Cazoo Group Ltd (Czoo): Geschäftsmodell -Leinwand

Bist du neugierig, wie Cazoo Group Ltd (Czoo) hat das Kauferlebnis des Autos revolutioniert? Tauchen Sie in die Feinheiten ihrer Geschäftsmodell Canvas aufzudecken, wie sich ihr innovativer Ansatz verbindet Schlüsselpartnerschaftenstrategisch Aktivitätenund unterschiedlich Wertversprechen. Das strukturiert overview wird Sie durch lebenswichtige Elemente wie führen, z.

• ihre Kundenbeziehungen
• Einnahmequellen
• und Kostenstruktur

Diese Position Cazoo als Spitzenreiter auf dem Automobilmarkt. Lesen Sie weiter, um mehr über dieses dynamische Geschäftsmodell zu erfahren!

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Fahrzeuglieferanten

Cazoo arbeitet mit verschiedenen Fahrzeuglieferanten zusammen, um ein robustes Bestand an hochwertigen gebrauchten Autos zu gewährleisten. Das Unternehmen bezieht hauptsächlich Fahrzeuge von Herstellern und Großhändlern. Im Jahr 2022 meldete Cazoo den Kauf von über 32.000 Fahrzeugen, wodurch seine Vermögensbasis erheblich verbessert wurde.

Lieferantentyp	Jährliche Einkäufe	Prozentuales Wachstum (Jahr gegenüber dem Vorjahr)
Hersteller	18.000 Fahrzeuge	15%
Großhändler	14.000 Fahrzeuge	20%

Finanzinstitutionen

Cazoo arbeitet mit Finanzinstituten zusammen, um die Finanzierungsoptionen für Kunden zu erleichtern. Mit den Partnerschaften ermöglichen Cazoo maßgeschneiderte Finanzierungslösungen, einschließlich Darlehen und PCP -Vereinbarungen (Personal Contract Kauf).

Gemäß 2022 Finanzberichten hat Cazoo Finanzierungsvereinbarungen rund 300 Mio. GBP sichergestellt, sodass Kunden flexible Zahlungsbedingungen ermöglichten.

Finanzpartner	Art der Finanzierung	Finanzierungsbetrag
Lloyds Banking Group	Fahrzeugkredite	100 Millionen Pfund
Barclays	PCP -Vereinbarungen	£ 200 Millionen

Wartungs- und Dienstleister

Um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, arbeitet Cazoo mit einem Netzwerk von Wartungs- und Dienstleistern zusammen. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass Fahrzeuge vor der Lieferung an Kunden gründliche Inspektionen und Wartung unterzogen werden.

Im Jahr 2022 meldete Cazoo jährlich mehr als 10 Millionen Pfund für die Vorbereitung und Wartung von Fahrzeugen.

Service -Typ	Jährliche Kosten	Dienstleister
Inspektionsdienste	£ 4 Millionen	Verschiedene lokale Garagen
Garantieanbieter	£ 6 Millionen	Garantiedienste von Drittanbietern

Technologiepartner

Cazoo integriert fortschrittliche Technologie durch Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen. Diese Partnerschaften unterstützen die Funktionalität der Plattform, einschließlich Online -Vertriebsprozesse und Bestandsverwaltung.

Im Jahr 2022 investierte Cazoo rund 15 Mio. GBP in technologische Upgrades, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu rationalisieren.

Technologiepartner	Art des Service	Investitionsbetrag
Salesforce	CRM -Lösungen	£ 6 Millionen
Cloudflare	Websicherheit	£ 4 Millionen
Tableau	Datenanalyse	5 Millionen Pfund

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Fahrzeugbeschaffung

Die Fahrzeugbeschaffung von Cazoo umfasst die Beschaffung von Autos aus verschiedenen Kanälen, um ein vielfältiges Inventar zu gewährleisten. Im Jahr 2021 beschaffte Cazoo über 50.000 Fahrzeuge. Das Unternehmen arbeitet mit einem Netzwerk von Lieferanten zusammen, darunter:

• Händler
• Auktionen
• Privatverkäufer

Die durchschnittlichen Beschaffungskosten pro Fahrzeug wurden auf 11.000 GBP (2021) geschätzt, was zu den Gesamtkosten von rund 550 Mio. GBP führte.

Online -Vertrieb und Marketing

Cazoo hat eine robuste Online -Verkaufsstrategie verabschiedet. Im Jahr 2022 investierte das Unternehmen 120 Mio. GBP in digitales Marketing, was zu einer erheblichen Steigerung des Webverkehrs und der Conversion -Raten beigetragen hat. Die folgenden Leistungsmetriken veranschaulichen die Auswirkungen ihrer Online -Bemühungen:

Metrisch	2021	2022
Website -Verkehr (monatliche Besucher)	3 Millionen	5 Millionen
Konversionsrate	2.5%	4.2%
Durchschnittlicher Bestellwert (£)	13,500	14,200

Mit der Online -Verkaufsplattform können Kunden Fahrzeuge durchsuchen, Einkäufe abschließen und die Lieferung arrangieren, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu erreichen.

Fahrzeugrenovierung

Die Renovierungsprozesse sind entscheidend für die Aufrechterhaltung des Rufs von Cazoo für Qualität. Im Jahr 2021 renovierte Cazoo 40.000 Fahrzeuge und investierte rund 30 Millionen Pfund in Renovierung, um sicherzustellen, dass jedes Fahrzeug den Inspektionsstandards des Unternehmens entspricht. Der Renovierungsprozess umfasst:

• Mechanische Inspektionen
• Karosserie Reparaturen
• Reinigung und Details

Die Renovierungszentren von Cazoo befinden sich strategisch, wobei insgesamt 6 Zentren in ganz Großbritannien ein effizientes Handling und eine effiziente Umstellung von Fahrzeugen ermöglichen.

Kundendienst

Die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice ist von zentraler Bedeutung für das Geschäftsmodell von Cazoo. Das Unternehmen beschäftigt über 500 Kundendienstmitarbeiter, wobei der Schwerpunkt darauf liegt, mehrere Kanäle in Bezug auf mehrere Kanäle zu unterstützen, darunter:

• Telefon
• E-Mail
• Live -Chat

Im Jahr 2022 erreichte Cazoo einen NPS (Net Promoter Score) von 68, was die hohe Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Die Kundendienstkosten beliefen sich im Jahr 2021 auf rund 12 Mio. GBP, was die laufenden Schulungs- und Technologieinvestitionen zur Verbesserung der Servicebereitstellung widerspiegelt.

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fahrzeuginventar

Cazoo verfügt über ein bedeutendes Fahrzeuginventar, das eines seiner Hauptvermögen ist. Ab dem dritten Quartal 2023 wurde der Fahrzeugbestand von Cazoo mit ca. 200 Millionen Pfund bewertet. Das Unternehmen erhielt während seiner Betriebsphase über 40.000 Fahrzeuge und stellte sicher, dass die Angebote auf dem Markt weiterhin wettbewerbsfähig sind. Das Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf gebrauchte Autos und erleichtert die Nachfrage nach hochwertigen Fahrzeugen in Großbritannien.

Qualifizierte Arbeitskräfte

Das Humankapital von Cazoo ist eine kritische Ressource, bei der das Unternehmen ab 2023 über 1.000 Fachkräfte beschäftigt. Diese Belegschaft umfasst Spezialisten in einer Vielzahl von Bereichen wie:

• Logistik- und Lieferkettenmanagement
• Technologie- und Softwareentwicklung
• Verkauf und Kundendienst
• Marketing- und Branding -Strategien

Die starke Rekrutierungs- und Aufbewahrungsstrategie von Cazoo hat sich bei der Aufrechterhaltung eines fähigen Teams als wirkungsvoll erwiesen, wodurch zu einer betrieblichen Effizienz und einer verbesserten Kundenzufriedenheit beiträgt.

Technologieplattform

Die Technologieplattform von Cazoo ist eine wichtige Ressource, die den Online -Kauf von Autos erleichtert und das Kundenerlebnis vereinfacht. Die Plattform unterstützt Aktivitäten wie Fahrzeuglisten, Preisalgorithmen, Zahlungsverarbeitung und Interaktion mit dem Kundendienst. Im jüngsten Bericht investierte Cazoo von 2021 bis 2023 rund 25 Millionen Pfund für technologische Verbesserungen, wobei sie sich auf:

• Verbesserungen der Benutzeroberfläche
• Datenanalysefunktionen
• Integration mit Vertriebsplattformen von Drittanbietern
• Verbesserungen der Fahrzeuglieferungslogistik

Diese Investition hat es Cazoo ermöglicht, den Betrieb zu optimieren und seine Kunden besser zu bedienen.

Marke Ruf

Der Marken -Ruf von Cazoo blühte seit seiner Gründung im Jahr 2018 auf. In jüngsten Umfragen erzielte Cazoo ** 4,6 von 5 ** auf Kundenzufriedenheitsbewertungen. Die eingesetzten Marketingstrategien haben die Markenbekanntheit effektiv verbessert, wobei Cazoo in Großbritannien eine Markenerkennungsrate von 32% gegenüber traditionellen Autohändlern erreicht hat. Die laufenden Bemühungen des Unternehmens im Kundenservice und zur Lieferung haben zu seiner starken Marktpräsenz beigetragen.

Darüber hinaus hat Cazoo im Rahmen ihrer Branding -Strategie jährlich rund 10 Millionen Pfund für Werbe- und Marketinginitiativen ausgegeben.

Schlüsselressourcen	Details	Wert/Auswirkungen
Fahrzeuginventar	40.000 Fahrzeuge	£ 200 Millionen
Qualifizierte Arbeitskräfte	1.000 Mitarbeiter	Betriebseffizienz und Kundenzufriedenheit
Technologieplattform	Investitionen in technische Verbesserungen	25 Millionen Pfund von 2021 bis 2023
Marke Ruf	Kundenzufriedenheit	4,6/5 mit 32% Markenerkennung
Marketingbudget	Jährliche Werbeausgaben	10 Millionen Pfund

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequemer Online -Autokauf

Cazoo bietet ein nahtloses Online -Kauferlebnis und ermöglicht es den Kunden, Fahrzeuge bequem von ihren Häusern zu durchsuchen und zu kaufen. Im Jahr 2022 berichtete Cazoo über 70% der online durchgeführten Verkäufeeine starke Verschiebung in Richtung digitaler Kanäle im Automobilgeschäft. Kundenfeedback zeigt das an 90% der Kunden Schätzen Sie die Bequemlichkeit von Online -Transaktionen.

Große Auswahl an Fahrzeugen

Das Unternehmen bietet ein vielfältiges Bestand an 5.000 Fahrzeuge Zu jeder Zeit, einschließlich Autos aus verschiedenen Marken, Typen und Preisklassen. Mit dieser umfangreichen Auswahl können Kunden Optionen finden, die ihren spezifischen Vorlieben und Bedürfnissen geeignet sind.

Fahrzeugtyp	Anzahl der Fahrzeuge	Prozentsatz des gesamten Inventars
Elektrofahrzeuge	1,200	24%
SUVs	1,500	30%
Limousinen	1,000	20%
Kompakte Autos	800	16%
Luxusautos	500	10%

Qualitätssicherung

Cazoo betont die Qualität in seinen Fahrzeugangeboten. Jedes Auto unterzieht sich einem strengen Inspektionsprozess, der a enthält 150-Punkte-Qualitätsprüfung vor dem Verkauf gelistet. Das Unternehmen bietet a 7-tägige Geld-zurück-Garantie und a 90-Tage-Garantie Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und das Vertrauen in den Einkaufsprozess zu vermitteln.

Umfassender Kundensupport

Um das Kauferlebnis zu verbessern, bietet Cazoo robuste Kundendienstleistungen. Dies schließt 24/7 Online -Unterstützung durch Chat- und Telefonleitungen. Das Unternehmen bietet auch personalisierte Fahrzeugempfehlungen anhand von Kundenpräferenzen mit einem engagierten Support -Team, das sich mit Over befasst 85% der Kundenanfragen innerhalb einer Stunde.

Kundensupport -Metriken	2022 Daten
Gesamtkundenanfragen	300,000
Durchschnittliche Reaktionszeit	30 Minuten
Kundenzufriedenheitsrate	92%
Vollzeit-Support-Mitarbeiter	250

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierter Service

Cazoo nutzt den personalisierten Service, um die Kundenzufriedenheit und Loyalität zu verbessern. Nach einem Bericht von Statista, um 70% Verbraucher sind der Meinung, dass personalisierte Erfahrungen ihre Loyalität gegenüber Marken beeinflussen. Der personalisierte Service umfasst maßgeschneiderte Fahrzeugempfehlungen, die auf Kundenpräferenzen und früherem Einkaufsverhalten basieren. Cazoo zielt darauf ab, durch datengesteuerte Erkenntnisse einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen und Benutzerinteraktionen zu optimieren.

Kundenfeedback -Integration

Das Kundenfeedback spielt eine entscheidende Rolle bei der Produktentwicklung und -verbesserung. Cazoo verwendet eine Reihe von Feedback -Methoden wie Online -Umfragen und direkte Kundeninterviews, um eine Rücklaufquote zu erreichen, die normalerweise überschritten wird 30%. Im Jahr 2022 berichtete Cazoo, das Kundenfeedback in ihre Serviceangebote integrieren zu können, was zu einem führte 20% Erhöhung der Kundenzufriedenheitsbewertungen, gemessen durch NET Promoter Score (NPS).

Regelmäßige Updates und Kommunikation

Eine konsequente Kommunikation ist für die Aufrechterhaltung des Engagements mit Kunden von wesentlicher Bedeutung. Cazoo verwendet automatisierte E -Mail -Kampagnen und personalisierte Nachrichten, um regelmäßige Aktualisierungen zu neuen Inventar, Werbeaktionen und Serviceverbesserungen bereitzustellen. Im ersten Quartal 2023 stellte Cazoo fest, dass ihre E -Mail -Marketing -Bemühungen a 25% offene Rate, deutlich über dem Branchendurchschnitt von 20%.

After-Sales-Unterstützung

Cazoo legt einen starken Schwerpunkt auf der Unterstützung nach dem Verkauf, die eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie und eine einjährige Garantie für verkaufte Fahrzeuge umfasst. Darüber hinaus bieten sie engagierte Kundendienstteams an, die Anfragen abwickeln und nach dem Kauf ausfragen. Laut ihrem Jahresbericht für 2022 berichtete Cazoo a 15% Verringerung der Kundenbeschwerden nach dem Verkauf, die auf die Wirksamkeit ihrer After-Sales-Service-Strategien zurückzuführen ist.

Metrisch	Prozentsatz	Jahr
Verbraucherloyalität aufgrund personalisierter Erfahrungen	70%	2023
Antwortrate für Kundenfeedback	30%	2022
Erhöhung der Kundenzufriedenheit (NPS)	20%	2022
E -Mail -Marketing -Open -Rate	25%	Q1 2023
Reduzierung der Kundenbeschwerden nach dem Verkauf	15%	2022

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Kanäle

Unternehmenswebsite

Die Cazoo -Website dient als Hauptkanal für Kundenbindung und Transaktionen. Im zweiten Quartal 2023 berichtete Cazoo ungefähr 4 Millionen eindeutige Besucher pro Monat auf seine Website, was eine deutliche Steigerung des Online -Interesses und des Engagements der Verbraucher widerspiegelt.

Die Website bietet eine nahtlose Plattform zum Durchsuchen von Fahrzeugen, zum Detailspezifikationen und zum Umgang mit Einkäufen. Anfang 2023 machte der digitale Umsatz von Cazoo aus 85% der GesamttransaktionenBetonung der Bedeutung ihrer Webpräsenz.

Metrisch	Wert
Einzigartige monatliche Besucher	4 Millionen
Prozentsatz des digitalen Umsatzes	85%
Durchschnittliche Zeit vor Ort	5 Minuten
Konversionsrate	2%

Mobile App

Die mobile Anwendung von Cazoo erweitert die Reichweite und Komfort für Kunden, wobei Downloads überschritten werden 1,2 Millionen Ab September 2023. Mit der App können Benutzer nach Autos suchen, Testfahrten arrangieren und Einkäufe von ihren Smartphones abschließen.

Kundenbindungsmetriken zeigen, dass Benutzer einen Durchschnitt von ausgeben 10 Minuten Pro Sitzung zeigt die Effektivität der App bei der Aufbewahrung der Benutzeraufmerksamkeit.

Metrisch	Wert
App -Downloads	1,2 Millionen
Durchschnittliche Sitzungsdauer	10 Minuten
Benutzerbindung	65%
Monatliche aktive Benutzer	300,000

Social Media

Cazoo nutzt verschiedene Social -Media -Plattformen effektiv, um potenzielle Kunden zu engagieren. Ab dem zweiten Quartal 2023 rühmt sich das Unternehmen über 1 Million Anhänger über Plattformen hinweg, einschließlich Facebook, Instagram und Twitter.

Das Engagement in sozialen Medien hat einen stetigen Anstieg mit einem Durchschnitt von gezeigt 300.000 Interaktionen pro Monat, einschließlich Likes, Shares und Kommentare, verstärkt die Markenbekanntheit und die Kundenbindung.

Plattform	Anhänger	Monatliche Interaktionen
Facebook	450,000	120,000
Instagram	400,000	150,000
Twitter	150,000	30,000
Gesamt	1 Million	300,000

Kundendienstzentren

Cazoo betreibt mehrere Kundendienstzentren, um die direkte Kommunikation mit Kunden zu erleichtern. Diese Zentren verarbeiten eine geschätzte 100.000 Anfragen pro Monat, Unterstützung für Anfragen im Zusammenhang mit Fahrzeugkäufen, Finanzierungen und Lieferungen.

Im Jahr 2023 meldete Cazoo eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 90%Veranschaulichung der Wirksamkeit ihres Kundendienstansatzes.

Metrisch	Wert
Monatliche Anfragen	100,000
Kundenzufriedenheit	90%
Durchschnittliche Reaktionszeit	8 Minuten
Support -Mitarbeiter	200

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Einzelkäufer

Cazoo zielt auf einzelne Autokäufer ab, um eine bequeme Möglichkeit zu erhalten, gebrauchte Autos zu kaufen. Das Online -Einkaufsmodell spricht Verbraucher an, die nach einem optimierten Prozess suchen. Im Jahr 2021 wurde der britische Gebrauchtwagenmarkt mit ca. 50,2 Milliarden Pfund bewertet. Laut Branchenberichten wurden in Großbritannien im Jahr 2020 rund 7,5 Millionen gebrauchte Autos verkauft, wobei der Online -Umsatz anfuhr.

Zu den wichtigsten Demografie gehören:

• Alter: vor allem 25-45 Jahre alt
• Einkommen: Durchschnittliche Einkommensklasse von 30.000 GBP - 70.000 GBP pro Jahr
• Geographie: Stadt- und Vorstadtgebiete in ganz Großbritannien

Jahr	Großbritannien gebrauchte Autoverkäufe (in Millionen)	Marktwert (in Milliarden GBP)
2020	7.5	50.2
2021	7.1 (est.)	51,5 (Est.)

Business -Flottenkäufer

Cazoo bedient auch Käufer von Business -Flotten, die mehrere Fahrzeuge für ihren Betrieb benötigen. Dieses Segment umfasst kleine bis mittlere Unternehmen (KMU) und größere Unternehmen. Der Markt für Firmenautos wurde in Großbritannien im Jahr 2021 im Wert von rund 8,5 Milliarden Pfund im Jahr 2021 bewertet.

Flottenkäufer befassen sich oft mit:

• Gesamtbetriebskosten
• Flottenmanagementlösungen
• Fahrzeugzuverlässigkeit und Wartung

Flottengröße (Fahrzeuge)	Durchschnittliche jährliche Ausgaben (in GBP)	Marktanteilschätzung (%)
1-5	10,000	15
6-20	50,000	30
21+	200,000+	55

Erstauto-Käufer

Erstkäufer von Autos repräsentieren ein bedeutendes Segment, das typischerweise von jüngeren Verbrauchern gekennzeichnet ist. Im Jahr 2020 betraten rund 1,3 Millionen Erstkäufer den Gebrauchtwagenmarkt in Großbritannien.

Zu den wichtigsten Attributen gehören:

• Alter: vor allem 18-30 Jahre alt
• Einkommen: niedrigere durchschnittliche Einkommensklasse, oft unter 30.000 GBP
• Kaufmotivationen: Erschwinglichkeit, Bequemlichkeit und Garantieangebote

Cazoo hat verschiedene finanzielle Optionen eingeführt, wie z. B.:

• Flexible Finanzierungspläne
• Verbraucherfreundliche Return-Richtlinien
• Umfassende Fahrzeuginspektionen

Jahr	Erstkäufer (in Millionen)	Marktwachstum (%)
2019	1.2	-
2020	1.3	8.3
2021	1,5 (Est.)	15.4 (Est.)

Autobegeisterte

Das Segment der Autoenthusiasten wird von der Notwendigkeit von speziellen Fahrzeugen, einschließlich Performance -Autos und limitierter Auflage, angetrieben. Diese Gruppe schätzt sammelbare Autos und maßgeschneiderte Optionen. Der globale Luxusautomarkt, der High-End-Gebrauchtwagen umfasst, wurde im Jahr 2021 mit rund 495 Milliarden US-Dollar bewertet.

Zu den Merkmalen von Autoenthusiasten gehören:

• Alter: variiert sehr, oft 25-60 Jahre alt
• Einkommen: höhere Einkommensklamm
• Fahrzeugpräferenz: Sportwagen, Vintage -Autos und seltene Modelle

Marktsegment	Geschätzte Größe (in Millionen GBP)	Wachstumsrate (%)
Leistungsautos	25 (Est.)	8
Oldtimer	15 (Est.)	10
Luxusreste	40 (Est.)	12

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Fahrzeugbeschaffungskosten

Nach den jüngsten Berichten sind die Kosten für die Fahrzeugbeschaffung von Cazoo erheblich aufgrund der Notwendigkeit eines vielfältigen Inventars erheblich. Im Jahr 2022 gab Cazoo ungefähr 500 Millionen Pfund für den Erwerb von Fahrzeugen aus, einschließlich neuer und gebrauchter Autokauf. Die durchschnittlichen Kosten pro Fahrzeug liegen bei rund 22.000 Pfund.

Marketing- und Werbekosten

Cazoo betont starke Marketingbemühungen, seine Marke zu etablieren. Für das Geschäftsjahr 2022 beliefen sich die Marketing- und Werbekosten auf 100 Millionen Pfund. Die Aufschlüsselung dieser Ausgaben ist wie folgt:

Kostenkategorie	Betrag (Mio. Pfund)
Digitale Werbung	60
Fernsehkampagnen	25
Werbung drucken	10
Veranstaltungen und Sponsoring	5

Technologiewartung

Die digitale Plattform ist für den Betrieb von Cazoo von entscheidender Bedeutung, was zu erheblichen Kosten für die technologische Wartung führt. Diese Kosten, zu denen Software -Updates und IT -Infrastruktur gehören, beliefen sich im Jahr 2022 bei rund 30 Millionen Pfund. Die Budgetzuweisungen für Technologie wurden wie folgt charakterisiert:

Technologiekategorie	Betrag (Mio. Pfund)
Plattformentwicklung	15
Cybersicherheit	8
Kundendiensttechnologie	7

Betriebs- und Logistikkosten

Cazoo verursacht aufgrund seiner landesweiten Reichweite erhebliche Betriebs- und Logistikkosten. Im Jahr 2022 beliefen sich diese Ausgaben auf rund 150 Millionen Pfund. Zu den wichtigsten Komponenten, die zu den Betriebs- und Logistikkosten beitragen, gehören:

• Fahrzeuglieferungsservice - £ 80 Millionen
• Lager- und Aktienmanagement - £ 50 Millionen
• Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen für operative Rollen - £ 20 Millionen

Die Kostenstruktur von Cazoo zeigt den Schwerpunkt auf dem Gleichgewicht zwischen Beschaffung und betrieblicher Effizienz, während sie in Technologie und Marketing investiert, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Cazoo Group Ltd (Czoo) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Fahrzeugverkäufe

Cazoo erzielt hauptsächlich Einnahmen durch den direkten Verkauf von Fahrzeugen. Zum Geschäftsjahr 2022 meldete Cazoo den Umsatz von Fahrzeugen von ungefähr ungefähr 500 Millionen Pfund mit insgesamt ungefähr 30.000 Fahrzeuge in dieser Zeit verkauft. Der durchschnittliche Verkaufspreis (ASP) von Fahrzeugen stand um etwa £16,667.

Finanzierungsdienste

Zusätzliche Einnahmen werden aus Finanzierungsdiensten erzielt, in denen Cazoo Finanzierungsmöglichkeiten für Kunden kaufen, die Fahrzeuge kaufen. Im Jahr 2022 trugen Finanzierungsdienste ungefähr bei £ 60 Millionen zum Gesamtumsatz. Das Unternehmen bietet Kredite und Kreditlösungen mit einem durchschnittlichen Darlehensbetrag an £24,000 pro Fahrzeug.

Erweiterte Garantieangebote

Cazoo bietet Kunden auch erweiterte Garantiepläne an, die als zusätzliche Einnahmequelle dienen. Im Jahr 2022 wurden die Einnahmen aus erweiterten Garantien bei ca. 15 Millionen Pfund. Das beliebteste Garantiepaket umfasste einen Zeitraum von 12 Monate und beinhaltete verschiedene Dienstleistungen zu einem durchschnittlichen Kosten von ungefähr £500.

Zusätzliche Servicegebühren

Zusätzliche Dienstleistungen, die Cazoo anbietet, wie Liefergebühren, After-Sales-Dienstleistungen und Wartungspläne, tragen ebenfalls zu seinen Einnahmen bei. Im Jahr 2022 wurden diese zusätzlichen Servicegebühren umgeben 25 Millionen Pfund. Die Aufschlüsselung dieser zusätzlichen Dienste ist wie folgt:

Service -Typ	Umsatz (Mio. GBP)	Durchschnittsgebühr (£)
Liefergebühren	10	150
Nachverkaufsdienste	8	200
Wartungspläne	7	300