PNC Financial Services Group, Inc. (PNC): Business Model Canvas

Asociaciones clave

PNC Financial Services Group, Inc. se basa en un marco sólido de asociaciones clave para mantener y amplificar su ventaja competitiva en el sector de servicios financieros. Estas asociaciones son fundamentales para mejorar sus ofertas de servicios, expandir el alcance del mercado, mejorar las capacidades tecnológicas y mantener el cumplimiento regulatorio. En particular, PNC se ha posicionado estratégicamente con varios socios, incluidas las empresas fintech, las empresas de inversión, los proveedores de tecnología y los bancos regionales. Cada tipo de asociación tiene un propósito único en la estrategia comercial y el marco operativo de PNC.

Colaboración con empresas fintech

• Integración con soluciones innovadoras: La colaboración con las empresas fintech permite a PNC integrar soluciones digitales innovadoras en sus ofertas de servicios. Esto incluye avances en la banca móvil, las tecnologías de pago y las herramientas de gestión financiera personalizadas que satisfacen las necesidades en evolución de sus clientes.
• Mejora de la experiencia del cliente: Estas asociaciones ayudan a mejorar la experiencia general del cliente, haciendo que la banca sea más accesible, conveniente y fácil de usar. Al adoptar tecnologías de vanguardia desarrolladas por las nuevas empresas de FinTech, PNC puede mantener una postura competitiva en un panorama digital en rápida evolución.
• Rentabilidad: Las colaboraciones de FinTech a menudo resultan en eficiencias de costos al automatizar los procesos tradicionales y reducir la necesidad de interacciones físicas de ramas. Esta eficiencia operativa es esencial para escalar los servicios y administrar los costos operativos.

Alianzas con empresas de inversión

• Productos y servicios financieros ampliados: Las asociaciones con empresas de inversión establecidas permiten a PNC ofrecer una gama más amplia de productos de inversión y servicios de gestión de patrimonio, que atiende a individuos de alto nivel de red y inversores promedio.
• Experiencia y aviso: Estas alianzas traen capacidades de asesoramiento y conocimiento especializados a bordo en la gestión de cartera, lo que ayuda a PNC a ofrecer asesoramiento experto y soluciones de inversión personalizadas.
• Gestión de riesgos: Las empresas de inversión también contribuyen a mejores prácticas de gestión de riesgos dentro de PNC al aprovechar sus herramientas analíticas y sus conocimientos del mercado.

Asociaciones estratégicas con proveedores de tecnología

• Infraestructura y seguridad: Los proveedores de tecnología son cruciales para el desarrollo continuo y la mejora de la infraestructura de TI de PNC. Las plataformas tecnológicas seguras y robustas son esenciales para mantener la confianza del cliente y cumplir con los estrictos requisitos reglamentarios.
• Palancamiento de innovación: Estas asociaciones también facilitan el acceso a las últimas tecnologías como blockchain, inteligencia artificial y análisis de datos, lo que hace posible que PNC permanezca a la vanguardia de la innovación bancaria.
• Protección de datos del cliente: Al asociarse con los principales proveedores de tecnología, PNC garantiza los niveles más altos de seguridad y privacidad de datos, defendiendo su compromiso de proteger la información del cliente contra las amenazas cibernéticas emergentes.

Empresas conjuntas con bancos regionales

• Penetración del mercado local: A través de empresas conjuntas con bancos regionales, PNC puede penetrar más profundamente en los mercados locales y mejorar su alcance nacional. Esta colaboración facilita una base de clientes más diversificada y ayuda a comprender las necesidades financieras únicas de los clientes regionales.
• Cumplimiento regulatorio: Los socios regionales también ayudan a navegar en paisajes regulatorios locales, que es particularmente vital en la industria bancaria altamente regulada.
• Compromiso comunitario: Estas empresas conjuntas a menudo permiten que PNC participe más activamente en las iniciativas de desarrollo comunitario, fortaleciendo su reputación y agenda de responsabilidad social.

A través de estas asociaciones estratégicas y cuidadosamente cultivadas, PNC no solo expande sus capacidades y presencia del mercado, sino que también fortalece su posición como líder en el ámbito de los servicios financieros. Cada tipo de asociación aborda varias necesidades estratégicas de la corporación, desde el avance tecnológico hasta la participación del cliente y el cumplimiento regulatorio.

Actividades clave

PNC Financial Services Group, Inc. (PNC) se dedica a una variedad de actividades clave que son cruciales para sus operaciones y éxito en la industria de servicios financieros. Estas actividades no solo ayudan a mantener las operaciones cotidianas, sino que también garantizan un crecimiento a largo plazo y la satisfacción del cliente. A continuación se explora las áreas principales de las operaciones de PNC.

Provisión de servicios bancarios

• Banca minorista: Ofrece una gama de productos y servicios que incluyen cuentas corrientes, cuentas de ahorro, tarjetas de crédito y servicios de cajeros automáticos, dirigidos a consumidores individuales a través de su extensa red de sucursales y plataformas digitales. Esta área se centra en proporcionar conveniencia, accesibilidad y servicio al cliente receptivo.
• Banca de negocios: Proporciona a los clientes comerciales servicios como préstamos comerciales, gestión del tesoro y soluciones de banca comercial. PNC integra la tecnología para optimizar las operaciones, mejorar el procesamiento de transacciones y optimizar la gestión del flujo de efectivo para empresas de diferentes tamaños.

Inversión y gestión de patrimonio

• PNC opera una división integral de inversión y gestión de patrimonio que atiende a individuos de alto nivel de red, inversores institucionales y clientes corporativos. Esto incluye la gestión de activos, la planificación patrimonial y los servicios de corretaje.
• La empresa aprovecha la investigación y el análisis internos para ofrecer soluciones de inversión personalizadas que satisfagan las distintas necesidades y objetivos de sus clientes, enfatizando tanto el crecimiento como la gestión de riesgos.

Originación de préstamos e hipotecas

• PNC participa activamente en el origen de varios tipos de préstamos, incluidos préstamos personales, préstamos para automóviles y préstamos estudiantiles. El banco aprovecha su vasta red y plataformas digitales para garantizar un proceso de aplicación optimizado y una prestación oportuna del servicio.
• El segmento de hipotecas se centra en ofrecer tasas y términos hipotecarios competitivos, herramientas integrales de precalificación y asesoramiento hipotecario personalizado para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas de compra de viviendas.

Asesoramiento y consultoría financiera

• El banco brinda asesoramiento financiero experto para ayudar a las personas y las empresas a alcanzar sus objetivos financieros. Los servicios incluyen planificación financiera, gestión de riesgos y asesoramiento sobre fusiones y adquisiciones.
• PNC emplea a un equipo de asesores expertos capacitados para ofrecer ideas estratégicas y soluciones prácticas, todas adaptadas a las circunstancias y objetivos específicos de sus clientes. Este servicio a medida garantiza que los clientes reciban asesoramiento informado y procesable que contribuya directamente a su bienestar financiero.

A través de estas actividades clave, el PNC Financial Services Group, Inc. mantiene su compromiso de ofrecer servicios financieros integrales de alta calidad que aborden las diversas necesidades de sus clientes, fortalezcan su posición de mercado y mejoren el valor de los accionistas.

Recursos clave

PNC Financial Services Group, Inc., una destacada institución financiera, aprovecha una variedad de recursos clave para entregar valor a sus clientes, garantizar la eficiencia operativa y mantener una ventaja competitiva. Estos recursos son cruciales para apoyar las actividades comerciales de la empresa y al lograr objetivos estratégicos en varios mercados.

Red de ramas y cajeros automáticos: La extensa red de ramas y cajeros automáticos de PNC forma una infraestructura física crítica que facilita la prestación de servicios efectivos a una base de clientes diversas. Esta red permite a PNC ofrecer servicios financieros accesibles, fomentando la conveniencia para transacciones de rutina y asesoramiento financiero personalizado a través de interacciones en persona. La colocación estratégica de estas instalaciones mejora el alcance del cliente y apoya la penetración del mercado.

Plataformas bancarias en línea: En respuesta a la creciente demanda de servicios de banca digital, PNC ha invertido mucho en sus plataformas bancarias en línea. Estas plataformas son esenciales para proporcionar servicios bancarios 24/7, incluida la administración de cuentas, la transferencia de fondos, los pagos de facturas y los depósitos de cheques móviles. La funcionalidad robusta y la interfaz fácil de usar de estas plataformas mejoran la satisfacción y el compromiso del cliente, al tiempo que permite a la compañía escalar sus servicios de manera eficiente.

Fuerza laboral financiera calificada: Una fuerza laboral calificada es primordial en el sector de servicios financieros, donde la confianza y la experiencia son cruciales. Los empleados de PNC, que van desde asesores financieros hasta analistas de datos, desempeñan un papel fundamental en el mantenimiento de altos estándares de servicio e innovando nuevos productos financieros. La capacitación y el desarrollo se priorizan para garantizar que el personal permanezca bien informado sobre las tendencias de la industria y los cambios regulatorios, manteniendo así la integridad profesional y la capacidad de asesoramiento necesaria para satisfacer las diversas necesidades de los clientes.

Base de datos de clientes extensas: La base de datos de clientes de PNC es un activo vital que respalda el marketing dirigido y las soluciones financieras personalizadas. Esta base de datos incluye datos demográficos detallados, comportamientos de transacción y patrones de preferencias. Aprovechando el análisis avanzado de datos, PNC puede derivar ideas que informen el desarrollo de productos, la gestión de riesgos y las estrategias de relación con el cliente. Este enfoque personalizado ayuda a optimizar la satisfacción y la lealtad del cliente, al tiempo que atrae a nuevos clientes.

• Branch y ATM Network permite una amplia cobertura geográfica y puntos de servicio al cliente físico.
• Las plataformas en línea abordan la creciente preferencia del cliente por las soluciones de banca digital.
• Una fuerza laboral financiera bien capacitada respalda la capacidad de la compañía para proporcionar servicios financieros y de asesoramiento financiero de alta calidad.
• La extensa base de datos de clientes ayuda a la personalización de los servicios y la gestión efectiva de riesgos.

Esta amalgama de recursos clave es fundamental para el plan operativo de PNC, subrayando el compromiso de la compañía de proporcionar experiencias bancarias superiores, mantener la confianza de los clientes e impulsar el crecimiento continuo dentro del panorama de los servicios financieros.

Propuestas de valor

PNC Financial Services Group, Inc. ofrece propuestas de valor distintas que satisfacen las diversas necesidades de sus clientes, asegurando un enfoque robusto y adaptativo en un panorama financiero competitivo. Estas proposiciones son críticas para diferenciar PNC de sus pares, fomentar la lealtad del cliente e impulsar el crecimiento del negocio.

• Soluciones financieras integrales: PNC extiende un amplio espectro de servicios financieros y productos diseñados para satisfacer las complejas necesidades de sus clientes, que van desde servicios bancarios básicos hasta estructuras financieras más complejas para individuos y empresas por igual. La versatilidad en las ofertas de servicios, incluida la gestión de patrimonio, la gestión de activos, los servicios de préstamos y la banca de inversión, permite a los clientes obtener todos los servicios financieros necesarios dentro de una entidad.
• Experiencia bancaria personalizada: Reconociendo la singularidad de cada cliente, PNC prioriza la personalización en su prestación de servicios. La banca personalizada en PNC implica ofrecer asesoramiento financiero, productos y servicios personalizados que se alineen con las metas y circunstancias individuales del cliente. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también ayuda a construir relaciones bancarias a largo plazo.
• Herramientas de banca digital avanzadas: En la era digital actual, PNC se destaca a través de su inversión en tecnología que admite herramientas de banca digital avanzadas. Estas herramientas ofrecen conveniencia a los clientes a través de características como banca móvil, soluciones de pago digital y servicios de gestión financiera en línea. Estas ofertas digitales aseguran que los clientes puedan administrar sus finanzas de manera efectiva desde cualquier lugar, en cualquier momento, de forma segura y eficiente.
• Fuerte enfoque en la seguridad del cliente y la confianza: La seguridad sigue siendo una prioridad en PNC, especialmente en una época en la que las amenazas financieras son cada vez más generalizadas. PNC emplea medidas de seguridad sofisticadas para proteger la información y las transacciones del cliente. Este compromiso con la seguridad se combina con un enfoque centrado en la confianza para el servicio al cliente, lo que permite a PNC construir y mantener relaciones sólidas de los clientes basadas en la confianza y el respeto mutuos.

Estas propuestas de valor convincentes subrayan el compromiso de PNC con la excelencia en los servicios bancarios y financieros, fomentando una ventaja competitiva y afirmando su dedicación a la satisfacción y la seguridad del cliente.

Relaciones con los clientes

PNC Financial Services Group, Inc. (PNC) ha creado su estrategia de relación con el cliente con un enfoque claro en proporcionar servicios personalizados, accesibles y basados ​​en el valor. Al priorizar los sistemas integrados de atención al cliente y los servicios de asesoramiento especializados, PNC se esfuerza por mantener una conexión sólida con sus clientes, desempeñando un papel esencial en la retención y satisfacción del cliente.

Gestión de cuentas personalizada

PNC pone un énfasis significativo en la gestión personalizada de cuentas, asegurando que los clientes individuales y comerciales reciban un apoyo personalizado que se alinee con sus necesidades y objetivos financieros únicos. Este enfoque individualizado ayuda a construir relaciones fuertes y de larga data con los clientes, caracterizados por una comprensión profunda de sus hábitos bancarios, preferencias y objetivos futuros.

Servicio al cliente 24/7 por teléfono y en línea

Comprensión de las necesidades de soporte continuo en el mundo de ritmo rápido de hoy, PNC ofrece un servicio al cliente 24/7, accesible a través de plataformas telefónicas y en línea. Esta disponibilidad de 24 horas garantiza que los clientes puedan resolver sus consultas y acceder a los servicios bancarios en cualquier momento, mejorando así la conveniencia y facilitando las transacciones financieras más suaves. La integración de la tecnología avanzada en la prestación de servicios ayuda a PNC a mantener una alta capacidad de respuesta y calidad de servicio, esencial para la satisfacción del cliente.

Servicios de asesoramiento financiero

Dentro de su marco de relaciones con el cliente, PNC extiende los servicios de asesoramiento financiero integrales destinados a ayudar a los clientes a tomar decisiones financieras informadas. Estos servicios cubren una variedad de necesidades, desde asesoramiento de inversión hasta planificación de jubilación y gestión de riesgos. Los asesores financieros capacitados con experiencia en varios sectores financieros respaldan esta guía personalizada, lo que empodera a los clientes con el conocimiento para mejorar su bienestar económico.

Programas de fidelización de clientes

Para consolidar aún más las relaciones con los clientes, PNC implementa varios programas de fidelización de clientes diseñados para recompensar el patrocinio continuo. Estos programas a menudo ofrecen beneficios como tarifas de transacción más bajas, tasas más altas en depósitos y otros incentivos que mejoran la participación y satisfacción del cliente. Dichas recompensas no solo reconocen e incentivan la lealtad del cliente, sino que también fomentan un sentido de pertenencia y apreciación entre los clientes.

En resumen, la gestión de la relación con el cliente de PNC se gana en brindar servicios personalizados, apoyo continuo, orientación financiera experta e incentivos a través de programas de fidelización. Este modelo permite a PNC administrar y fomentar efectivamente sus relaciones con los clientes, impulsando así el crecimiento empresarial y mantener la competencia del mercado.

Canales

El PNC Financial Services Group, Inc. emplea una estrategia de distribución multicanal para interactuar con los clientes y brindar servicios financieros. Este enfoque permite a PNC atender una amplia gama de preferencias del cliente y garantizar una disponibilidad generalizada de sus servicios. Los siguientes son los canales principales a través de los cuales opera PNC:

• Sucursales bancarias físicas: PNC mantiene una red sustancial de ramas físicas en varios estados, que sirven como piedra angular de su prestación de servicios. Estas ramas permiten la interacción personal, lo que permite a los clientes realizar transacciones, buscar asesoramiento financiero y acceder a servicios que requieren asistencia en persona, como cajas de notarización y depósitos de seguridad.
• Sitio web de banca en línea: El sitio web de banca en línea de PNC es un canal crítico que satisface las necesidades de los clientes inclinados digitalmente. Al ofrecer un conjunto integral de servicios, el sitio web permite a los clientes realizar numerosas tareas bancarias, como los saldos de las cuentas, transferir fondos, pagar facturas y solicitar préstamos. La plataforma está diseñada con fuertes características de seguridad y navegación fácil de usar para mejorar la experiencia del cliente.
• Aplicación de banca móvil: La aplicación PNC Mobile Banking extiende la funcionalidad de su sistema de banca en línea a dispositivos móviles, proporcionando conveniencia y acceso sobre la marcha. Esta aplicación incluye características como depósito de cheques remotos, notificaciones en tiempo real y herramientas fáciles de administración de dinero. Atiende a un grupo demográfico experto en tecnología que prefiere realizar transacciones bancarias a través de sus teléfonos inteligentes.
• Cajeros automáticos: PNC admite una extensa red de cajeros automatizados (ATM) que proporcionan acceso 24/7 a servicios bancarios, como retiros de efectivo, depósitos y consultas de cuentas. Estos cajeros automáticos están ubicados estratégicamente en sucursales de PNC, centros comerciales y otras ubicaciones accesibles para garantizar que las necesidades del cliente se satisfagan convenientemente.
• Centros de llamadas: Los centros de llamadas de PNC son un canal de comunicación esencial para proporcionar atención al cliente y continuidad del servicio. Manejan una amplia gama de consultas y transacciones, ofreciendo un toque personal y asegurando que los problemas de los clientes se resuelvan de inmediato. Los centros de llamadas están equipados con representantes calificados de servicio al cliente capacitados para mantener el estándar de excelencia en servicio de PNC.

Segmentos de clientes

El PNC Financial Services Group delinea estratégicamente sus segmentos de clientes para atender de manera efectiva a las diversas necesidades financieras y preferencias de su variada base de clientes. Comprender estos distintos segmentos ayuda a PNC a adaptar sus productos y servicios de manera óptima.

Clientes minoristas individuales

Este segmento abarca una amplia gama de consumidores, incluidos adultos jóvenes, familias y clientes mayores. Por lo general, estas personas buscan servicios bancarios personales, como cuentas de control y ahorro, préstamos personales, tarjetas de crédito y servicios hipotecarios. PNC no solo proporciona estos servicios bancarios básicos, sino que también se enfoca en ofrecer soluciones bancarias digitales para mejorar la accesibilidad y la conveniencia para los clientes individuales, abordando así las necesidades de una población con conocimiento digital.

Empresas pequeñas a medianas (PYME)

Las PYME forman un componente crucial de la base de clientes de PNC, lo que refleja el compromiso del banco de apoyar el crecimiento y el desarrollo de entidades comerciales más pequeñas. PNC ofrece soluciones bancarias personalizadas que incluyen préstamos comerciales, líneas de crédito, gestión de efectivo y servicios comerciales. Es importante destacar que el banco también brinda servicios de asesoramiento para las PYME, ayudando en la planificación comercial, el asesoramiento fiscal y la gestión de riesgos, fomentando así relaciones más profundas y apoyando el éxito a largo plazo de estas empresas.

Grandes corporaciones

PNC atiende a grandes corporaciones a través de un conjunto de productos y servicios financieros sofisticados diseñados para satisfacer las complejas necesidades de estas entidades. Estos servicios incluyen, entre otros, la gestión del Tesoro, los préstamos comerciales, los servicios de mercados de capitales y la experiencia en industrias especializadas, como la atención médica y los bienes raíces. La capacidad del banco para proporcionar soluciones a medida integrales ayuda a mantener asociaciones sólidas con estas corporaciones, asegurando que sus diversas necesidades bancarias se satisfagan de manera integral.

Clientes de gestión de patrimonio

Este segmento incluye individuos y familias de alto patrimonio neto que requieren servicios especializados de gestión de patrimonio y asesoramiento. PNC ofrece una gama de servicios adaptados al segmento rico, incluida la planificación patrimonial, la gestión de inversiones, la banca privada y los servicios de fideicomiso. Lo que distingue a PNC en el servicio de este segmento es su enfoque personalizado, por el cual asigna asesores dedicados para garantizar la prestación de servicios a medida que se alinee con los objetivos financieros y estilos de vida únicos de los clientes de gestión de patrimonio.

• Clientes minoristas individuales: abarcar un amplio grupo demográfico que busca servicios bancarios personalizados.
• PYME: requiere servicios financieros y de asesoramiento personalizados para el crecimiento y la eficiencia operativa.
• Grandes corporaciones: necesitan una amplia gama de servicios financieros complejos para sus operaciones de alta escala.
• Clientes de gestión de patrimonio: exigentes soluciones personalizadas y sofisticadas de gestión de patrimonio.

Al comprender y abordar estratégicamente las necesidades de estos diversos segmentos de clientes, PNC se posiciona como una institución financiera robusta capaz de atender a un amplio espectro de necesidades bancarias, mejorando así la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas de los clientes.

Estructura de costos

PNC Financial Services Group, Inc. (PNC) opera dentro de una estructura de costos sofisticada que es crucial para su eficiencia y rentabilidad. La organización incurre en varios tipos de gastos que se clasifican y se detallan a continuación:

• Costos operativos de sucursales bancarias y cajeros automáticos: PNC mantiene considerables gastos operativos asociados con la gestión y el mantenimiento de su red de sucursales bancarias y cajeros automáticos. Estos costos incluyen arrendamiento o propiedad de propiedades, servicios públicos, seguridad y la reparación y mantenimiento de la infraestructura física. Como institución comprometida con la accesibilidad y el servicio al cliente, la operación perfecta de estas instalaciones es esencial pero costoso.
• Desarrollo y mantenimiento de la tecnología: En el sector bancario contemporáneo, se hace un énfasis considerable en las soluciones de banca digital. PNC invierte mucho en el desarrollo, el despliegue y el mantenimiento de su infraestructura tecnológica que incluye plataformas bancarias en línea, aplicaciones móviles y medidas de seguridad cibernética. Estos gastos relacionados con la tecnología son críticos para garantizar la confiabilidad, la seguridad y la innovación en el servicio al cliente. Las actualizaciones regulares y las mejoras del sistema se suman aún más a estos costos.
• Salarios y beneficios de los empleados: Los empleados están en el centro de las operaciones de PNC, lo que hace que sus salarios y beneficios sean una parte importante de la estructura de costos. Esto incluye salarios, bonos, seguro de salud, planes de jubilación y otros beneficios relacionados con el empleo. El compromiso de PNC para atraer y retener al máximo talento requiere paquetes de compensación competitivos, lo que en consecuencia influye en el gasto financiero general de la empresa.
• Gastos de marketing y publicidad: Para mantener y aumentar su participación de mercado, PNC invierte activamente en marketing y publicidad. Estos gastos abarcan anuncios de medios tradicionales, marketing digital, patrocinios y eventos promocionales. Las estrategias de marketing efectivas son vitales para la visibilidad de la marca y para diferenciar los servicios de PNC en un mercado competitivo de servicios financieros.

En general, la estructura de costos de PNC Financial Services Group, Inc. subraya su compromiso de proporcionar un servicio de alta calidad al tiempo que se adapta continuamente a los avances tecnológicos y las condiciones del mercado. Gestionar estos costos de manera efectiva es crucial para mantener la excelencia operativa y el posicionamiento competitivo.

Flujos de ingresos

PNC Financial Services Group, Inc. (PNC) genera sus ingresos a través de una amplia gama de servicios y productos financieros adaptados para satisfacer las necesidades de sus clientes. Las siguientes son las principales flujos de ingresos para PNC:

• Interés de préstamos e hipotecas: Una parte significativa de los ingresos de PNC proviene del interés ganado en varios productos de préstamos, incluidos préstamos personales, préstamos comerciales e hipotecas residenciales. Este ingreso por intereses está influenciado por las tasas de interés prevalecientes del mercado, así como las políticas de gestión de riesgos y crédito de PNC.
• Tarifas de servicios bancarios y cuentas: PNC cobra tarifas por una variedad de servicios bancarios que incluyen tarifas de mantenimiento de la cuenta, tarifas de cajeros automáticos y sanciones por incumplimiento de los términos de la cuenta. Estas tarifas están estructuradas para cubrir los costos de ofrecer estos servicios al tiempo que incentiva la gestión adecuada de las cuentas. Las tarifas de transacción de operaciones bancarias, como transferencias de cables y tarifas de sobregiro, también contribuyen a este flujo de ingresos.
• Tarifas de servicios de inversión: PNC ofrece una gama de productos de inversión y servicios de asesoramiento. La Compañía obtiene ingresos de las tarifas relacionadas con la gestión de activos, los servicios de corretaje y las tarifas de transacción de las actividades comerciales. Esto incluye la gestión de activos para clientes minoristas e institucionales, para los cuales las tarifas generalmente se estructuran como un porcentaje de activos bajo administración o como tarifas transaccionales fijas.
• Ingresos de servicios de gestión de patrimonio y planificación financiera: Esta transmisión incluye tarifas generadas al proporcionar planificación financiera personalizada, gestión de patrimonio, planificación patrimonial y servicios de asesoramiento relacionados. Estos servicios están diseñados para personas y familias de alto valor neto, así como a clientes institucionales, con tarifas generalmente basadas en la complejidad de los servicios y la cantidad de activos administrados.

Cada una de estas fuentes de ingresos es crucial para la rentabilidad de PNC y se gestiona cuidadosamente para adaptarse a los cambiantes paisajes económicos y entornos regulatorios. Al diversificar sus fuentes de ingresos, PNC tiene como objetivo mantener un flujo de ingresos equilibrado y sostenible en diferentes ciclos económicos.