Woori Financial Group Inc. (WF): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للتمويل، يعد الوضوح والاستراتيجية أمرًا بالغ الأهمية. ال قماش نموذج الأعمال توفر شركة Woori Financial Group Inc. (WF) مخططًا شاملاً لكيفية عمل هذه القوة المالية. منها الشراكات الرئيسية إلى تنوعها شرائح العملاء، يلعب كل مكون دورًا حاسمًا في تحديد نجاحه. هل لديك فضول للتعمق أكثر في تعقيدات نموذج أعمال WF؟ استكشف طبقات استراتيجيتهم أدناه.

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع المؤسسات المالية الأخرى

قامت مجموعة Woori المالية بتشكيل تحالفات مع العديد من المؤسسات المالية لتعزيز وصولها إلى السوق وعروض الخدمات. اعتبارًا من عام 2023، دخلت WF في شراكات استراتيجية مع أكثر من 30 مؤسسة مالية على مستوى العالم. يتضمن ذلك التعاون مع البنوك الإقليمية في جنوب شرق آسيا والبنوك الاستثمارية التي تمكن WF من الاستفادة من الموارد المشتركة وشبكات العملاء.

المؤسسة الشريكة	نوع الشراكة	سنة التأسيس	موقع
بنك بانكوك	التمويل المشترك	2020	تايلاند
البنك الوطني الفلبيني	توسيع السوق	2021	فيلبيني
مجموعة ماكواري	استشارات الاستثمار	2019	أستراليا
إتش إس بي سي	تمويل التجارة	2022	عالمي

الشراكات مع شركات التكنولوجيا

استثمرت Woori Financial Group بشكل كبير في الشراكات التكنولوجية لتعزيز خدماتها الرقمية. WF شراكة مع أكثر من 15 شركة تكنولوجية لرفع مستوى قدراتها في مجال التكنولوجيا المالية. وفي عام 2022، بلغ إجمالي الاستثمار في هذه الشراكات ما يقرب من 120 مليون دولار.

شريك التكنولوجيا	منطقة التركيز	الاستثمار (مليون دولار)	سنة البدء
آي بي إم	الحلول السحابية	50	2021
مايكروسوفت	تحليلات البيانات	30	2022
تقنيات بالانتير	إدارة البيانات	20	2023
ساب	الكفاءة التشغيلية	20	2020

التعاون مع الهيئات التنظيمية

تحتفظ مجموعة Woori المالية بعلاقة نشطة مع السلطات التنظيمية لضمان الامتثال والتكيف مع التغييرات التنظيمية. ويشارك WF في مبادرات مع هيئة الإشراف المالي (FSS) وبنك كوريا، لتعزيز الشفافية والحوكمة.

• التقديم المنتظم للعوائد والتقارير التنظيمية.
• برامج تدريبية مشتركة حول الالتزام وإدارة المخاطر.
• المشاركة في مناقشات السياسات المتعلقة باللوائح المالية.
• الاستثمار في تقنيات الامتثال من خلال توصيات الجهات التنظيمية.

مشاريع مشتركة مع بنوك عالمية

دخلت Woori Financial Group في العديد من المشاريع المشتركة لتوسيع تواجدها العالمي. وتهدف هذه التحالفات إلى الاستفادة من أسواق جديدة وتنويع مصادر الإيرادات. اعتبارًا من عام 2023، شاركت WF في مشاريع مشتركة بإجمالي 5 بنوك عالمية كبرى.

شريك البنك العالمي	التركيز على المشروع المشترك	الاستثمار (مليون دولار)	سنة الإطلاق
دويتشه بنك	إدارة الثروات	100	2021
سيتي جروب	الخدمات المصرفية للشركات	75	2022
ستاندرد تشارترد	الخدمات المصرفية الرقمية	60	2023
باركليز	استشارات الاستثمار	50	2020
بي إن بي باريبا	التمويل المهيكل	40	2021

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توفير الخدمات المالية

تقدم شركة Woori Financial Group Inc. مجموعة متنوعة من الخدمات المالية، بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية الاستثمارية. اعتبارًا من عام 2022، تم الإبلاغ عن إجمالي أصولهم بحوالي 496.77 تريليون ين (حوالي 427 مليار دولار). تخدم المجموعة أكثر 14 مليون عملاء الخدمات المصرفية للأفراد ولديهم حولها 300 فرع على مستوى العالم.

الاستثمار وإدارة الثروات

تركز مجموعة Woori المالية بقوة على خدمات الاستثمار وإدارة الثروات، وإدارة الأصول التي تبلغ قيمتها تقريبًا 50 تريليون ₩ (حوالي 43 مليار دولار) اعتبارًا من نهاية عام 2022. وقد شهد قسم إدارة الثروات زيادة في الأصول الخاضعة للإدارة (AUM) بمقدار 6% على أساس سنوي. تشمل العروض الرئيسية ما يلي:

• الصناديق المشتركة
• التخطيط للتقاعد
• خدمات إدارة المحافظ الاستثمارية

عمليات إدارة المخاطر

تستلزم عمليات إدارة المخاطر في Woori Financial Group تقييمات دقيقة لمخاطر السوق ومخاطر الائتمان والمخاطر التشغيلية. وتحافظ الشركة على نسبة كفاية رأس المال قدرها 15.4% اعتبارًا من عام 2022، وهو ما يتجاوز المتطلبات التنظيمية لـ 10.5%. يدعم إطار رأس المال القوي هذا:

• نماذج تقييم المخاطر
• تقييمات الائتمان
• سيناريوهات اختبار الإجهاد

خدمة العملاء والدعم

تعطي Woori Financial Group الأولوية لرضا العملاء مع التركيز على تقديم خدمة عملاء استثنائية. تدير الشركة نظام دعم متعدد القنوات بما في ذلك المنصات عبر الإنترنت ومراكز الاتصال. وفي عام 2022، بلغ معدل رضا خدمة العملاء المسجل تقريبًا 88%، تحسن كبير عن العام السابق. تشمل المكونات الرئيسية لاستراتيجية خدمة العملاء الخاصة بهم ما يلي:

• دعم مصرفي عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• مدراء علاقات مخصصين للعملاء من أصحاب الثروات العالية
• أنظمة ردود فعل العملاء

النشاط الرئيسي	وصف	التأثير المالي
توفير الخدمات المالية	الخدمات المصرفية للأفراد والجملة	496.77 تريليون ين من إجمالي الأصول
إدارة الاستثمار	خدمات إدارة الأصول والاستثمار	50 تريليون ين في الأصول الخاضعة للإدارة
إدارة المخاطر	تقييم المخاطر المالية	نسبة كفاية رأس المال 15.4%
دعم العملاء	خدمة عملاء متعددة القنوات	88% معدل رضا العملاء

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة فروع واسعة

تدير مجموعة Woori المالية شبكة واسعة من الفروع والمكاتب، مع أكثر من 900 فرع في كوريا الجنوبية اعتبارًا من عام 2023. تتيح شبكة الفروع الواسعة للشركة الحفاظ على حضور قوي في مختلف المناطق، مما يوفر للعملاء إمكانية الوصول بسهولة إلى الخدمات المالية.

المهنيين الماليين المهرة

تتكون القوى العاملة في Woori Financial Group من حوالي 17.000 موظف، بما في ذلك عدد كبير من المهنيين الماليين المهرة. تؤكد المؤسسة على التدريب والتطوير المستمر، مما يضمن أن الموظفين مجهزون جيدًا لتلبية الاحتياجات المتطورة للعملاء.

في عام 2022، أجرى ووري أكثر من 200,000 ساعة من برامج تدريب الموظفين التي تركز على تعزيز مهارات الاستشارات المالية ومعرفة الامتثال.

البنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات

استثمرت Woori Financial Group بشكل كبير في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، حيث تم الإبلاغ عن إنفاق على تكنولوجيا المعلومات يبلغ حوالي 260 مليار ين في عام 2021. ويدعم هذا الاستثمار مجموعة من الخدمات الرقمية، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأدوات التخطيط المالي عبر الإنترنت التي تلبي احتياجات قاعدة متنامية من العملاء المهتمين بالتكنولوجيا.

اعتبارًا من عام 2023، تفتخر الشركة تقريبًا 10 ملايين مستخدم للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمولمما يعكس فعالية تطورات تكنولوجيا المعلومات لديها.

سنة	الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات (₩ مليار)	مستخدمو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (مليون)	حجم المعاملات عبر الإنترنت (₩ تريليون)
2021	260	8	30
2022	300	9	35
2023	350	10	40

سمعة العلامة التجارية القوية

اكتسبت Woori Financial Group سمعة قوية لعلامتها التجارية، حيث تم تصنيفها باستمرار بين أفضل المؤسسات المالية في كوريا الجنوبية. بحسب أ تقرير قيمة العلامة التجارية لعام 2022، تم تقدير قيمة العلامة التجارية Woori بحوالي ₩2.8 تريليونمما يضعها في مكانة بارزة ضمن المشهد التنافسي للخدمات المصرفية.

يتم تعزيز السمعة القوية من خلال التزام الشركة برضا العملاء، والذي يتضح من تحقيق درجة رضا العملاء 85% في أحدث الاستطلاعات.

قيمة العلامة التجارية (₩ تريليون)	درجة رضا العملاء (%)	الحصة السوقية (٪)
2021	2.5	82	7.8
2022	2.8	85	8.1
2023	3.0	87	8.5

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول مالية شاملة

تقدم Woori Financial Group مجموعة واسعة من المنتجات المالية بما في ذلك الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية للشركات والخدمات المصرفية الاستثمارية وإدارة الأصول. اعتبارًا من عام 2023، بلغ إجمالي أصول Woori تقريبًا 486 تريليون وون كوري (عن 424 مليار دولار)، مما يجعلها واحدة من أكبر المؤسسات المالية في كوريا الجنوبية.

يخدم الكيان مجموعة متنوعة من العملاء، مع أكثر من 16 مليون العملاء، وتوفير حلول مالية مخصصة تشمل:

• القروض
• الودائع
• خدمات إدارة الثروات
• منتجات التأمين
• معاملات الصرف الأجنبي

الخدمات المصرفية الشخصية

تعد الخدمات المصرفية الشخصية سمة مميزة لعرض القيمة الذي تقدمه Woori. إنهم يستخدمون التحليلات المتقدمة لفهم سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم، مما يتيح عروض المنتجات المخصصة. اعتبارًا من عام 2022، أعلنت مجموعة Woori المالية عن أكثر من 85% رضا العملاء في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد.

عروضهم تشمل:

• نصائح مالية مخصصة
• استراتيجيات الاستثمار
• مدراء علاقات مخصصين للأفراد ذوي الثروات العالية

وقد ساعد هذا النهج في زيادة قاعدة ودائع عملاء التجزئة من خلال 12% على أساس سنوي، ليصل إلى ما يقرب من 230 تريليون وون كوري.

معايير أمنية عالية

مع زيادة المعاملات الرقمية، تم تكثيف التركيز على الأمن. تطبق Woori Financial Group معايير الأمان العالية التي تتوافق مع اللوائح المحلية والدولية. والجدير بالذكر أن الشركة استثمرت أكثر من ذلك 200 مليار وون كوري في الأمن السيبراني والامتثال اعتبارًا من عام 2023، مما يضمن حماية بيانات العملاء والسلامة التشغيلية.

تشمل ميزات الأمان ما يلي:

• المصادقة متعددة العوامل
• التشفير من النهاية إلى النهاية
• عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة

تساهم هذه التدابير في تعزيز سمعتها القوية، مما يؤدي إلى تخفيض 30% في حوادث الاحتيال على أساس سنوي.

الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة

تعد Woori Financial Group في طليعة الخدمات المصرفية الرقمية في كوريا الجنوبية. وذكرت الشركة أنه في عام 2022، انتهى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بها 10 مليون التنزيلات على المنصات الرئيسية، وتقدم وظائف مثل الدفع عبر الهاتف المحمول، وإدارة الحساب، وتتبع الاستثمار.

لقد أدخلوا أيضًا تقنيات جديدة مثل:

• روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
• تقنية Blockchain للمعاملات الآمنة
• خدمات استشارية روبو للاستثمارات الشخصية

لقد أدى هذا الابتكار إلى زيادة الكفاءة التشغيلية، مما أدى إلى تقليل أوقات المعاملات بأكثر من اللازم 25% وتعزيز مشاركة العملاء من خلال تجربة رقمية سلسة.

اقتراح القيمة الرئيسية	تفاصيل	تأثير
حلول مالية شاملة	مجموعة واسعة من المنتجات مثل القروض والودائع والتأمين.	إجمالي الأصول: 486 تريليون وون كوري (424 مليار دولار أمريكي)
الخدمات المصرفية الشخصية	حلول مصرفية مخصصة باستخدام التحليلات.	85% رضا العملاء؛ نمو الودائع 12%
معايير أمنية عالية	الاستثمار في الأمن السيبراني يتجاوز 200 مليار وون كوري.	انخفاض بنسبة 30% في حوادث الاحتيال
الخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة	الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مع أكثر من 10 مليون عملية تنزيل.	تخفيض بنسبة 25% في أوقات المعاملات

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

مدراء علاقات مخصصين

توظف شركة Woori Financial Group Inc. مديري علاقات متخصصين لتعزيز رضا العملاء ومشاركتهم. اعتبارًا من عام 2022، كان هناك تقريبًا 100 مدير علاقات الذين ركزوا على العملاء المميزين، وقدموا خدمات مخصصة. وقد ساهم هذا النهج الشخصي في أ زيادة 10% في الاحتفاظ بالعملاء خلال السنة المالية الماضية.

دعم العملاء 24/7

نفذت Woori Financial Group نظامًا قويًا لدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يتضمن خدمات الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. وفي عام 2022، استلمت الشركة 5 ملايين استفسار للعملاء من خلال قنوات الدعم هذه. تم تسجيل متوسط ​​وقت الاستجابة بحوالي 2.3 دقيقة، والتي تعد من بين الأسرع في هذه الصناعة.

قناة الدعم	تمت معالجة الاستفسارات (2022)	متوسط ​​وقت الاستجابة	معدل رضا العملاء (%)
الدعم عبر الهاتف	2,500,000	1.8 دقيقة	92
دعم الدردشة	1,200,000	2.0 دقيقة	89
دعم البريد الإلكتروني	1,300,000	4.5 دقيقة	85

برامج الولاء

تشتمل برامج الولاء التي تقدمها Woori Financial Group على مكافآت متنوعة للعملاء الذين يظهرون تفاعلًا ثابتًا مع خدماتها. اعتبارًا من عام 2023، تم الإبلاغ عن انتهاء برنامج الولاء 1.5 مليون عضو نشط. يتيح البرنامج للأعضاء كسب النقاط التي يمكن استبدالها بالمنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى تعزيز ولاء العملاء وزيادة متوسط ​​مبالغ المعاملات بمقدار 15%.

المشورة المالية الشخصية

تؤكد Woori Financial Group على تقديم المشورة المالية الشخصية كعنصر أساسي في استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بها. سنويًا، تقدم خدمة الاستشارات المالية المساعدة 300.000 عميل مع استراتيجيات الاستثمار المخصصة والتخطيط المالي. في عام 2022، انتهى 85% من العملاء أبلغوا عن زيادة في مستويات الرضا بسبب النصائح المخصصة، مما ساهم في أ نمو 20% في خدمات إدارة الثروات.

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: القنوات

الفروع المادية

تدير مجموعة Woori المالية شبكة واسعة من الفروع المادية في جميع أنحاء كوريا الجنوبية وعلى المستوى الدولي. اعتبارًا من عام 2022، ظل بنك Woori موجودًا 860 فرعا في جميع أنحاء كوريا الجنوبية، مع التركيز على إمكانية الوصول للعملاء. علاوة على ذلك، أنشأ البنك وجودًا في أكثر من 20 دولة في جميع أنحاء العالم، مما يشير إلى وجود بصمة دولية قوية تدعم الخدمات المصرفية عبر الحدود.

منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

تعد منصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بـ Woori Financial Group قناة مهمة لتقديم الخدمات المالية. اعتبارًا من عام 2023، أفاد بنك Woori بوجود ما يقرب من 10 ملايين مستخدم نشط للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تقدم المنصة مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك تحويلات الأموال وطلبات القروض وأدوات الإدارة المالية. شهدت معاملات Woori المصرفية عبر الإنترنت نموًا كبيرًا، مع زيادة سنوية قدرها 15% في 2022 مقارنة بالعام السابق.

تطبيق المصرفية عبر الهاتف المحمول

يعد تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التابع لمجموعة Woori Financial Group قناة حديثة تلبي الطلب المتزايد على خدمات الهاتف المحمول. تم تنزيل تطبيق Woori Bank للهاتف المحمول 5 مليون مرة ويدعم وظائف مختلفة مثل الدفع عبر الهاتف المحمول وإدارة الحساب وخيارات الاستثمار. وفي عام 2022، شكلت المعاملات المصرفية عبر الهاتف المحمول ما يقرب من 60% من إجمالي المعاملات المصرفية، مما يعرض تحولًا كبيرًا نحو حلول الأجهزة المحمولة.

مراكز اتصال العملاء

تدير Woori Financial Group مراكز اتصال مخصصة للعملاء لتقديم الدعم ومساعدتهم في الاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بمنتجاتهم المالية. أبلغ مركز الاتصال بالبنك عن التعامل معه 1.2 مليون مكالمة سنويًا، مع متوسط ​​زمن الاستجابة أقل من 30 ثانية. تم قياس معدل رضا العملاء عن خدمات مركز الاتصال بنسبة 85% في عام 2022.

نوع القناة	تفاصيل
الفروع المادية	تقريبا. 860 موقعًا في كوريا الجنوبية
مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت	ما يقرب من 10 مليون مستخدم نشط
تنزيلات تطبيقات الجوال	أكثر من 5 ملايين عملية تنزيل
حجم المكالمات السنوية	تم التعامل مع 1.2 مليون مكالمة
متوسط ​​وقت الاستجابة	أقل من 30 ثانية
معدل رضا العملاء	تم الإبلاغ عن الرضا بنسبة 85%

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عملاء التجزئة الأفراد

تخدم Woori Financial Group الملايين من عملاء التجزئة الأفراد، حيث تقدم مجموعة من الخدمات المصرفية والمالية. اعتبارًا من عام 2022، كان لدى بنك Woori ما يقرب من 16 مليون عملاء التجزئة. بلغ إجمالي الأصول الخاضعة للإدارة لعملاء التجزئة حوالي 127 تريليون وون كوري (حوالي دولار أمريكي 100 مليار). تقدم Woori حسابات التوفير والقروض الشخصية وبطاقات الائتمان ومنتجات التأمين المصممة لتلبية الاحتياجات الفردية.

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة شريحة عملاء مهمة لمجموعة Woori Financial Group، حيث يبلغ عددها حوالي 800,000 عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. توفر المؤسسة المالية منتجات مالية مخصصة، بما في ذلك 25 تريليون وون كوري (حوالي دولار أمريكي 19 مليار) في القروض التجارية المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة. وتمثل هذه القروض ما يقرب من 30% من إجمالي محفظة القروض لدى البنك. بالإضافة إلى ذلك، تقدم Woori خدمات استشارية تهدف إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على تعزيز عملياتها التجارية.

نوع المساعدة المالية	المبلغ (وون كوري جنوبي)	المبلغ التقريبي (بالدولار الأمريكي)
القروض التجارية	25 تريليون	19 مليار
خدمات استشارات الأعمال	1 تريليون	760 مليون

الشركات الكبيرة

تقدم مجموعة Woori المالية خدمات للشركات الكبيرة، والتي تشمل أكثر من 2,000 عملاء الشركات. يمثل هذا الجزء ما يقرب من 45% من إجمالي إيرادات Woori. بلغ إجمالي قروض الشركات المقدمة للشركات الكبيرة حوالي 65 تريليون وون كوري (حوالي دولار أمريكي 50 مليار) في عام 2022، مع التركيز على قطاعات مثل التصنيع والبناء والتكنولوجيا.

نوع المساعدة	المبلغ (وون كوري جنوبي)	المبلغ التقريبي (بالدولار الأمريكي)
قروض الشركات	65 تريليون	50 مليار
التسهيلات الائتمانية الدوارة	15 تريليون	11 مليار

الأفراد ذوي الثروات العالية

تستهدف مجموعة Woori المالية أيضًا الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWIs)، حيث يقومون بإدارة الثروات لحوالي 150,000 العملاء الأثرياء. تجاوزت الأصول تحت الإدارة لهذا القطاع 40 تريليون وون كوري (حوالي دولار أمريكي 31 مليار). تشمل الخدمات المقدمة التخطيط المالي الشخصي، وإدارة الاستثمار، والتخطيط العقاري المصمم لتلبية الاحتياجات المتنوعة للأفراد الأثرياء.

نوع الخدمة	الأصول تحت الإدارة (وون كوري جنوبي)	المبلغ التقريبي (بالدولار الأمريكي)
إدارة الثروات	40 تريليون	31 مليار
إدارة الاستثمار	10 تريليون	7.6 مليار

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

التكاليف التشغيلية للفروع

تمثل التكاليف التشغيلية لفروع مجموعة Woori المالية جزءًا كبيرًا من نفقاتها. اعتبارًا من عام 2022، تم الإبلاغ عن إجمالي نفقات التشغيل لشركة Woori Financial تقريبًا 5.2 تريليون ين، حيث تشكل التكاليف المرتبطة بالفرع تقريبًا 30% من هذا الرقم. ويشمل ذلك المرافق واتفاقيات الإيجار والنفقات العامة الأخرى المرتبطة بصيانة مرافق الفرع.

فئة التكلفة	المبلغ السنوي (₩ تريليون)
المرافق فرع	0.6
مدفوعات الإيجار	0.9
صيانة	0.4
التكاليف التشغيلية الأخرى	0.7
إجمالي تكاليف الفرع	2.6

رواتب الموظفين ومزاياهم

توظف مجموعة Woori المالية أكثر من 18,000 الموظفين في مختلف فروعها ومقراتها. وفي عام 2022، من المتوقع أن تساهم رواتب الموظفين ومزاياهم تقريبًا ₩2.8 تريليون إلى هيكل التكلفة الشاملة. يتضمن هذا الرقم حزم التعويضات الشاملة مثل الرعاية الصحية وأنظمة التقاعد والمكافآت.

فئة النفقات	المبلغ السنوي (₩ تريليون)
الرواتب	2.1
المكافآت	0.4
فوائد الموظف	0.3
إجمالي تكاليف الموظف	2.8

صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

تعد صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات جانبًا مهمًا آخر من التكاليف التشغيلية لمجموعة Woori Financial Group. في عام 2022، تم الإبلاغ عن إجمالي النفقات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات بمبلغ 600 مليار ين. ويشمل ذلك أنظمة إدارة البيانات، وتدابير الأمن السيبراني، وتحديثات البرامج، واستبدال الأجهزة.

فئة نفقات تكنولوجيا المعلومات	المبلغ السنوي (₩ مليار)
رسوم ترخيص البرمجيات	150
تخزين البيانات وإدارتها	200
الأمن السيبراني	150
صيانة الأجهزة	100
إجمالي تكاليف تكنولوجيا المعلومات	600

مصاريف التسويق والإعلان

في القطاع المالي التنافسي، يظل التسويق والإعلان ضروريين لاكتساب العملاء وإبراز العلامة التجارية. بلغت النفقات التسويقية لشركة Woori Financial لعام 2022 تقريبًا 450 مليار ين. ويشمل ذلك جهود التسويق الرقمي والحملات الترويجية والإعلانات التقليدية.

فئة نفقات التسويق	المبلغ السنوي (₩ مليار)
التسويق الرقمي	200
الحملات الترويجية	150
الإعلان التقليدي	100
إجمالي تكاليف التسويق	450

Woori Financial Group Inc. (WF) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

إيرادات الفوائد من القروض

تحقق مجموعة Woori Financial Group جزءًا كبيرًا من إيراداتها من إيرادات الفوائد المستمدة من منتجات القروض المختلفة، بما في ذلك القروض الشخصية وقروض الشركات والرهون العقارية. وفي عام 2022، بلغ إجمالي إيرادات الفوائد المبلغ عنها تقريبًا 4.3 تريليون وون كوري.

رسوم الخدمات المالية

تفرض Woori Financial Group رسومًا على مجموعة من الخدمات المالية، بما في ذلك رسوم المعاملات ورسوم صيانة الحساب ورسوم الخدمة للخدمات الاستشارية. وفي العام المالي 2022، بلغ إجمالي الإيرادات من رسوم الخدمات المالية حوالي 1.2 تريليون وون كوري.

نوع الرسوم	إيرادات 2022 (وون كوري جنوبي)	% من إجمالي الإيرادات
رسوم المعاملات	600 مليار وون كوري	10%
رسوم صيانة الحساب	350 مليار وون كوري	6%
رسوم الخدمات الاستشارية	250 مليار وون كوري	4%

دخل الاستثمار

تشتمل إيرادات الاستثمار على أرباح أنشطة تداول الأوراق المالية للبنك والاستثمارات الأخرى. في عام 2022، أعلنت مجموعة Woori المالية عن دخل استثماري يقارب 900 مليار وون كوري.

رسوم الخدمات المصرفية المميزة

تقدم مجموعة Woori المالية خدمات مصرفية متميزة، والتي تنطوي على إدارة الثروات والخدمات المصرفية الخاصة والخدمات الاستشارية المالية الحصرية. وبلغ الدخل المستمد من الخدمات المصرفية المتميزة لعام 2022 حوالي 500 مليار وون كوري.

نوع الخدمة المتميزة	إيرادات 2022 (وون كوري جنوبي)	% من إجمالي إيرادات الخدمات المصرفية المميزة
إدارة الثروات	300 مليار وون كوري	60%
الخدمات المصرفية الخاصة	150 مليار وون كوري	30%
خدمات استشارية حصرية	50 مليار وون كوري	10%