شركة Umpqua Holdings (UMPQ): نموذج الأعمال التجارية

مرحبًا بك في الغوص العميق في الإطار المبتكر لـ قماش نموذج الأعمال لصالح شركة Umpqua Holdings (UMPQ). تكشف هذه الأداة الإستراتيجية كيف تزدهر Umpqua في القطاع المصرفي التنافسي من خلال شراكاتها وأنشطتها وعروض القيمة الفريدة. اكتشف تعقيدات عملياتها، من الخدمات المصرفية الشخصية إلى حلول الهاتف المحمول القوية، وشاهد كيف تضع هذه الشركة الموقرة نفسها لتقديم الخدمة بفعالية

• المستهلكين الأفراد
• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
• عملاء الشركات
• المنظمات غير الربحية

. تابع القراءة لكشف النقاب عن العناصر التي لا تقود نجاحهم فحسب، بل تعطي أيضًا الأولوية لمشاركة المجتمع ورضا العملاء.

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات التكنولوجيا المالية

تتعاون شركة Umpqua Holdings Corporation مع العديد من شركات التكنولوجيا المالية (fintech) لتعزيز قدراتها المصرفية الرقمية. أحد الشركاء البارزين هو NerdWallet، الذي يوفر أدوات لإدارة التمويل الشخصي، ومساعدة Umpqua في تقديم منتجات مالية مخصصة للعملاء. في عام 2023، قامت Umpqua بدمج العديد من حلول التكنولوجيا المالية التي أدت إلى زيادة بنسبة 20% في اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بين عملائها.

شراكة	سنة التأسيس	التأثير على مشاركة العملاء
NerdWallet	2021	زيادة بنسبة 20% في اعتماد الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
زيرو	2020	تعزيز الحلول المالية للشركات الصغيرة
شريط	2019	تسهيل معالجة الدفع بشكل أسرع

الهيئات التنظيمية

يعد التعاون مع الهيئات التنظيمية أمرًا ضروريًا لشركة Umpqua Holdings للحفاظ على الامتثال وتخفيف المخاطر. تلتزم الشركة باللوائح التي وضعتها مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB) و الاحتياطي الفيدراليوضمان عمليات شفافة. في السنوات الأخيرة، خصصت Umpqua ما يقرب من 1.5 مليون دولار سنويًا لتلبية متطلبات الامتثال، والتي تشمل التدريب والتدقيق.

الهيئة التنظيمية	نوع المشاركة	تكلفة الامتثال السنوية
CFPB	الالتزام بالسياسة وإعداد التقارير	1.5 مليون دولار
الاحتياطي الفيدرالي	الامتثال التشغيلي	وشملت 1.5 مليون دولار
مؤسسة تأمين الودائع الفيدرالية (FDIC).	التأمين وإدارة المخاطر	$300,000

منظمات المجتمع

تتعاون Umpqua مع العديد من المنظمات المجتمعية لدعم المبادرات المحلية وتعزيز حضورها المجتمعي. في عام 2023، استثمرت Umpqua أكثر 2 مليون دولار في برامج تنمية المجتمع من خلال الشراكات مع المنظمات غير الربحية المحلية. وقد ساهم هذا الاستثمار في تعزيز سمعة المجتمع، مما سمح لشركة Umpqua باكتساب ثقة العملاء وولائهم.

منظمة	مبلغ الاستثمار	منطقة التركيز
الطريق المتحد	$500,000	الصحة والتعليم
الموئل من أجل الإنسانية	$300,000	الإسكان بأسعار معقولة
بنوك الطعام المحلية	$200,000	الأمن الغذائي
المجموعات الفنية والثقافية	1 مليون دولار	التنمية الثقافية

الشركات العقارية

تعد الشراكات مع الشركات العقارية أمرًا بالغ الأهمية لقسم الرهن العقاري في Umpqua. التعاون مع شركات مثل كيلر ويليامز و بيركشاير هاثاواي للخدمات المنزلية السماح لـ Umpqua بتقديم منتجات رهن عقاري تنافسية. في عام 2022، قامت شركة Umpqua بمعالجة أكثر من 1 مليار دولار في قروض الرهن العقاري من خلال هذه الشراكات، مما يؤثر بشكل كبير على إيراداتها الإجمالية.

شركة عقارية	القروض المجهزة ($)	سنة
كيلر ويليامز	600 مليون دولار	2022
بيركشاير هاثاواي للخدمات المنزلية	400 مليون دولار	2022
القرن 21	200 مليون دولار	2022

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

العمليات المصرفية

تشارك شركة Umpqua Holdings Corporation في العمليات المصرفية الشاملة، حيث تقدم الخدمات المالية الأساسية لكل من الأفراد والشركات. اعتبارًا من ديسمبر 2022، أبلغت Umpqua عن إجمالي أصول تبلغ حوالي 29.3 مليار دولار. يدير البنك شبكة من 320 فرعا في جميع أنحاء غرب الولايات المتحدة، مع التركيز على التجارب المصرفية التي تركز على العملاء.

المقاييس الرئيسية	قيمة
إجمالي الأصول	29.3 مليار دولار
إجمالي الودائع	24.2 مليار دولار
شبكة الفروع	320 فرعا
حسابات العملاء	حوالي 1.3 مليون

خدمات الاستثمار

تقدم Umpqua مجموعة من الخدمات الاستثمارية، بما في ذلك إدارة الثروات والتخطيط المالي. أبلغ قطاع الاستشارات الاستثمارية الخاص بهم عن أصول تحت الإدارة (AUM) يبلغ إجماليها تقريبًا 5.4 مليار دولار اعتبارًا من عام 2022. يركز هذا القطاع على تقديم استراتيجيات استثمارية مخصصة وخدمات إدارة الأصول لتعزيز محافظ العملاء.

مقاييس خدمات الاستثمار	قيمة
الأصول الخاضعة للإدارة (AUM)	5.4 مليار دولار
عملاء استشارات الاستثمار	أكثر من 15000
عدد مستشاري الثروة	75

معالجة القروض

يلعب قسم معالجة القروض التابع لشركة Umpqua Holdings Corporation دورًا محوريًا في تقديم الخدمات. في عام 2022، أصدر البنك قروضًا بلغ مجموعها تقريبًا 3.9 مليار دولار. ويشمل ذلك أنواعًا مختلفة من القروض مثل القروض الشخصية وقروض الأعمال والرهون العقارية، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى الأموال اللازمة بشروط مناسبة.

مقاييس القروض	قيمة
إجمالي عمليات إنشاء القروض (2022)	3.9 مليار دولار
القروض المستحقة	16.1 مليار دولار
نوع القروض المقدمة	القروض الشخصية القروض التجارية الرهون العقارية

دعم العملاء

تؤكد Umpqua على دعم العملاء القوي لتعزيز رضا العملاء. يوظف البنك ما يقرب من 1500 ممثل لخدمة العملاء، وتوفير المساعدة داخل الفرع وعن بعد. يعد دعم العملاء جزءًا لا يتجزأ من معالجة الاستفسارات وحل المشكلات وتعزيز التجربة المصرفية الشاملة للعملاء.

مقاييس دعم العملاء	قيمة
ممثلو خدمة العملاء	1,500
درجة رضا العملاء	91% (2022)
قنوات الدعم	الدعم عبر الهاتف المساعدة داخل الفرع الدردشة عبر الإنترنت دعم البريد الإلكتروني

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية المصرفية

تدير شركة Umpqua Holdings Corporation بنية تحتية مصرفية قوية تشمل أكثر من 350 فرعا عبر الساحل الغربي وشمال غرب المحيط الهادئ. يقع المقر الرئيسي للبنك في بورتلاند، أوريغون، وله حضور في كاليفورنيا وأوريجون وواشنطن. وقد تم تجهيز كل فرع بمرافق مصرفية حديثة، بما في ذلك أجهزة الصراف الآلي والأكشاك الرقمية وأنظمة أمنية متقدمة لضمان سلامة العملاء وراحتهم.

اعتبارا من 31 ديسمبر 2022، أبلغت Umpqua عن إجمالي الأصول تقريبًا 30 مليار دولار. تحافظ المنظمة على تركيز قوي على تجربة العملاء، والاستفادة من فروعها الفعلية لتسهيل الخدمات المصرفية الشخصية.

رأس المال المالي

يعد رأس المال المالي أحد أهم الموارد لشركة Umpqua Holdings Corporation. إجمالي حقوق ملكية الشركة اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022 وقفت عند حوالي 3.56 مليار دولار. Umpqua صافي الدخل الموحد للسنة المالية 2022 تم الإبلاغ عنه في 244 مليون دولار. وينعكس الوضع الرأسمالي القوي للمؤسسة في نسبة رأس المال من المستوى الأول ل 10.67%وهو أعلى من الحد الأدنى التنظيمي، مما يشير إلى وجود حاجز قوي ضد المخاطر المالية.

القوى العاملة الماهرة

تتميز القوى العاملة في شركة Umpqua Holdings Corporation بمستوى عالٍ من المهارة وخدمة العملاء. توظف المنظمة أكثر من 3400 موظف عبر فروعها ومكاتبها. يستثمر البنك بشكل كبير في تدريب الموظفين وتطويرهم، وهو ما يتضح من ميزانية التدريب السنوية التي تبلغ حوالي 1 مليون دولار

تم الاعتراف بـ Umpqua أيضًا كواحد من "أفضل الأماكن للعمل"في مختلف الدراسات الاستقصائية التي أجرتها المنشورات الإقليمية، مما يعكس التزامها بالحفاظ على ثقافة صحية في مكان العمل.

منصات التكنولوجيا

تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا في عمليات Umpqua واستراتيجيات مشاركة العملاء. استثمر البنك بكثافة في منصات الخدمات المصرفية الرقمية، حيث بلغ إنفاقه ما يزيد عن 40 مليون دولار سنويا على المبادرات التكنولوجية. تم تصميم حلول Umpqua المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت لتزويد العملاء بإمكانية الوصول السلس إلى حساباتهم وخدماتهم المالية.

لقد أتت استثمارات Umpqua في التكنولوجيا بثمارها، كما أفاد البنك 75% من معاملاتها التي تتم رقميا في السنة المالية 2022. ولا يؤدي هذا التركيز على التكنولوجيا إلى تعزيز رضا العملاء فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية.

الموارد الرئيسية	تفاصيل	المقاييس المالية
البنية التحتية المصرفية	أكثر من 350 فرعا في ولايات متعددة	إجمالي الأصول: 30 مليار دولار (اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022)
رأس المال المالي	إجمالي حقوق المساهمين 3.56 مليار دولار	صافي الدخل لعام 2022: 244 مليون دولار
القوى العاملة الماهرة	توظف أكثر من 3400 فرد	ميزانية التدريب السنوية: مليون دولار
منصات التكنولوجيا	الاستثمار في الحلول المصرفية الرقمية	الإنفاق السنوي على التكنولوجيا: 40 مليون دولار

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

الخدمات المصرفية الشخصية

شركة أمبكوا القابضة يركز على توفير الخدمات المصرفية الشخصية مصممة لتلبية الاحتياجات الفردية لعملائها. يتضمن ذلك حلولًا مالية مخصصة ومديري علاقات متخصصين يساعدون العملاء في تحقيق أهدافهم المالية. اعتبارًا من أحدث التقارير، قام Umpqua بذلك أكثر من 180 فرعا في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يضمن التواجد المحلي واللمسة الشخصية في تقديم الخدمة.

أسعار فائدة تنافسية

عروض شركة Umpqua Holdings أسعار فائدة تنافسية عبر مختلف المنتجات بما في ذلك حسابات التوفير وشهادات الإيداع والقروض. اعتبارًا من أكتوبر 2023، يبلغ متوسط ​​سعر الفائدة على حساب التوفير في Umpqua تقريبًا 0.25%، وهو أعلى من المعدل الوطني البالغ 0.20%. فيما يتعلق بالقروض، يتراوح معدل الفائدة السنوية (APR) لقرض Umpqua الشخصي من 6.99% إلى 14.99%، ووضعها كلاعب تنافسي للمقترضين.

نوع الحساب	معدل أومبكوا (%)	متوسط ​​المعدل الوطني (%)
حساب التوفير	0.25	0.20
قرص مضغوط لمدة عام واحد	1.00	0.90
معدل الفائدة السنوية للقرض الشخصي	6.99 - 14.99	لا يوجد

المبادرات التي تركز على المجتمع

تشتهر Umpqua بالتزامها بالمشاركة المجتمعية. ويشارك البنك بنشاط في مختلف المبادرات المحلية والبرامج الخيرية. في عام 2022، ساهم Umpqua 4.5 مليون دولار لمشاريع تنمية المجتمع وقدمت الدعم لأكثر من 300 منظمة غير ربحية. إن تركيز البنك على الخدمات المصرفية المجتمعية يعزز العلاقات القوية ويعزز قيمة أصحاب المصلحة.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول قوية

اومبكوا منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تم تصميمه ليقدم للعملاء تجربة مصرفية سلسة. اعتبارًا من عام 2023، أصبح تطبيق Umpqua للهواتف المحمولة أكثر 500000 التنزيلات وتقييم رضا العملاء من 4.8 من 5 في متاجر التطبيقات. وتشمل الميزات الرئيسية إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول، وتحويلات الأموال، وأدوات الميزانية، التي تلبي احتياجات المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا.

مقاييس تطبيقات الهاتف المحمول	قيمة
التنزيلات	500,000+
تقييم العملاء	4.8/5
الميزات المتاحة	إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول، تحويلات الأموال، أدوات الميزانية

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

توظف شركة Umpqua Holdings مدراء حسابات مخصصين لتعزيز العلاقات القوية مع العملاء الأفراد والشركات. ويعمل مديرو الحسابات هؤلاء كنقاط اتصال أساسية، مما يضمن توفير خدمات مخصصة تلبي الاحتياجات المتنوعة. فهي ضرورية في إدارة محافظ العملاء، وتعزيز رضا العملاء، وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم.

المشورة المالية الشخصية

يركز Umpqua بشدة على التسليم المشورة المالية الشخصية مصممة خصيصًا للمواقف الفريدة للعملاء. تهدف هذه الخدمة إلى تزويد العملاء بحلول مالية مخصصة تتوافق مع أهدافهم.

اعتبارًا من أحدث البيانات المتاحة، أبلغت Umpqua عن تقديم استشارات مالية شخصية لأكثر من 60.000 عميل في العام الماضي، مما يعكس الالتزام باحتياجات العملاء الفردية وتعزيز العلاقات طويلة الأمد.

دعم العملاء 24/7

عروض شركة Umpqua Holdings دعم العملاء 24/7 عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت. يضمن هذا التوفر المستمر حل استفسارات العملاء ومشكلاتهم على الفور، وهو أمر حيوي للاحتفاظ بالعملاء.

خلال السنة المالية السابقة، تعاملت Umpqua تقريبًا 1.2 مليون تفاعل لدعم العملاء، وإظهار التزامهم بالتميز في الخدمة. لقد وصلت تقييمات رضا العملاء عن خدمات الدعم إلى أكثر من ذلك 90%.

المشاركة المجتمعية عبر الإنترنت

تتفاعل Umpqua بشكل نشط مع العملاء من خلال العديد من المنصات عبر الإنترنت، مما يخلق بيئة مجتمعية تفاعلية يسهل الوصول إليها. وتشمل هذه المشاركة قنوات التواصل الاجتماعي وحملات التوعية والمحتوى التعليمي.

أدت أحدث مبادرات مشاركة العملاء التي قام بها البنك إلى متابعة أكثر من 200.000 مستخدم عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يسمح بعلاقات ديناميكية مع العملاء وحلقات التعليقات.

مقياس دعم العملاء	قيمة
تفاعلات دعم العملاء	1,200,000
تقييم رضا العملاء (%)	90
استشارات مالية شخصية	60,000
متابعو وسائل التواصل الاجتماعي	200,000

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: القنوات

الفروع المادية

تدير شركة Umpqua Holdings Corporation ما مجموعه 300 فرع عبر الساحل الغربي وفي شمال غرب المحيط الهادئ، مما يوفر تجارب مصرفية مخصصة. متوسط ​​حجم الفرع تقريبا 3000 قدم مربع. اعتبارًا من عام 2022، بلغ إجمالي أصول بنك Umpqua حوالي 30.1 مليار دولار.

سنة	عدد الفروع	إجمالي الأصول (بمليارات الدولارات الأمريكية)
2020	326	29.32
2021	312	29.78
2022	300	30.1

البوابة المصرفية عبر الإنترنت

انتهت خدمات البوابة المصرفية عبر الإنترنت 250.000 مستخدم نشط اعتبارًا من عام 2023. يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وبدء التحويلات والتقدم بطلب للحصول على القروض من خلال واجهة سهلة التنقل. سجلت المنصة الإلكترونية ما يقرب من 1.5 مليار دولار في تعاملات الربع الأخير من عام 2022.

ربع	المستخدمون النشطون	قيمة المعاملات (بالمليار دولار أمريكي)
الربع الأول 2022	230,000	1.2
الربع الثاني 2022	240,000	1.3
الربع الرابع 2022	250,000	1.5

تطبيق الجوال

لقد انتهى تطبيق Umpqua للجوال 150.000 عملية تنزيل ويقدم ميزات مثل إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول وتحويلات الأموال وإدارة الحساب. حصل التطبيق على تقييم المستخدمين 4.7 نجوم في كلا متجري التطبيقات الرئيسيين. وفي عام 2022، كان هناك ما يقرب من 1 مليون تتم معالجة المعاملات عبر تطبيق الهاتف المحمول، مما يعكس التفضيل المتزايد للحلول المصرفية عبر الهاتف المحمول.

سنة	تنزيلات التطبيق	المعاملات التي تمت معالجتها (بالمليون)
2020	120,000	850
2021	140,000	900
2022	150,000	1,000

الخط الساخن لخدمة العملاء

يعمل الخط الساخن لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويديره 100.000 مكالمة شهريًا، بمتوسط ​​وقت انتظار قدره 2 دقيقة. في استطلاع حديث لرضا العملاء، 85% من المشاركين أبدوا رضاهم عن الخدمة التي تلقوها عبر الخط الساخن.

شهر	المكالمات المستلمة	معدل الرضا (%)
يناير 2022	95,000	82
يوليو 2022	98,000	86
ديسمبر 2022	100,000	85

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين الأفراد

تخدم شركة Umpqua Holdings Corporation المستهلكين الأفراد من خلال توفير الحلول المصرفية الشخصية والخدمات الاستثمارية والمشورة المالية. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت Umpqua عن أكثر من 340.000 حساب جاري للبيع بالتجزئة. عدد عملاء التجزئة النشطين موجود 1.6 مليون.

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ويؤكد البنك على دعمه للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، حيث يقدم حلولاً مصرفية مخصصة للأعمال مثل القروض وخدمات الودائع وإدارة الخزانة. في عام 2021، كان لدى Umpqua محفظة مكونة من 1.2 مليار دولار في قروض إدارة الأعمال الصغيرة (SBA) التي تلبي احتياجات أكثر من 15,000 الشركات الصغيرة.

شريحة العملاء	عدد العملاء	محفظة القروض (بدولارات الولايات المتحدة)
الشركات الصغيرة	15,000	1.2
المؤسسات المتوسطة	3,500	0.8
المجموع	18,500	2.0

عملاء الشركات

تقدم Umpqua خدماتها لمجموعة متنوعة من العملاء من الشركات، حيث تقدم خدمات مثل الإقراض التجاري وإدارة النقد والخدمات المصرفية الاستثمارية. في قسم الشركات، تمكنت الشركة من إدارة أصول تتجاوز 3 مليارات دولار اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023. وقد أقام البنك علاقات مع أكثر من 1,000 عملاء الشركات.

المنظمات غير الربحية

تتخصص Umpqua أيضًا في تقديم الخدمات للمؤسسات غير الربحية، حيث تقدم حلولًا مصرفية مخصصة تشمل الحسابات الجارية والقروض والمشورة المالية. اعتبارًا من عام 2022، دخلت Umpqua في شراكة مع ما يقرب من 500 غير الربحية، وهو ما يمثل محفظة قروض تبلغ حوالي 200 مليون دولار.

قطاع	عدد العملاء	محفظة القروض (مليون دولار)
غير ربحية	500	200
الشركات	1,000	3,000
المجموع	1,500	3,200

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

رواتب الموظفين

تعكس استراتيجية التعويضات الخاصة بشركة Umpqua Holdings Corporation التزامها بالاحتفاظ بالموظفين الموهوبين. في عام 2022، كان إجمالي التعويضات لموظفي Umpqua تقريبًا 120 مليون دولار. وهذا يشمل الرواتب والمكافآت والمزايا لأكثر من 1200 موظف.

مكون التكلفة	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
إجمالي الرواتب	100 مليون دولار
المكافآت	15 مليون دولار
فوائد	5 ملايين دولار

الاستثمارات التكنولوجية

يعد الاستثمار في التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Umpqua لتعزيز كفاءتها التشغيلية وتجربة العملاء. في عام 2022، استثمرت شركة Umpqua في المنطقة 15 مليون دولار في ترقيات التكنولوجيا، والتي شملت تحسينات البرامج والأجهزة.

• ترقية النظام المصرفي الأساسي: 8 ملايين دولار
• تحسينات الأمن السيبراني: 3 ملايين دولار
• تطوير منصة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول: 4 ملايين دولار

صيانة الفروع

تساهم شبكة فروع Umpqua بشكل كبير في تكاليفها التشغيلية. وقدرت التكاليف السنوية لصيانة فروعها بمبلغ 30 مليون دولار. يتضمن ذلك خدمات الإيجار والمرافق والصيانة لجميع الفروع عبر ولايات متعددة.

مكون تكلفة صيانة الفرع	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
دفعات الإيجار	20 مليون دولار
المرافق	5 ملايين دولار
خدمات الصيانة	5 ملايين دولار

تكاليف الامتثال التنظيمي

تتكبد شركة Umpqua Holdings Corporation تكاليف كبيرة تتعلق بالامتثال التنظيمي، والتي كانت تقريبًا 10 ملايين دولار في عام 2022. هذه النفقات ضرورية للالتزام باللوائح الفيدرالية ولوائح الولاية والتأكد من قانونية عمليات البنك.

• الرسوم القانونية: 4 ملايين دولار
• تكاليف إعداد التقارير والتدقيق: 3 ملايين دولار
• التدريب والتطوير من أجل الامتثال: 3 ملايين دولار

شركة Umpqua Holdings (UMPQ) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

دخل الفوائد

تحقق شركة Umpqua Holdings Corporation جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال إيرادات الفوائد، المستمدة أساسًا من القروض وأنشطة الإقراض المختلفة. اعتبارًا من نهاية الربع الثاني من عام 2023، بلغ دخل الفوائد المبلغ عنه تقريبًا 146 مليون دولار.

رسوم إنشاء القرض

تساهم رسوم إنشاء القرض في إيرادات Umpqua من خلال فرض رسوم على العملاء عندما يتقدمون بطلب للحصول على القروض. أعلن البنك خلال العام المالي 2022 عن رسوم إنشاء القرض بلغت حوالي 22 مليون دولار.

رسوم الخدمة

تشمل رسوم الخدمة رسوم صيانة الحساب والسحب على المكشوف والخدمات المصرفية الأخرى. بالنسبة لعام 2022، أبلغت شركة Umpqua Holdings عن إيرادات رسوم الخدمة التي يبلغ إجماليها تقريبًا 30 مليون دولار، مما يدل على الاستخدام المستمر للعملاء للخدمات المصرفية.

دخل الاستثمار

يتضمن دخل الاستثمار أرباح المحفظة الاستثمارية للبنك، والتي تتكون من مختلف الأوراق المالية والسندات واستثمارات الأسهم. في عام 2022، سجلت شركة Umpqua Holdings دخلاً استثماريًا يبلغ حوالي 12 مليون دولار، ويعرض استراتيجية البنك في تنويع مصادر إيراداته.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2022 (مليون دولار)	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (مليون دولار)
دخل الفوائد	$146	$146
رسوم إنشاء القرض	$22
رسوم الخدمة	$30
دخل الاستثمار	$12