Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Community Bank System, Inc. (CBU)

Un Overview de Community Bank System, Inc. (CBU)

Un Overview de Community Bank System, Inc. (CBU)

Community Bank System, Inc. (CBU) a été fondée en 1980 et est devenue depuis l'une des principales sociétés de services financiers du nord-est des États-Unis. Basée à DeWitt, New York, CBU exploite plus de 200 succursales et fournit un large éventail de produits et services financiers.

Depuis 2024, CBU propose des services tels que la banque personnelle, la banque commerciale et la gestion de patrimoine. Ses produits principaux englobent les comptes de chèques et d'épargne, les prêts, les hypothèques et les services d'investissement.

Les ventes actuelles de CBU en 2024 sont déclarées à peu près 450 millions de dollars, représentant une augmentation significative par rapport aux années précédentes. Cette croissance a été largement attribuée aux extensions stratégiques et aux améliorations des offres de services.

Community Bank System, Inc. a déclaré des performances financières record dans sa dernière période de référence pour l'année se terminant le 31 décembre 2023. La société a réalisé un chiffre d'affaires de 450 millions de dollars, marquant une augmentation substantielle de 15% de l'année précédente.

Les principaux moteurs de cette croissance des revenus ont été attribués à des ventes robustes dans les produits bancaires de base, les hypothèques résidentielles et les prêts commerciaux étant des contributeurs clés.

Community Bank System, Inc. est reconnu comme l'une des principales banques du secteur des services financiers en raison de son engagement envers le service client et des solutions bancaires innovantes. Avec une présence établie dans le nord-est des États-Unis, CBU est restée compétitive en s'adaptant continuellement aux demandes de marché et en élargissant ses offres.

La capacité de l'entreprise à croître et à maintenir un portefeuille diversifié de services financiers l'a positionnée en tant que leader. Le succès de CBU se reflète dans sa croissance durable des revenus et sa portée en expansion du marché, solidant encore son statut dans l'industrie.

Pour une compréhension plus approfondie de Community Bank System, Inc. et des facteurs contribuant à son succès, plus d'informations sont disponibles ci-dessous.

Énoncé de mission de Community Bank System, Inc. (CBU)

Énoncé de mission de Community Bank System, Inc. (CBU)

Community Bank System, Inc. (CBU) se consacre à fournir une gamme de services financiers visant à répondre aux divers besoins de ses clients. L'énoncé de mission de l'entreprise sert de lumière directrice aux objectifs à long terme de l'organisation et reflète son engagement envers la communauté qu'elle dessert.

Composant central 1: engagement client

CBU met l'accent sur un solide engagement envers le service client, soulignant l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients. Cet objectif est évident dans les données statistiques suivantes:

En 2022, CBU a obtenu un score de satisfaction client de 89%. L'entreprise vise à augmenter cela à 90% en 2023. De plus, le score du promoteur net a atteint 45, dans le but d'élever ce chiffre à 50 la même année.

Composant central 2: engagement communautaire

Le système de banque communautaire est enraciné dans son engagement envers le développement communautaire. Ceci est illustré par diverses initiatives et contributions:

En 2022, CBU a contribué 1,8 million de dollars aux organisations caritatives, une montée 1,5 million de dollars en 2021. La banque a également augmenté ses heures de bénévolat à partir de 5,000 à 7,200 et a cultivé des prêts commerciaux locaux à partir de 100 millions de dollars à 120 millions de dollars.

Core Composant 3: Intégrité financière

L'intégrité financière est un principe clé qui guide les opérations de CBU et assure aux parties prenantes de sa fiabilité. Les statistiques à l'appui comprennent:

Les actifs totaux de CBU sont passés à partir de 13 milliards de dollars en 2021 à 14 milliards de dollars en 2022, tandis que le retour sur les actifs (ROA) est passé de 1.10% à 1.20%. De plus, le portefeuille de prêts s'est étendu par 100 millions de dollars, atteignant 600 millions de dollars.

Énoncé de vision de Community Bank System, Inc. (CBU)

Énoncé de vision Overview

L'énoncé de vision de Community Bank System, Inc. (CBU) articule les aspirations à long terme de l'organisation, soulignant son engagement envers l'excellence des services financiers et l'engagement communautaire. En 2024, la vision de l'entreprise se concentre sur le principal fournisseur de services financiers communautaires dans ses régions opérationnelles.

Approche centrée sur le client

La vision de la CBU priorise Satisfaction du client et un service personnalisé, visant à améliorer l'expérience bancaire pour tous les clients. La banque se concentre sur l'établissement de relations durables:

• Solutions bancaires innovantes
• Service client accessible
• Mécanismes de rétroaction réactifs

En 2023, CBU a signalé un score de satisfaction client de 87%, reflétant son engagement à placer des clients au cœur de ses services.

Engagement communautaire

L'implication communautaire constitue une pierre angulaire de l'énoncé de vision de CBU. CBU vise à contribuer positivement aux économies locales par:

• Soutenir les entreprises locales
• Améliorer les initiatives de développement communautaire
• Participer à des activités caritatives

En 2022, CBU a investi 1,5 million de dollars dans les programmes communautaires et les partenariats.

Innovation et technologie

La vision souligne l'importance de technologie dans la prestation de services financiers. CBU vise à tirer parti des outils numériques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Les éléments clés comprennent:

• Plateformes bancaires en ligne
• Applications bancaires mobiles
• Solutions de service client automatisées

À partir de 2023, approximativement 65% Des transactions de CBU ont été effectuées par le biais de canaux numériques, mettant en évidence la transition vers des pratiques bancaires innovantes.

Durabilité et banque responsable

La vision de CBU intègre également un accent sur la durabilité et les pratiques bancaires éthiques. La banque est dédiée à:

• Réduire son empreinte carbone
• Promouvoir la littératie financière
• Investir dans des pratiques de prêt responsables

En 2024, le CBU vise à réduire la consommation d'énergie par 20% Grâce à diverses initiatives de durabilité.

Performance financière

Dans le cadre de sa vision, CBU cherche à améliorer les performances financières tout en maintenant une forte orientation communautaire. Les principales mesures financières pour 2023 comprennent:

La santé financière de CBU en 2023 souligne sa vision de maintenir une croissance robuste tout en servant efficacement la communauté.

Valeurs fondamentales de Community Bank System, Inc. (CBU)

Focus de la communauté

Focus de la communauté Reflète l'engagement de Community Bank System, Inc. à améliorer la qualité de vie des communautés qu'elle dessert. Cette valeur est essentielle car elle souligne le rôle de la banque dans la promotion de la croissance économique locale et de la protection sociale.

En 2023, Community Bank System, Inc. a déclaré avoir investi plus de 2,5 millions de dollars dans des projets communautaires locaux, notamment des programmes éducatifs et des améliorations des infrastructures. La banque a également soutenu plus de 300 organisations locales à but non lucratif par des dons et des efforts de bénévolat, les employés contribuant à plus de 10 000 heures de service communautaire par an.

Intégrité

Intégrité est primordial chez Community Bank System, Inc. et est mis en évidence par sa transparence et ses pratiques commerciales éthiques. La banque vise à renforcer la confiance avec les clients et les parties prenantes en respectant les normes les plus élevées d'honnêteté.

En 2024, Community Bank System, Inc. a obtenu un score de satisfaction client de 93%, ce qui indique une forte approbation de son intégrité en service. De plus, la banque a un système d'audit interne complet qui a entraîné une baisse de 15% des problèmes liés à la conformité au cours de la dernière année.

Innovation

Innovation Drive la capacité de Community Bank System, Inc. à répondre aux besoins en évolution des clients. La société investit considérablement dans la technologie et les nouveaux services pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

En 2023, la banque a lancé sa nouvelle application bancaire mobile, ce qui a entraîné une augmentation de 40% des transactions mobiles. La banque a alloué plus d'un million de dollars à la recherche et au développement dans les solutions fintech, ce qui a conduit à l'introduction de fonctionnalités automatisées du service client.

Engagement client

Engagement client signifie le dévouement de la banque à fournir un service et un soutien exceptionnels à ses clients. Cette valeur fait partie intégrante de la promotion des relations durables et de la fidélité des clients.

Community Bank System, Inc. a obtenu un score de promoteur net (NPS) de 70 en 2024, bien au-dessus de la moyenne de l'industrie. La banque a mis en œuvre un programme de commentaires des clients qui a augmenté les taux de réponse de 25% et a incorporé les suggestions de clients dans les améliorations des services.

Travail d'équipe

Travail d'équipe Reflète la culture collaborative de Community Bank System, Inc., qui favorise un environnement de travail de soutien. Cette valeur est cruciale pour stimuler les performances et maintenir un moral élevé des employés.

La banque a déclaré un taux de rotation de seulement 10% en 2023, nettement inférieure à la moyenne de l'industrie de 15%. En outre, Community Bank System, Inc. organise des événements trimestriels de consolidation d'équipe, améliorant la collaboration entre les départements et améliorant les scores d'engagement des employés de 20% d'une année à l'autre.