CMS Energy Corporation (CMS): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Las colaboraciones estratégicas que CMS Energy Corporation ha establecido son fundamentales para sus operaciones, sostenibilidad y crecimiento. Estas asociaciones están diseñadas no solo para mejorar la eficiencia operativa del negocio, sino también para cumplir con los estándares reglamentarios, innovar y fomentar la buena voluntad de la comunidad. Las siguientes son sus principales colaboraciones:

• Cuerpos reguladores: La interacción de CMS Energy con las autoridades reguladoras estatales y federales es crucial. Esta relación garantiza el cumplimiento de las regulaciones y estándares energéticos. Colaborar estrechamente con reguladores como la Comisión de Servicio Público de Michigan (MPSC) ayuda a CMS Energy a alinear sus operaciones con los marcos ambientales y de políticas, asegurando así las aprobaciones y avales necesarios para proyectos de servicios públicos y ajustes de tarifas.
• Productores de energía: Alinearse con varios productores de energía, incluidas las empresas de energía renovable, es clave para diversificar la cartera de energía de CMS Energy. Estas asociaciones son vitales para la adquisición de energía que es rentable y se alinea con la creciente demanda de soluciones de energía verde. Al asociarse con los productores de energía eólica, solar y otros energía renovable, CMS garantiza un suministro de energía estable y sostenible que satisfaga las necesidades de los consumidores y los requisitos reglamentarios para una huella de carbono reducida.
• Proveedores de tecnología: Los avances tecnológicos juegan un papel importante en el sector energético, particularmente en las áreas de eficiencia energética, gestión de la red y mejoras de servicio al cliente. CMS Energy se asocia con los principales proveedores de tecnología para desplegar infraestructura de medición avanzada, herramientas de automatización de la red y sistemas de gestión de energía que facilitan la distribución eficiente de la energía y el monitoreo del consumo de fines del usuario.
• Empresas de construcción: El desarrollo y el mantenimiento de la infraestructura energética requieren proyectos de construcción en curso, incluida la construcción de nuevas centrales eléctricas y la renovación de los sistemas de red existentes. CMS Energy se basa en asociaciones con empresas de construcción experimentadas para emprender estos proyectos intensivos en capital. Estas empresas no solo deben demostrar la capacidad en el manejo de tareas de construcción a gran escala, sino que también se adhieren a los estándares de seguridad y medio ambiente que CMS defiende.
• Comunidades locales: Mantener una relación positiva con las comunidades en las que opera CMS Energy es imprescindible por razones sociales y operativas. Comprometerse con las comunidades locales ayuda a fomentar el apoyo para las implementaciones de proyectos y en la ejecución de iniciativas de responsabilidad social corporativa. La retroalimentación de la comunidad a menudo da forma a la forma en que CMS Energy se acerca al desarrollo de proyectos, asegurando tanto el beneficio comunitario como la sostenibilidad empresarial.

A través de estas asociaciones estratégicas, CMS Energy mejora la resiliencia de su modelo de negocio, asegurando la adaptabilidad y el cumplimiento en un entorno regulatorio dinámico, al tiempo que promueve la innovación y la participación de la comunidad. Estas colaboraciones no son simplemente relaciones transaccionales, sino que son parte integral de los objetivos estratégicos más amplios de la corporación.

Actividades clave

El modelo de negocio de CMS Energy Corporation enfatiza varias actividades críticas esenciales para su éxito operativo y su posicionamiento competitivo dentro del mercado energético. Estas actividades se centran principalmente en la generación, distribución y comercio de energía, junto con el desarrollo y mantenimiento de la infraestructura y la adherencia a los marcos regulatorios.

Generación de electricidad

Como un aspecto central de sus operaciones, CMS Energy está muy involucrada en la producción de electricidad. Esto implica la gestión de una cartera diversa de plantas generadoras de energía equipadas con varios tipos de combustible, incluidos fuentes nucleares, de gas natural y renovable, como la energía eólica y solar. El enfoque de la compañía en ampliar su capacidad de energía renovable es particularmente significativa en un entorno de mercado cada vez más impulsado por las preocupaciones de sostenibilidad.

Distribución de gas natural

CMS Energy también juega un papel importante en la distribución del gas natural, que sirve a clientes residenciales, comerciales e industriales. Esta actividad incluye la gestión de sistemas de tuberías extensos para garantizar la entrega eficiente y segura de gas natural. Además de la distribución, CMS enfatiza la importancia de la confiabilidad del servicio y las mejoras del servicio al cliente para satisfacer la demanda del consumidor y los estándares regulatorios.

Comercio de energía

Para optimizar su utilización e ingresos de activos, CMS Energy se involucra en el comercio de energía. Esta actividad crítica implica la compra, venta y cobertura de electricidad y gas natural. El comercio ayuda a la empresa a administrar los riesgos de precios, equilibrar la oferta y la demanda, y maximizar la eficiencia económica de sus operaciones. El comercio de energía estratégica es crucial para mitigar la volatilidad en los mercados energéticos y mejorar la estabilidad financiera.

Desarrollo de infraestructura

Otra actividad fundamental para la energía CMS es el desarrollo continuo y el mantenimiento de la infraestructura energética. Esto incluye construir nuevas centrales eléctricas, mejorar las existentes y la expansión de las redes de tuberías cruciales para la distribución del gas natural. Estos esfuerzos están destinados a mejorar la eficiencia, la confiabilidad y la seguridad de los servicios de electricidad y gas de la compañía, al tiempo que posicionan CMS para un crecimiento futuro en un panorama de la industria en evolución.

Cumplimiento regulatorio

CMS Energy opera en una industria altamente regulada, lo que cumple con numerosas regulaciones federales, estatales y locales una actividad fundamental. La Compañía participa activamente en asuntos regulatorios, incluidos los procedimientos de casos de tasas, el cumplimiento ambiental y los estándares de seguridad. Asegurar el cumplimiento de estos requisitos regulatorios no solo mitiga los riesgos legales y operativos, sino que también juega un papel vital en el mantenimiento de la licencia de la compañía para operar y su reputación pública.

• La meticulosa producción y distribución de las energías de gases eléctricos y naturales garantiza que CMS Energy cumpla con su responsabilidad principal hacia sus clientes y partes interesadas.
• La previsión y las acciones estratégicas en el comercio energético contribuyen a la resiliencia económica contra las fluctuaciones del mercado.
• Las inversiones en infraestructura fortifican la base operativa de la compañía, alimentando tanto la demanda actual del servicio como la expansión futura.
• El cumplimiento regulatorio riguroso respalda las prácticas comerciales sostenibles, armonizando con expectativas legales y valores sociales.

Recursos clave

Los activos estratégicos esenciales para administrar una compañía de servicios públicos exitoso como CMS Energy Corporation abarcan varias categorías clave, cada una de las cuales respalda sus operaciones comerciales principales. Estos recursos les permiten generar, distribuir y administrar la energía de manera efectiva mientras mantienen el cumplimiento regulatorio y la ventaja competitiva.

Infraestructura física

• Centrales eléctricas: La colección de activos de servicios públicos de CMS Energy, incluidas las estaciones basadas en combustibles fósiles, las centrales nucleares y las instalaciones de energía renovable, como las granjas eólicas y solares, forman la columna vertebral de sus capacidades de generación de electricidad.
• Tuberías de gas: Una extensa red de tuberías de gas natural facilita el transporte eficiente y la distribución del gas natural, que sirve a clientes residenciales y comerciales. Esta infraestructura es crítica para mantener el suministro de energía y la confiabilidad operativa en sus territorios de servicio.

Capital humano

• Ingenieros: Una fuerza laboral calificada de ingenieros especializados en varios campos, incluida la ingeniería eléctrica, mecánica y nuclear, que son fundamentales en el diseño, el mantenimiento y la operación de los sistemas de energía.
• Técnicos: Los técnicos y operadores de campo son de vital importancia para las operaciones diarias y el mantenimiento de la infraestructura física, garantizando la seguridad, la eficiencia y la confiabilidad en la entrega de energía.

Sistemas tecnológicos

• Software de gestión de energía: Los sistemas de software avanzados para administrar el flujo de energía, el rendimiento de la red y los datos de uso del cliente son esenciales. Estos sistemas ayudan a optimizar la distribución de energía y mejorar la eficiencia de las redes eléctricas mediante el uso de análisis de datos en tiempo real.

Experiencia legal e industrial

• Aprovechar el conocimiento profundo de las regulaciones energéticas, las leyes ambientales y los estándares de cumplimiento de la industria es crucial. CMS Energy se basa en expertos legales y especialistas en la industria para navegar por el complejo panorama de las regulaciones, asegurando así la operación legal y reduciendo el riesgo de litigios o multas.

Reputación de la marca

• La confianza de que CMS Energy ha cultivado a lo largo de los años con sus clientes, inversores y reguladores es un activo intangible vital. Una sólida reputación de confiabilidad, servicio al cliente y responsabilidad corporativa respalda sus operaciones comerciales y objetivos estratégicos al fomentar la lealtad del cliente y atraer inversiones.

Propuestas de valor

CMS Energy Corporation articula meticulosamente sus proposiciones de valor para alinearse estratégicamente con las expectativas de las partes interesadas y las demandas del mercado. Estas proposiciones están estructuradas para garantizar la entrega holística y sostenible de soluciones de energía, el costo de equilibrio, la calidad y la administración ambiental.

• Suministro de energía confiable: CMS Energy está profundamente comprometido a entregar un suministro ininterrumpido de energía. Este compromiso se manifiesta a través de importantes inversiones en desarrollo y mantenimiento de infraestructura, tecnología de vanguardia para la gestión de redes y planes integrales de recuperación de desastres. Al priorizar la confiabilidad, CMS asegura que los consumidores residenciales, comerciales e industriales mantengan operaciones continuas, fundamentales para la estabilidad económica y el bienestar de la comunidad.
• Fijación de precios competitivos: Comprensión de las limitaciones económicas de varios segmentos de clientes, CMS ofrece estructuras de precios competitivas diseñadas para proporcionar soluciones de energía asequibles sin comprometer la calidad del servicio. La Compañía aprovecha las economías de escala, la gestión de costos eficientes y el abastecimiento estratégico de combustible y tecnología para controlar los precios, asegurando así que la rentabilidad es un componente clave de su propuesta de valor.
• Excelencia en servicio al cliente: CMS se enorgullece de su servicio al cliente, estructurado en torno a un soporte integral, respuesta oportuna y comunicación proactiva. Los servicios incluyen centros de atención al cliente 24/7, herramientas de gestión de cuentas en línea y asesoramiento personalizado de gestión de energía. Este enfoque no solo mejora la satisfacción y la lealtad del cliente, sino que también posiciona a CMS como una organización centrada en el cliente en un mercado competitivo.
• Responsabilidad ambiental: Reconociendo la importancia de la sostenibilidad, CMS Energy enfatiza la administración ambiental. Esto se refleja en su adopción progresiva de fuentes de energía renovables, reducción de las emisiones de carbono e implementación de prácticas de eficiencia energética. Al centrarse en el crecimiento sostenible, CMS se alinea con los objetivos ambientales globales y atiende a la creciente demanda del consumidor de soluciones de energía verde.
• Soluciones de energía innovadores: La innovación es el núcleo de la estrategia de CMS Energy para satisfacer las necesidades dinámicas del sector energético. La compañía invierte en investigación y desarrollo de tecnologías energéticas avanzadas, capacidades de red inteligente y proyectos de energía renovable. Estas iniciativas no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también ofrecen a los clientes opciones de energía diversas y tecnológicamente avanzadas, lo que refuerza el papel de CMS como líder en innovación energética.

Relaciones con los clientes

CMS Energy Corporation ha desarrollado un enfoque multifacético para construir y mantener relaciones sólidas con sus clientes, centrándose en servicios personalizados, apoyo robusto y participación de la comunidad. Sus estrategias están diseñadas para mejorar la experiencia del cliente, garantizar la confiabilidad y fomentar la lealtad.

Centros de servicio al cliente

A la vanguardia de la gestión de la relación con el cliente de CMS Energy están sus centros de servicio al cliente. Estas instalaciones están estratégicamente ubicadas para ser accesibles para todos sus clientes, proporcionando un espacio físico para que los clientes consulten sobre servicios, resuelvan problemas y realicen transacciones. Los centros tienen personal de profesionales capacitados equipados para manejar una amplia gama de problemas, desde consultas de facturación hasta interrupciones del servicio.

Gestión de cuentas

CMS Energy asigna gerentes de cuentas dedicados a grandes clientes comerciales e industriales. Estos gerentes sirven como el único punto de contacto para todos los servicios y consultas, brindando atención personalizada y soluciones personalizadas para satisfacer diversas necesidades. Este enfoque no solo simplifica el proceso de comunicación, sino que también mejora la satisfacción del cliente al crear una comprensión más íntima de las necesidades de energía únicas de cada cliente.

Iniciativas de participación comunitaria

Comprendiendo la importancia de la integración comunitaria, CMS Energy participa activamente y patrocina una variedad de iniciativas y eventos locales. Estos van desde programas ambientales y talleres de conservación de energía hasta apoyar a las empresas locales y las causas caritativas. Este compromiso ayuda a la corporación a construir una buena relación con los miembros de la comunidad, demostrando su compromiso más allá de simplemente proporcionar servicios de servicios públicos.

Servicios de respuesta a emergencias

Reconociendo la naturaleza esencial de los servicios de energía y servicios públicos, CMS Energy ha establecido servicios de respuesta de emergencia sólidos. Sus equipos receptivos están capacitados para abordar rápidamente y resolver interrupciones, fugas y otros incidentes críticos, minimizando los inconvenientes para los clientes y manteniendo la confianza en la confiabilidad de la compañía. La corporación también mantiene a los clientes bien informados durante las emergencias con actualizaciones en tiempo real a través de varios canales, incluidas las redes sociales, las alertas de texto y su línea directa de servicio al cliente.

Programas de lealtad e incentivos

Para recompensar a los clientes de larga data y fomentar el compromiso continuo, CMS Energy ha desarrollado una gama de programas de lealtad e incentivos. Estos incluyen descuentos en servicios para el pago de facturas de tiempo a tiempo consistente, reembolsos en electrodomésticos de eficiencia energética y recompensas para participar en programas de conservación de energía. Dichas iniciativas no solo promueven prácticas sostenibles, sino que también refuerzan la retención de los clientes al agregar valor a su asociación continua con CMS Energy.

• El acceso a múltiples canales de comunicación mejora la conveniencia y la satisfacción del cliente.
• La gestión de cuentas personalizada fomenta las relaciones con los clientes más profundas y la personalización del servicio.
• La participación activa de la comunidad fortalece los bonos locales y la reputación corporativa.
• Los servicios de emergencia integrales subrayan la confiabilidad y la capacidad de respuesta.
• Los programas de lealtad e incentivos fomentan un compromiso a largo plazo con la sostenibilidad y la conservación de la energía.

Canales

CMS Energy Corporation utiliza varios canales para comprometerse de manera efectiva con los clientes, apoyar sus necesidades y administrar la prestación de servicios. Estos canales son puntos de contacto importantes que facilitan el funcionamiento sin problemas de las interacciones del cliente, asegurando la accesibilidad y la conveniencia para los usuarios, mejorando en gran medida la satisfacción y la lealtad del cliente.

Servicios de facturación directa

CMS Energy emplea un sistema de facturación directa que permite a los clientes recibir, revisar y pagar su consumo de energía sin esfuerzo. Este sistema es fundamental para garantizar colecciones oportunas y reducir los retrasos operativos en los procesos de facturación y pago. Sirve como un vínculo principal entre la empresa y los clientes donde tienen lugar todas las comunicaciones transaccionales.

Sitio web de la empresa

El sitio web de la compañía actúa como una plataforma integral que proporciona un amplio espectro de funcionalidades. Los usuarios pueden acceder a información detallada sobre los planes de energía, obtener recursos sobre la optimización del uso de energía y las herramientas para administrar sus cuentas. El sitio web está diseñado para ofrecer soluciones de autoservicio que incluyen el servicio de inicio o detención, empoderando así a los clientes al tiempo que reduce la carga en la atención al cliente en vivo.

Aplicaciones móviles

La aplicación móvil amplía el alcance y la facilidad de accesibilidad a los servicios de CMS Energy. Permite a los clientes monitorear su consumo de energía, administrar sus facturas y comunicarse directamente con el servicio al cliente a través de sus teléfonos inteligentes. Este canal se está volviendo cada vez más vital a medida que los comportamientos del consumidor se inclinan más hacia el uso móvil para administrar los servicios públicos y otros servicios recurrentes.

Centros de servicio al cliente

Los centros de servicio al cliente físico son esenciales para brindar apoyo personalizado y manejo de problemas complejos que no se pueden resolver a través de sistemas automatizados. Estos centros facilitan las interacciones cara a cara para la resolución de problemas inmediatos, la recaudación de pagos y la gestión de servicios, lo que refuerza la confianza y la confiabilidad en los esfuerzos de servicio al cliente de la Compañía.

Plataformas de redes sociales

Las plataformas de redes sociales son utilizadas por CMS Energy no solo para actividades de marketing y promoción, sino también como un canal interactivo para la participación y el soporte del cliente. Sirven como herramientas para la comunicación en tiempo real, actualizaciones sobre cambios en el servicio, consejos de ahorro de energía e iniciativas de participación de la comunidad. Al integrar las redes sociales en su combinación de comunicación, CMS Energy ha mejorado su accesibilidad y compromiso con un grupo demográfico más joven y tecnológicamente experto.

En resumen, estos variados canales forman un marco sólido que respalda el modelo de negocio de CMS Energy Corporation al garantizar que los clientes reciban sus servicios de la manera más conveniente y eficiente posible. Cada canal se adapta a las necesidades y preferencias específicas del cliente, lo que establece sólidas bases para la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.

Segmentos de clientes

CMS Energy Corporation adapta sus soluciones de energía para satisfacer las necesidades distintivas de su diversa base de clientes. Cada segmento juega un papel crucial en la estrategia comercial, asegurando que CMS ofrece soluciones de energía integrales en todos los ámbitos.

• Usuarios residenciales: Como segmento fundamental de clientes, los usuarios residenciales constituyen una parte significativa del mercado de CMS Energy. Estos son hogares individuales que requieren energía confiable y asequible para uso diario, calefacción, enfriamiento y electricidad. CMS proporciona no solo soluciones energéticas, sino también de eficiencia energética y soporte de servicio al cliente diseñado para ayudar a los propietarios a la gestión del uso y los costos de manera eficiente.
• Empresas comerciales: Este segmento incluye empresas que van desde pequeñas tiendas hasta grandes oficinas y complejos comerciales. CMS Energy proporciona a estos clientes servicios esenciales como electricidad y gas natural, junto con soluciones de gestión de energía que ayudan a las empresas a reducir los costos operativos y mejorar la eficiencia. Además, se proporcionan soluciones de sostenibilidad para apoyar a las empresas en el logro de operaciones ecológicas y cumplir con el cumplimiento ambiental.
• Instalaciones industriales: Los clientes industriales, incluidos los fabricantes, las plantas de procesamiento y los grandes sitios industriales, requieren cantidades sustanciales de energía para sus operaciones. CMS atiende a estas necesidades con soluciones de energía personalizadas destinadas a garantizar la confiabilidad y administrar el consumo a gran escala de manera eficiente. CMS a menudo se involucra en asociaciones a largo plazo con estos clientes para desarrollar e implementar estrategias de energía que optimicen los procesos de producción y minimicen el consumo de energía por unidad de producción.
• Entidades gubernamentales y municipales: CMS colabora estrechamente con los clientes gubernamentales y municipales para garantizar que los servicios y las instalaciones públicas, como el iluminación callejera, el transporte público, los edificios gubernamentales y más, se alimenten de manera efectiva. Estas relaciones se rigen por regulaciones estrictas y exigen un alto nivel de confiabilidad y responsabilidad pública. CMS Energy ofrece servicios especializados en respuesta a desastres y planificación de continuidad para satisfacer las necesidades críticas de este segmento.
• Compradores de energía al por mayor: Incluyendo productores de energía independientes, otras compañías de servicios públicos y revendedores de energía a gran escala, este segmento exige grandes volúmenes de energía para la redistribución. CMS se involucra en la generación, adquisición y transmisión de electricidad y gas natural a estos compradores a nivel mayorista. La compañía se enfoca en mantener una infraestructura y capacidades robustas para respaldar transacciones de alta demanda y suministro constante, en medio de condiciones fluctuantes del mercado.

Estructura de costos

La estructura de costos de CMS Energy Corporation, una importante compañía de servicios públicos que se dedica a proporcionar gas natural y electricidad, es multifacético, centrándose principalmente en el gasto operativo y de capital necesario para mantener y expandir sus capacidades de servicio. Aquí desglosamos los componentes principales:

Desarrollo y mantenimiento de la infraestructura

• Costos de construcción: Se dirigen inversiones significativas hacia la construcción de nuevas centrales eléctricas, expansión de la red y la integración de fuentes de energía renovables. Esto incluye la adquisición de materiales y contratantes de contratación.
• Mantenimiento y actualizaciones: El mantenimiento continuo de la infraestructura existente, como las líneas eléctricas, las plantas y las redes de distribución, es crucial para garantizar la eficiencia operativa y la seguridad. Esto también incluye costos relacionados con las actualizaciones de tecnología para mejorar la gestión de la red y la resiliencia.

Costos de producción de energía

• Gastos de combustible: El costo de comprar carbón, gas y otros combustibles necesarios para la generación de electricidad constituye una parte significativa de los gastos operativos directos.
• Adquisición de certificados de energía renovable (REC): Para cumplir con los requisitos reglamentarios y los objetivos de sostenibilidad, CMS Energy puede necesitar comprar REC, que representan pruebas de que la electricidad se generó a partir de un recurso elegible de energía renovable.

Gastos de cumplimiento regulatorio

• Licencias y permisos: Costos asociados con la obtención y la renovación de los permisos y licencias necesarias para operar en el sector energético. Esto también incluye tarifas por consultas y presentaciones legales.
• Cumplimiento ambiental: Los gastos relacionados con las evaluaciones ambientales, el monitoreo de emisiones y las actualizaciones a los sistemas para cumplir con las regulaciones ambientales son recurrentes para la energía CMS.

Marketing y comunicación

• Publicidad y promociones: Gastos relacionados con campañas publicitarias, programas de participación comunitaria y actividades promocionales diseñadas para mejorar la visibilidad de la marca y la adquisición de clientes.
• Servicio al cliente y comunicación: Costos vinculados al mantenimiento y operación de los centros de servicio al cliente, la implementación de nuevas tecnologías de comunicación y el personal de capacitación para garantizar una prestación efectiva de servicios.

Recursos humanos

• Salarios y salarios: Pagos a los empleados, que son una parte sustancial de los gastos operativos, que afectan los sectores operativos y administrativos.
• Capacitación y desarrollo: Programas de capacitación continua esenciales para la eficiencia de la fuerza laboral, el cumplimiento de la seguridad y la adaptación a nuevas tecnologías o regulaciones.
• Beneficios de los empleados: El costo de proporcionar atención médica, pensiones y otros beneficios, que son cruciales para atraer y retener una fuerza laboral calificada.

Esta estructura de costos integral permite a CMS Energy Corporation gestionar de manera efectiva sus operaciones al tiempo que se esfuerza por el crecimiento sostenible y el cumplimiento regulatorio dentro del sector energético.

Flujos de ingresos

CMS Energy Corporation, a través de sus subsidiarias principales, como los consumidores Energy, aprovecha diversas fuentes de ingresos para lograr un desempeño financiero sólido y un crecimiento sostenible en el sector de servicios públicos. La estructura de estas fuentes de ingresos facilita una cartera equilibrada que aborde las diversas necesidades de su base de clientes al tiempo que fomenta un entorno de innovación en la gestión de la energía y la sostenibilidad.

• Ventas de electricidad

La venta de electricidad constituye el flujo de ingresos principal para la energía CMS. Esto se deriva de generar, comprar y distribuir electricidad a clientes residenciales, comerciales e industriales en Michigan. La Compañía se enfoca en proporcionar un servicio confiable y planes de tarifas competitivos que integra tecnología avanzada para mejorar la eficiencia energética y la satisfacción del cliente.

• Ventas de gas natural

CMS Energy, a través de sus operaciones de servicios de gas, compras, tiendas, transporta y distribuye gas natural. Esto no solo abarca la venta de gas a los usuarios finales en los sectores de calefacción, comerciales e industriales, sino que también incluye la gestión optimizada de los sistemas de almacenamiento y tuberías que garantizan un suministro confiable y contribuyen significativamente a los ingresos de la compañía.

• Tarifas de servicio

Una variedad de tarifas de servicio contribuyen al modelo de ingresos de CMS Energy. Estos incluyen, entre otros, tarifas de conexión para nuevas instalaciones de servicios, tarifas de desconexión y reconexión, y tarifas de pago tardías. Además, CMS Energy ofrece varios programas de servicios opcionales, como servicios de reparación de electrodomésticos que incluyen estructuras de tarifas mensuales o anuales, mejorando la participación y retención del cliente.

• Créditos de energía renovable

A medida que CMS Energy persigue iniciativas en energía renovable, genera créditos de energía renovable (REC) que pueden venderse a otras compañías que buscan cumplir con los requisitos regulatorios o los compromisos verdes. Estos créditos, que son certificaciones que reconocen que se generó una cierta cantidad de electricidad a partir de fuentes renovables, forman una parte esencial de sus ingresos en el mercado cada vez más ecológico.

• Ganancias de comercio de energía

La compañía se involucra en actividades de comercio de energía, que implica la compra y venta de electricidad y gas natural, así como instrumentos derivados relacionados con productos energéticos. Las ganancias de estas transacciones, incluidas las actividades de cobertura que protegen contra la volatilidad de los precios, contribuyen a los flujos de ingresos diversificados de CMS Energy.