Cigna Corporation (CI): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

En el complejo ecosistema de los servicios de salud, Cigna reconoce la necesidad de colaboraciones estratégicas para mejorar sus operaciones comerciales y su prestación de servicios. Comprometerse con un grupo diversificado de socios permite a Cigna innovar, expandir su presencia en el mercado y mejorar la satisfacción del cliente. Las siguientes son las asociaciones cruciales de Cigna:

• Asociación con proveedores de salud y hospitales:

  Cigna colabora ampliamente con proveedores de salud y hospitales para garantizar una amplia cobertura de red y facilitar el acceso sin problemas a los servicios médicos para sus miembros. Estas asociaciones son vitales para mantener la atención de alta calidad y generalmente se estructuran a través de contratos directos que especifican los términos de provisión de servicios, tasas de reembolso y métricas de calidad y eficiencia. Esta red no solo respalda la atención al paciente, sino que también proporciona a Cigna ventajas competitivas en términos de cobertura geográfica extensa y ofertas de servicios especializados.

• Colaboración con farmacias y fabricantes de medicamentos:

  Las asociaciones con farmacias y compañías farmacéuticas son cruciales para manejar el costo de los medicamentos y mejorar el acceso de los pacientes a los medicamentos necesarios. Estas colaboraciones a menudo implican negociar precios más bajos de los medicamentos a través de acuerdos de compra a granel que son esenciales para mantener la atención médica asequible para los miembros. Además, CIGNA se asocia con fabricantes de medicamentos en programas como la adherencia a los medicamentos y los programas de asistencia al paciente, asegurando que los pacientes puedan pagar y continuar sus regímenes de medicamentos necesarios.

• Acuerdos con corredores y agentes independientes:

  Cigna trabaja en estrecha colaboración con corredores y agentes independientes que desempeñan un papel fundamental en el marketing y la venta de planes de seguro de salud tanto a individuos como a empresas. Estos agentes son críticos para llegar a mercados más amplios y proporcionar información sobre las necesidades del cliente, lo que ayuda a Cigna a adaptar sus ofertas de manera efectiva. Los acuerdos con estos profesionales a menudo incluyen procesos de capacitación y certificación para garantizar que estén bien equipados para representar los productos de Cigna de manera precisa y profesional.

• Alianzas estratégicas con empresas de tecnología:

  En una era en la que la tecnología está reestructurando la atención médica, Cigna participa en alianzas estratégicas con compañías tecnológicas para impulsar la innovación en áreas como telemedicina, aplicaciones de salud, dispositivos portátiles y análisis de big data. Dichas colaboraciones son cruciales para desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes, mejorando así la participación del cliente y la eficiencia operativa. Estas asociaciones también permiten a Cigna mantenerse a la vanguardia en el mercado de salud cada vez más digital, atrayendo a los consumidores expertos en tecnología y reduciendo los costos generales de prestación de salud.

Juntos, estas asociaciones ayudan a Cigna a cumplir su misión de mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de las que sirve al hacer que la atención médica sea simple, asequible y predecible.

Actividades clave

El Actividades clave de Cigna Corporation, un jugador importante en el sector de servicios de salud y servicios de salud, refleja su enfoque multifacético para proporcionar soluciones de atención médica. Estas actividades son cruciales para apoyar el modelo de negocio de la compañía, que se centra no solo en el seguro sino también en la gestión general de la salud y los servicios centrados en el cliente. A continuación se presentan las actividades centrales que impulsan las operaciones de Cigna:

• Suscripción de seguro de salud: Esta actividad implica la evaluación del riesgo y la determinación de los términos de la política para los clientes. Cigna evalúa los riesgos asociados con asegurar a las personas y grupos, estableciendo primas que equilibran el riesgo y la competitividad. Este proceso es fundamental para garantizar la estabilidad financiera y la rentabilidad de las ofertas de seguros.
• Procesamiento y gestión de reclamos: Un proceso de reclamos eficiente es fundamental en el seguro de salud. Cigna invierte en análisis de datos avanzados y sistemas automatizados para optimizar el procesamiento de reclamos, reducir los costos administrativos y aumentar la satisfacción del cliente. Esto también incluye la gestión meticulosa de los reembolsos a los proveedores de atención médica y los asegurados, asegurando que las reclamaciones se resuelvan de manera justa y rápida.
• Provisión de servicios de salud: Más allá del seguro tradicional, Cigna ofrece una gama de servicios de salud que incluyen atención médica especializada, gestión de beneficios de farmacia y servicios de salud conductual. Esta diversificación permite a Cigna proporcionar soluciones integrales de salud, fomentando mejores resultados de salud para los miembros al tiempo que controlan los costos.
• Atención al cliente y gestión de atención: Cigna pone un fuerte énfasis en el servicio al cliente y la gestión de atención personalizada. La compañía proporciona programas de atención al cliente, entrenamiento de salud y gestión de enfermedades las 24 horas, los 7 días de la semana, diseñados para ayudar a los miembros a administrar sus afecciones de salud de manera efectiva. El compromiso mejorado con los clientes ayuda a mantener altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente.
• Desarrollo de productos e innovación: En respuesta a un panorama de salud que cambia rápidamente, Cigna trabaja continuamente en el desarrollo de productos y servicios innovadores que satisfagan las necesidades en evolución de sus miembros. Esto incluye aprovechar tecnología como telemedicina, aplicaciones de salud móviles y análisis predictivos para crear nuevos modelos de atención médica que sean accesibles, efectivos y rentables.

Estas actividades clave están interconectadas, impulsando a Cigna hacia su objetivo de ofrecer una cobertura de salud y salud de alta calidad. Al sobresalir en estas áreas, Cigna fortalece su posición en el mercado y garantiza un crecimiento sostenido y la satisfacción del cliente en el sector de la salud competitiva.

Recursos clave

Red de proveedores de atención médica: Cigna Corporation cuenta con una red robusta que incluye una amplia gama de profesionales de la salud, instalaciones y proveedores de servicios. Esta red es fundamental en la entrega de los servicios médicos cubiertos por sus pólizas de seguro. Tener una extensa red de proveedores ayuda a Cigna a garantizar que puedan ofrecer a los clientes amplias opciones para la atención, manteniendo así altos niveles de satisfacción del cliente y accesibilidad de atención. Trabajan continuamente para expandir esta red para optimizar su prestación de atención médica mientras mantiene los costos competitivos.

Cartera de seguro: La cartera de seguros de Cigna forma un activo fundamental central para sus operaciones. Esta cartera está diversificada en varios segmentos, incluidos productos de seguro de salud, vida, accidentes y discapacitados. La variedad y la adaptabilidad de estas ofertas permiten a Cigna cumplir con un amplio grupo demográfico, abordando diferentes necesidades y preferencias de seguro que varían ampliamente entre los clientes individuales y corporativos. La evaluación continua y la evolución de sus productos de seguro también ayudan a cumplir con las regulaciones y la dinámica cambiantes del mercado de la salud.

Infraestructura de TI avanzada para la gestión de datos: Una sofisticada infraestructura de TI sustenta la capacidad de Cigna para procesar, almacenar y asegurar grandes cantidades de datos confidenciales. Dado que la industria de la salud depende cada vez más de la tecnología digital, la inversión de Cigna en infraestructura de TI de vanguardia facilita el procesamiento de reclamos eficientes, el análisis de datos sólidos y los sistemas de gestión. Esta tecnología es esencial no solo para la eficiencia operativa sino también para la innovación en la atención al paciente a través del análisis de datos.

Mano de obra calificada: La efectividad del modelo de negocio de Cigna depende en gran medida de los talentos y habilidades de su fuerza laboral. Esto incluye una amplia combinación de profesionales de la salud, como médicos, enfermeras y varios especialistas, junto con expertos en seguros y gestión de riesgos. Su experiencia combinada garantiza que todos los aspectos del mecanismo de seguro, desde el diseño de la póliza hasta el servicio al cliente, el manejo de reclamos y la prestación de servicios de salud, se administren de manera efectiva.

Capacidades de datos y análisis del cliente: La capacidad de Cigna para recopilar, analizar y utilizar los datos del cliente es un activo estratégico. Estos análisis alimentan múltiples aspectos del negocio, desde ofertas de marketing y servicios personalizados hasta evaluación de riesgos y prevención de fraude. Aprovechando los grandes datos y el análisis predictivo, Cigna mejora las eficiencias operativas y las experiencias de los clientes, adaptando sus servicios para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.

• La gestión de la red de proveedores garantiza opciones de cuidados integrales y cobertura geográfica.
• El desarrollo continuo de productos de seguros cumple con diversos requisitos del cliente de manera eficiente.
• Las mejoras de TI impulsan la seguridad de los datos y admiten análisis avanzados para la toma de decisiones estratégicas.
• El enfoque en el desarrollo de la fuerza laboral garantiza una alta calidad de servicio e innovación en las ofertas de clientes.
• Las capacidades de análisis de datos sólidos permiten información comercial estratégica y personalización del servicio al cliente.

Propuestas de valor

Como proveedor líder de seguros y servicios de atención médica, Cigna ofrece un conjunto distinto de propuestas de valor adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de individuos, empleadores y proveedores de atención médica.

• Cobertura de seguro de salud integral: La amplia gama de productos de seguro de salud de Cigna, incluidos Seguro médico, dental, de discapacidad, de vida y accidentes, asegura que los consumidores puedan encontrar una cobertura que mejor se adapte a sus necesidades de atención médica específicas. Este enfoque integral proporciona un nivel fundamental de seguridad para los clientes, enfatizando la cobertura en un amplio espectro de servicios de salud y eventos de vida.
• Programas personalizados de bienestar y gestión de la salud: Cigna se distingue al ofrecer programas personalizados diseñados para ayudar a las personas a administrar su salud de manera proactiva. Estos programas incluyen Planes de manejo de enfermedades crónicas, incentivos de bienestar y coaching de estilo de vida, todos destinados a promover mejoras de salud a largo plazo y reducir el costo general de la atención médica para ambos clientes y la empresa.
• Acceso a una amplia red de profesionales de la salud: Los clientes de Cigna tienen acceso a una red expansiva que incluye profesionales de la salud altamente calificados e instalaciones de buena reputación en todo el país. Esta vasta red garantiza la conveniencia y la elección, lo que permite a los clientes recibir atención de los principales especialistas e instituciones.
• Planes de seguro a precios competitivos: Cigna ofrece una gama de planes de seguro que tienen un precio competitivo, diseñados para proporcionar valor a los clientes sin comprometer la cobertura o los beneficios. A través de precios estratégicos y opciones de planes, Cigna garantiza la asequibilidad que es crucial para atraer y mantener a los clientes en el mercado competitivo de seguros de salud.
• Soluciones innovadoras de salud digital: El énfasis en la innovación tecnológica es un componente clave de la propuesta de valor de Cigna. Con soluciones como aplicaciones móviles, Servicios de telesalud y portales en línea personalizados, Cigna mejora la experiencia y el compromiso del usuario. Estas herramientas digitales potencian a los clientes al hacer que la gestión de la salud sea más accesible, eficiente y personalizada.

En general, las propuestas de valor diversificadas de Cigna se destacan en el mercado al abordar las necesidades integrales y en evolución de sus clientes mientras aprovechan la tecnología y la personalización para transformar la forma en que se entregan y experimentan los servicios de salud.

Relaciones del cliente

En una industria donde la lealtad y la satisfacción del cliente están estrechamente vinculadas al servicio prestado, Cigna Corporation implementa un enfoque multifacético para construir y mantener fuertes relaciones con los clientes. Esta sección explora las diversas plataformas y servicios que Cigna utiliza para interactuar con sus clientes, administrar sus necesidades y fomentar relaciones a largo plazo.

Centros de servicio al cliente y soporte

Cigna invierte mucho en sus centros de servicio al cliente, asegurando que los clientes puedan alcanzar representantes útiles y conocedores a través de múltiples canales, incluidos teléfonos, correo electrónico y chat en vivo. Estos centros tienen personal de profesionales capacitados para abordar una amplia gama de problemas, desde consultas de facturación hasta complejas disputas de reclamos. La disponibilidad de soporte multilingüe también ayuda a acomodar una base de clientes diversa, mejorando así la experiencia y la satisfacción del cliente.

Servicios de asesores de salud personal

Cigna se diferencia en el mercado competitivo de seguros de salud con sus servicios de asesores de salud personalizados. Estos servicios están diseñados para proporcionar a los clientes acceso directo a profesionales de la salud que puedan ofrecer orientación sobre bienestar, medidas preventivas y gestión de condiciones crónicas. Los asesores de salud personal construyen relaciones individuales con los clientes, personalizando los planes de salud e intervenciones a las necesidades de salud individuales de los clientes, lo que agrega un toque personalizado que puede conducir a una mayor retención y satisfacción de los clientes.

Portales en línea para autoservicio

Reconociendo la creciente demanda de soluciones digitales, Cigna ofrece portales en línea integrales que permiten a los clientes realizar una variedad de funciones a su conveniencia. Éstas incluyen:

• Ver y gestionar los beneficios para la salud
• Seguimiento de estado e historial de reclamos
• Acceso a registros de salud
• Charlando con atención al cliente

Los portales están diseñados para proporcionar una experiencia de usuario perfecta, con navegación intuitiva y acceso a un tablero que resume toda la información relevante del cliente. Este modelo de servicio de bricolaje capacita a los clientes, dándoles control sobre sus datos de salud y los detalles del seguro, fomentando así un sentido de autonomía y satisfacción.

Aplicaciones móviles para el seguimiento de la salud y la gestión de seguros

La aplicación móvil Cigna complementa sus servicios en línea al proporcionar a los clientes acceso sobre la marcha a sus seguro de salud y herramientas de bienestar. Las características de la aplicación móvil incluyen:

• Tarjetas de identificación digital para conveniencia y sostenibilidad ambiental
• Fácil contacto con asesores de salud personal y representantes de servicio al cliente
• Herramientas para rastrear actividad física, nutrición y manejo de medicamentos

La aplicación fomenta el compromiso integrando características similares al juego, como objetivos y recompensas para mantener comportamientos saludables. Esto no solo incentiva a los usuarios a participar con más frecuencia con la aplicación, sino que también promueve las opciones de estilo de vida más saludables entre los clientes.

A través de estas iniciativas estratégicas, Cigna tiene como objetivo nutrir relaciones profundas y duraderas con sus clientes, caracterizadas por la confianza y un alto nivel de satisfacción. Cada elemento de su modelo de relación con el cliente se alinea con el objetivo general de mejorar la experiencia del usuario y apoyar los viajes de salud de los clientes de manera efectiva y eficiente.

Canales

Corporación cigna Utiliza una estrategia de distribución multicanal diversificada para garantizar que sus productos y servicios de seguro sean accesibles para una amplia gama de clientes. Este enfoque multifacético permite a Cigna satisfacer las necesidades y preferencias únicas de los diferentes segmentos del mercado, mejorar la experiencia del cliente y facilitar el alcance más amplio del mercado. A continuación se presentan los canales clave a través de los cuales Cigna ofrece sus ofertas:

• Ventas directas a través del sitio web de la compañía: Cigna aprovecha su sitio web como un canal de ventas directo, lo que permite a los clientes obtener información, recibir cotizaciones y comprar planes directamente en línea. Este método proporciona conveniencia y acceso inmediato, atrayendo a los consumidores expertos en tecnología que prefieren las transacciones en línea.
• Redes de agentes y agentes: Cigna se basa ampliamente en una red bien establecida de corredores y agentes. Estos profesionales ofrecen consultoría y ofertas de productos personalizadas adaptadas a las necesidades individuales y comerciales. Este canal es vital para llegar a clientes que requieren asesoramiento integral y soluciones de seguro personalizadas.
• Asociaciones de clientes corporativos: Cigna establece asociaciones estratégicas con clientes corporativos para ofrecer planes de beneficios para la salud personalizados. Este canal es crucial para asegurar grandes flujos de ingresos estables de los contratos corporativos y para proporcionar soluciones de salud de los empleados en el sector B2B.
• Plataformas en línea y móviles: Además de su sitio web, Cigna mejora la accesibilidad y la participación del cliente a través de sus aplicaciones móviles. Estas plataformas ofrecen funcionalidades como gestión de políticas, programación de citas y servicios de telesalud, que atienden las necesidades de los clientes que favorecen las soluciones móviles para la gestión de la salud.
• Líneas directas de servicio al cliente: Para asistencia inmediata, aclaración de políticas y asesoramiento personalizado, Cigna mantiene líneas directas dedicadas al cliente. Operado por profesionales capacitados, estas líneas directas son cruciales para brindar apoyo y retener la satisfacción y la lealtad del cliente.

Cada canal está integrado dentro del marco estratégico más amplio de Cigna, que está diseñado para optimizar la participación del cliente, optimizar la prestación de servicios y maximizar el alcance en un mercado competitivo. Este enfoque no solo sirve al aspecto logístico de la distribución, sino que también mejora la gestión de la relación con el cliente al ofrecer múltiples puntos de contacto en los viajes de los clientes.

Segmentos de clientes

La eficacia del modelo de negocio de Cigna Corporation depende en gran medida de su capacidad para atender a una amplia gama de segmentos de clientes. Cada segmento tiene necesidades y requisitos distintos que CIGNA tiene como objetivo satisfacer a través de productos y servicios de seguro personalizados. Destacado entre estos segmentos son:

• Personas que buscan seguro de salud: Estos clientes suelen trabajar por cuenta propia, desempleados o empleados en lugares donde no se ofrece un seguro de salud patrocinado por el empleador. CIGNA ofrece una variedad de planes para las personas, incluida la atención administrada, las opciones de tarifa por servicio, las organizaciones de mantenimiento de la salud (HMO) y las organizaciones de proveedores exclusivas (EPO), permitiendo flexibilidad y elección para satisfacer diversas necesidades de atención médica personal o familiar.
• Empleadores que brindan beneficios para la salud de los empleados: Una parte significativa de la clientela de Cigna incluye empresas pequeñas, medianas y grandes que ofrecen seguro de salud como parte de su paquete de beneficios para empleados. Cigna apoya a estas organizaciones con planes de seguro de salud grupales personalizados, programas de bienestar y soluciones de gestión de la salud diseñadas para mantener una fuerza laboral saludable y administrar los costos de manera efectiva.
• Seniors y beneficiarios de Medicare: Como proveedor aprobado para Medicare, Cigna ofrece productos especializados para personas mayores y otras personas elegibles para Medicare, como los planes de Medicare Advantage, los planes de medicamentos recetados (Parte D) y el seguro de suplementos de Medicare (Medigap). Estas ofertas son cruciales para abordar las complejas necesidades de salud de este segmento, garantizar el acceso a los servicios médicos necesarios y apoyar su bienestar.
• Familias que buscan cobertura de salud integral: CIGNA Craft en extensos planes de seguro de salud familiar que cubren múltiples aspectos de la atención médica. Estas opciones a menudo incluyen atención preventiva, servicios pediátricos, atención de maternidad y recién nacidos, y servicios de emergencia, asegurando que los miembros de la familia reciban una cobertura de salud holística que evoluciona con sus requisitos de salud cambiantes.

Al comprender y abordar las necesidades únicas de seguro de salud de estos diversos segmentos de clientes, Cigna puede implementar estrategias de marketing específicas, desarrollar ofertas de productos adecuados y brindar un servicio al cliente superior, reforzando su posición en el mercado competitivo de seguros de salud.

Estructura de costo

La estructura de costos de Cigna Corporation (CI) está influenciada por varios gastos significativos y necesarios que garantizan la operación efectiva de la Compañía dentro del panorama competitivo de la industria de seguros de salud. Las principales áreas de gastos para Cigna incluyen pagos de servicios de salud y reembolsos de reclamos, salarios y beneficios para empleados, gastos de marketing y publicidad, desarrollo y mantenimiento tecnológico, y costos administrativos y operativos generales. Comprender la composición de estos costos es vital para medir la salud financiera y la eficiencia operativa de la empresa.

• Pagos de servicios de salud y reembolsos de reclamos: Como proveedor de atención médica y seguros, una parte sustancial de los gastos de Cigna surge de los pagos de servicios de salud y reembolsos por reclamos hechos por los asegurados. Estos costos son variables y pueden fluctuar dependiendo del comportamiento de reclamos de los titulares de pólizas, cambios regulatorios e inflación de costos de atención médica.
• Salarios y beneficios para los empleados: Los recursos humanos son críticos en las operaciones de Cigna, lo que requiere una inversión considerable en salarios y beneficios de los empleados. Las estrategias de compensación están diseñadas para atraer y retener profesionales calificados, e incluyen no solo los salarios directos sino también paquetes de beneficios integrales que comprenden un seguro de salud, planes de jubilación, bonos de rendimiento y otros beneficios e incentivos de empleados.
• Gastos de marketing y publicidad: Para mantener y aumentar su participación de mercado, Cigna invierte mucho en marketing y publicidad. Estos gastos incluyen costos asociados con relaciones públicas, compra de medios, eventos promocionales y producción de materiales publicitarios. La utilización de plataformas de medios digitales y tradicionales para llegar a diversas audiencias forma una parte importante de estos costos.
• Costos de desarrollo y mantenimiento de tecnología: En la era digital, la inversión continua en tecnología es vital para la eficiencia y la competitividad de una compañía de seguros de salud como Cigna. Estos costos abarcan el desarrollo, la adquisición y el mantenimiento de los sistemas e infraestructura de TI que admiten el servicio al cliente, la seguridad de los datos, el procesamiento de reclamos y la eficiencia operativa.
• Gastos administrativos y operativos: Esta categoría incluye costos operativos diarios esenciales para mantener procesos comerciales. Estos gastos implican arrendamiento de oficina o mantenimiento de la propiedad, gastos de servicios públicos, salarios de gestión y personal administrativo, costos de cumplimiento legal y regulatorio y logística. Agilizar estas operaciones al controlar los costos es crucial para mantener la rentabilidad.

Cada categoría de gastos requiere que la gestión estratégica equilibre la rentabilidad con las operaciones comerciales efectivas y el servicio al cliente de alta calidad. La naturaleza dinámica de la industria de la salud requiere una evaluación continua y el ajuste de la estructura de costos para adaptarse a los nuevos requisitos regulatorios, la competencia del mercado y los avances tecnológicos.

Flujos de ingresos

La sostenibilidad financiera de Cigna Corporation depende significativamente de múltiples flujos de ingresos. Estas corrientes encapsulan un espectro integral de entradas financieras, que son críticas para mantener y expandir sus operaciones en los sectores de seguros y atención médica altamente competitivos.

• Primas del seguro de salud individual y grupal: Se genera una proporción predominante de los ingresos de Cigna a través de la recolección de primas de los asegurados y grupos individuales, que generalmente incluyen planes de salud patrocinados por el empleador. Este tipo de ingresos está directamente correlacionado con las tasas de inscripción de seguro de la compañía. La escala de las primas varía según factores como los tipos de planes, los niveles de cobertura, las áreas geográficas y los detalles demográficos de los grupos o individuos asegurados.
• Tarifas de programas de salud y bienestar: Cigna ofrece una variedad de programas de salud y bienestar diseñados para promover opciones de estilo de vida más saludables entre los suscriptores. Los ingresos de estos servicios se acumulan a través de tarifas cobradas por la participación o consulta del programa, incluidos los servicios adaptados al manejo de enfermedades crónicas, las medidas de salud preventiva y las evaluaciones de bienestar. Estos programas no solo agregan flujos de ingresos directos, sino que también ayudan a reducir los costos médicos a largo plazo, beneficiando así tanto a los clientes como a Cigna.
• Ganancias de primas invertidas: Cigna emplea un enfoque estratégico para gestionar las primas recopiladas invirtiendo en diversos instrumentos financieros y mercados. El rendimiento de estas inversiones es una parte crucial de la estructura de ingresos de Cigna, que ayuda a equilibrar los pasivos financieros de las reclamaciones.
• Contratos gubernamentales para servicios de Medicare y Medicaid: La participación en programas gubernamentales como Medicare y Medicaid permite a Cigna generar ingresos a través de contratos asegurados para ofrecer servicios de atención médica a los beneficiarios inscritos de estos programas. Estos contratos suelen ser competitivos y requieren adherencia a las estrictas normas y reglamentos del gobierno, asegurando un flujo de ingresos constante y confiable al tiempo que imponen obligaciones de cumplimiento.
• Ingresos de asociaciones estratégicas y alianzas: Cigna amplía su alcance comercial y efectividad del servicio a través de asociaciones estratégicas y alianzas con varios proveedores de atención médica, empresas de tecnología y otras compañías de seguros. Estas colaboraciones a menudo dan como resultado recursos compartidos y bases de clientes que conducen a nuevas oportunidades de ingresos, minimizan los riesgos y mejoran la competitividad del mercado.

Colectivamente, estas diversas fuentes de ingresos no solo estabilizan la salud financiera de Cigna, sino que también facilitan el crecimiento estratégico y la innovación en un panorama de atención médica en evolución. Al diversificar sus flujos de ingresos, Cigna puede gestionar efectivamente los riesgos asociados con la volatilidad del mercado y los cambios regulatorios, asegurando la rentabilidad sostenible y el valor de los accionistas.