Intel Corporation (INTC): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

Las asociaciones estratégicas de Intel Corporation son una piedra angular de su modelo de negocio, influyendo en su posición competitiva y facilitando el crecimiento sostenido dentro de la industria tecnológica. Establecer y mantener alianzas fuertes en diferentes sectores es primordial para impulsar la innovación, mejorar las ofertas de productos y la expansión del alcance del mercado. A continuación, profundizamos en las asociaciones críticas que Intel ha cultivado:

• Asociación con fabricantes de PC: Intel ha formado asociaciones a largo plazo con fabricantes de PC líderes como Dell y HP. Estas asociaciones son cruciales ya que aseguran que los microprocesadores de Intel sean la opción preferida, manteniendo así su dominio en el segmento del mercado de PC. Al proporcionar a estos fabricantes la última tecnología de semiconductores, Intel se beneficia de extensas redes de distribución global y una fuerte presencia en el mercado.
• Colaboraciones con proveedores de servicios en la nube: A medida que la computación en la nube continúa expandiéndose, Intel se ha alineado estratégicamente con destacados proveedores de servicios en la nube, incluidos Amazon AWS y Microsoft Azure. Estas colaboraciones ayudan a Intel a adaptar sus productos para satisfacer las necesidades informáticas de alto rendimiento del sector en la nube. Esto no solo mejora las ofertas de Intel en el espacio de computación en la nube, sino que también asegura su posición como un proveedor crítico de tecnologías de infraestructura en el mercado de la nube.
• Alianzas estratégicas con empresas de tecnología: Intel se involucra en alianzas estratégicas con compañías de tecnología de software y hardware. Estas asociaciones fomentan el ecosistema necesario para los avances tecnológicos y garantizan la compatibilidad en los nuevos desarrollos. Al colaborar con empresas que se especializan en diferentes áreas de tecnología, Intel puede aprovechar diversas experiis para mejorar su desarrollo de productos e innovación.
• Empresas conjuntas en avances de semiconductores: Reconociendo la rápida evolución dentro de la industria de semiconductores, Intel participa en empresas conjuntas dirigidas estratégicamente a los avances de semiconductores. Estas empresas conjuntas permiten compartir recursos, mitigación de riesgos y desarrollo acelerado de tecnologías de semiconductores de vanguardia. Proporcionan a Intel la agilidad necesaria para adaptarse a los cambios de la industria acelerados y mantener el liderazgo tecnológico.

Estas asociaciones son fundamentales para fortalecer las capacidades globales de la cadena de suministro de Intel, impulsar sus esfuerzos de investigación y desarrollo y mejorar las innovaciones de productos centradas en el cliente. Al fomentar continuamente estas relaciones clave, Intel no solo solidifica su posición de mercado, sino que también prepara el escenario para el crecimiento futuro y el liderazgo tecnológico.

Actividades clave

La destreza operativa de Intel Corporation se encuentra en una base amplia de actividades estratégicas que aseguran su posición como líder en la industria de semiconductores. El actividades clave se puede clasificar en varias funciones críticas:

• Diseño y fabricación de microprocesadores y chips: Intel cuenta con competencias significativas en el diseño de tecnologías de microprocesadores avanzados que son vitales para una variedad de dispositivos electrónicos, desde computadoras y servidores hasta sistemas de redes. El proceso de fabricación sigue especificaciones estrictas que garantizan la confiabilidad y el rendimiento del producto. Esto incluye tanto la producción física de chips de silicio como la integración de las tecnologías propietarias de la compañía.
• Investigación y desarrollo en tecnología de semiconductores: La capacidad de Intel para mantener el liderazgo tecnológico depende en gran medida de su inversión sustancial en I + D. Esta actividad es fundamental para ser pioneras en tecnologías y materiales de semiconductores avanzados que impulsan a Intel por delante de sus competidores tanto en eficiencia como en capacidad.
• Operaciones de marketing y ventas: Comprender las demandas del mercado y promover efectivamente las innovaciones de Intel es fundamental para su estrategia comercial. Estas actividades abarcan una variedad de tareas desde el análisis de mercado y el posicionamiento estratégico hasta la gestión de la publicidad y las relaciones con los clientes. Los esfuerzos de marketing de Intel se adaptan para asegurar la visibilidad y la preferencia entre los sectores empresariales y de consumo.
• Gestión de la cadena de suministro y logística: La coordinación de una cadena de suministro global compleja es fundamental para la puntualidad y la rentabilidad de las operaciones de Intel. Esto incluye la gestión de la adquisición de materias primas, los procesos de fabricación y la logística. Además, garantizar la sostenibilidad y el abastecimiento ético es un aspecto crucial de esta actividad.
• Gestión de la propiedad intelectual: Proteger los inventos y mantener los derechos legales sobre las tecnologías es fundamental para salvaguardar las ventajas competitivas de Intel. Esta tarea implica la adquisición, desarrollo, protección y licencia de patentes, así como para abordar cualquier posible propiedad de propiedad intelectual de manera efectiva.

Todas estas actividades clave se interconectan profundamente, reforzando la estrategia comercial general de Intel y la ejecución operativa, lo que permite a la compañía mantener su liderazgo y ventaja competitiva en el mercado global de semiconductores globales en rápida evolución.

Recursos clave

El éxito y la ventaja competitiva de Intel Corporation se basan en varios recursos fundamentales que le permiten innovar y mantener su posición de mercado. Estos recursos van desde activos físicos hasta propiedad intelectual y capital humano, cada uno desempeña un papel fundamental en las operaciones comerciales y la ejecución de la estrategia.

Instalaciones de fabricación avanzadas

Las instalaciones de fabricación avanzada de Intel son fundamentales para su capacidad para producir productos de semiconductores de vanguardia y altamente confiables. Estas instalaciones están equipadas con maquinaria de última generación y entornos de sala limpia, esenciales para los procesos complejos involucrados en la fabricación de microprocesadores. La inversión continua en la actualización de estas instalaciones asegura que Intel permanezca a la vanguardia de la tecnología de semiconductores, ofreciendo productos informáticos de alto rendimiento.

Fuerza laboral calificada en ingeniería y tecnología

La ventaja innovadora de Intel se atribuye en gran medida a su fuerza laboral calificada, que consiste en ingenieros experimentados, científicos y expertos en tecnología. La compañía invierte mucho en reclutar, capacitar y retener el mejor talento en campos como la física de los semiconductores, la ingeniería informática y la ciencia de los materiales. Esta experiencia es crucial para el desarrollo continuo de productos y mantener el liderazgo tecnológico.

Cartera de patentes extensa

La amplia gama de patentes de Intel subraya su compromiso con la innovación y proporciona un foso competitivo contra los rivales. La cartera de patentes abarca numerosas tecnologías esenciales para los entornos informáticos modernos, incluidos, entre otros, el diseño del microprocesador, la arquitectura de memoria, las soluciones de conectividad y la tecnología de procesos. Estas patentes no solo protegen las innovaciones de Intel, sino que también generan ingresos a través de acuerdos de licencia con otras compañías en el ecosistema de tecnología.

Reputación de marca para la calidad y la fiabilidad

Intel es sinónimo de calidad y confiabilidad, una reputación cultivada durante décadas a través de la excelencia constante de los productos y la satisfacción del cliente. Esta reputación es un activo vital para mantener la confianza entre las partes interesadas y los clientes, facilitando la entrada de mercado más suave para nuevos productos y formando la base para las relaciones a largo plazo de los clientes.

Redes de distribución y ventas globales

La capacidad de Intel para alcanzar los mercados globales de manera efectiva se ve mejorada por sus extensas redes de distribución y ventas. Estas redes incluyen numerosas oficinas y distribuidores en todo el mundo, lo que le permite entregar productos de manera eficiente en diferentes regiones y mantener la calidad del servicio. La amplitud y profundidad de estas redes son indispensables en una industria altamente competitiva, asegurando la presencia de Intel en los mercados clave y el acceso a los emergentes.

Propuestas de valor

Las propuestas de valor de Intel Corporation están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes globales que van desde el nivel empresarial hasta las demandas informáticas personales. Intel enfatiza los siguientes aspectos centrales en su proposición de valor:

• Productos informáticos de alto rendimiento: Intel proporciona soluciones informáticas avanzadas que ofrecen resultados de alto rendimiento para aplicaciones generales y especializadas. Esto incluye su línea prominente de CPU, particularmente los procesadores Intel Core y Xeon, que se reconocen por manejar tareas complejas e intensivas en datos en todo, desde la informática personal hasta los centros de datos a nivel empresarial.
• Confiabilidad y calidad en procesadores: Intel ha establecido una reputación de fabricación de procesadores confiables y duraderos. El énfasis en el control de calidad, combinado con pruebas extensas, asegura que los procesadores Intel sean capaces de desempeñarse en escenarios de uso crítico y continuo, lo que los convierte en una opción preferida para los sistemas de misión crítica en industrias como la atención médica, los servicios financieros y los aeroespaciales.
• Liderazgo de innovación en la industria de semiconductores: Intel es un pionero en la innovación de semiconductores, presionando constantemente los límites de la tecnología con la investigación y el desarrollo. Su compromiso con la innovación es evidente en el liderazgo de su mercado y la mejora continua observada en sus ofertas de productos. Los esfuerzos de I + D de Intel se centran en desarrollar nuevas tecnologías y mejorar las existentes que impulsan los estándares de la industria y conducen a la creación de nuevos mercados.
• Tecnologías de eficiencia energética: Reconociendo la importancia de la sostenibilidad ambiental, Intel diseña productos que reducen el consumo de energía sin comprometer el rendimiento. Sus tecnologías de eficiencia energética no solo ayudan a los clientes a reducir sus costos de energía, sino que también contribuyen a reducir la huella ecológica de sus operaciones. Esto está particularmente alineado con el impulso global hacia soluciones tecnológicas de eficiencia energética.
• Soporte y servicios integrales: Intel comprende la importancia de la atención al cliente posterior a la compra y, por lo tanto, ofrece un conjunto robusto de servicios que incluye la resolución de problemas, el soporte técnico y las garantías extendidas. Este soporte integral garantiza que los clientes puedan maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de sus sistemas basados ​​en Intel, contribuyendo a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.

Estas proposiciones de valor mejoran colectivamente la ventaja competitiva de Intel, asegurando su posición de liderazgo en la industria de semiconductores dinámico y competitivo. Al cumplir con estas proposiciones de valor central, Intel no solo mantiene la demanda de sus productos, sino que también fomenta la confianza y la confiabilidad entre sus clientes, lo que mejora su cuota de mercado y rentabilidad.

Relaciones con los clientes

El Relaciones con los clientes El componente del modelo de negocio de Intel Corporation se enfoca intensamente en mantener conexiones sólidas con sus clientes a través de diversos soportes estructurados y canales de comunicación. Este componente es crucial para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a largo plazo.

Intel proporciona equipos de apoyo dedicados Específicamente para sus clientes corporativos. Este servicio está diseñado para abordar los desafíos técnicos únicos y las necesidades estratégicas que enfrentan las grandes empresas. Estos equipos dedicados trabajan en estrecha colaboración con los clientes corporativos para proporcionar soluciones personalizadas y soporte proactivo, asegurando que los clientes puedan aprovechar completamente las tecnologías de Intel en alineación con sus objetivos comerciales.

• Resolución de problemas proactivos
• Revisiones regulares de rendimiento y optimización
• Soporte personalizado de acuerdo con las necesidades del cliente

Además, Intel ofrece integral portales de servicio al cliente y apoyo técnico opciones. Estos portales sirven como una solución única para los clientes, facilitando un acceso más fácil a una variedad de recursos que incluyen asistencia de solución de problemas, actualizaciones de software y documentación del producto. El soporte técnico está disponible a través de múltiples canales, como teléfono, correo electrónico y chat en vivo, asegurando que la ayuda sea fácilmente accesible para abordar cualquier inquietud relacionada con el producto.

• 24/7 Acceso a recursos de soporte
• Soporte multicanal (teléfono, correo electrónico, chat)
• Integración de herramientas de IA para la resolución de problemas

Intel's Programas de asociación y Foros de la comunidad son partes integrales de su estrategia de relación con el cliente. Los programas de socios están diseñados para fomentar un ecosistema colaborativo donde las empresas pueden desarrollar y aumentar sus capacidades utilizando tecnologías Intel. Estos programas incluyen acceso a recursos técnicos, materiales de marketing y herramientas de habilitación de ventas. Los foros comunitarios, por otro lado, proporcionan una plataforma para que los usuarios compartan ideas, resuelvan problemas colectivamente e intercambien las mejores prácticas, lo que mejora la participación y la lealtad del usuario.

• Acceso a fondos de marketing y materiales de marca
• Sesiones de capacitación técnica y de ventas
• Participación en la innovación impulsada por los usuarios

Intel asegura Actualizaciones y comunicación regulares a través de plataformas digitales para mantener informados a los clientes sobre los últimos desarrollos, lanzamientos de productos y noticias de la compañía. Estas comunicaciones se adaptan para cumplir con los variados intereses de diferentes segmentos de usuarios, lo que ayuda a mantenerlas comprometidas e informadas.

• Suscripciones de boletín
• Seminarios web regulares y eventos en línea
• Actualizaciones personalizadas basadas en las preferencias del cliente

A través de estos esfuerzos estratégicos de relación con el cliente, Intel no solo mejora la satisfacción y la lealtad del cliente, sino que también fortalece su posición en el mercado al involucrar y apoyar continuamente a su clientela diversa. Este enfoque integral asegura que Intel permanezca a la vanguardia de la innovación, con una base sólida de clientes de apoyo y compromiso.

Canales

El enfoque de distribución de Intel Corporation es multifacético, que involucra varios canales estratégicos que atienden a distintos segmentos de mercado y tipos de clientes. Esta diversa red de distribución es crucial para garantizar la disponibilidad de los productos de Intel a una clientela global, fortaleciendo así su presencia en el mercado y su ventaja competitiva.

Fuerza de ventas directa para clientes empresariales

Intel emplea una fuerza de ventas directas calificada dedicada a la gestión de relaciones con clientes empresariales. Este equipo se centra en comprender las necesidades específicas de las grandes organizaciones y proporciona soluciones personalizadas que integran los productos tecnológicos avanzados de Intel. El enfoque de ventas directas es crucial para comprometerse con grandes empresas que requieren soluciones informáticas complejas y personalizadas, a menudo implican niveles significativos de apoyo e integración técnica.

Minorista en línea para productos de consumo

Para el mercado general de consumo, Intel aprovecha un extenso canal minorista en línea. Esto incluye ventas directas a través del sitio web de Intel y a través de las principales plataformas de comercio electrónico como Amazon y Newegg. Este canal permite a Intel alcanzar una vasta base de consumidores de manera eficiente, ofreciendo productos como CPU, placas base, kits y otros accesorios de computadora directamente a los usuarios finales. También ayuda a Intel a implementar y beneficiarse rápidamente de la retroalimentación directa al consumidor y las tendencias del mercado que cambian rápidamente.

Distribución a través de minoristas y mayoristas de terceros

La asociación de Intel con minoristas y mayoristas de terceros forma una parte crítica de su estrategia de distribución. Este canal incluye relaciones confiables con los principales puntos de venta electrónicos, tiendas de computación especializadas y distribuidores mayoristas. El amplio alcance de los minoristas de terceros garantiza que los productos de Intel estén disponibles en varias ubicaciones geográficas, mejorando la accesibilidad para los clientes que podrían preferir compras en persona o requerir productos a corto plazo.

Red de socios para procesadores integrados

Los procesadores integrados de Intel se distribuyen a través de una red de socios robusta. Esta red incluye revendedores de valor agregado (VARS), fabricantes de equipos originales (OEM) e integradores de sistemas. Estos socios integran los procesadores de Intel en sus propios productos o desarrollan soluciones a medida para sus clientes, extendiendo así el alcance y la aplicación de la tecnología de Intel a diversas industrias, como automotriz, automatización industrial y telecomunicaciones. La red de socios es esencial no solo para la distribución sino también para el desarrollo de soluciones especializadas y específicas de la industria que aprovechan la tecnología de Intel.

La multiplicidad de los canales utilizados por Intel Corporation subraya su compromiso estratégico con una amplia penetración del mercado y servicio al cliente. A través de ventas directas, minorista en línea, distribución de terceros y una red de asociación sólida, Intel garantiza que sus productos innovadores alcancen un espectro diverso de clientes de manera efectiva, manteniendo y ampliando así su dominio del mercado.

Segmentos de clientes

Intel Corporation se dirige estratégicamente a una gama diversificada de segmentos de clientes que cada uno presenta necesidades y oportunidades únicas. A continuación se presentan los principales grupos de clientes que Intel sirve:

• Fabricantes y ensambladores de PC: Este segmento incluye fabricantes de equipos originales (OEM) y proveedores de hardware independientes que integran los procesadores de Intel y otras tecnologías en sus ofertas de escritorio, computadora portátil y estación de trabajo. Los principales clientes en este grupo incluyen marcas globales líderes como HP, Dell y Lenovo, que dependen de la innovación de Intel para el rendimiento informático.
• Centros de datos y proveedores de servicios en la nube: Como la columna vertebral de la economía cada vez más basada en datos, este segmento requiere soluciones informáticas potentes, eficientes y escalables. Intel atiende a los gigantes en la nube, como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud. Estos clientes utilizan los procesadores de alto rendimiento de Intel y las soluciones de redes para administrar y procesar volúmenes masivos de datos, optimizando las eficiencias operativas y la prestación de servicios.
• Clientes empresariales y comerciales: Este segmento integral incluye empresas en varias industrias que buscan tecnología informática confiable y segura. Intel proporciona a estas compañías procesadores que alimentan servidores empresariales, dispositivos informáticos de clientes y soluciones de seguridad cibernética. El énfasis para estos clientes está en aumentar la productividad, la seguridad de los datos y la rentabilidad.
• Gobierno e instituciones educativas: Intel también atiende a varios organismos gubernamentales e instituciones educativas que utilizan su tecnología para diversos propósitos que van desde la informática administrativa hasta las simulaciones e investigaciones complejas. Intel ofrece soluciones personalizadas que cumplen con los requisitos de política y las limitaciones presupuestarias comunes a las agencias públicas.
• Entusiastas de la tecnología y consumidores generales: Aunque el enfoque principal de Intel son las ventas B2B, la compañía también aborda el mercado de consumo directamente. Los entusiastas de la tecnología buscan a Intel para procesadores de alto rendimiento que encienden plataformas de juego, configuraciones de realidad virtual en el hogar y otras aplicaciones de vanguardia. Los consumidores generales se benefician de las innovaciones de Intel a través de PC y dispositivos móviles eficientes y fáciles de usar configurados para el uso diario.

Al abordar estos diversos segmentos de clientes, Intel alinea sus estrategias de desarrollo de productos y marketing para satisfacer las distintas demandas de cada categoría, asegurando una amplia relevancia del mercado y una demanda sostenida de sus soluciones tecnológicas. Cada segmento se aborda con iniciativas de marketing a medida y adaptaciones de productos para maximizar la relevancia y la satisfacción del cliente.

Estructura de costos

La estructura de costos de Intel Corporation se caracteriza predominantemente por el alto capital y los gastos operativos, que reflejan su posición de liderazgo en la industria de semiconductores. Estos costos son un reflejo de la sólida inversión de la compañía en investigación y desarrollo, una amplia infraestructura de fabricación global, estrategias de marketing agresivas y la gestión integrada de su considerable logística y cadenas de suministro.

Alto gasto en investigación y desarrollo

Intel asigna una porción significativa de sus recursos para la investigación y el desarrollo (I + D). Esta inversión es crucial para mantener el liderazgo tecnológico e impulsar la innovación en un mercado altamente competitivo. Los gastos de I + D no solo se limitan al desarrollo de nuevos productos, sino también a la mejora de las tecnologías existentes, lo que ayuda a Intel a mantener el liderazgo de su mercado y responder al rápido ritmo del cambio tecnológico.

Costos asociados con las instalaciones de fabricación de semiconductores

La fabricación de semiconductores es inherentemente intensiva en capital. Esto incluye el costo de construir y mantener entornos de sala limpia de última generación, adquisición de equipos de fabricación avanzados e implementación de procesos tecnológicos sofisticados. Estas instalaciones también requieren una inversión sustancial en seguridad y cumplimiento regulatorio, dada la complejidad y la precisión requerida en la fabricación de semiconductores.

Gastos de marketing y ventas

Para apoyar su amplia cartera de productos y penetrar en diversos segmentos de mercado, Intel incurre en gastos de marketing y ventas significativos. Estos costos abarcan:

• Actividades publicitarias y promocionales
• Asociaciones y colaboraciones
• Gastos directos de la fuerza de ventas
• Ferias comerciales y eventos de lanzamiento de productos

Tal gasto es crucial para el posicionamiento de la marca y para impulsar la demanda de productos de Intel en un mercado global competitivo, donde la percepción de la marca influye significativamente en la preferencia del cliente.

Costos administrativos y operativos

Los gastos administrativos de Intel incluyen salarios de gestión, costos legales y regulatorios, y otras actividades administrativas generales necesarias para una gran corporación multinacional. Los costos operativos cubren los gastos diarios necesarios para respaldar las operaciones corporativas en las instalaciones mundiales de Intel. Estos incluyen:

• Gastos de servicios públicos de sitios operativos
• Mantenimiento de instalaciones
• Mantenimiento de sistemas de tecnología de la información

Costos de adquisición y logística

Los gastos de adquisición de Intel son sustanciales debido a la necesidad de materiales de alta calidad y, a veces, requeridos para fabricar dispositivos semiconductores avanzados. Los costos logísticos también forman una parte importante del gasto de Intel, que implica:

• Gestión de la cadena de suministro
• Redes de distribución global
• Gestión de almacenamiento e inventario
• Transporte de bienes a varios mercados globales

La logística eficiente es crítica para mantener la integridad de la cadena de suministro, garantizar entregas oportunas y minimizar los costos de inventario, lo cual es vital para la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Flujos de ingresos

Intel Corporation, líder en la industria de semiconductores, ha diversificado sus fuentes de ingresos para aprovechar el crecimiento en múltiples sectores de tecnología. Comprender estas diferentes fuentes es esencial para reconocer cómo la empresa sostiene su salud financiera y su dominio estratégico.

• Ventas de CPU y conjuntos de chips para computadoras personales
  Como elemento fundamental de los ingresos de Intel, las ventas de CPU y chipsets para computadoras de escritorio y computadoras portátiles constituyen una parte significativa de los ingresos de la compañía. Esta categoría incluye las líneas de productos Core, Pentium y Celeron de Intel. A pesar de las fluctuaciones en el mercado de PC, este segmento sigue siendo vital debido a la demanda persistente en los sectores de consumidores y empresas.
• Ingresos de procesadores y soluciones de centros de datos
  El negocio del centro de datos de Intel, que abarca procesadores como la serie Intel Xeon, representa un importante impulsor de crecimiento. Estos procesadores de alto rendimiento son parte integral de la infraestructura del servidor, las operaciones de computación en la nube y grandes centros de datos utilizados por empresas y proveedores de servicios en la nube. La creciente demanda de datos globales y la transición a los servicios en la nube continúan impulsando el crecimiento de este segmento.
• Licencia de propiedad intelectual
  Intel genera ingresos a través de la licencia de su amplia gama de propiedades intelectuales, que incluye diseños de chips de semiconductores, tecnología de fabricación y patentes integrales relacionadas con la arquitectura informática y los circuitos integrados. Este segmento no solo proporciona un flujo de ingresos estable, sino que también fortalece el punto de apoyo de Intel en áreas potencialmente interrumpidas por las tecnologías emergentes.
• Ingresos de IoT y soluciones de dispositivos integrados
  El Internet de las cosas (IoT) y las tecnologías relacionadas representan un segmento de mercado en crecimiento para Intel. Esto incluye contribuciones de la venta de procesadores y soluciones para dispositivos en red en aplicaciones automotrices, industriales y minoristas, entre otros. A medida que más dispositivos se vuelven habilitados en Internet, se espera que los ingresos de Intel de este sector crezcan.
• Ventas de software y servicios profesionales
  Intel ha invertido cada vez más en sus ofertas de software y servicios, incluidos software de seguridad, herramientas de optimización y plataformas de administración de IoT. Este segmento proporciona soluciones integrales que acompañan a las ventas de hardware, agregando valor a través de la optimización de software, las características de seguridad mejoradas y las capacidades de gestión del sistema.

Estas diversas fuentes de ingresos ilustran el enfoque estratégico de Intel para ampliar su influencia del mercado y adaptarse a las tendencias tecnológicas globales.