Universal Health Services, Inc. (UHS): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

Universal Health Services, Inc. (UHS) ha desarrollado estratégicamente asociaciones clave dentro de diversos sectores para mejorar sus ofertas de servicios, eficiencias operativas y posición general del mercado. Estas alianzas sirven como componentes fundamentales en la ejecución del modelo de negocio de UHS, aprovechando la experiencia y los recursos externos para satisfacer las complejas demandas de la industria de la salud.

Colaboración con compañías de seguros

UHS colabora con una multitud de compañías de seguros para facilitar una amplia gama de opciones de cobertura y racionalizar los procesos de pago para los pacientes. Estas colaboraciones aseguran que los tratamientos proporcionados por las instalaciones de UHS sean accesibles para una base de pacientes más amplia y sean reembolsables bajo varios planes de seguro, lo que hace que los servicios de atención médica sean más disponibles y eficientes.

Acuerdos con proveedores médicos y quirúrgicos

Al garantizar que sus instalaciones médicas estén equipadas con suministros y tecnologías de vanguardia, UHS ha celebrado acuerdos con proveedores médicos y quirúrgicos líderes. Esto no solo respalda la entrega de atención médica de alta calidad, sino que también mejora la capacidad de UHS para administrar los costos operativos a través de precios negociados y términos de compra favorables. Dichos acuerdos aseguran la disponibilidad de los suministros médicos necesarios y los avances tecnológicos directamente a manos de proveedores de atención médica bajo UHS.

Asociaciones con universidades para la investigación y el desarrollo

Para mantenerse a la vanguardia de la innovación médica y mejorar sus recursos educativos, UHS se asocia con las universidades en diversas capacidades. Estas asociaciones a menudo se centran en proyectos de investigación y desarrollo que pueden conducir a avances médicos y mejoradas metodologías de atención al paciente. Este enfoque colaborativo fomenta una cultura de aprendizaje e innovación dentro de UHS, proporcionando tanto al personal como a los pacientes acceso a lo último en investigación y prácticas médicas.

Afiliaciones con redes de salud locales y regionales

UHS se involucra activamente en afiliaciones con redes de salud locales y regionales para extender sus servicios de salud a una población más amplia. Estas redes permiten que UHS ofrezca un enfoque más integrado para la atención médica, facilitando las referencias de pacientes sin problemas y los sistemas de información de salud compartida. Al optimizar la prestación de salud de esta manera colaborativa, UHS puede aumentar su eficiencia operativa y mejorar los resultados de la atención al paciente en su red.

• Las compañías de seguros: Estos son cruciales para ampliar el acceso al paciente y simplificar los procesos de pago.
• Proveedores médicos y quirúrgicos: Vital para equipar instalaciones con herramientas y suministros médicos necesarios y avanzados.
• Universidades: Clave para impulsar la investigación y el desarrollo médico hacia adelante, beneficiando tanto al personal médico como a los pacientes.
• Redes de salud locales y regionales: Esencial para expandir la atención del paciente y las eficiencias operativas a través de recursos y capacidades compartidas.

Actividades clave

Las actividades centrales de Universal Health Services, Inc. (UHS) se centran fundamentalmente en la provisión de servicios médicos y de salud de alta calidad. Estas actividades son parte integral de la misión de la compañía de brindar servicios de salud superiores que los pacientes recomiendan a familiares y amigos, los médicos prefieren para sus pacientes, que los compradores seleccionan para sus clientes, los empleados están orgullosos y los inversores buscan rendimientos a largo plazo. Los siguientes puntos detallan las actividades clave realizadas por UHS:

• Proporcionar servicios médicos y de atención médica: UHS opera numerosas centros de salud, incluidos hospitales de cuidados agudos, centros de salud del comportamiento y centros ambulatorios. Sus servicios abarcan cirugía general y especializada, medicina interna, obstetricia, atención de emergencia, radiología y oncología, entre otros. Se centran en brindar atención centrada en el paciente adaptada a las necesidades de las comunidades a las que atienden.
• Operación de hospitales de atención aguda e instalaciones ambulatorias: Operacionalmente, UHS administra una infraestructura robusta de hospitales de cuidados agudos e instalaciones ambulatorias. Estas instituciones son cruciales para ofrecer intervenciones médicas oportunas y atención preventiva, administrar regímenes de tratamiento efectivos y garantizar la continuidad de la atención a los pacientes. Los hospitales de UHS están equipados con tecnologías médicas avanzadas y atendidos por un personal de atención médica profesional capacitado para manejar un espectro de escenarios médicos.
• Gestión de los centros de salud del comportamiento: UHS es líder en la gestión de instalaciones especializadas dedicadas a la salud del comportamiento. Esto incluye el tratamiento y el manejo de problemas de salud mental, trastornos de abuso de sustancias y programas especializados centrados en la comunidad. Estas instalaciones tienen como objetivo mejorar los resultados de salud mental al proporcionar programas integrales de apoyo, terapia e intervención que aborden las necesidades holísticas de las personas.
• Mejora continua de la atención y seguridad del paciente: Asegurar el bienestar y la seguridad de los pacientes es primordial en UHS. La compañía invierte mucho en medidas de garantía de calidad, capacitación del personal y la adopción de nuevas tecnologías y metodologías que mejoran la eficacia y la seguridad de sus servicios médicos. Este ethos de mejora continua está integrado en toda la organización, promoviendo una cultura de excelencia que prioriza los resultados del paciente y la adherencia a altos estándares de provisión de atención médica.

La excelencia operativa de UHS en estas actividades clave no solo contribuye a la salud y el bienestar de los pacientes individuales, sino que también respalda el sistema de salud más amplio al establecer estándares en prácticas médicas y atención al paciente. Estas actividades son esenciales para mantener la reputación de la empresa, la viabilidad operativa y el crecimiento estratégico dentro de la industria de la salud.

Recursos clave

El modelo de negocio de Universal Health Services, Inc. (UHS) aprovecha una serie sólida de recursos clave esenciales para brindar servicios de salud de alta calidad y mantener la eficiencia operativa. Estos recursos son fundamentales para la capacidad de UHS para satisfacer las necesidades de salud de las comunidades a las que sirve mientras mantiene la viabilidad económica y competitiva en la industria de la salud.

Red de hospitales y clínicas totalmente equipadas: Central para el modelo de prestación de servicios de UHS es su extensa red de instalaciones médicas, que incluye hospitales y clínicas ambulatorias. Esta red garantiza una cobertura geográfica integral y accesibilidad para los pacientes, facilitando un espectro completo de servicios de salud que van desde atención preventiva y exámenes de rutina hasta intervenciones quirúrgicas complejas y atención de emergencia. La colocación estratégica de estas instalaciones mejora la capacidad de UHS para servir a diversos demografía de pacientes en diferentes regiones.

Personal profesional de atención médica, incluidos médicos, enfermeras y especialistas: El compromiso de UHS con la excelencia clínica está subrayada por su inversión en profesionales de la salud altamente calificados. La organización emplea un amplio cuadro de profesionales experimentados, incluidos especialistas en áreas como cardiología, oncología, neurología y pediatría junto con cirujanos, profesionales generales, enfermeras registradas y enfermeras practicantes. Este grupo de talentos diversos es fundamental para proporcionar atención especializada y holística adaptada a las necesidades únicas de cada paciente.

Tecnologías y equipos médicos avanzados: Para apoyar a su personal médico en la entrega de un tratamiento de última generación, UHS invierte mucho en tecnologías y equipos médicos de vanguardia. Esto incluye, entre otros, sistemas de diagnóstico de imágenes, herramientas de cirugía robótica y sistemas de monitoreo avanzado. Estas tecnologías permiten un diagnóstico más preciso, una mayor precisión en los procedimientos quirúrgicos y una mejor atención al paciente mejorada, contribuyendo a mejores resultados de salud y una mayor satisfacción del paciente.

Sistemas de gestión de la salud patentados: Reconociendo la importancia de las operaciones eficientes, UHS utiliza sistemas y software de gestión de salud patentados. Estas herramientas tecnológicas están diseñadas para un flujo de información sin problemas y una mayor coordinación entre diferentes departamentos. Permiten la gestión efectiva de los registros de pacientes, la programación de citas, la facturación y otras tareas administrativas, mejorando así la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de espera y las cargas administrativas.

• Maximizó la eficiencia del flujo de trabajo clínico, asegurando que el personal médico pase más tiempo con los pacientes y menos en tareas administrativas.
• La seguridad de los datos mejorada y el cumplimiento de las regulaciones de atención médica para el manejo de la información del paciente.
• Mejores resultados del paciente debido a una mejor asignación y gestión de recursos.

Propuestas de valor

Universal Health Services, Inc. (UHS) posiciona su valor en el mercado de la salud al ofrecer un enfoque multifacético que atiende a las necesidades de sus clientes en varias dimensiones:

• Atención médica de alta calidad en una amplia gama de especialidades: UHS se destaca en el mercado a través de su compromiso de ofrecer tratamientos y servicios médicos de primer nivel en varias especialidades. La organización cuenta con un equipo diverso de profesionales de la salud altamente calificados que son expertos en sus respectivos campos, asegurando que todos los pacientes reciban la mejor atención posible adaptada a sus condiciones específicas.
• Servicios de atención médica integrados a través de una red amplia: Para abordar las complejidades de las necesidades del paciente, UHS proporciona un sistema de salud integrado sin problemas. Esta integración abarca la atención primaria, el tratamiento especializado y los servicios posteriores a la aguda. Al aprovechar una red de servicios ampliamente distribuida, UHS no solo facilita un acceso más fácil a la atención, sino que también permite una coordinación eficiente entre los diferentes proveedores de atención médica involucrados en la vía de atención de un paciente, mejorando los resultados generales del tratamiento.
• Centrarse en la seguridad y la satisfacción del paciente: UHS pone un fuerte énfasis en la seguridad y la satisfacción de sus pacientes. La adopción de rigurosos protocolos de seguridad y el monitoreo continuo de los procesos de atención aseguran que la seguridad del paciente se mantenga como una prioridad. Además, UHS se involucra activamente con los pacientes para recopilar comentarios e implementar mejoras, elevando continuamente la satisfacción del paciente y la creación de confianza dentro de la comunidad a la que sirve.
• Servicios integrales de salud del comportamiento: Reconociendo la importancia crítica de la salud mental junto con la salud física, UHS ofrece amplios servicios de salud conductual que abordan un amplio espectro de problemas de salud mental. Estos servicios están diseñados para brindar atención holística y compasiva a las personas que buscan apoyo para los desafíos de salud del comportamiento, todo dentro de un entorno de apoyo y terapéutico.

Este sólido marco de propuestas de valor solidifica el compromiso de UHS con la excelencia y la atención centrada en el paciente, atendiendo efectivamente las necesidades de atención médica en evolución de su población de pacientes diversos.

Relaciones del cliente

Universal Health Services, Inc. (UHS) ha estructurado sus relaciones con los clientes para garantizar un enfoque centrado en el paciente que combine la atención médica profesional con interacción personalizada. Esta estrategia es fundamental para generar confianza y mejorar la satisfacción del paciente. Al centrarse en la atención personalizada, la participación de la comunidad e implementar herramientas tecnológicas avanzadas, UHS tiene como objetivo fomentar relaciones a largo plazo con sus pacientes.

Atención y apoyo personalizados para el paciente

En el centro de las relaciones con los clientes de UHS, el compromiso con la atención personalizada del paciente. Este enfoque no solo aborda las necesidades médicas individuales de los pacientes, sino que también considera su bienestar emocional y psicológico, creando un entorno de salud integral. Cada interacción del paciente se adapta a sus condiciones de salud específicas y sus preferencias personales, que se facilita a través de:

• Profesionales de salud dedicados que se centran en construir una relación y comprender las necesidades de los pacientes
• Capacitación continua del personal en servicio al cliente para garantizar una comunicación empática y eficiente
• Procedimientos de seguimiento para rastrear el progreso y adaptar los planes de atención en consecuencia

Programas de participación y divulgación de la comunidad

UHS participa activamente en las iniciativas de participación comunitaria que fortalecen las relaciones no solo con pacientes individuales sino también con la comunidad en general. Estos programas están diseñados para promover la educación en la salud, la prevención de enfermedades y las actividades de bienestar, fomentando una comunidad más saludable en general. Los esfuerzos significativos incluyen:

• Seminarios y talleres de educación para la salud dirigidos a la prevención de enfermedades y mejoras en el estilo de vida
• Asociaciones con organizaciones locales para extender los recursos de salud accesiblemente
• Ferias de salud comunitaria que ofrecen exámenes, vacunas y consultas gratuitas

Portales de pacientes para facilitar el acceso a la información de salud

Comprendiendo la importancia del acceso conveniente a la información de salud, UHS emplea un portal de pacientes en línea que permite a los pacientes asumir un papel activo en el manejo de su salud. Esta plataforma segura proporciona:

• Acceso 24/7 a registros de salud personales
• Características de programación de citas
• Canales de comunicación directa con proveedores de atención médica
• Opciones para ver los resultados de las pruebas y administrar las recargas de las recetas

Servicio al cliente 24/7 para citas y consultas

Para garantizar un soporte y accesibilidad constantes, UHS ofrece un sistema de servicio al cliente 24/7. Este recurso es fundamental para abordar las necesidades y consultas inmediatas del paciente, e incluye:

• Una línea de ayuda dedicada para ayudar con la programación de citas, las preguntas de facturación e información general
• Apoyo multilingüe para atender a un grupo demográfico diverso
• Apoyo fuera del horario de apoyo para preguntas y orientación que no son de emergencia

A través de estas iniciativas estratégicas, Universal Health Services, Inc. (UHS) crea relaciones sostenibles con los pacientes y la comunidad, enfatizando un enfoque de primer paciente en todos los aspectos de la atención médica y el servicio al cliente.

Canales

El éxito de Universal Health Services, Inc. (UHS) depende en gran medida de su canales estratégicamente diversificados de comunicación y prestación de servicios que satisfacen las necesidades de diversos grupos de pacientes. Estos canales están diseñados para facilitar el acceso sin problemas a los servicios e información de atención médica, mejorando la participación y satisfacción general del paciente. A continuación se muestra una exploración detallada de los canales principales de UHS.

• Compromiso directo a través de visitas al hospital y clínica

  Como el núcleo del modelo de prestación de servicios de UHS, la participación directa a través de visitas al hospital y clínicas sigue siendo vital. Los pacientes se benefician de consultas y tratamientos en persona que aseguran un alto nivel de atención. Este canal tradicional es crucial para manejar casos complejos y servicios de emergencia que requieren atención médica inmediata y profesional.

• Sistemas de citas en línea

  Para modernizar el acceso a la atención médica y mejorar la conveniencia para los pacientes, UHS ha implementado un sistema de citas en línea. Este sistema permite a los pacientes reservar citas a su conveniencia, ver la disponibilidad de médicos y reducir los tiempos de espera. Una característica esencial de este canal es su integración con los portales de los pacientes, donde los pacientes pueden acceder a sus antecedentes médicos, resultados de pruebas y detalles de prescripción, fomentando un enfoque proactivo para controlar su salud.

• Líneas directas de servicio al cliente

  Las líneas directas de servicio al cliente de UHS juegan un papel crucial en el apoyo del paciente, proporcionando una línea directa de comunicación para consultas, quejas y orientación. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, estas líneas directas aseguran que los pacientes puedan comunicarse con profesionales de la salud fuera de las horas de operación estándar. Los servicios eficientes y receptivos de la línea directa mejoran significativamente la confianza y la satisfacción del paciente al abordar sus preocupaciones de manera rápida y efectiva.

• Campañas de concientización sobre la salud a través de las redes sociales y otras plataformas

  Comprensión del impacto de la atención médica preventiva, UHS utiliza las redes sociales y varias plataformas en línea para ejecutar campañas de concientización sobre la salud. Estas campañas tienen como objetivo educar al público sobre temas de salud, promover el bienestar y fomentar la atención médica proactiva. Al involucrarse con los pacientes y la comunidad a través de iniciativas basadas en el contenido, UHS no solo aumenta la conciencia, sino que también construye una imagen de marca centrada en la comunidad que se alinea con las tendencias contemporáneas de participación digital.

Cada canal es parte integral del compromiso de UHS de proporcionar servicios de salud accesibles, oportunos y de calidad. La diversidad e implementación de estos canales demuestra la dedicación de UHS para adoptar los avances tecnológicos y mantener fuertes relaciones entre pacientes-proveedores.

Segmentos de clientes

Para Universal Health Services, Inc. (UHS), una compañía de atención médica diversificada, identificar y atender a segmentos específicos de los clientes es crucial para abordar las variadas necesidades de salud de manera efectiva. UHS ha segmentado estratégicamente su mercado para mejorar la prestación de servicios y optimizar la eficacia operativa en su red de instalaciones.

Pacientes que requieren atención médica de emergencia y aguda

Un enfoque principal para UHS implica proporcionar atención médica de emergencia y de alta calidad y de alta calidad. Este segmento abarca:

• Individuos en crisis médicas inmediatas que requieren atención urgente
• Pacientes que necesitan cuidados intensivos y agudos para afecciones y enfermedades graves
• Pacientes posquirúrgicos que necesitan atención y monitoreo manejados

Este segmento es crítico ya que se refiere directamente a las emergencias de salud, donde el servicio oportuno puede afectar significativamente los resultados.

Individuos que buscan servicios de salud del comportamiento

La salud del comportamiento representa un segmento central para los UHS, lo que refleja la creciente conciencia y la necesidad de estos servicios en la sociedad. Este segmento incluye:

• Pacientes que requieren tratamiento psicológico y psiquiátrico
• Individuos que necesitan rehabilitación de abuso de sustancias
• Clientes que necesitan terapias especializadas para problemas de comportamiento

Los servicios diseñados para este segmento están diseñados para proporcionar cuidados compasivos e integrales dirigidos a la gestión y recuperación a largo plazo.

Pacientes de mantenimiento de la salud y atención preventiva

Al abordar las necesidades de las personas que buscan mantener la salud y prevenir enfermedades, UHS proporciona una amplia gama de servicios de atención preventiva y rutinaria. Este segmento cubre:

• Pruebas de salud regulares y pruebas de diagnóstico
• Programas de vacunación e inmunización
• Asesoramiento de gestión de bienestar y estilo de vida

El enfoque en la atención preventiva ayuda a reducir la incidencia y el impacto de las enfermedades, lo que se alinea con objetivos de atención médica más amplios de mejorar la salud pública y reducir los costos generales de atención médica.

Clientes corporativos para planes de salud de los empleados

UHS también sirve a clientes corporativos al ofrecer planes integrales de salud de los empleados. Estos servicios están orientados a:

• Corporaciones que buscan proporcionar beneficios de atención médica a sus empleados
• Empresas con el objetivo de administrar la salud y el bienestar de los empleados de manera proactiva
• Organizaciones que buscan minimizar las pérdidas de productividad relacionadas con la atención médica

Al ofrecer programas de salud personalizados, UHS ayuda a las empresas a mantener una fuerza laboral saludable, lo que a su vez contribuye al éxito y la eficiencia operativa.

Al abordar y segmentar a estos diversos clientes, UHS garantiza que sus recursos, experiencia y las instalaciones se utilizan de manera más efectiva, facilitando mejores resultados de salud y una mejor cobertura de servicios. Esta segmentación estratégica de clientes permite alinear sus operaciones con las necesidades específicas de diferentes grupos de pacientes y clientes corporativos, mejorando tanto la accesibilidad como la calidad de la atención.

Estructura de costo

La estructura de costos de Universal Health Services, Inc. (UHS) se define principalmente por gastos grandes, fijos y variables necesarios para la operación eficiente y el crecimiento de sus instalaciones de atención médica. Estos costos abarcan la gestión de las instalaciones hospitalarias, la compensación por la mano de obra, la inversión en tecnologías médicas y los métodos de comunicación externos.

• Operación y mantenimiento de las instalaciones hospitalarias

  Se asignan fondos significativos a la operación y mantenimiento de las instalaciones hospitalarias que constituyen una parte importante de los gastos fijos de UHS. Esto incluye costos asociados con servicios públicos, reparaciones de instalaciones y cumplimiento de los estándares de salud y seguridad. Mantener las instalaciones de vanguardia es fundamental para proporcionar servicios de salud de alta calidad, lo que a su vez ayuda a atraer y retener a los principales profesionales y pacientes médicos.

• Salarios y beneficios para el personal médico y administrativo

  La fuerza laboral es un componente crítico en el sector de la salud. UHS incurre en costos sustanciales en salarios y beneficios no solo para el personal médico, como médicos, enfermeras y técnicos médicos, sino también personal administrativo que apoya las operaciones de los hospitales. Los salarios generalmente se guían por los estándares de la industria, los factores geográficos y el nivel de experiencia y calificaciones del individuo. Los beneficios pueden incluir seguro de salud, planes de jubilación y otros programas de bienestar de los empleados, que son vitales para la retención y satisfacción de los empleados.

• Inversiones en tecnología y equipo médico

  Para garantizar la prestación de servicios de salud de alta calidad, UHS invierte continuamente en tecnología y equipos médicos de vanguardia. Esto abarca desde herramientas de diagnóstico hasta instrumentos quirúrgicos avanzados, que representan considerables gastos de capital. Estas inversiones son cruciales no solo para mejorar la atención al paciente sino también para mejorar la eficiencia operativa y mantener una ventaja competitiva en la industria de la salud.

• Gastos de marketing y relaciones públicas

  Las estrategias de marketing y las actividades de relaciones públicas también forman una parte integral de la estructura de costos de UHS. Esto incluye gastos en publicidad, programas de divulgación comunitaria e iniciativas de salud pública. El objetivo de estos gastos es construir y mantener la reputación de la marca de la red del hospital, que es primordial para atraer nuevos pacientes e interactuar con la comunidad. Los esfuerzos de marketing efectivos pueden influir significativamente en las tasas de ocupación de una instalación y la rentabilidad general.

Juntos, estos componentes de costos dan forma a la salud financiera de UHS e influyen en sus decisiones estratégicas destinadas a fomentar el crecimiento al tiempo que garantizan la sostenibilidad y el cumplimiento regulatorio en el panorama competitivo de los servicios de atención médica.

Flujos de ingresos

El modelo de ingresos de Universal Health Services, Inc. (UHS) está diversificado en varias fuentes, lo que fortalece la fortaleza financiera y la estabilidad de la empresa. Esta diversidad permite a la organización extender el riesgo y aprovechar múltiples canales de financiación, cada uno contribuyendo sustancialmente a la salud financiera general de la empresa.

Tarifas del paciente por tratamientos y procedimientos médicos

UHS genera una parte significativa de sus ingresos de las tarifas de los pacientes, que incluyen pagos por tratamientos y procedimientos médicos realizados en su red de instalaciones de salud. Estas tarifas se recaudan directamente de los pacientes, o más comúnmente, a través de sus proveedores de seguro de salud bajo las tasas acordadas para los servicios prestados.

• Procedimientos quirúrgicos para pacientes hospitalizados y ambulatorios
• Visitas en la sala de emergencias
• Consultas médicas y pruebas de diagnóstico

Ingresos de los programas de salud del comportamiento

Otro componente crucial de los ingresos de UHS proviene de sus servicios de salud conductual. La compañía opera numerosas instalaciones que brindan atención especializada en salud mental y abuso de sustancias. Este sector no solo contribuye directamente a través de las tarifas de los pacientes, sino que también mejora la reputación de la Compañía como un proveedor de atención integral.

• Programas de tratamiento residencial
• Servicios de terapia ambulatoria y asesoramiento
• Rehabilitación del abuso de sustancias

Contratos con proveedores de seguros de salud

Un aspecto estratégico de la generación de ingresos de UHS implica contratos con varias compañías de seguros de salud. Estos contratos dictan términos para la cobertura y las tasas de pago para los servicios prestados a los pacientes cubiertos por sus planes de seguro. Negociar términos favorables en estos contratos es clave para mantener una afluencia de ingresos equilibrada.

• Tasas negociadas para tratamientos y servicios específicos
• Reembolsos basados ​​en contratos
• Acuerdos de inclusión de red

Financiación y subvenciones del gobierno

UHS también recibe fondos de varios programas y subvenciones gubernamentales. Este financiamiento generalmente está dirigido a proyectos específicos, iniciativas de investigación o para apoyar la provisión de atención a poblaciones o áreas subrayadas. Estos programas a menudo proporcionan un flujo confiable de ingresos que está sujeto a asignaciones de presupuesto gubernamentales y direcciones de políticas.

• Reembolsos de Medicare y Medicaid
• Subvenciones para iniciativas de investigación médica y salud comunitaria
• Financiación para capacitar a los profesionales de la salud en áreas críticas

Juntos, estas fuentes de ingresos forman una base financiera sólida para UHS, lo que le permite invertir en la expansión de sus servicios de atención médica, mejorar la calidad de la atención y aumentar la accesibilidad para los pacientes en diferentes demografía y ubicaciones geográficas.