شركة So-Young International Inc. (SY): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الصحة والجمال سريع الخطى، يعد فهم هيكل الأعمال أمرًا بالغ الأهمية. ال قماش نموذج الأعمال تكشف شركة So-Young International Inc. (SY) عن كيفية ربط هذه المنصة المبتكرة بالمستهلكين المهنيين الطبيين الموثوق بهم و عيادات التجميل. ما الذي يغذي نجاحهم؟ من بناء الشراكات الرئيسية إلى تقديم الخدمات توصيات شخصية، كل عنصر يلعب دورا حيويا. غريبة عن التفاصيل المعقدة؟ تابع القراءة لاكتشاف القوى الدافعة وراء نموذج الأعمال المقنع لشركة SY.

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

المهنيين الطبيين

تتعاون شركة So-Young International Inc. مع شبكة من المتخصصين الطبيين المعتمدين. ويشمل ذلك أكثر من 20000 ممارس في مجالات مختلفة مثل الجراحة التجميلية والأمراض الجلدية والصحة العامة. تضمن الشراكات مع المتخصصين الطبيين وجود نظام إحالة موثوق به وتساهم في تعزيز ثقة المرضى.

عيادات التجميل

تتعاون الشركة مع ما يقرب من 7500 عيادة تجميل في جميع أنحاء الصين. لا تسمح هذه الشراكات لـ So-Young بتوسيع نطاق وصولها فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز عروض الخدمات. تستفيد العيادات من زيادة الرؤية من خلال المنصة، مما يؤدي إلى زيادة تقدر بـ 15٪ في حركة المرضى.

نوع الشراكة	عدد الشركاء	الزيادة المقدرة للمرضى (٪)
المهنيين الطبيين	20,000	يختلف حسب التخصص
عيادات التجميل	7,500	15%

موردي منتجات الصحة والجمال

تتعاون So-Young أيضًا مع أكثر من 300 مورد لمنتجات الصحة والجمال. تمكن هذه الشراكات المنصة من تقديم مجموعة واسعة من المنتجات مع ضمان الجودة والامتثال للوائح. ومن المتوقع أن تصل الإيرادات الناتجة عن مبيعات المنتجات إلى حوالي 25 مليون دولار في السنة المالية المقبلة.

شركات التأمين

تعمل الشراكات مع شركات التأمين على تعزيز القدرة على تحمل تكاليف الإجراءات بالنسبة للمستهلكين. أقامت So-Young علاقات مع أربعة من كبار مقدمي خدمات التأمين، مما أدى إلى معالجة أكثر من 100000 مطالبة سنويًا. وهذا يخفف من المخاطر المالية للمرضى ويوسع قاعدة العملاء.

شريك التأمين	تتم معالجة المطالبات سنويًا	الوصول إلى السوق (الملايين المقدرة)
شركة التأمين أ	30,000	10
شركة التأمين ب	25,000	8
شركة التأمين ج	20,000	5
شركة التأمين د	25,000	7

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة المنصة

تدير شركة So-Young International Inc. منصة تربط المستخدمين بخدمات الأمراض الجلدية والجراحة التجميلية. اعتبارًا من عام 2022، أفادت المنصة تقريبًا 13 مليون المستخدمين المسجلين، زيادة من 9 مليون في عام 2021. وتحتاج الشركة إلى التأكد من تحديث النظام الأساسي وصيانته، مما يوفر تجربة مستخدم دون انقطاع.

أظهر الربع الثالث من عام 2023 عددًا تقريبًا من المستخدمين النشطين شهريًا 3 مليون، مع ارتفاع مقاييس تفاعل المستخدم باستمرار. تتضمن إدارة المنصة ما يلي:

• تحديثات وميزات منتظمة لتحسين تجربة المستخدم.
• مراقبة أداء المنصة للتأكد 99.9% وقت التشغيل.
• تنفيذ تدابير أمن البيانات بعد اللائحة العامة لحماية البيانات و قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا المبادئ التوجيهية.

دعم المستخدم

تؤكد So-Young على دعم المستخدم باعتباره نشاطًا بالغ الأهمية في عملياتها. توظف الشركة فريق خدمة العملاء الذي يدير الاستفسارات والقضايا. وفي عام 2022، بلغ متوسط ​​وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء 30 دقيقة. لديهم أيضا:

• دعم الدردشة الحية من من 8:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً (التوقيت العالمي+8).
• مركز مساعدة يضم أكثر من 200 المقالات والموارد للمستخدمين.
• آليات ردود الفعل تسمح بذلك 70% للمستخدمين للمشاركة في تحسين الخدمة.

التسويق والترويج

في عام 2022، خصصت So-Young تقريبًا 12 مليون دولار للأنشطة التسويقية، مما يساهم بشكل كبير في اكتساب المستخدمين. استراتيجية التسويق متعددة القنوات، مع التركيز على:

• حملات على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال منصات مثل WeChat وWeibo.
• التسويق المؤثر، مما أدى إلى 15% زيادة في معدلات تسجيل المستخدمين في التركيبة السكانية المستهدفة.
• التسويق عبر محركات البحث (SEM) والذي أسفر عن 10:1 العائد على الاستثمار (ROI).

تشمل العروض الترويجية خصومات موسمية وعروضًا ترويجية تعاونية مع العيادات، مما يساهم في زيادة مطردة في حجوزات الخدمات. ارتفعت الحجوزات المبلغ عنها من خلال العروض الترويجية بنسبة 20% سنة بعد سنة.

تطوير المحتوى

تؤكد So-Young على تطوير المحتوى باعتباره جزءًا مهمًا من استراتيجيتها. يقوم فريق المحتوى بالشركة بإنشاء مقالات ومقاطع فيديو توفر معلومات قيمة للمستخدمين. في عام 2023، نشروا أكثر 1,000 أجزاء من المحتوى تغطي موضوعات مثل العناية بالبشرة وإجراءات التجميل. تشمل أنشطة تطوير المحتوى ما يلي:

• ندوات عبر الإنترنت شهرية تجتذب متوسطًا قدره 5,000 المشاركين لكل منهما.
• الشراكة مع محترفين معتمدين لإنتاج محتوى تم التحقق من دقته وجودته.
• تظهر مقاييس التفاعل ذلك 85% من المستخدمين يتفاعلون مع المقالات ومقاطع الفيديو.

تلعب استراتيجية المحتوى هذه دورًا حيويًا في الاحتفاظ بالعملاء، حيث تشير التقارير إلى أن المستخدمين الذين يتفاعلون مع المحتوى هم كذلك 30% من المرجح أن تحجز الاستشارات من خلال المنصة.

النشاط الرئيسي	المقاييس	أهمية
إدارة المنصة	13 مليون مستخدم مسجل، وقت تشغيل بنسبة 99.9%	ضروري لمشاركة المستخدم والاحتفاظ به
دعم المستخدم	وقت الاستجابة: 30 دقيقة، ساعات الدعم النشط: 8:00 صباحًا - 11:00 مساءً	أمر بالغ الأهمية لرضا المستخدم والخبرة
التسويق والترويج	ميزانية التسويق: 12 مليون دولار، عائد الاستثمار: 10:1	حيوي لاكتساب المستخدمين ونموهم
تطوير المحتوى	تم نشر أكثر من 1000 قطعة محتوى، بمعدل مشاركة 85%	مهم للاحتفاظ وتعليم المستخدم

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

قاعدة بيانات المستخدم

تحتفظ شركة So-Young International Inc. بقاعدة بيانات مستخدمين شاملة تعتبر ضرورية لعملياتها. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت المنصة عن وجود ما يقرب من 17 مليون المستخدمين المسجلين. توفر قاعدة المستخدمين الواسعة هذه قيمة كبيرة من خلال تحليلات البيانات ومشاركة المستخدمين وفرص التسويق المستهدفة.

تشمل التركيبة السكانية لقاعدة بيانات المستخدم ما يلي:

الديموغرافية	نسبة مئوية
المستخدمين الإناث	70%
العمر 18-30	45%
العمر 31-45	35%
الموقع - مدن المستوى 1	60%

البنية التحتية التكنولوجية

تستفيد شركة So-Young International Inc. من البنية التحتية التكنولوجية القوية التي تمكنها من تقديم خدمات سلسة. لقد استثمرت الشركة أكثر من ذلك 30 مليون دولار في التطور التكنولوجي منذ بدايتها. تشمل هذه البنية التحتية:

• أنظمة تكنولوجيا المعلومات المتقدمة لإدارة العملاء
• حلول التخزين السحابية
• تشفير البيانات وبروتوكولات الأمان
• خوارزميات التعلم الآلي لتجارب المستخدم الشخصية

الخبرة الطبية

تتعاون الشركة مع مجموعة من المهنيين والمرافق الطبية. لقد أقامت شراكات مع أكثر من 500 مؤسسة طبية مسجلة في جميع أنحاء الصين. وتشمل الخبرة مجالات مختلفة مثل:

• جراحة التجميل
• الأمراض الجلدية
• جراحة تجميلية

وفي تقرير حديث، أشارت So-Young إلى أن شبكتها من المهنيين الطبيين قد مكنت زيادة 30% في معدلات رضا المستخدمين، مما يعكس المستوى العالي للرعاية الطبية الموثوقة المقدمة من خلال المنصة.

شبكة الشراكات

أنشأت شركة So-Young International Inc. شبكة شراكات متنوعة تعتبر ضرورية لنموذج أعمالها. قامت الشركة بعقد تحالفات مع:

• المؤسسات الطبية
• شركات تكنولوجيا الرعاية الصحية
• ماركات منتجات التجميل

وتمثل هذه الشراكات جزءًا كبيرًا من إيراداتها، حيث تدر عمليات التعاون ما يقرب من 50 مليون دولار سنويا. وتساعد الشراكات أيضًا على توسيع عروض خدماتها وتعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية.

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

معلومات طبية مؤكدة

تركز شركة So-Young International Inc. بشدة على توفير المنتجات معلومات طبية مؤكدة لمستخدميها. تتعاون المنصة مع المتخصصين الطبيين المرخصين والعيادات ذات السمعة الطيبة، مما يضمن دقة المحتوى الذي تتم مشاركته ومصداقيته. وفي عام 2022، ذكرت سو يونغ ذلك تقريبًا 70% تم إنشاء محتواه الطبي بالشراكة مع مصادر طبية مؤكدة.

الوصول إلى العيادات الموثوقة

So-Young يسهل الوصول إلى عيادات موثوقة عبر مناطق مختلفة في الصين، لربط المستخدمين بمقدمي الرعاية الصحية الذين لديهم سجل حافل من النتائج الإيجابية. في تقريرهم المالي الأخير للربع الثاني من عام 2023، أشاروا إلى شراكات مع أكثر من 1000 عيادة، والتي يتم فحصها بناءً على نتائج المرضى وتقييمات رضا العملاء. تساهم هذه الشبكة في أ 90% معدل رضا المستخدمين وفقًا لاستطلاعات آراء المستخدمين.

دعم المجتمع

تقوم المنصة بالترويج دعم المجتمع بين مستخدميها من خلال إنشاء شبكة اجتماعية مصممة للأفراد الذين يبحثون عن خدمات التجميل والرعاية الصحية. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، نما المجتمع ليشمل المزيد 5 ملايين مستخدم مسجلوتسهيل المناقشات وتبادل الخبرات والدعم. أدى المحتوى الذي أنشأه المستخدم إلى 35% زيادة في المشاركة على المنصة عامًا بعد عام.

توصيات شخصية

تستخدم So-Young الخوارزميات للتسليم توصيات شخصية لمستخدميها بناءً على ملفاتهم الشخصية وتفاعلاتهم السابقة مع المنصة. وقد أثبت هذا النهج فعاليته، مما أدى إلى زيادة معدل التحويل 15% بدءًا من زيارات المستخدمين وحتى الاستشارات الفعلية التي تم حجزها مع العيادات في النصف الأول من عام 2023. ونتيجة لذلك، أظهرت مقاييس تفاعل المستخدم متوسط ​​مدة الجلسة 8 دقائق.

عرض القيمة	وصف	مقاييس التأثير
معلومات طبية مؤكدة	التعاون مع المتخصصين المرخصين لضمان دقة المحتوى.	70% محتوى تم إنشاؤه من مصادر طبية.
الوصول إلى العيادات الموثوقة	الاتصال بمقدمي الرعاية الصحية الذين تم فحصهم مع نتائج مثبتة.	أكثر من 1000 عيادة في الشبكة؛ معدل رضا المستخدمين 90%.
دعم المجتمع	إنشاء شبكة اجتماعية للمستخدمين لتبادل الخبرات.	5 ملايين مستخدم مسجل؛ زيادة بنسبة 35% في المشاركة.
توصيات شخصية	استخدام الخوارزميات لتجارب المستخدم المخصصة واقتراحات الخدمة.	زيادة التحويل بنسبة 15%؛ متوسط ​​مدة الجلسة 8 دقائق.

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء 24/7

تقدم شركة So-Young International Inc. خدمات دعم العملاء على مدار الساعة، مما يضمن حصول العملاء على المساعدة متى احتاجوا إليها. يساعد هذا النهج في معالجة استفسارات العملاء بكفاءة ويعزز رضا العملاء.

في عام 2023، أبلغت So-Young عن معدل رضا العملاء قدره 85% في خدمات الدعم، بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ 2 دقيقة للاستفسارات الفورية.

نوع الخدمة	التوفر	معدل رضا العملاء	متوسط ​​وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	24/7	90%	2 دقيقة
دعم البريد الإلكتروني	24/7	80%	4 ساعات
الدردشة الحية	24/7	85%	1 دقيقة

منتديات المجتمع

تعمل الشركة على تعزيز مجتمع مستخدمين قوي من خلال منتدياتها عبر الإنترنت، حيث يمكن للعملاء تبادل الخبرات وطرح الأسئلة والحصول على رؤى من بعضهم البعض. يعد هذا أمرًا محوريًا لبناء شعور بالانتماء للمجتمع بين مستخدمي منصة So-Young.

وفي عام 2023، أظهرت مقاييس المشاركة المجتمعية أن هناك انتهاء 50.000 مستخدم نشط المشاركة في المناقشات، مما يؤدي إلى زيادة 35% في معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين.

مقياس المجتمع	2022	2023	معدل النمو
المستخدمون النشطون	37,000	50,000	35%
تم إنشاء مواضيع جديدة	5,000	7,500	50%
الموضوع الأكثر نشاطا	إجراءات التجميل	إجراءات التجميل	-

التواصل الشخصي

تستفيد So-Young من التكنولوجيا للتواصل الشخصي مع عملائها. ومن خلال تحليلات بيانات العملاء، تقوم الشركة بتصميم استراتيجيات التسويق، مما يضمن حصول العملاء على المعلومات والخدمات ذات الصلة التي تلبي احتياجاتهم الخاصة.

بلغ معدل التحويل من الحملات المخصصة في عام 2023 22%، أعلى بكثير من متوسط ​​الصناعة 12%.

طريقة الاتصال	معدل التحويل (2023)	متوسط ​​الصناعة	اختلاف
حملات البريد الإلكتروني	25%	15%	10%
إشعارات الرسائل القصيرة	20%	10%	10%
دفع الإخطارات	24%	12%	12%

أنظمة التغذية الراجعة

تستخدم So-Young أنظمة تعليقات شاملة لجمع رؤى من المستخدمين فيما يتعلق بتجربة الخدمة الخاصة بهم. وهذا يسمح للشركة بإجراء تحسينات وابتكارات تعتمد على البيانات.

وتشير الإحصائيات الأخيرة إلى ذلك 78% من العملاء قدموا تعليقاتهم في عام 2023، مع تنفيذ الشركة 65% من التغييرات المقترحة.

مقياس ردود الفعل	2022	2023	معدل التنفيذ
المشاركة في ردود الفعل	65%	78%	-
الاقتراحات المنفذة	60%	65%	5%
رضا المستخدم بعد ردود الفعل	75%	82%	7%

شركة So-Young International Inc. (SY) – نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الجوال

تدير So-Young تطبيقًا قويًا للهاتف المحمول يوفر وظائف واسعة النطاق تتعلق بالرعاية الصحية الجمالية. اعتبارًا من عام 2022، انتهى التطبيق 10 مليون التنزيلات، مما يشير إلى قاعدة مستخدمين كبيرة. لا يسمح التطبيق للمرضى بحجز الاستشارات فحسب، بل يمكّن مقدمي الرعاية الصحية أيضًا من عرض خدماتهم، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والمعاملات.

تم إنشاء تطبيق الهاتف المحمول تقريبًا 30 مليون دولار في الإيرادات في عام 2022، إلى حد كبير من خلال رسوم الخدمة والعمولات من مقدمي الرعاية الصحية. تُظهر مقاييس متوسط ​​تفاعل المستخدم مدة تقريبية 20 دقيقة لكل جلسة، مما يعكس معدل تفاعل قوي.

موقع إلكتروني

يعمل موقع So-Young كقناة أساسية لتفاعل المستخدم ومشاركته. تستقبل المنصة تقريبًا 5 ملايين زوار فريدون شهريا. إنه بمثابة مورد حيوي للمستخدمين الذين يبحثون عن المعلومات والمراجعات والمقارنات حول مختلف العلاجات والعيادات الطبية التجميلية.

في عام 2021، بلغت الإيرادات الناتجة عن مواقع الويب حوالي 25 مليون دولار، ويأتي معظمها من مواضع الإعلانات والتسويق التابع. يبلغ معدل تحويل المستخدم من موقع الويب حوالي 3%مما يشير إلى استراتيجيات المشاركة الفعالة.

وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم So-Young العديد من منصات الوسائط الاجتماعية، بما في ذلك WeChat وInstagram وWeibo للتواصل مع جمهورها. لقد انتهت الشركة 1 مليون متابع على WeChat وحوالي 500,000 متابعين على الانستقرام . ساهمت حملات وسائل التواصل الاجتماعي في 10 ملايين دولار في المبيعات للعام المالي 2022.

معدل المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي يبلغ متوسطه حوالي 4%، وهو أعلى بكثير من معيار الصناعة الذي يبلغ حوالي 2%. تُستخدم هذه المنصات لكل من الحملات التسويقية وتعليقات العملاء، مما يعزز التواصل بين المجتمع والعملاء.

النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تتفاعل So-Young مع مستخدميها من خلال النشرات الإخبارية المنتظمة عبر البريد الإلكتروني، والتي تحتوي على تحديثات حول الخدمات والعروض الترويجية والمحتوى التعليمي. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى الشركة قائمة مشتركين تضم حوالي 500,000 عناوين البريد الإلكتروني النشطة.

معدل الفتح لهذه النشرات الإخبارية هو تقريبًا 25%، مع نسبة نقر إلى الظهور تبلغ 10%وهو أعلى من متوسط ​​الصناعة البالغ 20% و5% على التوالي. تم تقدير الإيرادات الناتجة عن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بحوالي 5 ملايين دولار في العام الماضي.

قناة	إحصائيات	الإيرادات (2022)
تطبيق الجوال	10 ملايين عملية تنزيل؛ 20 دقيقة/جلسة	30 مليون دولار
موقع إلكتروني	5 ملايين زائر شهريا؛ معدل التحويل 3%	25 مليون دولار
وسائل التواصل الاجتماعي	مليون (وي تشات)؛ 500000 (إنستغرام)؛ نسبة المشاركة 4%	10 ملايين دولار
النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني	500.000 مشترك؛ معدل فتح 25%؛ نسبة النقر إلى الظهور 10%	5 ملايين دولار

شركة So-Young International Inc. (SY) – نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الأفراد المهتمين بالصحة

يمثل الأفراد المهتمون بالصحة شريحة كبيرة من العملاء لشركة So-Young International Inc. إن تركيزهم على الحفاظ على الصحة وتعزيزها يؤدي إلى الطلب على الإجراءات التجميلية التي تعزز الصحة والتحسين الجمالي. وفقًا لتقرير صادر عن معهد العافية العالمي، تم تقدير قيمة صناعة العافية العالمية بحوالي 4.5 تريليون دولار في عام 2018، مما يشير إلى وجود سوق قوي للمنتجات والخدمات التي تلبي هذه الفئة السكانية.

الباحثين عن الجمال والعافية

يتألف قطاع الباحثين عن الجمال والعافية من المستهلكين الذين يتابعون بنشاط العلاجات والإجراءات الجمالية. أظهر استطلاع أجرته Statista أن ما يقرب من 60% من المشاركين في الصين يعتبرون الجمال والعناية الشخصية جزءًا أساسيًا من أسلوب حياتهم. وينعكس هذا الاتجاه في الطلب المتزايد على الإجراءات التجميلية، حيث من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.6% من 2021 إلى 2028، ليصل 49 مليار دولار بحلول عام 2028.

سنة	حجم السوق (مليار دولار أمريكي)	معدل نمو سنوي مركب (%)
2021	26.5	10.6
2022	29.3	10.6
2028	49.0	-

السياح الطبيين

جزء مهم آخر لـ So-Young يتكون من السياح الطبيين. وفقًا لجمعية السياحة الطبية، تم تقدير قيمة سوق السياحة الطبية بحوالي 63 مليار دولار في عام 2019 ومن المتوقع أن يصل إلى 200 مليار دولار بحلول عام 2026. عادةً ما يبحث المرضى الذين يسافرون لإجراء عمليات تجميلية عن خيارات ميسورة التكلفة وخدمات عالية الجودة في الخارج، مما يساهم في نمو قاعدة عملاء So-Young.

مرضى عمليات التجميل

يشمل قطاع مرضى العمليات التجميلية الأفراد الذين يبحثون عن تحسينات جمالية جراحية وغير جراحية. كشف تقرير صادر عن الجمعية الأمريكية لجراحي التجميل أنه في عام 2020، 15.6 مليون تم إجراء عمليات التجميل في الولايات المتحدة وحدها. بالإضافة إلى ذلك، وصل السوق العالمي للإجراءات التجميلية إلى ما يقرب من 50 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو بشكل مطرد مع تطور المعايير المجتمعية المحيطة بالجمال.

سنة	عدد الإجراءات (بالملايين)	حجم السوق (مليار دولار أمريكي)
2020	15.6	50
2021	16.7	52
2023	18.1	55

شركة So-Young International Inc. (SY) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة التكنولوجيا

تشمل تكاليف صيانة التكنولوجيا لشركة So-Young International Inc. بشكل أساسي النفقات المتعلقة بالمنصة وتطوير البرامج الخاصة بها. في عام 2022، أعلنت الشركة تقريبًا 2 مليون دولار مخصصة للصيانة والتحديثات الروتينية، مما يضمن بقاء البنية التحتية للتكنولوجيا قوية وفعالة. ومن المتوقع أن ترتفع تكاليف الصيانة بحوالي 15% سنويا حيث تقوم الشركة بتوسيع وتعزيز قدراتها التكنولوجية.

سنة	تكاليف الصيانة ($)	٪ يزيد
2022	2,000,000	لا يوجد
2023	2,300,000	15%
2024	2,645,000	15%

مصاريف التسويق

تركز نفقات تسويق So-Young بشكل استراتيجي على الإعلانات الرقمية والشراكات والحملات الترويجية لجذب المستخدمين. وبالنسبة للعام المالي 2022 فقد سجلت مصاريف التسويق بحوالي 1.5 مليون دولار. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم مع سعي الشركة إلى توسيع نطاق وصولها إلى السوق، مع توقع نمو في الإنفاق التسويقي بحلول عام 2020 20% على أساس سنوي.

سنة	مصاريف التسويق ($)	٪ يزيد
2022	1,500,000	لا يوجد
2023	1,800,000	20%
2024	2,160,000	20%

تعاون الشراكة

يعد تعاون الشراكة أمرًا حيويًا لشركة So-Young International لتعزيز عروض خدماتها. تكبدت الشركة حوالي $800,000 في التكاليف المرتبطة بإقامة تعاون مع مختلف مقدمي الخدمات الصحية في عام 2022. ومن المتوقع أن تشهد هذه التكاليف زيادة معتدلة قدرها 10% سنويًا حيث تتطلع الشركة إلى ترسيخ وتوسيع إطار الشراكة الخاص بها.

سنة	تكاليف الشراكة ($)	٪ يزيد
2022	800,000	لا يوجد
2023	880,000	10%
2024	968,000	10%

عمليات خدمة العملاء

تعد التكاليف التشغيلية لخدمة العملاء أمرًا بالغ الأهمية حيث تهدف So-Young إلى تقديم دعم عالي الجودة لمستخدميها. لعام 2022 خصصت الشركة حوالي 1.2 مليون دولار لعمليات خدمة العملاء، والتي تشمل التوظيف والتدريب والتكنولوجيا المتعلقة بدعم المستخدم. ومن المتوقع أن تشهد هذه المنطقة نموًا 12% في النفقات سنويا مع زيادة الطلب على الخدمات.

سنة	تكاليف خدمة العملاء ($)	٪ يزيد
2022	1,200,000	لا يوجد
2023	1,344,000	12%
2024	1,505,280	12%

شركة So-Young International Inc. (SY) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق شركة So-Young International Inc. جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك في منصتها. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أفادت الشركة تقريبًا 161.8 مليون يوان (حول 24 مليون دولار) في الإيرادات من خدمات الاشتراك. يتيح نموذج الاشتراك للمستخدمين الوصول إلى المحتوى والخدمات المتميزة في سوق التجميل والعلاجات التجميلية.

دعاية

يتضمن تدفق إيرادات الإعلانات لشركة So-Young في المقام الأول الشراكات والمواضع داخل نظامها البيئي الرقمي. وفي نفس الربع، شكلت إيرادات الإعلانات ما يقرب من 33 مليون يوان (تقريبًا 5 ملايين دولار). تقدم الشركة فرصًا إعلانية مستهدفة لمقدمي خدمات التجميل والعلامات التجارية للمنتجات، مع الاستفادة من قاعدة مستخدميها التي تزيد عن 10 مليون المستخدمين المسجلين.

عمولة من الشركاء

تحصل So-Young أيضًا على عمولة من شراكاتها مع مقدمي الرعاية الصحية ومقدمي خدمات التجميل. بالنسبة للسنة المالية المنتهية في ديسمبر 2022، ذكرت سو يونغ أنها حققت أرباحًا تبلغ حوالي 139 مليون يوان (تقريبًا 20.9 مليون دولار) من اللجان. يعكس هذا الدخل نموذج المعاملات الذي تحصل فيه الشركة على نسبة مئوية من الخدمات المحجوزة من خلال منصتها.

خدمات متميزة

بالإضافة إلى العروض الأساسية، توفر So-Young مجموعة من الخدمات المتميزة التي تعزز تجربة المستخدم والتخصيص. تم الإبلاغ عن الإيرادات من هذه الخدمات المتميزة بحوالي 27.9 مليون يوان (حول 4.2 مليون دولار) للربع الثاني من عام 2023. تتضمن هذه الخدمات استشارات مخصصة ومحتوى إضافي يلبي احتياجات المستهلكين على وجه التحديد.

تدفق الإيرادات	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالرنمينبي)	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالدولار الأمريكي)
رسوم الاشتراك	161.8 مليون	24 مليون
دعاية	33 مليون	5 ملايين
عمولة من الشركاء	139 مليون	20.9 مليون
خدمات متميزة	27.9 مليون	4.2 مليون