Liberty Global Plc (LBTYA): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

Dans le monde dynamique des télécommunications, Liberty Global PLC (LBTYA) se démarque avec un modèle commercial robuste qui exploite un mélange de partenariats, de technologies avancées et d'une clientèle diversifiée. Ce Toile de modèle commercial révèle comment Liberty Global fournit non seulement des services haut débit et vidéo à haut débit, mais favorise également de solides relations client et des solutions innovantes adaptées à divers segments de marché. Découvrez les subtilités de leurs opérations et comment elles maintiennent un avantage concurrentiel dans le paysage des télécommunications ci-dessous.

Liberty Global Plc (LBTYA) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Coentreprises avec VMO2 et Vodafoneziggo

Liberty Global PLC a établi des coentreprises importantes, notamment avec VMO2 et Vodafoneziggo. La coentreprise VMO2 a déclaré des revenus de 10 170,9 millions de dollars et un EBITDA ajusté de 3 376,9 millions de dollars Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. En comparaison, la coentreprise Vodafoneziggo a généré 3 336,7 millions de dollars dans les revenus et un EBITDA ajusté de 1 565,5 millions de dollars pendant la même période. Ces entreprises permettent à Liberty Global de tirer parti des ressources partagées et de réduire les risques opérationnels, améliorant la compétitivité du marché.

Collaborations avec les fournisseurs de technologies

Liberty Global collabore avec divers fournisseurs de technologies pour améliorer ses offres de services. La société a conclu des accords avec les principales entreprises pour développer une infrastructure de réseau avancée et améliorer la prestation de services. Par exemple, les services JV du Royaume-Uni fournis à VMO2 comprennent la technologie et les dépenses liées au capital, générant 294,3 millions de dollars Dans les revenus des neuf mois clos le 30 septembre 2024. Cette collaboration renforce non seulement les capacités technologiques de Liberty Global, mais contribue également à la gestion des coûts grâce à des investissements partagés dans l'innovation.

Partenariats avec des distributeurs de contenu

Dans un effort pour enrichir ses offres de contenu, Liberty Global a formé des partenariats avec divers distributeurs de contenu. Ces accords permettent à l'entreprise de fournir une gamme diversifiée de programmation à ses clients. Les revenus de la diffusion et de la distribution de contenu, y compris les accords avec des filiales, ont contribué de manière significative aux revenus globaux de Liberty Global, avec une augmentation signalée de 4.4% d'une année à l'autre. Ces partenariats sont cruciaux pour maintenir un avantage concurrentiel dans le paysage médiatique en évolution rapide.

Accords avec les fournisseurs d'infrastructure réseau

Les partenariats de Liberty Global avec les fournisseurs d'infrastructures de réseau sont essentiels pour maintenir et améliorer ses capacités de service. La société a établi des accords pour se procurer des équipements et des services essentiels, ce qui a entraîné une efficacité opérationnelle et des économies de coûts. Dans les derniers rapports financiers, la société a noté des investissements substantiels dans les infrastructures, les dépenses en capital total s'élevant à peu près 1,5 milliard de dollars Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024. Ces accords garantissent que Liberty Global peut répondre à la demande croissante de connectivité à grande vitesse et de services de télécommunications avancés.

Type de partenariat	Revenus (en millions)	EBITDA ajusté (en millions)	Période
Coentreprise VMO2	$10,170.9	$3,376.9	Neuf mois clos le 30 septembre 2024
Coentreprise vodafoneziggo	$3,336.7	$1,565.5	Neuf mois clos le 30 septembre 2024
Revenus des services JV du Royaume-Uni	$294.3	N / A	Neuf mois clos le 30 septembre 2024
Dépenses en capital	$1,500.0	N / A	Neuf mois clos le 30 septembre 2024

Liberty Global Plc (LBTYA) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Fournir des services Internet et vidéo à large bande

Liberty Global Plc est un premier fournisseur de services Internet et vidéo à large bande, en mettant l'accent sur la fourniture de connectivité à grande vitesse et une grande variété de contenu. Au 30 septembre 2024, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 1 935,2 millions de dollars pour le troisième trimestre, contre 1 854,5 millions de dollars au cours de la même période de 2023. La société continue d'étendre son infrastructure à large bande, visant à améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients.

Gestion des infrastructures de télécommunications

Une gestion efficace des infrastructures de télécommunications est cruciale pour Liberty Global. La société compte des investissements en capital importants visant à maintenir et à moderniser son réseau. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, Liberty Global a engagé des dépenses en capital de 987,2 millions de dollars. Cet investissement soutient le déploiement de technologies avancées et assure une prestation de services fiable dans ses régions opérationnelles.

Support client et prestation de services

Liberty Global met fortement l'accent sur le support client et l'apport de services. La société a développé un cadre de service client robuste pour répondre efficacement aux besoins des clients. Dans le cadre de sa stratégie opérationnelle, Liberty Global a enregistré 1 281,3 millions de dollars en frais de vente, généraux et administratifs pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, qui comprend les coûts associés aux opérations de service à la clientèle. Cet investissement souligne l'engagement de l'entreprise à fournir un soutien de haute qualité à ses utilisateurs.

Développement de la technologie propriétaire pour l'amélioration des services

Liberty Global est activement engagé dans le développement de technologies propriétaires pour améliorer ses offres de services. Cela comprend les investissements dans les technologies de nouvelle génération qui améliorent les expériences des clients et l'efficacité opérationnelle. La société a déclaré des dépenses de rémunération basées sur des actions de 147,0 millions de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, ce qui reflète son accent sur l'attraction et la conservation du personnel qualifié pour stimuler l'innovation technologique.

Activité clé	Impact financier (en millions)	Notes
Revenus des services de haut débit et vidéo	$1,935.2	T1 2024 Revenus
Dépenses en capital pour les infrastructures	$987.2	Neuf mois clos le 30 septembre 2024
Dépenses SG & A, y compris le support client	$1,281.3	Neuf mois clos le 30 septembre 2024
Compensation basée sur les actions pour le développement de la technologie	$147.0	Neuf mois clos le 30 septembre 2024

Liberty Global PLC (LBTYA) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure réseau étendue à travers l'Europe

Liberty Global exploite une infrastructure de réseau importante dans divers pays européens. Au 30 septembre 2024, la propriété et l'équipement totaux s'élevaient à 7,44 milliards de dollars, ce qui comprend des systèmes de distribution d'une valeur de 11,40 milliards de dollars et des équipements de locaux des clients d'une valeur de 1,49 milliard de dollars.

Travail qualifié dans les télécommunications et informatique

La main-d'œuvre est essentielle au succès opérationnel de Liberty Global, en particulier dans les télécommunications et l'informatique. La société a déclaré un total d'environ 8 000 employés dans ses segments opérationnels. L'expertise de ces employés est essentielle pour maintenir et innover la technologie qui soutient leurs vastes services de réseau.

Solide reconnaissance de la marque sur les principaux marchés

Liberty Global a établi une forte reconnaissance des marques sur les marchés clés, notamment la Suisse, la Belgique et l'Irlande. Par exemple, la société a généré des revenus de 2,54 milliards de dollars en Suisse, 2,19 milliards de dollars en Belgique et 362,8 millions de dollars en Irlande au cours des neuf premiers mois de 2024.

Ressources financières et capital pour les investissements

Liberty Global conserve des ressources financières robustes, avec des équivalents en espèces et en espèces totalisant 2,36 milliards de dollars au 30 septembre 2024. La société a également des investissements importants détenus sous les comptes gérés séparément (SMAS) pour un montant de 1,09 milliard de dollars. Cette force financière permet à Liberty Global de poursuivre les acquisitions et les investissements stratégiques, tels que l'acquisition récente de Formula E Holdings pour 150 millions d'euros (165,7 millions de dollars).

Ressource clé	Valeur
Propriété totale et équipement	7,44 milliards de dollars
Systèmes de distribution	11,40 milliards de dollars
Équipement de locaux du client	1,49 milliard de dollars
Total des employés	~8,000
Revenus (Suisse)	2,54 milliards de dollars
Revenus (Belgique)	2,19 milliards de dollars
Revenus (Irlande)	362,8 millions de dollars
Equivalents en espèces et en espèces	2,36 milliards de dollars
Investissements détenus sous SMAS	1,09 milliard de dollars
Coût d'acquisition de formule E	150 millions d'euros (165,7 millions de dollars)

Liberty Global Plc (LBTYA) - Modèle d'entreprise: Propositions de valeur

Broadband à haut débit et connectivité fiable

Liberty Global PLC est reconnue pour ses solides services à large bande à haut débit, qui sont essentiels dans le paysage numérique d'aujourd'hui. La société a enregistré un chiffre d'affaires de 1 267,0 millions de dollars des revenus résidentiels au troisième trimestre de 2024, légèrement en baisse par rapport à 1 292,9 millions de dollars au même trimestre de 2023. Les revenus d'abonnement à largeur à large bande ont été spécifiquement comptabilisés à 385,9 millions de dollars au troisième trimestre 2024. L'engagement de Liberty Global à fournir une fiable La connectivité est soulignée par son vaste réseau de fibres optiques, atteignant des millions de maisons à travers l'Europe, améliorant l'expérience utilisateur par une latence minimale et une bande passante élevée.

Services compliqués groupés (Internet, vidéo, mobile)

Liberty Global propose une gamme de services groupés qui combinent des télécommunications Internet, vidéo et mobiles. Au troisième trimestre 2024, le total des revenus fixes résidentiels, qui comprend les revenus d'abonnement du haut débit, de la vidéo et de la téléphonie, a été déclaré à 747,2 millions de dollars. Cela reflète la stratégie de l'entreprise visant à fournir des services complets qui répondent aux besoins divers des clients, augmentant ainsi la rétention et la satisfaction de la clientèle. Le regroupement de ces services permet souvent à Liberty Global d'offrir des prix compétitifs, ce qui est une proposition de valeur significative sur le marché des télécommunications.

Service client et assistance solides

La société met fortement l'accent sur le service client et le soutien, ce qui est essentiel pour maintenir la fidélité et la satisfaction de la clientèle. Les initiatives de service à la clientèle de Liberty Global comprennent un support 24/7, des plans de services personnalisés et une communication proactive concernant les pannes de service ou les mises à niveau. Ces efforts se reflètent dans les taux de rétroaction et de rétention des clients, qui sont des mesures vitales pour évaluer la qualité des services. La société a investi considérablement dans des programmes de formation pour les représentants du service client afin de s'assurer qu'ils peuvent résoudre efficacement les demandes et les problèmes des clients, renforçant sa proposition de valeur sur le marché.

Solutions technologiques innovantes pour les entreprises

Liberty Global fournit également des solutions technologiques innovantes adaptées aux entreprises. Le segment des revenus B2B a connu un total de 395,0 millions de dollars au troisième trimestre 2024, contre 379,4 millions de dollars au troisième trimestre 2023. Cette croissance indique une demande croissante d'options de télécommunications avancées entre les entreprises, y compris les services cloud, les services informatiques gérés et les options de connectivité améliorées. L'accent mis par Liberty Global sur l'innovation, tel que l'intégration de l'IoT et des technologies intelligentes dans ses offres de services, la positionne en tant que leader dans la fourniture de solutions de pointe qui répondent aux besoins en évolution du secteur des entreprises.

Catégorie de service	T1 2024 Revenus (en millions)	T1 2023 Revenus (en millions)	Taux de croissance
Revenus résidentiels	$1,267.0	$1,292.9	-2.0%
Revenus fixes résidentiels	$747.2	$771.7	-3.2%
Abonnement Internet à large bande	$385.9	$385.6	+0.1%
Revenus B2B	$395.0	$379.4	+4.8%

Liberty Global PLC (LBTYA) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement client direct via les canaux de support

Liberty Global PLC s'engage directement avec les clients via divers canaux de soutien. La société a déclaré un taux de satisfaction du service client de 85% en 2024. Le temps de réponse moyen pour les demandes de renseignements des clients est d'environ 2 minutes par le support téléphonique et 30 secondes via le service de chat en ligne.

Programmes de fidélité pour les clients résidentiels et commerciaux

Liberty Global propose des programmes de fidélité destinés aux clients résidentiels et commerciaux. Le «programme de récompenses de fidélité» offre aux clients des remises pouvant atteindre 15% sur leurs factures mensuelles après un an de service. En septembre 2024, environ 1,2 million de clients résidentiels sont inscrits au programme, ce qui représente 30% de leur base d'abonnés résidentielle. Pour les clients B2B, les programmes de fidélité sur mesure offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que le support prioritaire et les bundles de service personnalisés.

Communication active via des plateformes numériques

L'entreprise utilise des plates-formes numériques pour maintenir une communication active avec les clients. Liberty Global compte plus de 3 millions de followers sur ses réseaux sociaux. Les campagnes de marketing par e-mail ont atteint un taux d'ouverture de 22% et un taux de clics de 6% au troisième trimestre 2024. L'engagement client via les plateformes de médias sociaux a augmenté de 25% par rapport à l'année précédente.

Solutions sur mesure pour les clients B2B

Liberty Global fournit des solutions sur mesure à ses clients B2B, y compris les services de haut débit, de vidéo et de cloud personnalisés. En 2024, la société a déclaré une augmentation de 10% des revenus B2B, totalisant 1,147 milliard de dollars. La durée moyenne du contrat pour les clients B2B est de 36 mois, 70% des clients optant pour des accords de service personnalisés.

Métrique	Valeur
Taux de satisfaction client	85%
Temps de réponse moyen (support téléphonique)	2 minutes
Temps de réponse moyen (chat en ligne)	30 secondes
Inscription au programme de fidélité résidentielle	1,2 million
Remise offerte dans le programme de fidélité	Jusqu'à 15%
B2B Revenue (2024)	1,147 milliard de dollars
Durée moyenne du contrat pour les clients B2B	36 mois
Abonnés des médias sociaux	3 millions
Rate d'ouverture de la campagne par e-mail	22%
Taux de clics de campagne par e-mail	6%

Liberty Global Plc (LBTYA) - Modèle d'entreprise: canaux

Plateformes en ligne pour abonnement et gestion des services

Liberty Global utilise une variété de plateformes en ligne pour faciliter les abonnements et la gestion des services à ses clients. Ces plateformes sont conçues pour améliorer l'expérience utilisateur et rationaliser le processus d'abonnement. Au 30 septembre 2024, Liberty Global a déclaré un chiffre d'affaires total de 10 170,9 millions de dollars de sa coentreprise VMO2, qui comprend des contributions importantes des services en ligne.

Magasins de détail pour l'interaction client et les ventes de services

Les magasins de détail jouent un rôle essentiel dans la stratégie de canal de Liberty Global. Ces emplacements physiques permettent une interaction directe des clients et des ventes de services, fournissant une touche personnelle que les plateformes en ligne ne peuvent pas reproduire. Au troisième trimestre 2024, la société a déclaré une perte nette de 1 434,1 millions de dollars attribuable aux actionnaires, indiquant les défis dans le maintien de la rentabilité dans ses opérations de vente au détail.

Partenariats avec des revendeurs tiers

Liberty Global s'engage dans des partenariats avec des revendeurs tiers pour étendre sa portée de marché. Ces partenariats contribuent au volume global des ventes et permettent une distribution plus approfondie des services de Liberty. Par exemple, les revenus de la coentreprise Vodafoneziggo étaient de 1 131,1 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024.

Campagnes de marketing et de publicité directes

Les campagnes de marketing et de publicité directes sont cruciales pour Liberty Global pour promouvoir ses services et engager des clients potentiels. La société alloue des ressources importantes à ces campagnes, qui se reflètent dans leurs dépenses publicitaires. Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, les frais de programmation totale et de droit d'auteur s'élevaient à 401,7 millions de dollars.

Type de canal	Contribution des revenus (en millions)	Perte nette (en millions)	Coûts publicitaires (en millions)
Plateformes en ligne	$10,170.9	N / A	N / A
Magasins de détail	N / A	$1,434.1	N / A
Partenariats	$1,131.1	N / A	N / A
Marketing direct	N / A	N / A	$401.7

Liberty Global PLC (LBTYA) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Clients résidentiels à la recherche de services Internet et vidéo

Liberty Global PLC sert approximativement 11 millions de clients résidentiels sur ses différents marchés. La société a déclaré des revenus résidentiels de 3,75 milliards de dollars pour les neuf mois se terminant le 30 septembre 2024, avec une génération d'Internet à large bande 1,14 milliard de dollars, services vidéo à 791,3 millions de dollarset contribution de téléphonie fixe 245,5 millions de dollars .

Type de service	Revenus (en millions)	Clientèle (environ)
Internet à large bande	$1,143.5	11 millions
Services vidéo	$791.3	11 millions
Téléphonie fixe	$245.5	11 millions

Petites et moyennes entreprises (PME)

Le segment B2B de Liberty Global a déclaré un revenu total de 1,15 milliard de dollars pour les neuf mois terminés le 30 septembre 2024, avec des revenus d'abonnement en tenant compte de 435,1 millions de dollars et les revenus de non-subissure à 711,9 millions de dollars . L'accent mis sur les PME permet à Liberty Global d'adapter ses services à répondre aux besoins spécifiques, tels que des solutions fiables de connectivité Internet et de communication.

Catégorie de revenus	Revenus (en millions)	Segments de clientèle
Revenus d'abonnement	$435.1	PME
Revenus de non-subissure	$711.9	PME

Grandes entreprises nécessitant des solutions personnalisées

Liberty Global cible également les grandes entreprises, fournissant des solutions personnalisées qui répondent aux exigences commerciales complexes. Les revenus B2B de la société reflètent une demande croissante de services sur mesure, avec un chiffre d'affaires B2B total 1,15 milliard de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024.

Solutions d'entreprise	Revenus (en millions)	Clientèle (environ)
Solutions personnalisées	$1,147.0	Grandes entreprises

Cliateurs de coentreprise au Royaume-Uni et aux Pays-Bas

Liberty Global exploite des coentreprises importantes, notamment le VMO2 JV et Vodafoneziggo JV. Le VMO2 JV a déclaré des revenus de 10,17 milliards de dollars pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, tandis que le Vodafoneziggo JV a généré 1,57 milliard de dollars en revenus. Ces coentreprises permettent à Liberty Global de tirer parti de l'expertise locale du marché et d'élargir efficacement sa clientèle.

Coentreprise	Revenus (en milliards)	Marché
Vmo2 JV	$10.17	ROYAUME-UNI
Vodafoneziggo jv	$1.57	Pays-Bas

Liberty Global Plc (LBTYA) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Dépenses opérationnelles liées à la maintenance du réseau

Pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, Liberty Global a engagé des dépenses opérationnelles d'environ 1 853,3 millions de dollars pour la programmation et autres coûts directs des services, qui représentent une augmentation de 6,5% par rapport 1 740,8 millions de dollars Au cours de la même période en 2023.

La ventilation de ces coûts pour les trois mois clos le 30 septembre 2024 comprenait:

Segment	2024 (en millions)	2023 (en millions)	Changement (millions de dollars)	Changement (%)
Lever du soleil	$271.4	$270.0	$1.4	0.5%
Telenet	$174.0	$186.6	$(12.6)	(6.8%)
VM Ireland	$30.9	$33.9	$(3.0)	(8.8%)
Central et autre	$136.7	$122.0	$14.7	12.0%
Total	$591.6	$586.3	$5.3	0.9%

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les frais de vente et de marketing externes de Liberty Global pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 ont été signalés à 1 150,9 millions de dollars, reflétant une augmentation de 37,7 millions de dollars ou 3.4% par rapport à 1 113,2 millions de dollars dans la même période de 2023.

Les coûts de marketing spécifiques comprenaient:

• Campagnes publicitaires: augmenté par 12,5 millions de dollars ou 5.3%
• Coûts liés au personnel dans les ventes et le marketing: augmenté 13,9 millions de dollars ou 2.7%

Salaires et avantages sociaux des employés

Les salaires et les avantages sociaux des employés pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 se sont équipés de 1 064,8 millions de dollars, à partir de 1 030,9 millions de dollars Au cours de la même période de 2023, marquant une augmentation de 33,9 millions de dollars ou 3.3%.

La dépense de rémunération en fonction des actions au cours de la même période était approximativement 147,0 millions de dollars, à partir de 174,4 millions de dollars en 2023.

Dépenses de recherche et développement

Les dépenses de recherche et développement de Liberty Global pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, se sont approximativement 225,0 millions de dollars, qui représente une légère augmentation de 210,0 millions de dollars dans la même période de 2023.

La répartition de ces dépenses comprenait:

• Innovation et développement technologiques: 150 millions de dollars
• Coûts de développement des produits: 75 millions de dollars

Liberty Global PLC (LBTYA) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement des services résidentiels et commerciaux

Au troisième trimestre 2024, Liberty Global a déclaré un chiffre d'affaires total résidentiel de 1 267,0 millions de dollars, contre 1 292,9 millions de dollars au troisième trimestre 2023. Cela comprend:

• Renue d'abonnement fixe résidentiel: 735,6 millions de dollars
• Revenus d'abonnement mobile résidentiel: 391,1 millions de dollars
• Revenus d'abonnement B2B: 148,1 millions de dollars

Le chiffre d'affaires moyen par utilisateur (ARPU) pour Internet à large bande était de 41,3 $, tandis que pour mobile, il était de 30,1 $.

Revenus publicitaires des services vidéo

Liberty Global a généré environ 273,2 millions de dollars de revenus publicitaires au cours des neuf premiers mois de 2024, contre 182,2 millions de dollars au cours de la même période 2023. Cela reflète une augmentation significative de la demande de créneaux publicitaires, en particulier sur leurs plateformes vidéo.

Services en gros à d'autres opérateurs de télécommunications

Au troisième trimestre 2024, les revenus de Liberty Global provenant des services de gros se sont élevés à 246,9 millions de dollars, contre 234,8 millions de dollars au troisième trimestre 2023. Le chiffre d'affaires B2B total pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024 était de 1 147,0 millions de dollars. La société a également élargi ses offres en gros pour inclure des services de réseau améliorés à des opérateurs de télécommunications plus petits.

Revenus des coentreprises et des partenariats

Les coentreprises de Liberty Global ont contribué de manière significative à ses sources de revenus. La coentreprise VMO2 a généré 10 170,9 millions de dollars de revenus pour les neuf mois clos le 30 septembre 2024, tandis que la coentreprise Vodafoneziggo a déclaré 3336,7 millions de dollars au cours de la même période. De plus, Liberty Global a reçu des distributions de dividendes du VMO2 JV s'élevant à 815,2 millions de dollars au cours des neuf premiers mois de 2023.

Source de revenus	T1 2024 Revenus (en millions)	T1 2023 Revenus (en millions)	Revenus de l'année à début d'année en 2024 (en millions)	Revenus de l'année à début de l'année 2023 (en millions)
Revenus résidentiels	$1,267.0	$1,292.9	$3,751.0	$3,765.3
Revenus publicitaires	$273.2	$182.2	$856.0	$697.8
Services de gros	$246.9	$234.8	$711.9	$688.9
Revenus JV VMO2	$3,512.7	$3,503.8	$10,170.9	$10,058.0
Vodafoneziggo JV Revenue	$1,131.1	$1,125.2	$3,336.7	$3,297.0

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

1. Liberty Global plc (LBTYA) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Liberty Global plc (LBTYA)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View Liberty Global plc (LBTYA)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.