | إجمالي التمويل 2.5 مليار دولار؛ 2.7 مليار دولار للاكتتاب العام |
| القوى العاملة الماهرة | عدد الموظفين في شركة نو القابضة | أكثر من 3000 موظف |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
الخدمات المصرفية الرقمية سهلة الاستخدام
تقدم شركة Nu Holdings Ltd حل مصرفي رقمي يمكن الوصول إليه الذي يبسط الإدارة المالية للمستخدمين. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أبلغت الشركة عن ذلك 82 مليون حساب افتتح منذ البداية. تم تصميم واجهة المستخدم للتنقل السلس، وتلبية مستويات متفاوتة من الخبرة التقنية بين المستخدمين.
رسوم منخفضة
يعطي Nu Bank الأولوية للخدمات المصرفية منخفضة التكلفة؛ وهي تعمل وفق نموذج يقلل من الرسوم التقليدية السائدة في القطاع المصرفي. وتحافظ الشركة على ذلك 0% ويتم فرض رسوم سنوية على بطاقات الائتمان والمحافظ، مما يوفر بديلاً جذابًا للبنوك التقليدية. وفي نفس الربع، بلغ متوسط الرسوم التي تفرضها البنوك المتنافسة في البرازيل حوالي $24 كل سنة.
خدمات سريعة وفعالة
تمثل سرعة الخدمة عرضًا ذا قيمة بالغة الأهمية لشركة Nu Holdings. متوسط الوقت اللازم لإتمام المعاملات هو 2.5 ثانية، أسرع بكثير من البنوك التقليدية، والتي يقال إن متوسطها حوالي 10 ثواني لكل معاملة. وتفتخر الشركة بذلك 95% تتم معالجة المعاملات في غضون دقيقة واحدة، مما يضمن للعملاء الوصول السريع إلى أموالهم.
الشمول المالي
تلتزم شركة Nu Holdings بتعزيز الشمول المالي. تمكنت الشركة من الصعود على متن الطائرة أكثر من 45 مليون عميل من التركيبة السكانية المحرومة. ارتفعت الزيادة في عدد العملاء من الشرائح ذات الدخل المنخفض بنسبة 50% على أساس سنوي اعتبارًا من عام 2023، مما يتيح الارتقاء المالي للسكان المستبعدين سابقًا.
| شريحة العملاء | الحسابات المفتوحة | الرسوم السنوية (المنافسون) | سرعة المعاملة (نو القابضة) | معدل الشمول المالي |
|---|---|---|---|---|
| إجمالي | 82 مليون | $24 | 2.5 ثانية | 45 مليون |
| الأفراد ذوي الدخل المنخفض | 30 مليون | $30 | 4 ثواني | نمو بنسبة 50% على أساس سنوي |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج العمل: علاقات العملاء
خدمة العملاء الشخصية
تؤكد شركة Nu Holdings Ltd. على خدمة العملاء الشخصية باعتبارها جانبًا مهمًا في استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بها. نفذت الشركة مبادرات مختلفة لضمان حصول العملاء على دعم مخصص.
اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، سجلت شركة Nu Holdings درجة رائعة في رضا العملاء بلغت 85%مما يعكس فعالية نهجها الشخصي.
دعم رقمي 24/7
توفر الشركة دعم رقمي 24/7 من خلال منصات مختلفة بما في ذلك برامج الدردشة الآلية والمساعدين الرقميين. ويضمن هذا الالتزام إمكانية حصول العملاء على المساعدة في أي وقت، مما يزيد من المشاركة الشاملة.
وفقا لأحدث تقرير ربع سنوي، قامت شركة Nu Holdings بالتعامل مع الأمر 1 مليون استفسار العملاء من خلال الأنظمة الآلية في الربع الماضي، مما يترجم إلى أ تخفيض 40% في زمن الاستجابة مقارنة بالعام الماضي.
المشاركة المجتمعية
نو القابضة تعطي الأولوية المشاركة المجتمعية كوسيلة لبناء والحفاظ على العلاقات مع العملاء. وتشمل المبادرات برامج محو الأمية المالية والفعاليات المحلية.
وفي عام 2022، استثمرت الشركة تقريبًا 5 ملايين دولار في أنشطة المشاركة المجتمعية، والوصول إلى أكثر من 500.000 مشارك عبر برامج مختلفة تهدف إلى تحسين التعليم المالي.
يعزز تواجد الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة المجتمع بشكل أكبر، مما يؤدي إلى نمو الجمهور 65% سنة بعد سنة في وسائل التواصل الاجتماعي التالية.
الثقة والأمن
الثقة والأمان هما الأساس في نهج Nu Holdings تجاه العلاقات مع العملاء. نفذت الشركة إجراءات أمنية قوية لحماية بيانات العملاء.
في الربع الثالث من عام 2023، ذكرت شركة Nu Holdings ذلك 99.9% من المعاملات أجريت دون حوادث أمنية، مؤكدا التزامهم أ تجربة عملاء آمنة.
وعلاوة على ذلك، فإنها تخصص ما يقرب من 3 ملايين دولار سنويًا لتحسينات الأمن السيبراني، مما يضمن بقاء بيانات العملاء محمية ضد الانتهاكات.
| جانب العلاقة مع العملاء | المقاييس الرئيسية |
|---|---|
| خدمة العملاء الشخصية | 85% درجة رضا العملاء |
| دعم رقمي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع | 1 مليون استفسار من العملاء؛ تخفيض بنسبة 40% في وقت الاستجابة |
| المشاركة المجتمعية | استثمار بقيمة 5 ملايين دولار؛ 500.000 مشارك |
| الثقة والأمن | معاملات آمنة بنسبة 99.9%؛ ميزانية سنوية بقيمة 3 ملايين دولار للأمن السيبراني |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: القنوات
تطبيق الجوال
تقدم Nu Holdings تطبيقًا للهاتف المحمول يعمل بمثابة التطبيق الأساسي قناة تفاعل العملاء. تم تنزيل التطبيق أكثر 10 مليون مرة على متجر Google Play ويحمل تصنيفًا 4.8 نجوم من تقريبا 150.000 مراجعة. يوفر التطبيق وظائف مثل الخدمات المصرفية الرقمية ومعالجة الدفع وخدمات الاستثمار، ويهدف باستمرار إلى تحسين تجربة المستخدم ومشاركته.
موقع إلكتروني
تحتفظ Nu Holdings بموقع ويب شامل يدعم مشاركة العملاء وإمكانية الوصول إلى الخدمات. وفي الربع الثالث من عام 2023، سجل الموقع متوسطًا قدره 3.5 مليون زيارة شهريا. يقدم الموقع موارد حول الثقافة المالية وأوصاف الخدمة ودعم العملاء. ويقدر معدل التحويل من الزائر إلى العميل بـ 6%، مما يدل على استراتيجيات فعالة على الانترنت.
وسائل التواصل الاجتماعي
تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كقناة هامة لشركة Nu Holdings للتفاعل مع العملاء وتعزيز حضور العلامة التجارية. لقد انتهت الشركة 1 مليون متابع على إنستغرام و 800 ألف متابع على تويتر اعتبارًا من أكتوبر 2023. تشير مقاييس التفاعل إلى متوسط نسبة المشاركة 4% عبر المنصات، مما يعكس التفاعل النشط مع المحتوى المتعلق بالعروض الترويجية والتعليم المالي.
مراكز خدمة العملاء
قامت شركة Nu Holdings بإنشاء مراكز لخدمة العملاء تسهل التواصل المباشر مع العملاء. وفي عام 2023، تم تسجيل متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء بـ 3 دقائق، مع تصنيف رضا الخدمة 92% بين المستخدمين. توظف الشركة ما يقرب من 1200 ممثل لخدمة العملاء عبر مراكزها.
| قناة | وصف | إحصائيات |
|---|---|---|
| تطبيق الجوال | قناة تفاعل العملاء الأساسية التي تقدم الخدمات المصرفية والاستثمارية. | 10 مليون التنزيلات تصنيف 4.8 نجوم 150.000 مراجعة |
| موقع إلكتروني | يدعم الوصول إلى الخدمة والموارد المالية. | 3.5 مليون زيارة شهرياً معدل التحويل 6% |
| وسائل التواصل الاجتماعي | إشراك العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. | 1 مليون متابع على إنستغرام 800.000 متابع على تويتر نسبة المشاركة 4% |
| مراكز خدمة العملاء | التواصل المباشر والدعم للعملاء. | متوسط وقت الاستجابة 3 دقائق نسبة الرضا 92% 1200 ممثل |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
جيل الألفية
يمثل جيل الألفية، وهم الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و39 عامًا، شريحة كبيرة من عملاء Nu Holdings. وتشتهر هذه المجموعة السكانية باعتمادها للتكنولوجيا وتفضيلها للحلول المصرفية الرقمية. اعتبارًا من عام 2022، هناك ما يقرب من 1.8 مليار جيل الألفية على مستوى العالم، مع تحول ملحوظ نحو الخدمات المصرفية الرقمية أولاً.
المهنيين الأصغر سنا
يعد المهنيون الأصغر سنًا، الذين تتراوح أعمارهم عادةً بين 22 و35 عامًا، فئة ديموغرافية مستهدفة لشركة Nu Holdings نظرًا لتزايد دخلهم وثقافتهم المالية. وضمن هذه المجموعة، ارتفع استخدام التطبيقات المالية بشكل كبير. تشير التقارير إلى أنه اعتبارًا من عام 2023، حوالي 75% من المهنيين الشباب يستخدمون تطبيقًا ماليًا واحدًا على الأقل، مما يسلط الضوء على أ 30% زيادة سنوية في معدلات التبني.
السكان الذين ليس لديهم حسابات مصرفية
تهدف Nu Holdings إلى خدمة السكان الذين ليس لديهم حسابات مصرفية في المقام الأول في أمريكا اللاتينية. زيادة 200 مليون يفتقر الناس في هذه المنطقة إلى إمكانية الوصول إلى الأنظمة المصرفية التقليدية. وتستهدف الشركة بشكل استراتيجي هؤلاء الأفراد بمنتجات مالية مصممة خصيصًا لأولئك الذين لديهم إمكانية محدودة أو معدومة للوصول إلى الخدمات المصرفية، وتلبية احتياجاتهم المالية الفريدة.
الشركات الصغيرة
تمثل الشركات الصغيرة شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة Nu Holdings. اعتبارًا من عام 2023، تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تقريبًا 99% من جميع الشركات في أمريكا اللاتينية، المساهمة 30% على الناتج المحلي الإجمالي لهذه الدول. تقدم Nu Holdings حلولاً مالية مخصصة مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لأصحاب الأعمال الصغيرة، بما في ذلك إدارة التدفق النقدي والتسهيلات الائتمانية.
| شريحة العملاء | صفات | الحجم (الوصول العالمي) | العروض المستهدفة |
|---|---|---|---|
| جيل الألفية | ماهر في التكنولوجيا ويفضل الخدمات المصرفية الرقمية | 1.8 مليار | التطبيقات المصرفية الرقمية ومنصات الاستثمار |
| المهنيين الأصغر سنا | الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 22 و35 عامًا، يستخدمون التطبيقات بكثرة | تقريبا. 75% يستخدمون التطبيقات المالية | بطاقات الائتمان، القروض الشخصية |
| السكان غير المتعاملين مع البنوك | عدم القدرة على الوصول إلى البنوك التقليدية | 200 مليون في أمريكا اللاتينية | الخدمات المصرفية الأساسية، القروض الصغيرة |
| الشركات الصغيرة | 99% من الشركات في أمريكا اللاتينية | 30% من مساهمة الناتج المحلي الإجمالي | حلول التدفق النقدي ومعالجة الدفع |
Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
تطوير التكنولوجيا
تشمل تكاليف تطوير التكنولوجيا لشركة Nu Holdings Ltd. بشكل أساسي النفقات المتعلقة بتطوير البرمجيات والبنية التحتية ودعم تكنولوجيا المعلومات. وفي عام 2022، استثمرت الشركة تقريبًا 34 مليون دولار في تطوير التكنولوجيا لتعزيز خدماتهم المالية الرقمية. يدعم هذا الاستثمار تطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة الواجهة الخلفية الضرورية للعمليات.
مصاريف التسويق
تعد نفقات التسويق أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Nu Holdings Ltd. لتنمية قاعدة عملائها وحضور علامتها التجارية. خصصت الشركة حولها 40 مليون دولار في عام 2022 للمبادرات التسويقية والتي شملت:
- الإعلان الرقمي
- شراكات العلامة التجارية
- الترقيات والحوافز
تهدف هذه الجهود إلى زيادة معدلات مشاركة المستخدمين واكتسابهم بشكل كبير.
دعم العملاء
تحتفظ شركة Nu Holdings Ltd. بإطار عمل قوي لدعم العملاء، مما أدى إلى تكاليف تشغيلية تبلغ حوالي 20 مليون دولار خلال السنة المالية الماضية. وهذا يشمل:
- توظيف موظفين مدربين لدعم العملاء
- الحفاظ على قنوات الدعم (الهاتف، الدردشة، البريد الإلكتروني)
- الاستثمار في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
الاستثمار في دعم العملاء يسهل مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
التكاليف التشغيلية
تشمل التكاليف التشغيلية لشركة Nu Holdings Ltd. النفقات الإدارية الإجمالية والبنية التحتية للمكاتب والتكاليف المتعلقة بالامتثال. في عام 2022، أبلغت الشركة عن إجمالي التكاليف التشغيلية 30 مليون دولار. وشملت المكونات الرئيسية لهذه التكاليف ما يلي:
- الرواتب الادارية
- إيجارات المكاتب والمرافق
- الامتثال التنظيمي والرسوم القانونية
| فئة التكلفة | المبلغ 2022 (بالملايين) |
|---|---|
| تطوير التكنولوجيا | $34 |
| مصاريف التسويق | $40 |
| دعم العملاء | $20 |
| التكاليف التشغيلية | $30 |
شركة Nu Holdings Ltd. (NU) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
الفوائد على القروض والائتمان
يأتي مصدر الإيرادات الرئيسي لشركة Nu Holdings من الفوائد المفروضة على القروض والمنتجات الائتمانية المقدمة للعملاء. اعتبارًا من التقارير المالية الأخيرة، أبلغت الشركة عن إيرادات الفوائد تقريبًا 160 مليون دولار في الربع الثاني من عام 2023. وقد شهد هذا الدخل مسار نمو يعزى إلى ارتفاع عدد العملاء وزيادة حجم الائتمان المقدم، والذي ارتفع إلى حوالي 3 مليار دولار في إجمالي القروض القائمة.
رسوم المعاملات
تحقق شركة Nu Holdings إيرادات من خلال رسوم المعاملات مقابل الخدمات المقدمة للعملاء من الأفراد والشركات. بلغ إجمالي حجم المعاملات التي تمت معالجتها من قبل الشركة 12 مليار دولار في عام 2022، مما سيؤدي إلى إيرادات رسوم المعاملات بحوالي 50 مليون دولار لنفس الفترة. ويرتبط تدفق الإيرادات هذا بنمو قاعدة عملائها، والتي توسعت إلى أكثر من ذلك 65 مليون المستخدمين اعتبارًا من منتصف عام 2023.
خدمات الاشتراك
تقدم Nu Holdings خدمات الاشتراك التي توفر الوصول إلى الميزات والفوائد المتميزة. وقدرت إيرادات الاشتراك بمبلغ 30 مليون دولار في عام 2022، ستحقق نموًا في الاشتراكات حيث قدمت الشركة ميزات إضافية ذات قيمة مضافة لتعزيز مشاركة العملاء. وصل عدد المشتركين النشطين حتى الربع الثاني من عام 2023 1.5 مليون عملاء.
رسوم التبادل
يتم تحصيل رسوم التبادل من التجار عند استخدام بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان Nu في المعاملات. لعام 2022 بلغت رسوم التبادل حوالي 70 مليون دولار. يعد تدفق الإيرادات هذا أمرًا بالغ الأهمية لأنه يتزايد مع حجم البطاقات الصادرة، والتي تجاوزت 5 ملايين بحلول نهاية العام.
| تدفق الإيرادات | إيرادات 2022 (مليون دولار) | إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (مليون دولار) | مقاييس العملاء |
|---|---|---|---|
| الفوائد على القروض والائتمان | $160 | $160 | إجمالي القروض القائمة: 3 مليار دولار |
| رسوم المعاملات | $50 | $50 | إجمالي حجم الصفقة: 12 مليار دولار |
| خدمات الاشتراك | $30 | البيانات غير متوفرة | المشتركون النشطون: 1.5 مليون |
| رسوم التبادل | $70 | البيانات غير متوفرة | البطاقات الصادرة: 5 مليون |