شركة بارتنر كوميونيكيشنز المحدودة (PTNR): نموذج الأعمال التجارية

إذا كنت قد تساءلت يومًا كيف تتنقل شركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) ببراعة في مشهد الاتصالات سريع الخطى، فلا تبحث أكثر! هُم قماش نموذج الأعمال يقدم لمحة رائعة عن شبكة معقدة من الاستراتيجيات التي تدعم نجاحهم. من الشراكات الرئيسية مع مزودي الاتصالات وبائعي التكنولوجيا المبتكرة لمجموعة متنوعة من مصادر الإيرادات بما في ذلك رسوم الاشتراك و خدمات القيمة المضافةاكتشف كيف يعمل كل مكون بشكل متناغم لتقديمه قيمة استثنائية لشرائح العملاء المختلفة. تعمق أكثر لاستكشاف ما يجعل PTNR لاعبًا هائلاً في الصناعة.

شركة بارتنر كوميونيكيشنز المحدودة (PTNR) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي خدمات الاتصالات

تتعاون شركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) مع العديد من موفري الاتصالات لتعزيز عروض خدماتها. تعمل هذه الشراكات على تسهيل الوصول إلى شبكة أوسع وتحسين خدمة العملاء.

اعتبارًا من عام 2023، دخلت PTNR في شراكات مع شركات الاتصالات الكبرى بما في ذلك:

• بيزك
• سيلكوم
• موبايل ساخن

في عام 2022، أعلنت PTNR عن حصة إيرادات تبلغ تقريبًا 380 مليون شيكل من الخدمات التعاونية من خلال هذه الشراكات.

بائعو التكنولوجيا

يعد بائعو التكنولوجيا حاسمين بالنسبة للبنية التحتية وتقديم الخدمات لشركة PTNR. ومن خلال الشراكة مع شركات التكنولوجيا رفيعة المستوى، تعمل PTNR على تعزيز قدراتها التشغيلية.

وتشمل الشراكات الهامة ما يلي:

• إريكسون
• نوكيا
• سيسكو

وفي عام 2023، ساهم بائعو التكنولوجيا هؤلاء في النمو التشغيلي الذي مكّن PTNR من خفض التكاليف بنسبة 12% المتعلقة بصيانة الشبكة وترقيتها. تم جلب الأثر المالي المقدر لهذه الشراكات 600 مليون شيكل قيمة الخدمات التكنولوجية.

وكالات التسويق

تلعب وكالات التسويق دورًا حيويًا في استراتيجيات اكتساب العملاء وتحديد موقع العلامة التجارية لشركة PTNR.

تشمل الشراكات التسويقية الرئيسية ما يلي:

• ماكان تل أبيب
• أوجيلفي إسرائيل
• شفونج

في عام 2023، خصصت PTNR ميزانية تسويق قدرها 150 مليون شيكل، حيث كانت هذه الوكالات مسؤولة عن قيادة الحملات التي أدت إلى زيادة مشاركة العملاء من خلال 20%.

الهيئات الحكومية

تعد شراكات PTNR مع الهيئات الحكومية ضرورية للامتثال التنظيمي والوصول إلى المشاريع العامة.

تشمل بعض الشراكات البارزة ما يلي:

• وزارة الاتصالات الإسرائيلية
• هيئة الاتصالات الإسرائيلية

وقد سمحت هذه الشراكات لـ PTNR بالتأمين 300 مليون شيكل في العقود الحكومية لمشاريع الاتصالات العامة اعتبارًا من عام 2023. علاوة على ذلك، يضمن التعاون مع الهيئات الحكومية التزام PTNR بالمعايير التنظيمية مع توسيع بنيتها التحتية.

نوع الشراكة	الشركاء الرئيسيون	الأثر المالي (شيكل)	سنة التأسيس
مقدمي خدمات الاتصالات	بيزك، سيلكوم، هوت موبايل	380 مليون	1997
بائعو التكنولوجيا	إريكسون، نوكيا، سيسكو	600 مليون	2011
وكالات التسويق	ماكان تل أبيب، أوجيلفي إسرائيل، شفونج	150 مليون	2015
الهيئات الحكومية	وزارة الاتصالات الإسرائيلية، هيئة الاتصالات الإسرائيلية	300 مليون	2000

شركة بارتنر للاتصالات المحدودة (PTNR) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة الشبكة

تتضمن أنشطة إدارة الشبكة في شركة Partner Communications Company Ltd. صيانة البنية التحتية للاتصالات وتحسينها لضمان تقديم خدمات عالية الجودة. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، قامت PTNR بخدمة ما يقرب من 2.7 مليون مشترك بمعدل توفر للشبكة يبلغ 99.9%. وبلغ الاستثمار في البنية التحتية لشبكاتها نحو 60 مليون دولار في العام المالي 2022، بهدف تطوير تقنيات الجيل الرابع وتوسيع شبكات الجيل الخامس.

دعم العملاء

يعد دعم العملاء أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لاتصالات الشركاء، لأنه يؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء والاحتفاظ بهم. وفي عام 2022، تعامل مركز خدمة العملاء مع أكثر من 5 ملايين استفسار بمتوسط ​​وقت استجابة قدره 35 ثانية. طبقت الشركة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي في معالجة طلبات العملاء، مما أدى إلى تحسين كفاءة الخدمة بنسبة 15%.

سنة	مجموع الاستفسارات	متوسط ​​وقت الاستجابة (بالثواني)	تحسين كفاءة الخدمة (%)
2021	4,500,000	45	-
2022	5,000,000	35	15
2023 (الربع الثاني)	2,800,000	30	20

الحملات التسويقية

تعد الحملات التسويقية الفعالة أمرًا بالغ الأهمية لتحديد موضع العلامة التجارية واكتساب العملاء. خصصت شركة Partner Communications حوالي 25 مليون دولار أمريكي للتسويق في عام 2022. وركزت هذه الميزانية على استهداف الفئات السكانية الأصغر سنًا وتوسيع الوعي بالعلامة التجارية عبر المنصات الرقمية. وقد أدت الجهود التسويقية إلى زيادة بنسبة 10% في قاعدة المشتركين على أساس سنوي.

• الإعلان الرقمي: 10 ملايين دولار
• الإعلانات الخارجية: 5 مليون دولار
• الأنشطة الترويجية: 7 ملايين دولار
• تسويق المحتوى: 3 ملايين دولار

تحليل البيانات

يدعم تحليل البيانات العديد من الأنشطة الرئيسية في PTNR، ويوجه قرارات العمل ويعزز تجارب العملاء. تقوم الشركة بمعالجة ما يزيد عن 1 تيرابايت من البيانات يوميًا لتحليل أنماط استخدام العملاء، مما يؤدي إلى تقديم خدمات مخصصة. وفي عام 2023، ساهمت مبادرات التسويق المبنية على التحليلات في تحقيق إيرادات إضافية تقدر بنحو 15 مليون دولار.

سنة	البيانات التي تمت معالجتها (تيرابايت في اليوم)	مساهمة الإيرادات من التحليلات (مليون دولار)
2021	800	10
2022	950	12
2023	1,200	15

شركة بارتنر للاتصالات المحدودة (PTNR) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

القوى العاملة الماهرة

توظف شركة Partner Communications تقريبًا 1,500 الموظفين، الذين يمثلون مزيجًا من المتخصصين في الهندسة ودعم العملاء والإدارة. تركز الشركة على توظيف الأفراد ذوي المهارات العالية في قطاعات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. وفقا ل التقرير السنوي 2022، استثمرت الشركة حولها 5 ملايين دولار في البرامج التدريبية التي تهدف إلى تعزيز مهارات القوى العاملة لديها.

البرمجيات الاحتكارية

قامت شركة Partner Communications بتطوير برامج خاصة تتضمن أنظمة إدارة العملاء ومنصات تحليل البيانات. لقد تجاوز إجمالي الاستثمار في تطوير البرمجيات منذ عام 2015 15 مليون دولار. يساعد هذا البرنامج الاحتكاري في تحسين تقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء. تعلن الشركة عن زيادة في الكفاءة التشغيلية بنسبة 20% بسبب هذه الأدوات.

البنية التحتية المتقدمة للاتصالات

تدير شركة Partner Communications بنية تحتية شاملة للاتصالات تتضمن أكثر من 3,000 محطات قاعدة في جميع أنحاء إسرائيل. الاستثمار في البنية التحتية يفوق 500 مليون دولار، وضمان التغطية الفعالة وجودة الخدمة. وتخطط الشركة أيضًا لاستثمار مبلغ إضافي 100 مليون دولار في السنوات الثلاث المقبلة لتوسيع شبكة 5G.

نوع البنية التحتية	عدد الأصول	القيمة المقدرة (مليون دولار)
محطات القاعدة	3,000	250
شبكات الألياف الضوئية (كم)	20,000	100
مراكز البيانات	5	50

سمعة العلامة التجارية القوية

أسست شركة Partner Communications حضورًا قويًا لعلامتها التجارية في سوق الاتصالات في إسرائيل. وتمتلك الشركة حصة سوقية تبلغ حوالي 16% اعتبارًا من عام 2023. أ تمويل العلامة التجارية قدر التقرير في عام 2022 قيمة العلامة التجارية الشريكة بحوالي 200 مليون دولارمما يعكس ولاء عملائها وثقتهم القوية. تشير درجات رضا العملاء إلى متوسط ​​تصنيف 4.2 من 5 بناء على الدراسات الاستقصائية التي أجريت في العام الماضي.

شركة بارتنر كوميونيكيشنز المحدودة (PTNR) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات اتصالات موثوقة

تقدم شركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) مجموعة متنوعة من خدمات الاتصالات الموثوقة بما في ذلك الهاتف المحمول والهاتف الثابت وحلول النطاق العريض. اعتبارًا من نهاية الربع الثاني من عام 2023، أبلغت PTNR عن أكثر من 2.69 مليون مشترك نشط، مما يدل على مكانتها القوية في السوق في إسرائيل.

أسعار تنافسية

تركز PTNR على تقديم حلول فعالة من حيث التكلفة مصممة خصيصًا لمختلف شرائح العملاء. في عام 2022، أطلقت PTNR خطط تسعير جديدة أدت إلى زيادة بنسبة 9٪ في عمليات اكتساب العملاء ضمن شريحة الدفع المسبق مقارنة بالعام السابق.

يوضح الجدول التالي هياكل التسعير للعروض الأساسية لشركة PTNR:

نوع الخدمة	التكلفة الشهرية (شيكل)	وصف
خطط الهاتف المحمول	80	مكالمات ورسائل نصية غير محدودة مع بيانات 10 جيجابايت.
الإنترنت المنزلي	130	نطاق عريض عالي السرعة مع استخدام غير محدود.
خطط بيانات الجوال	50	5 جيجابايت من البيانات للمستخدمين العاديين.
خدمات الهاتف الثابت	70	خدمة الخط الثابت الأساسية مع ميزات الاتصال.

دعم عملاء ممتاز

تفتخر PTNR بجودة خدمة العملاء التي تقدمها. حاليًا، تدير الشركة نظامًا لدعم العملاء يتميز بمعدل دقة المكالمة الأولى يبلغ حوالي 85٪. تشير استطلاعات آراء العملاء إلى معدل رضا يبلغ حوالي 92% اعتبارًا من يوليو 2023، مما يوضح فعالية آليات الدعم الخاصة بهم.

حلول مبتكرة

الابتكار هو حجر الزاوية في استراتيجية PTNR التنافسية. وفي عام 2023، استثمروا ما يقرب من 150 مليون شيكل في مشاريع البحث والتطوير التي تهدف إلى تعزيز تقديم خدماتهم، بما في ذلك تحديث تغطية شبكة 5G الخاصة بهم. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، قامت PTNR بتوسيع خدمة 5G لتغطي 70% من المناطق الحضرية الرئيسية في إسرائيل.

يوضح الجدول أدناه الخدمات المبتكرة الرئيسية التي أطلقتها PTNR مؤخرًا:

خدمة	سنة الإطلاق	سمات
خدمة 5G للهاتف المحمول	2022	سرعات عالية تصل إلى 1 جيجابت في الثانية، وزمن وصول منخفض.
حلول المنزل الذكي	2023	التكامل مع أجهزة إنترنت الأشياء لأتمتة المنزل.
خدمات التخزين السحابي	2023	تخزين آمن مع خيارات قابلة للتطوير للمستهلكين.

شركة بارتنر كوميونيكيشنز المحدودة (PTNR) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة شخصية

تستخدم شركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) استراتيجية تركز على توفير خدمات شخصية لعملائها. تم تصميم هذا النهج لتعزيز رضا العملاء وولائهم. ومن خلال تجزئة العملاء، تستهدف الشركة فئات سكانية محددة، وتقدم خدمات مخصصة مثل خطط الهاتف المحمول، وخيارات النطاق العريض، والخدمات المجمعة.

وفقًا للتقرير السنوي لشركة PTNR لعام 2022، فقد أبلغت الشركة عن أ درجة رضا العملاء 86%، مدفوعة بالتفاعلات الشخصية والعروض المخصصة. تستخدم الشركة برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، والذي يقال إنه يتكامل 75% تفاعلات خدمة العملاء لتحسين الدقة والكفاءة.

دعم العملاء 24/7

أنشأت PTNR قوة نظام دعم العملاء 24/7مما يضمن إمكانية حصول العملاء على المساعدة في جميع الأوقات. يتم تقديم هذا الدعم من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.

لقد حقق استثمار الشركة في تكنولوجيا دعم العملاء نتائج مهمة؛ حققت PTNR متوسط ​​وقت استجابة قدره أقل من 1 دقيقة لاستفسارات الدردشة المباشرة في عام 2022. وأشار استطلاع داخلي إلى ذلك 95% من العملاء أعربوا عن رضاهم عن فعالية الدعم الذي تلقوه.

برامج الولاء

توفر PTNR عدة برامج الولاء تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء وتشجيع تكرار الأعمال. تتضمن هذه البرامج خصومات وعروض حصرية وعروض ترويجية للمشتركين على المدى الطويل.

اعتبارًا من عام 2023، انتهى برنامج الولاء 1.2 مليون عضو، ترجم إلى أ زيادة 25% في معدلات الاحتفاظ مقارنة بالسنوات السابقة. علاوة على ذلك، أبلغ المشاركون في برنامج الولاء عن إنفاقهم 30% أكثر على الخدمات الإضافية.

مميزات برنامج الولاء	قاعدة الأعضاء	معدل الاحتفاظ	متوسط ​​زيادة الإنفاق
خصومات	1,200,000	25%	30%
عروض حصرية	900,000	20%	15%
الأحداث الترويجية	500,000	15%	10%

حلقات ردود الفعل

تولي PTNR أهمية كبيرة لإنشاء أنظمة فعالة حلقات ردود الفعل لتعزيز خدمة العملاء وعروض المنتجات باستمرار. تقوم الشركة بتجميع التعليقات من خلال الاستطلاعات وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل المباشر.

وفي استطلاع حديث أجري في الربع الأول من عام 2023، وجدت PTNR ذلك 78% من العملاء قدموا تعليقاتهم بعد تفاعلاتهم، مما أدى إلى رؤى قابلة للتنفيذ أدت إلى تحسينات في تقديم الخدمة. علاوة على ذلك، أشار 70% من العملاء إلى أنهم يشعرون بأن تعليقاتهم كانت ذات قيمة ومؤثرة.

• قنوات التغذية الراجعة التي تستخدمها PTNR:
• المسوحات عبر الإنترنت
• ردود فعل وسائل الاعلام الاجتماعية
• مكالمات العملاء المباشرة

ومن خلال تنفيذ التغييرات بناءً على تعليقات العملاء، شهدت PTNR نجاحًا كبيرًا زيادة 15% في إجمالي درجات رضا العملاء في عام 2023.

شركة بارتنر للاتصالات المحدودة (PTNR) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة على الانترنت

تستخدم شركة Partner Communications Company Ltd. منصة قوية عبر الإنترنت لتسهيل تفاعلات العملاء وتعزيز تجربة المستخدم وتقديم الخدمات بشكل فعال. اعتبارًا من نهاية عام 2022 تقريبًا 85% من قاعدة عملاء الشركة تعاملوا مع خدماتهم عبر الإنترنت. تدعم المنصة عبر الإنترنت وظائف مختلفة، بما في ذلك إدارة الحساب والفواتير ودعم العملاء.

سنة	إيرادات الخدمات عبر الإنترنت (مليون شيكل)	المستخدمون النشطون شهريًا	معدل النمو (%)
2021	100	1,000,000	-
2022	120	1,200,000	20%
2023	150	1,500,000	25%

تطبيق الجوال

يعد تطبيق الهاتف المحمول قناة مهمة لاتصالات الشركاء، مما يسمح للعملاء بإدارة حساباتهم والوصول إلى الخدمات بسهولة وتلقي الإشعارات في الوقت الفعلي. اعتبارًا من أكتوبر 2023، تم تنزيل التطبيق 1.5 مليون مرات، مع تصنيف رضا المستخدم 4.5 نجوم في متاجر التطبيقات الكبرى.

ميزة	المستخدمون المشاركون (بالملايين)	تكرار الاستخدام (مرات في الشهر)	تقييم رضا العملاء
إدارة الحساب	1.2	10	4.5
دعم العملاء	1.0	7	4.7
خدمات الفواتير	0.8	8	4.4

متاجر البيع بالتجزئة

تدير شركة Partner Communications شبكة من متاجر البيع بالتجزئة، مما يساهم بشكل كبير في اختراق السوق واستراتيجيات مشاركة العملاء. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، هناك 150 موقعًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء إسرائيل. شكلت هذه المتاجر ما يقرب من 30% من إجمالي اشتراكات الخدمة.

سنة	عدد متاجر البيع بالتجزئة	إيرادات محلات البيع بالتجزئة (مليون شيكل)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2021	120	250	25%
2022	135	290	26%
2023	150	320	30%

مراكز الاتصال

تعمل مراكز الاتصال كقناة حيوية أخرى للتواصل مع العملاء. وفقًا لآخر الإحصائيات، فإن مراكز الاتصال التابعة لشركة PTNR تتولى المهمة 2 مليون مكالمات سنوية، وتقديم الدعم للاستفسارات المتعلقة بالفواتير، وتفعيل الخدمة، والمساعدة الفنية. متوسط ​​وقت الاستجابة لمكالمات العملاء هو تقريبًا 45 ثانية.

سنة	إجمالي المكالمات التي تمت معالجتها (بالملايين)	متوسط ​​وقت الاستجابة (بالثواني)	تقييم رضا العملاء
2021	1.8	60	4.3
2022	2.0	50	4.5
2023	2.2	45	4.6

شركة بارتنر للاتصالات المحدودة (PTNR) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستخدمين الفرديين

تخدم شركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) عددًا كبيرًا من المستخدمين الأفراد، خاصة في سوق الهواتف الخلوية والاتصالات في إسرائيل. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت PTNR تقريبًا 2.9 مليون مشتركو الهاتف المحمول يخدمون المستخدمين الأفراد. كان ARPU الشهري (متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم) موجودًا ₪64 (حوالي 18.50 دولارًا).

متري	قيمة
عدد المستخدمين الفرديين	2.9 مليون
متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)	₪64 ($18.50)
إجمالي الإيرادات من المستخدمين الفرديين	₪2.22 مليار (640 مليون دولار)

الشركات الصغيرة

وتستهدف PTNR أيضًا قطاع الأعمال الصغيرة، حيث تقدم حلولاً مخصصة لمختلف الخدمات مثل البيانات والاتصالات الصوتية وخدمات الإنترنت. تشكل قاعدة عملاء الشركات الصغيرة تقريبًا 15% من إجمالي شرائح عملاء PTNR. ويبلغ متوسط ​​الإيرادات الشهرية لكل عميل من الشركات الصغيرة حوالي ₪350 ($100).

متري	قيمة
النسبة المئوية لعملاء الشركات الصغيرة	15%
متوسط ​​الإيرادات الشهرية لكل شركة صغيرة	₪350 ($100)
إجمالي عدد عملاء الشركات الصغيرة	ما يقرب من 300000
إجمالي الإيرادات من الشركات الصغيرة	₪1.26 مليار (360 مليون دولار)

المؤسسات الكبيرة

بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تقدم شركة Partner Communications حلول أعمال شاملة تتضمن خدمات اتصالات متكاملة وحلول شبكات. يخدم PTNR أكثر 1,000 عملاء المؤسسات الكبيرة، مع التركيز على تحسين الاتصال والكفاءة. تعد الإيرادات الناتجة عن هذا القطاع كبيرة، حيث يبلغ متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) تقريبًا ₪2,500 ($715).

متري	قيمة
عدد عملاء المؤسسات الكبيرة	1,000+
متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) للمؤسسات الكبيرة	₪2,500 ($715)
إجمالي الإيرادات من المؤسسات الكبيرة	₪2.5 مليار (715 مليون دولار)

الوكالات الحكومية

بالإضافة إلى ذلك، تتعاون PTNR مع الوكالات الحكومية، مما يوفر بنى تحتية قوية للاتصالات وخدمات مصممة خصيصًا للوظائف الحكومية. حصلت الشركة على عقود مع العديد من الجهات الحكومية، وهو ما يمثل حوالي 10% من إيراداتها. ويبلغ متوسط ​​إيرادات الجهات الحكومية حوالي ₪1 مليون (285.000 دولار) للعقد الواحد.

متري	قيمة
نسبة الإيرادات من الجهات الحكومية	10%
متوسط ​​الإيرادات لكل عقد حكومي	₪1 مليون (285,000 دولار)
الإيرادات السنوية المقدرة من الحكومة	₪900 مليون (256 مليون دولار)

شركة بارتنر كوميونيكيشنز المحدودة (PTNR) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

النفقات التشغيلية

تتكون النفقات التشغيلية لشركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) بشكل أساسي من التكاليف المرتبطة بصيانة الشبكة وخدمة العملاء والإدارة العامة. وبالنسبة للعام المالي 2022 فقد بلغ إجمالي النفقات التشغيلية ما يقارب 1.74 مليار شيكل.

نوع المصاريف التشغيلية	المبلغ (شيكل)
صيانة الشبكة	800 مليون شيكل
خدمة العملاء	400 مليون شيكل
الإدارة العامة	540 مليون شيكل

تكاليف التسويق

تختلف تكاليف التسويق التي تتكبدها PTNR بشكل كبير اعتمادًا على الحملات الترويجية ومبادرات العلامة التجارية. وفي عام 2022، خصصت الشركة حوالي 150 مليون شيكل لجهود التسويق.

قناة التسويق	النفقات (بالشيكل الإسرائيلي)
الإعلان الرقمي	60 مليون شيكل
التلفزيون والراديو	50 مليون شيكل
وسائل الإعلام المطبوعة	20 مليون شيكل

البحث والتطوير

يعد الاستثمار في البحث والتطوير أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة PTNR لابتكار عروض الخدمات وتعزيزها. استثمرت الشركة تقريبا 120 مليون شيكل في أنشطة البحث والتطوير في عام 2022 لتحسين التكنولوجيا وتوسيع نطاق منتجاتها.

مجال التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار (شيل)
تطوير تكنولوجيا 5G	70 مليون شيكل
حلول تجربة العملاء المحسنة	30 مليون شيكل
حلول إنترنت الأشياء	20 مليون شيكل

رواتب الموظفين

تمثل رواتب الموظفين جزءًا كبيرًا من هيكل تكاليف PTNR. وبلغ إجمالي مصاريف المرتبات لعام 2022 حوالي 600 مليون شيكل.

فئة الموظف	مصاريف الراتب (شيل)
إدارة	200 مليون شيكل
الطاقم الفني	250 مليون شيكل
موظفي المبيعات والتسويق	150 مليون شيكل

شركة بارتنر كوميونيكيشنز المحدودة (PTNR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

مصدر الإيرادات الأساسي لشركة Partner Communications Company Ltd. (PTNR) يأتي من رسوم الاشتراك. تقدم الشركة العديد من خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض والتلفزيون من خلال خطط الاشتراك الشهرية. اعتبارًا من نهاية عام 2022، أفادت PTNR تقريبًا 3.45 مليون المشتركين عبر خدمات الهاتف المحمول والثابت. بلغ متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) من مشتركي الهاتف المحمول حوالي $21.5 كل شهر.

نوع الخدمة	المشتركون (مليون)	متوسط ​​الرسوم الشهرية ($)	الإيرادات السنوية (مليون دولار)
خدمات الهاتف المحمول	2.8	21.5	726.6
خدمات الهاتف الثابت	0.65	30.0	234.0

رسوم الدفع لكل استخدام

بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تحقق PTNR إيرادات من خلال رسوم الدفع لكل استخدام. هذه هي الرسوم التي يتكبدها العملاء مقابل الخدمات التي تتجاوز حدود اشتراكهم، مثل البيانات الإضافية والمكالمات الدولية وبعض الخدمات المتميزة. في عام 2022، ذكرت PTNR أن إيرادات الدفع لكل استخدام ساهمت تقريبًا 122 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات.

دعاية

يعد الإعلان أيضًا مصدرًا كبيرًا لإيرادات PTNR، خاصة من خلال منصاتها التلفزيونية والرقمية. وفي عام 2022، تم الإبلاغ عن عائدات الإعلانات بحوالي 49 مليون دولار، يعرض قدرة الشركة على تحقيق الدخل من محتواها ومدى وصولها.

وسيلة إعلانية	الإيرادات (مليون دولار)	معدل النمو (%)
الإعلان الرقمي	20	15%
الإعلان التلفزيوني	29	10%

خدمات القيمة المضافة

تعمل PTNR على تنويع مصادر إيراداتها من خلال العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة، والتي تشمل حلول الدفع عبر الهاتف المحمول والخدمات السحابية وحلول الأمن السيبراني. وفي عام 2022، وصلت الإيرادات من خدمات القيمة المضافة 85 مليون دولار. يُظهر هذا القطاع إمكانات النمو مع تسارع التحول الرقمي بين العملاء والشركات على حدٍ سواء.

نوع الخدمة	الإيرادات (مليون دولار)	معدل النمو (%)
حلول الدفع عبر الهاتف المحمول	40	25%
الخدمات السحابية	30	20%
حلول الأمن السيبراني	15	30%