شركة Ozon Holdings PLC (OZON): نموذج الأعمال التجارية

يكشف الخوض في العالم المعقد لشركة Ozon Holdings PLC (OZON) عن نموذج أعمال آسر يسلط الضوء على نهجها متعدد الأوجه في التجارة الإلكترونية. تزدهر هذه المنصة الديناميكية على شبكة قوية من الشراكات الرئيسية و أنشطة التي تدفع النمو، إلى جانب مجموعة متنوعة من شرائح العملاء و تدفقات الإيرادات والتي تعكس قدرتها على التكيف ومدى انتشارها. هل لديك فضول لاكتشاف كيف يجمع Ozon بين التكنولوجيا والخدمات اللوجستية وخدمة العملاء لخلق تجربة تسوق مقنعة؟ اقرأ المزيد أدناه!

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركاء سلسلة التوريد

تحافظ شركة Ozon على علاقاتها مع مختلف شركاء سلسلة التوريد لضمان التدفق السلس للبضائع. من بين الشركاء المهمين في سلسلة التوريد:

• البائعين: تتعاون Ozon مع أكثر من 15000 بائع محلي ودولي يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات.
• تجار التجزئة: تتعاون الشركة مع تجار التجزئة الصغار والكبار على حد سواء، مما يعزز عروض منتجاتهم.
• الشركات المصنعة: تساعد الشراكات المباشرة مع الشركات المصنعة على تقليل التكاليف وزيادة توافر المنتج.

في عام 2022، أعلنت شركة Ozon عن قيمة إجمالية للبضائع (GMV) تبلغ حوالي 3 مليارات دولار أمريكي، مما يوضح التأثير الكبير لهذه الشراكات على نموذج أعمالها.

مقدمو التكنولوجيا

تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في عمليات شركة Ozon. يشمل مقدمو التكنولوجيا الرئيسيون ما يلي:

• الخدمات السحابية: تضمن الشراكات مع AWS (Amazon Web Services) وYandex بنية تحتية قابلة للتطوير لمعالجة البيانات وعمليات التجارة الإلكترونية.
• حلول الدفع: يعمل التعاون مع موفري خدمات الدفع مثل PayPal وVisa على تسهيل المعاملات الآمنة للعملاء.
• التكنولوجيا اللوجستية: الشراكة مع شركات التكنولوجيا لتحسين الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد من خلال حلول برمجية متقدمة.

وفي عام 2023، استثمرت شركة Ozon ما يقرب من 50 مليون دولار في التحسينات التكنولوجية، مع التركيز على الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية.

المؤسسات المالية

تعد الشراكات المالية أمرًا حيويًا لدعم نمو شركة Ozon والسيولة التشغيلية. المؤسسات المالية الرئيسية المعنية هي:

• البنوك الاستثمارية: يعمل التعاون مع Deutsche Bank وRaiffeisen Bank على تسهيل جمع رأس المال والخدمات الاستشارية.
• رأس المال الاستثماري: اجتذبت شركة Ozon استثمارات من شركات رأس المال الاستثماري البارزة، حيث جمعت جولات تمويل كبيرة أكثر من مليار دولار منذ إنشائها.
• التسهيلات الائتمانية: تتمتع Ozon بإمكانية الوصول إلى خطوط ائتمان تتجاوز 300 مليون دولار لدعم المخزون والتدفق النقدي التشغيلي.

وفي عام 2022، أعلنت شركة أوزون عن هامش ربح صافي بنسبة 2%، مما يعكس الإدارة المالية الفعالة من خلال شراكاتها.

شركات الخدمات اللوجستية المحلية

لتعزيز قدراتها اللوجستية، عقدت شركة Ozon شراكات مع العديد من شركات الخدمات اللوجستية المحلية. تشمل عمليات التعاون البارزة ما يلي:

• خدمات التوصيل: تسمح الشراكات مع خدمات البريد السريع المحلية مثل SDEK بخيارات التسليم السريع.
• التخزين: تتعاون شركة Ozon مع موفري التخزين المحليين للحفاظ على أكثر من 200 مركز تنفيذ في جميع أنحاء روسيا.
• تسليم الميل الأخير: يضمن التعاون مع الشركات المتخصصة في الخدمات اللوجستية للميل الأخير التسليم الفعال للعملاء مباشرة.

الشريك اللوجستي	نوع الشراكة	منطقة التغطية	سرعة التسليم (متوسط)
سديك	خدمات البريد السريع	على الصعيد الوطني	1-3 أيام
بيك بوينت	خزائن	المناطق الحضرية	2-5 أيام
DPD	الخدمات اللوجستية	المناطق الأوروبية	3-7 أيام

وفقًا لبيانات عام 2023، قامت شركة Ozon بتحسين كفاءة شبكة التوصيل الخاصة بها، وحققت ما يصل إلى 95% من معدلات التسليم في الوقت المحدد من خلال هذه الشراكات.

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات التجارة الإلكترونية

تدير Ozon واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في روسيا، وتقدم خدماتها لأكثر من 18 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتقدم المنصة مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الإلكترونيات والسلع المنزلية وأدوات الموضة، وتضم أكثر من 50 مليون وحدة SKU.

مصادر المنتج

اعتبارًا من عام 2023، أنشأت Ozon شراكات مع أكثر من 30000 بائع في سوقها. قامت الشركة بزيادة مخزونها بنسبة 22% على أساس سنوي، مما أتاح توافر المنتج بشكل أفضل.

سنة	عدد البائعين	مخزون المنتج (مليون وحدة SKU)	معدل النمو (%)
2021	25,000	40	لا يوجد
2022	28,500	45	12%
2023	30,000	50	22%

خدمة العملاء

ركزت شركة Ozon على تحسين كفاءة خدمة العملاء. في عام 2023، قام فريق خدمة العملاء بالإجابة على 90% من الاستفسارات خلال 24 ساعة، مع تسجيل درجة رضا العملاء تبلغ 4.5/5. توظف الشركة أكثر من 2500 ممثل لخدمة العملاء عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف.

التسويق والترويج

تتضمن استراتيجية التسويق لشركة Ozon استثمارًا كبيرًا في الإعلان الرقمي، بإنفاق يقدر بـ 20 مليار روبل روسي في عام 2023. ويمثل هذا الرقم حوالي 10% من إجمالي إيراداتها. تستخدم الشركة تقنيات تسويق تعتمد على البيانات، مما يعزز الاستهداف وإشراك العملاء من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

سنة	نفقات التسويق (مليار روبل روسي)	% من إجمالي الإيرادات	معدل مشاركة العملاء (%)
2021	10	8%	60%
2022	15	9%	70%
2023	20	10%	78%

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

منصة التكنولوجيا

تدير شركة Ozon Holdings منصة تقنية متقدمة مصممة لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت. اعتبارًا من عام 2023، تدعم المنصة أكثر من 20 مليون مستخدم نشط ويتضمن تطبيقًا شاملاً للهاتف المحمول تم تنزيله أكثر من 10 مليون مرة على أندرويد وحده. انتهت عمليات المنصة 1.1 مليون طلب يوميا.

استثمرت الشركة تقريبا 62 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا وتحسينات النظام الأساسي في عام 2022، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين أنظمة التوصية والكفاءة اللوجستية.

مرافق المستودعات

تفتخر شركة Ozon بشبكة من مرافق المستودعات ذات السعة العالية في جميع أنحاء روسيا، والتي تضم أكثر من 1.5 مليون متر مربع من مساحة التخزين. وفي عام 2022، قامت الشركة بتوسيع سعة مستودعاتها بحوالي 30%، إضافة العديد من المرافق الجديدة، مع إجمالي الاستثمارات حولها 120 مليون دولار.

موقع المستودع	متر مربع	سنة التأسيس
منطقة موسكو	400,000	2021
كراسنودار	250,000	2020
نيجني نوفغورود	350,000	2022
سانت بطرسبرغ	400,000	2020

شبكة الموردين

تتعاون Ozon مع أكثر 20.000 مورد عبر فئات مختلفة، مما يضمن مجموعة متنوعة من المنتجات. قامت الشركة بتعزيز شبكة الموردين بشكل كبير، مع حوالي 3 مليون مادة متاحة على منصتها اعتبارًا من عام 2023. وتساعد العلاقات المباشرة مع الموردين في تقليل التكاليف وتحسين توفر المنتج.

وفي عام 2022، ذكرت أوزون ذلك تقريبًا 40% تم الحصول على منتجاتها مباشرة من الموردين، مما يسمح بتحسين الأسعار وإدارة المخزون.

القوى العاملة الماهرة

توظف أوزون قوة عاملة تزيد عن 100% 12.000 موظف، بما في ذلك خبراء في مجال الخدمات اللوجستية وتكنولوجيا المعلومات والتسويق وخدمة العملاء. وفي عام 2023، أجرت شركة Ozon استطلاعًا على مستوى الشركة يشير إلى ذلك 85% من الموظفين راضون عن بيئة عملهم، مما يؤكد أهمية الموارد البشرية في استراتيجية نمو الشركة.

• أخصائيو الخدمات اللوجستية: 2500
• مطورو تكنولوجيا المعلومات: 3000
• ممثلو خدمة العملاء: 5000
• خبراء التسويق: 1,500

خصصت الشركة ما يقرب من 15 مليون دولار لبرامج تدريب وتطوير الموظفين في عام 2022، بهدف تعزيز مهارات القوى العاملة بشكل مستمر لتتماشى مع التطورات التكنولوجية.

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من المنتجات

تقدم Ozon مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات مختلفة. اعتبارًا من عام 2023، انتهت ميزات المنصة 40 مليون وحدات SKU التي تلبي تفضيلات العديد من العملاء بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والسلع المنزلية والبقالة. يدعم هذا المخزون الواسع التمييز بين المنافسين الذين قد لا يقدمون مثل هذا الاختيار الواسع.

أنتجت الشركة ما يقرب من ₽96 مليار (حوالي 1.3 مليار دولار) في الإيرادات للربع الأول من عام 2023، ويرجع ذلك جزئيًا إلى عرض منتجاتها الواسع.

خيارات التسليم السريع

أحد عروض القيمة الرئيسية لشركة Ozon هو خدمة التوصيل السريع. متوسط ​​وقت التسليم أقل من 24 ساعة في المدن الكبرى. في عام 2022، قدمت شركة Ozon خدمة التوصيل في نفس اليوم لأكثر من 60% طلباتها، مما يعزز رضا العملاء بشكل كبير. وبالإضافة إلى ذلك، استثمرت الشركة ₽9 مليار (حوالي 122 مليون دولار) في البنية التحتية اللوجستية لتحسين قدراتها على التسليم.

سرعة التسليم	نسبة الطلبات	الاستثمار في الخدمات اللوجستية (₽ مليار)
التسليم في نفس اليوم	60%	9
التسليم في اليوم التالي	20%	4
التسليم القياسي	20%	3

أسعار تنافسية

تتبنى شركة Ozon إستراتيجية تسعير تنافسية لجذب المستهلكين المهتمين بالميزانية. وفي عام 2022، أفادت الشركة أن متوسط ​​مؤشر الأسعار لديها كان 15% أقل من منافسيها الأساسيين. وتهدف هذه الإستراتيجية إلى الحصول على حصة سوقية في قطاع التجارة الإلكترونية سريع النمو في روسيا، والذي شهد نموًا كبيرًا 15.4% زيادة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في عام 2023

كما يقدم Ozon مختلف الترقيات والخصومات، والتي تجتذب بانتظام عددًا كبيرًا من العملاء الجدد، مما يؤدي إلى زيادة قدرها حوالي 20% في تسجيلات المستخدمين سنة بعد سنة.

تجربة تسوق مريحة

يؤكد أوزون أ واجهة سهلة الاستخدام عبر موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، مما يسهل على العملاء تصفح المنتجات وشرائها. مع قاعدة مستخدمين نشطة شهرية تقريبًا 30 مليون اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، تدمج المنصة ميزات متقدمة مثل التوصيات المخصصة وعمليات الدفع المبسطة.

• أكثر من 70% من المعاملات تتم عبر الأجهزة المحمولة.
• تم تنزيل تطبيق Ozon 50 مليون مرات.
• تقييمات رضا العملاء تحوم حولها 4.8 من 5 بناءً على تعليقات المستخدمين.

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء 24/7

تقدم شركة Ozon Holdings خدمات قوية دعم العملاء 24/7 من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي. وفي عام 2022، تم التعامل مع أكثر من 6 ملايين استفسار من العملاء عبر قنوات خدمة العملاء الخاصة بها. يصل معدل رضا خدمة العملاء لدى Ozon إلى حوالي 85%، مما يعكس آليات الدعم الفعالة المعمول بها. تستثمر الشركة بشكل كبير في البنية التحتية لدعم العملاء، مع حوالي 20 مليون دولار تخصص سنويا لتعزيز خدمات الدعم.

توصيات شخصية

باستخدام الخوارزميات المتقدمة، يطبق Ozon نظامًا معقدًا نظام التوصية الشخصية الذي يجذب المستخدمين بناءً على سجل التصفح والشراء الخاص بهم. في عام 2023، أفيد أن التوصيات الشخصية أدت إلى زيادة المبيعات بنحو 15% مقارنة بمواضع المنتجات القياسية. يستخدم Ozon تقنيات التعلم الآلي، ويجري التحليل 1 مليار تفاعلات العملاء كل شهر لتخصيص تجارب المستخدم.

برامج الولاء

برنامج الولاء الخاص بـ Ozon، المسمى Ozon Plus، لديه حوالي 3 مليون المشتركون النشطون اعتبارًا من بداية عام 2023. ويتمتع الأعضاء بمزايا مثل الشحن المجاني والخصومات الحصرية. تفيد الشركة أن العملاء المسجلين في Ozon Plus ينفقون في المتوسط 30% أكثر من غير الأعضاء، ويساهمون تقريبًا 200 مليون دولار إلى الإيرادات السنوية. شهد برنامج الولاء نموًا سنويًا قدره 25% منذ إطلاقه.

تقييمات المستخدمين وتقييماتهم

يلعب المحتوى الذي ينشئه المستخدمون دورًا محوريًا في استراتيجية Ozon. مع أكثر 5 ملايين تقييمات المنتج و 1 مليون مراجعات مكتوبة على منصتها، تستفيد Ozon من هذه التعليقات لتعزيز ثقة العملاء وتحسين رؤية المنتج. متوسط ​​تصنيف المنتج على Ozon تقريبًا 4.5 نجوم، والذي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بزيادة معدلات التحويل بحوالي 20% للمنتجات التي تحتوي على 10 مراجعات على الأقل.

مقاييس دعم العملاء	بيانات 2022	توقعات 2023
تم التعامل مع إجمالي الاستفسارات	6 مليون	7 مليون
معدل رضا العملاء	85%	87%
الاستثمار السنوي في الدعم	20 مليون دولار	25 مليون دولار

مقاييس برنامج الولاء	بيانات 2023
المشتركون النشطون	3 مليون
متوسط ​​زيادة الإنفاق	30%
مساهمة الإيرادات السنوية	200 مليون دولار

توصيات شخصية	بيانات
تحليل تفاعلات العملاء الشهرية	1 مليار
زيادة المبيعات من التخصيص	15%

مراجعات المستخدم وتقييماته	بيانات
إجمالي تقييمات المنتج	5 ملايين
إجمالي المراجعات المكتوبة	1 مليون
متوسط ​​تقييم المنتج	4.5 نجوم
زيادة معدل التحويل مع المراجعات	20%

شركة Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع إلكتروني

يعد موقع Ozon الإلكتروني بمثابة منصة التجارة الإلكترونية الأساسية، حيث يضم أكثر من 10 ملايين وحدة SKU. وفي عام 2023، اجتذب الموقع ما يقرب من 29 مليون زائر فريد شهريًا. يبلغ متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) حوالي ₽3,500 (حوالي 46 دولارًا أمريكيًا) اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. ويدعم الموقع أيضًا طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والمحافظ الرقمية والدفع النقدي عند التسليم.

تطبيق الجوال

تم تنزيل تطبيق Ozon للهاتف المحمول أكثر من 50 مليون مرة منذ إطلاقه، بمتوسط ​​تقييم 4.8 على كل من منصات Android وiOS. اعتبارًا من عام 2023، يتم إنشاء حوالي 60% من إجمالي قيمة البضائع (GMV) من خلال مبيعات تطبيقات الهاتف المحمول. يتضمن التطبيق ميزات مثل التوصيات الشخصية وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي.

وسائل التواصل الاجتماعي

تحتفظ Ozon بحضور قوي على منصات مثل VK وInstagram وFacebook، حيث يصل عدد متابعيها مجتمعين إلى أكثر من 10 ملايين. وفي عام 2023، وصلت حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي إلى معدل مشاركة قدره 5.2%، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في حركة المرور على موقع الويب. تستثمر الشركة ما يقرب من ₽500 مليون (حوالي 6.5 مليون دولار) سنويًا في التسويق الرقمي عبر هذه المنصات.

حملات البريد الإلكتروني

تتضمن استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة Ozon إرسال أكثر من 20 مليون رسالة بريد إلكتروني ترويجية شهريًا. يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه 26%، وهو أعلى من متوسط ​​الصناعة البالغ 18%. تصل معدلات التحويل من حملات البريد الإلكتروني إلى حوالي 4.5%، مما يساهم بشكل كبير في إجمالي المبيعات.

قناة	الزوار الفريدون (شهريًا)	متوسط ​​قيمة الطلب (AOV)	تنزيلات تطبيقات الجوال	حملات البريد الإلكتروني المرسلة (شهريًا)	متابعو وسائل التواصل الاجتماعي
موقع إلكتروني	29 مليون	₽3,500	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد
تطبيق الجوال	لا يوجد	لا يوجد	50 مليون	لا يوجد	لا يوجد
وسائل التواصل الاجتماعي	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	10 مليون
حملات البريد الإلكتروني	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	20 مليون	لا يوجد

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين الحضريين

يخدم أوزون قاعدة كبيرة من المستهلكين في المناطق الحضرية، والتي تشكل ما يقرب من 70% من إجمالي قاعدة عملائها اعتبارًا من عام 2023. ويتم استهداف هذا القطاع بشكل أساسي نظرًا لقوته الشرائية المتزايدة وإمكانية الوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت.

تتميز التركيبة السكانية للمستهلكين في المناطق الحضرية بالطلب القوي على التسليم السريع ومجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك الإلكترونيات والأزياء والسلع المنزلية. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023، أفادت شركة أوزون أن المستهلكين في المناطق الحضرية قد تغلبوا على هذه المشكلة 15 مليون المشتريات في العام السابق.

المهنيين الشباب

المهنيين الشباب, تتراوح أعمارهم عادة بين 25 و 35تمثل جزءًا كبيرًا من قاعدة عملاء Ozon. تقدر هذه المجموعة الراحة والسرعة، مما يؤدي إلى اتجاه متزايد في التسوق عبر الإنترنت. وتشير بيانات أوزون إلى أن هذا القطاع قد نما بشكل كبير 30% مقارنة بالعام السابق.

في عام 2022، أفادت أوزون أن المهنيين الشباب أنفقوا ما متوسطه ₽7,500 (حوالي 125 دولارًا) لكل عملية شراء، مما يسلط الضوء على رغبتهم في الاستثمار في المنتجات عالية الجودة. يساهم هذا الجزء بحوالي 40% من إجمالي إيرادات المبيعات.

عائلات

تعتبر العائلات جزءًا أساسيًا آخر في شركة Ozon، حيث تعوض عن ذلك 25% من قاعدة العملاء. غالبًا ما يبحثون عن عمليات شراء بالجملة والمنتجات الموجهة نحو الأسرة مثل البقالة والأدوات المنزلية وسلع الأطفال. يتجلى تركيز Ozon على العائلات من خلال الاستراتيجيات الترويجية والحملات التسويقية المخصصة.

وفي عام 2023، أعلنت الشركة عن زيادة قدرها 20% في عدد الحسابات العائلية المسجلة على منصتها مقارنة بعام 2022. وتنفق الأسرة المتوسطة حوالي ذلك ₽10,000 (حوالي 160 دولارًا أمريكيًا) شهريًا على أوزون، بما يتوافق مع الطلب على الأدوات المنزلية الأساسية.

الشركات الصغيرة والمتوسطة

لقد وضعت شركة Ozon نفسها كشريك قيم للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs)، والتي تشكل تقريبًا 15% من شرائح عملائها. تستخدم هذه المجموعة منصة Ozon لحلول المشتريات والحلول اللوجستية.

تشير الإحصائيات إلى أن الشركات الصغيرة والمتوسطة في Ozon شهدت متوسط ​​نمو سنوي في المبيعات يبلغ 25%. وفي عام 2023، ذكرت أوزون أن الأمر انتهى 50,000 تستخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة سوقها بشكل نشط، مما يساهم في تدفق إيرادات متنوعة للشركة.

شريحة العملاء	النسبة المئوية لإجمالي القاعدة	متوسط ​​الإنفاق لكل معاملة (₽)	معدل النمو السنوي (%)
المستهلكين الحضريين	70%	7,500	-
المهنيين الشباب	40%	7,500	30%
عائلات	25%	10,000	20%
الشركات الصغيرة والمتوسطة	15%	-	25%

Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

التكاليف التشغيلية

تشمل التكاليف التشغيلية لشركة Ozon Holdings PLC مجموعة من النفقات المرتبطة بإدارة السوق والشبكة اللوجستية الخاصة بها. في عام 2022، أبلغت شركة أوزون عن تكاليف تشغيلية تبلغ تقريبًا 1.2 مليار دولاروالتي تضمنت التكاليف المتعلقة بالتخزين ورواتب الموظفين وخدمات دعم العملاء. توزيع هذه التكاليف التشغيلية هو كما يلي:

فئة التكلفة	المبلغ (2022)
التخزين	300 مليون دولار
رواتب الموظفين	400 مليون دولار
دعم العملاء	100 مليون دولار
مصاريف تشغيلية أخرى	400 مليون دولار

صيانة التكنولوجيا

يعد التقدم التكنولوجي أمرًا بالغ الأهمية لنمو شركة أوزون، خاصة في ضوء التطور السريع للتجارة الإلكترونية. في عام 2022، كانت تكاليف صيانة التكنولوجيا تقريبًا 150 مليون دولار. يشمل هذا الرقم النفقات المرتبطة بتطوير البرمجيات، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتكامل الأنظمة، وتدابير الأمن السيبراني.

فئة نفقات التكنولوجيا	المبلغ (2022)
تطوير البرمجيات	60 مليون دولار
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	50 مليون دولار
الأمن السيبراني	30 مليون دولار
تكامل النظام	10 ملايين دولار

مصاريف التسويق

تخصص شركة Ozon ميزانية كبيرة للتسويق للحفاظ على اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. وقد تم تقدير إجمالي المصاريف التسويقية لعام 2022 بمبلغ 250 مليون دولار. تتضمن استراتيجية التسويق التسويق الرقمي والإعلانات التلفزيونية والحملات الترويجية لتعزيز ظهور العلامة التجارية.

فئة نفقات التسويق	المبلغ (2022)
التسويق الرقمي	100 مليون دولار
الإعلان التلفزيوني	70 مليون دولار
الحملات الترويجية	50 مليون دولار
رعاية الأحداث	30 مليون دولار

اللوجستية والتسليم

تعد الخدمات اللوجستية والتسليم من عوامل التكلفة المهمة لشركة Ozon، مما يؤثر على الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. وفي عام 2022، بلغت النفقات اللوجستية ما يقرب من 450 مليون دولار، مع التركيز على التسليم في الميل الأخير وعمليات التخزين وخدمات النقل.

فئة النفقات اللوجستية	المبلغ (2022)
تسليم الميل الأخير	200 مليون دولار
عمليات التخزين	150 مليون دولار
خدمات النقل	100 مليون دولار

شركة Ozon Holdings PLC (OZON) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات

تحقق شركة Ozon Holdings جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال مبيعات المنتجات المباشرة عبر فئات مختلفة. تشمل عروض منتجات الشركة الإلكترونيات والملابس والسلع المنزلية والمزيد. في عام 2022، أبلغت شركة Ozon عن حجم إجمالي للبضائع (GMV) يبلغ تقريبًا 65 مليار روبل، مما يعكس نموًا سنويًا قدره 40%.

فئة المنتج	إيرادات 2022 (مليار روبل روسي)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
إلكترونيات	22	33.8%
الملابس والإكسسوارات	15	23.1%
المنزل والحديقة	10	15.4%
الصحة والجمال	8	12.3%
الكتب والقرطاسية	5	7.7%
آخر	5	7.7%

رسوم العضوية

قدمت شركة Ozon خدمة اشتراك تُعرف باسم Ozon Premium، مما يعزز ولاء العملاء ويوفر إيرادات إضافية. ومع نهاية عام 2022، وصل عدد مشتركي Ozon Premium النشطين تقريبًا 2 مليون. تم تحديد رسوم العضوية السنوية بمبلغ 1,499 روبل روسي، مما يحقق إيرادات سنوية تقدر بـ 3 مليار روبل من هذا الدفق.

عائدات الإعلانات

تلعب الإعلانات دورًا حاسمًا في نموذج إيرادات Ozon، مما يسمح للبائعين الخارجيين بالترويج لمنتجاتهم على المنصة. في عام 2022، بلغت إيرادات الإعلانات لشركة Ozon ما يقرب من 4 مليار روبل، يمثل نموا 20% مقارنة بالعام السابق. تستفيد شركة Ozon من قاعدة مستخدميها الضخمة لتوفير حلول إعلانية فعالة، مما يعزز رؤية البائعين.

قناة إعلانية	إيرادات 2022 (مليار روبل روسي)	معدل النمو (%)
المنتجات المدعومة	2.5	25%
اللافتات والإعلانات الصورية	1.5	15%
البحث عن الإعلانات	0.5	10%

رسوم الخدمة والعمولات

تحقق Ozon أيضًا إيرادات من خلال رسوم الخدمة والعمولات من البائعين الخارجيين الذين يستخدمون منصتها. في عام 2022، حصل أوزون على ما يقرب من 12 مليار روبل من هذه الرسوم التي تمثل حوالي 18% من إجمالي الإيرادات. يمكن أن تختلف أسعار العمولات، بمعدل متوسط ​​قدره 12% على المبيعات التي تتم بواسطة بائعين خارجيين.

نوع الرسوم	الإيرادات (مليار روبل روسي)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
عمولات المبيعات	8	66.7%
رسوم الشحن	3	25%
رسوم متنوعة	1	8.3%