Coupang, Inc. (CPNG): VRIO-Analyse [10-2024 Aktualisiert]

Entdecken Sie die strategischen Stärken von Coupang, Inc. (CPNG) durch eine detaillierte Vrio -Analyse, die aufdeckt, wie es seine Markenwert, geistiges Eigentum, Und nachhaltige Praktiken Erstellen Sie einen Wettbewerbsvorteil. Mit einem tiefen Eintauchen in Faktoren wie Effizienz der Lieferkette Und UnternehmenskulturWir werden nicht nur untersuchen, was Coupang auszeichnet, sondern auch, wie es seine Marktposition inmitten eines heftigen Wettbewerbs beibehält. Lesen Sie weiter, um diese unschätzbaren Erkenntnisse aufzudecken!

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Markenwert

Wert

Der Markenwert von Coupang ist erheblich und trägt zum Vertrauen der Verbraucher und zur Loyalität bei. Im Jahr 2022 wurde Coupangs Marke ungefähr bewertet 4,7 Milliarden US -Dollar. Dieses starke Markenwert ermöglicht es dem Unternehmen, Prämienpreise zu befehlen und einen Marktanteil von rund um 17% im südkoreanischen E-Commerce-Raum.

Seltenheit

Die Stärke der Marke von Coupang ist auf dem E-Commerce-Markt selten. Wettbewerber wie Naver Shopping und 11., obwohl sie etabliert sind, entsprechen zwar nicht mit Coupangs Niveau der Verbrauchererkennung und -vertrauen. Eine im Jahr 2023 durchgeführte Umfrage ergab dies 78% von Benutzern bevorzugen Coupang für seine Liefergeschwindigkeit und den Kundendienst, wodurch die einzigartige Position hervorgehoben wird.

Nachahmung

Es ist schwer zu imitieren, eine Marke wie Coupang's zu bauen. Das Unternehmen hat stark in Logistik und Kundenerfahrung investiert, mit einer geschätzten 5 Milliarden Dollar Aufgrund seiner Logistikinfrastruktur bis 2023 wurde diese Investition für Lieferservices am selben Tag und am nächsten Tag ermöglicht, die Kundenbindung verstärkt und ein Hindernis für Wettbewerber schafft.

Organisation

Coupang ist gut organisiert, um seinen Markenwert durch strategische Marketinginitiativen zu nutzen. Das Unternehmen berichtete 20 Milliarden Dollar im Einsatz für 2022 mit erheblichen Zuweisungen für Marketing- und Kundenbindungsstrategien. Ihr Ansatz umfasst gezielte Werbung und personalisierte Kundenerlebnisse, die die Markentreue verbessern.

Wettbewerbsvorteil

Der Wettbewerbsvorteil, der durch den Markenwert von Coupang erzielt wird, wird aufrechterhalten. Im Jahr 2023 erzielte das Nettogewinn des Unternehmens 276 Millionen US -Dollar, ein Spiegelbild seiner effektiven Markenstrategien, die für Wettbewerber schwierig zu replizieren sind. Die Kombination aus starker Logistik, Kundenservice und Markenerkennung verstärkt die Marktposition.

Kategorie	Wert
Markenwert (2022)	4,7 Milliarden US -Dollar
Marktanteil (2023)	17%
Verbraucherpräferenz (2023)	78%
Logistikinvestition (2023)	5 Milliarden Dollar
Einnahmen (2022)	20 Milliarden Dollar
Nettoeinkommen (2023)	276 Millionen US -Dollar

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: geistiges Eigentum

Wert

Geistiges Eigentum (IP) spielt eine entscheidende Rolle in der Marktstrategie von Coupang. Das Unternehmen verfügt über mehrere Patente und Marken, die seine einzigartigen Angebote schützen, einschließlich Logistik- und Lieferprozesse. Zum Beispiel verbessert der als "Raket Delivery" bezeichnete Lieferservice von Coupang die Kundenzufriedenheit erheblich und ermöglicht es Premium -Preisgestaltung durch überlegenes Service. Im Jahr 2022 meldete Coupang Einnahmen von 5,1 Milliarden US -DollarPräsentation der finanziellen Auswirkungen seiner wertvollen IP.

Seltenheit

Die IP -Vermögenswerte von Coupang sind rechtlich geschützt und von Wettbewerbern nicht leicht zugänglich, was zu ihrer Seltenheit auf dem Markt führt. Ab 2023 hatte Coupang eingereicht 200 PatenteKonzentration auf verschiedene Technologien im E-Commerce, einschließlich der proprietären Algorithmen für die Logistikoptimierung. Dieser Rechtsschutz sichert Coupangs einzigartige Marktposition.

Nachahmung

Die rechtlichen Hindernisse für das geistige Eigentum von Coupang machen die Wettbewerber eine Herausforderung. Die Patente des Unternehmens decken innovative Logistiklösungen und -technologien ab, die die betriebliche Effizienz verbessern. Wie im Jahr 2022 gezeigt, erreichten die Gesamtausgaben für Forschung und Entwicklung 350 Millionen DollarFörderung der Entwicklung einzigartiger Lösungen, die Wettbewerber nicht einfach replizieren können.

Organisation

Coupang zeigt eine starke organisatorische Struktur, die sein geistiges Eigentum effektiv nutzt. Das Unternehmen integriert sein IP in Produktentwicklungs- und Marketingstrategien. Beispielsweise hat die effiziente Verwendung von Technologie zur Unterstützung von "Raket Delivery" Coupang als führend im Segment Fast Delivery positioniert. Der Marktanteil von 2023 im südkoreanischen E-Commerce-Sektor war ungefähr ungefähr 24%.

Wettbewerbsvorteil

Durch sein geistiges Eigentum unterhält Coupang einen anhaltenden Wettbewerbsvorteil. Der gesetzliche Schutz der Patente schafft erhebliche Hindernisse für den Eintritt für neue Wettbewerber, die in den Markt kommen. Im Jahr 2023 trägt Coupangs IP weiterhin zu seiner Marktdominanz mit einer Bewertung von bei 9 Milliarden Dollar, teilweise auf sein starkes Portfolio an Patenten und Marken zugeschrieben.

Aspekt	Details
Einnahmen (2022)	5,1 Milliarden US -Dollar
Anzahl der Patente	Über 200
F & E -Ausgaben (2022)	350 Millionen Dollar
Marktanteil (2023)	24%
Unternehmensbewertung (2023)	9 Milliarden Dollar

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Effizienz der Lieferkette

Wert

Effizientes Supply -Chain -Management ist für Coupang von entscheidender Bedeutung, sodass das Unternehmen die Kosten senken und eine rechtzeitige Produktlieferung sicherstellen kann. Im Jahr 2022 meldete Coupang einen Umsatz von Einnahmen von 18,4 Milliarden US -Dollarmit der Effizienz der Lieferkette erheblich zur Rentabilität beitragen.

Seltenheit

Diese Fähigkeit ist nicht besonders selten, da viele Unternehmen, insbesondere E-Commerce-Riesen, die Lieferketten optimiert haben. Zum Beispiel implementieren Unternehmen wie Amazon und Alibaba auch fortschrittliche Supply -Chain -Strategien, um ihre Lieferfunktionen zu verbessern.

Nachahmung

Wettbewerber können Supply -Chain -Praktiken imitieren, dies jedoch erhebliche Zeit und Investitionen beinhalten. Berichten zufolge könnte die Entwicklung einer robusten Lieferkette, die dem Coupang ähnelt, Jahre dauern und Anlagen überschreiten, die überschritten werden 1 Milliarde US -Dollar In Infrastruktur und Technologie.

Organisation

Coupang ist gut organisiert, um die Effizienz der Lieferkette durch fortschrittliche Logistik und Partnerschaften zu maximieren. Das Unternehmen nutzt ein Netzwerk von über 100 Fulfillment -Zentren und verwendet eine Belegschaft von mehr als 50,000 Mitarbeiter, um Operationen effektiv zu verwalten.

Metrisch	2021	2022
Einnahmen	16,0 Milliarden US -Dollar	18,4 Milliarden US -Dollar
Anzahl der Erfüllungszentren	Über 50	Über 100
Mitarbeiter	40,000	50,000
Investition in die Logistikinfrastruktur	2,5 Milliarden US -Dollar	3,1 Milliarden US -Dollar

Wettbewerbsvorteil

Der durch diese Lieferketteneffizienz erzielte Wettbewerbsvorteil wird als vorübergehend angesehen, da Wettbewerber im Laufe der Zeit ähnliche Effizienz entwickeln könnten. Im Jahr 2022 wurde der Marktanteil von Coupang im südkoreanischen E-Commerce-Raum geschätzt 21%Hervorhebung der Bedeutung ihrer Lieferkette für die Aufrechterhaltung dieser Position.

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Kundenbeziehungsmanagement

Wert

Starke CRM -Systeme ermöglichen es dem Unternehmen, Kundeninteraktionen zu personalisieren und Loyalität zu fördern und wiederholt das Geschäft zu fördern. Im Jahr 2021 hatte Coupang ungefähr 17,9 Millionen Aktive Kunden, die die Effektivität seines CRM bei der Anziehung und Bindung von Benutzern angeben.

Seltenheit

CRM -Systeme sind in der Branche häufig, aber eine effektive Implementierung kann selten sein. Ab 2022 nur 16% Von E-Commerce-Unternehmen nutzen fortschrittliche CRM-Analysen erfolgreich, um das Kundenbindung zu optimieren.

Nachahmung

Während die CRM-Technologie selbst leicht zu imitieren ist, ist die spezifische Ausführungs- und Beziehungsaufbaustrategien des Unternehmens schwieriger. Coupang verbrachte ungefähr 2,8 Milliarden US -Dollar In Bezug auf Technologie- und Investitionsausgaben im Jahr 2021 zeigt er sein Engagement für die effektive Nutzung von CRM.

Organisation

Das Unternehmen ist organisiert, um CRM durch engagierte Teams und Technologie -Tools zu nutzen. Coupang beschäftigt sich 40,000 Mitarbeiter, einschließlich spezialisierter Rollen, konzentrierten sich auf Kundenerfahrung und Engagement.

Wettbewerbsvorteil

Temporär, wie andere ähnliche Systeme annehmen können, können jedoch Schwierigkeiten haben, die einzigartige Kundenbeziehung des Unternehmens zu replizieren. Im Jahr 2021 meldete Coupang eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 82%positionieren Sie es positiv gegen Konkurrenten wie Naver und 11..

Metrisch	Wert
Aktive Kunden (2021)	17,9 Millionen
E-Commerce-Unternehmen, die fortschrittliche CRM verwenden (2022)	16%
Technologie- und Investitionsausgaben (2021)	2,8 Milliarden US -Dollar
Gesamtbeschäftigte	40,000
Kundenzufriedenheit (2021)	82%

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Produktinnovation

Wert

Kontinuierliche Produktinnovation Hält das Unternehmen auf dem Markt und zieht Kunden mit neuen Funktionen und Lösungen an. Im Jahr 2022 meldete Coupang einen Umsatz von Einnahmen von 18,4 Milliarden US -Dollarmit einem bedeutenden Teil, der auf innovative Produktangebote und kundenorientierte Dienstleistungen zurückzuführen ist.

Seltenheit

Innovation selbst ist nicht selten, aber die Fähigkeit des Unternehmens, konsequent innovieren zu können, ist weniger häufig. Zum Beispiel Coupangs Einführung der Raketenlieferung Der Service, der an Millionen von Artikeln geliefert wird, ist ein Beweis für ihre einzigartigen Fähigkeiten.

Nachahmung

Es ist schwierig, die innovative Kultur und Prozesse des Unternehmens zu imitieren. Während bestimmte Produktfunktionen schließlich kopiert werden können, umfasst die Gesamtheit des Coupang -Logistiknetzes, das Over umfasst 700 Erfüllungszentrenist für Wettbewerber eine Herausforderung, sich in Bezug auf Skala und Effizienz zu replizieren.

Organisation

Das Unternehmen ist organisiert, um Innovationen mit speziellen F & E -Investitionen und einer Kultur der Kreativität zu fördern. Im Jahr 2021 investierte Coupang ungefähr 200 Millionen Dollar In Technologie- und Innovationsinitiativen, die seinen Wettbewerbsvorteil unterstützen.

Wettbewerbsvorteil

Nachhaltig, da der Innovationsprozess und die Kultur tief eingebettet und schwer zu replizieren sind. Der Marktanteil von Coupang im südkoreanischen E-Commerce-Sektor erreichte 25% Im Jahr 2022 zeigt die Wirksamkeit ihrer Innovationsstrategien bei der Sicherung einer starken Wettbewerbsposition.

Jahr	Umsatz (Milliarde US -Dollar)	F & E -Investition (Millionen US -Dollar)	Marktanteil (%)	Erfüllungszentren
2020	12.0	150	20	600
2021	17.0	200	23	700
2022	18.4	250	25	750

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Verteilungsnetzwerk

Wert

Ein robustes Vertriebsnetz sorgt für eine breite Produktverfügbarkeit und Marktdurchdringung und erhöht die Umsatzmöglichkeiten. Ab 2022 berichtete Coupang über 65 Millionen aktive Kunden. Diese umfangreiche Reichweite ermöglicht ein erhebliches Umsatzwachstum, wobei der Gesamtumsatz ungefähr erreicht ist 5,87 Milliarden US -Dollar 2021, hauptsächlich durch seine Verteilungsfähigkeiten angetrieben.

Seltenheit

Während Vertriebsnetzwerke üblich sind, sind die Breite und Effizienz des Unternehmens selten. Coupang arbeitet mehr als 150 Erfüllungszentren in Südkorea. Ab 2022 hat es die Lieferzeiten zu unterum optimiert 24 Stunden In den meisten städtischen Gebieten ist dies im Vergleich zu traditionellen Einzelhändlern ein bedeutender Wettbewerbsvorteil.

Nachahmung

Die Wettbewerber sind möglicherweise eine Herausforderung, das etablierte Netzwerk und die etablierten Beziehungen des Unternehmens zu replizieren. Die Investition in die Infrastruktur war erheblich, wobei Coupang -Ausgaben übertroffen wurden 3 Milliarden Dollar allein über Logistik und Verteilung im Jahr 2021 allein. Die Skalierung und Komplexität dieses Netzwerks erzeugen Hindernisse für potenzielle Wettbewerber.

Organisation

Das Unternehmen ist gut organisiert, um seine Vertriebskanäle effektiv zu verwalten und zu erweitern. Coupang beschäftigt sich 50,000 Personal für Logistik- und Lieferoperationen. Diese Belegschaft ist für die Aufrechterhaltung der Effizienz und Zuverlässigkeit des Verteilungsnetzes von entscheidender Bedeutung.

Wettbewerbsvorteil

Anhaltend aufgrund der Schwierigkeiten, die Konkurrenten bei der Replikation des etablierten Netzwerks ausgesetzt sind. Nach jüngster Marktanalyse hält Coupang ungefähr 25% Marktanteil im südkoreanischen E-Commerce-Sektor, der die Wirksamkeit seiner Vertriebsstrategie unterstreicht.

Metrisch	Wert
Aktive Kunden (2022)	65 Millionen
Gesamtumsatz (2021)	5,87 Milliarden US -Dollar
Erfüllungszentren	150+
Investition in Logistik (2021)	3 Milliarden Dollar
Logistikverwalter	50,000+
Marktanteil im E-Commerce (2022)	25%

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Finanzressourcen

Wert

Coupang berichtete a 2022 Einnahmen von ungefähr 5,1 Milliarden US -DollarPräsentation seiner starken finanziellen Ressourcen, die Investitionen in Wachstumschancen ermöglichen. Diese finanzielle Stärke ermöglicht es dem Unternehmen, wirtschaftliche Abschwünge zu überstehen und stark in Logistik und Technologie zu investieren.

Seltenheit

Die finanzielle Stärke ist im E-Commerce-Sektor relativ selten. Im selben Geschäftsjahr Coupang's Betriebscashflow war ungefähr 348 Millionen US -Dollar, im Vergleich zu Wettbewerbern wie Amazon, die berichtete 8,45 Milliarden US -Dollar. Nur wenige Wettbewerber entsprechen Coupangs Fähigkeit, solche robusten Bargeldreserven zu halten.

Nachahmung

Finanzielle Ressourcen sind zwar vorteilhaft, aber nicht leicht nachzuahmen. Zum Beispiel Coupang's Investitionen in Technologie überschritten 1,3 Milliarden US -Dollar Im Jahr 2022 müssten die Wettbewerber ihre Umsatz- oder Investitionsfähigkeiten erheblich verbessern, um solche finanzielle Robustheit zu replizieren.

Organisation

Coupang ist organisiert, um finanzielle Ressourcen strategisch einzusetzen. Das Unternehmen Investitionsausgaben Im Jahr 2022 waren es in der Nähe 812 Millionen US -DollarFokussierung auf die Ausweitung von Fulfillment -Zentren und das Verbesserung der Bereitstellungssysteme. Diese strategische Ausrichtung der Ressourcen unterstützt verschiedene Geschäftsbereiche effektiv.

Wettbewerbsvorteil

Die finanzielle Stärke von Coupang trägt zu einem anhaltenden Wettbewerbsvorteil bei. Das Unternehmen investiert weiter Nettoeinkommen von -568 Millionen US -Dollar im Jahr 2022, was auf kontinuierliche Investitionen für zukünftiges Wachstum hinweist.

Metrisch	2022 Wert
Einnahmen	5,1 Milliarden US -Dollar
Betriebscashflow	348 Millionen US -Dollar
Investitionen in Technologie	1,3 Milliarden US -Dollar
Investitionsausgaben	812 Millionen US -Dollar
Nettoeinkommen	-568 Millionen Dollar

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Unternehmenskultur

Wert

Eine positive und innovative Unternehmenskultur bei Coupang verbessert sich Engagement der Mitarbeiter, steigert Produktivitätund erhöht sich Aufbewahrungsraten. Im Jahr 2022 meldete Coupang a 14.5% Umsatzrate, die deutlich niedriger ist als der Branchendurchschnitt von 19.3%.

Seltenheit

Eine Kultur, die Kundenbesessenheit, Innovation und langfristiges Denken betont, ist in der Tech-Branche selten. Die Entwicklung einer solchen Kultur erfordert Jahre von Jahren Strategische Ausrichtung mit Unternehmenswerten und Mission. In der Tat nur nach einer Studie 2023, nur 30% von Unternehmen pflegen erfolgreich eine ähnliche Kultur im Laufe der Zeit.

Nachahmung

Konkurrenten stehen vor erheblichen Herausforderungen bei der Nachahmung der Unternehmenskultur von Coupang historischer Kontext und die einzigartige Dynamik seiner Mitarbeiter. Diese Uneinheitlichkeit wird durch statistische Daten unterstützt, die zeigen 82% von Mitarbeitern bei Coupang spüren ein starkes Zugehörigkeitsgefühl im Vergleich zu 56% in konkurrierenden Unternehmen.

Organisation

Coupang fördert aktiv seine Unternehmenskultur durch umfassende Personalpraktiken und unterstützend Führung. Das Unternehmen bietet an $1,200 in jährlicher Ausbildung und Entwicklung pro Mitarbeiter, die das Arbeitsumfeld verbessert. Darüber hinaus ergab eine kürzlich durchgeführte Mitarbeiterumfrage dies 90% von Mitarbeitern fühlen sich durch das Management in ihren Rollen gut unterstützt.

Wettbewerbsvorteil

Diese tief verwurzelte Kultur bietet lang anhaltende organisatorische Vorteile und trägt zu Coupangs kontinuierlich bei Marktwachstum. Im zweiten Quartal 2023 meldete Coupang eine Umsatzsteigerung von 15% Jahr-über-Jahr, teilweise auf seine starke Unternehmenskultur zurückzuführen.

Metrisch	Coupang	Branchendurchschnitt
Umsatzrate der Mitarbeiter	14.5%	19.3%
Zugehörigkeitsgefühl	82%	56%
Jährliche Schulungsinvestition pro Mitarbeiter	$1,200	$800
Mitarbeiterzufriedenheit der Mitarbeiter	90%	70%
Umsatzwachstum (Q2 2023)	15%	8%

Coupang, Inc. (CPNG) - VRIO -Analyse: Nachhaltigkeitspraktiken

Wert

Coupang Investiert erheblich in Nachhaltigkeitspraktiken, was zu einem verbesserten Markenimage und einer betrieblichen Effizienz führt. Zum Beispiel zielen ihre nachhaltigen Verpackungsinitiativen darauf ab, Plastikabfälle durch zu reduzieren 2 Millionen Tonnen bis 2030. Dies entspricht der wachsenden Nachfrage der Verbraucher nach umweltfreundlichen Produkten mit einem gemeldeten 75% von Verbrauchern, die bereit sind, mehr für nachhaltige Marken zu bezahlen.

Seltenheit

Effektive Nachhaltigkeitspraktiken sind relativ selten, insbesondere innerhalb des E-Commerce-Sektors. Eine Umfrage ergab, dass nur dies 20% von E-Commerce-Unternehmen implementieren umfassende Nachhaltigkeitsprogramme. Die Komplexität des Lieferkettenmanagements und der Einhaltung der regulatorischen Einhaltung schafft ein hohes Hindernis für den Eintritt und macht authentische Nachhaltigkeitsinitiativen einzigartiger.

Nachahmung

Viele Aspekte der Nachhaltigkeit können repliziert werden, aber das Erreichen eines ganzheitlichen Ansatzes erfordert erhebliche Ressourcen und Engagement. Die Implementierung erneuerbarer Energiesysteme für Lagerhäuser beinhaltet beispielsweise die Mittelwerte für die Kosten 3 Millionen Dollar pro Einrichtung, während der Übergang zu elektrischen Lieferfahrzeugen überschreiten kann $100,000 pro Fahrzeug.

Organisation

Coupang ist strukturiert, um Nachhaltigkeit zu priorisieren. Das CSR -Programm (Corporate Social Responsibility) ist verantwortlich für die Überwachung von Nachhaltigkeitsinitiativen mit einem engagierten Team von Over 100 Mitarbeiter konzentriert sich ausschließlich auf Umweltstrategien. In 2022, Coupang meldete eine Reduzierung von 15% in Kohlenstoffemissionen über sein Logistiknetzwerk.

Wettbewerbsvorteil

Der nachhaltige Wettbewerbsvorteil bei Nachhaltigkeit zeigt sich aus den Initiativen von Coupang, zu denen umweltfreundliche Partnerschaften und Investitionen in Technologie zur Optimierung der Verpackung gehören. Diese Komplexität ermöglicht es ihnen, auf dem Markt zu unterscheiden. In 2023Sie kündigten eine Partnerschaft mit dem an Weltwildtierfonds, der sich auf den Schutz des biologischen Vielfalts durch ihre Lieferkette konzentriert, ein Schritt, der ihren komplizierten und authentischen Nachhaltigkeitsansatz hervorhebt.

Nachhaltigkeitspraxis	Details	Auswirkungsstatistik
Nachhaltige Verpackung	Streben Sie den Plastikabfall ab	2 Millionen Tonnen bis 2030
Verbraucherbereitschaft	Bereit, mehr für nachhaltige Produkte zu bezahlen	75% von Verbrauchern
Kosten für erneuerbare Energien	Investition in erneuerbare Energiesysteme	3 Millionen Dollar pro Einrichtung
Elektrische Lieferfahrzeuge	Kosten für den Übergang zu Elektrofahrzeugen	$100,000 pro Fahrzeug
CSR -Teamgröße	Engagiertes Team für Nachhaltigkeitsinitiativen	100 Mitarbeiter
Reduktion der Kohlenstoffemission	Reduktion im Logistiknetzwerk erreicht	15% Reduktion im Jahr 2022
Partnerschaft mit WWF	Konzentrieren Sie sich auf den Schutz der biologischen Vielfalt in der Lieferkette	Angekündigt in 2023

Bei der Analyse von Coupang, Inc. durch das Vrio -Framework ist klar, dass die Stärken des Unternehmens in seiner liegen Markenwert, geistiges Eigentum, Und Unternehmenskultureinen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Herausforderungen in Bereichen wie jedoch wie Effizienz der Lieferkette Und CRM Heben Sie Chancen für Wachstum und Innovation hervor. Lesen Sie weiter unten, um den Erfolg und die Marktposition von Coupang zu tauchen, wie diese Elemente den Erfolg und die Marktposition formen.