Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de LL Flooring Holdings, Inc. (LL)

Un Overview de LL Flooring Holdings, Inc. (LL)

Résumé général de LL Flooring Holdings, Inc.

LL Flooring Holdings, Inc., anciennement connu sous le nom de liquidateurs de bois, est l'un des principaux détaillants spécialisés de revêtements de sol à la surface dure en Amérique du Nord. Fondée en 1996, la société est passée d'une petite opération de vente au détail en un acteur majeur dans l'industrie du revêtement de sol. LL Flooring propose une large sélection de produits de revêtement de sol, notamment du bois dur, du stratifié, du vinyle et des carreaux, en mettant l'accent sur la valeur de ses clients.

En 2024, LL Flooring exploite environ 400 magasins à travers les États-Unis et possède une solide plate-forme de commerce électronique. Les offres de produits de la société visent à la fois sur les marchés résidentiels et commerciaux, en mettant l'accent sur l’abordabilité et la qualité. En 2023, LL Flooring a déclaré des ventes totales d'environ 1,2 milliard de dollars, une étape importante reflétant sa trajectoire de croissance dans le secteur des revêtements de sol concurrentiel.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour l'exercice clos le 31 décembre 2023, LL Flooring a obtenu des revenus records entraînés principalement par les ventes de ses produits de revêtement de sol en bois dur et en vinyle. La société a déclaré des revenus nets de 1,2 milliard de dollars, une augmentation de 10% par rapport à 1,1 milliard de dollars en 2022. La marge brute s'est améliorée à 35%, à partir de 33% l'année précédente.

Le tableau suivant résume les principales mesures financières pour les revêtements de sol:

Les performances de LL Flooring en 2023 démontrent ses initiatives stratégiques dans l'élargissement de sa présence sur le marché, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et l'amélioration de l'expérience client, qui a collectivement contribué à sa croissance et à sa rentabilité des revenus.

Introduction à LL Flooring en tant que leader dans l'industrie

En tant que l'une des principales sociétés de l'industrie du revêtement de sol, LL Flooring a établi une forte réputation de marque de qualité et de valeur. L'engagement de l'entreprise à s'approvisionner en matériaux durables et à offrir un large éventail de produits l'a positionné favorablement sur le marché. Les revêtements de sol innovent en permanence, lançant de nouvelles gammes de produits et améliorant ses offres de services pour répondre à divers besoins des clients.

En 2023, la société a élargi sa portée de marché en ouvrant de nouveaux magasins dans des endroits clés et en améliorant son expérience d'achat en ligne, qui a été essentiel dans la croissance des ventes. L'accent mis par les revêtements de sol sur la satisfaction du client et ses stratégies de prix compétitives en font un choix attrayant pour les consommateurs à la recherche de solutions de revêtements de sol.

Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles les revêtements de sol sont réussis et comment il maintient sa position de leadership sur le marché, reportez-vous aux sections supplémentaires ci-dessous.

Énoncé de mission de LL Flooring Holdings, Inc. (LL)

Déclaration de mission de LL Flooring Holdings, Inc.

LL Flooring Holdings, Inc. se consacre à fournir des produits de revêtement de sol de haute qualité aux propriétaires et aux entreprises. L'énoncé de mission sert de principe directeur pour l'entreprise, reflétant son engagement envers la qualité, le service et l'innovation dans l'industrie du revêtement de sol.

Produits de haute qualité

La mission de LL Flooring souligne leur engagement à livrer Solutions de revêtements de sol premium. L'entreprise est fière de s'approvisionner par des fournisseurs réputés, garantissant que chaque option de revêtement de sol répond aux normes de qualité rigoureuses.

En 2022, les sols LL ont rapporté des revenus de 517 millions de dollars, marquant une augmentation par rapport à l'exercice précédent. L'accent mis par la société sur les offres de haute qualité a entraîné un taux de clientèle répété important d'environ 70%.

Service centré sur le client

L'énoncé de mission met également en évidence la concentration de LL sur les revêtements de sol service centré sur le client. Cela implique non seulement de fournir des produits de qualité, mais aussi d'assurer une expérience de magasinage supérieure grâce à un personnel compétent et un soutien robuste.

Dans le cadre de leur stratégie d'engagement client, LL Flooring a vu un score de satisfaction client de 4,5 sur 5 dans la livraison des produits et un impressionnant 90% Taux de résolution pour les demandes du service client.

Engagement à l'innovation

L'énoncé de mission de LL Flooring souligne un fort engagement à l'innovation. La société investit continuellement dans la recherche et le développement pour améliorer les offres de produits et améliorer l'efficacité opérationnelle.

En 2022, le sol LL a alloué approximativement 12 millions de dollars Vers les initiatives de R&D visant à développer des gammes de produits durables et à améliorer les processus de fabrication. L'introduction de nouvelles gammes de produits au cours de cette période a contribué à un 15% Augmentation des nouvelles acquisitions de clients.

Énoncé de vision de LL Flooring Holdings, Inc. (LL)

Énoncé de vision: Overview

L'énoncé de vision de LL Flooring Holdings, Inc. met l'accent sur l'engagement de l'entreprise à fournir des solutions de revêtements de sol de haute qualité et à devenir un leader du marché dans l'industrie des revêtements de sol. Les éléments clés de l'énoncé de vision reflètent les objectifs de la croissance de l'entreprise, la satisfaction des clients et l'innovation dans les offres de produits.

Leadership du marché

Le sol LL vise à consolider sa position en tant que joueur supérieur sur le marché des revêtements de sol. En 2023, il tenait approximativement 8.7% Part de marché dans le segment des revêtements de sol résidentiels américains. La taille du marché devrait atteindre 20 milliards de dollars D'ici 2024, indiquant une croissance potentielle pour que les revêtements de sol LL capturent une plus grande partie de ce marché.

Satisfaction du client

L'énoncé de vision comprend un accent sur une expérience client exceptionnelle, où LL Flooring cible un taux de satisfaction client de 90% ou plus. En 2023, leur score de promoteur net (NPS) a été signalé à 70, suggérant une forte probabilité que les clients recommandent leurs services.

Innovation et développement de produits

LL Flooring s'engage à innover continu dans ses gammes de produits. En 2022, la société a investi approximativement 5 millions de dollars dans la recherche et le développement, avec des plans pour augmenter cet investissement par 15% en 2024. Cette concentration sur l'innovation vise à publier au moins 10 nouveaux produits annuellement qui répondent aux demandes croissantes des consommateurs de solutions de revêtements de sol durables et élégantes.

Objectifs de durabilité

En alignement sur sa vision, LL Flooring a fixé des objectifs de durabilité ambitieux. D'ici 2024, la société vise à réduire son empreinte carbone par 25% et augmenter l'utilisation de matériaux recyclés dans leurs produits pour 50%. Actuellement, approximativement 30% de leurs produits intègrent des matériaux durables.

Performance financière

La santé financière de LL Flooring reflète ses engagements de vision. Au troisième trimestre 2023, la société a déclaré des revenus de 115 millions de dollars, avec une croissance d'une année à l'autre de 8%. Les revenus prévus pour 2024 sont là 475 millions de dollars, motivé par des efforts de marketing améliorés et une gamme de produits élargie.

Valeurs fondamentales de LL Flooring Holdings, Inc. (LL)

Approche centrée sur le client

La valeur d'être centrée sur le client est essentielle pour LL Flooring Holdings, Inc. (LL) car elle stimule ses stratégies et opérations commerciales. Cette valeur souligne l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients, conduisant à une satisfaction et à la fidélité accrues.

En 2022, les ventes nettes de LL Flooring étaient d'environ 883 millions de dollars, présentant leur objectif client grâce à une offre de produits diversifiée et un service client robuste. Les initiatives spécifiques comprennent:

• Lancement de l'outil en ligne «Concevoir votre étage», permettant aux clients de visualiser les options de revêtements de sol.
• Mise en œuvre d'un programme de score de satisfaction client (CSAT), atteignant un score de 85% en 2023.
• Des consultations en magasin qui ont entraîné une augmentation de 20% de la vente supérieure des produits premium.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale pour LL, sous-tendant leurs pratiques commerciales et leurs relations avec les parties prenantes. Cette valeur assure la transparence et la responsabilité de toutes les opérations.

Les sols ll s'engagent dans les pratiques commerciales éthiques, comme en témoigne:

• Formation annuelle sur la conformité pour tous les employés, ce qui entraîne un taux d'achèvement de 98%.
• Participation active à l'initiative forestière durable, garantissant l'approvisionnement responsable des matériaux.
• La reconnaissance comme l'une des meilleures entreprises de l'industrie du revêtement de sol pour les pratiques éthiques du Better Business Bureau en 2023.

Innovation

L'innovation est cruciale pour les revêtements de sol LL, ce qui stimule le développement de nouveaux produits et services qui répondent aux demandes en évolution du marché. Cet engagement envers l'innovation permet à LL de rester compétitif et réactif.

Les exemples de dévouement de LL à l'innovation comprennent:

• Investissement de 10 millions de dollars en recherche et développement en 2023.
• Introduction d'une nouvelle gamme de revêtements de sol résistants à l'eau, entraînant une augmentation de 30% des ventes au cours du premier trimestre après le lancement.
• Partenariat avec les entreprises technologiques pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, entraînant une réduction de 15% des délais de livraison.

Engagement communautaire

Les planchers LL reconnaissent l'importance de l'engagement communautaire dans le cadre de leur responsabilité sociale d'entreprise. Cette valeur souligne leur engagement à avoir un impact positif dans les communautés qu'ils servent.

Les efforts de LL dans l'engagement communautaire sont mis en évidence par:

• Don de plus de 500 000 $ aux organismes de bienfaisance locaux et aux établissements d'enseignement en 2023.
• Initiatives de bénévolat, avec plus de 1 000 heures de bénévolat des employés connectés au service communautaire.
• Lancement du programme «LL Cares», en se concentrant sur la durabilité environnementale et le soutien communautaire.

Excellence

La poursuite de l'excellence fait partie intégrante de la mission de LL Flooring, ce qui les pousse à livrer de manière cohérente des produits de haute qualité et un service client exceptionnel.

L'engagement de Flooring envers l'excellence peut être démontré par:

• Réalisation d'une note de produit moyenne de 4,7 sur 5 dans leurs gammes de produits en 2023.
• Certification de plus de 75% des produits par le biais du programme Floorscore pour la qualité de l'air intérieur.
• Mise en œuvre d'un programme d'amélioration continue, conduisant à une réduction de 12% des défauts de fabrication.