1Life Healthcare, Inc. (ONEM): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الرعاية الصحية سريع التطور، يعد فهم نموذج أعمال الشركات المبتكرة أمرًا بالغ الأهمية. تتميز شركة 1Life Healthcare, Inc. (ONEM) بنهجها الفريد في تقديم خدمات الرعاية الصحية. من خلال وضعت بعناية مخطط نموذج العمل التجاري، يمكننا الكشف عن كيفية استفادة هذه المنظمة ذات التفكير المستقبلي الشراكات الرئيسية، يتفاعل مع المرضى من خلال رعاية شخصية، ويستخدم المتقدمة الحلول الرقمية. استكشف تعقيدات نموذجهم أدناه واكتشف ما يجعل 1Life لاعبًا هائلاً في قطاع الرعاية الصحية.

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

النظم الصحية

تتعاون 1Life Healthcare بشكل وثيق مع أنظمة صحية متعددة لتعزيز عروض خدماتها. على سبيل المثال، تعمل الشراكات مع الأنظمة الصحية الإقليمية على تمكين نماذج الرعاية المتكاملة التي تؤدي إلى نتائج أفضل للمرضى وتبسيط الخدمات. في عام 2021، أبلغت ONEM عن تعاون مع أنظمة صحية بارزة تمثل أكثر من 3 مليون مرضى.

مقدمي التكنولوجيا

تعد الشراكات الإستراتيجية مع مزودي التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية لعمليات 1Life Healthcare. ومن خلال دمج التكنولوجيا الصحية المتقدمة وتحليلات البيانات، تستفيد 1Life من هذه الشراكات لتنفيذ أدوات مبتكرة لمشاركة المرضى. وفي عام 2021، قامت الشركة بتوسيع قدراتها التكنولوجية من خلال شراكات مع شركات مثل قوة المبيعات و الأنظمة الملحمية، وتعزيز وظائف السجل الصحي الإلكتروني (EHR).

مزود التكنولوجيا	نوع الشراكة	سنة التأسيس	تأثير
قوة المبيعات	حلول إدارة علاقات العملاء المستندة إلى السحابة	2021	تعزيز التفاعل مع المريض وإدارة البيانات
الأنظمة الملحمية	تكامل السجلات الصحية الإلكترونية	2021	تحسين تقديم الرعاية الصحية وكفاءتها
خدمات ويب أمازون	البنية التحتية السحابية	2020	زيادة أمن البيانات وقابلية التوسع

شركات التأمين

يلعب التعاون مع شركات التأمين المختلفة دورًا محوريًا في نموذج أعمال 1Life Healthcare. من خلال العمل مع شركات التأمين الوطنية والإقليمية، تضمن 1Life أن خدمات الرعاية الصحية الخاصة بها متاحة لمجموعة سكانية أوسع من المرضى. في عام 2022، أبرمت ONEM اتفاقيات مع أكثر من 15 مقدمي التأمين، بما في ذلك اللاعبين الرئيسيين مثل إيتنا و سيجنا.

شركة التأمين	نوع الشراكة	سنة البدء	تغطية المريض
إيتنا	اتفاقية مزود الشبكة	2021	تغطية لملايين الأعضاء
سيجنا	نموذج الرعاية التعاونية	2021	فوائد الرعاية الممتدة للمرضى
يونايتد هيلثكير	مبادرات الرعاية القائمة على القيمة	2022	تحسين جودة مقاييس الرعاية

شركات الادوية

تتيح الشراكات مع شركات الأدوية لشركة 1Life Healthcare توفير الرعاية الشاملة وخيارات العلاج. تساعد هذه التحالفات في إدارة الأمراض المزمنة من خلال برامج الالتزام بالأدوية. في عام 2021، سيتم عقد شراكات مع شركات مثل فايزر و نوفارتيس كان لهم دور فعال في 1Life في إطلاق مبادرات العلاج والتجارب السريرية، مما أثر على رعاية أكثر من شخص 500,000 مرضى.

شركة الأدوية	نوع الشراكة	سنة التأسيس	تأثير المريض
فايزر	برامج إدارة الحالة	2021	تحسين نتائج المرضى في الأمراض المزمنة
نوفارتيس	التعاون في التجارب السريرية	2021	بيانات هامة لنهج العلاج الجديد
روش	مبادرات تثقيف المرضى	2020	زيادة الوعي والحصول على العلاج

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات الرعاية الأولية

تدير شركة 1Life Healthcare, Inc. شبكة من عيادات الرعاية الأولية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من نهاية عام 2022، كان لديهم ما يقرب من 130 عيادة عاملة، تصل إلى أكثر من 229000 مريض. تؤكد الشركة على أهمية الرعاية الوقائية وإدارة الأمراض المزمنة والخدمات الروتينية المختلفة.

وفي عام 2022، بلغت إيرادات خدمات الرعاية الأولية هذه حوالي 235 مليون دولار، أكثر من 50% منها مرتبط برسوم العضوية من المرضى الذين يبحثون عن رعاية شاملة.

حلول الصحة الرقمية

توفر 1Life منصة رقمية متكاملة تعمل على تعزيز مشاركة المرضى وتقديم الرعاية لهم. وتتضمن المنصة خدمات الرعاية الصحية عن بعد، والتي زاد استخدامها بنسبة 34% من الربع الأول من عام 2021 إلى الربع الأول من عام 2022. وخلال تلك الفترة، وصل عدد الزيارات الافتراضية إلى ما يقرب من 100 ألف زيارة، وهو ما يمثل تحولًا كبيرًا في تفاعل المرضى.

بالنسبة لعام 2022، ساهمت الخدمات الصحية الرقمية بحوالي 53 مليون دولار من الإيرادات، وهو ما يمثل حوالي 22% من إجمالي إيرادات المنظمة.

سنة	الزيارات الافتراضية	الإيرادات من الحلول الرقمية
2021	74,000	39 مليون دولار
2022	100,000	53 مليون دولار

مشاركة المريض

تؤكد 1Life على مشاركة المريض من خلال الاستفادة من الاتصالات الشخصية وخطط الرعاية. اعتبارًا من عام 2023، بلغت درجات رضا الأعضاء 93%، مما يشير إلى مستويات مشاركة قوية. لقد قاموا بتنفيذ برنامج توعية للمرضى يقوم بالمتابعة بشكل استباقي من خلال قنوات مختلفة، مما أدى إلى زيادة معدلات متابعة العيادة بنسبة 40٪ على أساس سنوي.

وأفادت الشركة أن 85% من أعضائها من المرضى شاركوا في التقييمات الصحية المنتظمة، مما أدى إلى تعزيز النتائج الصحية العامة بشكل كبير.

تحليلات البيانات

باستخدام تحليلات البيانات المتقدمة، تقوم 1Life Healthcare بمعالجة كميات كبيرة من بيانات المرضى لتحسين تقديم الرعاية والكفاءة التشغيلية. إنهم يستخدمون التحليلات التنبؤية لتقييم المخاطر على المرضى، مما أدى إلى انخفاض بنسبة 30٪ في زيارات غرفة الطوارئ بين المرضى المعرضين لمخاطر عالية.

بالنسبة للسنة المالية 2022، بلغ إجمالي الاستثمارات في تحليلات البيانات حوالي 15 مليون دولار أمريكي، مما أدى إلى تحسين نتائج المرضى وتحسين التكاليف التشغيلية، والتي انخفضت بنسبة 12% من خلال تعزيز تخصيص الموارد.

نوع التحليلات	الاستثمار (بالملايين)	تأثير
التحليلات التنبؤية	$10	تخفيض بنسبة 30% في زيارات الطوارئ
التحليلات التشغيلية	$5	انخفاض تكاليف التشغيل بنسبة 12%

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

طاقم طبي

تستفيد شركة 1Life Healthcare, Inc. من فريق متنوع من المهنيين الطبيين لضمان تقديم رعاية صحية عالية الجودة. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت الشركة عن إجمالي ما يقرب من 1,100 الموظفين، بما في ذلك أكثر من 300 مقدمو الرعاية الصحية بما في ذلك الأطباء والممرضين الممارسين والمهنيين الصحيين المتحالفين.

تلعب هذه القوى العاملة الماهرة دورًا حاسمًا في نموذج الرعاية الصحية من خلال تعزيز تجربة المريض ونتائجه.

تقنية خاصة

يعد استثمار الشركة في التكنولوجيا الخاصة أمرًا كبيرًا، حيث تصل نفقات البحث والتطوير إلى ما يقرب من 14 مليون دولار في عام 2022. وتشمل هذه التكنولوجيا منصات الرعاية الصحية عن بعد، والسجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، وأدوات مشاركة المرضى.

اعتبارًا من عام 2023، تمتلك ONEM براءات اختراع لتقنيات الرعاية الصحية المختلفة، والتي تشمل:

تكنولوجيا	وصف	حالة براءة الاختراع
منصة الرعاية الصحية عن بعد	برنامج مراقبة واستشارة المرضى عن بعد	ممنوح
أدوات تحليل البيانات	تحليلات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى صحية للمرضى	قيد الانتظار
واجهة مشاركة المريض	تطبيقات الهاتف المتحرك للتواصل مع المرضى	ممنوح

العيادات الفيزيائية

1 الحياة تعمل 30 مواقع العيادات الفعلية اعتبارًا من عام 2023. وتتمتع العيادات بموقع استراتيجي في المناطق الحضرية، مما يوفر سهولة الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية. ويقدر متوسط ​​الإيرادات السنوية لكل عيادة بحوالي 1.5 مليون دولار.

المساحة الإجمالية التي تشغلها عياداتهم تمتد تقريبا 200.000 قدم مربع عبر مواقعهم، مما يعكس التزامهم بتوسيع وجود الرعاية الصحية المادية.

البيانات الصحية

تعد البيانات الصحية موردًا بالغ الأهمية لـ 1Life Healthcare. قامت الشركة بتجميع قاعدة بيانات كبيرة من خلال تفاعلاتها مع المرضى، مع أكثر من 700,000 سجلات المرضى المخزنة اعتبارًا من عام 2023. يعد استخدام هذه البيانات أمرًا أساسيًا لتعزيز عروض الخدمة والرعاية الشخصية.

وفي عام 2022، أعلنت الشركة عن زيادة في كفاءة استخدام البيانات بنسبة 25%، مما يتيح تقييمات أكثر دقة لمخاطر المرضى واستراتيجيات الرعاية الوقائية.

نوع البيانات	مقدار	سنة
سجلات المرضى	700,000	2023
تقارير التحليلات الصحية	150,000	2022
مواعيد الرعاية الصحية عن بعد	120,000	2023

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

الرعاية الأولية التي يمكن الوصول إليها

توفر شركة 1Life Healthcare, Inc. رعاية أولية يمكن الوصول إليها من خلال نموذج العضوية الخاص بها، والذي يسمح للمرضى بالاستفادة من الخدمات في مواقع مختلفة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من سبتمبر 2023، تدير 1Life حوالي 190 مكتبًا طبيًا في 39 سوقًا، مما يعزز بشكل كبير وصول المرضى إلى خدمات الرعاية الصحية.

منصة رقمية متكاملة

تستخدم الشركة منصة رقمية متكاملة تقدم ميزات متنوعة بما في ذلك الزيارات الافتراضية وجدولة المواعيد والسجلات الصحية للمرضى. وفي الربع الثاني من عام 2023، تم إجراء أكثر من مليون زيارة عبر المنصة، مما يدل على زيادة بنسبة 25% على أساس سنوي في المشاركة الرقمية.

تتكون المنصة الرقمية من:

• الوصول إلى الرعاية الافتراضية
• أدوات تتبع الصحة ومراقبة المرضى
• رؤى صحية شخصية

رعاية شخصية للمرضى

تؤكد 1Life Healthcare على أهمية الرعاية الشخصية للمرضى المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الصحية الفردية. وخلال العام المالي 2022، أفادت الشركة أن أكثر من 70% من مرضاها استفادوا من خطط الرعاية الشخصية، مما أدى إلى تحسين الالتزام بالعلاج ورضا المرضى بشكل عام.

تشمل الميزات الرئيسية التي تعزز الرعاية الشخصية ما يلي:

• مشاورات المرضى مع مقدمي الخدمات المخصصين
• خطط الصحة والعافية المخصصة
• برامج إدارة الأمراض المزمنة المركزة

رعاية صحية عالية الجودة

تحافظ 1Life Healthcare على مستوى عالٍ من جودة الرعاية الصحية، ويتم تحقيق ذلك من خلال الممارسة الطبية المتسقة ومشاركة العملاء. وفقًا لاستطلاعات الجودة الأخيرة، قام ما يقرب من 85% من الأعضاء بتقييم رعايتهم على أنها ممتازة. يبلغ صافي نقاط الترويج (NPS) للشركة +50، مما يشير إلى ولاء العملاء ورضاهم القوي.

يوضح الجدول التالي مقاييس الجودة الرئيسية التي حققتها 1Life Healthcare:

قياس	قيمة
معدل رضا الأعضاء	85%
صافي نقاط الترويج (NPS)	+50
زيارات المرضى السنوية	4 مليون
مبادرات تحسين الجودة	تم تنفيذ 30+ في العام الماضي

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج العمل: علاقات العملاء

التدريب على الصحة الشخصية

تقدم شركة 1Life Healthcare, Inc. تدريبًا صحيًا شخصيًا كعنصر مهم في استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بها. يتضمن هذا النهج تفاعلات فردية بين المدربين الصحيين المرخصين والأعضاء. يدير كل مدرب صحي متوسطًا 100 الأعضاء، ويقدمون نصائح صحية مخصصة، وتعديلات في نمط الحياة، واستشارات. اعتبارًا من عام 2022، ذكرت 1Life تقريبًا 1.2 مليون ويستفيد الأعضاء النشطون من هذه الخدمات، مما يساهم في تحسين النتائج الصحية وزيادة رضا الأعضاء.

دعم المرضى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

أنشأت الشركة نظامًا قويًا لدعم المرضى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتضمن ذلك الوصول إلى متخصصي الرعاية الصحية من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. متوسط ​​زمن الاستجابة للاستعلام أقل من 5 دقائق، وضمان المساعدة الفورية للأعضاء. وفي عام 2023، تولى مركز الدعم المهمة 500,000 الاستفسارات، وتحقيق معدل رضا العملاء 95%.

المتابعة المستمرة

تستخدم 1Life Healthcare منهجية متابعة مستمرة لتعزيز رعاية المرضى والالتزام بخطط العلاج. حول 70% من الأعضاء المشاركين في برامج المتابعة المستمرة أفادوا بنجاحهم في تحقيق أهدافهم الصحية. تتضمن عملية المتابعة تسجيلات وصول منتظمة وموارد إضافية وتذكيرات صحية من خلال الأنظمة الآلية. وقد لوحظ أن المتابعة القوية يمكن أن تؤدي إلى تقليل حالات دخول المستشفى 30%.

حلقات ردود فعل المرضى

تعد حلقات تعليقات المرضى جزءًا لا يتجزأ من نموذج أعمال 1Life Healthcare. تقوم الشركة بجمع التعليقات من خلال الاستطلاعات التي يتم إجراؤها بعد كل تفاعل. في عام 2022، انتهى 150,000 تم تحليل نماذج التعليقات، مما أدى إلى تقرير رؤى قابلة للتنفيذ يؤدي إلى تحسين الخدمة. أدى تنفيذ هذه التغييرات إلى زيادة صافي نقاط الترويج (NPS) من 40 ل 55 على مدار عامين ماليين. تعمل حلقة التعليقات أيضًا على تعزيز مشاركة العملاء من خلال تعزيز ثقافة الاستجابة، وبالتالي زيادة ولاء الأعضاء.

نوع الخدمة	متوسط ​​الأعضاء لكل مدرب	الأعضاء النشطين	استفسارات الدعم	وقت الاستجابة (بالدقائق)	معدل رضا العملاء (%)	نماذج ردود الفعل التي تم جمعها	صافي نقاط المروج
التدريب الصحي	100	1,200,000	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد
دعم المرضى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع	لا يوجد	لا يوجد	500,000	5	95	لا يوجد	لا يوجد
المتابعة المستمرة	لا يوجد	840,000	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد
ملاحظات المريض	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	150,000	55

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: القنوات

العيادات الفيزيائية

تدير 1Life Healthcare شبكة من العيادات البدنية في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وتقدم خدمات رعاية أولية شاملة. اعتبارًا من عام 2023، أنشأت الشركة أكثر من 200 عيادة في ولايات مختلفة، مع التركيز على المواقع الحضرية لزيادة إمكانية الوصول.

ومن حيث الأداء المالي، حققت العيادات ما يقرب من 226 مليون دولار في الإيرادات خلال العام المالي 2022. وتهدف كل عيادة إلى الخدمة بين 1500 إلى 3500 المرضى سنويا.

تطبيق الجوال

يلعب تطبيق الهاتف المحمول 1Life Healthcare دورًا حاسمًا في تقديم الخدمات، حيث يوفر للمرضى وظائف متنوعة، بما في ذلك جدولة المواعيد والاستشارات عن بعد وإدارة الوصفات الطبية. التطبيق يدعم تقريبا 500,000 المستخدمون النشطون اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023.

تكشف مقاييس تفاعل المستخدم أن التطبيق يحقق متوسط ​​مدة الجلسة بحوالي 30 دقيقة 8 دقائق ولديه معدل احتفاظ بالمستخدمين يبلغ حوالي 75%. وقد ساهم التطبيق في 30% زيادة في اكتساب المرضى منذ إطلاقه.

بوابة الموقع

يعد موقع 1Life Healthcare بمثابة بوابة أساسية لموارد وخدمات المرضى، مما يتيح التفاعلات لتسجيلات المرضى الجدد، والتحقق من التأمين، والوصول إلى السجلات الطبية. اعتبارًا من أوائل عام 2023، بلغ متوسط ​​عدد زيارات موقع الويب تقريبًا 2 مليون زائر كل شهر.

تُظهر التحليلات أن الوظيفة المزدوجة لموقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول تؤدي إلى معدل تحويل يبلغ تقريبًا 15% لتسجيل المرضى الجدد. لقد لعب الموقع دورًا أساسيًا في زيادة ظهور العلامة التجارية ومشاركة المرضى.

خدمات الرعاية الصحية عن بعد

توفر خدمات الرعاية الصحية عن بعد التي تقدمها 1Life Healthcare بديلاً للمرضى الذين يبحثون عن استشارات عن بعد. في عام 2022، تشكلت زيارات الرعاية الصحية عن بعد حول العالم 25% من إجمالي زيارات المرضى، وهو ما يترجم إلى ما يقرب من 100,000 تم إجراء المواعيد الافتراضية.

ومن الناحية المالية، ساهمت خدمات الرعاية الصحية عن بعد بما يقدر 45 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات للعام المالي 2022. وتتوقع الشركة نمواً بمعدل 20% سنويًا لاستخدام الرعاية الصحية عن بعد مع استمرار دمج الرعاية عن بعد في الرعاية الصحية السائدة.

قناة	مقاييس رئيسية	المساهمة المالية (السنة المالية 2022)
العيادات الفيزيائية	أكثر من 200 عيادة، 1500-3500 مريض/عيادة	226 مليون دولار
تطبيق الجوال	500.000 مستخدم نشط، معدل الاحتفاظ 75%	زيادة بنسبة 30% في عدد المرضى
بوابة الموقع	2 مليون زائر شهريًا، معدل تحويل 15%	لا يوجد
خدمات الصحة عن بعد	100.000 موعد افتراضي	45 مليون دولار

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأفراد الذين يبحثون عن الرعاية الأولية

تستهدف شركة 1Life Healthcare, Inc. (ONEM) في المقام الأول الأفراد الذين يبحثون عن خدمات الرعاية الأولية. وفي عام 2023، استمر الطلب على خدمات الرعاية الأولية في الارتفاع، مما يعكس التحول المستمر نحو الرعاية القائمة على القيمة. وفقا للجمعية الأمريكية لأطباء الأسرة، تقريبا 80% من المرضى تقرير يفضل تلقي كل رعايتهم من طبيب الرعاية الأولية. بأكثر من 80 مليون يفتقر الأمريكيون إلى مزود رعاية أولية محدد، وتهدف 1Life إلى سد هذه الفجوة من خلال توفير حلول الرعاية الصحية التي يمكن الوصول إليها.

الأفراد المهتمين بالصحة

تركز الشركة أيضًا على الأفراد المهتمين بالصحة والذين يعطون الأولوية للرعاية الوقائية والعافية. اعتبارًا من عام 2023، تقدر قيمة سوق العافية العالمية بحوالي 4.5 تريليون دولارمما يشير إلى وجود فرصة كبيرة لمقدمي الرعاية الصحية للاستفادة من هذا القطاع. تشير الأبحاث التي أجراها معهد العافية العالمي إلى ذلك 60% من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل الخدمات التي تساعدهم على عيش حياة أكثر صحة. تستفيد 1Life من منصتها التكنولوجية لتقديم برامج صحية مخصصة وتقييمات صحية وتدريب على أسلوب الحياة لجذب هذه المجموعة.

مرضى الأمراض المزمنة

تعد إدارة الأمراض المزمنة شريحة عملاء أساسية أخرى لشركة 1Life. وأفاد مركز السيطرة على الأمراض أن الأمراض المزمنة تؤثر تقريبا 50% من البالغين في الولايات المتحدة، في عام 2022، من المتوقع أن تنتهي تكاليف الرعاية الصحية المرتبطة بالأمراض المزمنة 1 تريليون دولار سنويا. تستهدف 1Life هؤلاء المرضى من خلال تقديم خطط رعاية شاملة تتضمن فحوصات منتظمة، واستراتيجيات إدارة شخصية، والتكامل مع المتخصصين، وبالتالي تلبية احتياجات العدد المتزايد من السكان.

المرضى المؤمن عليهم

تقريبًا 90% من الأمريكيين لديهم شكل من أشكال تغطية التأمين الصحي اعتبارًا من عام 2022، مما يجعل المرضى المؤمن عليهم شريحة مهمة في 1Life. يبلغ متوسط ​​​​أقساط التأمين الصحي الذي يرعاه صاحب العمل في عام 2023 حوالي $7,739 لتغطية واحدة. تقدم 1Life خدماتها لهذه المجموعة من خلال قبول خطط التأمين المختلفة، وتسهيل عمليات المطالبة السلسة، وتوفير نهج يركز على المريض في الرعاية. ذكرت الشركة أنها تخدم أكثر 300,000 المرضى المؤمن عليهم في السنة المالية الماضية، مما يسلط الضوء على التزامها بهذه الفئة الديموغرافية.

شريحة من العملاء	الإحصائيات الرئيسية	فرص السوق
الأفراد الذين يبحثون عن الرعاية الأولية	80% يفضلون طبيب الرعاية الأولية	80 مليون أمريكي يفتقرون إلى مقدم الرعاية الأولية
الأفراد المهتمين بالصحة	60% على استعداد لدفع المزيد مقابل الخدمات الصحية	سوق العافية العالمي بقيمة 4.5 تريليون دولار
مرضى الأمراض المزمنة	50% من البالغين يصابون بأمراض مزمنة	1 تريليون دولار تكاليف الرعاية الصحية السنوية
المرضى المؤمن عليهم	90% مع تغطية التأمين الصحي	متوسط ​​قسط تغطية صاحب العمل: 7,739 دولارًا

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تكاليف التوظيف

تتكبد شركة 1Life Healthcare, Inc. تكاليف توظيف كبيرة، والتي تمثل عنصرًا حاسمًا في هيكل نفقاتها الإجمالي. اعتبارًا من أحدث التقارير المالية، تم الإبلاغ عن إجمالي تكاليف التوظيف بحوالي 150 مليون دولار سنويًا، يغطي الرواتب والمزايا والتعويضات الإضافية للقوى العاملة التي تركز بشكل أساسي على خدمة العملاء والتكنولوجيا والأنشطة التشغيلية.

فئة	التكلفة (بالملايين)
الرواتب	$100
فوائد	$30
التدريب و التطوير	$10
نفقات أخرى	$10

تطوير التكنولوجيا

يعد الاستثمار في تطوير التكنولوجيا أمرًا حيويًا لابتكار وكفاءة 1Life Healthcare. تخصص الشركة تقريبا 50 مليون دولار لتطوير التكنولوجيا سنويًا، مع التركيز على البرمجيات وتحليلات البيانات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتعزيز خدماتها وتحسين العمليات.

منطقة التكنولوجيا	الاستثمار (بالملايين)
تطوير البرمجيات	$20
تحليلات البيانات	$15
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	$10
الأمن الإلكتروني	$5

صيانة المنشأة

تعد تكاليف صيانة المرافق جزءًا أساسيًا آخر من هيكل تكاليف الشركة. سنويًا، تنفق شركة 1Life Healthcare حوالي 30 مليون دولار على صيانة مواقعها الفعلية، وضمان الامتثال للوائح الصحية وتوفير بيئة آمنة للموظفين والعملاء.

فئة صيانة المرافق	التكلفة (بالملايين)
الإصلاحات	$12
خدمات	$8
الإيجار والتأجير	$7
مصاريف الامتثال	$3

تكاليف التسويق

يعد التسويق أمرًا محوريًا لشركة 1Life Healthcare لجذب العملاء والاحتفاظ بهم في بيئة تنافسية. بلغ إجمالي مصاريف التسويق 40 مليون دولار في السنة المالية الماضية، ركزت بشكل أساسي على التسويق الرقمي والحملات الإعلانية والفعاليات الترويجية.

النشاط التسويقي	التكلفة (بالملايين)
التسويق الرقمي	$15
الإعلان التقليدي	$10
الأحداث الترويجية	$10
العلاقات العامة	$5

1Life Healthcare, Inc. (ONEM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم العضوية

1Life Healthcare تحقق إيرادات من خلال رسوم العضوية، والتي يتم فرضها على الأفراد أو العائلات للحصول على خدماتهم. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تم الإبلاغ عن متوسط ​​رسوم العضوية السنوية تقريبًا $1,800 لكل فرد.

مع حولها 89,000 الأعضاء اعتبارًا من نهاية الربع الثاني من عام 2023، وينتج عن ذلك إجمالي الإيرادات المتعلقة بالعضوية بما يلي:

نوع العضوية	متوسط ​​الرسوم السنوية	عدد من أعضاء	إجمالي الإيرادات
فردي	$1,800	89,000	$160,200,000

تعويضات التأمين

تمثل تعويضات التأمين مصدرًا كبيرًا للإيرادات لشركة 1Life Healthcare. تتعاون الشركة مع مختلف مقدمي خدمات التأمين لتلقي الدفع مقابل خدمات الرعاية الصحية المقدمة لأعضائها. في عام 2022، بلغ متوسط ​​معدلات سداد التأمين حوالي 75% من تكاليف الخدمة.

تم تقييم إجمالي المطالبات التي تمت معالجتها في عام 2022 بحوالي 300 مليون دولار. مع متوسط ​​معدل السداد، كانت الإيرادات المقدرة من سداد تكاليف التأمين:

إجمالي قيمة المطالبات	متوسط ​​معدل السداد	الإيرادات المقدرة
$300,000,000	75%	$225,000,000

استشارات الرعاية الصحية عن بعد

ركزت 1Life Healthcare بشكل متزايد على العرض المشاورات الصحية عن بعد، لا سيما في أعقاب جائحة كوفيد-19. في عام 2023، أعلنت الشركة عن إجراء عمليات حولها 250,000 زيارات الرعاية الصحية عن بعد.

مع متوسط ​​رسوم $60 لكل استشارة صحية عن بعد، يتم حساب الإيرادات من خدمات الصحة عن بعد على النحو التالي:

نوع الاستشارة	عدد المشاورات	متوسط ​​الرسوم	إجمالي الإيرادات
الرعاية الصحية عن بعد	250,000	$60	$15,000,000

تعاون الشراكة

شاركت 1Life Healthcare في العديد من الأنشطة تعاون الشراكة مع الشركات ومنظمات الرعاية الصحية الأخرى، والتي تساهم في إيرادات إضافية. تتضمن الشراكات عادةً توفير خدمات الرعاية الصحية للموظفين أو مشاركة موارد التكنولوجيا.

وفي عام 2022، بلغت الإيرادات من الشراكات ما يقرب من 50 مليون دولار، مع نمو متوقع مدفوع بتوسيع التعاون مع أصحاب العمل وموردي الرعاية الصحية.

نوع الشراكة	الإيرادات في عام 2022
الشراكات المؤسسية	$50,000,000