Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do American Airlines Group Inc. (AAL).

Um Overview do American Airlines Group Inc. (AAL)

Resumo geral do American Airlines Group Inc.

A American Airlines Group Inc. (AAG), formada pela fusão da American Airlines e da US Airways em dezembro de 2013, está sediada em Fort Worth, Texas. A empresa opera através de sua subsidiária principal, a American Airlines, que é uma das maiores companhias aéreas do mundo em termos de receita de passageiros. A partir de 2024, a AAG oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo viagens aéreas de passageiros, serviços de carga e um programa de fidelidade conhecido como Aadvantage. A empresa atende a mais de 350 destinos em mais de 50 países, utilizando uma frota de aproximadamente 1.546 aeronaves.

Em 2024, o American Airlines Group registrou receitas operacionais totais de US $ 40,6 bilhões, com a receita de passageiros contribuindo com aproximadamente US $ 37,2 bilhões. A empresa também teve um crescimento significativo em seu programa de fidelidade, que é um componente crítico de sua estratégia de receita.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

No terceiro trimestre de 2024, o American Airlines Group registrou receitas operacionais totais de US $ 13,6 bilhões, marcando um aumento de US $ 165 milhões ano a ano, ou 1,2%. A receita de passageiros foi de US $ 12,5 bilhões, refletindo um ligeiro aumento de 0,8% em comparação com o ano anterior. A empresa sofreu uma diminuição no rendimento de passageiros de 5,2% devido a um crescimento de 3,2% na capacidade, medido pelas milhas de assento disponíveis (ASMS).

As despesas operacionais para o terceiro trimestre foram relatadas em US $ 13,6 bilhões, uma queda de US $ 128 milhões, ou 0,9%, em relação ao mesmo período em 2023. No principalmente, o combustível de aeronave e os impostos relacionados diminuíram 10,4%, para US $ 2,9 bilhões, principalmente devido a 14,0% cair no preço médio por galão de combustível.

O prejuízo líquido da empresa para o terceiro trimestre foi de US $ 149 milhões, uma redução significativa da perda de US $ 545 milhões relatada no mesmo trimestre de 2023. A perda antes dos impostos reduziu para US $ 256 milhões de US $ 690 milhões ano a ano, amplamente atribuídos a custos mais baixos para combustível e uma diminuição em itens especiais.

Introdução ao American Airlines Group Inc. como líder do setor

O American Airlines Group Inc. é reconhecido como líder no setor de companhias aéreas, caracterizado por sua extensa rede doméstica e internacional, programas de fidelidade de clientes e eficiência operacional. A Companhia demonstrou resiliência ao se recuperar dos impactos da pandemia Covid-19, alavancando sua forte marca e recursos operacionais.

Em 30 de setembro de 2024, a AAG manteve a liquidez total disponível de US $ 11,8 bilhões, que inclui US $ 8,5 bilhões em dinheiro irrestrito e investimentos de curto prazo. Essa força financeira posiciona bem a empresa para navegar nos desafios do mercado e investir em futuras oportunidades de crescimento.

Com o compromisso de melhorar a experiência do cliente e a excelência operacional, o American Airlines Group continua sendo um participante significativo no mercado global de aviação, sublinhando seu status como uma companhia aérea principal.

Missão da American Airlines Group Inc. (AAL)

Declaração de missão Overview

O American Airlines Group Inc. (AAL) articula sua declaração de missão como um compromisso de oferecer uma experiência de viagem segura, eficiente e focada no cliente. Essa missão é fundamental para direcionar a empresa para alcançar seus objetivos de longo prazo, promovendo uma cultura que prioriza a satisfação do cliente e a excelência operacional.

Componente central 1: Compromisso do cliente

A American Airlines enfatiza um forte compromisso com seus clientes. Isso envolve não apenas fornecer serviço excepcional, mas também garantir que o feedback do cliente seja priorizado nos processos de tomada de decisão. Em 2024, a American Airlines relatou uma melhoria da satisfação do cliente, com um aumento de 7% no feedback positivo dos passageiros em comparação com 2023. A empresa investe ativamente em tecnologia e treinamento para aprimorar a experiência geral do cliente, o que se reflete em sua pontuação no promotor líquido (NPS (NPS ), que aumentou para 45 no terceiro trimestre de 2024, de 40 no terceiro trimestre de 2023.

Componente Core 2: Segurança e Confiabilidade

A segurança continua sendo uma pedra angular da missão da American Airlines. A companhia aérea investiu significativamente em tecnologias de segurança e programas de treinamento. Em 2024, a American Airlines alcançou uma classificação de segurança de 4,5 em 5 da agência de classificação de segurança aérea, uma melhoria notável em relação à classificação do ano anterior de 4,2. Além disso, o desempenho pontual da companhia aérea melhorou, atingindo 85% no terceiro trimestre de 2024, em comparação com 80% no terceiro trimestre de 2023.

Componente Core 3: Excelência Operacional

A American Airlines se esforça para a excelência operacional por meio de melhoria contínua e gerenciamento de custos. No terceiro trimestre de 2024, a companhia aérea relatou uma diminuição nos custos operacionais totais por milha de sede disponível (CASM) para 17,92 centavos, abaixo dos 18,70 centavos no terceiro trimestre de 2023. Essa redução reflete o foco da companhia aérea em iniciativas de eficiência e gerenciamento eficaz de recursos.

A declaração de missão da American Airlines encapsula efetivamente a dedicação da companhia aérea aos seus clientes, segurança e desempenho operacional, orientando suas estratégias e iniciativas em 2024 e além.

Declaração de visão do American Airlines Group Inc. (AAL)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da American Airlines Group Inc. (AAL) enfatiza o compromisso de ser a melhor companhia aérea do mundo, com foco na experiência do cliente, excelência operacional e práticas sustentáveis. A partir de 2024, a empresa pretende melhorar sua presença global, priorizando a segurança, a confiabilidade e a inovação.

Compromisso com a experiência do cliente

A American Airlines prevê um futuro em que a experiência do cliente seja fundamental. A empresa pretende fornecer um serviço incomparável, garantindo que toda jornada seja agradável e sem complicações. Em 2024, a American Airlines planeja investir significativamente na atualização de sua frota e melhorando os serviços de bordo.

Excelência operacional

A American Airlines se dedica à excelência operacional, que é central para sua visão. A companhia aérea visa otimizar as operações para minimizar atrasos e aumentar a eficiência. Em 2024, o foco será melhorar os horários de voo e otimizar a utilização de aeronaves.

Iniciativas de sustentabilidade

De acordo com sua visão, a American Airlines está comprometida com a sustentabilidade. A companhia aérea planeja reduzir sua pegada de carbono e implementar práticas ecológicas em suas operações. As iniciativas incluem investir em combustível de aviação sustentável (SAF) e melhorar os programas de reciclagem.

Inovação e tecnologia

A American Airlines prevê que aproveitasse a tecnologia para melhorar a eficiência operacional e o envolvimento do cliente. Isso inclui avanços nos sistemas de reserva, entretenimento a bordo e plataformas de atendimento ao cliente. A companhia aérea visa integrar a IA e o aprendizado de máquina para personalizar a experiência de viagem.

Valores centrais do American Airlines Group Inc. (AAL)

Integridade

Integridade é um valor fundamental no American Airlines Group Inc. (AAL). Ele enfatiza a importância da honestidade e do comportamento ético em todas as interações.

A American Airlines demonstra seu compromisso com a integridade por meio de várias iniciativas, incluindo comunicação transparente com as partes interessadas e adesão aos padrões regulatórios. Por exemplo, em setembro de 2024, a Companhia ratificou um acordo de negociação coletiva com a Associação de Comissários de Bordo profissional, que incluiu disposições para aumentos salariais e benefícios de qualidade de vida, refletindo o compromisso da empresa com as práticas de trabalho éticas.

Segurança

Segurança é fundamental no setor de companhias aéreas, e a American Airlines a prioriza por meio de rigorosos protocolos operacionais e rigorosos.

A companhia aérea investiu significativamente em programas de treinamento de segurança, garantindo que todos os funcionários estejam equipados com as habilidades necessárias para manter altos padrões de segurança. Em 2024, a American Airlines relatou uma classificação de confiabilidade operacional de 99,5%, destacando seu compromisso com a segurança dos passageiros.

Compromisso do cliente

Compromisso do cliente é parte integrante dos principais valores da American Airlines, com foco em fornecer serviço excepcional e aumentar a satisfação do cliente.

A companhia aérea lançou várias iniciativas centradas no cliente, como o programa de fidelidade "Aadvantage", que gerou US $ 2,85 bilhões em receita durante os primeiros nove meses de 2024. Além disso, a American Airlines melhorou seus tempos de resposta ao atendimento ao cliente em 30% no passado ano, demonstrando sua dedicação em aprimorar a experiência do cliente.

Diversidade e inclusão

Diversidade e inclusão são valores críticos que a American Airlines abraça para promover um ambiente acolhedor para todos os funcionários e clientes.

Em 2024, a American Airlines relatou uma composição da força de trabalho de 50% de funcionários de diversas origens, refletindo seu compromisso com a inclusão. A empresa também iniciou programas de treinamento destinados a promover a competência cultural entre os funcionários, solidificando ainda mais sua dedicação à diversidade.

Excelência

Excelência impulsiona a American Airlines a buscar os mais altos padrões de desempenho operacional e atendimento ao cliente.

As métricas operacionais da companhia aérea, como um fator de carga de passageiros de 86,6% no terceiro trimestre de 2024, destacam sua eficiência e eficácia na prestação de serviços. Além disso, a American Airlines investiu US $ 1,9 bilhão em despesas de capital para a modernização da frota, demonstrando seu compromisso de manter a excelência operacional líder do setor.

Article updated on 8 Nov 2024

Resources:

• American Airlines Group Inc. (AAL) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of American Airlines Group Inc. (AAL)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
• SEC Filings – View American Airlines Group Inc. (AAL)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.