Zoom Video Communications, Inc. (ZM): Business Model Canvas [10-2024 محدث]

في عالم أصبح فيه التواصل عن بعد أمرًا ضروريًا، شركة زووم لاتصالات الفيديو (ZM) برزت كشركة رائدة في حلول مؤتمرات الفيديو. تتعمق مشاركة المدونة هذه في قماش نموذج الأعمال Zoom، واستكشاف مكوناته الرئيسية التي عززت نموه وابتكاره. اكتشف كيف تمكن شراكات Zoom الإستراتيجية ونهجها المرتكز على العملاء والبنية التحتية التكنولوجية القوية من خدمة مجموعة متنوعة من القطاعات، من الشركات إلى المؤسسات التعليمية. تابع القراءة لتكتشف تعقيدات نموذج أعمال Zoom وما يميزه عن المشهد التنافسي لتكنولوجيا الاتصالات.

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التعاون مع مطوري الطرف الثالث لابتكار النظام الأساسي

يتعاون Zoom مع العديد من مطوري الطرف الثالث لتعزيز قدرات النظام الأساسي الخاص به. يتضمن ذلك عمليات التكامل مع الأنظمة الأساسية الرئيسية مثل Salesforce وSlack وMicrosoft Teams، مما يسهل التواصل والتعاون السلس للمستخدمين. يعد تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل Zoom AI Companion، مثالًا بارزًا، مما يسمح للمستخدمين بأداء مهام معقدة عبر النظام الأساسي. واعتبارًا من 31 يوليو 2024، شكلت إيرادات Zoom من عملاء المؤسسات ما يقرب من 30.5% من إجمالي الإيرادات، مما يشير إلى أهمية هذه الشراكات في دفع نمو الأعمال.

شراكات استراتيجية للتوسع في الأسواق الدولية

أنشأت Zoom شراكات استراتيجية لاختراق الأسواق العالمية بشكل فعال. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، مثلت الإيرادات من الأسواق الدولية 28.1% من إجمالي الإيرادات، مما يسلط الضوء على أهمية جهود التوسع العالمية. تعمل الشراكات مع الموزعين المحليين وشركات التكنولوجيا على تسهيل دخول السوق والمساعدة في التنقل بين اللوائح الإقليمية. على سبيل المثال، كانت الشراكات الإستراتيجية في مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) محورية في تعزيز وجود Zoom في هذه الأسواق.

العلاقات مع الموزعين لتعزيز قنوات التوزيع

تستفيد Zoom من علاقات الموزعين لتوسيع قنوات التوزيع الخاصة بها. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تم الإبلاغ عن ما يقرب من 191,600 عميل من المؤسسات، حيث يلعب البائعون دورًا حاسمًا في الحصول على هذه الحسابات وإدارتها. تركز الشركة على تنمية علاقات طويلة الأمد مع الموزعين لتحسين الوصول إلى العملاء وتقديم الخدمات. وقد ساهم هذا النهج في تحقيق جزء كبير من إيرادات Zoom، حيث تمثل المبيعات التي يقودها الموزعون حوالي 41.3% من إجمالي الإيرادات في السنة المالية الماضية.

نوع الشراكة	المقاييس الرئيسية	التأثير على الإيرادات
مطورو الطرف الثالث	30.5% من إجمالي الإيرادات من عملاء المؤسسات	قدرات النظام الأساسي المحسنة، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة المستخدم
الشراكات الدولية	28.1% من إجمالي الإيرادات من الأسواق العالمية	زيادة اختراق السوق ونمو الإيرادات
علاقات الموزعين	191,600 عميل من المؤسسات	41.3% من إجمالي الإيرادات من المبيعات التي يحركها الموزعون

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

التطوير المستمر للمنتج وتحسينه

تستثمر شركة Zoom Video Communications, Inc. بشكل كبير في البحث والتطوير لتعزيز منصتها. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، بلغت نفقات البحث والتطوير 206.8 مليون دولار أمريكي، ارتفاعًا من 191.8 مليون دولار أمريكي للفترة نفسها من عام 2023، مما يعكس زيادة بنسبة 7.8٪ تقريبًا على أساس سنوي.

تشمل التحسينات الأخيرة للمنتج تقديم Zoom AI Companion، وZoom Docs، وميزات جديدة لـ Zoom Contact Center، إلى جانب التحسينات المستمرة على Zoom Phone وZoom Meetings. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تدعم منصة Zoom خطط الاتصال في أكثر من 45 دولة.

استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

تتضمن قاعدة عملاء Zoom عملاء المؤسسات والعملاء عبر الإنترنت. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، أبلغت الشركة عن وجود ما يقرب من 191,600 عميل من المؤسسات، وهو انخفاض من 218,100 في العام السابق. يمثل العملاء عبر الإنترنت مجموعة متنوعة، حيث ساهموا بنسبة 41.3% من إجمالي الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024. وتحسن متوسط ​​معدل التراجع الشهري للشركة عبر الإنترنت إلى 2.9% من 3.2% في العام السابق، مما يشير إلى استراتيجيات الاحتفاظ الفعالة.

ولتحفيز اكتساب العملاء، تركز Zoom على تحسين ميزات المنتج لجذب مستخدمين جدد مع الحفاظ على العرض المجاني من خلال Zoom Workplace Basic، الذي يعمل كنقطة دخول للعملاء المحتملين.

مبادرات التسويق والمبيعات لتعزيز استخدام المنصة

بلغت نفقات المبيعات والتسويق للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، 358.8 مليون دولار أمريكي، بانخفاض طفيف من 373.4 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وتواصل الشركة الاستثمار في التسويق الرقمي والعلاقات العامة والأحداث مثل Zoomtopia لرفع العلامة التجارية. التوعية وتعزيز منصتها.

تمثل الإيرادات من العملاء الذين ساهموا بأكثر من 100000 دولار أمريكي من إيرادات الـ 12 شهرًا اللاحقة 30.5٪ من إجمالي الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، مقارنة بـ 29.0٪ في العام السابق. يوضح هذا مدى فعالية استراتيجيات Zoom التسويقية في استهداف المؤسسات الأكبر حجمًا.

المقاييس الرئيسية	الربع الثاني 2024	الربع الثاني 2023	يتغير (٪)
نفقات البحث والتطوير (بالملايين)	$206.8	$191.8	+7.8%
عملاء المؤسسات	191,600	218,100	-12.2%
معدل توقف العملاء عبر الإنترنت (%)	2.9	3.2	-9.4%
مصاريف المبيعات والتسويق (بالملايين)	$358.8	$373.4	-3.7%
الإيرادات من العملاء ذوي القيمة العالية (%)	30.5	29.0	+5.2%

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

بنية تحتية تكنولوجية متقدمة لخدمات الاستضافة

تدير شركة Zoom Video Communications بنية تحتية تكنولوجية قوية تدعم خدمات مؤتمرات الفيديو الخاصة بها. تستخدم الشركة مجموعة من مراكز البيانات والخدمات السحابية ذات الموقع المشترك، بما في ذلك Amazon Web Services وOracle Cloud وMicrosoft Azure. تساعد هذه البنية الموزعة على ضمان التوفر العالي والموثوقية للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

اعتبارًا من 31 يوليو 2024، أعلنت Zoom عن إجمالي أصول بقيمة 10,507.2 مليون دولار أمريكي، والتي تتضمن استثمارات كبيرة في الممتلكات والمعدات يبلغ مجموعها 347.7 مليون دولار أمريكي. واستثمرت الشركة أيضًا في المرافق الإستراتيجية لتعزيز قدراتها في تقديم الخدمات، مما يضمن قدرتها على التعامل مع الزيادات في الطلب والحفاظ على استمرارية الخدمة.

مكون البنية التحتية	تفاصيل
مراكز البيانات	مراكز بيانات متعددة في موقع مشترك على مستوى العالم
الخدمات السحابية	أمازون ويب سيرفيسز، أوراكل كلاود، مايكروسوفت أزور
إجمالي الأصول	10,507.2 مليون دولار
الاستثمار في الممتلكات والمعدات	347.7 مليون دولار

القوى العاملة الماهرة في الهندسة ودعم العملاء

تعد القوى العاملة في Zoom موردًا بالغ الأهمية، خاصة في مجال الهندسة ودعم العملاء. توظف الشركة ما يقرب من 6000 فرد، مع تخصيص جزء كبير منهم للبحث والتطوير (R&D) وأدوار دعم العملاء. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، أعلنت Zoom عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 412.3 مليون دولار، مما يسلط الضوء على التزامها بالابتكار وتطوير المنتجات.

اعتبارًا من 31 يوليو 2024، كان لدى الشركة إجمالي 3,933 عميلًا يساهمون بأكثر من 100,000 دولار أمريكي من إيرادات 12 شهرًا، مما يدل على فعالية فرق الدعم الخاصة بها في الاحتفاظ بالعملاء ذوي القيمة العالية.

متري القوى العاملة	شكل
إجمالي الموظفين	~6,000
مصاريف البحث والتطوير (6 أشهر)	412.3 مليون دولار
العملاء ذوي القيمة العالية	3,933

سمعة العلامة التجارية القوية والحضور في السوق

اكتسبت Zoom سمعة طيبة كعلامة تجارية قوية في قطاع الاتصالات، حيث تتميز بموثوقيتها وواجهتها سهلة الاستخدام. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت 1,162.5 مليون دولار، مما يمثل زيادة بنسبة 2.1٪ على أساس سنوي. ويؤكد هذا النمو حضورها القوي في السوق وفعالية علامتها التجارية في جذب مستخدمين جدد والاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين.

وتكتمل استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بـ Zoom من خلال تركيزها على الأمان وتجربة المستخدم، مما ساهم في تعزيز سمعتها كمنصة موثوقة للتواصل الافتراضي. وبلغ صافي دخل الشركة لنفس الفترة 219.0 مليون دولار، مما يعكس كفاءتها التشغيلية وقوة السوق.

مقاييس العلامة التجارية	قيمة
الإيرادات (3 أشهر)	1,162.5 مليون دولار
النمو على أساس سنوي	2.1%
صافي الدخل (3 أشهر)	219.0 مليون دولار

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

أدوات مؤتمرات الفيديو والتعاون عالية الجودة

تقدم شركة Zoom Video Communications, Inc.‎ حلًا متميزًا لعقد مؤتمرات الفيديو والمعروف بموثوقيته وجودته الفائقة. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، أعلنت Zoom عن إيرادات قدرها 1,162.5 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية، مما يمثل زيادة بنسبة 2.1% مقارنة بـ 1,138.7 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. وبلغ إجمالي ربح الشركة 877.4 مليون دولار، مما يعكس هامش إجمالي قدره 75.5 %. يوضح هذا الهامش المرتفع قدرة الشركة على الحفاظ على الربحية مع تقديم خدمات عالية الجودة.

منصة سهلة الاستخدام مع قدرات تكامل واسعة النطاق

تم تصميم منصة Zoom لسهولة الاستخدام، مع واجهة بسيطة تجذب مجموعة واسعة من المستخدمين. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في تعزيز قدرات التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث. على سبيل المثال، اعتبارًا من 31 يوليو 2024، كان لدى Zoom ما يقرب من 191,600 عميل من عملاء المؤسسات، مما يوضح قدرتها على تلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة. يتيح هذا التكامل للمستخدمين ربط Zoom بأدوات مختلفة، مما يعزز سير العمل والتعاون.

حلول مصممة لصناعات محددة مثل التعليم والرعاية الصحية

توفر Zoom حلولاً مخصصة للقطاعات الرئيسية، بما في ذلك التعليم والرعاية الصحية. تقدم الشركة خططًا محددة تتضمن ميزات مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لهذه الصناعات. على سبيل المثال، خلال الأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، زادت الإيرادات من عملاء المؤسسات بنسبة 3.5%، مما يسلط الضوء على الطلب المتزايد على الحلول المتخصصة. بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من 31 يوليو 2024، كان لدى Zoom 3,933 عميلًا يساهمون بأكثر من 100,000 دولار أمريكي في إيرادات الاثني عشر شهرًا الماضية، مما يشير إلى موطئ قدم قوي في الحلول على مستوى المؤسسة.

المقاييس الرئيسية	الربع الثاني 2024	الربع الثاني 2023	٪ يتغير
ربح	1,162.5 مليون دولار	1,138.7 مليون دولار	2.1%
إجمالي الربح	877.4 مليون دولار	872.1 مليون دولار	0.6%
الهامش الإجمالي	75.5%	76.6%	-1.1%
عملاء المؤسسات	191,600	218,100	-12.2%
العملاء> إيرادات بقيمة 100000 دولار	3,933	3,672	7.1%

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم عملاء مخصص لتعزيز تجربة المستخدم

تركز شركة Zoom Video Communications, Inc. بشدة على توفير دعم مخصص للعملاء لتحسين تجربة المستخدم. قامت الشركة بنقل ما يقرب من 26,800 من عملاء المؤسسات ذوي الإيرادات المتكررة الشهرية (MRR) المنخفضة بعيدًا عن فرق المبيعات المباشرة إلى نموذج عملاء أكثر بساطة عبر الإنترنت، مما يسمح بتحسين الكفاءة في خدمات الدعم اعتبارًا من 31 يوليو 2024. ولم يؤثر هذا التحول ماديًا على عملائهم. مقاييس الإيرادات أو معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

المشاركة من خلال التحديثات المنتظمة وتحسينات الميزات

تعد التحديثات المنتظمة وتحسينات الميزات أمرًا ضروريًا للحفاظ على مشاركة العملاء. قدمت Zoom منتجات وميزات جديدة، بما في ذلك Zoom AI Companion وZoom Docs وتحسينات لـ Zoom Phone وZoom Events. وتدرك الشركة أهمية هذه الابتكارات في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد، حيث تمثل الإيرادات من العملاء عبر الإنترنت 41.3% من إجمالي الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024.

منتديات المجتمع والموارد للتعاون المستخدم

تعد منتديات وموارد المجتمع جزءًا لا يتجزأ من تعزيز تعاون المستخدمين. يوفر Zoom منصات للمستخدمين لمشاركة الخبرات واستكشاف المشكلات وإصلاحها واقتراح التحسينات. يتم دعم هذه المشاركة المجتمعية من خلال قاعدة مستخدمين قوية، حيث يساهم 3,933 عميلًا بأكثر من 100,000 دولار أمريكي في إيرادات 12 شهرًا اعتبارًا من 31 يوليو 2024. وهذا يوضح فعالية موارد المجتمع في بناء علاقات قوية مع العملاء.

مقاييس علاقات العملاء	الربع الثاني 2024	الربع الثاني 2023	يتغير (٪)
إجمالي الإيرادات	1,162.5 مليون دولار	1,138.7 مليون دولار	+2.1%
صافي الدخل	219.0 مليون دولار	182.0 مليون دولار	+20.3%
الإيرادات من العملاء عبر الإنترنت	41.3%	42.1%	-1.9%
المتوسط ​​الشهري للحركة على الإنترنت	2.9%	3.2%	-9.4%
العملاء الذين يساهمون بأكثر من 100000 دولار من الإيرادات	3,933	3,672	+7.1%

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: القنوات

البيع المباشر من خلال موقع الشركة

تحقق شركة Zoom Video Communications, Inc. جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال المبيعات المباشرة عبر موقعها الإلكتروني. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تم تمثيل الإيرادات من العملاء عبر الإنترنت 41.3% من إجمالي الإيرادات، والتي تبلغ حوالي 482.7 مليون دولار للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024. بلغ متوسط ​​التراجع الشهري عبر الإنترنت لهؤلاء العملاء عبر الإنترنت 2.9% لنفس الفترة.

شبكات الموزعين والشركاء للوصول إلى الأسواق على نطاق أوسع

أنشأت Zoom نظامًا بيئيًا قويًا للشركاء، مما يساعد في توسيع نطاق وصولها إلى السوق. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، كان لدى الشركة ما يقرب من 191,600 عملاء المؤسسات، مع تحول ملحوظ في المكان 26,800 تحول العملاء بعيدًا عن فرق المبيعات المباشرة إلى تصنيفهم كعملاء عبر الإنترنت. يعكس هذا القرار الاستراتيجي التركيز على تعزيز الكفاءة وتجربة العملاء مع الاستمرار في الاستفادة من شبكات الموزعين للحفاظ على تغطية واسعة للسوق.

التسويق الرقمي والحملات الإعلانية

تخصص Zoom موارد كبيرة للتسويق الرقمي والإعلان للترويج لمنتجاتها. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، أبلغت Zoom عن نفقات مبيعات وتسويق قدرها 706.8 مليون دولار، بانخفاض قدره 11.2% مقارنة بالعام السابق. ويعزى هذا الانخفاض في المقام الأول إلى انخفاض النفقات المتعلقة بالموظفين وانخفاض الإنفاق على التسويق، مما يشير إلى إعادة المعايرة الاستراتيجية لنهجها التسويقي.

نوع القناة	مساهمة الإيرادات	قاعدة العملاء	معدل الزبد	الإنفاق التسويقي
البيع المباشر (الموقع الإلكتروني)	482.7 مليون دولار (41.3% من إجمالي الإيرادات)	العملاء عبر الإنترنت	2.9%	لا يوجد
شبكات الموزعين/الشركاء	جزء من إيرادات المؤسسة	191,600 عميل من المؤسسات	لا يوجد	لا يوجد
التسويق الرقمي	لا يوجد	لا يوجد	لا يوجد	706.8 مليون دولار

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات التي تحتاج إلى حلول اتصالات قوية

اعتبارًا من 31 يوليو 2024، كان لدى Zoom Video Communications ما يقرب من 191,600 عميل من المؤسساتبانخفاض عن 218,100 في العام السابق. وقد تأثر هذا الانخفاض بانتقال حوالي 26,800 عميل من المؤسسات مع انخفاض الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) للعملاء عبر الإنترنت.

شهدت الإيرادات من عملاء المؤسسات أ زيادة 3.5% على أساس سنوي، مما ساهم بشكل كبير في نمو الإيرادات الإجمالية 2.1% للثلاثة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024. حققت الشركة 30.5% من إجمالي الإيرادات من العملاء الذين يساهمون بأكثر من 100000 دولار أمريكي في إيرادات 12 شهرًا.

الشركات الصغيرة والمتوسطة تبحث عن خيارات قابلة للتطوير

التكبير يلبي الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) من خلال خطط الاشتراك المرنة، المصممة للتوسع وفقًا لحجم واحتياجات هذه المؤسسات. ويظل قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بالغ الأهمية، حيث أنه يساهم في ما يقرب من 56% من إجمالي الإيرادات، مع قاعدة عملاء مستقرة تقدر قابلية التوسع في عروض Zoom.

وذكرت الشركة صافي النقد الناتج من الأنشطة التشغيلية ل 1,037.5 مليون دولار للأشهر الستة المنتهية في 31 يوليو 2024، مما يعكس قدرات توليد النقد القوية التي تدعم الاستثمارات المستمرة في حلول الشركات الصغيرة والمتوسطة.

المؤسسات التعليمية ومقدمي الرعاية الصحية

لدى Zoom حلولاً مخصصة لـ المؤسسات التعليمية و مقدمي الرعاية الصحية، مع إدراك احتياجاتهم الفريدة للاتصال الآمن والموثوق. تقدم الشركة خططًا رأسية محددة تتضمن ميزات مثل الحدود الأعلى للمشاركين والضوابط الإدارية المتخصصة. وقد أظهر هذا القطاع مرونة، مما ساهم في نمو الإيرادات الإجمالية على الرغم من تحديات الاقتصاد الكلي.

اعتبارًا من 31 يوليو 2024، تظل إيرادات Zoom من قطاعي التعليم والرعاية الصحية قوية، مع استمرار الطلب على خدماتها في تطبيقات التعلم الهجين والرعاية الصحية عن بعد. ويتجلى ذلك من خلال الاعتماد المستمر لمنصة Zoom في أكثر من عام 45 دولة.

شريحة العملاء	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات	معدل النمو
الشركات	191,600	30.5% من إجمالي الإيرادات	3.5% على أساس سنوي
الشركات الصغيرة والمتوسطة	قاعدة مستقرة تساهم بنسبة 56% من إجمالي الإيرادات	غير محدد	غير محدد
المؤسسات التعليمية ومقدمي الرعاية الصحية	اعتماد متزايد في أكثر من 45 دولة	غير محدد	غير محدد

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات كبيرة في البحث والتطوير

بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، أبلغت Zoom Video Communications عن نفقات البحث والتطوير (R&D) البالغة $206,756 ألف، بزيادة 7.8% مقارنة ب $191,802 ألف دولار لنفس الفترة من عام 2023. وكانت هذه الزيادة مدفوعة في المقام الأول بالاستثمارات في ابتكار الذكاء الاصطناعي أولاً، والتي تضمنت $10.4 مليون زيادة في الرواتب وضرائب الرواتب والمزايا بسبب زيادة عدد الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك زيادة في التكاليف المتعلقة بالبرمجيات والمرافق المتعلقة بالذكاء الاصطناعي المستخدمة في التطوير.

فترة	نفقات البحث والتطوير (بالآلاف)	تغيير النسبة المئوية
الربع الثاني 2024	$206,756	7.8%
الربع الثاني 2023	$191,802	-

مصاريف التشغيل المتعلقة بمركز البيانات والخدمات السحابية

فيما يتعلق بتكلفة الإيرادات، للأشهر الثلاثة المنتهية في 31 يوليو 2024، تكبدت Zoom تكلفة إجمالية للإيرادات قدرها $285,089 ألف، وهو ما يعكس أ 7.0% زيادة من $266,559 ألف في العام السابق. وترجع هذه الزيادة إلى حد كبير إلى أ $23.4 مليون دولار زيادة في تكاليف الاستضافة والبنية التحتية، ويعزى ذلك إلى زيادة استخدام وظائف الذكاء الاصطناعي والاستثمارات التي تهدف إلى ترقية العمود الفقري لمركز البيانات.

فترة	تكلفة الإيرادات (بالآلاف)	تغيير النسبة المئوية
الربع الثاني 2024	$285,089	7.0%
الربع الثاني 2023	$266,559	-

نفقات التسويق والمبيعات لدفع نمو العملاء

- بلغت مصاريف المبيعات والتسويق للثلاثة أشهر المنتهية في 31 يوليو 2024 $358,770 ألف، وهو ما يعكس انخفاضا قدره 3.9% مقارنة ب $373,373 ألف في نفس الفترة من عام 2023. ويعود هذا الانخفاض في المقام الأول إلى انخفاض الإنفاق التسويقي بنسبة $8.7 مليون دولار وانخفاض في المصاريف المتعلقة بالموظفين، بما في ذلك أ $9.7 مليون تخفيض في التعويضات القائمة على الأسهم.

فترة	مصاريف المبيعات والتسويق (بالآلاف)	تغيير النسبة المئوية
الربع الثاني 2024	$358,770	-3.9%
الربع الثاني 2023	$373,373	-

Zoom Video Communications, Inc. (ZM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك من مستويات الخدمة المختلفة

تحقق Zoom Video Communications إيرادات كبيرة من خلال رسوم الاشتراك عبر مستويات الخدمة المختلفة. تشمل العروض الأساسية Zoom Workplace Basic وPro وBusiness وBusiness Plus وEnterprise وEnterprise Plus وEnterprise Premier. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، بلغ إجمالي الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية 1,162.5 مليون دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 2.1% عن العام السابق. للأشهر الستة المنتهية، بلغت الإيرادات 2,303.8 مليون دولار، مما يعكس نموًا بنسبة 2.7٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.

إيرادات إضافية من المنتجات المتخصصة مثل Zoom Phone

يساهم Zoom Phone بإيرادات إضافية، من خلال خطط مختلفة مثل Zoom Phone Pro وخيارات الاتصال الإقليمية. وشهدت إيرادات عملاء المؤسسات زيادة بنسبة 3.5% مقارنة بالعام الماضي، حيث يعود 24.8% من هذه الإيرادات إلى العملاء الحاليين و75.2% إلى العملاء الجدد. يلعب الطلب على Zoom Phone والمنتجات المتخصصة الأخرى دورًا حاسمًا في تعزيز تدفقات الإيرادات.

مصدر الإيرادات	إيرادات الربع الثاني من عام 2024 (بالملايين)	إيرادات الربع الثاني من عام 2023 (بالملايين)	معدل النمو
إجمالي الإيرادات	$1,162.5	$1,138.7	2.1%
نمو إيرادات المؤسسة	لا يوجد	لا يوجد	3.5%
الإيرادات من العملاء عبر الإنترنت	لا يوجد	لا يوجد	شقة على أساس سنوي

تساهم المبيعات الدولية في نمو الإيرادات الإجمالية

تعد المبيعات الدولية عنصرًا حيويًا في استراتيجية نمو Zoom. اعتبارًا من 31 يوليو 2024، شكلت الإيرادات من مناطق آسيا والمحيط الهادئ وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا حوالي 28.1% من إجمالي الإيرادات. وساهمت الأمريكتان بحوالي 71.9%. وتخطط Zoom لتعزيز حضورها الدولي من خلال إضافة دعم المبيعات المحلية في أسواق مختارة، وهو ما من المتوقع أن يؤدي إلى زيادة نمو الإيرادات.

منطقة	إيرادات الربع الثاني من عام 2024 (بالملايين)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
الأمريكتين	$835.7	71.9%
آسيا والمحيط الهادئ	$142.3	12.2%
أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا	$184.5	15.9%