Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR): Canvas de modelo de negocio

CapStar Financial Holdings, Inc. (CSTR): Business Model Canvas
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Bienvenido a una exploración del Lienzo de modelo de negocio de Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR), un jugador dinámico en el sector financiero. Este lienzo establece los componentes esenciales de sus operaciones, destacando la intrincada interacción de asociaciones clave, Relaciones con los clientes, y Propuestas de valor. Sumerja más profundamente para descubrir cómo Capstar crea sus ofertas para diversos segmentos de clientes, al tiempo que optimiza simultáneamente las fuentes de ingresos y la administración de una estructura de costos robusta. Siga leyendo para descubrir los elementos que impulsan el éxito de Capstar a continuación.


Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Empresas locales

Capstar Financial Holdings colabora con una variedad de empresas locales para mejorar sus ofertas de servicio al cliente y su participación de la comunidad. Comprometerse con las empresas locales permite a Capstar fortalecer su presencia en el mercado y fomentar las relaciones que impulsan el crecimiento mutuo. Las asociaciones clave pueden incluir:

  • Empresas pequeñas y medianas (PYME): Capstar ofrece servicios financieros personalizados a las PYME, ayudándoles a navegar por los productos bancarios.
  • Agencias de bienes raíces: Las colaboraciones con agentes inmobiliarios locales brindan a los clientes opciones de hipotecas y soluciones de financiamiento de propiedades.
  • Tiendas minoristas: Los programas conjuntos de promociones y lealtad con minoristas locales ofrecen a los clientes beneficios bancarios adicionales.

Instituciones financieras

Las asociaciones con instituciones financieras son vitales para el marco operativo de Capstar Financial. Estos acuerdos de colaboración ayudan a garantizar la prestación de servicios integrales a través de recursos compartidos y experiencia.

  • Relaciones bancarias corresponsales: Capstar mantiene las relaciones bancarias corresponsales con bancos más grandes para extender sus capacidades de servicio, ofreciendo una gama más amplia de productos financieros comparables a los bancos nacionales.
  • Empresas de inversión: Las colaboraciones con empresas de inversión permiten a Capstar proporcionar servicios de gestión de patrimonio, aumentando la satisfacción y la retención del cliente.

En 2022, Capstar informó activos totales de aproximadamente $ 1.69 mil millones y $ 1.53 mil millones en depósitos totales, lo que destaca su importante papel en los ecosistemas financieros locales.

Proveedores de tecnología

Capstar Financial reconoce la importancia de la tecnología para mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente. Como tal, las asociaciones tecnológicas son fundamentales para su modelo de negocio.

  • Proveedores del sistema bancario central: Capstar emplea soluciones bancarias básicas avanzadas para optimizar la gestión de cuentas y el procesamiento de transacciones.
  • Asociaciones fintech: Las colaboraciones con compañías de FinTech permiten a Capstar integrar herramientas innovadoras como aplicaciones de banca móvil y aplicaciones de préstamos en línea, dirigidos a una base de clientes experta en tecnología.

En 2023, Capstar invirtió aproximadamente $ 5 millones en la actualización de sus sistemas de banca digital, mejorando la participación del cliente y reduciendo los riesgos operativos.

Cuerpos reguladores

La adherencia a las regulaciones es primordial en el sector financiero. Capstar Financial se asocia con varios organismos regulatorios para garantizar el cumplimiento y los estándares de la industria de crianza.

  • Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC): Capstar sigue las pautas de la FDIC para mantener el seguro de depósito y proteger los fondos de los clientes.
  • Autoridades bancarias estatales: Estas asociaciones ayudan a Capstar a cumplir con las leyes estatales y las regulaciones bancarias, mitigando los riesgos legales.

A finales de 2022, Capstar Financial había recibido relaciones de capital regulatorias que exceden los requisitos mínimos, enfatizando su compromiso con el cumplimiento regulatorio mientras mantenía una relación de capital de más del 10,5%.

Tipo de asociación Descripción Beneficio a Capstar
Empresas locales Colaboración con las PYME y los minoristas locales Adquisición y retención mejoradas del cliente
Instituciones financieras Asociaciones para servicios bancarios e inversiones corresponsales Ofertas de servicios ampliados y alcance del mercado
Proveedores de tecnología FinTech y colaboraciones del sistema bancario central Servicios digitales mejorados y eficiencia operativa
Cuerpos reguladores Colaboración para el cumplimiento de las regulaciones federales y estatales Mitigación de riesgos y credibilidad mejorada

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocio: actividades clave

Origen del préstamo

Capstar Financial Holdings, Inc. se dedica principalmente a los servicios de originación de préstamos destinados a generar ingresos a través de los ingresos por intereses. A partir de 2022, los préstamos totales de la compañía alcanzaron aproximadamente $ 1.5 mil millones. La cartera de préstamos consta de varios segmentos, que incluyen:

  • Préstamos inmobiliarios comerciales
  • Préstamos de construcción
  • Préstamos comerciales e industriales
  • Préstamos al consumo

La tasa de interés promedio de los préstamos se informó alrededor de 4.5% en el último año fiscal. Los esfuerzos de origen de préstamos de la compañía promedian $ 350 millones en nuevos préstamos cada trimestre.

Tipo de préstamo Cantidad ($ millones) Tasa de interés promedio (%)
Inmobiliario comercial 700 4.2
Construcción 150 4.6
Comercial e industrial 500 4.7
Préstamos al consumo 150 5.0

Aviso financiero

Capstar ofrece servicios de asesoramiento financiero integrales respaldados por una estrategia para mejorar el valor del cliente. Los servicios de asesoramiento generados aproximadamente $ 10 millones en ingresos en 2022, contribuyendo significativamente a los ingresos operativos de la compañía.

  • Gestión de inversiones
  • Planificación de jubilación
  • Gestión de patrimonio
  • Planificación fiscal

La división de asesoramiento sirvió 2.500 clientes en el mismo año, con un valor promedio de cartera de clientes $500,000.

Servicio al cliente

El servicio al cliente en Capstar Financial es una actividad central que respalda la experiencia y la retención general del cliente. Capstar mantiene un equipo de servicio al cliente de aproximadamente 75 empleados dedicado a abordar consultas y resolver problemas.

  • Disponibilidad de soporte al cliente 24/7
  • Utilización del software de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
  • Programas de capacitación regulares para el personal
  • Tasa de satisfacción del cliente en 90%

La compañía informa un promedio mensual de 5,000 Interacciones del cliente, que indican un fuerte compromiso con su base de clientes.

Gestión de riesgos

La gestión de riesgos es una función crítica para mantener la estabilidad financiera y el cumplimiento regulatorio. El marco de gestión de riesgos de Capstar incluye:

  • Evaluación de riesgo de crédito
  • Gestión de riesgos operativos
  • Perfil de riesgo de liquidez
  • Evaluación del riesgo de mercado

En 2022, la compañía asignó aproximadamente $ 2.5 millones hacia la mejora de sus sistemas y procesos de gestión de riesgos. Esta inversión tiene como objetivo minimizar posibles pérdidas operativas, estimada en $ 1 millón evitado a través de estrategias de mitigación de riesgos proactivos.


Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocio: recursos clave

Capital financiero

Al 31 de diciembre de 2022, Capstar Financial Holdings reportó activos totales que ascendieron a aproximadamente $ 1.8 mil millones. La compañía ha mantenido una cartera financiera diversificada que incluye préstamos, depósitos y acciones. En 2022, los préstamos totales de la compañía se mantuvieron en aproximadamente $ 1.2 mil millones, con un enfoque en bienes raíces comerciales e hipotecas residenciales.

Fuerza laboral hábil

Capstar Financial emplea sobre 200 individuos En varias funciones, incluyendo roles bancarios, inversiones y operativos. La compañía enfatiza la capacitación y el desarrollo continuos, con una inversión promedio de capacitación de $1,500 por empleado anualmente. El liderazgo de la empresa comprende profesionales experimentados con una experiencia combinada de más 100 años en la industria de servicios financieros.

Infraestructura tecnológica

La infraestructura tecnológica de Capstar Financial es parte integral de sus operaciones, centrándose en la banca digital y la ciberseguridad. En 2022, la compañía invirtió aproximadamente $ 2 millones al mejorar sus sistemas de TI y protocolos de seguridad. La firma utiliza una plataforma bancaria integral que admite aplicaciones bancarias móviles, análisis de datos y gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Inversión tecnológica (2022) Áreas de implementación Presupuesto anual de TI
$ 2 millones Banca digital, ciberseguridad $ 3 millones
Innovación Análisis de datos, CRM Incluido en arriba

Licencias regulatorias

Capstar Financial Holdings cumple totalmente con los requisitos reglamentarios, manteniendo las licencias necesarias para operar como un banco comercial y una empresa de inversión. La organización está asegurada por la FDIC y se adhiere a las regulaciones establecidas por la SEC y la Reserva Federal. A partir de 2022, el banco mantuvo una relación de capital de nivel 1 de aproximadamente 12.3%, excediendo los requisitos mínimos regulatorios.

Requisito regulatorio Relación financiera de Capstar Mínimo regulatorio
Relación de capital de nivel 1 12.3% 6%
Equidad común de nivel 1 10.2% 4.5%

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones bancarias personalizadas

Capstar Financial Holdings pone un énfasis significativo en Soluciones bancarias personalizadas personalizado a las necesidades individuales del cliente. Este enfoque les permite construir relaciones sólidas con los clientes. A partir de 2023, informaron más del 90% de satisfacción del cliente en sus ofertas de servicios personalizados. Estos incluyen términos de préstamos personalizados y gerentes de relaciones dedicadas para ayudar a las personas de alto nivel de red.

Tasas de interés competitivas

La institución tiene como objetivo proporcionar tasas de interés competitivas En varios productos que atraen a clientes bancarios personales y comerciales. A partir del segundo trimestre de 2023, las cuentas de ahorro de Capstar ofrecían una tasa de interés promedio de 0.60%, en comparación con el promedio nacional de 0.39%. Sus productos de certificados de depósito (CD) tenían tarifas que oscilaban entre 1.50% y 2.75%, dependiendo de la duración del término, colocándolos favorablemente en el mercado.

Tipo de producto Tasa de interés de Capstar (%) Promedio nacional (%) Diferencia (%)
Cuenta de ahorros 0.60 0.39 0.21
CD de 3 meses 1.50 0.15 1.35
CD de 1 año 2.00 0.30 1.70
CD de 5 años 2.75 0.50 2.25

Servicio al cliente confiable

Compromiso de Capstar Financial con servicio al cliente confiable es evidente a través de sus métricas operativas. En 2022, su centro de llamadas logró una tasa de respuesta en 30 segundos del 95%, ilustrando su dedicación al servicio oportuno. Además, los comentarios de las encuestas de clientes indicaron un NPS (puntaje del promotor neto) de 68, clasificándolos como un 'promotor' entre los clientes.

Productos financieros innovadores

Criado productos financieros innovadores es un aspecto central de las proposiciones de valor de Capstar. A partir de 2023, la compañía lanzó una plataforma de banca digital que incorporaba herramientas de presupuesto, aplicaciones de préstamos instantáneos y una experiencia de ahorro gamificada. Esta innovación condujo a un aumento del 30% en la adopción de la banca móvil entre sus clientes. Además, la colaboración Fintech dio como resultado una expansión de la cartera de productos que incluía opciones de inversión de criptomonedas y soluciones de pago móvil.

Producto innovador Año de lanzamiento Destacados de características Tasa de adopción (%)
Plataforma de banca digital 2023 Herramientas de presupuesto, préstamos instantáneos, ahorros gamificados 30
Inversión en criptomonedas 2023 Variedad de criptomonedas compatibles 15
Soluciones de pagos móviles 2023 Pagos y transferencias sin contacto 20

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gerentes de cuentas dedicados

Capstar Financial Holdings, Inc. proporciona servicios personalizados a través de gerentes de cuentas dedicados con el objetivo de construir relaciones sólidas con los clientes. En 2022, el banco tenía aproximadamente 25 gerentes de relaciones dedicadas Cubriendo varios segmentos del mercado, incluida la banca comercial y minorista. Estos gerentes están capacitados para comprender las necesidades específicas del cliente, lo que mejora la entrega de servicios y la satisfacción del cliente.

Servicios de atención al cliente

Ofertas de Capstar Atención al cliente 24/7 atender a una base de clientes diversa. Como parte de su compromiso con un excelente servicio, el centro de llamadas registró un tiempo de espera de llamada promedio de 3 minutos y mantuvo un puntaje de satisfacción del cliente de 92% en 2022. El personal de soporte está equipado para manejar consultas relacionadas con la administración de cuentas, los servicios de préstamos y la información del producto.

Plataforma bancaria en línea

La plataforma bancaria en línea de Capstar Financial Holdings ha visto un uso significativo, con más El 70% de los clientes que utilizan servicios en línea para transacciones, solicitudes de préstamos y gestión de cuentas. En 2022, la plataforma facilitó sobre $ 1.5 mil millones en transacciones en línea, indicando una alta participación del cliente y confianza en los servicios digitales. La plataforma permite a los usuarios acceder a funciones como:

  • Monitoreo de la cuenta
  • Servicios de pago de facturas
  • Transferencias de fondos
  • Solicitud de préstamo

Compromiso comunitario

Capstar Financial Holdings enfatiza la importancia de la participación de la comunidad como parte de su estrategia de relación con el cliente. El banco asigna aproximadamente $ 500,000 anualmente a las iniciativas y patrocinios de la comunidad local, impactando sobre 30 organizaciones locales en 2022. Estos esfuerzos tienen como objetivo fomentar la buena voluntad, mejorar el reconocimiento de la marca y alentar las referencias cruzadas entre los clientes.

Tipo de relación con el cliente Detalles Impacto/estadísticas
Gerentes de cuentas dedicados Enfoque de servicio personalizado 25 gerentes en varios segmentos
Servicios de atención al cliente Asistencia 24/7 para consultas Tiempo de espera promedio: 3 minutos; Puntuación de satisfacción: 92%
Banca en línea Transacciones digitales y gestión de cuentas Más del 70% de utilización del cliente; $ 1.5 mil millones en transacciones en 2022
Compromiso comunitario Patrocinios e iniciativas locales $ 500,000 fondos anuales; 30 organizaciones apoyadas

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocio: canales

Ramas

Capstar Financial Holdings opera varias sucursales en Tennessee, mejorando su presencia física. A partir de 2022, Capstar mantuvo un total de ** 14 ramas **. Estas ramas están ubicadas estratégicamente en áreas urbanas y suburbanas, lo que permite un fácil acceso para los clientes. Las ubicaciones de las sucursales están diseñadas para fomentar relaciones personales entre clientes y profesionales bancarios, contribuyendo a la lealtad y la confianza del cliente.

Banca en línea

La plataforma bancaria en línea de Capstar Financial ofrece a los clientes un conjunto integral de servicios. Con más de ** 20,000 usuarios activos ** informados en 2023, la plataforma permite una gestión financiera sin problemas. Las características clave incluyen:

  • Consultas de gestión de cuentas y saldo
  • Transferencias de fondos entre cuentas de Capstar
  • Opciones de pago de facturas
  • Declaraciones en línea y acceso a documentos

En 2022, aproximadamente ** 40%** de transacciones se realizaron a través de plataformas digitales, destacando la tendencia creciente hacia la banca en línea.

Aplicación móvil

La aplicación móvil Capstar ha sido un activo significativo en su estrategia de canal, con una calificación ** de 4.8 estrellas ** de los usuarios en 2023. Las características incluyen:

  • Depósitos móviles
  • Historial de transacciones
  • Notificaciones instantáneas para la actividad de la cuenta
  • Interfaz fácil de usar para una fácil navegación

La aplicación tenía más de ** 10,000 descargas ** dentro del primer año de lanzamiento y continúa creciendo, a medida que el uso de la banca móvil aumenta entre los consumidores.

Línea directa de servicio al cliente

Capstar proporciona atención al cliente robusta a través de su línea directa de servicio al cliente, que opera durante el horario comercial. La línea directa ha manejado ** 15,000 llamadas ** en el último año, ayudando a los clientes con consultas relacionadas con sus cuentas y servicios. El servicio apunta a un tiempo de respuesta de menos de ** 30 segundos ** en promedio, asegurando un soporte oportuno para sus usuarios. Las métricas de satisfacción del cliente muestran que ** 90%** de encuestados calificó su experiencia como positiva.

Tipo de canal Descripción Uso actual Satisfacción del cliente (%)
Ramas Ubicaciones físicas para servicios bancarios 14 ramas 85%
Banca en línea Acceso digital para la gestión de cuentas 20,000 usuarios activos 88%
Aplicación móvil Acceso móvil para servicios bancarios 10,000 descargas 90%
Línea directa de servicio al cliente Soporte telefónico para consultas de clientes 15,000 llamadas manejadas 90%

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Empresas pequeñas y medianas

Capstar Financial Holdings se dirige principalmente a pequeñas y medianas empresas (PYME) al ofrecer una gama de servicios de banca comercial. A partir de 2022, aproximadamente 99.9% de todas las empresas estadounidenses pertenecen al sector de las PYME, que representa más de 30 millones empresas.

Los servicios prestados incluyen préstamos comerciales, gestión del tesoro y líneas de crédito adaptadas para satisfacer las necesidades financieras de las PYME. En 2022, Capstar informó un crecimiento total del préstamo de 16.5%, conducido en gran medida por el aumento de los préstamos a las PYME.

Segmento de clientes Total de negocios Crecimiento de préstamos Cuota de mercado (%)
Empresas pequeñas y medianas 30 millones+ 16.5% 2.1

Clientes bancarios individuales

Capstar también se centra en los clientes bancarios individuales, que brinda servicios de banca personal, incluidas cuentas de ahorro, cuentas corrientes y préstamos hipotecarios. La Reserva Federal informó que a partir de 2021, alrededor 90% De los adultos estadounidenses tenían cuentas bancarias, lo que indica un mercado robusto para los servicios bancarios individuales.

En informes fiscales recientes, los depósitos de banca minorista de Capstar crecieron 12%, llegando aproximadamente $ 1 mil millones En depósitos totales. El banco ha estado expandiendo activamente su red de sucursales para mejorar la accesibilidad para clientes individuales.

Segmento de clientes Propiedad de la cuenta bancaria (%) Depósitos totales ($ millones) Tasa de crecimiento (%)
Clientes bancarios individuales 90% 1,000 12%

Individuos de alto nivel de red

Capstar Financial Holdings ofrece servicios especializados de gestión de patrimonio dirigidos a individuos de alto nivel de red (HNWI). Según un informe de Capgemini, había terminado 21 millones de hnwis a nivel mundial en 2021, manteniendo más de $ 61 billones en riqueza privada.

El enfoque de Capstar implica la planificación financiera personalizada, la gestión de inversiones y los servicios de planificación patrimonial diseñados para atender a este segmento rico. En 2022, los activos bajo administración para clientes de alto nivel de red aumentaron en 20%, que refleja una creciente demanda de soluciones de gestión de patrimonio.

Segmento de clientes Número de hnwis (millones) Riqueza total ($ billones) Activos bajo crecimiento de la gerencia (%)
Individuos de alto nivel de red 21+ 61+ 20%

Organizaciones sin fines de lucro

Capstar Financial Holdings también atiende a organizaciones sin fines de lucro, que ofrecen soluciones financieras personalizadas que abordan sus necesidades operativas y financiamiento únicos. Según el National Philantropy Trust, hay más 1.5 millones Organizaciones sin fines de lucro en los EE. UU., Generando aproximadamente $ 2.62 billones anualmente.

El banco brinda servicios especializados, incluidas cuentas de gestión de subvenciones y asesoramiento filantrópico. En los últimos años, el crecimiento de las cuentas sin fines de lucro en Capstar ha existido 10%, enfatizando el compromiso del banco de apoyar al sector sin fines de lucro.

Segmento de clientes Número de organizaciones sin fines de lucro (millones) Ingresos anuales ($ billones) Tasa de crecimiento de la cuenta (%)
Organizaciones sin fines de lucro 1.5 2.62 10%

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos operativos

Capstar Financial Holdings, Inc. incurre en gastos operativos significativos que incluyen los costos asociados con sus operaciones bancarias y funciones administrativas. Para el año fiscal 2022, los gastos operativos reportados ascendieron a aproximadamente $ 33.3 millones.

Inversiones tecnológicas

En un panorama financiero en rápida evolución, Capstar ha priorizado las inversiones tecnológicas para mejorar sus ofertas de servicios y eficiencia operativa. En 2022, los gastos relacionados con la tecnología fueron aproximadamente $ 3.5 millones, centrándose en las actualizaciones de las plataformas de banca digital y las medidas de ciberseguridad.

Salarios de los empleados

El costo de la compensación de los empleados juega un papel crucial en la estructura general de costos. En 2022, Capstar Financial reportó gastos totales de compensación de empleados de alrededor $ 20.5 millones, reflejando una inversión estratégica en retención y desarrollo del talento.

Marketing y promoción

Los esfuerzos de marketing son esenciales para establecer la marca de Capstar en un mercado competitivo. La empresa asignó aproximadamente $ 2.1 millones Para actividades de marketing y promocionales durante el año 2022, centrándose en estrategias de marketing tradicionales y digitales.

Elemento de costo Cantidad de 2022
Gastos operativos $ 33.3 millones
Inversiones tecnológicas $ 3.5 millones
Salarios de los empleados $ 20.5 millones
Marketing y promoción $ 2.1 millones

Capstar Financial Holdings, Inc. (CSTR) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Ingresos por intereses

Ingresos por intereses constituye una porción significativa de los ingresos de Capstar Financial Holdings. En 2022, la compañía reportó ingresos por intereses totales de aproximadamente $ 36.5 millones.

Este ingreso surge principalmente de los préstamos hechos a los clientes, con el rendimiento promedio de los activos de ingresos por intereses típicamente 4.5%. La cartera de préstamos de la Compañía comprendía varios préstamos, incluidas las hipotecas residenciales, los préstamos inmobiliarios comerciales y los préstamos de consumo.

Tarifas de servicio

Capstar también genera ingresos a través de tarifas de servicio, que incluyen tarifas de cuentas de depósito, servicios de transacción y otros servicios bancarios. Las tarifas de servicio totales para 2022 ascendieron a aproximadamente $ 8.1 millones.

Estas tarifas de servicio se pueden dividir en varias categorías:

Tipo de tarifa de servicio Cantidad (2022)
Tarifas de mantenimiento de la cuenta $ 2.5 millones
Tarifas de transacción $ 3.2 millones
Tarifas de sobregiro $ 1.8 millones
Tarifas de transferencia de cables $ 0.6 millones

Ingresos de inversión

Ingresos de inversión Para Capstar Financial Holdings representa las ganancias generadas por la cartera de inversiones de la Compañía, incluidos valores y otros instrumentos financieros. En 2022, los ingresos por inversiones existían $ 2.4 millones.

Este ingreso se deriva de las siguientes fuentes:

  • Dividendos de inversiones de renta variable
  • Intereses de bonos y valores
  • Ganancias realizadas de las ventas de activos

Los ingresos por inversiones contribuyen a la salud financiera general de Capstar al diversificar los flujos de ingresos más allá de las actividades bancarias centrales.

Tarifas de originación de préstamos

Tarifas de originación de préstamos son otro flujo de ingresos vital para Capstar Financial Holdings. Estas tarifas se cobran durante el procesamiento de nuevos préstamos y generalmente van desde 0.5% a 1.5% del monto total del préstamo.

Para el año fiscal 2022, las tarifas de origen de préstamo total representaron aproximadamente $ 4.5 millones. Las tarifas de origen de préstamo total recolectadas variaron según los tipos de préstamos, incluidos los siguientes:

Tipo de préstamo Tarifas de origen (2022)
Hipotecas residenciales $ 1.8 millones
Préstamos inmobiliarios comerciales $ 2.0 millones
Préstamos al consumo $ 0.7 millones