Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Corporación América Aeroportos S.A. (CAAP)

Um Overview dos aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP)

Resumo geral dos aeroportos corporación américa S.A.

A Corporación América Airports S.A. (CAAP), fundada em 1998, é uma operadora líder aeroportuária na América Latina e na Europa. A empresa gerencia uma rede de aeroportos, fornecendo serviços e infraestrutura essenciais para facilitar o crescimento das viagens aéreas. A CAAP opera mais de 50 aeroportos em vários países, incluindo Argentina, Brasil, Uruguai e Itália.

A partir de 2024, o CAAP oferece uma variedade de serviços, incluindo:

• Gestão do aeroporto
• Serviços de passageiros
• Manuseio de carga
• Operações comerciais e de varejo

As vendas da empresa para o ano fiscal de 2024 devem atingir aproximadamente US $ 1,1 bilhão, refletindo uma demanda robusta por viagens aéreas e uma recuperação dos impactos da pandemia Covid-19.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos relatórios financeiros mais recentes, a CAAP demonstrou um desempenho financeiro extraordinário, alcançando números de receita recordes. Para o ano fiscal de 2023, a empresa relatou uma receita de US $ 1,05 bilhão, marcando a Aumento de 40% comparado ao ano anterior. Esse crescimento foi impulsionado principalmente pelo ressurgimento do tráfego aéreo e pela maior eficiência operacional.

O colapso das fontes de receita é o seguinte:

Além disso, a CAAP expandiu sua presença no mercado em regiões -chave, relatando um Aumento de 30% no tráfego de passageiros em seus aeroportos gerenciados. O EBITDA da empresa é aproximadamente US $ 250 milhões, representando uma margem EBITDA de 24%.

Introdução ao CAAP como líder na indústria

A Corporación América Aeroportos S.A. é reconhecida como uma das principais empresas do setor de operações aeroportuárias. Com um forte compromisso de melhorar a experiência dos passageiros e otimizar a eficiência operacional, o CAAP se posicionou na vanguarda do setor.

A empresa continua a investir em atualizações de infraestrutura e avanços tecnológicos, garantindo que atenda às crescentes demandas das viagens aéreas. O foco estratégico da CAAP em práticas sustentáveis ​​e a satisfação do cliente cimenta ainda mais seu status de líder do setor.

Para saber mais sobre por que o CAAP se destaca no setor de gerenciamento de aeroportos, informações detalhadas sobre sua estratégia operacional e posicionamento de mercado podem ser encontradas nas seções a seguir.

Declaração de Missão dos Aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP)

Declaração de missão Overview

A declaração de missão dos aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP) serve como uma estrutura orientadora que direciona os objetivos estratégicos da empresa, decisões operacionais e cultura corporativa. Seu significado está em alinhar as metas da organização com as expectativas das partes interessadas, ao mesmo tempo em que promove um compromisso com a excelência na gestão e operações aeroportuárias.

Componente central 1: Compromisso com a excelência

O CAAP enfatiza um forte compromisso com a excelência na qualidade do serviço e na eficiência operacional. Esse componente é crucial para garantir que passageiros, companhias aéreas e outras partes interessadas recebam os mais altos padrões de serviço. Em 2022, a CAAP relatou uma pontuação média de satisfação de passageiros de 4,7 em 5, refletindo seu compromisso de fornecer serviços superiores.

Em termos de desempenho operacional, a CAAP administrou mais de 50 milhões de passageiros em seus vários aeroportos, com um notável digno de nota 10% de crescimento ano a ano No tráfego de passageiros de 2021 a 2022, demonstrando sua capacidade de lidar com a crescente demanda, mantendo a qualidade do serviço.

Componente Core 2: Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental

A declaração de missão da CAAP inclui um foco central na sustentabilidade e minimizando o impacto ambiental de suas operações. A empresa implementou várias iniciativas destinadas a reduzir as emissões de carbono, com um alvo para cortar emissões por 30% até 2030. A partir de 2023, a CAAP já reduziu suas emissões de CO2 por 15% por passageiro em comparação com os níveis de 2020.

De acordo com um relatório de 2023, a CAAP investiu aproximadamente US $ 50 milhões em projetos de energia renovável e práticas de sustentabilidade em seus aeroportos.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

Envolver -se com as comunidades locais é um aspecto fundamental da declaração de missão da CAAP. A empresa participa ativamente de iniciativas de desenvolvimento comunitário, contribuindo para as economias locais. Em 2022, o CAAP investiu sobre US $ 10 milhões Em programas sociais, com o objetivo de melhorar a educação e a infraestrutura em regiões em torno de seus aeroportos.

Os projetos de responsabilidade social da CAAP se beneficiaram 100.000 indivíduos diretamente, aprimorando a qualidade de vida e gerando relacionamentos positivos com as partes interessadas locais.

Declaração de visão dos aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP)

Crescimento corporativo e liderança de mercado

A Declaração de Visão dos Aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP) inclui o objetivo ambicioso de se tornar o principal operador de aeroporto privado na América Latina e Europa até 2024. A partir de 2023, a CAAP gerenciava uma rede de 52 aeroportos em 7 países, servindo mais de 60 milhões de passageiros anualmente.

Inovação e sustentabilidade

Parte da visão do CAAP enfatiza a inovação e a sustentabilidade nas operações aeroportuárias. A Companhia pretende implementar práticas sustentáveis, alcançando a neutralidade de carbono em sua infraestrutura até 2025. A partir de 2023, 30% do consumo de energia da CAAP vem de fontes renováveis.

• Investimento em instalações do painel solar: US $ 50 milhões
• Redução nas emissões de carbono (2022-2023): 15%
• Número de certificações do aeroporto verde: 5

Melhoramento da experiência do cliente

A Declaração de Visão da CAAP também se concentra em aprimorar a experiência do cliente por meio de melhorias em tecnologia e serviços. A meta para 2024 inclui um aumento de 25% nas classificações de satisfação do cliente, guiadas por métricas de feedback coletadas de mais de 1 milhão de pesquisas anualmente.

Engajamento da comunidade e responsabilidade social

A CAAP visa fortalecer seu papel de empresa socialmente responsável, apoiando as comunidades locais. Como parte de sua visão, a empresa prometeu investir US $ 20 milhões em projetos de desenvolvimento comunitário até 2024, com foco na educação e na criação de empregos.

• Projetos comunitários iniciados (2023): 12
• Empregos criados através de iniciativas CAAP: 5.000
• Programas de bolsas de estudo financiadas: US $ 5 milhões

Valores centrais dos aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP)

Centricidade do cliente

O valor central da centralização do cliente é vital para os aeroportos da Corporação América S.A. (CAAP), enfatizando a importância de entender e atender às necessidades do cliente. Em 2023, a CAAP atendeu mais de 55 milhões de passageiros em seus aeroportos, refletindo um forte compromisso de melhorar as experiências dos clientes.

Exemplos incluem:

• Implementação de um novo sistema de feedback de passageiros, resultando em um aumento de 15% nas classificações de satisfação do cliente.
• O lançamento de um programa de fidelidade, que atraiu 1,5 milhão de membros em seu primeiro ano.
• Investimento de US $ 12 milhões na atualização das instalações do aeroporto para melhorar o fluxo e o conforto dos passageiros.

Inovação

A inovação no CAAP é crucial para permanecer competitivo no setor de aviação. Em 2022, a empresa investiu aproximadamente US $ 20 milhões em aprimoramentos de tecnologia.

Algumas iniciativas importantes incluem:

• Introdução de sistemas de check-in biométricos em 10 principais aeroportos, reduzindo os tempos de check-in de 30%.
• Desenvolvimento de um aplicativo móvel que integra informações de voo, serviços e atualizações em tempo real, com mais de 2 milhões de downloads.
• Investimento em tecnologias verdes, incluindo painéis solares instalados em 6 aeroportos, com o objetivo de reduzir os custos de energia em 25%.

Integridade

A integridade é um valor fundamental para o CAAP, refletido em seu compromisso com práticas éticas e transparência. A empresa alcançou 100% de conformidade com os padrões internacionais de segurança em 2023.

As demonstrações de integridade incluem:

• Auditorias regulares, resultando em uma taxa de conformidade de 95% em todos os procedimentos operacionais.
• Implementação de programas de treinamento anticorrupção para todos os funcionários, atingindo 10.000 funcionários.
• Estabelecimento de uma linha direta de denunciante, recebendo mais de 50 relatórios em seu ano inaugural, levando a idéias acionáveis.

Colaboração

A colaboração é essencial para a eficiência operacional no CAAP. A empresa faz parceria com mais de 200 companhias aéreas e provedores de serviços em todo o mundo.

Exemplos de colaboração incluem:

• Iniciativas conjuntas com governos locais, resultando em uma redução de 40% no congestionamento do aeroporto.
• Parcerias com organizações ambientais para promover práticas aeroportuárias sustentáveis, levando a uma redução de 15% nas emissões de carbono em 3 anos.
• Programas de treinamento colaborativo com companhias aéreas que aumentaram as classificações de qualidade de serviço em 20%.

Excelência

A excelência é um valor orientador para a CAAP, levando a empresa a fornecer serviços de alta qualidade. Em 2022, a empresa foi reconhecida como a “melhor operadora de aeroporto da América do Sul” pela Skytrax.

As principais iniciativas que demonstram excelência incluem:

• Alcançando um desempenho de 98% no prazo em sua rede de aeroportos.
• Investimento de mais de US $ 50 milhões em programas de treinamento da equipe focados na excelência em atendimento ao cliente.
• Introdução de um programa de garantia de qualidade que monitora e melhora a prestação de serviços, resultando em uma diminuição de 25% nas queixas.