Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Moneygram International, Inc. (MGI)

Un Overview de Moneygram International, Inc. (MGI)

Resumen general de Moneygram International, Inc.

Fundada en 1940, Moneygram International, Inc. es un líder mundial en servicios financieros, que brinda servicios innovadores de transferencia de dinero y pago. Con su sede en Dallas, Texas, la compañía ha expandido constantemente su huella a través de una red que abarca más de 200 países y territorios. A partir de 2024, las ofertas principales de Moneygram incluyen:

• Transferencias de dinero: El dinero rápido y seguro transfiere tanto a nivel nacional como internacional.
• Pagos de facturas: Facilitar los pagos oportunos de las facturas a través de varios canales.
• Banca móvil: Opciones para que los usuarios transfieran dinero a través de aplicaciones móviles.
• Cambio de divisas: Servicios de divisas para viajeros y empresas.

A partir de 2024, MoneyGram reportó ventas de aproximadamente $ 1.56 mil millones.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En los últimos informes financieros para el año que finaliza el 31 de diciembre de 2023, Moneygram International mostró un ingreso récord de récords de $ 1.75 mil millones, un aumento significativo del año anterior. Las métricas clave incluyen:

El crecimiento puede atribuirse a un aumento en las transferencias móviles y las asociaciones estratégicas que mejoran la penetración del mercado en las economías emergentes.

Introducción a la compañía como una de las empresas líderes en la industria

Moneygram International es reconocida como una de las compañías líderes en la industria de servicios de remesas y pagos, clasificando constantemente entre los principales proveedores de servicios. Su plataforma innovadora y su enfoque centrado en el cliente han establecido una sólida reputación. La compañía está preparada para un crecimiento continuo, respaldada por inversiones recientes en tecnología y una sólida estrategia de transformación digital.

Para obtener información más detallada sobre las estrategias y operaciones que han solidificado el estado de Moneygram como líder del mercado, explore las secciones a continuación.

Declaración de misión de Moneygram International, Inc. (MGI)

Declaración de misión Overview

Moneygram International, Inc. (MGI) se esfuerza por conectar familias, amigos y empresas de todo el mundo a través de servicios financieros confiables y asequibles. La declaración de misión de la Compañía es un principio rector que da forma a su dirección estratégica, desempeño operativo y compromisos de clientes. Enfatiza la importancia de la confianza, la transparencia y los servicios centrados en el cliente.

Componente central uno: Compromiso del cliente

En el corazón de la misión de Moneygram hay un fuerte compromiso con sus clientes. La compañía tiene como objetivo proporcionar un servicio excepcional y soluciones innovadoras adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de su clientela.

• Tasa de satisfacción del cliente: el 88% de los clientes informan satisfacción con los servicios de MoneyGram.
• Tiempo de respuesta: el tiempo promedio de respuesta de la consulta del cliente es inferior a 2 minutos.

Componente central dos: soluciones innovadoras

La innovación es fundamental para las operaciones de Moneygram, fomentando el desarrollo de servicios financieros avanzados. La compañía invierte mucho en tecnología para mejorar sus ofertas de servicios.

• Inversión en tecnología: MoneyGram asignó $ 50 millones en 2023 para las mejoras tecnológicas.
• Crecimiento de transacciones digitales: 2023 vio un aumento del 35% en las transacciones digitales en comparación con el año anterior.

Componente central tres: alcance global

MoneyGram opera en más de 200 países y territorios, lo que lo convierte en un líder en la industria de remesas globales. Su misión enfatiza la importancia de la accesibilidad y la comodidad para las transferencias internacionales de dinero.

• Número de agentes: a partir de 2023, MoneyGram tiene más de 350,000 ubicaciones de agentes en todo el mundo.
• Volumen de transacción: el volumen de transacción total para 2022 fue de aproximadamente $ 32 mil millones.

Declaración de visión de Moneygram International, Inc. (MGI)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Moneygram International, Inc. (MGI) describe sus aspiraciones para el futuro y el impacto que busca crear dentro de la industria de servicios financieros. A partir de 2024, la visión refleja un compromiso con la innovación y la centidad del cliente, con el objetivo de transformar la forma en que las personas envían y reciben dinero a nivel mundial.

Inclusión financiera global

Un componente crítico de la visión de Moneygram es el impulso hacia la inclusión financiera global. La compañía tiene como objetivo llegar a poblaciones desatendidas aprovechando la tecnología y las asociaciones.

• Aproximadamente 1,7 mil millones de adultos permanecen sin bancareros a nivel mundial, lo que representa una oportunidad sustancial de crecimiento.
• En 2022, MoneyGram facilitó $ 7.34 mil millones en transacciones, lo que indica una sólida penetración del mercado.

Innovación tecnológica

Otro aspecto fundamental de la visión de MGI es su enfoque en la innovación tecnológica para mejorar la prestación de servicios.

• En 2023, MoneyGram anunció una asociación estratégica con Stellar, con el objetivo de utilizar la tecnología blockchain para mejorar la velocidad de transacción y reducir los costos.
• La compañía invirtió $ 45 millones en actualizaciones tecnológicas en 2023 para admitir su plataforma digital.

Enfoque centrado en el cliente

MoneyGram enfatiza un enfoque centrado en el cliente como parte de su declaración de visión, esforzándose por mejorar la experiencia del usuario.

• Según las encuestas realizadas en 2023, el 87% de los clientes de MoneyGram informaron satisfacción con sus servicios.
• El tiempo de transacción promedio para las remesas ha disminuido a 10 minutos, mejorando la experiencia del cliente.

Iniciativas de sostenibilidad

MoneyGram también tiene como objetivo incorporar la sostenibilidad en su visión, demostrando la responsabilidad corporativa.

• Para 2024, MGI planea reducir su huella de carbono en un 30% en comparación con los niveles de 2020.
• En 2023, la compañía lanzó un programa destinado a donar el 1% de sus ganancias a las comunidades locales, centrándose en la educación y la sostenibilidad ambiental.

Objetivos de expansión del mercado

La expansión del mercado sigue siendo una característica crítica de la visión de Moneygram, dirigida a nuevas demografía y geografías.

• MGI tiene como objetivo aumentar su presencia en 10 nuevos países para 2025, centrándose en regiones como África y el sudeste asiático.
• Los ingresos de la compañía para el tercer trimestre de 2023 se informaron en $ 390 millones, lo que refleja un crecimiento anual de 15% impulsado por los esfuerzos de expansión.

Valores centrales de Moneygram International, Inc. (MGI)

Valor central: compromiso del cliente

Compromiso del cliente es la fundación de las operaciones de Moneygram International, Inc. La compañía se esfuerza por proporcionar un servicio excepcional y construir relaciones duraderas con los clientes.

En 2023, MoneyGram informó un Tasa de satisfacción del cliente del 90% Basado en sus encuestas internas. Este compromiso se demuestra a través de diversas iniciativas, incluido el lanzamiento de una nueva plataforma de servicio al cliente que redujo los tiempos de respuesta por 25% y mayores tasas de resolución para 95%.

Valor central: integridad

Integridad es primordial en Moneygram. La organización enfatiza las prácticas éticas y la transparencia en todos los tratos.

En 2022, el Instituto Etísphere reconoció a Moneygram como uno de los Las compañías más éticas del mundo. La compañía ha mantenido un programa de capacitación de cumplimiento que alcanzó una tasa de participación de 100% entre los empleados.

Valor central: innovación

Innovación Impulsa el crecimiento de Moneygram y su capacidad para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

En 2023, la compañía invirtió $ 20 millones en mejoras tecnológicas para mejorar las capacidades de pago digital. Esta inversión condujo a un 30% Aumento de los volúmenes de transacciones digitales en comparación con 2022.

Valor central: trabajo en equipo

Trabajo en equipo es esencial para fomentar la colaboración y mejorar el rendimiento en MoneyGram.

La compañía implementó una iniciativa global de construcción de equipos en 2023, que resultó en un 15% Aumento de los puntajes de participación de los empleados. Encima 5,000 Los empleados participaron en varios talleres centrados en la colaboración y la comunicación.

Valor central: responsabilidad social

Responsabilidad social Refleja el compromiso de MoneyGram con un impacto positivo en la comunidad.

En 2023, la compañía contribuyó a $ 3 millones a organizaciones caritativas y programas comunitarios, beneficiándose sobre 200,000 Las personas en todo el mundo a través de iniciativas centradas en la educación y la educación financiera.