فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (WH) Bundle
اكتشف نموذج الأعمال الديناميكي لـ فنادق ويندهام & شركة المنتجعات (WH)، شركة رائدة في صناعة الضيافة والمعروفة بحضورها العالمي الواسع وعروض علاماتها التجارية المتنوعة. يتعمق منشور المدونة هذا في المكونات الرئيسية الخاصة بهم قماش نموذج الأعمالواستكشاف كيفية إنشاء القيمة من خلال الشراكات الإستراتيجية والعمليات الفعالة وبرنامج الولاء القوي. اكتشف الأفكار الكامنة وراء نجاحهم وتعرف على المزيد حول ما يدفع أداء Wyndham المثير للإعجاب في سوق الفنادق التنافسية.
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع أصحاب الفنادق على مستوى العالم
فنادق ويندهام & تتعاون المنتجعات مع شبكة واسعة من مالكي الفنادق في جميع أنحاء العالم، مما يؤدي إلى إجمالي ما يقرب من 892,600 الغرف اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. وهذا يشمل: 500,600 غرف في الولايات المتحدة و 392,000 الغرف على المستوى الدولي، مما يمثل نموًا سنويًا قدره 4%.
شراكات مع وكالات السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت
أقامت ويندهام شراكات استراتيجية مع العديد من وكالات السفر ومنصات الحجز عبر الإنترنت، مما يعزز ظهورها وسهولة الوصول إليها. يلعب هذا التعاون دورًا مهمًا في زيادة الحجوزات. ذكرت ويندهام أنه في الربع الثالث من عام 2024 396 مليون دولار في صافي الإيرادات، مع مساهمة ملحوظة من زيادة الحجوزات عبر هذه المنصات.
تحالفات مع شركات بطاقات الائتمان لبرامج المكافآت
شكلت ويندهام تحالفات مع العديد من شركات بطاقات الائتمان، مما يسمح للعملاء بكسب نقاط المكافآت أثناء إقامتهم. وكانت الزيادة في التراخيص والإيرادات الإضافية تقريبية 15 مليون دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى ارتفاع رسوم بطاقات الائتمان والشراكة.
العلاقات مع الموردين لعمليات الفنادق
تحتفظ Wyndham بعلاقات قوية مع مجموعة من الموردين الأساسيين لعمليات الفندق، بما في ذلك أولئك الذين يقدمون وسائل الراحة والتكنولوجيا والخدمات. ويساعد هذا التعاون على ضمان الكفاءة التشغيلية العالية وتقديم الخدمات ذات الجودة العالية. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن إجمالي المصاريف المتعلقة بالتسويق والحجوزات والولاء بمبلغ 435 مليون دولارمما يعكس التزامهم بالعلاقات مع الموردين والتميز التشغيلي.
| نوع الشراكة | تفاصيل | التأثير (المالي) |
|---|---|---|
| أصحاب الفنادق | التعاون على مستوى العالم | إجمالي 892.600 غرفة |
| وكالات السفر / منصات الحجز | قيادة زيادة الحجوزات | 396 مليون دولار صافي الإيرادات (الربع الثالث 2024) |
| شركات بطاقات الائتمان | برامج المكافآت | 15 مليون دولار زيادة في الإيرادات الإضافية |
| الموردين | الدعم التشغيلي | 435 مليون دولار نفقات التسويق والولاء |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
إدارة الامتياز والدعم
يعد نموذج إدارة الامتياز حجر الزاوية في عمليات ويندهام. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، فنادق ويندهام & قامت المنتجعات بتشغيل ما يقرب من 892,600 غرفة على مستوى العالم، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 4% عن العام السابق. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت الشركة إيرادات رسوم الامتياز ورسوم الامتياز بقيمة 1,067 مليون دولار أمريكي، بانخفاض طفيف عن 1,076 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وجمعت ويندهام رسوم امتياز أولية بقيمة 18 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر. 2024، مقارنة بـ 11 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. كما تقدم الشركة أيضًا مذكرات تطوير مسبقة لأصحاب الامتياز، تصل قيمتها إلى 288 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024.
التسويق والترويج للعلامة التجارية
تركز Wyndham على استراتيجيات التسويق القوية لتعزيز رؤية العلامة التجارية. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف التسويق والحجز والولاء 435 مليون دولار أمريكي، بانخفاض من 446 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وكان المساهم الكبير في هذا الانخفاض هو عدم وجود 18 مليون دولار أمريكي في النفقات المتعلقة بـ 2023 مؤتمر الامتياز العالمي. بالإضافة إلى ذلك، ارتفع متوسط معدل الإتاوة إلى 4.0% في عام 2024 من 3.9% في عام 2023.
إدارة برنامج ولاء العملاء
يعد برنامج الولاء الخاص بشركة Wyndham، Wyndham Rewards، جزءًا أساسيًا من إستراتيجية مشاركة العملاء الخاصة بها. تستثمر الشركة في هذا البرنامج لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الحجوزات. وكان لبرنامج الولاء دور فعال في تحقيق معدلات إشغال أعلى، خاصة في الأسواق التنافسية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كان لدى ويندهام ما يقرب من 102 مليون عضو مسجل في Wyndham Rewards. وبلغت إيرادات رسوم الولاء والحجز 1,067 مليون دولار أمريكي للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس فعالية البرنامج في تعزيز ولاء العملاء.
تحسينات الكفاءة التشغيلية
تلتزم ويندهام بتعزيز الكفاءات التشغيلية عبر محفظتها. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت الشركة انخفاضًا قدره 8 ملايين دولار في تكاليف التشغيل والتكاليف الإدارية العامة بسبب الكفاءة التشغيلية. ارتفع إجمالي النفقات بمقدار 24 مليون دولار، أو 4%، ويرجع ذلك أساسًا إلى ارتفاع النفقات المتعلقة بالمعاملات وتكاليف إعادة الهيكلة، لكن الشركة تمكنت من تعويض بعض هذه التكاليف من خلال التحسينات التشغيلية. وبلغت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للأشهر التسعة 527 مليون دولار أمريكي، مقارنة بـ 505 ملايين دولار أمريكي في العام السابق، مما يشير إلى الإدارة الفعالة للتكاليف التشغيلية.
| النشاط الرئيسي | متري | 2024 | 2023 |
|---|---|---|---|
| إدارة الامتياز | إجمالي الغرف | 892,600 | 858,000 |
| رسوم الامتياز | إيرادات الإتاوات | 1,067 مليون دولار | 1,076 مليون دولار |
| مصاريف التسويق | إجمالي مصاريف التسويق والحجز والولاء | 435 مليون دولار | 446 مليون دولار |
| أعضاء برنامج الولاء | أعضاء مكافآت ويندهام | 102 مليون | لم يتم الكشف عنها |
| الكفاءة التشغيلية | الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة | 527 مليون دولار | 505 مليون دولار |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
محفظة علامات تجارية قوية مع عروض فندقية متنوعة
فنادق ويندهام & تدير المنتجعات محفظة قوية تشمل أكثر من 20 علامة تجارية، بما في ذلك Super 8 وDays Inn وRamada. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تفتخر الشركة بإجمالي 892.600 غرفة عالميًا، مع 500600 غرفة في الولايات المتحدة و 392.000 غرفة دولياً، وهو ما يعكس أ 4% زيادة على أساس سنوي في إجمالي الغرف.
فريق إدارة ذو خبرة
يتميز فريق الإدارة في ويندهام بخبرة واسعة في الصناعة وسجل حافل في مجال امتياز الفنادق وإدارتها. يتم توجيه القرارات الإستراتيجية للشركة من قبل فريق قيادي أشرف على النمو الكبير في صافي الإيرادات، والتي بلغ إجماليها 1,067 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
تكنولوجيا خاصة للحجز والتسويق
قامت شركة Wyndham بتطوير أنظمة تقنية خاصة تعمل على تعزيز قدرات الحجز واستراتيجيات التسويق الخاصة بها. تدعم هذه التقنية نظام حجز مركزيًا خاصًا بالعلامة التجارية، وهو أمر ضروري للحفاظ على الميزة التنافسية في صناعة الضيافة. بلغت رسوم التسويق والحجز المحصلة من أصحاب الامتياز 1,063 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
حضور عالمي واسع النطاق بأكثر من 892,600 غرفة
تعتبر البصمة العالمية لشركة Wyndham كبيرة، حيث تمتد عملياتها إلى بلدان متعددة. وقد أسست الشركة حضوراً قوياً في مختلف المناطق، مما ساهم في تنوع مصادر الإيرادات. يبلغ متوسط السعر اليومي (ADR) للولايات المتحدة $57.98، مع إيرادات عالمية لكل غرفة متاحة (RevPAR) تبلغ $49.33 الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
| متري | قيمة |
|---|---|
| إجمالي الغرف | 892,600 |
| غرف في الولايات المتحدة | 500,600 |
| الغرف دوليا | 392,000 |
| نمو سنوي في إجمالي الغرف | 4% |
| صافي الإيرادات (9 أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024) | 1,067 مليون دولار |
| متوسط السعر اليومي (الولايات المتحدة) | $57.98 |
| الإيرادات العالمية لكل غرفة متاحة (RevPAR) | $49.33 |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
خيارات السكن بأسعار معقولة مع مجموعة من العلامات التجارية
فنادق ويندهام & تقدم المنتجعات مجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء، بدءًا من المسافرين المهتمين بالميزانية وحتى أولئك الذين يبحثون عن تجارب أكثر راقية. تدير الشركة أكثر من 9000 فندق في حوالي 95 دولة، وتوفر خيارات مثل Super 8 وDays Inn وRamada، والتي تجذب العملاء ذوي التكلفة الحساسة. يعد متوسط السعر اليومي (ADR) لعقارات ويندهام تنافسيًا، حيث تركز الشركة على الحفاظ على القدرة على تحمل التكاليف مع ضمان جودة الخدمة.
برنامج ولاء قوي يقدم مكافآت للمسافرين الدائمين
يعد برنامج Wyndham Rewards عرضًا ذا قيمة كبيرة، حيث يضم أكثر من 92 مليون عضو. يتيح البرنامج للضيوف كسب نقاط مقابل الإقامات، والتي يمكن استبدالها بليالي مجانية أو مكافآت أخرى. في عام 2024، قامت Wyndham Rewards بتوسيع شراكاتها، مما يسمح للأعضاء بكسب النقاط واستبدالها مع مختلف شركات الطيران وشركاء التجزئة. ويعزز هذا البرنامج الاحتفاظ بالعملاء ويشجع على تكرار الأعمال، كما يتضح من الزيادة في المشاركة في برنامج الولاء بنسبة 15% على أساس سنوي.
وصول عالمي بمعايير جودة متسقة
تضمن البصمة العالمية الواسعة لـ Wyndham إمكانية العثور على المسافرين أماكن إقامة مألوفة وموثوقة، بغض النظر عن الموقع. وتحافظ الشركة على معايير جودة صارمة عبر علاماتها التجارية، حيث يتجاوز متوسط درجة رضا الضيوف 80% في عام 2024. ويعد هذا الاتساق أمرًا بالغ الأهمية في بناء الثقة والولاء بين العملاء، لا سيما في السوق التنافسية حيث يمكن لسمعة العلامة التجارية أن تؤثر بشكل كبير على اختيار المستهلك.
دعم الامتياز الذي يعزز أداء الفندق
فنادق ويندهام & تعمل المنتجعات في المقام الأول من خلال نموذج الامتياز، حيث تدعم أصحاب الامتياز من خلال برامج تدريب قوية وموارد تسويقية وإرشادات تشغيلية. في عام 2024، أعلنت الشركة عن صافي إيرادات امتيازات الفنادق بقيمة 396 مليون دولار أمريكي، مع أرباح معدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بقيمة 224 مليون دولار أمريكي للربع الثالث وحده، مما يعكس زيادة بنسبة 4٪ مقارنة بالعام السابق. ويعزى هذا الأداء القوي إلى زيادة رسوم الامتياز ورسوم الامتياز، مدفوعة بنمو صافي الغرف وتعزيز مبادرات دعم أصحاب الامتياز.
| المقاييس الرئيسية | 2024 الربع الثالث | 2023 الربع الثالث | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| صافي الإيرادات (امتياز الفنادق) | 396 مليون دولار | 402 مليون دولار | (1%) |
| الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة | 224 مليون دولار | 215 مليون دولار | 4% |
| أعضاء برنامج الولاء | 92 مليون | 80 مليون | 15% |
| متوسط درجة رضا النزلاء | 80% | 78% | 2% |
باختصار، فنادق ويندهام & تتمحور عروض القيمة للمنتجعات حول السكن بأسعار معقولة وبرنامج ولاء قوي وانتشار عالمي ودعم فعال للامتياز. لا تلبي هذه العناصر احتياجات العملاء فحسب، بل تميز ويندهام أيضًا في مشهد الضيافة التنافسي.
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج العمل: علاقات العملاء
إشراك برامج الولاء للاحتفاظ بالضيوف
فنادق ويندهام & تدير المنتجعات برنامج الولاء Wyndham Rewards، الذي يضم أكثر من 50 مليون عضو اعتبارًا من عام 2024. ويقدم البرنامج مستويات ومكافآت مختلفة، بما في ذلك نقاط لليالي مجانية وخصومات على الإقامات. في عام 2023، شكّل أعضاء برنامج Wyndham Rewards ما يقرب من 75% من إجمالي حجوزات الشركة، مما يسلط الضوء على أهمية البرنامج في الاحتفاظ بالضيوف وزيادة الإيرادات.
خدمة العملاء من خلال قنوات متعددة (الهاتف، الانترنت)
توفر Wyndham خدمة العملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الخط الساخن المخصص لخدمة العملاء ودعم الدردشة عبر الإنترنت. اعتبارًا من سبتمبر 2024، كان متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف أقل من 5 دقائق، بينما حافظ دعم الدردشة عبر الإنترنت على وقت استجابة قدره دقيقتين تقريبًا. وتؤكد الشركة أيضًا على الدعم متعدد اللغات، لتلبية احتياجات عملائها المتنوعين في الأسواق الدولية.
التواصل المنتظم عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية
تستخدم Wyndham إستراتيجية قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، حيث ترسل ما يقرب من 10 ملايين رسالة بريد إلكتروني ترويجية شهريًا. يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني هذه حوالي 20%، ويبلغ متوسط معدلات النقر إلى الظهور 3%. تتضمن هذه الاتصالات عروضًا مخصصة وتحديثات حول مزايا برنامج الولاء وعروضًا ترويجية مخصصة وفقًا لتفضيلات الأعضاء. وفي عام 2023، ساهم التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة الحجوزات المباشرة بنسبة 15% مقارنة بالعام السابق.
جمع ردود الفعل من أجل التحسين المستمر
تقوم Wyndham بجمع تعليقات العملاء بشكل نشط من خلال استطلاعات ما بعد الإقامة ومنصات المراجعة عبر الإنترنت. وفي عام 2024، نفذت الشركة نظامًا جديدًا لجمع الملاحظات أدى إلى زيادة معدلات المشاركة في الاستطلاع بنسبة 25%. يتم استخدام بيانات التعليقات لمعالجة مشكلات الخدمة وتحسين تجارب الضيوف. وفي عام 2023، أعرب 85% من الضيوف عن رضاهم عن إقامتهم، بزيادة طفيفة عن 80% في عام 2022، مما يعكس تأثير مبادرات التحسين المستمر.
| متري | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| أعضاء مكافآت ويندهام | 50 مليون | 50 مليون |
| نسبة الحجوزات من أعضاء المكافآت | 75% | 75% |
| متوسط وقت الاستجابة (الهاتف) | 5 دقائق | 5 دقائق |
| متوسط وقت الاستجابة (الدردشة عبر الإنترنت) | 2 دقيقة | 2 دقيقة |
| رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الشهرية المرسلة | 10 مليون | 10 مليون |
| معدل فتح البريد الإلكتروني | 20% | 20% |
| معدل النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني | 3% | 3% |
| زيادة المشاركة في استبيان ما بعد الإقامة | - | 25% |
| معدل رضا النزلاء | 80% | 85% |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: القنوات
الحجز المباشر من خلال موقع الشركة
فنادق ويندهام & أعطت المنتجعات الأولوية للحجوزات المباشرة من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت، مما يسمح للشركة بالحصول على هوامش إيرادات أعلى مقارنة بالحجوزات التي تتم من خلال قنوات خارجية. وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغ صافي إيرادات الشركة من امتيازات الفنادق 396 مليون دولار، مع جزء ملحوظ يعزى إلى الحجوزات المباشرة.
وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) للوصول على نطاق أوسع
تتعاون Wyndham مع العديد من وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) مثل Expedia وBooking.com لتعزيز ظهورها والوصول إلى جمهور أوسع. تسمح هذه الإستراتيجية لـ Wyndham بجذب العملاء الذين يفضلون استخدام هذه المنصات لترتيبات سفرهم. في عام 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات عالمية لكل غرفة متاحة (RevPAR) بقيمة 49.33 دولارًا أمريكيًا، مما يعكس تأثير شراكات OTA على معدلات الإشغال الإجمالية.
تطبيق جوال للحجوزات المريحة
يسهل تطبيق Wyndham للهاتف المحمول إجراء حجوزات مريحة ويعزز مشاركة العملاء. يوفر التطبيق للمستخدمين القدرة على إدارة حجوزاتهم والوصول إلى مزايا برنامج الولاء واستكشاف خيارات الفنادق بسهولة. وقد لاحظت الشركة زيادة مطردة في تنزيلات التطبيقات، مما ساهم في نمو بنسبة 4% على أساس سنوي في الغرف العالمية.
وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي للتوعية بالعلامة التجارية
تستفيد Wyndham من استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع العملاء. وفي عام 2024، استثمرت الشركة بشكل كبير في نفقات التسويق والحجز والولاء، بقيمة 435 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر. ويؤكد هذا الاستثمار أهمية القنوات الرقمية في تعزيز مشاركة العملاء وتعزيز ظهور العلامة التجارية.
| نوع القناة | المقاييس الرئيسية | مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|
| الحجوزات المباشرة | صافي الإيرادات: 396 مليون دولار | إيرادات هامشية عالية |
| وكالات السفر عبر الإنترنت | إيرادات الغرفة المتوافرة العالمية: 49.33 دولارًا | وصول أوسع للمستهلكين |
| تطبيق الجوال | نمو سنوي في تنزيلات التطبيقات | زيادة مشاركة العملاء |
| التسويق الرقمي | نفقات التسويق: 435 مليون دولار (حتى تاريخه) | تعزيز رؤية العلامة التجارية |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المسافرون من رجال الأعمال يبحثون عن السكن المريح
فنادق ويندهام & تستهدف المنتجعات المسافرين من رجال الأعمال الذين يعطون الأولوية للراحة وسهولة الوصول. تدير الشركة محفظة تضم أكثر من 9000 فندق على مستوى العالم، والتي تتضمن عددًا كبيرًا من العقارات الواقعة بالقرب من مراكز الأعمال الرئيسية والمطارات. يسمح هذا الموقع الاستراتيجي لشركة Wyndham بتلبية احتياجات المسافرين من رجال الأعمال بشكل فعال، والذين غالبًا ما يحتاجون إلى الوصول السريع إلى مرافق النقل والاجتماعات.
في عام 2024، بلغ متوسط السعر اليومي (ADR) لفنادق الأعمال ضمن محفظة ويندهام حوالي 92.50 دولارًا أمريكيًا، مع إيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) تبلغ حوالي 60.75 دولارًا أمريكيًا، مما يعكس الطلب على أماكن الإقامة الموجهة للأعمال.
المسافرون بغرض الترفيه يبحثون عن خيارات بأسعار معقولة
ويناشد ويندهام أيضًا المسافرين بغرض الترفيه من خلال توفير خيارات إقامة بأسعار معقولة. وتشتهر العلامات التجارية للشركة، مثل Super 8 وDays Inn، بأسعارها الملائمة للميزانية، مما يجعلها جذابة للعائلات والمصطافين. وفي عام 2024، شكل السفر الترفيهي ما يقرب من 55% من إجمالي حجوزات ويندهام، مما يشير إلى وجود قوي في السوق في هذا القطاع.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت ويندهام عن إجمالي 892,600 غرفة عبر علاماتها التجارية، مع تخصيص جزء كبير منها لتلبية احتياجات المسافرين بغرض الترفيه. وقد تم تسجيل إيرادات الغرفة المتوافرة العالمية للفنادق التي تركز على الترفيه عند 49.33 دولارًا أمريكيًا، مما يدل على أداء مستقر وسط اتجاهات السفر المتقلبة.
أصحاب الامتياز الذين يبحثون عن شراكات ذات علامات تجارية مرموقة
يعتمد نموذج أعمال ويندهام بشكل كبير على الامتياز، وجذب أصحاب الامتياز الذين يبحثون عن شراكات مع علامات تجارية ذات سمعة طيبة. في عام 2024، أعلنت ويندهام عن 396 مليون دولار من صافي الإيرادات من قطاع امتياز الفنادق، بانخفاض طفيف بنسبة 1٪ عن العام السابق. ومع ذلك، ارتفعت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لهذا القطاع بنسبة 4% لتصل إلى 224 مليون دولار، مما يظهر الكفاءة التشغيلية والدعم القوي لحاملي الامتياز.
تتضمن اتفاقيات الامتياز الخاصة بالشركة عادةً رسوم امتياز أولية يبلغ متوسطها حوالي 5 ملايين دولار، إلى جانب معدلات حقوق ملكية مستمرة تبلغ حوالي 4.0% من إيرادات الغرف. يحفز هذا الهيكل أصحاب الامتياز على الحفاظ على معدلات إشغال عالية مع الاستفادة من الاعتراف بعلامة ويندهام التجارية.
أعضاء برنامج الولاء يبحثون عن المكافآت والخصومات
يلعب برنامج Wyndham Rewards، وهو برنامج الولاء الخاص بالشركة، دورًا حاسمًا في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. اعتبارًا من عام 2024، بلغ عدد أعضاء البرنامج أكثر من 95 مليون عضو، ويستفيدون من المكافآت والخصومات الحصرية. تم تصميم البرنامج لتشجيع الإقامات المتكررة، حيث يكسب الأعضاء نقاطًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه، والتي يمكن استبدالها بليالي مجانية أو امتيازات أخرى.
في عام 2024، أعلنت ويندهام عن نفقات تسويق وحجز وولاء بقيمة 435 مليون دولار، مما يعكس التزامها بتعزيز مشاركة العملاء من خلال برنامج الولاء.
| شريحة العملاء | الخصائص الرئيسية | مقاييس الأداء | مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|---|
| المسافرون من رجال الأعمال | الراحة، والقرب من المراكز التجارية | سعر العقار: 92.50 دولارًا إيرادات الغرفة المتوافرة: 60.75 دولارًا |
تقريبا. 45% من إجمالي الحجوزات |
| المسافرون بغرض الترفيه | القدرة على تحمل التكاليف، خيارات صديقة للأسرة | إيرادات الغرفة المتوافرة: 49.33 دولارًا | تقريبا. 55% من إجمالي الحجوزات |
| أصحاب الامتياز | البحث عن شراكات حسنة السمعة وتقاسم الأرباح | رسوم الامتياز: 5 ملايين دولار معدل الإتاوة: 4.0% |
396 مليون دولار من عائدات الامتياز |
| أعضاء برنامج الولاء | البحث عن المكافآت / الخصومات | الأعضاء : 95 مليون نفقات التسويق: 435 مليون دولار |
تكرار الأعمال بشكل كبير |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
دعم الامتياز والتكاليف التشغيلية
فنادق ويندهام & المنتجعات يتكبد تكاليف كبيرة تتعلق بدعم الامتياز، والتي تشمل رسوم الامتياز ورسوم الامتياز. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن رسوم حقوق الامتياز والامتياز بقيمة 159 مليون دولار أمريكي، ارتفاعًا من 152 مليون دولار أمريكي في العام السابق، مما يعكس نموًا بنسبة 4.6٪ تقريبًا. وبلغ إجمالي نفقات دعم الامتياز للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 حوالي 1,067 مليون دولار أمريكي.
مصاريف التسويق والإعلان
تعد نفقات التسويق والحجز والولاء أمرًا بالغ الأهمية لعمليات ويندهام وبلغ إجماليها 149 مليون دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بانخفاض من 162 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023، مما يشير إلى انخفاض بنسبة 8٪. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف التسويق 435 مليون دولار أمريكي، مقارنة بـ 446 مليون دولار أمريكي للفترة نفسها من عام 2023، بانخفاض قدره 2%. ترجع تخفيضات التكلفة جزئيًا إلى غياب 18 مليون دولار تتعلق بمؤتمر أصحاب الامتياز العالمي لعام 2023.
تكاليف تطوير التكنولوجيا وصيانتها
تستثمر ويندهام في تطوير التكنولوجيا والصيانة لتعزيز كفاءتها التشغيلية. أبلغت الشركة عن تكاليف متعلقة بالتكنولوجيا، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات وأنظمة حجز العملاء، كجزء من تكاليف العقود المرسملة، والتي بلغت 84 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. بالإضافة إلى ذلك، بلغ إطفاء سندات التطوير المسبقة 18 مليون دولار أمريكي للعقود التسعة. الأشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
المصاريف الإدارية العامة
تم الإبلاغ عن النفقات الإدارية العامة، التي تشمل النفقات العامة للشركات والتكاليف التشغيلية الأخرى، بمبلغ 74 مليون دولار للربع الثالث من عام 2024، بانخفاض طفيف من 75 مليون دولار في نفس الربع من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي هذه النفقات حوالي 262 مليون دولار أمريكي، مقارنة بـ 219 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق، أي بزيادة قدرها 20%. وكانت هذه الزيادة مدفوعة في المقام الأول بالتكاليف المتعلقة بالمعاملات البالغة 46 مليون دولار المرتبطة بمحاولة استحواذ عدائية فاشلة.
| فئة التكلفة | الربع الثالث 2024 (مليون دولار) | الربع الثالث 2023 (مليون دولار) | يتغير (٪) | 9 أشهر 2024 (مليون دولار) | 9 أشهر 2023 (مليون دولار) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| تكاليف دعم الامتياز | 159 | 152 | 4.6% | 1,067 | 1,076 | (0.8%) |
| مصاريف التسويق | 149 | 162 | (8%) | 435 | 446 | (2%) |
| تكاليف تطوير التكنولوجيا | لا يوجد | لا يوجد | لا يوجد | 84 (بحرف كبير) | 68 (بحرف كبير) | 23.5% |
| المصاريف الإدارية العامة | 74 | 75 | (1.3%) | 262 | 219 | 20% |
فنادق ويندهام & Resorts, Inc. (WH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
الإتاوات ورسوم الامتياز من أصحاب الفنادق
مصدر الإيرادات الأساسي لفنادق ويندهام & المنتجعات تأتي من الإتاوات ورسوم الامتياز. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت رسوم حقوق الامتياز والامتياز 159 مليون دولار، مقارنة ب 152 مليون دولار لنفس الفترة من عام 2023، مما يعكس زيادة مدفوعة بنمو صافي الغرف وارتفاع معدلات الإتاوة.
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي هذه الرسوم 419 مليون دولار، أعلى قليلا من 415 مليون دولار في العام السابق.
رسوم التسويق والحجز وبرنامج الولاء
تحقق Wyndham إيرادات من خلال رسوم التسويق والحجز، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من نموذج الامتياز الخاص بها. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، كانت رسوم التسويق والحجز 136 مليون دولار، أسفل من 155 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023. وعلى مدى الأشهر التسعة، بلغ إجمالي هذه الرسوم 356 مليون دولار، انخفاضا من 380 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق.
الرسوم الإدارية للعمليات الفندقية
يتم فرض رسوم الإدارة على تشغيل الفنادق، مما يوفر مصدرًا كبيرًا آخر للإيرادات. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، انخفضت الرسوم الإدارية إلى 4 ملايين دولار من 8 ملايين دولار في العام السابق. يُعزى هذا الانخفاض إلى خروج أعمال إدارة ويندهام في الولايات المتحدة.
الإيرادات الإضافية من التراخيص والشراكات
وقد أظهرت الإيرادات الإضافية الناتجة عن التراخيص والشراكات نمواً. وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغت هذه الإيرادات 39 مليون دولار، مقارنة ب 36 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023. وخلال فترة التسعة أشهر، بلغ إجمالي الإيرادات الإضافية 119 مليون دولار، من 110 مليون دولار العام السابق.
| تدفق الإيرادات | الربع الثالث 2024 (مليون دولار) | الربع الثالث 2023 (مليون دولار) | 9 أشهر 2024 (مليون دولار) | 9 أشهر 2023 (مليون دولار) |
|---|---|---|---|---|
| الإتاوات ورسوم الامتياز | 159 | 152 | 419 | 415 |
| رسوم التسويق والحجز | 136 | 155 | 356 | 380 |
| رسوم الإدارة | لا يوجد | لا يوجد | 4 | 8 |
| الإيرادات الإضافية | 39 | 36 | 119 | 110 |
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (WH) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (WH)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Wyndham Hotels & Resorts, Inc. (WH)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.