Caesarstone Ltd. (CSTE): Canvas de modelo de negocio
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Caesarstone Ltd. (CSTE) Bundle
En el mundo en rápida evolución del diseño de interiores y las mejoras para el hogar, Caesarstone Ltd. (CSTE) se destaca con su enfoque innovador, marcado por un distinto Lienzo de modelo de negocio. Este marco estratégico abarca componentes vitales como asociaciones clave, gestión de recursos, y compromiso del cliente, todos los cuales funcionan sinérgicamente para ofrecer productos y servicios excepcionales. Sumergirse más para explorar las complejidades de su modelo de negocio y descubrir cómo crean valor ¡Por su diversa clientela!
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Proveedores de materias primas
Las materias primas principales de Caesarstone incluyen cuarzo y resinas. La compañía obtiene cuarzo de varios proveedores, con un énfasis significativo en la fiabilidad y el garantía de calidad. En 2022, el precio promedio del cuarzo de alto grado fue de aproximadamente $ 15 por tonelada, mientras que el precio de la resina fluctuó alrededor de $ 3,500 por tonelada. La compañía se basa en múltiples proveedores para garantizar una cadena de suministro consistente, con la facturación que generalmente requiere tiempos de entrega de aproximadamente 30 a 60 días.
| Materia prima | Proveedor | Precio promedio (2022) | Tiempo de entrega (días) |
|---|---|---|---|
| Cuarzo | Proveedor A | $ 15/tonelada | 30-60 |
| Resina | Proveedor B | $ 3,500/tonelada | 30-60 |
Fabricantes de equipos
Caesarstone colabora con fabricantes de equipos para adquirir maquinaria especializada utilizada en la producción de piedra diseñada. Esto incluye equipos de corte, pulido y acabado. En el último año fiscal, la compañía invirtió aproximadamente $ 10 millones en la mejora de sus instalaciones de fabricación, incluida la maquinaria de abastecimiento de fabricantes líderes con sede en Europa y Estados Unidos.
Distribuidores y mayoristas
Para llegar a varios mercados, Caesarstone se asocia con distribuidores y mayoristas en todo el mundo. Solo en Norteamérica, la compañía informó un aumento del 25% en las ventas a través de su red de distribuidores en 2022. El marco de la asociación con los distribuidores permite que Caesarstone penetre en los nuevos mercados regionales de manera efectiva y gestione la logística de manera eficiente.
| Región | Distribuidor | Porcentaje de crecimiento de las ventas (2022) |
|---|---|---|
| América del norte | Distribuidor X | 25% |
| Europa | Distribuidor Y | 15% |
Socios minoristas
Caesarstone se involucra con una variedad de socios minoristas para mejorar su presencia en el mercado. La huella minorista de la compañía incluye asociaciones con más de 800 salas de exhibición y tiendas de mejoras para el hogar en todo el mundo. En 2022, las ventas minoristas representaron aproximadamente el 60% de los ingresos totales, produciendo aproximadamente $ 200 millones de estas asociaciones.
Diseñadores y arquitectos
La colaboración con diseñadores y arquitectos es fundamental para el modelo de negocio de Caesarstone. La compañía se asocia activamente con más de 5,000 diseñadores y arquitectos a nivel mundial, proporcionándoles muestras, soporte y acceso exclusivo a nuevas líneas de productos. Esta asociación estratégica ayuda en la especificación de productos Caesarstone en proyectos prominentes de construcción y remodelación, contribuyendo aproximadamente al 30% a los ingresos basados en proyectos de la compañía.
| Tipo de asociación | Número de socios | Contribución a los ingresos (%) |
|---|---|---|
| Diseñadores y arquitectos | 5,000 | 30% |
| Socios minoristas | 800 | 60% |
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocio: actividades clave
Fabricación de superficies de cuarzo
Caesarstone se especializa en la producción de superficies de cuarzo diseñadas, con una capacidad de fabricación total de aproximadamente 3.1 millones de metros cuadrados por año. Las principales instalaciones de fabricación se encuentran en Israel y el A NOSOTROS., con la producción que emplea tecnologías avanzadas como líneas de producción automatizadas. En 2022, Caesarstone informó alrededor $ 522 millones en ingresos predominantemente de la venta de superficies de cuarzo.
Control y garantía de calidad
El control de calidad es parte integral de las operaciones de Caesarstone, con un proceso estructurado que incluye varias etapas clave: inspección de materia prima, controles de calidad en proceso, y Prueba final de productos. La compañía se adhiere a los estándares internacionales, incluidos ISO 9001: 2015. En 2022, Caesarstone invirtió sobre $ 3 millones en medidas de control de calidad para mantener los estándares de productos y mejorar la satisfacción del consumidor.
Investigación y desarrollo
La innovación es fundamental para la estrategia de Caesarstone, con actividades de I + D que se centran en el desarrollo de nuevos productos y la mejora de los procesos de fabricación. En 2022, se informaron gastos de I + D en aproximadamente $ 8 millones, que explicaba sobre 1.5% de los ingresos totales. La compañía tiene como objetivo mejorar su cartera de productos mediante la introducción de cinco a diez nuevos productos anualmente, enfatizando la sostenibilidad y la innovación del diseño.
Marketing y marca
Las estrategias de marketing empleadas por Caesarstone incluyen campañas de medios digitales y tradicionales. En 2022, los gastos de marketing ascendieron a $ 15 millones, centrándose en la conciencia de la marca y la participación del cliente. Los canales de comercialización clave incluyen:
- Plataformas de redes sociales
- Ferias comerciales de mejoras para el hogar
- Asociaciones con diseñadores y arquitectos
Estos esfuerzos han dado como resultado un aumento significativo en el reconocimiento de la marca, con tasas estimadas de conciencia de marca que alcanzan 75% en el mercado norteamericano.
Distribución y logística
La red de distribución de Caesarstone comprende sobre 2,000 distribuidores y salas de exhibición en todo el mundo. Con los centros de logística en ubicaciones estratégicas, la compañía garantiza la entrega eficiente de productos. En 2022, los costos de envío y logística se representan alrededor 12% de las ventas totales, como Caesarstone se adaptó a los cambios en la dinámica de la cadena de suministro. El tiempo de entrega promedio para la entrega del producto es aproximadamente 2 a 4 semanas, dependiendo de la complejidad del orden.
| Actividades clave | Detalles |
|---|---|
| Capacidad de fabricación | 3.1 millones de metros cuadrados/año |
| Ingresos de superficies de cuarzo (2022) | $ 522 millones |
| Inversión de control de calidad (2022) | $ 3 millones |
| Gasto de I + D (2022) | $ 8 millones |
| Porcentaje de ingresos para I + D | 1.5% |
| Gastos de marketing (2022) | $ 15 millones |
| Conciencia de la marca en América del Norte | 75% |
| Número de distribuidores | 2,000+ |
| Porcentaje de costo logístico | 12% de las ventas totales |
| Tiempo de entrega promedio para la entrega | 2 a 4 semanas |
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocio: recursos clave
Instalaciones de fabricación avanzadas
Caesarstone opera varias plantas de fabricación avanzadas, que incluyen una instalación notable en SDOT Yam, Israel y otras ubicadas en los Estados Unidos y Europa. La instalación SDOT YAM tiene una capacidad de producción anual de aproximadamente 1,5 millones de metros cuadrados. La compañía utiliza tecnología de vanguardia y sistemas automatizados para mejorar la eficiencia y la calidad del producto.
Fuerza laboral calificada
Caesarstone emplea a 2,100 trabajadores a nivel mundial. La compañía invierte en capacitación y desarrollo profesional para garantizar que su fuerza laboral sea experta en las últimas tecnologías y procesos de fabricación. La fuerza laboral calificada es esencial para mantener la calidad y la innovación de los productos de Caesarstone.
Reputación de marca fuerte
Caesarstone ha establecido una sólida reputación de marca, representada por una valoración de la marca de aproximadamente $ 180 millones en 2021. La compañía es reconocida por sus superficies de piedra de ingeniería de alta calidad en varios mercados de todo el mundo. En 2022, Caesarstone se clasificó entre las principales marcas en el segmento de encimera, contribuyendo al crecimiento de su cuota de mercado de 5%.
Propiedad intelectual y patentes
La compañía posee múltiples patentes relacionadas con su tecnología patentada utilizada en la creación de superficies de cuarzo. A finales de 2022, Caesarstone había terminado 150 patentes registrado a nivel mundial. Estas patentes protegen sus diseños innovadores y métodos de fabricación, proporcionando una ventaja competitiva en el mercado.
Red de distribución
La red de distribución de Caesarstone abarca sobre 50 países, permitiendo un alcance extenso en múltiples mercados. La compañía colabora con numerosos distribuidores y tiene equipos de ventas directos en regiones clave como América del Norte, Europa y Asia. En 2021, la compañía informó un aumento de ingresos de 11% en parte debido a mejoras en sus canales de distribución.
| Tipo de recurso | Descripción | Datos cuantitativos |
|---|---|---|
| Instalaciones de fabricación | Ubicación y capacidad | 1.5 millones de metros cuadrados (SDOT Yam) |
| Personal | Número de empleados | 2,100 |
| Valoración de la marca | Valor de marca estimado | $ 180 millones |
| Patentes | Número de patentes | 150+ |
| Alcance de distribución | Países atendidos | 50+ |
| Crecimiento de ingresos | Aumento de ingresos anuales | 11% (2021) |
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Superficies de cuarzo de alta calidad
Caesarstone es reconocida por su superficies de cuarzo de alta calidad, hecho con una mezcla de resinas de cuarzo y polímero naturales. A partir de 2022, los ingresos de la compañía eran de aproximadamente $ 646 millones, con productos caracterizados por una calidad premium que dejó que Caesarstone sea una ventaja de precios en el mercado.
Amplia gama de diseños y colores
La compañía ofrece un Selección diversa de más de 80 colores y patrones, atrayendo a una amplia gama de gustos de clientes. Esta extensa paleta les permite dirigirse a varios segmentos de clientes, desde mercados residenciales de alta gama hasta aplicaciones comerciales.
| Categoría de color | Número de opciones |
|---|---|
| Colores sólidos | 20 |
| Patrones veteados | 30 |
| Inspirado en granito | 20 |
| Estilos de concreto | 10 |
Productos duraderos y de bajo mantenimiento
Los productos Caesarstone son reconocidos por su durabilidad. Las superficies son resistentes a los rasguños, las manchas y el calor, con una vida útil que excede los 10 años en condiciones de uso estándar. Esta durabilidad se traduce en costos de mantenimiento más bajos, atrayendo a clientes residenciales y comerciales.
Opciones sostenibles y ecológicas
Alineado con las crecientes preocupaciones ambientales, Caesarstone ofrece productos sostenibles y ecológicos, incorporando materiales reciclados en su proceso de fabricación. A partir de 2023, aproximadamente 45% de la línea de productos de Caesarstone Incluye opciones sostenibles, alimentándose en un mercado que valora las soluciones ecológicas.
Excelente servicio al cliente
Caesarstone se compromete a entregar Excelente servicio al cliente, brindando apoyo durante todo el viaje del cliente. Ofrecen garantías extensas, que pueden durar hasta 15 años, y una calificación de satisfacción del cliente de alrededor del 85% según encuestas recientes, posicionando la marca favorablemente contra los competidores.
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Soporte de ventas directo
Caesarstone Ltd. emplea un modelo de ventas directo que se centra en construir relaciones con los clientes a través de varios canales. A partir de 2023, la compañía informó un ingreso de aproximadamente $ 430 millones, con una porción significativa atribuida a iniciativas de ventas directas. El valor promedio del pedido para ventas directas es de alrededor de $ 3,500, lo que contribuye a una estrategia de adquisición de clientes sólida.
Líneas directas de servicio al cliente
La compañía opera líneas directas de servicio al cliente destinado a proporcionar asistencia inmediata a los clientes. Estas líneas directas están disponibles en múltiples regiones, lo que respalda varios idiomas. En 2022, las tasas de satisfacción del servicio al cliente se informaron al 85%, destacando la efectividad de este canal en la gestión de las relaciones con los clientes.
Las estadísticas de encuestas recientes de comentarios de los clientes indican lo siguiente:
| Año | Satisfacción del cliente (%) | Tiempo de respuesta promedio (minutos) |
|---|---|---|
| 2021 | 80 | 5 |
| 2022 | 85 | 3 |
| 2023 | 87 | 2 |
Soporte y recursos en línea
Caesarstone ofrece una amplia gama de materiales de soporte en línea, incluidas guías de instalación y consejos de mantenimiento. El sitio web de la compañía registró más de 2 millones de visitas en 2023, con un notable 40% de los usuarios que acceden a los recursos de soporte. Además, la función de chat en línea tenía una tasa de uso de aproximadamente el 25%, lo que indica un enfoque moderno para la participación del cliente.
Servicios de garantía y mantenimiento
Los servicios de garantía y mantenimiento juegan un papel crucial en la retención de clientes para Caesarstone. La compañía ofrece un período de garantía de 10 años en sus productos, lo que infunde confianza en los compradores. En 2023, los reclamos de garantía se estimaron en el 3% de las ventas generales, lo que demuestra un garantía efectiva de la calidad del producto. Las implicaciones financieras de estos servicios mostraron que la garantía y el mantenimiento generaron aproximadamente $ 12 millones en ingresos por servicio el año pasado.
Consultas personalizadas
Las consultas personalizadas son otro aspecto integral de la estrategia de relación con el cliente de Caesarstone. La compañía ofrece consultas en el hogar, donde los especialistas en diseño ayudan a los clientes a seleccionar materiales que se ajusten a sus necesidades específicas. En 2023, estas consultas vieron un aumento de la reserva del 20%, lo que condujo a una tasa de conversión del 60% en las ventas. El costo de consulta promedio por visita se estima en $ 250, que los clientes perciben como un servicio valioso.
- Aumento de reservas de consulta: 20%
- Tasa de conversión después de consultas: 60%
- Costo de consulta promedio: $ 250
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocio: canales
Salas de exposición propiedad de la compañía
Caesarstone opera una serie de salas de exhibición propiedad de la compañía en los mercados clave. A partir de 2023, la compañía ha terminado 40 salas de exposición a nivel mundial, con ubicaciones importantes en los Estados Unidos, Europa y Australia. Estas salas de exhibición sirven como puntos de contacto vitales para que los clientes experimenten directamente la calidad y el diseño de las superficies de Caesarstone.
Tiendas de socios minoristas
Además de sus propias salas de exposición, Caesarstone ha establecido asociaciones con numerosas tiendas minoristas de socios. La compañía colabora con 1,500 Minoristas en todo el mundo. Esta red incluye grandes cadenas de mejoras para el hogar como Home Depot y Lowe's en los EE. UU., Que brindan un alcance extenso a los consumidores.
| Socio minorista | Región de mercado | Recuento de tiendas |
|---|---|---|
| Depósito de hogar | Estados Unidos | 2,200+ |
| Lowe's | Estados Unidos | 1,700+ |
| Bunnings | Australia | 300+ |
| Leroy Merlín | Europa | 400+ |
Plataformas de ventas en línea
Caesarstone también utiliza plataformas de ventas en línea como un canal significativo para los negocios. El sitio web de la compañía representa una parte sustancial de sus ventas directas, informando que 25% del total de ventas en 2022 se generaron a través de plataformas en línea. Además, las asociaciones con plataformas de comercio electrónico contribuyen a expandir el alcance en línea.
Distribuidores al por mayor
El canal de distribución al por mayor juega un papel crucial en el modelo de negocio de Caesarstone. La compañía trabaja con aproximadamente 200 Distribuidores al por mayor, que facilitan la distribución de productos a minoristas y contratistas más pequeños. Esta red cubre varias regiones y mejora la disponibilidad de productos Caesarstone en entornos minoristas.
Ferias y exhibiciones
Participar en ferias y exposiciones es otro canal efectivo para Caesarstone. La compañía asiste regularmente en los principales eventos de la industria, como el Show International Builders y el espectáculo de la industria de la cocina y el baño. En 2022, Caesarstone mostró sus productos en 10 Principales ferias comerciales, involucradas con miles de profesionales de la industria y clientes potenciales.
| Demostración comercial | Ubicación | Fecha |
|---|---|---|
| Show de constructores internacionales | Las Vegas, NV | Febrero de 2022 |
| Espectáculo de la industria de la cocina y el baño | Orlando, FL | Febrero de 2022 |
| El espectáculo de mejoras para el hogar | Toronto, Canadá | Abril de 2022 |
| Competencia de azulejos de cerámica de Italia | Ciudad de Nueva York, NY | Junio de 2022 |
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Propietarios de viviendas y entusiastas de bricolaje
Objetivos de Caesarstone propietarios y Entusiastas de bricolaje Buscando soluciones de superficie de alta calidad para proyectos personales. En el mercado de mejoras para el hogar de EE. UU., Que fue valorado en aproximadamente $ 394 mil millones En 2021, este segmento representa una oportunidad significativa para Caesarstone. Según una encuesta de 2022, sobre 57% de los propietarios de viviendas que participaron en proyectos de bricolaje, destacando un interés continuo en la renovación del hogar. El gasto promedio en remodelaciones de la cocina está cerca $25,000, haciendo que este segmento sea crucial para el crecimiento de los ingresos.
Diseñadores y decoradores de interiores
Los diseñadores y decoradores de interiores juegan un papel fundamental en la selección de materiales para espacios residenciales y comerciales. Este segmento es crítico ya que influye en las decisiones de compra. Se estimó que el mercado de servicios de diseño vale la pena $ 12 mil millones en 2021. Además, una encuesta indicó que 70% de los diseñadores de interiores con frecuencia especifican superficies de piedra diseñadas como Césarstone, estableciendo aún más su valor dentro de esta comunidad profesional.
Constructores y contratistas
Los constructores y contratistas representan un segmento vital de clientes para Caesarstone, que representa una parte significativa de sus ventas. La industria de la construcción de los Estados Unidos fue valorada en aproximadamente $ 1.6 billones en 2022, solo con el sector de construcción residencial que comprende alrededor $ 698 mil millones. Los contratistas a menudo buscan materiales duraderos y estéticamente agradables para nuevas construcciones y renovaciones, posicionando Caesarstone como una opción preferida en Over Over 30% de todos los proyectos residenciales.
Desarrolladores de propiedades comerciales
Los desarrolladores de propiedades comerciales son esenciales para la estrategia de crecimiento de Caesarstone. Se proyectó que el sector de bienes raíces comerciales llegaría $ 1 billón en inversiones en 2022. Los proyectos clave a menudo especifican materiales de alta gama, con Productos de piedra diseñados Como Caesarstone especificado en más de 40% de proyectos que involucran desarrollos de uso mixto. Los proyectos comerciales de mediana a alta gama a menudo se asignan 20%-30% de su presupuesto hacia los acabados donde los productos Caesarstone se utilizan de manera prominente.
Minoristas de cocina y baño
Los minoristas de cocina y baño llevan productos Caesarstone para satisfacer las demandas de los consumidores en ambos segmentos. Las ventas minoristas en la remodelación de la cocina y el baño han visto una tendencia al alza, con el tamaño del mercado alcanzando aproximadamente $ 66 mil millones en 2022. Las asociaciones minoristas juegan un papel crucial, como alrededor 60% De los clientes, compran encimeras a través de puntos de venta minoristas, lo que hace que estas alianzas sean esenciales para la penetración del mercado.
| Segmento de clientes | Valor de mercado (2022) | Influencia de compra | Porcentaje de proyectos que involucran a Caesarstone |
|---|---|---|---|
| Propietarios de viviendas y entusiastas de bricolaje | $ 394 mil millones (mejoras para el hogar) | 57% comprometido en bricolaje | N / A |
| Diseñadores y decoradores de interiores | $ 12 mil millones (servicios de diseño) | 70% especificar piedras de ingeniería | N / A |
| Constructores y contratistas | $ 1.6 billones (industria de la construcción) | N / A | 30% de los proyectos residenciales |
| Desarrolladores de propiedades comerciales | $ 1 billón (bienes raíces comerciales) | N / A | 40% de los desarrollos de uso mixto |
| Minoristas de cocina y baño | $ 66 mil millones (remodelación de la cocina y el baño) | Compra del 60% a través de minoristas | N / A |
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Adquisición de materias primas
Caesarstone adquiere diversas materias primas esenciales para la fabricación de superficies de cuarzo. En 2022, la compañía informó los siguientes costos asociados con las materias primas:
- Agregados de cuarzo: $ 45 millones
- Resinas y polímeros: $ 20 millones
- Otras materias primas: $ 10 millones
El costo total de la adquisición de materias primas ascendió a $ 75 millones en 2022.
Costos de fabricación
Los costos de fabricación abarcan los gastos incurridos en la producción de superficies de cuarzo. En el año fiscal 2022, los costos de fabricación de Caesarstone fueron los siguientes:
- Trabajo directo: $ 35 millones
- Servicios públicos y gastos generales: $ 25 millones
- Mantenimiento y suministros: $ 15 millones
Los costos totales de fabricación alcanzaron $ 75 millones.
Marketing y promociones
Los gastos de marketing y promoción son vitales para el conocimiento de la marca y la adquisición de clientes. En informes financieros recientes, Caesarstone asignó las siguientes cantidades de iniciativas de marketing:
- Marketing digital: $ 10 millones
- Ferias y eventos comerciales: $ 5 millones
- Campañas publicitarias: $ 8 millones
En total, la compañía gastó $ 23 millones sobre marketing y promociones en 2022.
Distribución y logística
Los costos de distribución y logística incluyen transporte, almacenamiento y manejo de productos. Según los registros financieros de 2022, los gastos de distribución de Caesarstone ascendieron a:
- Costos de transporte: $ 15 millones
- Gastos de almacenamiento: $ 10 millones
- Gestión de logística: $ 5 millones
La distribución general y los costos logísticos totalizaron $ 30 millones.
Investigación y desarrollo
La inversión en investigación y desarrollo (I + D) es crucial para la innovación y el desarrollo de productos. En 2022, Caesarstone informó un gasto en I + D de:
- Desarrollo de productos: $ 7 millones
- Mejora del proceso: $ 3 millones
La inversión total en I + D fue $ 10 millones.
| Categoría de costos | Cantidad de 2022 (en millones) |
|---|---|
| Adquisición de materias primas | $75 |
| Costos de fabricación | $75 |
| Marketing y promociones | $23 |
| Distribución y logística | $30 |
| Investigación y desarrollo | $10 |
| Costos totales | $213 |
Caesarstone Ltd. (CSTE) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Ventas directas de productos
Caesarstone Ltd. genera una parte significativa de sus ingresos a través de las ventas directas de sus productos de piedra diseñados. En 2022, la compañía reportó ingresos de aproximadamente $ 662 millones, con ventas directas de productos que contribuyen a más del 85% de esta cifra.
Licencias y regalías
Los acuerdos de licencia también juegan un papel en las fuentes de ingresos de Caesarstone. La compañía ha establecido asociaciones para licenciar su tecnología y marca, ganando regalías. Por ejemplo, en 2021, las regalías de los acuerdos de licencia generaron alrededor de $ 15 millones.
Servicios de diseño personalizados
Caesarstone ofrece servicios de diseño personalizados, que atienden a clientes residenciales y comerciales. Este segmento ha visto un crecimiento constante, contribuyendo con aproximadamente $ 30 millones anuales. Estos servicios incluyen consultas y soluciones a medida que mejoran la experiencia del cliente.
Servicios de mantenimiento y reparación
Los servicios de mantenimiento y reparación diversifican aún más los flujos de ingresos de Caesarstone. La compañía ofrece servicios para productos instalados, generando alrededor de $ 5 millones en 2022. Este segmento es fundamental para construir lealtad del cliente y mantener la integridad del producto.
Garantías extendidas
Las garantías extendidas son otra fuente de ingresos para Caesarstone. La compañía ofrece paquetes de garantía que generalmente se extienden hasta 10 años. En 2022, las garantías extendidas representaron aproximadamente $ 4 millones en ingresos.
| Flujo de ingresos | 2021 ingresos (en millones de dólares) | 2022 Ingresos (en millones de dólares) |
|---|---|---|
| Ventas directas de productos | 550 | 562 |
| Licencias y regalías | 15 | 15 |
| Servicios de diseño personalizados | 29 | 30 |
| Servicios de mantenimiento y reparación | 5 | 5 |
| Garantías extendidas | 4 | 4 |