Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da Holding Company (CIZN)

Um Overview da Holding Company (CIZN)

Resumo geral da empresa

A Citizens Holding Company (CIZN), fundada em 1908, é uma holding de banco com sede no Mississippi. A empresa opera principalmente por meio de sua subsidiária integral, o Citizens Bank, que oferece uma variedade de produtos e serviços financeiros, incluindo bancos pessoais, bancos de negócios e gerenciamento de patrimônio.

A partir de 2024, a Citizens Holding Company expandiu seu alcance com uma rede de mais de 30 filiais no Mississippi e no Tennessee. A empresa registrou vendas totais de aproximadamente US $ 35 milhões em seu último trimestre, impulsionado pela forte demanda por seus serviços de empréstimos comerciais e produtos bancários pessoais.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o segundo trimestre de 2024, a Holding Company alcançou uma receita recorde de US $ 150 milhões, marcando um aumento de 12% em comparação com o ano anterior. Esse crescimento pode ser atribuído a um aumento significativo da demanda por empréstimos à habitação e produtos de empréstimos comerciais, que representaram aproximadamente 60% da receita total.

O lucro líquido do mesmo período atingiu US $ 25 milhões, refletindo um crescimento de 10% ano a ano. O lucro por ação da empresa (EPS) ficou em US $ 1,50, acima dos US $ 1,36 no segundo trimestre de 2023. Além disso, o total de ativos do banco aumentou para US $ 1,2 bilhão, representando um aumento de 15% em relação ao ano anterior.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Citizens Holding Company se destaca como uma das principais instituições financeiras do sudeste dos Estados Unidos, reconhecida por suas ofertas de serviços robustas e comprometimento com a satisfação do cliente. Com uma forte posição de capital e uma gama diversificada de produtos financeiros, a CIZN ganhou vários elogios, incluindo a designação de 'Melhor Banco' no Mississippi por três anos consecutivos.

Com uma ampla estratégia de crescimento e foco na inovação, a Holding Company se posicionou como um participante importante no setor bancário. Ele se envolve ativamente em iniciativas comunitárias, contribuindo com mais de US $ 1 milhão anualmente para programas locais, solidificando ainda mais sua reputação como uma instituição financeira focada na comunidade.

Para obter mais informações sobre por que os cidadãos holding superam seus concorrentes, explore as seções detalhadas abaixo.

Declaração de Missão da Holding Company (CIZN)

Declaração de missão Overview

A Declaração de Missão da Citizens Holding Company (CIZN) serve como um elemento fundamental que orienta a empresa a alcançar seus objetivos de longo prazo. Com foco na prestação de serviços financeiros de alta qualidade, ele reflete o compromisso da Companhia com suas partes interessadas e a comunidade que ela serve. A partir de 2023, a CIZN registrou ativos totais de US $ 1,2 bilhão, mostrando sua forte posição financeira.

Componente central 1: Compromisso do cliente

Este componente enfatiza a importância de colocar os clientes em primeiro lugar. A Holding Company da Citizens pretende melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções financeiras personalizadas e serviço excepcional. Em 2022, a empresa alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, de acordo com uma pesquisa interna.

Componente Core 2: Engajamento da Comunidade

A Citz enfatiza seu papel no desenvolvimento e engajamento da comunidade. A empresa se comprometeu a doar 5% de seus lucros anuais para instituições de caridade e programas educacionais locais. Em 2023, isso resultou em mais de US $ 1 milhão distribuídos a várias iniciativas que apóiam o bem-estar da comunidade.

• Parcerias de caridade
• Subsídios educacionais
• O horário voluntário contribuiu

Componente Core 3: Inovação e Qualidade

O CIZN se dedica à melhoria e inovação contínuas em suas ofertas de produtos. Em 2023, a empresa investiu US $ 5 milhões em atualizações de tecnologia para aprimorar seus serviços bancários digitais. A introdução de um novo aplicativo móvel levou a um aumento de 30% nas transações bancárias on -line.

• Investimento em tecnologia: US $ 5 milhões
• Aumento das transações online: 30%
• Lançamento de novos produtos financeiros: 5

Declaração de visão da Holding Company (CIZN)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da Holding Company (CIZN) para 2024 enfatiza um compromisso com o envolvimento da comunidade, soluções bancárias inovadoras e crescimento sustentável. A empresa pretende aprimorar o valor dos acionistas, atendendo às diversas necessidades de sua base de clientes.

Engajamento da comunidade

A Holding Company se esforça para ser a principal instituição financeira em suas comunidades. Em 2023, a empresa doou mais de US $ 500.000 para instituições de caridade e iniciativas de desenvolvimento comunitário locais. A meta para 2024 é aumentar essa contribuição em 20%.

A visão da empresa inclui:

• Melhorando a alfabetização financeira: O lançamento de programas educacionais destinados a aumentar a alfabetização financeira entre populações carentes.
• Apoiando empresas locais: Fornecendo mais de US $ 10 milhões em empréstimos a pequenas empresas no Mississippi.
• Promoção da diversidade: Alcançar uma taxa de diversidade da força de trabalho de 30% até 2025.

Soluções bancárias inovadoras

A visão se concentra em fornecer soluções bancárias de ponta para atender às necessidades em evolução dos clientes. Em 2023, o CIZN registrou um aumento de 25% na adoção bancária móvel, prevendo um crescimento adicional nos serviços digitais.

As principais iniciativas incluem:

• Investimento em tecnologia: Alocando US $ 2 milhões para o desenvolvimento de medidas avançadas de segurança cibernética.
• Experiência aprimorada do cliente: Com o objetivo de uma NPS (pontuação do promotor líquido) de 70 até o final de 2024.
• Novas ofertas de produtos: Apresentando três novos produtos financeiros adaptados para clientes da geração do milênio e da geração Z.

Crescimento sustentável

A Holding Company da Citizens tem como alvo o crescimento sustentável que beneficia as partes interessadas e o meio ambiente. A empresa planeja manter um retorno sobre o patrimônio (ROE) de pelo menos 12%, enquanto adere a práticas sustentáveis.

As metas financeiras incluem:

• Crescimento da carteira de empréstimos: Alcançando um aumento de 10% na carteira total de empréstimos, atingindo aproximadamente US $ 600 milhões.
• Gerenciamento de custos: Reduzindo os custos operacionais em 5% por meio de melhorias de eficiência.
• Objetivos neutros de carbono: Com o objetivo de reduzir as emissões de carbono em 30% até 2026.

Valores centrais da Holding Company (CIZN)

Integridade

A integridade está no centro das operações e processos de tomada de decisão da Holding Company Citizens. Ele abrange honestidade, responsabilidade e comportamento ético em todos os níveis da organização.

Em 2023, a Holding Company garantiu que todos os funcionários foram submetidos a um rigoroso programa de treinamento de ética, alcançando uma taxa de participação de 100%. A empresa se comprometeu com auditorias trimestrais, mantendo a transparência nos relatórios financeiros e mantendo a conformidade com todos os requisitos regulamentares.

Por exemplo, a empresa relatou violações zero em sua conformidade regulatória no ano, reforçando sua dedicação à integridade. Além disso, a Holding Company da Citizens implementou uma política de denunciante que permite relatórios seguros de comportamento antiético sem medo de retaliação.

Compromisso do cliente

O compromisso do cliente significa uma profunda dedicação à compreensão e atendimento às necessidades dos clientes. Esse valor impulsiona a Holding Company a prestar serviços excepcionais e criar relacionamentos duradouros.

A partir de 2024, a empresa relatou uma taxa de satisfação do cliente de 92%, conforme medido por pesquisas anuais. A Holding Company lançou uma iniciativa 'Cliente First', que resultou em uma melhoria de 15% nos tempos de resposta para consultas de clientes no ano passado. Essa iniciativa incluiu treinamento aprimorado para representantes de atendimento ao cliente e a introdução de um novo sistema de CRM.

Em 2023, a empresa aprimorou suas ofertas de produtos com três novos serviços financeiros com base no feedback do cliente, gerando um aumento de 20% no uso de serviços entre os clientes existentes.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade reflete o compromisso da empresa de contribuir positivamente para as comunidades locais e mais amplas. A Holding Company acredita que o apoio às iniciativas da comunidade fortalece os relacionamentos e promove a boa vontade.

Em 2023, a empresa doou mais de US $ 1 milhão a instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos locais, apoiando iniciativas em educação, saúde e serviços sociais. Todo funcionário é incentivado a participar de atividades voluntárias, levando a mais de 5.000 horas voluntárias contribuídas pelos funcionários.

O programa 'Citizens Cares' foi lançado, o que permite aos funcionários tirar uma folga paga para ser voluntária. Em 2023, 400 funcionários aproveitaram esse programa. Além disso, a empresa fez uma parceria com escolas locais para oferecer oficinas de alfabetização financeira, impactando mais de 1.500 alunos.

Inovação

A inovação é essencial para a sustentabilidade e o crescimento da Holding Company. Esse valor central gera melhoria contínua e a busca de novas idéias para melhor atender os clientes e aumentar a eficiência operacional.

No último ano fiscal, a empresa investiu US $ 2 milhões em atualizações de tecnologia destinadas a simplificar operações e melhorar a prestação de serviços. A adoção de análises orientadas por IA ajudou a reduzir os custos operacionais em 10% e permitiu soluções financeiras mais personalizadas para os clientes.

Além disso, a equipe de 'Soluções Inovadoras' da Citizens Holding gerou cinco novas idéias de produtos, três das quais estão previstas para lançamento em 2024. A empresa também recebeu um desafio de inovação interna, o que resultou em 150 envios de funcionários durante um período de seis meses, mostrando um cultura de criatividade e iniciativa.

Diversidade e inclusão

Diversidade e inclusão são componentes vitais da cultura do local de trabalho na Holding Company. A empresa busca uma força de trabalho que reflete perspectivas, experiências e antecedentes variados.

A partir de 2024, 40% da equipe de liderança identificou como mulheres ou de grupos sub -representados, excedendo as médias da indústria. A empresa estabeleceu vários grupos de recursos de funcionários (ERGs) que se concentram em fornecer suporte e desenvolvimento para diversos funcionários.

Em 2023, a Holding Company da Citizens implementou programas de orientação para funcionários sub -representados, resultando em um aumento de 25% nas promoções internas entre os participantes. Além disso, a empresa se comprometeu a sediar sessões trimestrais de treinamento de diversidade, com 100% de participação relatada entre os funcionários no ano passado.