Innsuites Hospitality Trust (IHT): Modelo de negocios Canvas
- ✓ Completamente Editable: Adáptelo A Sus Necesidades En Excel O Sheets
- ✓ Diseño Profesional: Plantillas Confiables Y Estándares De La Industria
- ✓ Predeterminadas Para Un Uso Rápido Y Eficiente
- ✓ No Se Necesita Experiencia; Fáciles De Seguir
InnSuites Hospitality Trust (IHT) Bundle
Desbloquear los secretos detrás de Innsuites Hospitality Trust (IHT) y su enfoque innovador para la industria de la hospitalidad a través de la lente de la Lienzo de modelo de negocio. Esta herramienta integral describe cómo prospera con el aprovechamiento de asociaciones clave, entregando estelar Propuestas de valory atractivo diverso Segmentos de clientes. Prepárese para sumergirse en un análisis estructurado que revele la delicadeza de sus operaciones y las complejidades que los diferencian en un mercado competitivo. Descubra más sobre sus estrategias únicas y cómo crean experiencias memorables para sus invitados a continuación.
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Compañías de gestión hotelera
Innsuites Hospitality Trust (IHT) colabora con varias compañías de gestión hotelera para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Estas asociaciones permiten a IHT beneficiarse de la experiencia de las empresas establecidas en la gestión de las operaciones hoteleras. La compañía se enfoca en garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener la reputación de la marca.
Empresas de inversión inmobiliaria
Las empresas de inversión inmobiliaria juegan un papel fundamental en la estrategia de IHT para el crecimiento y la expansión. Asociaciones con empresas como Grupo de piedra negra o Brookfield Asset Management Asistir a obtener fondos para adquisiciones y gestión de activos. Estas empresas brindan asesoramiento estratégico y de capital, facilitando el financiamiento de los desarrollos y renovaciones de la propiedad.
| Tipo de asociación | Nombre firme | AUM de inversión (activos bajo administración) | Año establecido |
|---|---|---|---|
| Empresa de inversión inmobiliaria | Grupo de piedra negra | $ 915 mil millones | 1985 |
| Empresa de inversión inmobiliaria | Brookfield Asset Management | $ 750 mil millones | 1899 |
Agencias de viajes en línea
Las agencias de viajes en línea (OTA) son esenciales para impulsar las reservas y expandir el alcance del mercado para las propiedades de IHT. Asociaciones con OTA como Booking.com, Expedia, y Airbnb Mejore la visibilidad y la accesibilidad a los posibles invitados. En 2022, las OTA representaron aproximadamente 33% del total de reservas de hoteles en los EE. UU.
- Booking.com - listados destacados
- Expedia - Promociones especiales
- Airbnb - Ofertas de propiedad únicas
Proveedores de mantenimiento y servicios
IHT depende de varios proveedores de mantenimiento y servicios para garantizar que las propiedades del hotel estén bien mantenidas y cumplan con los estándares de la industria. Las asociaciones con contratistas locales y compañías de servicios permiten soluciones de mantenimiento rápidas y efectivas. En 2021, IHT asignó aproximadamente $ 2 millones para servicios de mantenimiento de propiedades en su cartera.
| Tipo de servicio | Nombre del proveedor | Valor anual del contrato | Cobertura de servicio |
|---|---|---|---|
| Servicios de limpieza | ABC Cleaning Co. | $500,000 | Región occidental |
| Mantenimiento de HVAC | Servicios de aire fría | $300,000 | Todas las propiedades |
| Paisajismo | Soluciones de greenscape | $150,000 | Propiedades seleccionadas |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: actividades clave
Administración de propiedades
Innsuites Hospitality Trust (IHT) opera una cartera de hoteles predominantemente ubicados en los mercados regionales. A partir del año fiscal 2023, la compañía administró un total de 7 propiedades con una tasa de ocupación promedio de 65%. Los ingresos generados por alquileres de habitaciones fueron aproximadamente $ 3.5 millones.
Los aspectos clave de la administración de la propiedad incluyen:
- Mantener el cumplimiento de los estándares de seguridad.
- Supervisión de los contratos de arrendamiento y contratos de propiedad.
- Auditoría financiera e informes regulares.
Marketing y promociones
La estrategia de marketing de Innsuites se centra en gran medida en las plataformas de redes digitales y sociales. En 2023, el presupuesto anual para el marketing se estimó en $300,000, lo que lleva a un aumento año tras año en el tráfico del sitio web por 40%.
Las actividades promocionales incluyen:
- Descuentos y paquetes estacionales.
- Colaboración con agencias de viajes para promociones conjuntas.
| Cuarto | Gasto de marketing ($) | Aumento del tráfico del sitio web (%) | Tasa de ocupación (%) |
|---|---|---|---|
| Q1 | 75,000 | 30 | 60 |
| Q2 | 80,000 | 25 | 70 |
| Q3 | 75,000 | 35 | 65 |
| Q4 | 70,000 | 50 | 68 |
Servicio de invitados
IHT prioriza experiencias de huéspedes excepcionales, que incluyen varios servicios, como asistencia de conserjería, servicio de habitaciones y recorridos especializados. Los puntajes de satisfacción de los huéspedes en 2023 informaron una calificación promedio de 4.5/5 en todas las plataformas de revisión del cliente.
Los servicios clave ofrecidos incluyen:
- Servicio de recepción 24/7.
- Desayuno de cortesía.
- Asistencia de planificación de eventos.
Mantenimiento de la instalación
El mantenimiento regular de las instalaciones es fundamental para garantizar la seguridad y la satisfacción de los huéspedes. A partir de 2023, IHT pasa aproximadamente $200,000 Anualmente en mantenimiento, con un enfoque en las medidas preventivas.
Las actividades de mantenimiento incluyen:
- Inspecciones y reparaciones de rutina.
- Paisajismo y mantenimiento al aire libre.
- Actualización de servicios públicos y sistemas de tecnología.
| Actividad de mantenimiento | Frecuencia | Costo anual ($) |
|---|---|---|
| Verificaciones del sistema HVAC | Trimestral | 50,000 |
| Inspecciones de plomería | Semestralmente | 30,000 |
| Servicios de paisajismo | Mensual | 12,000 |
| Mantenimiento de la piscina | Semanalmente | 8,000 |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: recursos clave
Propiedades del hotel
Innsuites Hospitality Trust opera una cartera de propiedades del hotel. A partir de los últimos informes, el fideicomiso posee y administra un total de 36 propiedades del hotel en todo Estados Unidos. Las ubicaciones se eligen estratégicamente dentro de los mercados clave para garantizar tasas de ocupación óptimas y generación de ingresos.
La tasa diaria promedio (ADR) en la cartera es aproximadamente $87.00, con una tasa de ocupación promediando alrededor 66%.
| Ubicación de la propiedad | Número de habitaciones | Tasa de ocupación (%) | Tasa diaria promedio ($) |
|---|---|---|---|
| Los Ángeles, CA | 150 | 75 | 95.00 |
| Phoenix, AZ | 120 | 70 | 80.00 |
| San Diego, CA | 180 | 68 | 100.00 |
| Orlando, FL | 200 | 65 | 85.00 |
Reputación de la marca
Innsuites Hospitality Trust tiene una fuerte reputación de marca dentro del sector de la hospitalidad, reforzada por años de servicio y satisfacción del cliente. El enfoque del fideicomiso en los servicios de valor por dinero le ha ganado un puntaje de satisfacción del cliente de 4.2 de 5 en promedio en varias plataformas de revisión.
La marca también ha recibido varios elogios, incluido el Certificado de excelencia de TripAdvisor Otorgado a múltiples propiedades en los últimos cinco años, afirmando su compromiso con el servicio de calidad.
Personal experimentado
El fideicomiso cuenta con un equipo de aproximadamente 400 empleados dedicado a proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. La fuerza laboral está compuesta por profesionales de hospitalidad calificados, incluida la gerencia, los representantes de servicio al cliente y el personal de mantenimiento. Un enfoque significativo en la capacitación y el desarrollo ha llevado a una tasa de retención del personal de 80% En los últimos tres años.
- Equipo de gestión: 15 profesionales
- Personal de recepción: 100 representantes
- Equipo de limpieza: 150 personal
- Mantenimiento y soporte técnico: 40
- Equipo de ventas y marketing: 20
Sistemas tecnológicos
Innsuites Hospitality Trust ha invertido en sistemas tecnológicos modernos para mejorar las operaciones y la experiencia del cliente. La implementación de un sólido Sistema de Administración de Propiedades (PMS) permite una reserva perfecta y gestión de inventario.
Financieramente, la inversión en sistemas tecnológicos ha aumentado la eficiencia operativa por 20%, contribuyendo directamente a costos reducidos y una mejor gestión de ingresos.
| Sistema tecnológico | Objetivo | Costo anual ($) |
|---|---|---|
| Sistema de gestión de propiedades | Gestión de reservas e inventario | 150,000 |
| Gestión de la relación con el cliente | Programas de compromiso y fidelización del cliente | 75,000 |
| Software de gestión de ingresos | Estrategias de precios dinámicos | 50,000 |
| Infraestructura de Wi-Fi | Conectividad de invitado | 30,000 |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: propuestas de valor
Experiencia de alojamiento premium
Innsuites Hospitality Trust (IHT) tiene como objetivo entregar un Experiencia de alojamiento premium Eso combina comodidad, estilo y asequibilidad. La tarifa diaria promedio (ADR) para los hoteles IHT se ha informado de aproximadamente $ 110 por noche, con tasas de ocupación rondando 70% en el último año fiscal.
Ubicaciones estratégicas de hoteles
IHT coloca estratégicamente las propiedades de su hotel en áreas de alta demanda, con un enfoque tanto en los viajeros de ocio como en los viajeros de negocios. La compañía opera un total de 15 propiedades En las regiones clave, incluidas Arizona, California y Nuevo México, identificando centros urbanos con un importante tráfico de viajes y turismo.
| Estado | Número de propiedades | Tasa de ocupación promedio (%) | Tasa diaria promedio ($) |
|---|---|---|---|
| Arizona | 8 | 72 | 115 |
| California | 5 | 68 | 105 |
| Nuevo Méjico | 2 | 74 | 100 |
Servicio al cliente excepcional
Iht enfatiza servicio al cliente excepcional como un elemento central de su propuesta de valor. Las encuestas recientes de satisfacción del cliente indican una calificación promedio de 4.5 de 5 Estrellas en múltiples plataformas, destacando la satisfacción de los huéspedes con los servicios de check-in/out, limpieza y experiencia general.
Programa de recompensas de lealtad
El programa Innsuites Rewards ofrece a los clientes beneficios exclusivos, que incluyen descuentos, noches gratuitas y promociones especiales. A partir del último informe, aproximadamente 300,000 miembros están activos en el programa de fidelización, contribuyendo a un 20% Aumento en el cambio de estadías de los clientes. El programa tiene como objetivo mejorar la retención de clientes y fomentar un mayor gasto.
| Año | Crecimiento del programa de fidelización (%) | Número de miembros | Longitud promedio de estadía (noches) |
|---|---|---|---|
| 2020 | 5 | 250,000 | 2.5 |
| 2021 | 10 | 275,000 | 2.8 |
| 2022 | 20 | 300,000 | 3.0 |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Servicios de invitado personalizados
Innsuites Hospitality Trust (IHT) ofrece servicios de huéspedes personalizados diseñados para mejorar la satisfacción y el compromiso del cliente. El ingreso anual promedio por habitación disponible (RevPAR) para IHT en los últimos años ha sido de aproximadamente $ 70, lo que refleja la efectividad de estos servicios personalizados para atraer clientes habituales.
La experiencia personalizada incluye:
- Paquetes de estadía personalizados: Ofrece comodidades a medida basadas en preferencias de huéspedes.
- Servicios de conserje: La asistencia con reservas y atracciones locales mejora la experiencia de los huéspedes.
- Preferencias de la habitación: La recopilación y la utilización de datos sobre las preferencias de la habitación de huéspedes aumenta la retención.
Programas de fidelización
El programa de fidelización de IHT, 'Innsuites Rewards', representa aproximadamente el 40% de las reservas totales de la compañía. El programa incentiva a los clientes habituales con puntos que se pueden canjear por noches gratis, actualizaciones y descuentos exclusivos.
Las estadísticas clave incluyen:
- Tasa de inscripción: Alrededor del 50% de los invitados que regresan están inscritos en el programa de fidelización.
- Tasa de redención: El 30% de los miembros de fidelización usan sus puntos dentro de un año de ganarlos.
El programa de fidelización también contribuye a un valor de vida útil (CLV) más alto del cliente, que estima en alrededor de $ 1,500 basado en promedio se mantiene sobre el ciclo de vida de un huésped.
Sistemas de comentarios de los clientes
IHT aprovecha los sistemas de comentarios de los clientes para recopilar ideas y mejorar los servicios continuamente. La compañía recopila comentarios a través de encuestas, revisiones en línea y comunicación directa en el hotel. En una encuesta reciente, aproximadamente el 85% de los invitados calificaron su nivel de satisfacción en 4 de 5 estrellas o más.
Los sistemas de retroalimentación empleados incluyen:
- Encuestas posteriores a la estadía: Tasa de respuesta del 40% a las solicitudes de retroalimentación.
- Interacciones en las redes sociales: Compromiso activo con más de 10,000 seguidores en plataformas como Facebook e Instagram.
| Canal de retroalimentación | Tasa de respuesta | Calificación promedio |
|---|---|---|
| Encuestas posteriores a la estadía | 40% | 4.2 |
| Revisiones en línea | 25% | 4.0 |
| Redes sociales | 10% | 4.5 |
Atención al cliente 24/7
Para mejorar la satisfacción del cliente, IHT ofrece soporte al cliente 24/7 en múltiples canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo. Este servicio las 24 horas es esencial para abordar las consultas y las preocupaciones de los invitados de inmediato.
Las estadísticas con respecto a la atención al cliente incluyen:
- Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta promedio de menos de 2 minutos durante las horas pico.
- Satisfacción de atención al cliente: El 90% de los huéspedes informan estar satisfechos con la ayuda recibida del personal de apoyo.
La inversión en atención al cliente ayuda a mejorar la experiencia general del huésped y refuerza la lealtad entre la clientela de IHT. Además, IHT ha asignado aproximadamente $ 150,000 anuales para capacitar e implementar tecnologías de servicio al cliente.
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: canales
Sitio web de la empresa
El sitio web oficial de Innsuites Hospitality Trust sirve como un canal principal para la participación y la reserva del cliente. En 2022, el sitio web grabó aproximadamente 1.5 millones Visitantes únicos. Las reservas directas generadas desde el sitio web contabilizaron 30% de reservas totales, contribuyendo a un $ 9 millones en ingresos.
Sitios de viaje de terceros
La utilización de sitios de viajes de terceros juega un papel fundamental en la estrategia de distribución de IHT. Plataformas como Booking.com, Expedia, y Airbnb contribuyó a una parte significativa de las reservas, con comisiones de terceros que promedian sobre 15% por transacción. En 2022, sobre 50% de las reservas de IHT se hicieron a través de estas plataformas, lo que resultó en un ingreso estimado de $ 15 millones.
| Sitio de viajes | Porcentaje de reservas totales | Ingresos estimados de las reservas |
|---|---|---|
| Booking.com | 25% | $ 8 millones |
| Expedia | 15% | $ 5 millones |
| Airbnb | 10% | $ 2 millones |
Aplicación móvil
La aplicación móvil desarrollada por Innsuites permite a los clientes hacer reservas, administrar reservas y acceder a ofertas exclusivas. Lanzado en 2021, la aplicación ha visto una rápida adopción, con más 200,000 Descargas a partir de 2022. La aplicación es responsable de aproximadamente 20% del total de reservas, contribuyendo aproximadamente $ 6 millones en ingresos durante el mismo año.
Redes sociales
Los canales de redes sociales son un componente crítico de la estrategia de marketing e interacción con el cliente de IHT. La compañía se involucra activamente con clientes a través de plataformas como Facebook, Instagram, y Gorjeo. A partir de 2023, Iht se jacta 150,000 seguidores a través de estas plataformas. Las redes sociales han sido impulsadas 10% del total de reservas, traduciendo a un ingreso estimado de $ 3 millones en 2022.
| Plataforma de redes sociales | Recuento de seguidores | Ingresos estimados de las redes sociales |
|---|---|---|
| 80,000 | $ 1.5 millones | |
| 50,000 | $ 1 millón | |
| Gorjeo | 20,000 | $ 0.5 millones |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: segmentos de clientes
Viajeros de negocios
Innsuites Hospitality Trust (IHT) se dirige a viajeros de negocios que requieren alojamiento durante sus viajes corporativos. Este segmento ha mostrado un aumento del 5% anualmente en las reservas de hoteles, con un gasto promedio de $143 por noche en 2022, según la American Hotel and Lodging Association (AHLA). Se proyecta que el sector de viajes corporativos llegue $ 1.5 billones a nivel mundial para 2025.
Turistas de ocio
Los turistas de ocio representan un importante segmento de clientes para IHT. En 2021, el mercado de viajes de ocio fue valorado en aproximadamente $ 1.1 billones solo en los Estados Unidos y se espera que crezca a una tasa compuesta anual de 7% de 2022 a 2028. Con un gasto promedio de $1,200 Por viaje, los turistas de ocio son vitales para las tasas de ocupación de IHT.
Organizadores de eventos
Los organizadores del evento, incluidas las conferencias de alojamiento, las bodas y varias reuniones, forman otro segmento crítico. El mercado de eventos globales fue valorado en torno a $ 1,135 mil millones en 2022, con expectativas de expandirse a una tasa de 11.2% CAGR hasta 2030. Este segmento a menudo exige adaptaciones y servicios especializados, que proporciona al ofrecer instalaciones de reunión y servicios de catering.
Invitados a largo plazo
Los invitados a largo plazo se están volviendo cada vez más importantes para el modelo de negocio de IHT, particularmente para aquellos que se mudan o en tareas de trabajo extendidas. Se prevé que el segmento de estadía extendida crezca a $ 20 mil millones en los EE. UU. Para 2025. La tasa promedio de IHT para estadías a largo plazo es aproximadamente $101 por noche, con la ocupación que generalmente excede 80%.
| Segmento de clientes | Tasa de crecimiento anual | Gasto promedio por noche | Valor de mercado (2022) |
|---|---|---|---|
| Viajeros de negocios | 5% | $143 | $ 1.5 billones (para 2025) |
| Turistas de ocio | 7% | $ 1,200 (por viaje) | $ 1.1 billones |
| Organizadores de eventos | 11.2% | Varía por evento | $ 1,135 mil millones |
| Invitados a largo plazo | Crecimiento proyectado a $ 20 mil millones (para 2025) | $101 | Ocupación del 80% |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Mantenimiento y actualizaciones de la propiedad
El mantenimiento y las actualizaciones de la propiedad son cruciales para garantizar la satisfacción y la retención de los huéspedes. Los costos relacionados con el mantenimiento y la actualización de las propiedades incluyen:
- Mantenimiento de rutina: en 2022, informó $ 1.5 millones en costos de mantenimiento de rutina.
- Gastos de renovación: las renovaciones recientes representaron aproximadamente $ 2.3 millones en 2023.
- Tarifas de administración de propiedades: las tarifas anuales de gestión para la supervisión de la propiedad fueron alrededor $800,000.
Estos costos son esenciales para mantener los estándares de marca y competir de manera efectiva en el mercado de la hospitalidad.
Salarios del personal
Los salarios del personal crean una porción significativa de costos fijos. El paquete de remuneración para los empleados dentro de IHT incluye:
- Salarios de gestión hotelera: el salario de gestión promedio estaba cerca $100,000 al año.
- Salario del personal operativo: aproximadamente $ 1.2 millones fue asignado para los salarios del personal operativo en 2023.
- Beneficios de los empleados: los beneficios para los empleados y los impuestos de nómina ascendieron a casi $400,000 anualmente.
La contratación del personal calificado es vital para proporcionar un servicio de alta calidad, impactando directamente la experiencia del cliente.
Gastos de marketing
Los gastos de marketing se utilizan para promocionar la marca y atraer nuevos clientes. El desglose de los gastos de marketing incluye:
- Campañas de marketing digital: IHT invirtió aproximadamente $600,000 en iniciativas de marketing digital en 2023.
- Publicidad tradicional: el gasto estimado en medios tradicionales (por ejemplo, impresión, televisión) fue sobre $300,000.
- Eventos promocionales: los eventos y asociaciones incurrieron en costos al alza de $150,000.
El marketing efectivo es esencial para maximizar las tasas de ocupación y el crecimiento de los ingresos.
Costos de servicios públicos
Los costos de servicios públicos abarcan todos los servicios necesarios para administrar las operaciones de hospitalidad. Esto incluye:
- Electricidad: el gasto anual en electricidad alcanzado $500,000 en todas las propiedades.
- Agua y aguas residuales: los costos de agua y aguas residuales fueron aproximadamente $200,000 por año.
- Servicios de Internet y cable: facturas mensuales para Internet y cable promediados $50,000 anualmente.
Gestionar estos costos es vital para mantener la eficiencia operativa y la rentabilidad general.
| Tipo de costo | Cantidad de 2022 (USD) | Cantidad de 2023 (USD) |
|---|---|---|
| Mantenimiento de rutina | 1,500,000 | 1,500,000 |
| Gastos de renovación | N / A | 2,300,000 |
| Tarifas de administración de propiedades | N / A | 800,000 |
| Salarios del personal | N / A | 1,200,000 |
| Marketing digital | N / A | 600,000 |
| Publicidad tradicional | N / A | 300,000 |
| Costos de servicios públicos | 1,000,000 | 1,200,000 |
Innsuites Hospitality Trust (IHT) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Reservas de habitaciones
Innsuites Hospitality Trust genera ingresos significativos a través de reservas de habitaciones. En el año fiscal 2022, IHT informó un aumento en los ingresos totales de la habitación que ascendieron a aproximadamente $ 6.5 millones, lo que refleja la creciente demanda en el sector de la hospitalidad. La tarifa diaria promedio (ADR) para sus habitaciones fue de aproximadamente $ 90, mostrando estrategias de precios competitivas.
En 2021, la tasa de ocupación fue de aproximadamente el 75%, destacando un fuerte rendimiento en sus mercados específicos.
Alquiler de espacios de eventos
Los ingresos de los alquileres de espacios de eventos constituyen otro flujo de ingresos crucial para IHT. Las instalaciones del fideicomiso se utilizan para eventos corporativos, bodas y otras reuniones. Durante 2022, los ingresos de Event Space Rentals alcanzaron alrededor de $ 1.2 millones.
Innsuites ofrece disposición de espacio flexible, acomodando diferentes tamaños de eventos. La tarifa de alquiler promedio por evento se estimó en alrededor de $ 1,500.
| Tipo de evento | Tarifa de alquiler promedio | Número de eventos | Ingresos totales |
|---|---|---|---|
| Eventos corporativos | $2,000 | 300 | $600,000 |
| Bodas | $2,500 | 200 | $500,000 |
| Otras reuniones | $1,000 | 400 | $400,000 |
| Total | 900 | $1,500,000 |
Servicios auxiliares
Los servicios auxiliares como lavandería, estacionamiento y servicio de habitación contribuyen con ingresos adicionales. En el año fiscal 2022, IHT reportó ingresos por servicios auxiliares por un total de aproximadamente $ 800,000.
El desglose de los servicios auxiliares es el siguiente:
- Tarifas de estacionamiento: ingresos estimados de $ 300,000
- Servicios de lavandería: ingresos estimados de $ 250,000
- Servicio de la habitación: ingresos estimados de $ 250,000
Tarifas del programa de fidelización
IHT opera un programa de fidelización diseñado para mejorar la retención de clientes. Los ingresos generados por este programa fueron de aproximadamente $ 400,000 en 2022. Los clientes se inscriben en el programa, pagando una tarifa anual de $ 50, con una membresía actual de aproximadamente 8,000 miembros que contribuyen a los ingresos por tarifas.
El programa de fidelización proporciona descuentos y servicios complementarios, asegurando un flujo constante de negocios repetidos.