شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN): نموذج الأعمال

في المشهد الديناميكي لقطاع الطاقة، فهم قماش نموذج الأعمال تكشف شركة Northwest Natural Holding Company (NWN) عن الاستراتيجيات المعقدة التي تقود نجاحها. يتضمن هذا الإطار عناصر أساسية مثل الشراكات الرئيسية, مقترحات القيمة، و تدفقات الإيرادات، رسم صورة واضحة لكيفية تعامل NWN مع تعقيدات توزيع الغاز أثناء تحديد الأولويات الاستدامة و رضا العملاء. تعمق أكثر لكشف المخطط الذي يدعم عمليات مزود المرافق الحيوية هذا والتزامه بمستقبل طاقة موثوق به.

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) – نموذج العمل: الشراكات الرئيسية

البلديات المحلية

تتعاون شركة Northwest Natural بشكل وثيق مع البلديات المحلية لضمان توفير وصيانة خدمات الغاز الطبيعي. في عام 2022، خدمت الشركة تقريبًا 2.5 مليون الناس عبر 68 مجتمعا في ولاية أوريغون وجنوب غرب واشنطن. وتسهل هذه الشراكات استثمارات البنية التحتية في المشاريع المحلية، مما يضمن الامتثال للوائح البلدية ومعايير السلامة.

الوكالات التنظيمية

العمل مع الهيئات التنظيمية مثل لجنة المرافق العامة في ولاية أوريغون (OPUC) أمر بالغ الأهمية لNWN. وفي عام 2021، أعلنت الشركة عن أ الإيرادات 686 مليون دولار، متأثرة بشدة بالأطر التنظيمية التي تحدد المعدلات ومعايير الأداء. ويهدف التعاون إلى تلبية اللوائح البيئية والحفاظ على موثوقية الخدمة، وهو أمر حيوي في صناعة شديدة التنظيم.

موردي ومنتجي الطاقة

تتعاون NWN مع موردي الطاقة لتأمين إمدادات مستقرة من الغاز الطبيعي. اعتبارًا من عام 2022، حصلت الشركة على الغاز من أكثر من 100 كيلومتر 20 الموردين. وهذا يشمل كلا محلي و دولي مصادر. ذكرت NWN في بياناتها المالية أن استراتيجية شراء الغاز الخاصة بها أدت إلى تخفيض 2% في تكاليف العرض في السنة المالية 2022 مقارنة بعام 2021.

المنظمات البيئية

يعد التعامل مع المنظمات البيئية أحد الجوانب الرئيسية لمبادرات الاستدامة التي تقدمها شبكة NWN. بالتعاون مع منظمات مثل صندوق الدفاع عن البيئةتهدف NWN إلى تقليل انبعاثات الغازات الدفيئة. وتلتزم الشركة بتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2018 2050. بالإضافة إلى ذلك، استثمرت NWN 10 ملايين دولار في عام 2022 للمشاريع الهادفة إلى خفض الانبعاثات، مما يدل على أهمية هذه الشراكات.

بائعي التكنولوجيا

تعتمد NWN على الشراكات مع مختلف بائعي التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة التشغيلية. وفي عام 2021 استثمرت الشركة 15 مليون دولار في تقنيات القياس المتقدمة. أدت هذه التطورات إلى تحسين خدمة العملاء وخفض تكاليف التشغيل تقريبًا 5% سنويا. شركات مثل سيمنز و جنرال إلكتريك هم من بين شركاء التكنولوجيا الرئيسيين الذين يساعدون NWN على تنفيذ الحلول المتطورة.

نوع الشراكة	الشريك الرئيسي	سنة التأسيس	مبلغ الاستثمار (مليون دولار)	تأثير
البلديات المحلية	بلديات متعددة	يختلف حسب البلدية	لا يوجد	خدم 68 مجتمعًا
الوكالات التنظيمية	لجنة المرافق العامة في ولاية أوريغون	1913	لا يوجد	الإيرادات 686 مليون دولار (2021)
موردي الطاقة	أكثر من 20 موردًا	مستمر	لا يوجد	تخفيض بنسبة 2% في تكاليف التوريد (2022)
المنظمات البيئية	صندوق الدفاع عن البيئة	مستمر	10	الالتزام بصافي الانبعاثات الصفرية بحلول عام 2050
بائعو التكنولوجيا	سيمنز، جنرال إلكتريك	مستمر	15	تخفيض التكاليف التشغيلية السنوية بنسبة 5%

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية

توزيع الغاز

NWN توزع تقريبا 6.5 مليار قدم مكعب من الغاز الطبيعي سنويًا للعملاء السكنيين والتجاريين والصناعيين في شمال غرب المحيط الهادئ. اعتبارًا من عام 2022، أصبحت شركة Northwest Natural تخدم المنطقة 735.000 عميل في ولاية أوريغون وجنوب غرب واشنطن. ويتكون نظام التوزيع من أكثر من 3000 ميل من خطوط الأنابيب.

صيانة البنية التحتية

تستثمر الشركة بشكل كبير في صيانة وتحديث بنيتها التحتية. في عام 2021، أنفقت NWN تقريبًا 40 مليون دولار بشأن صيانة البنية التحتية واستبدالها لضمان موثوقية النظام وسلامته. تشمل الصيانة الدورية عمليات التفتيش والاستبدال لخطوط الأنابيب القديمة، والتي تشكل حوالي 38% من إجمالي نفقاتها الرأسمالية.

عمليات التفتيش على السلامة

تعطي NWN الأولوية للسلامة كعنصر أساسي في عملياتها، وتقوم بإجراء عمليات تفتيش شاملة للسلامة. يؤدون أكثر 7,000 عمليات تفتيش السلامة والتحقق من الامتثال سنويا. الشركة لديها تقرير حادث صفر معدل السلامة في صيانة خطوط الأنابيب لعدة سنوات متتالية، بما يتماشى مع المعايير التنظيمية وأفضل الممارسات.

خدمة العملاء

يعد توفير خدمة عملاء قوية أمرًا ضروريًا في عمليات NWN. في عام 2022، حصلت NWN على درجة رضا العملاء 89% بناءً على التعليقات الواردة من قاعدة عملائها. توظف الشركة حولها 400 ممثل خدمة عملاء الذين يتعاملون مع الاستفسارات والفواتير وخدمات الطوارئ.

تطوير حلول الطاقة

تشارك NWN بنشاط في تطوير حلول الطاقة المبتكرة. لقد استثمرت الشركة أكثر من ذلك 15 مليون دولار في مشاريع الطاقة المتجددة، بما في ذلك مبادرات الوقود الحيوي والغاز الطبيعي المتجدد. وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تهدف إلى تحقيق خفض انبعاثات الغازات الدفيئة بنسبة 50% بحلول عام 2030، كجزء من التزامهم طويل الأمد بالاستدامة.

النشاط الرئيسي	الاستثمار السنوي (مليون دولار)	خدم العملاء	أميال خط الأنابيب	عمليات فحص السلامة سنويًا
توزيع الغاز	لا يوجد	735,000	3,000	لا يوجد
صيانة البنية التحتية	40	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد
عمليات التفتيش على السلامة	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	7,000
خدمة العملاء	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد
تطوير حلول الطاقة	15	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

شبكة خطوط الأنابيب

ال شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة تدير شبكة خطوط أنابيب واسعة النطاق تبلغ مساحتها تقريبًا 7700 ميل عبر شمال غرب المحيط الهادئ. تعتبر هذه البنية التحتية ضرورية لنقل وتوزيع الغاز الطبيعي للعملاء السكنيين والتجاريين والصناعيين. تمتلك الشركة امتيازًا رئيسيًا لتوزيع الغاز يخدم أكثر من 700,000 العملاء في ولاية أوريغون وجنوب غرب واشنطن.

طول خط الأنابيب (أميال)	منطقة الخدمة (الولايات)	عدد العملاء
7,700	أوريغون، واشنطن	700,000+

القوى العاملة الماهرة

توظف NWN أ القوى العاملة المخصصة من تقريبا 800 موظف. تشمل هذه القوى العاملة الماهرة المهندسين والفنيين وممثلي خدمة العملاء الذين يلعبون دورًا حاسمًا في الحفاظ على العمليات وضمان رضا العملاء. تستثمر الشركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المهارات الفنية وسلامة القوى العاملة لديها.

عدد الموظفين	برامج التدريب
800	السلامة المستمرة والتدريب الفني

أنظمة التكنولوجيا

يستخدم NWN المتقدمة أنظمة التكنولوجيا لمراقبة وإدارة عملياتها. يتضمن ذلك أنظمة SCADA (التحكم الإشرافي والحصول على البيانات) للإشراف في الوقت الفعلي على البنية التحتية لخطوط الأنابيب، بالإضافة إلى تقنية GIS (أنظمة المعلومات الجغرافية) لتخطيط وتحليل شبكة خطوط الأنابيب.

نوع التكنولوجيا	غاية
أنظمة سكادا	المراقبة في الوقت الحقيقي
تكنولوجيا نظم المعلومات الجغرافية	تخطيط وتحليل الشبكات

التراخيص التنظيمية

تعمل NWN بموجب معايير صارمة الأطر التنظيميةحاصلة على العديد من التراخيص اللازمة لتوزيع وبيع الغاز الطبيعي. يتم تنظيم الشركة من قبل لجنة المرافق العامة في ولاية أوريغون ويلتزم باللوائح الفيدرالية التي يفرضها اللجنة الفيدرالية لتنظيم الطاقة (FERC).

الهيئة التنظيمية	نوع الترخيص
لجنة المرافق العامة في ولاية أوريغون	رخصة توزيع الغاز
اللجنة الفيدرالية لتنظيم الطاقة (FERC)	رخصة تخزين الغاز الطبيعي

رأس المال المالي

تعتبر الموارد المالية لـ NWN حيوية للاستدامة التشغيلية والنمو. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، تمتلك الشركة أصولًا بقيمة 2.6 مليار دولار، مع إجمالي الالتزامات تقريبًا 1.4 مليار دولار. حققت الشركة أيضًا إيرادات تبلغ حوالي 600 مليون دولار في السنة المالية المنتهية في 2022.

المقياس المالي	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
إجمالي الأصول	2.6 مليار
إجمالي الالتزامات	1.4 مليار
الإيرادات السنوية (2022)	600 مليون

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إمدادات الغاز موثوقة

توفر شركة Northwest Natural الغاز الطبيعي إلى ما يقرب من 2.5 مليون العملاء في ولاية أوريغون وجنوب غرب واشنطن. تدير الشركة نظام توزيع يتكون من أكثر من 7500 ميل من خط الأنابيب. في عام 2022، كان متوسط ​​سعر تسليم الغاز الطبيعي للعملاء موجودًا 0.700 دولار لكل حرارة.

ضمان السلامة

في عام 2022، ذكرت شركة نورثويست ناتشورال أ 99.99% معدل الموثوقية في خدمات توزيع الغاز، والحفاظ على سجل السلامة المتميز. لقد استثمرت الشركة أكثر من ذلك 30 مليون دولار سنويًا في فحص وصيانة خطوط الأنابيب لضمان النزاهة والسلامة. فرق الاستجابة للسلامة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يحقق وقت استجابة للطوارئ أقل من أقل من ذلك 30 دقيقة للحوادث الحرجة.

خيارات الطاقة المستدامة

تلتزم شركة Northwest Natural بحلول الطاقة المستدامة، حيث تقدم الغاز الطبيعي المتجدد (RNG) كجزء من محفظة الطاقة الخاصة بها. وفي عام 2022، قامت الشركة بتوريد أكثر من 200,000 مليون وحدة حرارية بريطانية من RNG، وهو ما يمثل حوالي 2% من إجمالي إمدادات الغاز. وقد حددت الشركة هدفا للوصول إليه 30% المحتوى المتجدد في إمدادات الغاز من قبل 2030.

حلول فعالة من حيث التكلفة

وقد سمحت الكفاءة التشغيلية للشركة بالحفاظ على الأسعار التنافسية. وفي عام 2021، حققت هامش تشغيل قدره 30%، والترجمة إلى حل فعال من حيث التكلفة للمستهلكين. تم الإبلاغ عن متوسط ​​فاتورة العملاء السكنية في $63.95 شهريًا، وهو من بين أدنى المعدلات في شمال غرب المحيط الهادئ.

خدمة عملاء عالية الجودة

تفتخر شركة Northwest Natural بخدمة العملاء الاستثنائية، والتي أبرزتها 95% درجة رضا العملاء في أحدث استطلاع. لدى الشركة فريق متخصص للعناية بالعملاء، حيث يقوم باستلام أكثر من 100.000 مكالمة سنويًا بمتوسط ​​وقت استجابة قدره 41 ثانية. علاوة على ذلك، حول 80% يتم حل استفسارات العملاء خلال المكالمة الأولى.

عرض القيمة	قياس	الحالة (2022)
إمدادات غاز موثوقة	خدم العملاء	2.5 مليون
ضمان السلامة	معدل الموثوقية	99.99%
خيارات الطاقة المستدامة	إمدادات الغاز الطبيعي المتجدد (MMBtu)	200,000
حلول فعالة من حيث التكلفة	هامش التشغيل	30%
خدمة عملاء عالية الجودة	درجة رضا العملاء	95%

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

تقدم شركة Northwest Natural Holding (NWN) خدمات شخصية من خلال مديري حسابات متخصصين لعملائها التجاريين. هؤلاء المديرون مسؤولون عن فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة. في عام 2022، أفادت NWN أن أكثر من 90% من عملائها التجاريين لديهم إمكانية الوصول إلى مدير حساب مخصص، مما يسمح بتعزيز التواصل وبناء العلاقات.

دعم العملاء 24/7

تقدم NWN دعمًا للعملاء على مدار الساعة لضمان معالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم على الفور. وفي عام 2023، كان متوسط ​​وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء أقل من دقيقتين. وفقًا للتقرير السنوي لشركة NWN، تم حل أكثر من 95% من شكاوى العملاء في أول اتصال، مما يسلط الضوء على كفاءة نظام الدعم الخاص بهم.

سنة	متوسط ​​وقت الاستجابة (بالدقائق)	معدل حل الشكاوى (%)
2021	3	90
2022	2.5	92
2023	2	95

برامج التثقيف والتوعية

تجري NWN برامج تعليمية مختلفة تهدف إلى رفع مستوى الوعي حول سلامة الغاز الطبيعي وكفاءة الطاقة. وفي عام 2022، استثمرت الشركة ما يقرب من 500000 دولار أمريكي في هذه المبادرات، حيث وصلت إلى أكثر من 10000 أسرة من خلال ورش العمل والجلسات الإعلامية. توفر NWN أيضًا مركزًا للموارد عبر الإنترنت شهد عددًا يزيد عن 20000 زائر في العام الماضي.

المشاركة المجتمعية

يعد التعامل مع المجتمع المحلي أحد الجوانب الرئيسية لاستراتيجية علاقات العملاء الخاصة بشركة NWN. تشارك الشركة في العديد من المبادرات المجتمعية، بما في ذلك برامج الإشراف البيئي. وفي عام 2023، التزمت NWN بزراعة 1000 شجرة كجزء من برنامج الاستدامة الخاص بها، مما يعكس تفانيها في المشاركة المجتمعية. بالإضافة إلى ذلك، تفيد تقارير NWN بالتطوع لأكثر من 1500 ساعة في أنشطة خدمة المجتمع كل عام.

سنة	الالتزام بزراعة الأشجار	ساعات التطوع
2021	800	1,200
2022	900	1,400
2023	1,000	1,500

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: القنوات

فرق البيع المباشر

تلعب فرق المبيعات المباشرة في Northwest Natural دورًا حاسمًا في اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. توظف الشركة ما يقرب من 200 مندوب مبيعات عبر منطقة خدمتها. في 2022، ساهمت قوة المبيعات المباشرة تقريبًا 10 ملايين دولار في إيرادات العملاء الجدد.

البوابة الإلكترونية

توفر البوابة الإلكترونية للشركة للعملاء إمكانية الوصول إلى ميزات إدارة الحساب ومعلومات الفواتير وطلبات الخدمة. اعتبارا من 2023، انتهت البوابة 100.000 مستخدم مسجل وسهلت حولها 30% من جميع معاملات العملاء.

الخط الساخن لخدمة العملاء

تدير شركة Northwest Natural خطًا ساخنًا لخدمة العملاء يتم التعامل معه 150.000 استفسار في 2022. وكان متوسط ​​وقت الاستجابة لمكالمات العملاء تقريبًا 2 دقيقةمما يعكس التزام الشركة برضا العملاء.

تطبيق الجوال

تم إطلاق تطبيق الهاتف المحمول في 2021، وقد حصل 15000 التنزيلات وتشمل الميزات دفع الفواتير وطلبات الخدمة والإبلاغ عن انقطاع الخدمة. أبلغ المستخدمون عن ذلك 75% يجدون أنه من الأسهل إدارة حساباتهم باستخدام التطبيق مقارنة بالطرق التقليدية.

المكاتب المحلية

شمال غرب الطبيعية لديها 10 مكاتب محلية التي تكون بمثابة نقاط اتصال للعملاء. وتقع هذه المكاتب في مواقع استراتيجية في جميع أنحاء ولاية أوريغون وواشنطن، مما يوفر للعملاء إمكانية الوصول المباشر إلى الخدمات والدعم. في 2022، جذبت هذه المواقع أكثر 50.000 زائر.

قناة	تفاصيل	المقاييس
فرق البيع المباشر	عدد مندوبي المبيعات	200
	إيرادات العملاء الجدد (2022)	10 ملايين دولار
البوابة الإلكترونية	المستخدمين المسجلين	100,000
	نسبة المعاملات	30%
الخط الساخن لخدمة العملاء	تمت معالجة الاستفسارات (2022)	150,000
	متوسط ​​زمن الاستجابة	2 دقيقة
تطبيق الجوال	التنزيلات	15,000
	رضا المستخدم	75%
المكاتب المحلية	عدد المكاتب	10
	الزوار (2022)	50,000

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: شرائح العملاء

عملاء السكن

يخدم Northwest Natural تقريبًا 750,000 العملاء المقيمين في جميع أنحاء منطقة خدمتها، والتي تقع في الغالب في ولاية أوريغون وجنوب غرب واشنطن. ويعتمد القطاع السكني بشكل أساسي على الغاز الطبيعي للتدفئة والطهي والماء الساخن.

الأعمال التجارية

يشكل القطاع التجاري جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء شركة Northwest Natural، ويتكون من ما يقرب من 85000 الحسابات التجارية. وتشمل هذه المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة والمكاتب، التي تستخدم بشكل جماعي الغاز الطبيعي لتدفئة الأماكن وتسخين المياه وتطبيقات الطهي المختلفة.

نوع العمل	عدد العملاء	الاستهلاك السنوي (حرارة)	مساهمة الإيرادات (مليون دولار)
مطاعم	12,000	4,500,000	50
متاجر البيع بالتجزئة	25,000	8,000,000	90
مكاتب	48,000	10,500,000	120

العملاء الصناعيين

يخدم NWN حولها 1,600 العملاء الصناعيون، الذين يستخدمون الغاز الطبيعي بكثافة، وغالبًا ما يستخدمونه في عمليات التصنيع، والطاقة الحرارية، وأنشطة البناء. يعد هذا القطاع ضروريًا للحفاظ على إيرادات المرافق المستقرة ويساهم في النهاية بشكل كبير في تحقيق النتيجة النهائية.

البلديات

تتعاون شركة Northwest Natural مع بلديات متعددة لتقديم خدمات الغاز الطبيعي على نطاق واسع. ويشمل ذلك التوصيل إلى المرافق العامة وعمليات المرافق للحكومات المحلية. هناك أكثر 60 البلديات في المنطقة مع العقود القائمة، مما يؤدي إلى مساهمة الإيرادات السنوية تتجاوز 12 مليون دولار.

بلدية	قيمة العقد (مليون دولار)	استخدام الغاز (الحرارة)
بورتلاند	5	35,000,000
سالم	3	20,000,000
يوجين	2.5	15,000,000

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير البنية التحتية

يعد الاستثمار في تطوير البنية التحتية أمرًا بالغ الأهمية لشركة Northwest Natural Holding (NWN). وفي عام 2022، بلغت النفقات الرأسمالية للبنية التحتية والمشاريع المتعلقة بالبنية التحتية ما يقارب 90 مليون دولار.

تشمل المكونات الرئيسية لتكاليف البنية التحتية ما يلي:

• بناء خطوط الأنابيب
• الترقيات التنظيمية
• أنظمة التوزيع

الصيانة والإصلاحات

تعد الصيانة والإصلاحات المنتظمة ضرورية لضمان الكفاءة التشغيلية لأصول NWN. وفي العام المالي 2022. 24 مليون دولار تم تخصيصها لجهود الصيانة والإصلاح. غالبًا ما تنقسم هذه النفقات إلى:

• عمليات التفتيش والصيانة الروتينية
• إصلاحات الطوارئ بسبب فشل النظام
• استبدال البنية التحتية القديمة

الامتثال التنظيمي

تتكبد NWN تكاليف كبيرة تتعلق بالامتثال التنظيمي، بما في ذلك لوائح السلامة واللوائح البيئية. وفي عام 2022، أنفقت الشركة ما يقرب من 15 مليون دولار بشأن تدابير الامتثال للوفاء باللوائح الفيدرالية ولوائح الولايات. تشمل نفقات الامتثال التنظيمي الرئيسية ما يلي:

• الرصد البيئي وإعداد التقارير
• برامج التدريب على السلامة
• السماح والامتثال القانوني

التسويق والمبيعات

تركز تكاليف التسويق والمبيعات المتعلقة بشركة NWN على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. في السنة المالية 2022، بلغ إجمالي نفقات التسويق لشركة NWN حوالي 9 ملايين دولار. تشمل مجالات الإنفاق الرئيسية ما يلي:

• برامج التواصل مع العملاء
• الحملات الإعلانية
• جهود العلاقات العامة

البحث والتطوير

يعد الاستثمار في البحث والتطوير (R&D) جزءًا حيويًا من استراتيجية NWN للابتكار والكفاءة التشغيلية. وفي عام 2022، بلغت نفقات البحث والتطوير 5 ملايين دولار. تسهل هذه الميزانية:

• التقدم التكنولوجي في توزيع الغاز الطبيعي
• استكشاف بدائل الطاقة المتجددة
• تحسينات في بروتوكولات السلامة والتشغيل

فئة التكلفة	2022 المبلغ (مليون دولار)
تطوير البنية التحتية	90
الصيانة والإصلاحات	24
الامتثال التنظيمي	15
التسويق والمبيعات	9
البحث والتطوير	5

شركة الشمال الغربي الطبيعية القابضة (NWN) - نموذج العمل: تدفقات الإيرادات

رسوم توزيع الغاز

تحصل شركة Northwest Natural Holding على جزء كبير من إيراداتها من رسوم توزيع الغاز. وبالنسبة للعام المالي 2022، أعلنت الشركة عن إيرادات توزيع الغاز بحوالي 383 مليون دولار. تمثل قاعدة العملاء السكنية حوالي 73% من هذه الرسوم، في حين يساهم المستخدمون التجاريون والصناعيون 27%.

رسوم الخدمة

بالإضافة إلى ذلك، تحقق شركة Northwest Natural إيرادات من خلال رسوم الخدمة. يتم تطبيق هذه الرسوم على خدمات مثل خدمة العملاء واتصالات الخدمة وعمليات التفتيش. في عام 2022، بلغ إجمالي رسوم الخدمة حوالي 20 مليون دولار، مما يعكس الطلب المستمر على مساعدة العملاء وصيانة الخدمة.

عقود الصيانة

طريق آخر للدخل هو من خلال عقود الصيانة. تقدم شركة Northwest Natural خطط صيانة متنوعة للعملاء السكنيين والتجاريين. وفي عام 2022 سجلوا ما يقرب من 15 مليون دولار من عقود الصيانة، ومساعدة العملاء على إدارة صيانة أنظمة الغاز الخاصة بهم.

حلول الطاقة المتجددة

مع التركيز على الاستدامة، توسعت الشركة إلى حلول الطاقة المتجددة. ويشمل ذلك الغاز الحيوي ومصادر الطاقة المتجددة الأخرى، مما يساهم في تنويع مصادر إيراداتها. اعتبارًا من عام 2022، وصلت إيرادات حلول الطاقة المتجددة تقريبًا 5 ملايين دولارمع توقعات بالنمو خلال الأعوام المقبلة مع تزايد الطلب على هذه الخدمات.

الحوافز التنظيمية

تستفيد شركة Northwest Natural أيضًا من مختلف الحوافز التنظيمية. وتشمل هذه الحوافز الإعفاءات الضريبية والإعانات للاستثمار في تحسين البنية التحتية والطاقة المتجددة. وفي عام 2022 استلمت الشركة حوالي 10 ملايين دولار في الحوافز التنظيمية، والتي تعتبر حاسمة لدعم مبادراتها في مجال الاستدامة البيئية.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (مليون دولار)	النسبة المئوية للمساهمة
رسوم توزيع الغاز	383	73%
رسوم الخدمة	20	4%
عقود الصيانة	15	3%
حلول الطاقة المتجددة	5	1%
الحوافز التنظيمية	10	2%
إجمالي الإيرادات	433	100%