Zuora, Inc. (ZUO): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد سريع التطور للشركات القائمة على الاشتراك، يجب فهم مخطط نموذج العمل التجاري Zuora, Inc. (ZUO) أمر ضروري. يسلط هذا الإطار الديناميكي الضوء على كيفية صياغة Zuora لقيمتها وإشراك العملاء وتحقيق الإيرادات. الشراكات الرئيسية, عروض القيمة، و شرائح العملاء تبرز كعناصر حاسمة تحدد استراتيجية Zuora. للتعمق أكثر في تعقيدات نهجهم المبتكر، استكشف المكونات التي تدفع نجاحهم أدناه.

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمي الخدمات السحابية

تتعاون Zuora مع كبار موفري الخدمات السحابية لتعزيز بنيتها التحتية وقابلية التوسع. تشمل الشراكات البارزة ما يلي:

• خدمات الويب من أمازون (AWS)
• مايكروسوفت أزور
• منصة جوجل السحابية (GCP)

اعتبارًا من السنة المالية 2023، أبلغت Zuora عن أ معدل نمو الإيرادات 17% بسبب خدماتها السحابية.

تكامل الطرف الثالث

لضمان التكامل والتنفيذ السلس لحلول إدارة الاشتراكات الخاصة بها، تتعاون Zuora مع جهات تكامل خارجية مثل:

• ديلويت
• أكسنتشر
• كابجيميني

تسمح هذه الشراكات لشركة Zuora بتوسيع نطاق وصولها وتقديم حلول مخصصة، مما يعزز رضا العملاء. وكانت مساهمة خدمات التكامل في إجمالي الإيرادات تقريبًا 15 مليون دولار سنويا اعتبارًا من عام 2023.

شركات الخدمات المالية

أنشأت Zuora تحالفات استراتيجية مع شركات الخدمات المالية لتوفير حلول معالجة الدفع والإدارة المالية. الشركاء الرئيسيون يشملون:

• باي بال
• شريط
• مربع

التعاون مع هذه الشركات يسهل أ انخفاض بنسبة 37% في وقت الوصول إلى السوق لحلول الدفع الجديدة، وتبسيط العمليات لعملائها.

شركاء التكنولوجيا

تلعب الشراكات التكنولوجية دورًا حيويًا في استراتيجية الابتكار الخاصة بشركة Zuora. ومن بين شركاء التكنولوجيا المهمين ما يلي:

• قوة المبيعات
• وحي
• MuleSoft

أدى التكامل مع Salesforce إلى ما يقدر بـ أبلغ 90% من العملاء عن تحسن في كفاءة المبيعات في إدارة الاشتراكات. تم الإبلاغ عن الإيرادات الناتجة عن حلول الشراكة التكنولوجية 12 مليون دولار في 2023.

نوع الشريك	الشركاء الرئيسيين	المساهمة السنوية (بالدولار الأمريكي)	تأثير النمو
خدمات سحابية	أوس، أزور، جي سي بي	8000000	17%
تكامل الطرف الثالث	ديلويت، أكسنتشر، كابجيميني	15 مليون	15%
الخدمات المالية	باي بال، شريط، مربع	20 مليون	25%
شركاء التكنولوجيا	سيلزفورس، أوراكل، ميولسوفت	12 مليون	20%

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المنصة

يعد تطوير منصة Zuora أمرًا ضروريًا لتقديم حلول إدارة الاشتراكات. وتخصص الشركة جزءًا كبيرًا من مواردها لتعزيز القدرات التكنولوجية. وأفاد زورا أنه في السنة المالية 2023 55 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير.

تدعم المنصة العديد من الصناعات، بما في ذلك البرمجيات والوسائط والاتصالات، مما يسهل الانتقال إلى نماذج الإيرادات القائمة على الاشتراك. تخدم منصة Zuora أكثر من ذلك 1000 عميل، بما في ذلك الشركات الكبرى مثل Salesforce وVisa.

دعم العملاء

يعد دعم العملاء نشاطًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة Zuora، حيث يضمن حصول العملاء على التوجيه الفعال وحل المشكلات. يحافظ فريق دعم العملاء على جودة خدمة عالية، وهذا واضح من متوسط ​​وقت حل التذاكر تحت 24 ساعة.

لقد استثمرت Zuora بكثافة في تكنولوجيا الدعم، وحققت درجة رضا العملاء (CSAT). 95% في أحدث استطلاع تم إجراؤه في الربع الثاني من عام 2023. وهذا يؤكد التزام الشركة تجاه عملائها ونجاحهم التشغيلي.

المبيعات والتسويق

تعد المبيعات والتسويق أمرًا حيويًا لاستراتيجية نمو Zuora. وفي السنة المالية 2023، بلغت مصاريف المبيعات والتسويق لشركة Zuora 81 مليون دولار. يتضمن هذا الأداء حملات متنوعة تستهدف اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

أنتجت الجهود التسويقية التي بذلتها Zuora ما يقدر بـ 160.000 عميل محتمل مؤهل للتسويق (MQLs) في عام 2023، مما يعكس استراتيجيات التواصل والمشاركة الفعالة. لقد أسفرت مبادرات التسويق الرقمي الخاصة بهم عن زيادة 25% في حركة المرور على شبكة الإنترنت سنة بعد سنة.

تكامل الخدمات

تساعد خدمات التكامل التي تقدمها Zuora العملاء على مزامنة أنظمة إدارة الاشتراكات الخاصة بهم مع تطبيقات الطرف الثالث. أنشأت Zuora شراكات مع أكثر من 100 شريك التكامل، بما في ذلك Salesforce وMicrosoft.

وذكرت الشركة أن ما يقرب من 30% من عملائها الحاليين يستخدمون خدمات التكامل هذه، مما يساهم في تجربة تشغيلية مبسطة. تدعم خدمات التكامل أيضًا تدفقات الإيرادات المتكررة من خلال تعزيز تقديم الخدمات بشكل عام.

النشاط الرئيسي	الاستثمار (السنة المالية 2023)	مقاييس العملاء	مؤشرات الأداء
تطوير المنصة	55 مليون دولار	1000 عميل	تحسينات مستمرة للمنصة
دعم العملاء	لا يوجد	كسات: 95%	متوسط ​​وقت الحل: <24 ساعة
المبيعات والتسويق	81 مليون دولار	160,000 MQLs	زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت: 25%
تكامل الخدمات	لا يوجد	30% من العملاء يستخدمون الخدمات	100 شريك التكامل

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

تقنية خاصة

الأصول الأساسية لشركة Zuora هي منصة إدارة الاشتراكات الخاصة بها، والتي تدعم وظائف الفوترة المختلفة، والتعرف على الإيرادات، وتحليلات الاشتراك. وفي السنة المالية 2023، أعلنت Zuora عن إيرادات قدرها 400.5 مليون دولار، مما يدل على فعالية تقنيتها في زيادة المشاركة والمبيعات.

تمتلك الشركة العديد من براءات الاختراع المتعلقة بتكنولوجيا فواتير الاشتراكات، مما يعزز مكانتها التنافسية في سوق SaaS. اعتبارًا من أكتوبر 2023، قدمت Zuora طلبات للحصول على 12 براءة اختراع محلية و6 براءات اختراع دولية تتعلق بتقنيتها.

القوى العاملة الماهرة

توظف Zuora تقريبًا 1,200 الأفراد، تشمل مجموعة واسعة من الخبرة في تطوير البرمجيات والمبيعات ودعم العملاء. تستثمر الشركة بكثافة في اكتساب المواهب والاحتفاظ بها، حيث يبلغ عدد برامج تدريب الموظفين وتطويرهم حوالي 2 مليون دولار سنويا.

إن التركيز على توظيف المهارات في الهندسة وإدارة المنتجات والأدوار التي تواجه العملاء يسمح لشركة Zuora بالحفاظ على الابتكار السريع وخدمة العملاء المحسنة. يقال إن درجات مشاركة الموظفين أعلى من متوسط ​​الصناعة، مما يساهم في انخفاض معدلات دوران الموظفين.

الشراكات الاستراتيجية

أنشأت Zuora شراكات استراتيجية مع لاعبين مهمين في صناعة التكنولوجيا، بما في ذلك AWS وSalesforce وMicrosoft، لتعزيز عروض خدماتها. الشراكة مع أوس جدير بالملاحظة بشكل خاص، لأنه يمكّن Zuora من الاستفادة من قدرات الحوسبة السحابية لتحسين قابلية التوسع والموثوقية.

وقد ساعدت هذه الشراكات Zuora على توسيع نطاق وصولها إلى السوق، اعتبارًا من السنة المالية 2023 تقريبًا 30% من العملاء الجدد تم اكتسابهم من خلال إحالات الشركاء. تواصل الشركة تعزيز التعاون مع مزودي التكنولوجيا الرئيسيين لدمج وظائف أفضل في عروضها.

بيانات العميل

قامت Zuora بتجميع كمية هائلة من بيانات العملاء، وهو أمر بالغ الأهمية لتحسين خدماتها وزيادة القيمة للعملاء. اعتبارًا من نهاية عام 2023، يخدم Zuora أكثر من ذلك 1,000 الشركات القائمة على الاشتراك في الصناعات الرئيسية، بما في ذلك التكنولوجيا والإعلام والاتصالات.

تستخدم الشركة أدوات تحليلية متقدمة لتسخير هذه البيانات، وتوفير رؤى قيمة تساعد العملاء على تحسين ممارسات فوترة الاشتراك الخاصة بهم، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم. في عام 2022، أبلغت Zuora عن معدل توقف متوسط ​​قدره 8%مما يشير إلى استراتيجيات مشاركة العملاء الفعالة.

الموارد الرئيسية	وصف	تأثير
تقنية خاصة	منصة إدارة الاشتراكات	إيرادات بقيمة 400.5 مليون دولار (السنة المالية 2023)
القوى العاملة الماهرة	حوالي 1200 موظف	2 مليون دولار استثمار في التدريب
الشراكات الاستراتيجية	تحالفات مع AWS وSalesforce وMicrosoft	30% من العملاء الجدد عبر الشركاء
بيانات العميل	بيانات من أكثر من 1000 شركة اشتراك	8% متوسط ​​معدل الزبد (2022)

Zuora, Inc. (ZUO) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

إدارة الاشتراك

تعمل منصة إدارة الاشتراكات في Zuora على تسهيل دورة الحياة الكاملة للأعمال القائمة على الاشتراك، وهو أمر بالغ الأهمية لأي شركة تنتقل إلى نموذج الاشتراك. اعتبارًا من أغسطس 2023، لا تزال Zuora أكثر من 1,000 العلامات التجارية، بما في ذلك الشركات الرائدة مثل Microsoft وZoom، مما يسمح لها بإدارة اشتراكات العملاء بكفاءة.

قياس	بيانات
العملاء الذين يستخدمون إدارة الاشتراكات في Zuora	1,000+
نمو إيرادات الاشتراكات (2022)	25%
إجمالي فواتير الاشتراك التي تمت معالجتها (2022)	8 مليارات دولار

الفواتير الآلية

تعمل حلول الفوترة الآلية التي تقدمها Zuora على تقليل التدخل اليدوي، مما يعزز الدقة والكفاءة التشغيلية. تدعم المنصة طرقًا متعددة للفوترة، بما في ذلك الفواتير ومعالجة بطاقات الائتمان، والتي تلبي احتياجات أكثر من شخص 80 العملات، وبالتالي توسيع نطاقها العالمي.

مقاييس الفواتير	بيانات
عدد العملات المدعومة	80+
معدل النمو السنوي لأتمتة الفواتير	30%
تتم معالجة المعاملات سنويا	70 مليون+

تحقق الإيرادات

تضمن Zuora الامتثال للوائح ASC 606 وIFRS 15 للتعرف على الإيرادات. تعتبر هذه الميزة ضرورية للشركات التي تهدف إلى عكس الأداء المالي الدقيق. تم تنفيذ وحدة التعرف على الإيرادات الخاصة بـ Zuora من قبل شركات تمثل إجمالي 4.5 مليار دولار أمريكي من الإيرادات المتكررة، مما يساعدها على التنقل بين متطلبات الامتثال المعقدة بسلاسة.

مقاييس الاعتراف بالإيرادات	بيانات
إدارة الإيرادات المتكررة	4.5 مليار دولار
معايير الامتثال المدعومة	ASC 606، المعيار الدولي لإعداد التقارير المالية 15
نمو الاعتراف بالإيرادات السنوية (2022)	22%

قابلية التوسع والمرونة

تم تصميم Zuora لقابلية التوسع، واستيعاب الشركات التي تتراوح من الشركات الناشئة إلى شركات Fortune 500. يمكن أن يتوسع حلها القائم على السحابة لدعم ملايين المشتركين بسلاسة، من خلال بنية مرنة تتيح إجراء تعديلات سريعة على عروض المنتجات بناءً على تعليقات العملاء واتجاهات السوق.

مقاييس قابلية التوسع	بيانات
المشتركين المدعومة	1 مليون+
قطاعات السوق المخدومة	500+
معدل نمو العملاء الجدد (2023)	35%

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

توظف شركة Zuora, Inc. مديري حسابات متخصصين لضمان الخدمة الشخصية وتعزيز العلاقات القوية مع عملائها. مديرو الحسابات هؤلاء مسؤولون عن فهم احتياجات العملاء، وتسهيل اعتماد المنتج، ومعالجة أي مشكلات قد تنشأ. يعد هذا النهج الشخصي أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.

في عام 2022، أبلغت Zuora عن تجاوز معدل تجديد العملاء 90%، مع تسليط الضوء على فعالية وجود مديري حسابات متخصصين في تعزيز ولاء العملاء. لقد كان هذا المستوى من الخدمة جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على قاعدة عملاء قوية خلال تقلبات السوق المختلفة.

بوابة الدعم عبر الإنترنت

تقدم Zuora بوابة دعم شاملة عبر الإنترنت توفر للعملاء خيارات الخدمة الذاتية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها والوصول إلى وثائق المنتج والعثور على إجابات للأسئلة المتداولة. وفقا لمقاييس الشركة، انتهى 75% يتم حل استفسارات الدعم من خلال البوابة الإلكترونية، مما يسمح بتفاعلات أسرع وأكثر كفاءة مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، توفر بوابة الدعم موارد مثل منتديات المجتمع وقواعد المعرفة، والتي تساعد في تمكين المستخدم. اعتبارًا من السنة المالية 2023، ذكرت زورا تقريبًا 2,000 المستخدمون النشطون الذين يشاركون في بوابة الدعم شهريًا.

تحديثات منتظمة للمنتج

تلتزم Zuora بالتحسين المستمر والابتكار، وتوفير تحديثات منتظمة للمنتج لتحسين الأداء الوظيفي وتجربة المستخدم. تصدر الشركة تحديثات ربع سنوية، بمتوسط ​​حوالي 6 تحديثات هامة كل عام. غالبًا ما تتضمن هذه التحديثات ميزات جديدة بناءً على تعليقات العملاء واتجاهات الصناعة.

وتشير أحدث النتائج المالية إلى أن مثل هذه التحديثات ساهمت في زيادة درجات رضا العملاء، مع ارتفاع موثق من 82% ل 89% في ردود المسح السنوي فيما يتعلق برضا المنتج.

برامج نجاح العملاء

أنشأت Zuora برامج شاملة لنجاح العملاء مصممة لتثقيف المستخدمين وتحسين استخدامهم للمنصة. تتضمن هذه البرامج جلسات تدريبية وندوات عبر الإنترنت وورش عمل تهدف إلى تعظيم القيمة التي يحصل عليها العملاء من عروض Zuora. اعتبارًا من عام 2023 تقريبًا 1,500 شارك العملاء في هذه البرامج، مما أدى إلى ما يقدر بـ 20% زيادة في معدلات استخدام المنتج.

لعبت مبادرة نجاح العملاء دورًا محوريًا في تعزيز تأييد العملاء، حيث أشارت نسبة كبيرة من المشاركين إلى أنهم سيوصون الآخرين بـ Zuora، مما ساهم في تحقيق صافي نقاط الترويج للشركة (NPS) البالغة 55.

وجه	إحصائية	تفاصيل
معدل تجديد العملاء	90%	استراتيجية إدارة الحساب الفعالة
تم حل استفسارات الدعم عبر الإنترنت	75%	كفاءة بوابة الدعم عبر الإنترنت
المستخدمون النشطون على بوابة الدعم	2,000	إحصائيات المشاركة الشهرية
تحديثات المنتج الهامة في السنة	6	التحسينات العادية والميزات الجديدة
درجة رضا المنتج السنوية	89%	زيادة في رضا العملاء
المشاركون في برامج نجاح العملاء	1,500	المشاركة في المبادرات التعليمية
الزيادة المقدرة في استخدام المنتج	20%	التأثير من برمجة نجاح العملاء
صافي نقاط الترويج (NPS)	55	قياس دعم العملاء للمشاركة بعد البرنامج

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج الأعمال: القنوات

مبيعات مباشرة

تستخدم Zuora أسلوب مبيعات مباشر للوصول إلى عملائها، وتستهدف في المقام الأول المؤسسات التي تتطلب فواتير الاشتراك وحلول الإدارة. أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 300.2 مليون دولار للعام المالي 2023، يُعزى 78٪ منها إلى إيرادات خدمة الاشتراك. يلعب ممثلو المبيعات المباشرة دورًا فعالًا في اكتساب العملاء وإدارة العلاقات المستمرة. في عام 2022، ضم فريق مبيعات Zuora أكثر من 200 متخصص يركزون على حسابات المؤسسات.

شبكات الشركاء

قامت Zuora بتطوير نظام بيئي شريك واسع النطاق يتضمن تحالفات تكنولوجية وشراكات مدمجة. اعتبارًا من عام 2023، سيقوم شركاء مثل Salesforce وNetSuite وMicrosoft Azure بإثراء عروض Zuora. وشكلت شبكة الشركاء جزءًا كبيرًا من مسار مبيعاتها، حيث ساهمت بحوالي 35% من العملاء المحتملين الجدد. والجدير بالذكر أن الشراكة مع Salesforce كانت أساسية في توفير إمكانات التكامل التي تسهل الوصول إلى العملاء والكفاءة التشغيلية.

شريك	يكتب	مساهمة (٪)
قوة المبيعات	تحالف التكنولوجيا	15%
NetSuite	تحالف التكنولوجيا	10%
مايكروسوفت أزور	منصة السحابة	5%
أكسنتشر	الشريك الاستشاري	5%

منصة على الانترنت

قناة Zuora الأساسية عبر الإنترنت هي منصة الخدمة الذاتية، zuora.com، والتي توفر للعملاء إمكانية الوصول إلى مهام إدارة الاشتراك الخاصة بهم. شهدت المنصة نموًا في عدد المستخدمين بنسبة 40% على أساس سنوي في عام 2023. توفر Zuora موارد متنوعة مثل الندوات عبر الإنترنت والبرامج التعليمية والمستندات التقنية التي تساعد في تأهيل العملاء وبناء المعرفة. تخلق المنصة عبر الإنترنت تدفقًا كبيرًا من العملاء المحتملين، حيث يأتي ما يقرب من 25% من إجمالي المبيعات من هذه القناة.

أحداث الصناعة

تشارك Zuora بنشاط في الأحداث والمؤتمرات الصناعية التي تستهدف الشركات القائمة على الاشتراك. يعد المؤتمر المشترك السنوي بمثابة نقطة اتصال حيوية للمشاركة، حيث يجذب أكثر من 1200 مشارك في عام 2022. وتخصص الشركة حوالي 500000 دولار سنويًا لرعاية الأحداث والمشاركة فيها. لا توفر هذه الأحداث فرص التواصل فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز رؤية العلامة التجارية وقيادة الفكر.

• المؤتمر السنوي المشترك
• التعاون مع الشركات التابعة للصناعة
• ندوات عبر الإنترنت ولقاءات عبر الإنترنت

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات

تخدم Zuora المؤسسات الكبيرة، مع التركيز على الشركات التي تتطلب حلولاً قابلة للتطوير لإدارة الاشتراكات. في عام 2022، تم تقدير سوق المؤسسات العالمية لخدمات الاشتراك بحوالي 500 مليار دولار.

تشمل الشركات البارزة التي تستفيد من منصة Zuora شركات في قطاعات الاتصالات والسيارات وSaaS. يمثل عملاء المؤسسات بشكل عام جزءًا كبيرًا من إيرادات Zuora البالغة 350 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR).

الشركات متوسطة الحجم

تشكل الشركات متوسطة الحجم شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة Zuora، مع تزايد الحاجة إلى عمليات فوترة الاشتراكات وتحديد الإيرادات. يعد هذا القطاع جزءًا من السوق المتوسع، والذي شهد أكثر من 20 مليون شركة متوسطة الحجم حول العالم في عام 2023.

ويقدر زورا أن الشركات متوسطة الحجم تساهم بحوالي 30% من إجمالي قاعدة عملائها، مما يؤكد أهمية الحلول المصممة خصيصًا للشركات التي تنتج ما بين 10 ملايين دولار و 1 مليار دولار في الإيرادات.

شركات التكنولوجيا

يظل قطاع التكنولوجيا هو محور التركيز الأساسي لشركة Zuora، حيث تتجه الشركات نحو النماذج القائمة على الاشتراك. في عام 2021، مثلت برامج الاشتراك حجمًا سوقيًا يبلغ حوالي 150 مليار دولار في جميع أنحاء العالم.

قياس	تقديرات 2023	معدل النمو (2022-2023)
حجم السوق لبرامج الاشتراك	150 مليار دولار	16%
عملاء Zuora في مجال التكنولوجيا	500+	لا يوجد

من بين عملائها في مجال التكنولوجيا، سلطت Zuora الضوء على أكثر من ذلك 500 توجيه العملاء للاستفادة من أنظمة الفوترة المتكاملة وقدرات التحليلات.

شركات الإعلام والترفيه

تستهدف Zuora أيضًا شركات الإعلام والترفيه، والتي غالبًا ما تستخدم نماذج الاشتراك لتوصيل المحتوى. وكان من المتوقع أن يتم تقييم هذا القطاع من السوق بحوالي 250 مليار دولار في عام 2023.

• تشمل الخدمات الرئيسية ما يلي:
• إدارة الاشتراك
• تحقق الإيرادات
• أدوات إشراك العملاء

تفيد زورا بوجود منظمات إعلامية وترفيهية حولها 20% من التركيبة السكانية لعملائها، مما يوضح كيفية استفادة الصناعات المتنوعة من نماذج الاشتراك لتعزيز استراتيجيات توليد الإيرادات.

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

نفقات البحث والتطوير

تستثمر شركة Zuora, Inc. بشكل كبير في البحث والتطوير لتعزيز منصة إدارة الاشتراكات الخاصة بها. في السنة المالية 2022، أبلغت الشركة عن نفقات بحث وتطوير تبلغ حوالي 81.3 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 29% من إجمالي إيراداتها. وينعكس هذا التركيز على الابتكار في التحديثات والتحسينات المستمرة لعروض برامجهم.

تكاليف التشغيل

تشمل التكاليف التشغيلية لشركة Zuora في المقام الأول النفقات المتعلقة بالوظائف الإدارية العامة والمرافق والبنية التحتية للشركة. بالنسبة للسنة المالية 2022، بلغ إجمالي التكاليف التشغيلية حوالي 55.1 مليون دولاروالتي تشمل الرواتب والمزايا والنفقات الإدارية الأخرى. ويمثل هذا استثمارًا كبيرًا في الحفاظ على الكفاءة التنظيمية.

مصاريف التسويق والمبيعات

تخصص Zuora جزءًا كبيرًا من ميزانيتها للتسويق والمبيعات، وهو أمر ضروري لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. وفي العام المالي 2022، أعلنت الشركة عن مصاريف تسويق ومبيعات بلغت حوالي 70.2 مليون دولار، يمثل 25% من إجمالي إيراداتها. يعد هذا الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية لدفع النمو في سوق خدمات الاشتراك التنافسية.

تكاليف البنية التحتية والاستضافة

تعد البنية التحتية والاستضافة مكونين حاسمين في هيكل تكلفة Zuora، حيث يعتمدان بشكل كبير على الخدمات السحابية لتقديم نظامهما الأساسي. بالنسبة للسنة المالية 2022، تكبدت شركة Zuora تكاليف البنية التحتية بحوالي 18.6 مليون دولار. يتضمن ذلك النفقات المتعلقة بمقدمي خدمات الاستضافة السحابية وخدمات التكنولوجيا الأخرى الضرورية للحفاظ على وقت التشغيل والأداء لمستخدميها.

فئة التكلفة	المبلغ (السنة المالية 2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
نفقات البحث والتطوير	81.3 مليون دولار	29%
تكاليف التشغيل	55.1 مليون دولار	-
مصاريف التسويق والمبيعات	70.2 مليون دولار	25%
تكاليف البنية التحتية والاستضافة	18.6 مليون دولار	-

Zuora, Inc. (ZUO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق Zuora إيرادات في المقام الأول من خلال نموذج الاشتراك الخاص بها. يدفع العملاء رسومًا شهرية أو سنوية متكررة بناءً على مستوى الخدمة وعدد الميزات المستخدمة. بلغت إيرادات الاشتراكات للشركة عن العام المالي المنتهي في 31 يناير 2023 ما يقارب 332.2 مليون دولار، مما يعكس نموا 24% سنة بعد سنة.

سنة	إيرادات الاشتراك (مليون دولار)	النمو على أساس سنوي (%)
2021	267.5	18
2022	267.0	-0.2
2023	332.2	24

رسوم الخدمة

بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تحقق Zuora إيرادات من رسوم الخدمات المختلفة المتعلقة بمنصتها. يتضمن ذلك رسوم الاستضافة والتخزين والتحليلات. للعام المالي 2023، بلغت إيرادات الخدمات 45 مليون دولار، وهو ما يقرب من 13.5% من إجمالي الإيرادات.

سنة	إيرادات الخدمات (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2021	35.0	13.1
2022	43.5	15.0
2023	45.0	13.5

رسوم الاستشارات

تقدم Zuora أيضًا خدمات استشارية لمساعدة العملاء على تحسين نماذج الاشتراك وعمليات الفوترة الخاصة بهم، مما يؤدي إلى توليد تدفقات إيرادات إضافية. وبلغ إجمالي الرسوم الاستشارية للعام المالي 2023 حوالي 30 مليون دولار، تضم تقريبًا 9% من إجمالي الإيرادات.

سنة	إيرادات الاستشارات (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2021	25.0	9.3
2022	28.0	9.6
2023	30.0	9.0

رسوم التنفيذ

تمثل رسوم التنفيذ الرسوم المتكبدة عندما ينضم العملاء لأول مرة ويدمجون منصة Zuora في عملياتهم. وبالنسبة للعام المالي 2023 ساهمت رسوم التنفيذ بحوالي 20 مليون دولار، الذي هو حولها 6% من إجمالي إيرادات Zuora.

سنة	إيرادات التنفيذ (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات (%)
2021	15.0	5.5
2022	18.0	6.1
2023	20.0	6.0