Nisource Inc. (NI): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Nisource Inc. reconoce la importancia estratégica de formar asociaciones sólidas en varios sectores para mejorar su eficiencia operativa, cumplimiento e innovación en la industria energética. Estas asociaciones son esenciales para desarrollar una infraestructura comercial resistente y adaptativa que se alinee con las demandas en el mercado en evolución y los marcos regulatorios. Las alianzas cruciales detalladas a continuación subrayan el compromiso de la Compañía con el desarrollo sostenible y la prestación efectiva de servicios.

Colaboraciones con productores de energía

• Nisource ha establecido asociaciones con múltiples productores de energía para asegurar un suministro de energía confiable y diversificado. Estas colaboraciones aseguran la disponibilidad continua de gas natural y electricidad para la distribución a los consumidores y las empresas. Al trabajar en estrecha colaboración con estos productores de energía, Nisource puede gestionar mejor los riesgos de la cadena de suministro, estabilizar los precios y explorar oportunidades para integrar fuentes de energía renovables en su cartera.

Cuerpos regulatorios y gubernamentales

• El compromiso efectivo con los organismos regulatorios y gubernamentales es esencial para mantener el cumplimiento y la configuración de los estándares de la industria que apoyan las prácticas energéticas sostenibles. Nisource pone un fuerte énfasis en alinear sus operaciones con las políticas energéticas nacionales y estatales, garantizar la adherencia a las regulaciones ambientales y participar activamente en el proceso legislativo. Esta asociación facilita las aprobaciones regulatorias más suaves y mejora la reputación de la Compañía como un proveedor de energía confiable y responsable.

Proveedores de tecnología para la gestión de la red

• Para mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos en la distribución de energía, Nisource colabora con los principales proveedores de tecnología que se especializan en sistemas de gestión de redes. Estas asociaciones ayudan a incorporar tecnologías de vanguardia que mejoren la confiabilidad de la red, permitan el monitoreo en tiempo real y mejoran la eficiencia general de las redes de distribución de energía. Las tecnologías avanzadas, como las soluciones de red inteligente, no solo optimizan el flujo de energía, sino que también respaldan la integración de fuentes de energía renovables, a prueba de la infraestructura de la compañía.

Servicios de construcción e ingeniería

• Nisource se basa en gran medida en empresas especializadas de construcción e ingeniería para construir, mantener y actualizar su extensa red de infraestructura energética. Estas colaboraciones son cruciales para ejecutar proyectos a gran escala que cumplan con los más altos estándares de seguridad, calidad y eficiencia. A través de alianzas estratégicas con estos proveedores de servicios, Nisource asegura que todos los trabajos de construcción e ingeniería se realicen con supervisión de expertos, lo que minimiza significativamente los riesgos asociados con el desarrollo y el mantenimiento de la infraestructura.

En conclusión, estas asociaciones clave permiten a Nisource Inc. no solo optimizar sus operaciones diarias sino también planificar estratégicamente para futuras expansiones. Establecer y fomentar estas relaciones le permite a la empresa lograr sus objetivos a largo plazo de proporcionar soluciones energéticas seguras, confiables y sostenibles.

Actividades clave

Las operaciones centrales de Nisource Inc., centradas principalmente en el sector de servicios públicos, dependen de varias actividades críticas que garanticen la prestación de servicios eficientes y el cumplimiento de las normas regulatorias. Estas actividades abarcan la distribución de electricidad y gas, mantenimiento de la red, cumplimiento, gestión de la relación con el cliente y la integración de iniciativas de eficiencia energética.

• Distribución de electricidad y gas: La función principal implica la transmisión y distribución de electricidad y gas natural a clientes residenciales, comerciales e industriales. Esto incluye la gestión de la infraestructura física necesaria para la entrega de servicios públicos, desde instalaciones de generación de energía hasta líneas de transmisión y redes de distribución. Asegurar la confiabilidad y la eficiencia de esta red de distribución es primordial para el éxito continuo de la empresa.
• Mantenimiento de la red y gestión de seguridad: El mantenimiento regular de la red eléctrica y las tuberías de gas es esencial para evitar fallas y accidentes del sistema. Nisource Inc. invierte en tecnología de última generación y capacitación en la fuerza laboral para monitorear la integridad de su infraestructura. La gestión de la seguridad también es un aspecto crítico, que involucra inspecciones de rutina, planificación de la respuesta a emergencias y la implementación de medidas de seguridad para proteger tanto a los empleados como al público de los peligros potenciales asociados con las operaciones de servicios públicos.
• Cumplimiento regulatorio: Adherirse a numerosas regulaciones federales, estatales y locales es una actividad significativa para Nisource. Esto incluye el cumplimiento de los estándares ambientales, de seguridad, salud y específicos de la industria. La Compañía se involucra activamente con organismos regulatorios para garantizar que todas las operaciones cumplan con los requisitos legales, evitando así las sanciones y fomentando un entorno operativo estable. Las estrategias de cumplimiento efectivas implican el monitoreo continuo de los cambios legislativos, la participación proactiva en los procedimientos regulatorios y el mantenimiento de líneas abiertas de comunicación con entidades reguladoras.
• Servicio al cliente y facturación: Nisource pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio confiable de servicios públicos y una atención al cliente receptiva. Las actividades en esta área incluyen gestión de cuentas, facturación, resolución de conflictos y gestión de comentarios de los clientes. Se utilizan sistemas de facturación avanzados y tecnologías de servicio al cliente para mejorar la experiencia del usuario y abordar los problemas de servicio de inmediato. El servicio al cliente efectivo garantiza la retención de clientes e impacta positivamente en la reputación de la empresa.
• Programas de eficiencia energética: En respuesta a las crecientes preocupaciones ambientales y los requisitos reglamentarios para la sostenibilidad, Nisource participa activamente en el desarrollo e implementación de programas de eficiencia energética. Estas iniciativas están diseñadas para reducir el consumo de energía, reducir los costos para los consumidores y disminuir el impacto ambiental. Los programas incluyen auditorías energéticas, reembolsos para el uso de electrodomésticos eficientes y campañas de educación pública sobre prácticas de conservación de energía.

Estas actividades clave forman colectivamente la columna vertebral de la estrategia operativa de Nisource Inc., cada una jugando un papel crucial en el mantenimiento del crecimiento empresarial y garantizar el cumplimiento de los estándares de la industria al tiempo que satisface las necesidades de su base de clientes.

Recursos clave

Los activos fundamentales cruciales para las operaciones y el posicionamiento competitivo de Nisource Inc. dentro del sector energético incluyen un conjunto bien integrado de recursos físicos, tecnológicos y humanos. El despliegue exitoso de estos recursos sustenta la capacidad de la compañía para administrar, distribuir e innovar de manera eficiente dentro de los ámbitos del gas natural y la provisión de electricidad.

Red física de tuberías de gas y cables eléctricos

• La extensa red de tuberías de gas y cables eléctricos forma la columna vertebral del sistema de entrega de Nisource Inc., lo que permite la transmisión confiable de energía en múltiples estados. Esta vasta infraestructura física es fundamental para mantener la cobertura de servicio y la eficiencia operativa.
• Las actualizaciones de rutina y la expansión de esta red son imprescindibles para satisfacer la demanda de los consumidores en evolución y los estándares regulatorios, lo que también implica un gasto de capital significativo y una planificación estratégica.

Fuerza laboral calificada en gestión de energía

• La excelencia operativa de la compañía depende significativamente de su fuerza laboral calificada, que incluye especialistas en ingeniería, gestión de energía, protocolos de seguridad y cumplimiento regulatorio.
• Los programas continuos de capacitación y desarrollo aseguran que la fuerza laboral siga siendo competente en las últimas tecnologías y métodos en distribución y gestión de energía.
• Este componente de recursos humanos es fundamental no solo para las operaciones diarias sino también para impulsar la innovación y garantizar la adherencia a regulaciones ambientales y de seguridad cada vez más estrictas.

Tecnología de mantenimiento de infraestructura

• Las herramientas tecnológicas avanzadas y los sistemas de software se implementan para el mantenimiento y el monitoreo de la infraestructura de Nisource Inc. Estas tecnologías facilitan la detección temprana de fallas potenciales o ineficiencias, mitigando así los riesgos y reduciendo el tiempo de inactividad.
• Las inversiones tecnológicas en vigilancia de drones, inspecciones robóticas y análisis predictivos juegan un papel crucial en la mejora de la longevidad y confiabilidad de los activos físicos.
• La integración de las tecnologías SMART en los protocolos de mantenimiento mejora significativamente los tiempos de respuesta y la precisión para abordar los problemas de infraestructura, optimizando así la resiliencia operativa y la prestación de servicios.

Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

• Los sistemas CRM en Nisource Inc. son vitales para administrar las interacciones con una base de clientes diversas, asegurando altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente a través del manejo eficiente de servicios y la comunicación personalizada.
• Estos sistemas recopilan y analizan los datos de los clientes, proporcionando información valiosa sobre las preferencias, el comportamiento y los comentarios del cliente. Estos datos son cruciales para la toma de decisiones estratégicas, el marketing y la adaptación de servicios para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
• Además, las tecnologías avanzadas de CRM empoderan a Nisource para administrar efectivamente la facturación, resolver los problemas de los clientes y mejorar la experiencia general de servicio al cliente.

Cada uno de estos recursos clave juega un papel fundamental en el apoyo a los objetivos estratégicos y la eficacia operativa de Nisource Inc. Juntos, proporcionan a la compañía una base sólida para navegar las complejidades del sector energético mientras persiguen el crecimiento y la innovación.

Propuestas de valor

Nisource Inc. presenta sus propuestas de valor a través de una combinación de confiabilidad del servicio, seguridad, rentabilidad, responsabilidad ambiental y servicios orientados al cliente. Estos elementos están diseñados para satisfacer las necesidades diversificadas de su base de clientes al tiempo que promueven prácticas comerciales sostenibles.

• Suministro de energía confiable: Nisource prioriza la entrega constante de energía, asegurando que tanto los clientes residenciales como los comerciales tengan acceso continuo y confiable al gas y la electricidad. A través del mantenimiento y la actualización de la infraestructura, Nisource invierte significativamente en sus redes de transmisión y distribución para reducir la incidencia de interrupciones y mejorar la confiabilidad general del servicio.
• Seguridad en la distribución de energía: La seguridad es primordial en las operaciones de Nisource. La compañía cuenta con protocolos y tecnologías sólidas para monitorear y gestionar los riesgos asociados con la distribución de energía. Estas medidas de seguridad no solo protegen al público y evitan daños a la propiedad, sino que también se ajustan a normas regulatorias estrictas. Las auditorías regulares, la capacitación en seguridad y los programas de divulgación comunitaria son partes integrales de su estrategia de seguridad.
• Estructuras de precios competitivos: Nisource ofrece una gama de planes de precios diseñados para satisfacer las necesidades variables de diferentes segmentos de consumo. Al aprovechar las eficiencias de costos y las estrategias avanzadas del mercado, Nisource ofrece tarifas competitivas que hacen que sus servicios sean atractivos para los clientes sensibles a los precios, al tiempo que mantiene un margen de ganancias sostenible que respalda las inversiones continuas en la calidad del servicio y la innovación.
• Iniciativas de sostenibilidad ambiental: Reconociendo la importancia crítica de la administración ambiental, Nisource se dedica activamente a reducir su huella de carbono y mejorar la ecoeficiencia de sus operaciones. Las iniciativas incluyen inversiones significativas en fuentes de energía renovable, programas de eficiencia energética, reducción de emisiones y desechos, y la rehabilitación de los ecosistemas afectados por sus operaciones. Estos esfuerzos no solo cumplen con las regulaciones ambientales, sino que también resuenan con los consumidores y partes interesadas de consciente ambiental.
• Servicios de atención al cliente: Nisource pone un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente al proporcionar servicios de atención al cliente receptivos e informativos. Esto incluye la provisión de centros de servicio al cliente 24/7, administración de cuentas en línea e informes de uso que ayudan a los clientes a administrar su consumo y gasto de energía. La participación mejorada a través de aplicaciones móviles y programas de divulgación ayuda aún más para mantener una experiencia positiva del cliente.

A través de estas proposiciones de valor, Nisource Inc. se esfuerza por brindar un servicio superior y fomentar relaciones a largo plazo con sus clientes, al tiempo que promueve la sostenibilidad y la seguridad en sus operaciones.

Relaciones con los clientes

Nisource Inc., un principal proveedor de soluciones de energía, estructura sus relaciones con los clientes para centrarse en el apoyo, el asesoramiento, la comodidad de la gerencia y la participación de la comunidad. Estas relaciones se adaptan a las necesidades específicas de diversos segmentos de clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción y la lealtad a través de múltiples puntos de contacto.

• Soporte dedicado para las interrupciones del servicio

  Nisource pone mucho énfasis en proporcionar atención al cliente dedicado y confiable durante las interrupciones del servicio. Reconociendo la importancia de los servicios energéticos en la vida diaria y las operaciones comerciales, Nisource asegura que los clientes no se queden sin apoyo durante las interrupciones u otras interrupciones. La compañía mantiene una línea directa 24/7, completa con un equipo de respuesta especializado capacitado para manejar emergencias y acelerar las resoluciones. Este compromiso no solo mitiga los inconvenientes causados ​​por las interrupciones, sino que también fortalece la confianza y la confiabilidad percibidas por los clientes.

• Servicios de asesoramiento de energía para optimizar el uso

  Comprendiendo las complejidades asociadas con el consumo de energía y los costos, Nisource ofrece servicios de asesoramiento de energía a medida diseñados para ayudar a los clientes a optimizar su uso de energía. Estos servicios incluyen consultas sobre eficiencia energética, análisis de patrones de consumo y recomendaciones personalizadas para reducir los costos de energía. Al ayudar a los clientes a administrar su uso de energía de manera más efectiva, Nisource no solo ayuda a la reducción de costos, sino que también contribuye a la sostenibilidad ambiental, alineándose con objetivos de responsabilidad corporativa más amplios.

• Pagos de facturas en línea y gestión de cuentas

  En una era dominada por la conveniencia digital, Nisource ofrece una plataforma en línea robusta que permite a los clientes administrar fácilmente sus cuentas y realizar pagos en línea. Esta plataforma es segura, fácil de usar y accesible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes ver su uso de energía, pagar facturas y administrar la configuración del servicio desde la comodidad de su hogar o sobre la marcha. Este enfoque digital no solo satisface la necesidad moderna de conveniencia y eficiencia, sino que también reduce los costos administrativos y el impacto ambiental asociado con la facturación en papel.

• Programas de participación comunitaria

  Nisource está profundamente comprometido con las comunidades a las que sirve, con varios programas de participación comunitaria que van más allá de la mera provisión de energía. Estos programas incluyen asociaciones con organizaciones locales, patrocinio de eventos comunitarios e iniciativas dirigidas al desarrollo comunitario y la administración ambiental. Al participar activamente en estas áreas, Nisource fomenta fuertes lazos comunitarios y demuestra su compromiso con la responsabilidad social, mejorando así su imagen corporativa y fortalecer la lealtad del cliente.

A través de estos esfuerzos estratégicos para mantener y fomentar las relaciones con los clientes, Nisource Inc. no solo garantiza la satisfacción y la lealtad del cliente, sino que también refuerza su reputación como un proveedor de energía confiable y afectuoso. El enfoque de la compañía para las relaciones con los clientes es integral, proactivo y alineado con los objetivos comerciales y las expectativas del cliente.

Canales

Nisource Inc. Utiliza una variedad de canales para entregar eficientemente sus servicios y comunicarse con su base de clientes en múltiples estados. Cada canal está diseñado para mejorar la experiencia del cliente, administrar las demandas operativas y mantener el cumplimiento regulatorio en la provisión de servicios de energía.

• Servicios de facturación directa: Nisource ofrece servicios de facturación directa a todos sus clientes, lo que permite facturaciones y pagos de energía mensuales sencillos. Este canal tradicional pero efectivo facilita transacciones financieras confiables y consistentes entre la empresa y sus clientes.
• Portales de clientes en línea: Para satisfacer la creciente demanda de conveniencia digital, Nisource mantiene portales en línea sólidos que permiten a los clientes administrar sus cuentas, monitorear el uso, las facturas de pago y las solicitudes de servicio de archivos. Estos portales son cruciales para proporcionar un acceso conveniente de servicio 24/7 a los clientes, mejorando así la participación y satisfacción del cliente.
• Centros de servicio al cliente: Ubicado estratégicamente en todas las regiones de operación, los centros de servicio al cliente actúan como ubicaciones físicas donde los clientes pueden comprometerse directamente con los representantes de servicios. Estos centros manejan una variedad de consultas y transacciones, incluidas nuevas conexiones, cambios de cuenta y resoluciones de problemas.
• Línea de ayuda de emergencia y servicio: Nisource mantiene línea de línea dedicada para respuestas de emergencia y problemas de servicio. Estos canales son vitales para el apoyo inmediato y la resolución de problemas, particularmente en la resolución de interrupciones o informes de fugas. El manejo rápido y efectivo de tales llamadas es fundamental para garantizar la seguridad y la continuidad del servicio.
• Alcance comunitario y seminarios informativos: El compromiso con la comunidad es fundamental para el modelo de negocio de Nisource. La compañía organiza programas de divulgación y seminarios informativos para educar al público sobre prácticas de seguridad, programas de eficiencia energética y nuevas implementaciones de tecnología en el sector energético. Estas interacciones también sirven como oportunidades para recibir comentarios directos de la comunidad, lo que puede ser esencial para configurar las políticas y servicios de la empresa.

Cada uno de estos canales respalda el objetivo de Nisource de proporcionar soluciones energéticas confiables, seguras y accesibles al tiempo que fomenta fuertes relaciones con los clientes y lazos comunitarios. La combinación de estrategias de comunicación directa, personal y digital garantiza una cobertura integral que se alinee con las expectativas del consumidor y los avances tecnológicos.

Segmentos de clientes

Nisource Inc. atiende efectivamente a una amplia gama de segmentos de clientes, cada uno con necesidades de energía y patrones de consumo únicos. Estos segmentos se clasifican ampliamente en consumidores residenciales, negocios comerciales, usuarios industriales y organismos gubernamentales o municipales. Comprender estos segmentos es crucial para que Nisource Inc. entregue soluciones de energía a medida de manera eficiente.

• Consumidores residenciales: Este segmento incluye individuos y familias que residen en hogares y apartamentos dentro de los territorios de servicio de Nisource. Los consumidores residenciales requieren principalmente electricidad y gas asequible y asequible para calefacción, enfriamiento, cocción y otros usos de los hogares. Estos clientes a menudo priorizan la seguridad, la rentabilidad y el servicio de servicios públicos consistentes. Nisource Inc. se centra en la participación y satisfacción del cliente dentro de este segmento al ofrecer programas de eficiencia energética, opciones de precios flexibles e iniciativas mejoradas de servicio al cliente.
• Negocios comerciales: Compuesto por empresas pequeñas a medianas, como tiendas, restaurantes y oficinas, este segmento utiliza energía para iluminación, calefacción, enfriamiento y para alimentar equipos. Las entidades comerciales son particularmente sensibles a los precios y fiabilidad de la energía, ya que estos factores afectan directamente sus costos operativos y la continuidad del negocio. Nisource Inc. apoya este segmento al proporcionar servicios escalables que se adaptan a variables ciclos económicos y demandas operativas, junto con la oferta de soluciones de gestión de energía para ayudar a las empresas a reducir sus gastos de energía.
• Usuarios industriales: Este segmento incluye empresas más grandes involucradas en la fabricación, producción y industrias pesadas que requieren cantidades significativas de energía, a menudo en operaciones continuas. Los usuarios industriales necesitan suministros de energía altamente confiables e ininterrumpidos y, a menudo, pueden beneficiarse de soluciones de energía personalizadas que se alinean con sus complejos requisitos operativos. Nisource Inc. sirve a los usuarios industriales trabajando directamente con ellos para administrar conexiones a gran escala y ofrece planes de tarifas que ayudan a estabilizar los costos de energía para estos clientes de alta demanda.
• Cuerpos gubernamentales y municipales: Nisource Inc. suministra energía a varias entidades del sector público, como escuelas, edificios gubernamentales e instalaciones municipales. Este segmento busca soluciones de energía que aseguren la responsabilidad pública, a menudo priorizando la sostenibilidad y el cumplimiento del presupuesto. Nisource Inc. se involucra con clientes gubernamentales al proporcionar soluciones sólidas del sector público que incluyen incentivos para los proyectos de adopción de energía renovable y eficiencia energética orientados a cumplir con los estándares regulatorios y los compromisos de servicio público.

Comprender y abordar las necesidades y expectativas específicas de cada segmento de clientes permite a Nisource Inc. mejorar la prestación de servicios, mantener una ventaja competitiva y garantizar la satisfacción del cliente en su panorama operativo.

Estructura de costos

La estructura de costos de Nisource Inc. está influenciada por varios factores críticos esenciales para sus operaciones dentro del sector energético. Estos costos aseguran que la empresa se mantenga sólida en su prestación de servicios, se adhiere a las regulaciones y mantiene la estabilidad financiera al tiempo que apunta al crecimiento.

Desarrollo y mantenimiento de la infraestructura: Una parte considerable del presupuesto de Nisource se asigna hacia el desarrollo y el mantenimiento de su infraestructura. Esto incluye:

• Construcción de nuevas redes de gas y electricidad
• Actualización de tuberías existentes y cuadrículas eléctricas
• Implementación de mejoras de seguridad en todas las redes
• Actividades de mantenimiento para garantizar la operación eficiente de las instalaciones

Esta categoría representa una mezcla de gastos de capital y operativos, fundamental para la sostenibilidad a largo plazo y el cumplimiento de los estándares de seguridad y ambientales.

Costos de personal, incluidos los salarios y la capacitación: Los costos del personal forman otro gasto significativo en la estructura financiera de Nisource, que abarca:

• Salarios y salarios para su fuerza laboral
• Los programas de capacitación para garantizar que el personal esté bien versado en las últimas tecnologías y requisitos reglamentarios
• Capacitación en salud y seguridad para minimizar los accidentes laborales y mejorar los protocolos de respuesta

Invertir en recursos humanos garantiza que los altos conjuntos de NiSource se mantengan en sus operaciones.

Cumplimiento y gastos reglamentarios: Como una entidad que opera en una industria muy regulada, Nisource Inc. incurre en un considerable cumplimiento y gastos regulatorios. Estos gastos son críticos para:

• Mantener licencias y permisos
• Realización de inspecciones regulares
• Adherirse a las regulaciones ambientales, de seguridad y de gobernanza

El cumplimiento regulatorio continuo no solo mitiga los riesgos legales, sino que también genera confianza y confiabilidad con las partes interesadas.

Costos de marketing y adquisición de clientes: Para expandir su base de clientes y mantener su participación en el mercado, Nisource se centra en las actividades estratégicas de marketing y adquisición de clientes. Esta categoría incluye:

• Campañas publicitarias y promocionales
• Iniciativas de mejora del servicio al cliente
• Investigación de mercado para comprender las necesidades y preferencias del consumidor

Las estrategias de marketing efectivas permiten a Nisource mejorar la presencia de su marca y alinear sus servicios con las expectativas del cliente, lo que impulsa el crecimiento de los ingresos.

Inversiones tecnológicas: Ante la tecnología avanzada y la creciente demanda de soluciones energéticas eficientes, Nisource comete una parte de sus gastos hacia mejoras tecnológicas. Las inversiones significativas incluyen:

• Actualización de infraestructura de TI
• Implementación de infraestructura de medición avanzada (AMI)
• Adoptar tecnologías de cuadrícula inteligente
• Invertir en energías renovables y otras soluciones de energía sostenible

Estas inversiones tecnológicas son esenciales para la eficiencia operativa, un mejor servicio al cliente y la promoción de prácticas energéticas sostenibles.

Comprender cada elemento de la estructura de costos permite a Nisource Inc. asignar recursos de manera efectiva, cumplir con los estándares de la industria y estrategias para el crecimiento futuro, todo mientras gestiona la salud financiera y el posicionamiento competitivo.

Flujos de ingresos

Nisource Inc., un principal proveedor de servicios de servicios públicos, obtiene sus ingresos de múltiples transmisiones que garantizan una base financiera estable y un apoyo para las operaciones continuas y el crecimiento estratégico. A continuación se muestra una descripción detallada de estas diversas fuentes de ingresos:

• Facturaciones mensuales de servicios públicos a los clientes: Sirviendo como su principal fuente de ingresos, Nisource genera una parte sustancial de sus ingresos a través de la facturación mensual de servicios de servicios públicos a clientes residenciales, comerciales e industriales. Estas facturas se basan en las tasas de uso de gas natural y electricidad, lo que garantiza un vínculo directo entre el consumo y los ingresos, promoviendo así la previsibilidad y estabilidad de los ingresos.

• Tarifas de servicio para la instalación y mantenimiento: Más allá de los cargos regulares de servicios públicos, Nisource cobra tarifas por servicios adicionales, incluida la instalación de nuevos sistemas de servicios públicos (por ejemplo, conexiones de gas y medidores eléctricos) y servicios de mantenimiento para el mantenimiento de la infraestructura. Estos servicios son cruciales para garantizar la confiabilidad y eficiencia del sistema, generando así ingresos adicionales significativos para la empresa.

• Sanciones y multas por pagos atrasados: Nisource impone sanciones a los pagos atrasados, que contribuyen al flujo de ingresos. Estas multas fomentan los pagos oportunos, contribuyendo así a una gestión de flujo de efectivo más suave. Si bien no es una fuente principal de ingresos, estas sanciones refuerzan las disciplinas de pago entre la base de clientes.

• Subsidios gubernamentales y regulatorios para prácticas sostenibles: Alineado con los objetivos de sostenibilidad global y nacional, Nisource se beneficia de varios programas gubernamentales y regulatorios diseñados para incentivar la adopción de prácticas ecológicas en la producción y distribución de energía. Los subsidios e incentivos recibidos como parte de estos programas impulsan los esfuerzos de Nisource para integrar fuentes de energía renovables y mejorar la eficiencia energética, no solo contribuyen a los ingresos, sino que también ayudan a cumplir con el cumplimiento regulatorio y la administración ambiental.

Estas fuentes de ingresos son cruciales para apoyar las iniciativas operativas y estratégicas de Nisource Inc., impulsar el crecimiento y garantizar la provisión de soluciones energéticas confiables y sostenibles para sus clientes.