Hudson Global, Inc. (HSON): Modelo de negocios Canvas
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Hudson Global, Inc. (HSON) Bundle
Profundizar en las complejidades de Hudson Global, Inc. (HSON) mientras exploramos su multifacético Lienzo de modelo de negocio. Esta herramienta estratégica encapsula la esencia misma de las operaciones de Hson, destacando su asociaciones clave, básico actividadese innovador Propuestas de valor. De cultivar relaciones con agencias de reclutamiento Para aprovechar la tecnología para un abastecimiento óptimo de talento, cada componente juega un papel fundamental en la configuración del éxito de HSON. Descubra cómo navegan por las complejidades del panorama de reclutamiento para impulsar el valor de varios segmentos de los clientes, incluidos grandes corporaciones y organizaciones sin fines de lucro.
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Agencias de reclutamiento
Hudson Global, Inc. colabora con varios agencias de reclutamiento Para acceder a un grupo más amplio de talento y mejorar la eficiencia del reclutamiento. Estas asociaciones permiten a Hudson aprovechar la experiencia local y las ideas del mercado, lo que permite una colocación más rápida de candidatos.
A partir de 2022, las agencias de reclutamiento de Hudson contribuyeron a aproximadamente 18% de ubicaciones totales, con más 3,500 Colocaciones de candidatos en múltiples sectores. Asociaciones continuas con agencias como Robert mitad y Michael Page International Impulsar significativamente las ofertas de servicios de la empresa.
Proveedores de tecnología
En el panorama competitivo del reclutamiento y la gestión del talento, Hudson depende en gran medida de las asociaciones con Proveedores de tecnología. Estas colaboraciones son críticas para integrar la tecnología de vanguardia en sus sistemas y procesos, ofreciendo soluciones de reclutamiento avanzadas, como los sistemas de seguimiento de los solicitantes.
Hudson se ha asociado con empresas como LinkedIn y Jobvite, que representaron una contribución de ingresos combinados de $ 1.2 millones en 2022 de servicios de reclutamiento habilitado para tecnología.
| Proveedor de tecnología | Servicio ofrecido | Contribución de ingresos 2022 |
|---|---|---|
| Herramientas de adquisición de talento | $800,000 | |
| Jobvite | Seguimiento de candidatos | $400,000 |
Clientes corporativos
Alianzas estratégicas con clientes corporativos son fundamentales para el modelo de negocio de Hudson. Estas asociaciones permiten a Hudson proporcionar servicios personalizados de personal y consultoría a empresas de primer nivel en varias industrias.
En 2022, Hudson informó trabajar con Over 500 clientes corporativos, con contratos que valen aproximadamente $ 30 millones En diversos sectores, incluidos finanzas, atención médica y tecnología. Los principales clientes incluyen IBM, Goldman Sachs, y Pfizer.
| Cliente corporativo | Industria | Valor del contrato (2022) |
|---|---|---|
| IBM | Tecnología | $ 12 millones |
| Goldman Sachs | Finanzas | $ 10 millones |
| Pfizer | Cuidado de la salud | $ 8 millones |
Instituciones educativas
Hudson también crea importantes asociaciones con instituciones educativas, mejorando sus capacidades de reclutamiento al aprovechar el talento académico. Las colaboraciones con universidades y colegios ayudan a identificar el talento emergente y brindar oportunidades de pasantía.
En 2022, Hudson formó asociaciones con Over 25 instituciones que permitieron a la compañía proporcionar programas de pasantías para más de 1,000 Estudiantes, fomentando una tubería de candidatos calificados para futuros reclutamiento.
| Institución | Ubicación | Programas de pasantías (2022) |
|---|---|---|
| Universidad del sur de California | Los Ángeles, CA | 250 |
| Universidad de Nueva York | Nueva York, NY | 300 |
| Universidad de Melbourne | Melbourne, Australia | 450 |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocio: actividades clave
Abastecimiento de talento
Hudson Global, Inc. se centra en gran medida en el abastecimiento de talentos a través de varios canales. En 2022, la compañía informó obtener sobre 75,000 candidatos En diferentes sectores, subrayando su compromiso de conectar a los empleadores con el mejor talento.
El desglose de los canales de abastecimiento de talento es el siguiente:
| Canal | Número de candidatos de origen | % del total de candidatos |
|---|---|---|
| Tablas de trabajo | 30,000 | 40% |
| Redes sociales | 20,000 | 26.67% |
| Referencias de empleados | 15,000 | 20% |
| Agencias de reclutamiento | 10,000 | 13.33% |
Gestión de la fuerza laboral
Hudson Global emplea un sólido sistema de gestión de la fuerza laboral que integra varias funciones de recursos humanos. La compañía administra aproximadamente 25,000 personal en grupos dinámicos de la fuerza laboral, garantizando la asignación y utilización efectivas de los recursos.
Las métricas clave en la gestión de la fuerza laboral para 2022 son las siguientes:
| Métrico | Valor 2022 |
|---|---|
| Tasa de rotación de empleados | 15% |
| Ratio de empleados a personal de RRHH | 1:50 |
| Tiempo promedio para llenar posiciones | 30 días |
Consultas del cliente
Hudson Global se especializa en consultas de clientes, ofreciendo servicios personalizados que ayudan a las empresas a alinear sus estrategias de la fuerza laboral con sus objetivos. En 2022, se realizaron consultas con Más de 500 clientesy la retroalimentación indica una tasa de satisfacción de 92%.
Los tipos de consultas ofrecidas se pueden clasificar de la siguiente manera:
- Planificación estratégica de la fuerza laboral
- Soluciones de adquisición de talento
- Estrategias de participación de empleados
- Análisis de rendimiento y productividad
Investigación de mercado
La investigación de mercado es parte integral de la estrategia de Hudson Global, lo que permite a la compañía mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria y las necesidades del cliente. En 2022, la compañía invirtió aproximadamente $ 1.5 millones en Iniciativas de Investigación de Mercado.
Las ramificaciones de esta investigación son evidentes, con un informe que indica las siguientes tendencias de la industria:
| Tendencia | % Aumento de la demanda |
|---|---|
| Soluciones de trabajo remoto | 40% |
| Iniciativas de diversidad e inclusión | 25% |
| Programas de salud y bienestar | 30% |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocios: recursos clave
Reclutadores hábiles
Hudson Global, Inc. depende en gran medida de su reclutadores hábiles para impulsar sus servicios de adquisición de talento. A partir de 2023, la compañía tenía más de 200 profesionales de reclutamiento dedicados en múltiples sectores, centrándose en varios campos, incluidos TI, finanzas y atención médica. Esta fuerza laboral es esencial para identificar y obtener el mejor talento para los clientes.
La relación reclutadora / trabajo promedio de la industria es de aproximadamente 1:10, lo que indica que los reclutadores de Hudson son competentes en la gestión de altos volúmenes mientras mantienen la calidad.
Plataformas tecnológicas
La utilización de avanzado plataformas tecnológicas Juega un papel fundamental en las operaciones de Hudson. La compañía ha invertido más de $ 2 millones anuales en soluciones tecnológicas para mejorar los procesos de reclutamiento, incluidos los sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS) y las herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Las plataformas ayudan a optimizar el flujo de trabajo de reclutamiento, facilitar la participación de los candidatos y mejorar las capacidades de análisis de datos.
La tecnología patentada de Hudson, Hudson Talent Management, automatiza muchas tareas de reclutamiento, mejorando la eficiencia hasta en un 30% en los tiempos de proceso.
| Plataforma tecnológica | Objetivo | Inversión anual | Mejora de la eficiencia |
|---|---|---|---|
| Gestión del talento de Hudson | Automatizar tareas de reclutamiento | $ 1.5 millones | 30% |
| Sistema de seguimiento del solicitante (ATS) | Plegar aplicaciones de candidatos | $500,000 | 20% |
| Gestión de la relación con el cliente (CRM) | Gestionar las relaciones con los clientes | $300,000 | 15% |
Base de datos de clientes
El base de datos de clientes es un recurso crítico para Hudson Global, que contiene más de 10,000 relaciones activas de clientes en varias industrias. Esta extensa base de datos permite a la compañía responder rápidamente a las demandas del mercado y adaptar sus servicios a las necesidades del cliente de manera efectiva.
En 2022, Hudson informó un Tasa de retención del cliente del 85%, demostrando la fortaleza de sus relaciones y el valor proporcionado a los clientes.
Activos financieros
Hudson's activos financieros Juega un papel clave en el mantenimiento de sus operaciones y expansión de financiación. Al final del tercer trimestre de 2023, la compañía reportó activos totales por valor aproximado $ 100 millones, con pasivos corrientes de $ 40 millones, resultando en una relación corriente saludable de 2.5. La liquidez de Hudson los posiciona bien para adaptarse a las fluctuaciones del mercado e invertir en recursos según sea necesario.
Los ingresos de la compañía para el año fiscal 2022 se informaron en $ 150 millones, con márgenes de Ebitda flotando 15%.
| Métrica financiera | Valor |
|---|---|
| Activos totales | $ 100 millones |
| Pasivos corrientes | $ 40 millones |
| Relación actual | 2.5 |
| Ingresos (2022) | $ 150 millones |
| Margen EBITDA | 15% |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Acceso al talento global
Hudson Global, Inc. ofrece a los clientes acceso a un gran grupo de talentos globales, asegurando que las empresas puedan encontrar los candidatos adecuados para sus necesidades. A partir de 2022, Hudson opera en más de 20 países, lo que mejora su capacidad para obtener candidatos de diversas ubicaciones geográficas. La compañía informó un aumento del 15% en las ubicaciones de los mercados internacionales año tras año.
| País | Número de reclutadores | Número de ubicaciones (2022) |
|---|---|---|
| Estados Unidos | 150 | 1,200 |
| Reino Unido | 75 | 600 |
| Australia | 50 | 300 |
| Singapur | 30 | 200 |
| Canadá | 40 | 400 |
Proceso de contratación optimizado
El proceso de contratación optimizado ofrecido por Hudson aprovecha la tecnología y una base de datos patentada que reduce el tiempo de contratación. En 2022, el tiempo promedio para ocupar un puesto se informó a los 30 días, en comparación con el promedio de la industria de 42 días. Esta eficiencia no solo beneficia a los clientes, sino que también mejora la experiencia del candidato.
| Etapa de proceso | Días promedio para completar | Días promedio de la industria |
|---|---|---|
| Publicación de trabajo | 2 | 5 |
| Abastecimiento de candidatos | 8 | 12 |
| Entrevistas programadas | 10 | 15 |
| Oferta extendida | 10 | 10 |
Experiencia en la industria
Hudson posee una profunda experiencia en la industria en varios sectores, incluidas la tecnología, las finanzas y la atención médica. A partir de 2022, aproximadamente el 70% de sus consultores tienen más de una década de experiencia en sus respectivos campos. Este conocimiento especializado le permite a Hudson proporcionar soluciones personalizadas a los clientes, ofreciendo una ventaja competitiva.
- Tecnología: 30% de las ubicaciones en 2022.
- Finanzas: 25% de las ubicaciones en 2022.
- Cuidado de la salud: 20% de las ubicaciones en 2022.
- Ingeniería: 15% de las ubicaciones en 2022.
- Ventas y marketing: 10% de las ubicaciones en 2022.
Soluciones de fuerza laboral personalizada
Hudson proporciona soluciones de fuerza laboral personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de los clientes, ayudándoles a administrar las demandas de la fuerza laboral fluctuante de manera efectiva. En 2022, Hudson informó que el 65% de sus clientes optaron por soluciones a medida que incluían personal contingente, ubicaciones permanentes y servicios administrados. La compañía generó $ 150 millones en ingresos de estas soluciones personalizadas, lo que refleja un segmento significativo de su modelo de negocio.
| Tipo de solución | Ingresos (2022) | Porcentaje de ingresos totales |
|---|---|---|
| Personal contingente | $ 90 millones | 60% |
| Colocación permanente | $ 45 millones | 30% |
| Servicios administrados | $ 15 millones | 10% |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Gerentes de cuentas dedicados
Hudson Global, Inc. emplea gerentes de cuentas dedicados que brindan un servicio personalizado adaptado a las necesidades de cada cliente. Este enfoque mejora la satisfacción y la retención del cliente. A partir del último informe, hay aproximadamente 70 gerentes de cuentas dedicados en varios sectores. Cada administrador de cuentas generalmente administra entre 5 y 10 cuentas de clientes premium, lo que garantiza una interacción estrecha y atención a las necesidades del cliente.
Reseñas de rendimiento regular
Las revisiones de desempeño se realizan trimestralmente, lo que permite a los clientes evaluar la efectividad de los servicios prestados. Hudson Global utiliza métricas como la puntuación del promotor neto (NPS) y el puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) para medir el rendimiento. El NP promedio para Hudson Global es de 65 años, lo que indica una gran posibilidad de que los clientes recomiendan sus servicios. Financieramente, el ingreso promedio generado por cliente revisado por rendimiento es de $ 150,000 anuales.
Atención al cliente 24/7
Hudson Global ofrece atención al cliente 24/7 para garantizar que las consultas de los clientes se aborden en tiempo real. Según una estadística reciente, más del 90% de las consultas se resuelven en la primera llamada, lo que mejora la experiencia general del cliente. En 2022, Hudson Global informó un tiempo de respuesta al servicio de menos de 15 minutos para consultas urgentes, alineándose con los estándares de la industria para las ofertas de servicios premium.
Sistemas de comentarios de los clientes
Hudson Global ha implementado sistemas de comentarios de clientes sólidos que incluyen encuestas bianuales y un portal de comentarios en tiempo real. En 2023, el 85% de los clientes participaron en el proceso de retroalimentación, proporcionando información procesable para la mejora del servicio. Los mecanismos de retroalimentación han llevado a un aumento del 20% en las mejoras del servicio basadas en las recomendaciones del cliente, correlacionándose directamente para mejorar las métricas de satisfacción del cliente.
| Métrico | Valor |
|---|---|
| Número de gerentes de cuentas dedicados | 70 |
| Clientes promedio administrados por gerente de cuenta | 5-10 |
| Ingresos anuales promedio por cliente revisado por rendimiento | $150,000 |
| Puntuación del promotor neto (NPS) | 65 |
| Tasa de participación de comentarios de los clientes | 85% |
| Tiempo de respuesta del servicio (consultas urgentes) | Menos de 15 minutos |
| Aumento de mejoras del servicio a partir de la retroalimentación | 20% |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocios: canales
Portales de trabajo en línea
Hudson Global utiliza varios portales de trabajo en línea para conectarse con posibles candidatos y clientes. La compañía aprovecha plataformas como En efecto, LinkedIn, y Acero. Por ejemplo, en 2022, LinkedIn había terminado 875 millones de usuarios En todo el mundo, proporcionando un canal robusto para el abastecimiento y reclutamiento de candidatos.
| Portal de trabajo en línea | Usuarios (millones) | Modelo de ingresos |
|---|---|---|
| 875 | Suscripción y publicidad | |
| En efecto | 250 | Anuncios de trabajo de pago por clic |
| Acero | 60 | Publicidad y publicaciones de trabajo |
Sitio web de la empresa
El sitio web de Hudson Global sirve como un centro central para solicitantes de empleo y empleadores. El sitio presenta un motor de búsqueda de empleo integrado, que permite a los usuarios filtrar a través de miles de listados de trabajo. En el año fiscal 2022, el sitio web tenía un promedio de 500,000 visitantes únicos por mes.
El sitio web de la compañía también proporciona recursos valiosos, incluidas ideas sobre tendencias salariales, noticias de la industria y consejos de reclutamiento.
| Métrico del sitio web | Valor |
|---|---|
| Visitantes únicos (mensualmente) | 500,000 |
| Listados de trabajo disponibles | 10,000+ |
| Duración promedio de la sesión (minutos) | 3.5 |
Redes sociales
Los canales de redes sociales juegan un papel importante en la estrategia de marketing de Hudson Global. La compañía se involucra activamente con el público de toda Facebook, Gorjeo, Instagram, y LinkedIn. A partir de 2023, su alcance de las redes sociales se extiende 200,000 seguidores a través de varias plataformas.
Hudson utiliza estas plataformas para compartir aperturas de trabajo, ideas de la industria y contenido de marca de empleadores para atraer candidatos y clientes.
| Plataforma de redes sociales | Seguidores | Tasa de compromiso (%) |
|---|---|---|
| 50,000 | 3.1 | |
| Gorjeo | 30,000 | 1.8 |
| 20,000 | 2.5 | |
| 100,000 | 4.0 |
Eventos de la industria
La participación en eventos de la industria y ferias de empleo es otro canal crucial para Hudson Global. La compañía patrocina y asiste regularmente con conferencias como la Conferencia de tecnología de recursos humanos y Talent Connect. En 2022, Hudson asistió 15 eventos importantes de la industria, permitiéndoles mostrar sus servicios y redes con clientes potenciales y solicitantes de empleo.
Estos eventos generan clientes potenciales y mejoran la visibilidad de la marca en la industria de reclutamiento competitiva.
| Evento de la industria | Año | Asistentes (estimados) |
|---|---|---|
| Conferencia de tecnología de recursos humanos | 2022 | 10,000+ |
| Talent Connect | 2022 | 8,000+ |
| Expo de agencia de reclutamiento | 2022 | 5,000+ |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Grandes corporaciones
Hudson Global, Inc. se enfoca en proporcionar soluciones personalizadas de reclutamiento y gestión de la fuerza laboral a grandes corporaciones en diversas industrias, incluidas las finanzas, la tecnología y la atención médica. En 2022, el mercado global de reclutamiento corporativo fue valorado en aproximadamente $ 135 mil millones y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 7% de 2023 a 2030. Las principales empresas a menudo requieren servicios especializados, con la demanda de búsqueda ejecutiva y servicios de adquisición de talentos son primordiales.
Empresas pequeñas y medianas (PYME)
Hudson Global sirve a las PYME, que representan una porción significativa de la economía global. En los Estados Unidos, las PYME representan aproximadamente 44% de la actividad económica y emplear sobre 60 millones de personas. Hudson Global ofrece soluciones flexibles de personal y servicios de consultoría que se alinean con las necesidades operativas de estas pequeñas empresas.
Agencias gubernamentales
Las agencias gubernamentales también forman un segmento crítico de clientes para Hudson Global. El sector público gastó $ 2 billones sobre adquisiciones y servicios en los EE. UU. En 2021, con una porción notable asignada para soluciones de gestión y reclutamiento de la fuerza laboral. Las asociaciones con agencias gubernamentales a menudo involucran contratos a largo plazo, asegurando un flujo de ingresos estable.
Organizaciones sin fines de lucro
Hudson Global también atiende al sector sin fines de lucro, que tiene necesidades de reclutamiento específicas relacionadas con la gestión de voluntarios y personal. En 2021, las organizaciones sin fines de lucro de EE. UU. Tenían ingresos combinados de aproximadamente $ 1 billón. Las estrategias efectivas de recursos humanos son esenciales para que las organizaciones sin fines de lucro funcionen de manera eficiente, y Hudson proporciona servicios especializados para satisfacer estas necesidades.
| Segmento de clientes | Valor de mercado/compromiso | Índice de crecimiento | Necesidades clave |
|---|---|---|---|
| Grandes corporaciones | $ 135 mil millones (mercado de reclutamiento) | CAGR 7% (2023-2030) | Búsqueda ejecutiva, adquisición de talento |
| Empresas pequeñas y medianas (PYME) | 44% de la actividad económica de EE. UU. | N / A | Soluciones de personal flexibles |
| Agencias gubernamentales | $ 2 billones (contratación pública) | N / A | Contratos de fuerza laboral a largo plazo |
| Organizaciones sin fines de lucro | $ 1 billón (ingresos sin fines de lucro de EE. UU.) | N / A | Soluciones de recursos humanos para voluntarios y personal |
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Salarios del personal de reclutamiento
El personal de reclutamiento de Hudson Global, Inc. constituye una parte significativa de su estructura de costos. En 2022, el salario promedio para los consultores de reclutamiento fue aproximadamente $70,000 anualmente. Esto puede variar según factores como la experiencia y la ubicación geográfica. Con un equipo de reclutamiento estimado de 100 personas, los salarios totales podrían aproximarse:
| Posición | Número de personal | Salario promedio | Costo total |
|---|---|---|---|
| Consultor de reclutamiento | 100 | $70,000 | $7,000,000 |
Tecnología y software
Hudson Global invierte mucho en tecnología para optimizar sus procesos de reclutamiento. Los costos anuales asociados con la tecnología y las herramientas de software, que incluyen sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS), gestión de relaciones con el cliente (CRM) y varias plataformas de reclutamiento se estiman en:
- Costos de suscripción de ATS: $150,000 anualmente
- Software CRM: $100,000 anualmente
- Otros gastos de TI: $50,000 anualmente
La tecnología total y los gastos de software ascienden a aproximadamente $300,000 por año.
Gastos de marketing
El marketing es crucial para atraer clientes y candidatos. Hudson Global, Inc. asigna alrededor 15% de ingresos a los esfuerzos de marketing. Basado en un ingreso de $ 100 millones reportado en 2022, esto culmina en un presupuesto de marketing de:
| Ganancia | Porcentaje de marketing | Presupuesto de marketing |
|---|---|---|
| $100,000,000 | 15% | $15,000,000 |
Este presupuesto cubre las iniciativas de marketing digital, publicidad e alcance de clientes.
Sobrecarga de la oficina
Los costos generales de la oficina abarcan alquileres, servicios públicos, suministros de oficina y otros gastos administrativos. Para Hudson Global, la sobrecarga mensual total estimada es alrededor $50,000, conduciendo a un total anual de:
| Tipo de gasto | Costo mensual | Costo anual |
|---|---|---|
| Alquilar | $30,000 | $360,000 |
| Utilidades | $10,000 | $120,000 |
| Material de oficina | $5,000 | $60,000 |
| Otros gastos | $5,000 | $60,000 |
El gastos generales totales de la oficina se suma a aproximadamente $600,000 anualmente.
Hudson Global, Inc. (HSON) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Tarifas de reclutamiento
Hudson Global, Inc. genera principalmente ingresos a través de tarifas de reclutamiento cobrado a empresas que buscan candidatos para puestos abiertos. En 2022, Hudson reportó ingresos por tarifas de reclutamiento de aproximadamente $ 166.4 millones, lo que representa una porción significativa de sus ingresos generales. La tarifa de reclutamiento promedio generalmente varía del 15% al 25% del salario de primer año del candidato.
Tarifas de consultoría
La empresa también recibe tarifas de consultoría para proporcionar soluciones de fuerza laboral y servicios de asesoramiento a los clientes. En 2022, las tarifas de consultoría representaron alrededor de $ 43 millones de ingresos totales. Los servicios ofrecidos incluyen gestión del talento, planificación de la sucesión y desarrollo de estrategias de reclutamiento.
Servicios de suscripción
Hudson ofrece varios servicios de suscripción para clientes que prefieren el apoyo continuo. El modelo de suscripción proporciona acceso a herramientas y recursos para reclutamiento y gestión interna. En el año fiscal 2022, Hudson informó ingresos impulsados por suscripción de aproximadamente $ 30 millones, mostrando un creciente interés en la participación continua de servicios entre los clientes.
Incentivos basados en el rendimiento
Además, Hudson tiene Incentivos basados en el rendimiento Vinculado al éxito de sus ubicaciones. Este modelo incentiva a Hudson para lograr altas tasas de colocación, donde se obtienen bonos en función de la duración y el rendimiento de los candidatos colocados. Este ingreso impulsado por el rendimiento contribuyó con alrededor de $ 12 millones en 2022, lo que refleja el compromiso de Hudson de entregar resultados de calidad para sus clientes.
| Flujo de ingresos | 2022 Ingresos ($ millones) | Porcentaje de ingresos totales |
|---|---|---|
| Tarifas de reclutamiento | 166.4 | 65.4% |
| Tarifas de consultoría | 43.0 | 17.0% |
| Servicios de suscripción | 30.0 | 11.8% |
| Incentivos basados en el rendimiento | 12.0 | 4.8% |